酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略摘要：

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略是指通過各種促銷、品牌建設(shè)、宣傳推廣等手段，在不使用價(jià)格武器的情況下增強(qiáng)酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的方法。本文結(jié)合酒店市場(chǎng)實(shí)際，分析了非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略的現(xiàn)狀和應(yīng)用，并提出了有效的實(shí)施措施，以幫助酒店企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。

關(guān)鍵詞：酒店市場(chǎng)營(yíng)銷，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，促銷，品牌建設(shè)，宣傳推廣

正文：

在酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的局面下，僅僅依靠?jī)r(jià)格低廉是不夠的，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也越來越受到酒店企業(yè)的重視。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略不僅可以提升酒店品牌知名度，增加消費(fèi)者粘性，同時(shí)也可以降低酒店成本，提高酒店利潤(rùn)。因此，制定一套行之有效的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略是每個(gè)酒店企業(yè)必須重視的問題。

一、促銷

促銷是酒店企業(yè)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略中應(yīng)用最廣泛的一種。不同于降價(jià)、打折等價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，促銷可以從其他方面刺激消費(fèi)者消費(fèi)。無論是餐飲、住宿、會(huì)議等酒店服務(wù)，都可以通過促銷激發(fā)消費(fèi)者消費(fèi)欲望。而且，酒店企業(yè)還可以結(jié)合不同的消費(fèi)者群體、不同時(shí)間、不同服務(wù)等情況設(shè)計(jì)不同的促銷方案以達(dá)到最佳效果。

二、品牌建設(shè)

品牌是酒店企業(yè)非常重要的資產(chǎn)，優(yōu)異的品牌形象會(huì)給消費(fèi)者帶來無形的享受，并為酒店企業(yè)贏得更多的忠實(shí)消費(fèi)者。而品牌建設(shè)所需要的資源投入相對(duì)于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來說并不高昂。酒店企業(yè)可以通過提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，或者與其他品牌合作拓展自己的品牌影響等多種方式進(jìn)行品牌建設(shè)。

三、宣傳推廣

宣傳推廣是酒店企業(yè)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略中同樣非常重要的一環(huán)。宣傳推廣的目的是宣傳酒店品牌，增加消費(fèi)者對(duì)酒店的認(rèn)知度與信任度。酒店企業(yè)可以通過電視廣告、戶外廣告、網(wǎng)上廣告等方式將自己的品牌形象推向公眾視野，提高品牌知名度?；趥鹘y(tǒng)的宣傳推廣手段，酒店企業(yè)也可以利用新興的上網(wǎng)平臺(tái)展示自己的產(chǎn)品服務(wù)，如新聞媒體、網(wǎng)站廣告以及社交媒體等等，這可以為酒店企業(yè)拓展客戶群提供更好的機(jī)會(huì)。

綜上所述，酒店企業(yè)需要不斷地完善非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，促進(jìn)品牌建設(shè)、加強(qiáng)宣傳推廣，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著酒店市場(chǎng)的不斷變化與發(fā)展，尋找行之有效的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，將成為酒店企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重要保障。四、提高服務(wù)體驗(yàn)

酒店服務(wù)是消費(fèi)者預(yù)訂酒店時(shí)最重視的方面之一。提供優(yōu)質(zhì)舒適的服務(wù)和創(chuàng)新體驗(yàn)，可以真正留住消費(fèi)者的心。酒店管理者應(yīng)該注重提高員工服務(wù)意識(shí)和技能，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。酒店還可以通過定制化的服務(wù)、房間布置、主題活動(dòng)等方式增加消費(fèi)者的滿意度，并打造獨(dú)特的品牌體驗(yàn)，提高服務(wù)價(jià)值。

五、創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)

創(chuàng)新是酒店企業(yè)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略的核心。酒店企業(yè)要通過創(chuàng)新提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，不斷引進(jìn)新式科技、增設(shè)特色服務(wù)、推出獨(dú)特的品牌主題等方式。這樣不僅能提升酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還可以創(chuàng)造新的客源，樹立酒店服務(wù)商的形象和地位。

六、有效的客戶關(guān)系管理

在客戶關(guān)系管理方面，酒店企業(yè)可以采用不同的方式，比如通過打造會(huì)員制度、客戶服務(wù)熱線、電子郵件通訊等，及時(shí)反饋客戶聲音，加強(qiáng)與客戶的溝通。通過對(duì)客戶的關(guān)注和關(guān)心，酒店可以在維護(hù)好客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，拓展新的客戶群體，提高整體服務(wù)品質(zhì)和品牌形象。

七、建立合作伙伴關(guān)系

酒店企業(yè)可以與當(dāng)?shù)芈糜尾块T、會(huì)議組織機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等建立合作伙伴關(guān)系，拓展更多的客源，并提供相關(guān)聯(lián)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這種方式可以擴(kuò)大品牌影響力和渠道覆蓋，提高市場(chǎng)認(rèn)可度和用戶平均停留時(shí)間。

結(jié)語：

酒店企業(yè)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的過程，需要不斷的調(diào)整和優(yōu)化。在實(shí)施策略時(shí)，酒店企業(yè)應(yīng)該針對(duì)不同的市場(chǎng)情況，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)符合自身情況的策略。只有持續(xù)不斷的積極實(shí)施，才能使得非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略真正產(chǎn)生好的效果。同時(shí)，還必須要關(guān)注價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，將非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)效益最大化?？傊瑢?shí)現(xiàn)獨(dú)特的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要酒店企業(yè)在市場(chǎng)上注重品牌建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展客戶群體和加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。只有綜合運(yùn)用各種策略，酒店企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

一、注重品牌建設(shè)

成功的品牌建設(shè)有助于酒店企業(yè)在市場(chǎng)上樹立自己的形象，增加品牌價(jià)值，有利于提高非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。酒店企業(yè)可以通過以下方式來注重品牌建設(shè)：

1.確定個(gè)性化的品牌形象

酒店企業(yè)需要在面對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候更加注重品牌形象，把自己的特色體現(xiàn)出來，打造獨(dú)特的形象和風(fēng)格，吸引消費(fèi)者的注意力。這可以通過品牌定位來完成。

2.完善品牌管理制度

一個(gè)良好的品牌管理制度是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。酒店企業(yè)需要建立一個(gè)完整的品牌管理體系，對(duì)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、廣告宣傳、產(chǎn)品研發(fā)、品牌跨界等方面進(jìn)行管理。

3.持續(xù)投入品牌建設(shè)

品牌建設(shè)不是一次性的，需要不斷地投入。酒店企業(yè)必須持續(xù)地對(duì)品牌進(jìn)行資金、時(shí)間的投入，不斷地提升品牌形象和品牌價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。

二、提高服務(wù)品質(zhì)

酒店企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)直接影響著消費(fèi)者對(duì)酒店的印象和評(píng)價(jià)。提高服務(wù)品質(zhì)是建立非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要環(huán)節(jié)。酒店企業(yè)可以通過以下方式來提高服務(wù)品質(zhì)：

1.培訓(xùn)員工技能

員工是酒店服務(wù)的中心，培訓(xùn)他們的技能是提高服務(wù)品質(zhì)的重要保證。酒店企業(yè)通常要制定規(guī)范的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作流程，將新員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練現(xiàn)有員工等等。

2.引進(jìn)新科技

一些新的科技對(duì)提升酒店服務(wù)品質(zhì)也有很大的幫助。例如，一些高科技的設(shè)備和軟件可以提升客房的清潔度和服務(wù)水平。同時(shí)，它們可以更好地管理酒店業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化管理。

3.提供個(gè)性化服務(wù)

酒店企業(yè)可以通過向客人提供定制化的服務(wù)和開發(fā)新的服務(wù)來提高服務(wù)品質(zhì)。例如，在酒店客房里放置特定的咖啡機(jī)或音樂設(shè)備，或者在酒店餐廳里推出特定的菜品，這些服務(wù)可以滿足不同客戶的需求，提高客戶滿意度。三、拓展客戶群體

拓展客戶群體也是建立非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。通過拓展可以吸引更多的消費(fèi)者，增加市場(chǎng)份額。酒店企業(yè)可以采用以下方式拓展客戶群體：

1.開拓新市場(chǎng)

酒店企業(yè)可以嘗試在新市場(chǎng)開拓，例如海外市場(chǎng)，為國(guó)內(nèi)外精英人士提供特別的服務(wù)和體驗(yàn)，這樣也可以拓展客戶群體，提高酒店知名度。

2.定位不同的客戶群體

針對(duì)不同的客戶群體，酒店企業(yè)可以采用不同的策略。例如，針對(duì)商務(wù)客戶可以提供高品質(zhì)、快捷的服務(wù)；針對(duì)休閑游客則可以提供溫馨、舒適的感受。

3.聯(lián)合其他產(chǎn)業(yè)

酒店企業(yè)也可以聯(lián)合其他產(chǎn)業(yè)，例如旅游、教育、體育等，提供多樣化的服務(wù)組合。這樣既可以提高酒店的附加值，又可以拓展客戶群體，獲得更多的利潤(rùn)和知名度。

四、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

酒店企業(yè)可以通過營(yíng)銷活動(dòng)來吸引更多的消費(fèi)者，并提高品牌知名度。營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該針對(duì)不同的客戶群體，以及不同的市場(chǎng)情況