有效溝通-提問(wèn)教學(xué)設(shè)計(jì)

僅供個(gè)人參考Foruseonlyinstudyandresearch;notcommercialuse教學(xué)設(shè)計(jì)名稱(chēng)：課程：

有效溝通——提問(wèn)管理學(xué)基礎(chǔ)課名教姓教內(nèi)分

課時(shí)：1課有效溝通—提問(wèn)教學(xué)計(jì)有效溝通要素——提問(wèn)學(xué)年溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。管理的四大職能——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，每一項(xiàng)職能的實(shí)現(xiàn)都離不開(kāi)溝通。計(jì)劃的過(guò)程需要大量的市場(chǎng)調(diào)研和內(nèi)部資源分析討論，某種意義上講，計(jì)劃的制定就是良好溝通的結(jié)果，同時(shí)計(jì)劃的下達(dá)和正確執(zhí)行也需要溝通；至于組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制職能，它們本身的過(guò)程就是溝通的過(guò)程。因此在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，可以說(shuō)管理就是溝通。不得用于商業(yè)用途

僅供個(gè)人參考學(xué)分教目教重教難教策的擇與計(jì)

溝通如果有效，則雙方會(huì)迅速得到準(zhǔn)確有用的信息。反之，有可能花費(fèi)了大量的時(shí)間，而得到的只是一些模糊甚至是錯(cuò)誤的信息。現(xiàn)代企業(yè)中，溝通無(wú)所不在。如果溝通的渠道長(zhǎng)期堵塞息通暢感情不融洽關(guān)系不協(xié)調(diào)就會(huì)影響工作，甚至影響到企業(yè)正常周轉(zhuǎn)。確保有效的溝通是企業(yè)內(nèi)部溝通管理的核心目標(biāo)。本節(jié)內(nèi)容是有效溝通5個(gè)素的最后一個(gè)要素。多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)目的比較明確，學(xué)習(xí)態(tài)度比較端正，學(xué)習(xí)興趣比較濃厚。但部分同學(xué)問(wèn)題很多，且很普遍，主要表現(xiàn)在很多沒(méi)有學(xué)習(xí)自覺(jué)性，沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課注意力不集中，自學(xué)能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，而且學(xué)生課堂上的認(rèn)真程度差異較大，教師布置的任務(wù)有時(shí)會(huì)不能通力合作完成，導(dǎo)致課堂效率低下。1.掌提問(wèn)的第一個(gè)技巧：有目的的去問(wèn)知識(shí)目標(biāo)2.掌提問(wèn)的方式——封式開(kāi)放式提問(wèn)。1.能熟練應(yīng)用提問(wèn)的技巧設(shè)計(jì)溝通過(guò)程。2.能運(yùn)用管理的思想和視角看待周?chē)c管理有關(guān)的社會(huì)和生能力目標(biāo)活問(wèn)題（將管理知識(shí)應(yīng)用于生活，對(duì)與管理有關(guān)的問(wèn)題作出合理判斷）。1．培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力；素質(zhì)目標(biāo)2.培團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)1、有目的的提問(wèn)2、提問(wèn)的方熟練運(yùn)用提問(wèn)的技巧解決實(shí)際問(wèn)題。1.教設(shè)計(jì)理念根據(jù)任務(wù)型教學(xué)的真實(shí)性原則，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提供話題和真實(shí)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行思考，發(fā)揮想象力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。面向全體學(xué)生，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的全員參與和實(shí)踐。創(chuàng)造合作學(xué)習(xí)型活動(dòng)的必要條件，包括明確的小組活動(dòng)目標(biāo)，小組成員積極依賴(lài)的關(guān)系，成員間面對(duì)面的交流，注重學(xué)生社交技能的鍛煉等。培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和合作能力。2.主采用的教學(xué)與活動(dòng)策略◆課前調(diào)查活動(dòng)——教師引導(dǎo)學(xué)生做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；◆課中進(jìn)行模擬訓(xùn)練、交流分享、問(wèn)題探究等活動(dòng)不得用于商業(yè)用途

僅供個(gè)人參考——激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)認(rèn)知的多樣性?！粽n后延伸活動(dòng)——課后任務(wù)，鞏固認(rèn)識(shí)。教環(huán)及資準(zhǔn)

具有多媒體演示設(shè)備的多媒體教室、課前的調(diào)查資料以及網(wǎng)絡(luò)資源。教過(guò)

教活

學(xué)活

設(shè)意教內(nèi)一播小片二復(fù)回

播放小視頻。提問(wèn):上節(jié)課我們所學(xué)習(xí)的內(nèi)容？

觀看視頻。學(xué)生思考復(fù)回顧上節(jié)課所學(xué)內(nèi)容。

激趣。對(duì)上節(jié)內(nèi)容加深印象，并做好新知識(shí)的過(guò)渡、銜接。三導(dǎo)案四播視

導(dǎo)入案例：基督教徒與神父的對(duì)話。播放視頻，引出第一

學(xué)生思考為么不同的問(wèn)法會(huì)有不同的結(jié)果？觀看短片并且進(jìn)行思

通過(guò)案例引出本節(jié)內(nèi)容。進(jìn)一步加深興趣，引部分內(nèi)容——有效溝通

考大兵是怎樣讓學(xué)生都承出問(wèn)的第一個(gè)技巧：有的最后一個(gè)要提認(rèn)煙的？

目的的提問(wèn)。五提并施任

任務(wù)一：通過(guò)提問(wèn)獲得有用信息。發(fā)問(wèn)練習(xí)：外出

思考如通過(guò)提問(wèn)得知我想知道的信息呢？情景模擬演練以組

通過(guò)發(fā)問(wèn)練習(xí)掌握提問(wèn)的第一個(gè)技巧：有目的的去問(wèn)。任務(wù)二：運(yùn)用兩種提為位展示賣(mài)燈對(duì)話過(guò)程。問(wèn)方式設(shè)計(jì)賣(mài)燈對(duì)話過(guò)程。

通過(guò)情景演練掌握提問(wèn)的第二個(gè)技巧：提問(wèn)的方式。六評(píng)考

1.根據(jù)各小設(shè)計(jì)溝通由長(zhǎng)組織各小組進(jìn)行任自我評(píng)價(jià)能引導(dǎo)學(xué)生以過(guò)程，結(jié)合小組成員的完務(wù)完成情況總結(jié)完成自批判的眼光剖析自己，在不得用于商業(yè)用途

僅供個(gè)人參考成情況，進(jìn)行小組考核評(píng)我評(píng)價(jià)和小組評(píng)價(jià)。價(jià)。2.根據(jù)小組成員的表現(xiàn)，完成教師評(píng)價(jià)。

反省中不斷地完善自我。而教師的正確引導(dǎo)與評(píng)價(jià)有利于培養(yǎng)頑強(qiáng)的意志和勇于接受挑戰(zhàn)的進(jìn)取心，有利于創(chuàng)新。七課小

對(duì)本節(jié)課的重難點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。

由各小組選派代表對(duì)本節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。

通過(guò)課堂小結(jié)能夠幫助學(xué)生理順知識(shí)，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)。課作預(yù)任教反

請(qǐng)同學(xué)們課下完成實(shí)訓(xùn)作業(yè)，幫助楊經(jīng)理解決難題。預(yù)習(xí)協(xié)調(diào)職能相關(guān)知識(shí)。教學(xué)理念(1)?建“以學(xué)生為心”的主體觀。教學(xué)活動(dòng)以學(xué)生在課堂上做任務(wù)為主，教師的作用是負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)、幫助和監(jiān)控。在本節(jié)課中，教師提出任務(wù)，1.如通過(guò)提問(wèn)得知我們想知道的信息2.如何運(yùn)用兩種提問(wèn)方式把燈賣(mài)出去?圍繞任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相內(nèi)容，從而使其掌握溝通要素的應(yīng)用。建立學(xué)生自主探索、合作學(xué)習(xí)的課堂模式。（）立“以能力為中心”的教育質(zhì)量觀。傳統(tǒng)教學(xué)是由老師單向灌輸知識(shí)，以考試分?jǐn)?shù)作為衡量教育成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)師注重學(xué)生在課堂教學(xué)中接受現(xiàn)成的知識(shí)和結(jié)論。這種“守成性”教育嚴(yán)重影響了對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，更好地培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力高素質(zhì)人才，要求課堂教學(xué)不僅僅是傳授基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)不斷培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的過(guò)程，教師所講授的知識(shí)應(yīng)該成為培養(yǎng)學(xué)生管理能力的“火種”。也就是說(shuō)，課堂教學(xué)是一個(gè)在老師引導(dǎo)下學(xué)生主動(dòng)參與、獨(dú)立思考、自主發(fā)現(xiàn)、不斷創(chuàng)新和培養(yǎng)實(shí)踐能力的過(guò)程，讓學(xué)生由“學(xué)會(huì)”轉(zhuǎn)變到“會(huì)學(xué)”教學(xué)方法：、務(wù)驅(qū)動(dòng)法，讓學(xué)生在具體任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，在完成任務(wù)的過(guò)程中掌握應(yīng)掌握的知識(shí)點(diǎn)2協(xié)作學(xué)習(xí)法，把學(xué)生分成個(gè)小組，每組的成員互相協(xié)作來(lái)完成任務(wù)。、論交流學(xué)習(xí)法，在學(xué)生完成任務(wù)后，每個(gè)小組選出代表總結(jié)組成，在此過(guò)程中，各個(gè)小組間得到交流。??在教學(xué)過(guò)程中，“模擬”環(huán)節(jié)將班級(jí)學(xué)生分為幾組，要求每組對(duì)人員進(jìn)行明確分工，并要求各小組成員及時(shí)進(jìn)行理念、任務(wù)、結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整，通過(guò)這種活動(dòng)讓學(xué)生感受溝通技巧的實(shí)際應(yīng)用，使之更好地理解“溝通”的內(nèi)涵，為日后真正走不得用于商業(yè)用途

僅供個(gè)人參考向職場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)。當(dāng)然也在一些問(wèn)題教學(xué)平的應(yīng)用不夠?qū)W生們搜集信息資料存在著局限性，再就是實(shí)踐體驗(yàn)企業(yè)工作氛圍，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)對(duì)職業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能指導(dǎo)實(shí)踐，從實(shí)踐中提升自己的技能,真做到理論與實(shí)踐的零對(duì)接。一級(jí)指標(biāo)

觀點(diǎn)明的創(chuàng)造性

第一組?

第二組?

第三組?

組作品的內(nèi)容（分）?

條理清晰內(nèi)容無(wú)科學(xué)性錯(cuò)誤內(nèi)容完整

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????匯報(bào)者的表現(xiàn)（分）小組合作學(xué)習(xí)

體現(xiàn)制定計(jì)劃的基本思路表情自然表達(dá)清晰回答問(wèn)題有針對(duì)性能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成小組成員能和諧相處回答問(wèn)題時(shí)組員間能發(fā)揮合作精神

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??????（分）

該小組成員在研究過(guò)程中給了其他小組幫助

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請(qǐng)根據(jù)完成本次任務(wù)的合作情況對(duì)小組的其他成員打分員對(duì)應(yīng)的表格中填入其他成員的姓名，并在每道題目對(duì)應(yīng)的表格中填寫(xiě)分值（從1分到5分。編號(hào)

題目在大部分時(shí)間里他（她）踴躍參與，表現(xiàn)積極他（她）的意見(jiàn)總是對(duì)我很有幫助

成員???

成員2???

成員???

成員???不得用于商業(yè)用途

僅供個(gè)人參考他(她經(jīng)常勵(lì)/督小組其他成員積極參與合作

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他（她）能夠按時(shí)完成應(yīng)該做的那份工作和學(xué)習(xí)任務(wù)我對(duì)他（她）的表現(xiàn)滿(mǎn)意他（她）對(duì)小組的貢獻(xiàn)突出如果還有機(jī)會(huì)我非常愿意與她（他）再分到一組對(duì)他（她）總體上是喜歡的

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?????不得用于商業(yè)用途

僅供個(gè)人參考僅供個(gè)用學(xué)習(xí)、究不得用商業(yè)用。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetrechercheuniquement