管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)

管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)第一講：導(dǎo)論1、名詞解釋：信息，數(shù)據(jù)，管理信息系統(tǒng)，信息化，作業(yè)信息/管理控制信息/戰(zhàn)略信息信息：信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者有用，對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值。數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是人們用來反映客觀世界而記錄下來的可以鑒別的物理符號(hào)，或者說數(shù)據(jù)是用各種可以鑒別的物理符號(hào)記錄下來的客觀事實(shí)。管理信息系統(tǒng):是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)軟、硬件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的人-機(jī)系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理與決策功能。信息化：指由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。作業(yè)信息：各類日常業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。管理信息：完成計(jì)劃、預(yù)算、偏差分析、輔助中層管理決策的信息系統(tǒng)。戰(zhàn)略信息：完成計(jì)劃、預(yù)算、偏差分析、輔2、闡述信息系統(tǒng)的層次機(jī)構(gòu)及其進(jìn)化關(guān)系，如TPS,MIS,DSS,ESS。答：1950-1960年：數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS），面向基層（操作層），解決結(jié)構(gòu)化問題。人們稱其為事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）。1960-1970年：管理信息系統(tǒng)（MIS）,面向中層（管理層），解決結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化問題。1970-1980年：決策支持系統(tǒng)（DSS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）,面向高層（決策層），解決半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化問題。1980-至今：戰(zhàn)略和終端用戶支持系統(tǒng)。TPS：作業(yè)處理系統(tǒng)MIS：管理信息系統(tǒng)OAS：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)DSS：決策支持系統(tǒng)ESS：高層主管支持系統(tǒng)，輔助企業(yè)高層決策者進(jìn)行戰(zhàn)略性決策的一種信息系統(tǒng)。各系統(tǒng)的功能越來越強(qiáng)大、技術(shù)越來越先進(jìn)、層次越來越高，之間的關(guān)系符合層次論或進(jìn)化論。4、商場POS系統(tǒng)由兩個(gè)子系統(tǒng)組成，一個(gè)前臺(tái)銷售子系統(tǒng)，另一個(gè)是后臺(tái)進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。簡要概述各子系統(tǒng)的功能。

POS系統(tǒng)(pointofsales)是大型綜合商場信息管理系統(tǒng)，硬件結(jié)構(gòu)包括：服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、電腦終端(工作站)、商場收款機(jī)。邏輯上由兩個(gè)子系統(tǒng)組成，一是前臺(tái)銷售子系統(tǒng)，另一個(gè)是后臺(tái)進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。5、現(xiàn)代管理方法有準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、精益生產(chǎn)理論和敏捷制造等。請(qǐng)簡述每種管理方法。l=J?準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式(JustInTime,JIT),是日本豐田汽車公司在20世紀(jì)60年代實(shí)行的一種生產(chǎn)方式，它將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時(shí)間送到生產(chǎn)線，并且只將所需要的零件、只以所需要的數(shù)量、只在正好需要的時(shí)間送到生產(chǎn)。這是為適應(yīng)20世紀(jì)60年代消費(fèi)需要變得多樣化、個(gè)性化而建立的一種生產(chǎn)體系及為此生產(chǎn)體系服務(wù)的物流體系。l=J?精益生產(chǎn)(LeanProduction)是及時(shí)制造，消滅障礙，消除一切浪費(fèi)，向零缺陷、零庫存進(jìn)軍。精益生產(chǎn)綜合了大量生產(chǎn)與單件生產(chǎn)方式的優(yōu)點(diǎn)，力求在大量生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)多品種和高質(zhì)量產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)。?敏捷制造，將柔性生產(chǎn)技術(shù)，有技術(shù)、有知識(shí)的勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理（三要素）集成在一起，通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對(duì)迅速改變的市場需求和市場實(shí)際做出快速響應(yīng)。敏捷制造的核心思想是：要提高企業(yè)對(duì)市場變化的快速反應(yīng)能力，滿足顧客的要求。除了充分利用企業(yè)內(nèi)部資源外，還可以充分利用其他企業(yè)乃至社會(huì)的資源來組織生產(chǎn)。企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理理念和管理理論的唯一有效途徑，是加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵手段。（目前階段是正確的）6/7題準(zhǔn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品特色品牌認(rèn)定轉(zhuǎn)換成本取得銷售渠道資本需求獲取最新技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)效應(yīng)退出的礙資產(chǎn)專用退出的一次性成本與其他公司的相互關(guān)系業(yè)務(wù)情緒障礙政府與社會(huì)限制新進(jìn)入者準(zhǔn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品特色品牌認(rèn)定轉(zhuǎn)換成本取得銷售渠道資本需求獲取最新技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)效應(yīng)退出的礙資產(chǎn)專用退出的一次性成本與其他公司的相互關(guān)系業(yè)務(wù)情緒障礙政府與社會(huì)限制新進(jìn)入者新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商供應(yīng)商談判

能力供應(yīng)商的力量重要供應(yīng)商的數(shù)量供應(yīng)商產(chǎn)品的替代品的可獲量供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)商前向合并的威脅后向合并的行業(yè)威脅供應(yīng)商對(duì)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的貢獻(xiàn)供應(yīng)商對(duì)行業(yè)總成本的貢獻(xiàn)行業(yè)對(duì)供應(yīng)商利潤的重要性現(xiàn)有競爭者之間的競爭集中行業(yè)增長固定（或存儲(chǔ)）成本產(chǎn)品特色生產(chǎn)能力過剩轉(zhuǎn)換成本行業(yè)現(xiàn)有競爭者 買方的談判—能力-競爭行業(yè)?■替代品的威脅代替品買方買方的力量重要買房的數(shù)量行業(yè)產(chǎn)品替代品的有效性買方轉(zhuǎn)換成本買方前向合并的威脅后向合并的行業(yè)威脅行業(yè)對(duì)買方總成本的貢獻(xiàn)成本買方的收益性代替品的可獲量密集代替品的有效性用戶轉(zhuǎn)換成本代替品生產(chǎn)的利潤8、數(shù)據(jù)是信息的載體，請(qǐng)問什么是數(shù)據(jù)？什么?=i8、數(shù)據(jù)是信息的載體，請(qǐng)問什么是數(shù)據(jù)？什么?=i是信息？它們之間有何關(guān)系。數(shù)據(jù)是人們用來反映客觀世界而記錄下來的可以鑒別的物理符號(hào)，或者說數(shù)據(jù)是用各種可以鑒別的物理符號(hào)記錄下來的客觀事實(shí)。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者有用，對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值。數(shù)據(jù)是信息的載體，信息是對(duì)數(shù)據(jù)的詮釋。信息化，是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從以物質(zhì)與能量為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心，向以信息與知識(shí)為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心轉(zhuǎn)變的過程。9、 信息處理形成下面的鏈：收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、輸出。請(qǐng)簡述每各環(huán)節(jié)的功能。信息處理形成下面的鏈：收集^加工^存儲(chǔ)f傳輸f輸出。管理信息系統(tǒng)：參見本講第11題。企業(yè)信息化，即挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競爭力”。10、 信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)由三個(gè)功能層次組成，即作業(yè)處理、管理控制、戰(zhàn)略決策等層次，請(qǐng)簡述。作業(yè)控制：各類日常業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)劃系統(tǒng)。管理控制：完成計(jì)劃、預(yù)算、偏差分析、輔助中層管理決策的信息系統(tǒng)。戰(zhàn)略規(guī)劃：輔助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃、控制企業(yè)的運(yùn)作的信息系統(tǒng)。如專門的數(shù)據(jù)挖掘和分析系統(tǒng)?，F(xiàn)代信息系統(tǒng)是有作業(yè)處理、管理控制、戰(zhàn)略決策三個(gè)層次組成。實(shí)際上信息系統(tǒng)發(fā)展的三個(gè)階段的主要任務(wù)與這三個(gè)層次之間大致存在一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。即電子數(shù)據(jù)處理EDP，管理信息系統(tǒng)MIS，決策支持系統(tǒng)DSS。11、 請(qǐng)簡述高登?戴維斯給出的信息系統(tǒng)的經(jīng)典定義并分析其涵義。高登?戴維斯(G.BDavis)給出了管理信息系統(tǒng)的經(jīng)典定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)軟、硬件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的人-機(jī)系統(tǒng)。它提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理與決策功能。12、 怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)？MIS由四個(gè)部分組成：①計(jì)算機(jī)硬件與軟件。②手工作業(yè)。③分析、計(jì)劃、控制與決策模型。④數(shù)據(jù)庫技術(shù)。MIS的功能是提供信息：基礎(chǔ)信息、管理信息、決策信息等。MIS提供的信息有兩個(gè)方面的作用：①基礎(chǔ)信息與管理信息支持企業(yè)管理活動(dòng)與正常運(yùn)行。②它的決策信息能輔助企業(yè)進(jìn)行有效的企業(yè)決策。第二講：管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)1、名詞解釋：C/S結(jié)構(gòu)，B/S結(jié)構(gòu)，OSI七層模型，TCP/IP協(xié)議，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)模型，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘B/S是Browser/Server指瀏覽器和服務(wù)器端，在客戶極端不用裝專門的軟件，只要一個(gè)瀏覽器即可（瘦客戶端）?？蛻舳瞬挥镁S護(hù)，適用于用戶群龐大，或客戶需求警察發(fā)生變化的情況。C/S是Client/Server指客戶機(jī)和服務(wù)器，在客戶機(jī)端必須裝客戶端軟件及相應(yīng)環(huán)境后，才能訪問服務(wù)器（胖客戶端）?？梢詼p輕服務(wù)器端壓力，如果用戶的需求特別復(fù)雜，用C/S。OSI七層模型：開放式系統(tǒng)互聯(lián)模型OSI（OpenSystemsInterconnection）是【SO制定的一系列計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，其中OSI/RM（ReferenceModel）定義了開放式系統(tǒng)互連的各層協(xié)議和服務(wù)。OSI/RM協(xié)議參考模型采用分層結(jié)構(gòu)化技術(shù)，將整個(gè)的通信功能分為7層，即物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。TCP/IP是一個(gè)協(xié)議族，由多個(gè)子協(xié)議組成，TCP即TransmissionControlProtocol（傳輸控制協(xié)議），相當(dāng)于OSI第四層（傳輸層）,IP即InternetProtocol（網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議），相當(dāng)于路0第三層（網(wǎng)絡(luò)層）。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是利用通信手段，把地理上分散的、能夠以相互共享資源的方式有機(jī)地連接起來的，而各自又具備獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)模型（DataModel）是指在數(shù)據(jù)庫中對(duì)現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)特征的抽象、表示和處理的方式，它一般可分為概念、邏輯、物理三個(gè)層次。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）、人員等組成。數(shù)據(jù)倉庫是決策支持系統(tǒng)（DSS）和聯(lián)機(jī)分析應(yīng)用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)境。數(shù)據(jù)倉庫研究和解決從數(shù)據(jù)庫中獲取信息的問題。數(shù)據(jù)倉庫的特征在于面向主題、集成性、穩(wěn)定性和時(shí)變性。liiJ數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）是通過分析每個(gè)數(shù)據(jù),從大量數(shù)據(jù)中尋找其規(guī)律的技術(shù)，主要有數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、規(guī)律尋找和規(guī)律表示3個(gè)步驟。數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)有關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、分類分析、異常分析、特異群組分析和演變分析等。liiJ2、簡述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)系硬件系統(tǒng)+軟件系統(tǒng)

=1硬件是指有形的物理設(shè)備，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中實(shí)際物理裝置的總稱。=1軟件是指硬件上運(yùn)行的程序和相關(guān)的數(shù)據(jù)及文檔。硬件是軟件的工作基礎(chǔ)，軟件是硬件功能的擴(kuò)充和完善。兩者相互依存，相互促進(jìn)，軟件與硬件的結(jié)合，構(gòu)成完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。（第二題不考）3、請(qǐng)簡述微軟Windows操作系統(tǒng)的特點(diǎn)，并簡述至少兩種其它操作系統(tǒng)的特點(diǎn)。Windows操作系統(tǒng)的最大優(yōu)點(diǎn)是極友好的多窗體的用戶界面。其它：Unix，Linux，MacOC等。Unix操作系統(tǒng)，屬于分時(shí)操作系統(tǒng)，最早于1969年在AT&T的貝爾實(shí)驗(yàn)室開發(fā)，經(jīng)過40多年的發(fā)展已經(jīng)成為一種功能強(qiáng)大、技術(shù)成熟的主流操作系統(tǒng)。Linux是一種自由和開發(fā)源碼的類Unix操作系統(tǒng)。4、管理信息系統(tǒng)平臺(tái)由硬件平臺(tái)，軟件平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和數(shù)據(jù)平臺(tái)等平臺(tái)組成，簡要介紹每種平臺(tái)的功能5、管理信息系統(tǒng)的軟件平臺(tái)也可以分成三層:

liiJliiJ操作系統(tǒng)平臺(tái)，通用軟件平臺(tái)，專用軟件平臺(tái)，簡要介紹每種平臺(tái)的功能。通用軟件如數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)開發(fā)工具等，專用軟件，如文件/文字處理軟件、圖形/圖表軟件、統(tǒng)計(jì)軟件、預(yù)測軟件、最優(yōu)化軟件和決策軟件。liiJliiJ6、簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）、人員等組成。第三講：信息系統(tǒng)規(guī)劃1、名詞解釋：信息系統(tǒng)規(guī)劃，可行性研究，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，關(guān)鍵成功因素法，戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法信息系統(tǒng)規(guī)劃（ISP）是從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)企業(yè)內(nèi)、外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應(yīng)用，從而規(guī)范組織內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展?？尚行匝芯渴侵冈谄髽I(yè)當(dāng)前情況下，研制這個(gè)信息系統(tǒng)是否有必要，是否具備必要的條件，主要包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性?？尚行匝芯渴窍到y(tǒng)規(guī)劃階段的重要內(nèi)容。BSP：IBM公司70年代提出的一種系統(tǒng)規(guī)劃方法,包括定義管理目標(biāo)、定義管理功能組、定于數(shù)據(jù)分類、定義信息結(jié)構(gòu)等四個(gè)關(guān)鍵步驟。關(guān)鍵成功因素分析法是信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方法之一，于1970年由哈佛大學(xué)教授WilliamZani提出。關(guān)鍵成功因素是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法（（StrategySetTransformation），將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)換成與它相關(guān)聯(lián)和一致的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集。2、為什么要做信息系統(tǒng)規(guī)劃？不規(guī)劃即失敗。從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略能力出發(fā)，用戰(zhàn)略性眼光對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部的各種信息及資源進(jìn)行合理規(guī)劃與利用的信息系統(tǒng)規(guī)劃（InformationSystemPlanning，簡稱ISP）是企業(yè)信息化建設(shè)的成功保障。3、簡要解釋McFaran的“戰(zhàn)略格”的模型。已有1丁應(yīng)用的戰(zhàn)略影響低工廠型（FACTORY）戰(zhàn)略型（STRATEGY）支持型（SUPPORT）競爭潛力型（TURNAROUND）低未來口應(yīng)用組合的戰(zhàn)略影響支持型：IT應(yīng)用對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的戰(zhàn)略影響略小工廠型：IT的應(yīng)用對(duì)企業(yè)運(yùn)作非常重要，但對(duì)企業(yè)未來沒有戰(zhàn)略性的IT應(yīng)用計(jì)劃競爭潛力型：企業(yè)的運(yùn)作不完全依靠現(xiàn)有的IT應(yīng)用，但已開始發(fā)展為實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來目標(biāo)關(guān)鍵的IT能力戰(zhàn)略型：IT應(yīng)用對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略非常重要，并且對(duì)新的IT應(yīng)用將使企業(yè)保持競爭優(yōu)勢5、請(qǐng)列舉三種以上常用的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，并描述其特點(diǎn)方法走向周期性關(guān)注重點(diǎn)主要目標(biāo)出發(fā)點(diǎn)BSP自下長周內(nèi)部創(chuàng)建技術(shù)業(yè)務(wù)而上期需求致的系系統(tǒng)統(tǒng)框架規(guī)劃法ISA信自上長周內(nèi)部系統(tǒng)框技術(shù)息系而下期需求架和層統(tǒng)架級(jí)計(jì)劃

構(gòu)法的假設(shè)致SST戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法自上而下長周期內(nèi)部需求裸證系統(tǒng)與戰(zhàn)略一致管理PP組合規(guī)劃法自下而上中長期外部發(fā)展從戰(zhàn)略引出信息系統(tǒng)劃分優(yōu)先級(jí)管理CSF關(guān)鍵成功因素法自上而下短期持續(xù)性外部需求明確信息需求，支持需求變化管理VCA價(jià)值鏈分析法短周期外部需求標(biāo)識(shí)關(guān)鍵增值環(huán)節(jié)市場SISP戰(zhàn)略自上而下持續(xù)性外部需求創(chuàng)建競爭優(yōu)勢組織信息系統(tǒng)劃法6、可行性研究的主要內(nèi)容有哪些？技術(shù)可行性（軟件、硬件、技術(shù)人員）經(jīng)濟(jì)可行性（資金許可性、經(jīng)濟(jì)合理性）社會(huì)可行性（合規(guī)性、體制要求）第四講：信息系統(tǒng)建設(shè)概論1、 信息系統(tǒng)開發(fā)的目的是什么？僅僅為了提高效率或者計(jì)算機(jī)代替人的工作？?信息系統(tǒng)開發(fā)的目的不僅僅是以計(jì)算機(jī)代替人的工作，更重要的是用信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理思想和管理理念，不僅僅是提高效率，更重要的是提高效益。2、 什么是原型法？什么是結(jié)構(gòu)化方法？?原型法：快速建立起來的可以在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的程序，通常選取信息系統(tǒng)中某個(gè)關(guān)鍵功能作為原型。?結(jié)構(gòu)化方法：從系統(tǒng)功能出發(fā)，自頂向下，按

照層次逐步分解求精。3、 試比較原型法與結(jié)構(gòu)化方法的優(yōu)缺點(diǎn)，哪種更符合人們是認(rèn)識(shí)規(guī)律?為什么？?原型法開發(fā)系統(tǒng)的過程是實(shí)踐一一認(rèn)識(shí)一一再實(shí)踐一一再認(rèn)識(shí)一一 ，符合人的認(rèn)識(shí)規(guī)律。4、 結(jié)合信息系統(tǒng)的歷史發(fā)展討論諾蘭(Nolan)階段模型。并簡述六個(gè)階段的含義。傳統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)時(shí)代1960~1980數(shù)據(jù)處理時(shí)代產(chǎn)品為中心2普及：學(xué)習(xí)不斷深入，應(yīng)用逐步提速鉆石型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：轉(zhuǎn)折1初始：計(jì)算機(jī)應(yīng)用開始起步，增長緩慢=11初始：計(jì)算機(jī)應(yīng)用開始起步，增長緩慢=1MicroEra微機(jī)(信息)時(shí)代過渡時(shí)期3發(fā)展：迅速發(fā)展，系統(tǒng)林立，矛盾凸現(xiàn)。4系統(tǒng)內(nèi)集成：統(tǒng)一規(guī)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)，走向集成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：信息時(shí)代1990~NetworkEra網(wǎng)絡(luò)時(shí)代客戶為中心扁平化管理5全社會(huì)集中：跨部門跨系統(tǒng)的網(wǎng)間互聯(lián)，信息共享。6成熟：信息化發(fā)展能夠滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要5、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的英文全稱是什么？請(qǐng)簡述邁克爾■哈默對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的定義。（必考）BusinessProcessReengineeringThefundamentalrethinkingandradicalredesignofbusinessprocessestoachievedramaticimprovementsincritical，contemporarymeasuresofperformance，suchascost，quality，serviceandspeed.對(duì)業(yè)務(wù)流程根本性地重新思考及徹底重新設(shè)計(jì)，以達(dá)成在苛刻的當(dāng)代度量標(biāo)準(zhǔn)，諸如成本、品質(zhì)、服務(wù)及速度上的戲劇性改進(jìn)6、請(qǐng)論述當(dāng)代企業(yè)外部環(huán)境的五大變化以及對(duì)企業(yè)信息化的影響。?市場的全球化，必須獲取全球的資源和具備全球性的技術(shù)支持及售后服務(wù)；消費(fèi)個(gè)性化，消費(fèi)的需求必然呈現(xiàn)多樣性和個(gè)性化的需求；社會(huì)信息化，破事企業(yè)盡快信息化的發(fā)展;競爭國際化，企業(yè)信息化成為一種必不可少的工具；商務(wù)電子化，他給為企業(yè)創(chuàng)造了嶄新的活動(dòng)空間。7、制造企業(yè)增強(qiáng)競爭力的主要途徑是管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，而企業(yè)信息化建設(shè)正是管理理念和先進(jìn)技術(shù)結(jié)合形成的一種管理方法。試論述工業(yè)化與信息化之間的關(guān)系。?工業(yè)化是信息化的源泉，信息化是工業(yè)化的派生物；后工業(yè)化是信息化的特殊表征，信息化是工業(yè)化之后的一個(gè)新的發(fā)展階段；?工業(yè)化是信息化的前提和基礎(chǔ)，信息化是工業(yè)化的延伸和發(fā)展；信息化是工業(yè)化發(fā)展的工具，工業(yè)化是信息化的重要載體。?概括的將，工業(yè)化與信息化之間的關(guān)系是一個(gè)前提和發(fā)展、源泉與載體?；A(chǔ)和對(duì)基礎(chǔ)之改造的關(guān)系。8、論述我國企業(yè)信息化階段的劃分。?單位數(shù)字化（單點(diǎn)散狀信息化階段）：企業(yè)內(nèi)部門信息系統(tǒng)均以靜態(tài)的、孤立的狀態(tài)存在；.單點(diǎn)自動(dòng)化（企業(yè)部門內(nèi)信息整合階段）：具有給予LAN或Internet的集成框架，企業(yè)有了全局的電子化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流和信息流的互動(dòng)；虛擬化企業(yè)（企業(yè)與外部信息的整合階段）：企業(yè)成立開放的社會(huì)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外部資源的整合，企業(yè)的內(nèi)涵和外延的充分互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)和個(gè)性化服務(wù)。9、試論述為什么從剛開發(fā)管理信息系統(tǒng)的角度來講，企業(yè)流程重組的過程就是為了尋找出合理的信息流？?一般來講，企業(yè)中村在物流、資金流、信息流等，而管理信息系統(tǒng)則是信息流的集中體現(xiàn)。如果一個(gè)企業(yè)在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中不進(jìn)行流程重組，僅僅是用計(jì)算機(jī)模擬原有的企業(yè)流程，就勢必會(huì)將原來一些低效、冗余的業(yè)務(wù)處理過程帶人到所開發(fā)的信息系統(tǒng)中去，從而導(dǎo)致該信心系統(tǒng)的低效性。從這個(gè)意義上講，企業(yè)流程重組就是為了尋找出合理的信息流。10、舉例說明諾蘭階段模型在實(shí)際應(yīng)用中的作用。?注意諾蘭模型個(gè)階段的特點(diǎn)，用于判斷信息化的發(fā)展階段。?有助于信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)。第五講：系統(tǒng)分析1、系統(tǒng)分析員的職責(zé)是什么？優(yōu)秀的系統(tǒng)分析員應(yīng)具備哪些知識(shí)和能力？?系統(tǒng)分析的重要任務(wù)是理解和表達(dá)需求。系統(tǒng)分析員與用戶在一起充分理解；在充分理解用戶的要求，并把雙方的理解用書面文檔一一系統(tǒng)分析說明書表達(dá)出來。即：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識(shí)別、系統(tǒng)調(diào)查、組織功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析等系統(tǒng)化分析，完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)。?系統(tǒng)分析員應(yīng)該既是信息系統(tǒng)專家，又是企業(yè)管理專家，同時(shí)還應(yīng)該是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。系統(tǒng)分析員應(yīng)該具備下列三方面的知識(shí)：管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和技術(shù)、信息技術(shù)2、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的成果是什么，包含哪些內(nèi)容？?系統(tǒng)分析報(bào)告，核心是邏輯方案（做什么），另外包括引言，組織概要，開發(fā)目標(biāo)等。3、請(qǐng)問用戶在系統(tǒng)開發(fā)中有何作用及對(duì)用戶有哪些要求??用戶可以幫助系統(tǒng)開發(fā)者進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，認(rèn)識(shí)和熟悉系統(tǒng)。對(duì)用戶的要求有兩個(gè)，一試用戶對(duì)業(yè)務(wù)熟悉、對(duì)業(yè)務(wù)流程非常熟悉；二是具有較強(qiáng)的總結(jié)和分析能力并且可以清楚地表達(dá)（理解需求、表達(dá)需求）。4、 可行性研究是否屬于結(jié)構(gòu)化分析階段的任務(wù)，為什么？可行性研究是系統(tǒng)規(guī)劃階段的工作，系統(tǒng)分析階段的工作是建立信息系統(tǒng)的邏輯模型，5、 什么是管理業(yè)務(wù)流程圖？它的作用是什么？、業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動(dòng)的流程圖。系統(tǒng)分析人員可以通過業(yè)務(wù)流程圖找出不合理之處。3、繪制業(yè)務(wù)流程圖時(shí)一般采用哪四種表示符號(hào)？（照片不清楚==）7、 什么是數(shù)據(jù)流程圖？它主要反映什么情況？數(shù)據(jù)流程圖是全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的工具，它反映的是信息在系統(tǒng)流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)的情況。8、 有哪些描述處理邏輯的工具？結(jié)構(gòu)化語言：判定樹（決策樹）：判定表（決策表）9、 數(shù)據(jù)字典有哪些構(gòu)成要素？數(shù)據(jù)元素：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)流；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；外部實(shí)體；處理10、 系統(tǒng)分析報(bào)告一般應(yīng)包括哪些內(nèi)容？系統(tǒng)分析報(bào)告，核心是邏輯方案（做什么），另外包括引言、組織概要、開發(fā)目標(biāo)等。第六講：1、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)院的職責(zé)是什么？優(yōu)秀的系統(tǒng)分析員應(yīng)具備哪些知識(shí)和能力？完成技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案的制定，即信息系統(tǒng)的物理模型。設(shè)計(jì)就是要回答“怎么做”（P202）2、 接過話設(shè)計(jì)是解決“做什么”還是“怎么做”的問題，為什么？系統(tǒng)分析一做什么：系統(tǒng)設(shè)計(jì)f怎么做。3、 什么是模塊化設(shè)計(jì)思想？試述其具體做法。把一個(gè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)成若干模塊的方法乘坐模塊化。模塊化是一塊重要的設(shè)計(jì)思想。這種思想把一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解為一些規(guī)模較小、功能較簡單的、更易于建立和修改的部分。一方面各個(gè)模塊具有相對(duì)獨(dú)立性，可以分別加以實(shí)現(xiàn)；另一方面模塊之間的相互關(guān)系，則通過一定的方式予liiJ方面模塊之間的相互關(guān)系，則通過一定的方式予liiJ以說明。各模塊在這些關(guān)系的約束下共同構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體完成系統(tǒng)功能。4、為了保證系統(tǒng)的靈活性，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，應(yīng)觀測何種重要的設(shè)計(jì)思想?為了保證系統(tǒng)的靈活性，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，目的是提高各部分的獨(dú)立性，盡種重要的設(shè)計(jì)思想。量減少各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)依賴性。模塊化是一i=j量減少各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)依賴性。模塊化是一i=j5、請(qǐng)問系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的交付物是什么？可行性報(bào)告，物理方案，邏輯方案還是物理系統(tǒng)？物理方案6、請(qǐng)問系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)）的主要任務(wù)是什么？繪制模塊結(jié)構(gòu)圖：將系統(tǒng)劃分成程序模塊；決定每個(gè)模塊的功能；決定模塊的調(diào)用關(guān)系；決定模塊的界面、即模塊間信息的傳遞。7、請(qǐng)簡述三種常用的計(jì)算機(jī)編碼（代碼）。數(shù)字碼、字母碼、混合碼。8、請(qǐng)簡述代碼設(shè)計(jì)的目的和代碼的含義，以及代碼設(shè)計(jì)的原則。

用來表征客觀事物的一個(gè)或一組有序的符號(hào)，它應(yīng)易于計(jì)算機(jī)和人識(shí)別與處理。一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示。唯一性和統(tǒng)一性；適應(yīng)性、可擴(kuò)性；可識(shí)別性和含義性；穩(wěn)定性和規(guī)范化。9、 請(qǐng)以流程圖的形式，描述數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的過程。請(qǐng)問系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告一般包括那些內(nèi)容？(1)系統(tǒng)概述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置方案代碼設(shè)計(jì)方案文件、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方案輸出輸入設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案接口及通信環(huán)境設(shè)計(jì)安全、保密設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)測試計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃總體結(jié)構(gòu)方案(包括總體結(jié)構(gòu)圖、子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、計(jì)算機(jī)流程圖等)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置方案代碼設(shè)計(jì)方案文件、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方案輸出輸入設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案接口及通信環(huán)境設(shè)計(jì)安全、保密設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)測試計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)(11)第七講：系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維1、系統(tǒng)實(shí)施