職業(yè)化管理宣傳手冊(cè)

職業(yè)化管理宣傳手冊(cè)惠州郵工有限公職業(yè)化理傳手冊(cè)第頁(yè)共頁(yè)

職化傳冊(cè)目.....................................................3一、什么是職業(yè)化管理...........................................................................................................................3二、職業(yè)化管理中存在的五大問(wèn)題.......................................................................................................4三、職業(yè)化的員工具備的特征...............................................................................................................5四、職業(yè)化管理的意義和原則...............................................................................................................5紹...............................................................一、職業(yè)化管理體系基本結(jié)構(gòu)...............................................................................................................7二、職業(yè)化通道與分級(jí)分類的職業(yè)化管理三、組織結(jié)構(gòu)職.....................................................1一、職業(yè)化任職標(biāo)準(zhǔn)的定義.................................................................................................................二、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu).........................................................................................................................三、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的步驟.................................................................................................................11職1一、職業(yè)化水平評(píng)價(jià)的原則.................................................................................................................二、職業(yè)化水平評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容.........................................................................................................12三、職業(yè)化評(píng)價(jià)的方法.........................................................................................................................四、職業(yè)資格晉級(jí)流程.........................................................................................................................五、職業(yè)行為評(píng)價(jià)（復(fù)審評(píng)價(jià)）.........................................................................................................16六、認(rèn)證過(guò)程中容易產(chǎn)生的心理誤區(qū)七、其他錯(cuò)！定書。職..........................................................18一、資格調(diào)整與薪酬二、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn).........................................................................................................................三、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效.........................................................................................................................第頁(yè)，共19>頁(yè)

職化傳冊(cè)第一章

為什么實(shí)施職業(yè)化理一什是業(yè)管職業(yè)化管理指的是企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身戰(zhàn)略的需要立核心業(yè)務(wù)工作的員工職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)并據(jù)此進(jìn)行員工資格能力定期評(píng)估與職業(yè)化行為持續(xù)評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)，規(guī)范員工職業(yè)行為，增強(qiáng)員工勝任能，從而達(dá)到提高員工工作業(yè)績(jī)的系統(tǒng)過(guò)程。、業(yè)管基思職業(yè)化管理的基本假設(shè)是根據(jù)業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和人員成長(zhǎng)的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律煉同類業(yè)務(wù)人員的技能特征和成功行為特征形成該類業(yè)務(wù)人員的資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)并以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)范與培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，就能夠達(dá)到提升工作業(yè)績(jī)的目的。其基本結(jié)構(gòu)模型如下圖所示：?jiǎn)T工\管理者\(yùn)組織參與經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)

職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)制定業(yè)務(wù)分析

組織評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)

脫崗培訓(xùn)在崗提高

高績(jī)效職業(yè)化戰(zhàn)略制定標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)管過(guò)

職業(yè)化評(píng)價(jià)職業(yè)化評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用

培訓(xùn)提高通過(guò)定期的資格等級(jí)評(píng)估和行為評(píng)價(jià)員工的任職能力不斷地由較低的能力水平向較高的能力水平提升，業(yè)務(wù)行為從不職業(yè)到職業(yè)的轉(zhuǎn)變，從而員工承擔(dān)的責(zé)任越來(lái)越大，職業(yè)化水平來(lái)越高，業(yè)績(jī)不斷地得到提升。如下圖所示：更責(zé)更業(yè)更業(yè)

業(yè)績(jī)提升

技能評(píng)價(jià)

業(yè)績(jī)提升改進(jìn)培訓(xùn)

技能評(píng)價(jià)行為評(píng)價(jià)

職業(yè)化水平提高改進(jìn)培訓(xùn)

行為評(píng)價(jià)第頁(yè)，共頁(yè)

工作業(yè)績(jī)提升

職化傳冊(cè)、業(yè)管的征員工職業(yè)化管理的最重要的特征是規(guī)范員工的業(yè)務(wù)行為保員工按正確的方法形式它強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程，回答的是如何達(dá)成工作目標(biāo)的。結(jié)果不再是員工能力的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)規(guī)范員的業(yè)務(wù)行為，使員工職業(yè)化，才能確保其業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展才成為可能。1：已經(jīng)：績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)果的考，職業(yè)化管理強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程的管理有控制的過(guò)程，就沒(méi)有可控制的結(jié)果；沒(méi)有可控的過(guò)程，沒(méi)有持續(xù)改進(jìn)的方向；了方向的員工，企業(yè)自然岌危。二職化理存的大題、理角錯(cuò)，而效經(jīng)理們對(duì)自己充滿信心總是不放心此不得不要求員工事事向他匯報(bào)，恨不得事事親歷親為。結(jié)果自己疲于奔命，業(yè)績(jī)無(wú)法實(shí)員工士氣低下，缺乏成就感分析：許多管理者都是“跑步上工作到管理崗位后往不知道自己應(yīng)該如何做，顯得無(wú)所適從。他們更多的己的經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)。他們道角色發(fā)生改變，重點(diǎn)因放何調(diào)配團(tuán)隊(duì)成員，嚴(yán)重缺乏職業(yè)化識(shí)和技能。、素+強(qiáng)機(jī)高效某公司開(kāi)發(fā)人員為了改變公司產(chǎn)外觀形款新的產(chǎn)品外形看起來(lái)是比原來(lái)漂亮多了，可是新產(chǎn)品的比原來(lái)復(fù)雜近兩倍，幾品試裝后，就決定新舊產(chǎn)品切換，結(jié)果在生產(chǎn)線上小批量生產(chǎn)由于新產(chǎn)品安裝操作困生產(chǎn)效率受到很大影響，制門拒絕接收。：是在許多制造企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題為企業(yè)的研發(fā)部門不重視生本，這在許多企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮，這種不職行為從個(gè)人來(lái)講，努力西得不到應(yīng)有的回報(bào)，高素人無(wú)法得到高績(jī)效，從企業(yè)來(lái)講不成和人力物力的巨大浪也造成部門間的強(qiáng)大壁壘。行為一旦蔓延開(kāi)來(lái)，結(jié)果不堪設(shè)想、樣錯(cuò)在司犯無(wú)次我們經(jīng)常在工作會(huì)議中聽(tīng)到這樣少遍了，怎么又錯(cuò)了，這個(gè)問(wèn)題不是早就解決了，為什么你們又出問(wèn)：成功是可喜的，失敗同樣是寶貴的經(jīng)但一錯(cuò)再錯(cuò)卻是無(wú)法容。但又有多少員工有意識(shí)地去總結(jié)出錯(cuò)的原因，公否有相應(yīng)的機(jī)制要求來(lái)員工避免犯同樣的錯(cuò)誤。、功工經(jīng)沒(méi)在司有效播第頁(yè)，共19>頁(yè)

職化傳冊(cè)有一家工程承包企業(yè)，由于項(xiàng)目員對(duì)其中一個(gè)技術(shù)難點(diǎn)攻克，而失去競(jìng)標(biāo)的機(jī)會(huì)。來(lái)發(fā)現(xiàn)，其他分公司以前曾經(jīng)接個(gè)幾乎完全相同的項(xiàng)目經(jīng)有現(xiàn)成的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，將其中的一些參數(shù)稍作調(diào)整即可。，項(xiàng)目組誰(shuí)也沒(méi)有想到。析企發(fā)展來(lái)源于業(yè)務(wù)工作中不斷成功經(jīng)這樣一種機(jī)制系統(tǒng)地總結(jié)和管理規(guī)范的操作指作模板幫助員工順利掌是否經(jīng)常出現(xiàn)員工辛苦的“成功經(jīng)驗(yàn)”原來(lái)早已作古。多大的人力浪費(fèi)。、件作常被求復(fù)多次6：主管做了些什么，幾天就要你看看這項(xiàng)目計(jì)劃書是理，作為業(yè)務(wù)骨干，你該能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全等點(diǎn)做出詳細(xì)的關(guān)鍵控制案，你怎么做得那么簡(jiǎn)單？員工：你當(dāng)時(shí)只是讓我看看是否，我以為只是簡(jiǎn)單的提見(jiàn)，不知道原來(lái)要那么詳細(xì)方案分析？：很多企業(yè)經(jīng)常會(huì)現(xiàn)這樣的情況，長(zhǎng)時(shí)間一次一次地修改，讓員工的行為與管理者的需求達(dá)成一致意見(jiàn)。這里面既工的原因，也有管理者因，還有組織的原因。但是大家能夠?qū)⑦@些需求制成統(tǒng)一、規(guī)行為要求就會(huì)大大減少重復(fù)工作帶來(lái)的浪費(fèi)。三職化員具的征、好職素是業(yè)的本特一個(gè)人職業(yè)化的基本特征是他是否具備良好的職業(yè)態(tài)度，在工作中能否體現(xiàn)優(yōu)良的職業(yè)風(fēng)范，內(nèi)心是否認(rèn)同職業(yè)規(guī)則。、握熟職技是業(yè)的基要職業(yè)化關(guān)注員工專業(yè)知識(shí)的精深程度、關(guān)注員工掌握哪些職業(yè)技能、關(guān)注員工的工作成果。、照定行規(guī)開(kāi)工是職化具表規(guī)范是經(jīng)驗(yàn)的積累，很多是失敗的教訓(xùn)換來(lái)的；規(guī)范是效率的保證，能對(duì)工作中的疏漏進(jìn)行有效的防范。因此，職業(yè)化程度高的員工總是能夠按照規(guī)范來(lái)開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)工作，以確保少犯不犯錯(cuò)誤，提高工作效率，保證工作效果。四職化理意和則、業(yè)管的義（1開(kāi)放多種職業(yè)通道，避免千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋，拓寬員工專業(yè)發(fā)展途徑，提升員工的價(jià)值感，形成各專業(yè)梯隊(duì)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。第頁(yè)，共19>頁(yè)

職化傳冊(cè)同等教育背景同

（2）！

統(tǒng)一規(guī)劃員工成長(zhǎng)軌提職

？

跡變?nèi)瞬抛匀簧L(zhǎng)現(xiàn)狀，加速人才成長(zhǎng)。發(fā)指！可以把把榜樣的行為和成功經(jīng)

（業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的建立，驗(yàn)變成模板個(gè)人經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)企業(yè)的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)人才“克隆”和寶貴經(jīng)驗(yàn)的傳遞，牽引員工正確地高效地做事。（4過(guò)分析員工的職業(yè)化能力差異，建立分層分類的培訓(xùn)體系高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性一方面員工通過(guò)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)明確任職能力要求解身能力優(yōu)勢(shì)與不足職標(biāo)準(zhǔn)來(lái)牽引自我學(xué)習(xí)與提高過(guò)職資格論證促使員工終生學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)員工在公司的可持續(xù)成長(zhǎng)，從而促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。

利于內(nèi)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與遞！提符工作個(gè)發(fā)展需的（5通過(guò)對(duì)員工的職業(yè)化水平達(dá)標(biāo)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)工的能力評(píng)價(jià)有了客觀標(biāo)準(zhǔn)業(yè)部的干部選拔、薪酬調(diào)整、人員調(diào)配、人員盤點(diǎn)等工作提供了事實(shí)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了組織職責(zé)與組織能力的匹配。、職化理原（1能力與實(shí)績(jī)結(jié)合原則：依據(jù)員工的能力與實(shí)際業(yè)績(jī)，確定職業(yè)化資格等級(jí)。（2能升能降原則：職業(yè)化資格不是終身制，要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工能力的適時(shí)評(píng)價(jià)。（3持續(xù)改進(jìn)原則：隨著公司業(yè)務(wù)的不斷調(diào)整和員工能力的不斷提升，職業(yè)化管理工作要進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整與優(yōu)化；同時(shí)，在職業(yè)化管理過(guò)程中，要著眼于如何持續(xù)地改進(jìn)業(yè)務(wù)能力，獲得高績(jī)效。趙某通過(guò)職業(yè)化認(rèn)證以后獲得了工程師，結(jié)果第二年因績(jī)低，而且復(fù)審也沒(méi)有通過(guò)結(jié)果被調(diào)整為二級(jí)工程師。他很，要求申訴。第頁(yè)，共19>頁(yè)

資格評(píng)價(jià)職化傳冊(cè)資格評(píng)價(jià)司的職業(yè)化管理與社會(huì)上的認(rèn)證有所不的能力為企業(yè)承擔(dān)該能力所能達(dá)到的工作結(jié)果和工作過(guò)你業(yè)績(jī)下降，復(fù)審未通說(shuō)明你某一階段無(wú)法通過(guò)你力為公司做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。這種能升的機(jī)制避免了“一好百的現(xiàn)象，確保員工持續(xù)改進(jìn)經(jīng)過(guò)兩年的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行以后的業(yè)務(wù)出現(xiàn)明高技術(shù)含量的工程項(xiàng)目。原先的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)于業(yè)務(wù)發(fā)展需求，經(jīng)職管理委員會(huì)的認(rèn)證后，決定準(zhǔn)進(jìn)行修正，增加高端技術(shù)業(yè)務(wù)內(nèi)容而實(shí)際提高了標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)吳某很不服，這不是明擺著我們?cè)u(píng)上了公司不干，不愿意多付錢：公司的職業(yè)化標(biāo)來(lái)源于業(yè)務(wù)分析，隨著業(yè)務(wù)調(diào)整和員工能升，公司的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)必須調(diào)整優(yōu)化，否則無(wú)法起到標(biāo)牽引作用，也無(wú)法為培供真實(shí)需求，因此標(biāo)準(zhǔn)的提是針對(duì)個(gè)人的。其次隨著整個(gè)業(yè)務(wù)含量的提升，公司對(duì)該術(shù)人員要重新進(jìn)行的職業(yè)評(píng)確定其薪酬等級(jí)和區(qū)間。第二章職業(yè)化體系介紹一職化理系本構(gòu)公司職業(yè)化管理體系包含三大子系統(tǒng)：標(biāo)準(zhǔn)體系、評(píng)價(jià)體系和應(yīng)用體系。標(biāo)準(zhǔn)體系

評(píng)價(jià)體系

應(yīng)用體系業(yè)務(wù)分析

測(cè)評(píng)

認(rèn)證

人員招聘員工培訓(xùn)級(jí)別角色義資格標(biāo)準(zhǔn)/行為標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)驗(yàn)成果知識(shí)技能

關(guān)鍵業(yè)務(wù)行為

薪酬管理人才選拔梯隊(duì)建設(shè)制定、修職業(yè)化任職資格準(zhǔn)

職業(yè)化任第頁(yè)，共19>頁(yè)

結(jié)果運(yùn)用改進(jìn)提高

基礎(chǔ)職化傳冊(cè)基礎(chǔ)首先，通過(guò)業(yè)務(wù)分析和級(jí)別角色定義，制定和修訂同類業(yè)務(wù)人員的資格標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)；其次通過(guò)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與成果的審核、知識(shí)考試、技能評(píng)議、行為認(rèn)證，對(duì)員工能力進(jìn)行合理評(píng)價(jià)；最后將評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用到招聘、培訓(xùn)、員工績(jī)效管理、人才選拔、梯隊(duì)建設(shè)等人力資源管理活動(dòng)中，促進(jìn)工任職能力和工作業(yè)績(jī)的不斷提升，從而實(shí)現(xiàn)公司整體績(jī)效的提升。二職化道分分的業(yè)管、業(yè)資分基于公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)，目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)及資格等級(jí)共分三大類：管類：指對(duì)公司、部/子公司或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)承擔(dān)主要責(zé)任的管理職位。細(xì)分為三級(jí)：基層管理者、中層管理者、高層管理者見(jiàn)《任職資格標(biāo)準(zhǔn)工技術(shù)類：指利用專業(yè)知識(shí)和技能為客戶提供安裝、調(diào)測(cè)和維護(hù)等工程技術(shù)務(wù)的職位。按專業(yè)分為無(wú)線類工程師、傳輸類工程師、管線類工程師、交換類工程師。具體分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：

交換類：共5級(jí)其中1－3級(jí)分工不同，分安裝、維護(hù)、調(diào)測(cè)4、5級(jí)別為交換領(lǐng)域內(nèi)的專家和資深專家。傳輸/數(shù)據(jù)類：共5級(jí)其中13級(jí)分工不同，分安裝、維護(hù)、調(diào)測(cè)、數(shù)據(jù)4、5級(jí)分別為傳輸、數(shù)據(jù)領(lǐng)域內(nèi)的專家和資深專家。無(wú)線類：共5級(jí)，按分工不同，安裝、維護(hù)工程師分－，調(diào)測(cè)工程師分1－級(jí)網(wǎng)優(yōu)工程師為1－級(jí)，、級(jí)無(wú)線領(lǐng)域內(nèi)的專家和資深專家；管線類：共3級(jí)，按分工不同，分安裝、維護(hù)兩類。項(xiàng)管理類指從事項(xiàng)目管理的各類職位一級(jí)項(xiàng)目管理二項(xiàng)目管理三項(xiàng)目管理。、業(yè)資等在每個(gè)等級(jí)內(nèi)，又將劃分為三等：預(yù)備等、基礎(chǔ)等、職業(yè)等。示例：職級(jí)資深專家

職等職業(yè)等基礎(chǔ)等預(yù)備等專家職業(yè)等基礎(chǔ)等預(yù)備等三級(jí)工程師職業(yè)等基礎(chǔ)等預(yù)備等二級(jí)工程師職業(yè)等基礎(chǔ)等預(yù)備等一級(jí)工程師職業(yè)等第頁(yè)，共19>頁(yè)預(yù)備等

職化傳冊(cè)、業(yè)通根據(jù)人才成長(zhǎng)規(guī)律和業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)職業(yè)通道發(fā)展圖確員工成長(zhǎng)通道各員工可以參考職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要求及自己的發(fā)展意向申請(qǐng)相應(yīng)的職業(yè)通道。見(jiàn)附件通道圖三組結(jié)為規(guī)范管理，公司建立職業(yè)化管理委員會(huì)與各職位族職業(yè)化認(rèn)證小組（下稱“認(rèn)證小組職業(yè)化管理小組。職化理員（公司職化理組（人力源）

分司證組（公司組建）

公級(jí)證組（分公司）職化證組認(rèn)證小組承擔(dān)所在職位族的員工的評(píng)價(jià)工作職業(yè)化資格管理委員會(huì)負(fù)責(zé)認(rèn)證小組分公司級(jí)認(rèn)證小組和分公司級(jí)認(rèn)證小組。其中分公司級(jí)認(rèn)證小組負(fù)責(zé)一、二級(jí)工程師、一級(jí)項(xiàng)目管理的認(rèn)；公司級(jí)認(rèn)證小組負(fù)責(zé)三級(jí)以上工程師、二、三級(jí)項(xiàng)目管理、管理類員工的職業(yè)化認(rèn)證工作。（）職

根據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)、工作實(shí)績(jī)，對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行全面評(píng)價(jià)；輸出評(píng)價(jià)結(jié)果，整理評(píng)價(jià)資料，提交職業(yè)化資格管理委員會(huì)進(jìn)行審核；職業(yè)化管理制度推行工作，在本部門或本系列的宣傳、推動(dòng)。（）人組

分公司級(jí)認(rèn)證小組由分公司總經(jīng)理或授權(quán)的項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)組建，成員包括分公司總經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理、該領(lǐng)域更高級(jí)別的工程師、該員工所在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。公司級(jí)認(rèn)證小組由人力資源部職業(yè)化管理小組牽頭組織小組成員由人力資源部職業(yè)化管理專業(yè)人員領(lǐng)更高級(jí)專家在分公司總經(jīng)理在部門負(fù)責(zé)人等人員組成。第頁(yè)，共19>頁(yè)

職化傳冊(cè)第三章

職業(yè)化任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系一職化職準(zhǔn)定職業(yè)化任職標(biāo)準(zhǔn)是指員工從事某一職業(yè)承擔(dān)某一角色所需具備的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等各能力及行為規(guī)范的要求判斷工是否適合或勝任該職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)可為資格標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)。前者指的是企業(yè)對(duì)員工本身所具備的各種能力的要求者的是企業(yè)對(duì)員工業(yè)務(wù)行為的規(guī)范做事方式的要求。二職化準(zhǔn)結(jié)專業(yè)知識(shí)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)

公司知識(shí)周邊知識(shí)專業(yè)技能

技能標(biāo)準(zhǔn)XX專業(yè)資格準(zhǔn)

技能標(biāo)準(zhǔn)通用技能

技能標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)成果行為模塊1行為模塊2

行為要項(xiàng)行為要項(xiàng)

行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊3行為模塊4

行

為要項(xiàng)

行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)第<10>，共19>頁(yè)

職化傳冊(cè)三職化準(zhǔn)發(fā)步行為要項(xiàng)

行為標(biāo)準(zhǔn)

素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)化業(yè)務(wù)能

級(jí)別角色義

劃分業(yè)務(wù)為域

行為標(biāo)準(zhǔn)

資格標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)化分析

和行為

模

發(fā)

發(fā)

標(biāo)準(zhǔn)定稿標(biāo)分

技標(biāo)

知標(biāo)專成第11>，共19>頁(yè)

職化傳冊(cè)第四章

職業(yè)化水平評(píng)價(jià)體系一職化平價(jià)原、即評(píng)價(jià)結(jié)果又評(píng)價(jià)過(guò)程：以知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、行為標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)成果以及工作績(jī)等方面作為評(píng)價(jià)依據(jù)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀、公正、公開(kāi)。、強(qiáng)調(diào)證據(jù)原則：需要員工提供相應(yīng)的結(jié)果證據(jù)和行為證據(jù)，證明自己達(dá)到了資格準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)的要求，缺乏證據(jù)或不充分的視同不合格。、自評(píng)與綜合評(píng)議相結(jié)合：采取員工自評(píng)與認(rèn)證小組綜合評(píng)議相結(jié)合的方式，員工先進(jìn)行自評(píng)，并提供相應(yīng)證據(jù)，評(píng)價(jià)認(rèn)證小組進(jìn)行審核評(píng)議，評(píng)價(jià)程序客觀、公正、公開(kāi)。、改進(jìn)與提高原則：通過(guò)評(píng)價(jià)找出員工日常工作中存在的不足，指導(dǎo)員工如何改進(jìn)從而不斷提高自身的工作效率和工作質(zhì)量。、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用原則：為確保職業(yè)化管理體系的順利運(yùn)行，必須明確職業(yè)化水平價(jià)對(duì)員工個(gè)人有哪些直接的、現(xiàn)實(shí)的利害關(guān)系。9：：認(rèn)證是按標(biāo)準(zhǔn)的范要求來(lái)進(jìn)行認(rèn)證，而不是按個(gè)人意愿和的理解，隨意地進(jìn)行認(rèn)證。考評(píng)員自認(rèn)為自己對(duì)每個(gè)申心中都有一本很清楚的但實(shí)際上從自己的“印象薄搜索的星星點(diǎn)點(diǎn)的記憶并不代表一的工作全部信息。評(píng)價(jià)平性是建立在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的、公正、公開(kāi)。憑個(gè)人判斷對(duì)申請(qǐng)說(shuō)是前提的不公平的。二職化平價(jià)基內(nèi)職業(yè)化水平評(píng)價(jià)指為證明任職者是否達(dá)到資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并按相應(yīng)職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作而進(jìn)行的舉證鑒定活動(dòng)；是評(píng)價(jià)小組與被評(píng)價(jià)人充分合作，幫助者達(dá)到職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷走向業(yè)化產(chǎn)生高績(jī)效的過(guò)程。職業(yè)化水平評(píng)價(jià)分為：職業(yè)資格等級(jí)評(píng)價(jià)與職業(yè)行為評(píng)價(jià)。晉級(jí)評(píng)價(jià)

本級(jí)的行評(píng)價(jià)申請(qǐng)級(jí)的格評(píng)價(jià)

知識(shí)考核成果經(jīng)驗(yàn)績(jī)效考核績(jī)

技能評(píng)價(jià)

申請(qǐng)級(jí)的備等職業(yè)化評(píng)本級(jí)的行評(píng)價(jià)復(fù)審評(píng)價(jià)績(jī)效考核績(jī)本級(jí)的職等級(jí)第<12>，共19>頁(yè)

職化傳冊(cè)10：職：這是一個(gè)先上崗再認(rèn)證，是先認(rèn)證再上崗的問(wèn)題。從邏輯看是一個(gè)矛盾。但我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)中得到了解決。我們將標(biāo)準(zhǔn)兩部分，資格標(biāo)準(zhǔn)和行準(zhǔn)。資格標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容主要是、經(jīng)驗(yàn)、成果、技能標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)考試二級(jí)工作中提煉出來(lái)的知識(shí)可以脫離崗位獲得。經(jīng)成果主要是針對(duì)一級(jí)工作的經(jīng)驗(yàn)與成要成果要求更多的從二級(jí)的需求進(jìn)行界會(huì)對(duì)一級(jí)有一定的超越。但這在工作是可能的。因?yàn)橘Y證的主體是優(yōu)秀者，往往在中當(dāng)你表現(xiàn)出超越你級(jí)別的工作能力時(shí)主動(dòng)安排一些上一工作來(lái)鍛煉的是回答你能，而不是你做得怎么樣，作鍛煉中你是有機(jī)會(huì)去這些技能，也可能通過(guò)自身習(xí)掌握這些技能的。行為標(biāo)準(zhǔn)是嚴(yán)格按照二級(jí)的行為來(lái)提煉，他不僅回答做，而且還要回答怎么樣，做程度是怎樣的。他是用來(lái)確定同的職業(yè)化等級(jí)，回答你職業(yè)化水平有多高。三職化價(jià)方行標(biāo)準(zhǔn)

資標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)方法

評(píng)結(jié)果①②

知要求技標(biāo)準(zhǔn)

知考試評(píng)會(huì)

考得分技等級(jí)

任資③

經(jīng)/成果

初審必要件

經(jīng)/果

等④行為評(píng)

行積分四職資晉流第<13>，共19>頁(yè)

職化傳冊(cè)開(kāi)始01公布資格認(rèn)證的具體時(shí)間人力資源部職業(yè)化管理小組02申請(qǐng)資格認(rèn)證申請(qǐng)人03審批各級(jí)認(rèn)證小組前提條件符合是否符合認(rèn)證小組04Y收集備證據(jù)申請(qǐng)人05技能認(rèn)證各級(jí)認(rèn)證小組06報(bào)審認(rèn)證小組

N

資格認(rèn)證申請(qǐng)表改進(jìn)申請(qǐng)人證據(jù)認(rèn)證結(jié)果匯總表認(rèn)證表N

07

認(rèn)證是否有效資格管理委員會(huì)改進(jìn)申請(qǐng)人

N

面談指定面談人08

Y備案職業(yè)化管理小組結(jié)束第<14>，共19>頁(yè)

職化傳冊(cè)流說(shuō)：：一至三級(jí)工程師、一、二級(jí)項(xiàng)目管理資格等級(jí)評(píng)定每年舉行一次，至五級(jí)工程師、三級(jí)項(xiàng)目管理晉級(jí)評(píng)審每?jī)赡昱e行一次。一般情況下，每年的二到三月份舉行資格認(rèn)證，由人力資源部公布資格評(píng)價(jià)的時(shí)間表分公司證小組根據(jù)這一資格評(píng)價(jià)時(shí)間確定上報(bào)認(rèn)證計(jì)劃公司級(jí)認(rèn)證小組由人力資源部具體組織和確定認(rèn)證時(shí)間。：各級(jí)認(rèn)證小組確定資格認(rèn)證申請(qǐng)的最后時(shí)間，并集中對(duì)申請(qǐng)人資格行評(píng)價(jià)。包括：

年度績(jī)效考核結(jié)果（不得低于B最近一年的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)結(jié)果（必須達(dá)標(biāo)相關(guān)知識(shí)考試成績(jī)證(高級(jí)別的資格評(píng)價(jià)可以采用論文的方；專業(yè)經(jīng)驗(yàn)證據(jù)；專業(yè)成果證據(jù)。11：職者：首先要回的是為什么是用績(jī)效結(jié)果，因?yàn)闆](méi)有結(jié)果的行于企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)意義的，企業(yè)追求結(jié)果的優(yōu)秀效核結(jié)果作為任職資格評(píng)定的前提也是企業(yè)價(jià)值的一種職業(yè)化行為是員工優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的積職業(yè)化行為是績(jī)效優(yōu)秀要保證，兩者是不矛盾的。要回答的是為什么是績(jī)效結(jié)果為資格認(rèn)證。資格認(rèn)證就級(jí)評(píng)價(jià)，作為企業(yè)晉級(jí)就意員工得到物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)，企勵(lì)的不是論資排輩，而績(jī)優(yōu)秀。這是企業(yè)業(yè)績(jī)文化種體現(xiàn)。技測(cè)評(píng)是依據(jù)技能標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工完成業(yè)務(wù)工作所必須具備的通用技能及專業(yè)技能的測(cè)評(píng)。技能評(píng)定以認(rèn)證小組召開(kāi)技能評(píng)定會(huì)的方式進(jìn)行，評(píng)定時(shí)，被評(píng)價(jià)人可以不在現(xiàn)場(chǎng)。技評(píng)評(píng)規(guī)由認(rèn)證小組針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的每一個(gè)技能要項(xiàng)對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行評(píng)定，填寫《技能評(píng)價(jià)表評(píng)規(guī)：某項(xiàng)能力的考評(píng)中，分設(shè)達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三檔。達(dá)

標(biāo)任所申請(qǐng)級(jí)別該項(xiàng)技能標(biāo)準(zhǔn)要求練成與該項(xiàng)技能相關(guān)的各項(xiàng)工作任務(wù)；基本達(dá)標(biāo)：基本符合所申請(qǐng)級(jí)別該項(xiàng)技能標(biāo)準(zhǔn)要求，熟練程度需提高，但能完成與該項(xiàng)技能相關(guān)的大部分工作任務(wù)。不達(dá)標(biāo)不合所申請(qǐng)級(jí)別該技能標(biāo)準(zhǔn)要求法完成與該項(xiàng)技能相關(guān)的工作任務(wù)或工作質(zhì)量很差。技評(píng)結(jié)應(yīng)有一項(xiàng)技能不達(dá)標(biāo)，即認(rèn)定為技能評(píng)定不通過(guò)。行為認(rèn)證小組中的上司一定了解你的上該上司的項(xiàng)目最多的或者是長(zhǎng)期在該項(xiàng)目中工作的。是哪位上司進(jìn)行行為認(rèn)隊(duì)伍，最終由項(xiàng)目部經(jīng)理確資評(píng)審一二三級(jí)工程師和一級(jí)項(xiàng)目管理為分公司總經(jīng)理五工程師三級(jí)項(xiàng)目管理、管理類由職業(yè)化管理委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審。：認(rèn)證小組指定參與考評(píng)的人員進(jìn)行面談，考評(píng)員反饋改進(jìn)意見(jiàn)的基原則

少而精：不要試圖包羅萬(wàn)象，把精力集中在個(gè)鍵問(wèn)題上，而聚于任職者可以改第<15>，共19>頁(yè)

職化傳冊(cè)進(jìn)的地方；表?yè)P(yáng)先行：先談任職者做得好的方面，然后再幫助他們認(rèn)識(shí)到自己的不足，有助于他們?cè)鰪?qiáng)改進(jìn)的信心；具體化：不要談一些無(wú)助于任職者確定問(wèn)題的籠統(tǒng)意見(jiàn)對(duì)事不對(duì)人，依標(biāo)準(zhǔn)不依個(gè)人偏好五、職業(yè)資格晉級(jí)流(見(jiàn)后面附件流說(shuō)任職者獲得通過(guò)資格等級(jí)評(píng)定一年后即可參加該級(jí)別職行為評(píng)價(jià)，一般為一年一具體時(shí)間與年度績(jī)效考核同步。行為自檢時(shí)，需要員工收相關(guān)證據(jù)。、據(jù)類（）工文檔：根據(jù)公司相關(guān)要求，員在業(yè)務(wù)工作過(guò)程中產(chǎn)生的規(guī)范書面或電子資料；（）關(guān)事件：是一些曾經(jīng)發(fā)生的事情是一些客觀事實(shí)或數(shù)據(jù)，而不是個(gè)人主觀感受或判斷；它反映了員工是如何成功地工作或活動(dòng)的（）第方意見(jiàn)由員工的周邊同事結(jié)合其日常工作行為是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求做出的評(píng)價(jià)。、理?yè)?jù)原（）證與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系：緊扣標(biāo)準(zhǔn)，立明確（證據(jù)要證明我什么，支持我什么（）證與證據(jù)的關(guān)系：力求證據(jù)之間邏輯性和系統(tǒng)性，以關(guān)鍵事件為核心，使工作文檔關(guān)鍵事件和第三方意見(jiàn)形成有機(jī)體；（）是理證據(jù)，而不是編造證據(jù)。而價(jià)什??據(jù)是員工在典型工作活動(dòng)中為軌員工遵循標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)地回顧自己工作的過(guò)程完整的證據(jù)有員工全面準(zhǔn)確地展示自己的過(guò)能力和職業(yè)行為測(cè)評(píng)和職業(yè)行為評(píng)需要證據(jù)的有力支個(gè)認(rèn)證過(guò)程中是相當(dāng)重要的認(rèn)證載體。職行為評(píng)價(jià)主要考察任職者在一定時(shí)期內(nèi)的工作行為是否符合職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)的要求，即該任職者是否正常履行了所在資格等級(jí)角色應(yīng)該履行的職責(zé)。其評(píng)價(jià)規(guī)則如下：、為價(jià)準(zhǔn)員工是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，可從以下幾個(gè)方面判斷：在考察期內(nèi)，對(duì)于行為要項(xiàng)，員工在實(shí)際工作中：a、有有履行該行為要項(xiàng)；b、是否按行為標(biāo)準(zhǔn)要求完成該為要項(xiàng)；c、是否一貫按行為標(biāo)準(zhǔn)完成該為要項(xiàng)，還是偶爾為之；d、行為結(jié)果是否達(dá)到良好的效。、果算第<16>，共19>頁(yè)

職化傳冊(cè)根據(jù)各行為要項(xiàng)平均分P（注：各業(yè)務(wù)類別可根據(jù)本類業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)不同的行為模塊設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重認(rèn)小組確定其標(biāo)情況：P＞1＜P≤P≤1

完全達(dá)標(biāo)基本達(dá)標(biāo)暫不達(dá)標(biāo)（注以上達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為參考數(shù)據(jù)際運(yùn)作中力資源部有時(shí)可以根據(jù)總體分?jǐn)?shù)分布情況，重新設(shè)置達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)應(yīng)行為評(píng)價(jià)行為除了要考慮員工的行為過(guò)程還要考察行為結(jié)果此在結(jié)果應(yīng)用時(shí)需從行為評(píng)價(jià)與績(jī)效考核結(jié)果相結(jié)合。具體如下：職業(yè)等職業(yè)等基礎(chǔ)等預(yù)備等降級(jí)六認(rèn)過(guò)中易生心誤、光環(huán)化傾向

行為評(píng)結(jié)果P＞2.51.5＜P≤2.51＜P≤1.5P≤1

績(jī)效考結(jié)果年度考核B及以上年度考核C及以上年度考核C及以上年度考核低于C考評(píng)員用申請(qǐng)人的某一特征或者一般的印象來(lái)涵蓋整個(gè)考核出事實(shí)不符的結(jié)論例如在考核中，將申請(qǐng)人某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)擴(kuò)大，以偏概全，或一好百好，或一無(wú)是處。、寬容化傾向一是考評(píng)員怕承擔(dān)責(zé)任，怕激發(fā)矛盾，有意無(wú)意放寬考核標(biāo)準(zhǔn)。二是想當(dāng)好好先生，考評(píng)中你好我好，一團(tuán)和氣。、和稀泥傾向考評(píng)員不敢拉開(kāi)檔次，搞平衡，和稀泥。寬容化傾向和和稀泥的傾向的原因是：（1考評(píng)員對(duì)考評(píng)本身不重視、不關(guān)心，敷衍了事。（2考評(píng)員不愿做出嚴(yán)格的評(píng)價(jià)，想當(dāng)好好先生；（3考評(píng)員自身判斷能力較差，不能正確區(qū)分申請(qǐng)人水平的差異。、好惡傾向考評(píng)員自己喜歡的方面、自己得意的方面考評(píng)就嚴(yán)；自己討厭的方面、自己不擅長(zhǎng)的方面，考評(píng)隊(duì)就寬，缺乏實(shí)事求是，往往以自己的喜好作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？荚u(píng)員喜歡某類人或者討厭某人，會(huì)影響對(duì)不同類型的申請(qǐng)人的客觀評(píng)價(jià)。、邏輯推斷傾向不是始終按事實(shí)來(lái)進(jìn)行考核，而是進(jìn)行邏輯推斷，由一個(gè)考核指標(biāo)推斷另一個(gè)考核指標(biāo)。如某人有知識(shí)，就推斷他一定有工作能力；某人有能力，就推斷他與同事的合作性也好。、近期效應(yīng)近期發(fā)生的事件或者申請(qǐng)人近期的工作表現(xiàn)會(huì)影響對(duì)員工的評(píng)價(jià)。、倒推化傾向第<17>，共19>頁(yè)

職化傳冊(cè)認(rèn)證前事先對(duì)申請(qǐng)人給出了一個(gè)總體的印象分，然后將認(rèn)證分?jǐn)?shù)倒推到各考核項(xiàng)目中去。、人際關(guān)系化傾向“以人為中心“是以事為中心進(jìn)行考核，把申請(qǐng)人與自己的關(guān)系好壞程度作為考評(píng)的依據(jù)。、臨時(shí)化傾向平時(shí)不關(guān)注申請(qǐng)人的工作，很少有觀察、了解，臨近認(rèn)證，倉(cāng)促上陣，忙于應(yīng)付任務(wù)。認(rèn)證過(guò)程中牽引、輔導(dǎo)、交流無(wú)從談起。、隨意化傾向－－經(jīng)驗(yàn)主義傾向不是按標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范要求，而是按個(gè)人意愿和個(gè)人的理解，隨意地進(jìn)行認(rèn)證?？荚u(píng)員自認(rèn)為自己對(duì)每個(gè)申請(qǐng)人心中都有一本很清楚的帳，但實(shí)際上從自己的“印象