庫管工作職責

庫管工作職責第1頁/共24頁庫管工作架構(gòu)成本核算貨品管理其它工作常規(guī)貨品90%外購貨品10%第2頁/共24頁第一條：貨品的入庫負責貨品的檢查和入庫工作，嚴把入庫關(guān)，并對入庫材料分類堆放，做到一目了然、堆放整齊、帳物相符。

1、對入庫材料做到三不入：

（1）、劣質(zhì)材料過期貨品不入庫。

（2）、數(shù)量不清、質(zhì)量不足不入庫。

（3）、不能正常使用的貨品不入庫。

2、對在市場上自購來的貨品，做到依實物入庫，不得以票據(jù)入庫，且見派工單才能入庫。1貨品的管理第3頁/共24頁3、入庫后的物資，及時登帳并將貨品上架。必須按類別分別據(jù)物品的性質(zhì)、數(shù)量、固定位置堆放，合理使用倉位，做到整齊美觀。并注意留有通道，便于收發(fā)、檢驗、盤點、清查。要勤檢查對貴重物品要進行特殊保管，防止蟲蛀鼠咬，霉爛變質(zhì)。第4頁/共24頁第二條：貨品的出庫

耗材和工具的領(lǐng)用必須簽內(nèi)部領(lǐng)用單銷售類的貨品展示必須簽展場領(lǐng)用單，若銷售接待不開具領(lǐng)用單，庫管有權(quán)拒絕領(lǐng)用。貨品的出庫采用先進先出、后進后出的原則（特別需要注意的貨品：美容蠟、電瓶等）第5頁/共24頁第三條：貨品的調(diào)貨

申調(diào)店通過配送中心或軟件系統(tǒng)，了解到該貨品的庫存分布，然后電話確認被調(diào)店有庫存，庫管開手工調(diào)貨單經(jīng)辦人手持庫管開具的手工調(diào)貨單去調(diào)貨被調(diào)店機制“貨品調(diào)撥出庫單”并打印，被調(diào)店庫管與經(jīng)辦人雙方在調(diào)撥出庫單上簽字，調(diào)撥出庫單一式四聯(lián)被調(diào)店由于店面特殊緣故（電腦或打印機的緣故）當時不能打印“貨品調(diào)撥出庫單”，雙方只能在手工調(diào)貨單上簽字，雙方各持手工調(diào)貨單一聯(lián)，申調(diào)店必須補制“貨品調(diào)撥單”并傳一聯(lián)給申調(diào)店第6頁/共24頁第四條：貨品的退貨（一）客戶退貨（一）客戶要求退換貨的，如果貨品能滿足正常銷售的條件（包裝完整、貨品無缺件污損、質(zhì)?？ㄕf明書齊全、在保質(zhì)期內(nèi)、在規(guī)定時間內(nèi)），憑購物發(fā)票經(jīng)項目部成員、店長、庫管、技師同意鑒別后可在店面直接退貨。因貨品質(zhì)量問題客戶提出退換貨的，庫管必須向采購部申請，同時項目部成員上報項目部。經(jīng)項目部、采購部核實批準后憑購物發(fā)票方可退貨。配送中心接到店面庫管通知后及時將有質(zhì)量問題的貨品回收并通知采購部與商家銜接辦理退貨手續(xù)。第7頁/共24頁客戶退貨（二）

因客人個人喜好發(fā)生轉(zhuǎn)移而貨品又無法滿足正常銷售的條件提出退換貨的，項目部成員必須向項目部申請，同時庫管上報采購部備案。經(jīng)項目部批準后憑購物發(fā)票方可退貨。配送中心接到店面庫管通知后及時將客戶退回的貨品回收。所退貨品必須由項目部成員開具退貨單（紅字派工單）注明退貨原因，收銀、庫管、項目部成員、店長簽字確認，項目部部長（若因質(zhì)量問題退貨的還需采購部主管）簽字審批，退現(xiàn)金需財務(wù)部簽字。并在當日營業(yè)結(jié)束后將派工單庫管留存聯(lián)及時返給庫管做帳務(wù)處理。第8頁/共24頁第四條：貨品的退貨（二）退貨給配送中心（制調(diào)撥單給配送中心）退貨給供應(yīng)商（經(jīng)采購部同意，有供應(yīng)商開具貨品的退貨單，制調(diào)撥單給配送中心，并附商家的退貨單；如果是自購材料的，店面直接開退貨單給商家簽字）第9頁/共24頁第五條：貨品的陳列

為了保持連鎖店面商品陳列的美觀、整潔、方便顧客選購，通過陳列的手法將商品的魅力展現(xiàn)在顧客的眼前，激發(fā)顧客的購買欲，從而達到提升銷量的目的。并使店面整體形象趨于統(tǒng)一，經(jīng)營管理達到標準化。展場陳列貨品由店長、各項目部人員負責陳列、衛(wèi)生與安全責任，庫管協(xié)助管理。貨品陳列標準第10頁/共24頁第六條：貨品的報修報損

連鎖店報修貨品是指連鎖店在經(jīng)營過程發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題需修復(fù)的貨品和包裝或零件缺失不能正常銷售的貨品；連鎖店報損貨品是指因不能修復(fù)或過期而不能實現(xiàn)銷售的貨品。連鎖在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)有不能正常銷售的貨品時，報予連鎖店庫管，連鎖店庫管進行確認后上報采購部，填寫《貨品報退單》粘貼在不能銷售的貨品上，并填寫《貨品報退統(tǒng)計表》，請店長、銷售接待及技師簽字確認。第11頁/共24頁店名：時間：貨品條碼貨品名稱貨品來源顧客退貨：客戶車牌：

購買時間：

購買店名：

銷售前不能正常使用原因

人為損壞貨品質(zhì)量問題其它質(zhì)量問題缺失部件：失靈部件：被損部件：其他：店長簽字庫管簽字技師簽字《貨品報退單》

第12頁/共24頁

責任劃分

因質(zhì)量問題導(dǎo)致不能正常銷售的貨品采購部負責協(xié)調(diào)商家退貨，店面自購材料有質(zhì)量問題的，店面自行負責退貨。送修或缺件的貨品各項目組負責修理和配齊零件，涉及的費用由各店自行承擔。報損貨品由采購部協(xié)調(diào)各項目組確定原因，若人為損壞導(dǎo)致報損的，店面自行承擔。第13頁/共24頁第七條：貨品的盤點實行每月盤點制，采用實地盤點法進行物資盤點；店面盤點每月由本店庫管和由綜合管理部指派的專人進行監(jiān)盤。盤點前兩日配送中心必須將盤點表打印好下發(fā)到各店面；盤點日為次月一日，即盤點應(yīng)以本月最后一個工作日營業(yè)終止時的帳實數(shù)據(jù)為準；進行實地盤點前，各店庫管及配送中心庫管必須在最后一個工作日（含最后一個工作日）前將所有票據(jù)處理完畢（包括手工帳和電腦帳），盤點表上的帳面數(shù)抄寫完畢；并進行庫存場地的整理和整頓并將貨品分類歸位擺放整齊，做好盤點前的準備；第14頁/共24頁實地盤點當日，應(yīng)按貨品擺放順序、分貨架全部進行無遺漏的盤點。盤點人員兩人一組（庫管與監(jiān)盤人），庫管數(shù)貨物數(shù)量，監(jiān)盤人進行填寫盤點表中的實盤數(shù)；當庫管和監(jiān)盤人對實物的認定產(chǎn)生差異，上報商管部或各項目部進行鑒別；若店面貨品存在部件缺失，則在盤點中不能按照正常貨品盤點入表；盤點后盤點表上均由庫管、店長簽字確認；監(jiān)盤人嚴禁擅自離開監(jiān)盤崗位，如果擅自離開處以100元以上罰款，嚴禁協(xié)同庫管員虛報數(shù)據(jù)，嚴格按照監(jiān)盤工作標準執(zhí)行；貨品的盤點（續(xù)）第15頁/共24頁庫管在盤點工作中玩忽職守，故意謊報數(shù)據(jù)，弄虛作假的當及給予開除處理；各店店長如果指使（或默許）庫管謊報數(shù)據(jù)，弄虛作假的當即給予開除處理；對于盤點中出現(xiàn)的盈虧、損耗、貨品串混、丟失等情況，庫管應(yīng)復(fù)查落實，分析產(chǎn)生的原因，及時處理；盤點結(jié)束后各店庫管必須在規(guī)定的時間內(nèi)將各種報表準確及時上傳給需求部門。為了加強盤點工作檢查，及時發(fā)現(xiàn)店面虛報盤點數(shù)據(jù)的情況，配送中心在每月中旬抽查三家以上店面進行二次盤點，如果抽查中出現(xiàn)帳實不符的貨品20種單品以上，庫管立即給予辭退處理，店長負主要管理責任。并且?guī)旃苓M行定期輪崗（3個月或半年輪換一次）貨品的盤點（續(xù)）第16頁/共24頁第八條：盤點差異處理

各店庫管根據(jù)盤點表反應(yīng)的差異進行核查后，填寫《盤點差異表》，并由店長、銷售接待及庫管簽字確認，交配送中心匯總，由配送中心交公司行政部和財務(wù)部作為扣款依據(jù)；（三）行政部、財務(wù)部根據(jù)各店的《盤點差異表》扣除其賠償金額后，注明“賠款已扣”字樣，交回配送中心；（四）配送中心以及各店庫管依據(jù)財務(wù)、行政簽署的《盤點差異表》進行平帳處理并保管相關(guān)單據(jù)。第17頁/共24頁第九條：貨品的賠償細則

店面貨品因保管不善造成貨品丟失或污損給公司造成損失的，由責任人按貨品成本價全額進行賠償?shù)昝嫒藛T未經(jīng)請示，私自給客戶退換貨，所退貨品不能正常銷售商家又不認可，給公司造成損失的，由責任人按貨品成本價全額進行全額賠償可以落實責任范圍的貨品損壞或遺失，由各店根據(jù)責任大小自行商議賠償比例，原則上店長承擔比例不得低于無責任人賠償比例的一半，最后報綜合管理部進行扣款。無法落實責任人，由全店人員按不同職位所負的責任按比例進行賠償。500元以下的貨品由店長、各項目組銷售顧問、庫管、收銀員均攤；500元以上的貨品店長、各項目組銷售顧問、庫管、收銀員承擔50%，其余50%由店面其他人員均攤；特殊情況由行政部裁決。全額賠償后的貨品由店面自行處理第18頁/共24頁第九條：廢品管理辦法

第一條：廢品含義：廢品是指本連鎖店裝飾服務(wù)項目產(chǎn)生的舊機頭、舊喇叭、舊功放、廢棄紙制外包裝及客戶遺棄的廢舊部件等；美容項目使用美容耗材產(chǎn)生的空瓶、空桶、毛巾、毛刷等；快修項目產(chǎn)生的客戶遺棄的廢舊零件、機油空桶及廢機油等不能再使用的物品。（詳細見附件）第二條：分類處理：連鎖店快修項目產(chǎn)生的廢舊零件、廢機油、廢電瓶、廢輪胎；裝飾項目產(chǎn)生的舊機頭、舊喇叭、舊功放由公司指定的廢品收購公司收購，各店不得私自處理上述廢品。除以上之外的廢品由店內(nèi)自行處理。第三條：回收時間：指定廢品收購公司每月進行一次回收；廢電瓶、舊機頭、舊喇叭、舊功放由配送中心每月進行一次回收，廢機油、廢輪胎及廢舊零件由廢品收購公司到店回收，其他廢品由店面庫管不定期處理；第19頁/共24頁：登記手續(xù)：各店庫管在廢品回收前對店內(nèi)廢品進行清理，并進行統(tǒng)計，填寫《廢品處理清單》交店長簽字確認。第四條：結(jié)款方式：公司指定公司回收的廢品每月由配送中心通知廢品收購商家到財務(wù)結(jié)款，店內(nèi)自行處理的廢品由庫管將款項交本店收銀上交財務(wù)。第五條：由配送中心統(tǒng)一和廢品收購公司進行結(jié)算，收入交公司財務(wù)部。第六條：各店不能確認能否再利用的物品，必須報公司進行確認。廢品管理辦法（續(xù)）第20頁/共24頁成本核算《銷售材料明細表》《內(nèi)部領(lǐng)用明細表》《成本日報》《自購材料明細表》《貢獻表》中的成本