2022-2023學年安徽省六安市導游資格導游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)

2022-2023學年安徽省六安市導游資格導游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

47

題

（）是為我國旅游事業(yè)的發(fā)展做出過貢獻的導游前輩，也是廣大導游人員學習的榜樣。

2.對于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，以下哪一項是正確的?()

A.已訂妥的風味餐，旅游者在臨近用餐時不想去，于是導游員表示無所謂，立即退餐

B.地陪應(yīng)告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務(wù)，一般客人不享受此項服務(wù)

C.旅游者提出晚些用餐的要求，導游員應(yīng)告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退

D.旅游者堅持自己單獨用餐，導游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告知餐費自理，原餐費不退

3.導游講解中，多用于表達莊嚴、穩(wěn)重、平靜等感情狀態(tài)的語調(diào)是()。

A.升調(diào)B.降調(diào)C.平調(diào)D.直調(diào)

4.前往旅游景點途中，地陪應(yīng)提供途中導游服務(wù)。這包括重申當E1活動安排、沿途風光導游、介紹游覽景點及（）。

A.當日天氣預(yù)報B.播報當日重大新聞C.活躍車上氣氛D.提醒旅游中的注意事項

5.

第

13

題

旅游團(者)抵達一站后無導游人員迎接的現(xiàn)象屬于（）。

6.若華氏為95度，則對應(yīng)的攝氏度數(shù)為()度。

A.33B.35C.37D.39

7.未成年旅客購買乘意險的費用是（）元。

A.1B.2C.3D.4

8.旅行社業(yè)務(wù)流程中的善后管理不包括()。

A.辦理委托代辦業(yè)務(wù)B.整理客戶檔案C.收集傳遞信息D.銷售旅游產(chǎn)品

9.乘火車的旅客所攜帶的物品中，桿狀物品長度不超過（）厘米。A.100B.200C.300D.400

10.導游人員在講解過程中將典故、傳說與景物介紹有機結(jié)合的導游方法，叫做（）。A.虛實結(jié)合法B.制造懸念法C.觸景生情法D.引人人勝法

二、多選題(10題)11.參觀游覽前，旅游團提出要增加一個新的收費游覽項目，導游員正確的做法是（）。A.一般予以婉拒

B.應(yīng)盡力予以安排，但應(yīng)事先向旅游者說明有關(guān)收費情況

C.根據(jù)合理而可能的原則，盡量予以安排

D.對無法滿足的要求，導游員要詳細解釋，耐心說服

12.全陪的主要職責有（）。A.實施接待計劃B.聯(lián)絡(luò)工作C.組織協(xié)調(diào)工作D.宣傳、調(diào)研

13.首站接團時，全陪應(yīng)盡快找到旅游團，并立即與領(lǐng)隊核實()的。隋況。A.實到人數(shù)B.每位游客姓名C.所需房間的確定間數(shù)D.餐飲的特殊要求

14.導游人應(yīng)具備的能力主要包括（）。A.獨立工作的能力B.與人打交道的能力C.較強的管理能力D.較高的導游能力

15.接待計劃是地方導游員（）的主要依據(jù)。

A.了解旅游團基本情況B.提供導游講解服務(wù)C.預(yù)定相關(guān)旅游服務(wù)D.落實相關(guān)景區(qū)安排E.安排當?shù)鼗顒尤粘?/p>

16.

第

73

題

人們外出旅游之前，大概會做（）準備工作。

17.下列游客提出自由活動時，導游不應(yīng)該勸阻的是（）。A.晚上沒有活動安排，游客要求自由活動

B.即將離開本地，有旅游者要求自由活動

C.旅游者要求去人多、環(huán)境復(fù)雜的地方自由活動

D.旅游者已經(jīng)多次游覽過某景點，要求自由活動

18.封建社會，經(jīng)濟的發(fā)展和交通條件的改善，出現(xiàn)了多種旅行活動，主要有（）。A.帝王巡游B.士人漫游C.宗教旅行D.外交公務(wù)旅行

19.根據(jù)我國入出境規(guī)定，關(guān)于出境下列說法不正確的是()。A.刑事案件的被告人準許出境

B.公安機關(guān)認定的犯罪嫌疑人準許出境

C.邊防機關(guān)有權(quán)限制拒絕接受查驗證件者出境

D.持他人證件者準許出境

20.全陪可在（）致歡迎詞。A.接站地點B.抵達飯店后C.帶領(lǐng)游客參觀游覽前D.前往飯店的途中

三、判斷題(10題)21.地陪在景區(qū)講解時不必從頭到尾，應(yīng)留出時間讓游客自行欣賞．()

A.是B.否

22.導游員在引導游客購物時，應(yīng)在旅游合同允許的范圍內(nèi)進行。()

A.是B.否

23.旅游合同中的旅游項目，集合了游客的共同要求，即游客的各種要求都在合同中反映出來．()

A.是B.否

24.旅游團所乘飛機（火車、輪船）抵達后，地陪應(yīng)在旅游團出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，熱情迎候旅游團。()

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導游人員應(yīng)帶其到文物商店購買，買妥物品后提醒其保存發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉。()

A.是B.否

27.游客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣300元。（）

A.是B.否

28.自由執(zhí)業(yè)導游是以導游工作為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，是我國導游隊伍中一支不可缺少的生力軍。（）

A.是B.否

29.在古代的旅行活動中，向?qū)槿藗兲峁┝藢в畏?wù)，但是沒有形成一定的規(guī)模。()

A.是B.否

30.中文導游員是指能夠使用普通話、方言或少數(shù)民族語言從事導游工作的人員。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

第

7

題

導游人員要熟悉__________或旅游__________的概況，知道其歷史、地理、文化、民族、風土民情、宗教信仰、禮俗禁忌等。

33.導游必須在__________和__________上下工夫，在“美”字上做文章。

34.活勞動是指在物質(zhì)資料的生產(chǎn)過程中勞動者的__________和__________的消耗過程。

35.中國的水路交通分為____和內(nèi)河航運兩大類。

36.__________是指導游在帶團過程中，對游客、對旅游團、對帶團旅游活動等問題所形成的相對穩(wěn)定的認識。

37.__________是指由于某種原因旅游團推遲抵達某站，導游仍按原計劃預(yù)定的班次或車次接站而沒有接到旅游團。

38.

39.__________年8月，上海商業(yè)儲蓄銀行總經(jīng)理__________首次在該行成立了旅游部。

40.游客在旅游景點走失，一般情況下是__________分頭去找,__________帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。

五、簡答題(5題)41.按照我國國家統(tǒng)計局對國際游客的解釋，游客不包括哪幾類人?

42.

43.

第

27

題

旅游行政管理部門對導游人員實行哪四種制度。

44.旅游安全事故善后處理要遵循哪些基本原則？

45.

參考答案

1.D

2.DA項錯誤，如果旅游者在接近用餐時提出換餐，由于餐廳已做好準備，所以一般情況下難以滿足旅游者的要求，導游員應(yīng)做好解釋工作并向旅游者表示歉意，根據(jù)情況可以建議旅游者下一餐換餐。假若旅游者仍堅持換餐，導游員可建議其單獨用餐，但要說明在綜合服務(wù)費不退的情況下餐費自理。B項錯誤，如果是健康的旅游者希望在客房用餐，導游員應(yīng)主動了解原因，提供力所能及幫助，同時要告知旅游者客房送餐服務(wù)的費用由其自理。C項錯誤，旅游者如果因生活習慣或其他原因要求推遲用晚餐時間，導游員應(yīng)了解情況并與餐廳聯(lián)系，適當推遲用餐時間。如有特殊情況不能予以滿足時，要向旅游者做好解釋并表示歉意。D項正確，旅游者堅持自己單獨用餐，導游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告知餐費自理，原餐費不退。

3.D

4.C

5.A

6.B

7.A成年旅客購買乘意險為3元；未成年人購買乘意險為1元。

8.D善后管理是旅行社在旅游合同履行完畢后，由旅行社向旅游者繼續(xù)提供的一系列服務(wù)，如辦理委托代辦業(yè)務(wù)、整理客戶檔案、收集傳遞信息等。

9.B

10.A題中內(nèi)容即虛實結(jié)合法的定義。

11.BCD

12.ABCD

13.ACD

14.BCD

15.AE接待計劃是組團旅行社委托各地方接待旅行社組織落實旅游團活動的契約性文件，是導游了解該旅游團基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。

16.ABCD

17.ADBC都是應(yīng)勸阻游客自由活動的情況。

18.ABCD

19.ABD

20.AD全陪在接到旅游團后要致歡迎詞，地點可以選擇在接站地點或者前往飯店的途中。

21.Y

22.Y

23.N

24.Y

25.N

26.Y

27.Y

28.N兼職導游是我國導游隊伍中一支不可缺少的生力軍。

29.Y

30.Y

31.內(nèi)容方法技巧

32.

客源國，接待國

33.達意舒服

34.體力腦力

35.沿海航運

36.帶團理念

37.空接

38.科學技術(shù)

39.1923陳光甫

40.全陪、領(lǐng)隊地陪

41.答我國國家統(tǒng)計局對國際游客的解釋做了如下規(guī)定：游客是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動，參加會議等的外國人、華僑和港澳臺同胞。

游客不包括下列八種人：

(1)應(yīng)邀來我國進行訪問，由部長以上人員率領(lǐng)的黨、政、議會、軍隊代表團成員；

(2)各國駐華使館人員；

(3)常駐期為一年以上的外國專家、留學生、新聞記者等；

(4)乘國際班機直接過境的旅客、機組人員和在口岸逗留不過夜的鐵路員工和飛翔船船員；

(5)邊境地區(qū)往來的居民；

(6)歸國定居的華僑、港澳臺同胞；

(7)到我國定居的外國人和原已出境又返回我國定居的外國僑民；

(8)歸國的出國人員。

42.答地陪采取的措施有以下幾方面。

(I)落實有關(guān)事宜：重新落實旅游團的用房、用餐、用車等情況，并及時落實離站的機、車票。

(2)迅速調(diào)整活動日程。

(3)提醒有關(guān)接待人員通知下一