全國(guó)2016年10月自考00054管理學(xué)原理試題及答案

全國(guó)2016年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1、管理的首要職能是（A）A、計(jì)劃 B、組織C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制2、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說屬于（A）A、行為科學(xué)理論 B、科學(xué)管理理論C、一般管理理論 D、權(quán)變管理理論3、電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來越快，電子企業(yè)面臨的環(huán)境不確定性越來越高，該環(huán)境形勢(shì)的特點(diǎn)是（D）A、簡(jiǎn)單穩(wěn)定 B、復(fù)雜穩(wěn)定C、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài) D、復(fù)雜動(dòng)態(tài)4、企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等屬于（B）A、戰(zhàn)略決策 B、業(yè)務(wù)決策C、戰(zhàn)術(shù)決策 D、非常規(guī)決策5、道德發(fā)展的最低層次是（B）A、慣例層 B、前慣例層C、原則層 D、規(guī)范層6、使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（B）A、規(guī)則 B、預(yù)算C、戰(zhàn)略 D、政策7、企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是（A）A、職能 B、時(shí)間C、人數(shù) D、地區(qū)8、下列組織機(jī)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（B）A、直線制 B、事業(yè)部制C、矩陣制 D、直線職能制9、人員配備由一系列活動(dòng)組成，其第一項(xiàng)活動(dòng)是（A）A、人力資源計(jì)劃 B、工作分析C、培訓(xùn)與發(fā)展 D、績(jī)效考核10、某公司根據(jù)市場(chǎng)需求，增加了手機(jī)的拍照、GPS定位等功能。從組織變革角度講，該公司的做法屬于（B）A、結(jié)構(gòu)變革 B、技術(shù)變革C、人員變革 D、文化變革11、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于低成熟度員工的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）A、說服型 B、參與型C、授權(quán)型 D、命令型12、煤礦企業(yè)新增了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好的滿足職工的（B）A、生理需要 B、安全需要C、尊重需要 D、自我實(shí)現(xiàn)需要13、能夠快速傳遞、快速反應(yīng)、信息量大的溝通方式是（C）A、書面溝通 B、非語言溝通C、口頭溝通 D、上行溝通14、根據(jù)雙因素理論，工資福利屬于（C）A、積極因素 B、消極因素C、保健因素 D、激勵(lì)因素15、企業(yè)根據(jù)不合格產(chǎn)品的質(zhì)量問題，提出了改進(jìn)措施，從控制的角度看，企業(yè)的該行為屬于（C）A、同期控制 B、適時(shí)控制C、反饋控制 D、前饋控制二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。16、下列屬于高層管理者的有（ABC）A、董事長(zhǎng) B、首席執(zhí)行官C、總經(jīng)理 D、項(xiàng)目經(jīng)理E、車間主任17、組織管理的特征有（ABCE）A、客觀性 B、復(fù)雜性C、關(guān)聯(lián)性 D、確定性E、層次性18、計(jì)劃工作的主要原理有（ABCD）A、限定因素原理 B、許諾原理C、靈活性原理 D、改變軌道原理E、特殊性原理19、下列屬于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的觀點(diǎn)有（CDE）A、人能夠自我管理 B、人是愿意承擔(dān)責(zé)任的C、人是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的 D、人總是企圖用最小投入取得滿意的報(bào)酬E、人總是被動(dòng)地在組織的控制下從事工作20、常見的下行溝通有（BCDE）A、匯報(bào)會(huì) B、命令C、會(huì)議紀(jì)要 D、年度報(bào)告E、政策陳述三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）判斷正確與否，正確的在答題紙上打√，不需說明理由，錯(cuò)誤的在答題紙上打×，并說明理由。21、科學(xué)管理研究的核心是提高員工的滿意度。答：×（2分）科學(xué)管理研究的核心是如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（1分）22、組織文化反映一個(gè)組織的精神風(fēng)貌，決定著組織內(nèi)外凝聚力的大小。答：√（3分）23、內(nèi)部提升往往比外部招聘選擇余地大，容易招聘到一流人才。答：×（2分）外部招聘往往比內(nèi)部提升選擇余地大，易于招聘到一流人才。（1分）24、依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，保健因素能起到很大的激勵(lì)作用。答：×（2分）依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，激勵(lì)因素能起到很大的激勵(lì)作用。（或：依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，保健因素能夠預(yù)防員工的不滿。）（1分）25、前饋控制在本質(zhì)上有預(yù)防的作用。答：√（3分）四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）26、簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)。答：（1）對(duì)雇員的責(zé)任;（1分）（2）對(duì)顧客的責(zé)任；（1分）（3）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任；（1分）（4）對(duì)環(huán)境的責(zé)任；（1分）（5）對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。（1分）27、簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本特征。答：（1）目的性；（1分）（2）首位性（1分）（3）普遍性；（1分）（4）適應(yīng)性；（1分）（5）經(jīng)濟(jì)性。（1分）28、簡(jiǎn)述組織變革的方式。答：（1）漸進(jìn)式變革；（3分）（2）激進(jìn)式變革。（2分）29、簡(jiǎn)述雙向溝通的含義及其適用情況。答：一、含義雙向溝通是指有反饋的溝通，即信息發(fā)送者和接受者之間相互進(jìn)行信息交流的溝通。（1分）二、適用情況1、時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手；（1分）2、下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要；（1分）3、下屬能提供有價(jià)值的信息和建議；（1分）4、上級(jí)習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性的處理反饋意見。（1分）五、論述題（本題10分）30、舉例說明激勵(lì)的作用。答：（1）通過激勵(lì)可以把有才能的、組織需要的人吸引過來；（2分）（2）通過激勵(lì)，可以使已經(jīng)在職的職工最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，保證工作的有效性和效率；（2分）（3）通過激勵(lì)，可以進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，大大提高工作績(jī)效；（2分）適當(dāng)舉例說明。（4分）六、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，本題30分）31、某企業(yè)一直生產(chǎn)A產(chǎn)品，市場(chǎng)銷路很好。2012年以來，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，A產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，銷售收入明顯下降，員工積極性受到影響。該廠廠長(zhǎng)認(rèn)為環(huán)保產(chǎn)品市場(chǎng)銷路不錯(cuò)，于是果斷決定轉(zhuǎn)產(chǎn)該類產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況沒有明顯好轉(zhuǎn)。2014年以來市場(chǎng)形勢(shì)又發(fā)生了變化，A產(chǎn)品的市場(chǎng)需求大幅增加，原有用戶紛紛來電希望該企業(yè)能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時(shí)，環(huán)保產(chǎn)品的銷路出現(xiàn)下滑。在這種情況下，廠長(zhǎng)又自作主張決定重新生產(chǎn)A產(chǎn)品，但A產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量都無法在短時(shí)間達(dá)到理想水平，銷售也受到影響。員工對(duì)這種狀況議論紛紛，廠長(zhǎng)感到壓力很大。問題：（1）該廠長(zhǎng)的決策受到哪些因素的影響？結(jié)合案例簡(jiǎn)要說明。（2）結(jié)合案例闡述決策應(yīng)該遵循的原則。答：一、該廠長(zhǎng)的決策受到哪些因素的影響？結(jié)合案例簡(jiǎn)要說明。/1141、環(huán)境因素。（2分）市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，環(huán)保產(chǎn)品市場(chǎng)前景看好。（1分）2、時(shí)間因素。（2分）2012年、2014年，不同時(shí)間，產(chǎn)品市場(chǎng)需求有變化。（1分）3、個(gè)人因素。（2分）廠長(zhǎng)個(gè)人戰(zhàn)略眼光、工作作風(fēng)、個(gè)性特征等的影響。（1分）二、結(jié)合案例闡述決策應(yīng)該遵循的原則。1、信息原則；（1分）2、預(yù)測(cè)原則；（1分）3、可行性原則；（1分）4、系統(tǒng)原則；（1分）5、對(duì)比擇優(yōu)原則；（1分）6、反饋原則；（1分）32、王平是H公司的副總經(jīng)理，在業(yè)務(wù)上知識(shí)淵博，經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)生產(chǎn)極為關(guān)心，注重工作成果。同時(shí)，他待人熱情，關(guān)心下屬；對(duì)工作不夠主動(dòng)的員工，不會(huì)橫加指責(zé)和批評(píng)，而是主動(dòng)引導(dǎo)，并幫助員工解決工作中的實(shí)際問題。這一切贏得了大家的尊敬和認(rèn)可。員工們?cè)谕跗降挠绊懴?，士氣高昂，工作積極主動(dòng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠圓滿完成公司的各項(xiàng)任務(wù)。問題：（1）依據(jù)管理方格理論，王平采取了哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？這種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是什么？（2）領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源有哪些？王平影響力的來源是什么？答：一、依據(jù)管理方格理論，王平采取了哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？這種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是什么？1、王平采用了團(tuán)隊(duì)型管理方式。（2分）2、這種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是：對(duì)職工和生產(chǎn)都極為關(guān)心，注意是職工了解組織的目標(biāo)，關(guān)心工作的成果，努力使職工個(gè)人的需要和組織的目標(biāo)最有效的結(jié)合起來。（