后疫情時代老年群體數(shù)字融入的困境與對策

后疫情時代老年群體數(shù)字融入的困境與對策摘要：新冠疫情對整個社會產(chǎn)生了深刻的影響，老年人群體不僅是病毒感染的高危人群，還存在數(shù)字融入困境。本文從老年群體的數(shù)字融入狀況入手，探討了老年群體數(shù)字融入的難點與挑戰(zhàn)，提出了針對老年群體的數(shù)字融入對策，包括政府、社會機構(gòu)和科技企業(yè)在內(nèi)的多方合作將有助于加速老年群體數(shù)字融入的進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：后疫情時代；老年群體；數(shù)字融入；困境；對策

一、引言

新冠疫情一方面加速了數(shù)字化時代的到來，另一方面也暴露了老年人數(shù)字融入的困境。老年人是人口結(jié)構(gòu)中的重要群體，他們長期承載著家庭和社會的大量撫養(yǎng)和生產(chǎn)工作，在社會發(fā)展和家庭幸福中發(fā)揮著不可替代的作用。然而，隨著數(shù)字化進(jìn)程的加速，越來越多的信息和服務(wù)只能在線上獲取，老年人群體在數(shù)字融入方面存在很大的難度。因此，本文通過對老年人群體數(shù)字融入的困境及其對策的分析，探討在后疫情時代老年人數(shù)字融入的可持續(xù)發(fā)展路徑。

二、老年群體數(shù)字融入的現(xiàn)狀

數(shù)字化時代讓人們越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，但是老年人群體中具有數(shù)字融入能力的人數(shù)相對較少。根據(jù)2019年全國老年人口健康狀況調(diào)查結(jié)果顯示，85歲及以上老年人中有87.3%不能使用智能手機，75歲以上老年人中有57.3%不會使用電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)購物，且他們學(xué)習(xí)新的技術(shù)和信息獲取方式的能力也相對較弱。此外，一些高科技設(shè)備操作繁復(fù)，比如智能電視、智能手表等，對眼力、聽力以及記憶力都有一定要求，這對老年人來說更是一種挑戰(zhàn)。因此，老年人群體數(shù)字融入的困境陡然浮現(xiàn)，阻礙了老年人使用現(xiàn)代信息科技的能力及其享受數(shù)字化服務(wù)的權(quán)利。

三、老年群體數(shù)字融入的難點與挑戰(zhàn)

1.缺乏數(shù)字素養(yǎng)。老年人群體在接觸數(shù)字化信息方面存在一定的技術(shù)程度的差異，很多人因年齡、文化程度等方面原因，缺乏領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)新技術(shù)的自信心，無法應(yīng)對大量的數(shù)字服務(wù)等。

2.繁復(fù)的設(shè)備和操作。數(shù)字產(chǎn)品的操作并不是一件簡單的事情，因為對于老年人來說有些設(shè)備對他們來說還是有難度的，比如智能手機，按鍵、觸摸屏等設(shè)備設(shè)計可能不夠友好，沒有考慮到老年人的使用感受，也就是說還存在語音受難、使用手柄受限等。

3.安全保障問題。由于老年人的信息安全意識薄弱，容易受到網(wǎng)絡(luò)詐騙和隱私泄露等問題的影響，因此，他們對數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的信心受到較大影響。為此，網(wǎng)絡(luò)安全意識和技術(shù)保障政策的完善也是數(shù)字融入的一個關(guān)鍵方面之一。

四、老年群體數(shù)字融入的對策

1.增加數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)?！芭囵B(yǎng)千萬老年數(shù)字大軍，讓長者優(yōu)享數(shù)字生活”，開展老年人數(shù)字融入訓(xùn)練，讓老年人敢于接觸、掌握和使用新技術(shù)，提高其數(shù)字本領(lǐng)和數(shù)字素養(yǎng)，以便更好地利用數(shù)字化信息服務(wù)。

2.推廣數(shù)字產(chǎn)品定制。針對老年人的數(shù)字產(chǎn)品應(yīng)以社交類、娛樂類、求助類等實際需求為導(dǎo)向，加強老年人與親人、朋友、社區(qū)、服務(wù)中心等的聯(lián)系和互動，通過定制化、適配化的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，提升老年人數(shù)字化服務(wù)體驗。

3.提高數(shù)字安全意識。通過社區(qū)、社會機構(gòu)、家庭教育和政府等方面的力量，加強對老年人的數(shù)字安全意識宣傳和培訓(xùn)，提高他們應(yīng)對數(shù)字陷阱、隱私泄露等網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的能力，保護(hù)老年人的財產(chǎn)和個人信息。

4.發(fā)揮政府、企業(yè)和社會機構(gòu)的作用。政府部門應(yīng)制定并實施相關(guān)政策，鼓勵科技企業(yè)推出適合老年人使用的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。社會機構(gòu)可以通過成立志愿服務(wù)團隊、建設(shè)老年人數(shù)字服務(wù)中心等方式，為老年人提供個性化、貼心化的數(shù)字服務(wù)。

五、結(jié)論

老年人群體在數(shù)字融入方面面臨許多困境和難題，但政府、社會機構(gòu)和科技企業(yè)在多個方面的合作共同努力，可以為老年人打造出更加便捷和舒適的數(shù)字世界，讓他們能享受到數(shù)字化服務(wù)帶來的便利和文化娛樂。因此，政府、企業(yè)和全社會均要付出努力，共同實現(xiàn)老年人數(shù)字融入的可持續(xù)發(fā)展六、建議

針對老年人數(shù)字融入的問題和現(xiàn)狀，本文提出以下建議：

首先，科技企業(yè)應(yīng)該注重老年人的需求，研發(fā)適配老年人群體的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，提高老年人數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字體驗，讓老年人更加便捷地享受數(shù)字化服務(wù)。

其次，政府應(yīng)加大對老年人數(shù)字融入的支持力度，制定有關(guān)政策和法規(guī)，引導(dǎo)社會機構(gòu)加強對老年人數(shù)字服務(wù)的投入，推動老年人數(shù)字融入的可持續(xù)發(fā)展。

再次，社會機構(gòu)應(yīng)該發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，建立老年人數(shù)字服務(wù)中心，提供定制化的數(shù)字服務(wù)，讓老年人更加方便地享受數(shù)字化服務(wù)，并提高老年人在數(shù)字世界中的安全意識和應(yīng)對能力。

最后，個人和家庭也需要在老年人數(shù)字融入中發(fā)揮作用，鼓勵老年人學(xué)習(xí)和使用數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，提高其數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字體驗，在保證安全的前提下享受數(shù)字化服務(wù)帶來的便利和文化娛樂。

總之，老年人數(shù)字融入是一個全社會關(guān)注的問題，需要政府、企業(yè)、社會機構(gòu)以及每個個人的共同努力，共同為老年人建造一個更加便捷、舒適的數(shù)字世界，提高老年人數(shù)字化服務(wù)的體驗和安全性隨著老齡化現(xiàn)象的加劇，老年人數(shù)字融入已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點之一。為了享受更好的數(shù)據(jù)服務(wù)，老年人需要充分了解數(shù)字技術(shù)，并提高他們的技術(shù)技能和安全意識。以下建議有助于實現(xiàn)老年人數(shù)字融入。

首先，大力推廣老年人數(shù)字教育。數(shù)據(jù)教育是幫助那些不熟悉數(shù)字技術(shù)的人了解數(shù)字所帶來的機會、挑戰(zhàn)和問題。我們應(yīng)鼓勵擴大投資于老年人數(shù)字教育，并且使教育變得更加容易和可承受。這些計劃可以由國家、企業(yè)和當(dāng)?shù)亟逃龣C構(gòu)共同制定和推廣。

其次，加強老年人數(shù)字安全意識。老年人很容易成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的目標(biāo)。政府和企業(yè)應(yīng)該提供有用的安全提示，以幫助老年人學(xué)會如何更好地保護(hù)自己的信息和隱私。社會組織應(yīng)該起到中間橋梁的作用，向老年人提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，增強老年人的網(wǎng)絡(luò)安全意識。

再次，為老年人提供適用的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。老年人的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)需要滿足可靠性、易用性和用戶友好性等特性。這需要企業(yè)加大研發(fā)投資，探索更好的數(shù)字解決方案，制造出適用的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。

最后，在數(shù)字化服務(wù)發(fā)展過程中，要確保對老年人數(shù)據(jù)服務(wù)的平等和包容。對于老年人來說，數(shù)字化服務(wù)可能形式和姿態(tài)多樣，需要根據(jù)不同需求定做數(shù)字方案，特別是對于不太熟悉數(shù)字技術(shù)的老年人，要采取一對一的方式進(jìn)行支持和服務(wù)，避免由于技術(shù)原因而使老年人無法享受相應(yīng)數(shù)字服務(wù)。

總之，為了讓老年人更好地適應(yīng)數(shù)字化的世界，我們需要從政府、企業(yè)、社會組織，甚至到個人和家庭出發(fā)，為老人提供數(shù)字教育、數(shù)字安全、數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，并通過包容性、公平性的方式進(jìn)行數(shù)字融合，進(jìn)而實現(xiàn)老年人數(shù)字融入此外，我們也需要重視老年人的數(shù)字生活質(zhì)量，讓數(shù)字化服務(wù)真正為老年人帶來便利和幸福。具體而言，可以從以下幾方面入手：

首先，推廣數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)。隨著老年人的健康問題日益突出，數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)可以為老年人提供更及時、更精準(zhǔn)、更便捷的診療服務(wù)。政府和醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該鼓勵和支持?jǐn)?shù)字化醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展，讓老年人通過醫(yī)療健康的數(shù)字服務(wù)更好地管理身體健康。

其次，提供全面的數(shù)字社交服務(wù)。老年人通常面臨著社交孤立的問題，這不僅影響著老年人的心理健康，也直接影響著老年人的生活質(zhì)量。數(shù)字化社交服務(wù)可以為老年人提供在線社交交流平臺，讓老年人更輕松地交流和分享生活，增進(jìn)感情和彼此的理解。

再次，強化數(shù)字財務(wù)服務(wù)。老年人通常不太熟悉數(shù)字化財務(wù)服務(wù)，但隨著社會進(jìn)步和老齡化加快，數(shù)字財務(wù)服務(wù)已成為必不可少的服務(wù)。因此，政府和金融機構(gòu)應(yīng)該提供更加透明、便利的數(shù)字化財務(wù)服務(wù)，為老年人提供更加細(xì)致、全面的財務(wù)管理服務(wù)。

最后，建立完善的數(shù)字化生活安全保障機制。對于老年人而言，數(shù)字化服務(wù)的發(fā)展也意味著安全風(fēng)險的增加。因此，政府和企業(yè)應(yīng)該加強數(shù)字安全保障機制的建設(shè)，保護(hù)老年人的個人信息和隱私安全，建立數(shù)字化服務(wù)的信用評價體系，讓老年人更加安心地使用數(shù)字化服務(wù)。

綜上所述，老年人數(shù)字融合需要從多個維度入手，包括數(shù)字教育、數(shù)字安全、數(shù)字產(chǎn)