珠寶銷售工作心得

Word第第頁珠寶銷售工作心得珠寶銷售工作心得1

不同的珠寶有自己的來歷，它的質(zhì)地、大小、以及制作的工藝，還有設計的理念等等，有許多的方面需要我們?nèi)チ私?，假如連我們自己都不了解這款產(chǎn)品，怎么會吸引顧客去購置呢。因此通過不同書籍的查詢，時尚雜志的閱讀觀賞自己負責區(qū)域的珠寶，同時也是擴大自己的學問面，增長自己的見識。將每一款產(chǎn)品全部的詳情都有充分的了解并且融會貫穿之后，面對顧客提問就不會啞口無言了，而是通過引人入勝的言談挑起顧客購置的欲望。

當在工作過程中無人問津時，通過擦拭柜臺等等細小的動作吸引顧客的留意力，有看一看的想法才會觀看到什么樣的會去購置。在接待客戶時，用微笑面對他(她)，在恰當?shù)臅r機問詢有什么可以關心的地方，用通俗易懂的語言介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，和顧客輕聲的溝通，當顧客相中一款首飾可以提出試戴來關心顧客下定決心。

多數(shù)的客人對珠寶的了解程度不高，甚至有的由于某些信息的誤導，往往會提出一些驚奇的問題，或者要求要什么樣的珠寶，在這時要引導顧客準時地走出誤區(qū)，簡潔的講解一下這方面的學問，同時給顧客示范正確的鑒賞動作和技巧，樹立起在顧客心中的專業(yè)的形象。

在銷售的過程中不要賜予客戶過多的壓力，但是當售出之后也要將售后的工作做到位，有什么樣的售后服務以及在珠寶的保養(yǎng)方面有什么地方需要留意的都需要和顧客講解清晰，賜予客人完善的購物體驗。

在完成一天的工作之后，對自己的當天的表現(xiàn)做一個小小的總結，對客戶進行分析，自己在銷售過程中有點什么做的不好的地方，和同事互相之間進行溝通和溝通，共同提高，將工作做的更杰出。

珠寶銷售工作心得2

珠寶不能食用或佩戴。這是一種精神享受。因此，對于珠寶銷售來說，必需走文化消費之路。正是由于以前產(chǎn)品之間的同質(zhì)化，每個人都在同一個泥潭中掙扎。此時，我們不妨從產(chǎn)品開頭。每件珠寶都有自己的樣子、材料和工藝。我們需要重新挖掘這個產(chǎn)品，制造它自己的氣質(zhì)和性格。當它有別于其他產(chǎn)品時，銷售就預備好了。接下來，我們將對挖掘出來的珠寶特征進行包裝，給予他靈魂，讓他煥然一新。這是我們常常提到的概念定位。概念導向是對產(chǎn)品的形象化、生動化描述，是突出產(chǎn)品獨特、吸引消費者留意力的必要手段和途徑。這個概念給珠寶披上了一層文化外衣，這樣我們的珠寶銷售文化之旅就可以開頭了。在營銷傳播過程中，珠寶產(chǎn)品像人一樣，有著特定的獨特特征。因此，在產(chǎn)品概念包裝完成之后，營銷傳播活動開頭之前，有必要確定產(chǎn)品的主要傳播路線，即定義產(chǎn)品的獨特特征這使得消費者很簡單識別產(chǎn)品，也防止了其他企業(yè)復制它們。例如，假如你以3999元的低價出售，假如只有一個價格是一個宣揚特征，即使你的質(zhì)量好，你也不會出眾，由于你和其他產(chǎn)品沒有太大的不同。在用營銷方法進行轟炸之后，最重要的是讓珠寶銷售終端做好預備，用行為、行動和言語影響顧客，留住顧客，以完成購置行為，這是最終目標。珠寶銷售前臺員工的銷售技巧

1.微笑，珍寶微笑;

2.贊美，女人不能沒有贊美，男人不能沒有面子;

3.傾聽客戶需求。

4.要成為一名優(yōu)秀的銷售人員，你應當涉獵各種領域，擴展你的學問。

5.試穿，讓顧客接觸商品;

6.真誠地看著對方;

7.和顧客交伴侶，一輩子做他的生意。

8.建立客戶檔案，具體記錄客戶的愛好、愛好、聯(lián)系方式、家庭狀況、生日、孩子的上學狀況、愛好、孩子的生日、父母的生日;

9.酌情贈送小禮物;

10.定期發(fā)送短信、問候、推廣珠寶學問和介紹新產(chǎn)品;

11.不斷總結，整理，電子化，易于復制。

珠寶銷售工作心得3

我從過去的一名店員到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作閱歷，我在實踐的過程中遇到了許多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結如下：

一、立足本職，不斷提升銷售水平。

不知在座各位是否看了《非誠勿擾2》，不知大家是否對葛優(yōu)向舒淇求婚時那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們潮宏基ForeverDo心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨運的設計理念獲得了馮小剛導演和劇組的認同，我信任這個戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此，《非2》中的全部鉆石飾品都是來自我們潮宏基，這對一直在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來說，是一個創(chuàng)新，一個突破，一個讓全世界重新熟悉潮宏基品牌的大好機會。事實已經(jīng)證明，并將連續(xù)驗證我們潮宏基是有實力，我們的產(chǎn)品是值得擁有的。

同時我集團公司于今年1月28日在深交所上市(股票代碼002345)，這大大鼓舞了我們?nèi)w員工的士氣，更昭示著我們?nèi)w員工的共同努力取得了良好的成效，我們的將來有了更寬闊的進展平臺。我們王府井店在一年來全體員工的共同努力下，銷售狀況較去年總額有明顯增長，但我們深知，今年的銷售狀況對比公司要求和企業(yè)進展需要還有很大的距離，特殊是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在集團領導和商場領導的大力支持與關心下，仔細總結閱歷，學習先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大奉獻。

二、自我磨礪，不斷提高業(yè)務水平。

作為一名柜長，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從事百貨行業(yè)的人來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著百貨行業(yè)的進展，對我們柜長的工作提出了新的要求，只有通過學習，才能更好地完本錢職工作，才能和本柜的員工共同進步。三、精誠合作，不斷提高溝通力量。

賣場里的各個分柜就象是一張網(wǎng)，每個賣柜看似，事實上它們之間存在著必定的聯(lián)系。通過一年來與各個賣柜打交道，不僅牢固了很多新伴侶，更讓我看到了與在座各位的差距，時刻鞭策著我向大家學習，不斷提升自己的管理力量。

當然，在取得成果的同時我們還是不忘總結閱歷，并盼望能以此為契機與王府井百貨共同進步。

首先，我們不得不承認地鐵施工對我們賣場銷售狀況造成了比較明顯的影響，分流了相當一部分客流，但是就今年的銷售總額來說我們已經(jīng)超過了平和堂，后起之秀的增長勢頭明顯，加之百貨大樓的外墻裝修和賣場改造也使得我們更符合引領五一商圈高檔消費的理念，但是我認為，是不是可以建設專屬我們王府井百貨的停車場，這樣不僅便利了開車購物的高檔消費人群的需求，提升了賣場整體的檔次，更迎合今后的消費趨勢。其經(jīng)濟效益和社會效益都是長遠的、長久的、看得見摸得著的。

其次，我們各個柜臺都多次向上級有關部門反映，盼望能利用王府井百貨廣播平臺這個資源，滾動播放各個專柜的促銷活動，對于顧客來說，得到了準時的商品活動消息，對于王府井百貨來說是一個特色品牌，對于我們與王府井百貨共同進退的合來說更是關切到直接利益。因此，我想借柜常年終總結會這個平臺，向王府井百貨提出這個建議，并盼望我們的聲音能得到快速的、妥當?shù)拇饛汀?/p>

在過去的一年中，承蒙各位照看，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學習的過程中獲得了大的'提升，在這里我表示最真誠的感謝，并祝各位王府井百貨的領導和在座的各位同仁，身體健康，工作順當!

最終，我想說的是，打一個形象一點的比方，我們各個賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關系，只有各個賣柜精誠合作，才能做到四肢協(xié)調(diào)，只有我們都為王府井百貨獻計獻策，才能保證頭腦的敏捷運轉(zhuǎn)，我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天!

珠寶銷售工作心得4

工作的了一段時間，感覺自己在珠寶銷售方面的工作是越做越順手，業(yè)績也在可觀的提高。看著自己的成果，聽著領導對自己的夸獎，不禁有點飄飄然的感覺。但在飄了一小會后我就停下了，前段時間已經(jīng)過去，我的業(yè)績也跟著過去，只有在接下來做的更好，我才能有傲慢的資本，在這之前都是努力!在前段時間的工作里，我累計了不少的工作閱歷。但珠寶飾品是男女老少們都特別適合也特別喜愛你的珍貴品，所以和顧客們的溝通閱歷也是特別的雜亂。為了讓自己能理清這些冗雜的工作閱歷，我特寫下這份工作總結，讓自己能在分清工作中的閱歷和關系。我的銷售個人工作心得如下：

一、銷售的基礎服務

銷售究竟是一個服務方面的工作，而且主要賣的產(chǎn)品的珍貴品。我們的顧客既然花了大量的金錢，那么自然也盼望在購物時能有足夠開心的體驗。讓顧客開心，就是我們主要的任務目標。

面對剛進門的顧客，又分老顧客和新顧客，新顧客不用說，比許要以標準的服務待之，對于老顧客，那時更不能忘，在基本的利益上，還因該加上打招呼，稱呼顧客為x女士或先生。能記住顧客是特別重要的，這回讓顧客覺得受到重視，提高顧客的好感度。

新老顧客有分幾種，來看看的、確定要買的、來對比的、給介紹新顧客來的……就拿最常見的來看看的顧客做例子。來看看的顧客多是有購置的欲望，但是還在遲疑當中，這個時候就該先讓顧客看看店里優(yōu)秀的產(chǎn)品，然后在顧客也許掃瞄了一遍后假如她沒有明確的提出要細看哪一款就可以再旁邊輕輕的問，如：“您是為誰選的呢?您喜愛怎樣的款式呢?還是您有想找的款式，我可以幫您查查看。”問題不宜過多、時間不宜過早，依據(jù)顧客找適合的最好。

二、面對不同的顧客

顧客的年齡、性別、愛好，都是不同的，來我們這買珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著我們必需要預備著特別多的應對策略。但是卻“萬變不離其宗”，最終的目的都是為了顧客著想。

但是我們的主要顧客是一些女士們，珠寶對女士們的吸引力古往今來都是這樣的高，面對年輕的女士，我們因該多做考慮，依據(jù)客人的穿著、裝扮，也許推想顧客喜愛怎么樣的風格，再經(jīng)過談話漸漸地確定目標，引導其選擇的方向。

對于已經(jīng)是太太們的女士，就比較冗雜，但在有些方面也算簡潔。這些顧客多是有了一些購置的閱歷，所以在選擇的時候不用太過的費心解釋。但是冗雜就在于，這些顧客不肯定是為自己選擇首飾，或許是給孩子的護身符款式的珠寶、或許是給家里老人的、還有可能是送給愛人的。對于這些，可要早早的摸清晰，別到時候帶錯了路，這種狀況是最讓顧客厭煩的狀況之一。

三、總結

總的來說，珠寶多種多樣，顧客也多種多樣，調(diào)和兩者，就是我們的工作。一名好的銷售能在顧客說出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。雖然這需要大量的閱歷積累和產(chǎn)品的儲量豐富，但我信任我能肯定能做到這樣的銷售，我的公司也有這樣大的力量!在今后的工作中，肯定會越來越好!

珠寶銷售工作心得5

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成果，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作主動主動，仔細地學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。

二、工作中的缺乏

1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人力量。

2.工作主動性不高，缺乏主動性;

有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的緣由，比方對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。服務質(zhì)量有待進一步提高。3.對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在穩(wěn)固已取得的成果基礎上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人勝利的閱歷?？偨Y失敗緣由，準時改正。

2.不斷加強素養(yǎng)培育，進一步提高業(yè)務水平。

3.以良好的精神狀態(tài)預備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行溝通，查找缺乏，相互關心，共同提高。

4.把握客戶心理、向先進的同事學習，向有閱歷的同事學習，端正服務看法，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有肯定的成果，但在一些方面還存在著缺乏，在今后的工作中我將仔細學習業(yè)務學問，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務。

珠寶銷售工作心得6

1、備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或預備進入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。假如是綜合商場，營業(yè)員就應時刻預備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地實行措施引起顧客對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的愛好，事實上就是一個小小的廣告。:月工作總結

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地靠近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并留意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要消除顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮