藥品銷售心得體會(huì)

Word第第頁藥品銷售心得體會(huì)藥品銷售心得體會(huì)1

記得有天早晨六點(diǎn)四十多，我們剛開門營業(yè)，有一位顧客騎著自行車來了。她家里孩子病了，剛開頭只是著急萬分的要了一盒感冒藥，后面經(jīng)過我們具體了解，才知道顧客的孩子發(fā)燒39度，并伴有咳嗽，咽喉痛。家里人沒有相應(yīng)的降溫措施。由于是發(fā)燒急，并咳嗽，所以我們推斷是急性扁桃體炎。所以給他拿了一瓶布洛芬，和小兒咽扁顆粒，并拿了一盒阿莫西林。而且叮囑顧客四到六小時(shí)量下體溫，用酒精搽試腋下，手心，腳心，顧客很客氣的走了。到了中午的時(shí)候同樣熟識(shí)的面孔來了，她帶著萬分的謝意來了，孩子燒退了，精神也好多了。聽到這些，我們心里樂滋滋的！雖然是一個(gè)很常見的病例，但是我們看到作為醫(yī)療工挽救生命的責(zé)任和傲慢。這也是五星所給與的。

我們每個(gè)月組織的培訓(xùn)和相應(yīng)的考施，讓好多人覺得頭疼。在我看來是關(guān)心我們快速成長(zhǎng)，成為一名合格的客服人員。我們?cè)诮哟櫩蜁r(shí)，運(yùn)用自己所把握的學(xué)問，從而給顧客供應(yīng)最對(duì)癥的藥品，給顧客最平安的服務(wù)。這正表達(dá)了我們要把最對(duì)癥的藥品供應(yīng)給顧客就是對(duì)顧客的負(fù)責(zé)。

藥品銷售心得體會(huì)2

從事藥品銷售十余年來，我的感受許多，我覺得，在銷售工作中，勤奮踏實(shí)的看法是必需的，方法與技巧是重要的，士氣與膽識(shí)同樣不行或缺，堅(jiān)持究竟的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得勝利，即勤奮+方法+客戶的利益+專注=勝利。

有了勤奮踏實(shí)的看法，我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的學(xué)問與公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格。這樣，在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是由于我對(duì)藥品學(xué)問的熟識(shí)，我漸漸贏得了客戶的信任，同時(shí)，我時(shí)刻記住顧客是上帝這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能準(zhǔn)時(shí)為顧客送去藥品。另外，正由于我對(duì)藥品很了解，所以在藥店售藥時(shí)，我能依據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們?cè)缛湛祻?fù)，這樣為我贏得了肯定的顧客。

另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷之前，我先具體了解每個(gè)店的狀況與需要，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品，這樣，客戶就越來越多了。

多年的藥品銷售工作讓我深切地熟悉到了膽識(shí)士氣、方法技巧與勝利的關(guān)系。假如缺乏士氣膽識(shí)與你的客戶接觸，沒有對(duì)口的方法與客戶溝通，那客戶只會(huì)離你越來越遠(yuǎn)，勝利也就遙遙無期。正是有了士氣，所以我敢于去開拓市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)。

同時(shí)，我也懂得了做事肯定要專注。做醫(yī)藥銷售時(shí)，假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度，找不到突破口，自己漸漸放棄，到最終只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，假如總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的進(jìn)展呢？所以，我認(rèn)為，不管干什么，都應(yīng)當(dāng)專注做事，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐煩去打動(dòng)他，漸漸地，他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會(huì)，信任我的這些心得會(huì)關(guān)心我在以后的銷售工作中越做越好。

藥品銷售心得體會(huì)3

前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜見選購部經(jīng)理，談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點(diǎn)值得我好好：一是思路要清楚；二是目的要明確；三是詳情要關(guān)注。

老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務(wù)！要隨時(shí)預(yù)備為客戶做好服務(wù)。這應(yīng)當(dāng)是醫(yī)藥代表的基本素養(yǎng)之一。前幾天開會(huì)老板也談到：我們所在的公司是一家進(jìn)展特別快速的制藥企業(yè)，在將來肯定會(huì)有大規(guī)模的擴(kuò)展，所以我們都應(yīng)當(dāng)想想如何提高自身的素養(yǎng)和力量來與公司的進(jìn)展相匹配。要做到這一點(diǎn)，我想首先應(yīng)當(dāng)明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表到底應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)呢？記得剛做銷售時(shí)有一位老大姐跟我說：做好銷售其實(shí)很簡(jiǎn)潔，“一張嘴兩條腿”，假如你能再加上一點(diǎn)腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當(dāng)時(shí)聽來對(duì)我還是很有關(guān)心的，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)當(dāng)詳細(xì)的幾點(diǎn)素養(yǎng)，比方要勤快、要會(huì)說有溝通力量、此外還要會(huì)動(dòng)腦筋等，但還不夠全面，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>

我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先應(yīng)當(dāng)具備兩項(xiàng)基本素養(yǎng)：一是良好的“悟性”；二是自我激勵(lì)的力量。

“悟性”是指人對(duì)事物的分析和理解的力量。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來說，我們面對(duì)的客戶可能相對(duì)還比較固定，但即使是對(duì)同樣的客戶他在不同的時(shí)間也會(huì)有不同的需求，假如從客戶所傳遞的很多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的溝通中，可以很快地通過觀看、了解對(duì)方的習(xí)慣、需要，預(yù)報(bào)對(duì)方的行為反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)作出推斷，順應(yīng)客戶習(xí)慣，投其所好，解決對(duì)方的問題，如此你的銷售目標(biāo)也許就達(dá)成了一半。我想我的老板當(dāng)年在做代表時(shí)應(yīng)當(dāng)是特別有“悟性”的人，從她如今銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點(diǎn)可能是我最欠缺的，始終以來我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”缺乏的人，可能這一項(xiàng)素養(yǎng)很大程度是天生的，后天培育比較困難。

美國首屈一指的動(dòng)機(jī)學(xué)專家齊格拉，曾把激勵(lì)比做一輛汽車上引擎的啟動(dòng)器，沒有啟動(dòng)器，引擎就將永久不會(huì)發(fā)出功率。自我激勵(lì)力量，就是醫(yī)藥代表必需有一種內(nèi)在的驅(qū)使力，使他個(gè)人要而且需要去做“勝利”一件銷售；而并不僅僅是為了錢，或?yàn)榱说玫缴霞?jí)的賞識(shí)。當(dāng)然，從心理學(xué)的角度來講，一般人工作是賺更多的酬勞和晉升的機(jī)會(huì)，事實(shí)上現(xiàn)實(shí)中也正是這樣，但是假如缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力，當(dāng)他的工作到達(dá)某一個(gè)水準(zhǔn)時(shí)，那么他的銷售業(yè)績(jī)也就基本停滯不前了，只能維持這個(gè)水準(zhǔn)，甚至開頭漸漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來說，在拜見的客戶的過程中常常遇到各種不順當(dāng)?shù)臓顩r，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵(lì)力量的醫(yī)藥代表，經(jīng)常能夠發(fā)揮人類潛能，極力克服困難，以期到達(dá)銷售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了酬勞，但他能主動(dòng)主動(dòng)地去開拓市場(chǎng)，盼望能有好的。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，工作打算的設(shè)定、日程的支配，主要取決于代表個(gè)人，組織的掌握比較困難。缺乏自我激勵(lì)力量的人員，工作中經(jīng)常缺乏進(jìn)取精神，甚至產(chǎn)生懶散的心情；而具有劇烈的自我激勵(lì)力量的代表則會(huì)很好地進(jìn)行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和學(xué)問，以期能夠有更大的突破藥品銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)藥品銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)。這一點(diǎn)素養(yǎng)我覺得自己有一些，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

一個(gè)人的銷售力量，就是由這兩個(gè)基本素養(yǎng)的交互作用來確定的。詳細(xì)來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)當(dāng)具備如下的力量：

1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補(bǔ)拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力。縱使再失意或者業(yè)績(jī)下跌的時(shí)候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來仍舊能完成目標(biāo)。

2、把握必要的學(xué)問。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品學(xué)問的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。

3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以關(guān)心你更快達(dá)成自己的目標(biāo)，溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽，一個(gè)是訴說，而一名醫(yī)藥代表不僅要把握傾聽和訴說的力量，還應(yīng)當(dāng)涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對(duì)方的意思，把握一些銷售切入的點(diǎn)，當(dāng)然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息。

4、協(xié)作力量。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì)的。銷售業(yè)績(jī)要到達(dá)，必需依靠團(tuán)隊(duì)，個(gè)人力量再強(qiáng)也不行能將整體銷售帶到一個(gè)很大的規(guī)模。木桶理論告知我們，團(tuán)隊(duì)力量的大小不是取決于團(tuán)隊(duì)中力量最高的人員，而是取決于團(tuán)隊(duì)中力量最低的人員。新的木桶理論還認(rèn)為力量較高的業(yè)務(wù)人員可以關(guān)心力量較低的業(yè)務(wù)人員彌補(bǔ)缺乏，從而使團(tuán)隊(duì)力量上升一個(gè)臺(tái)階。

5、服務(wù)的意識(shí)和力量。做銷售從某種角度來說就是在做服務(wù)，所以服務(wù)的意識(shí)和力量也是特別重要的。

6、學(xué)習(xí)力量。中國有句古話，就是“活到老，學(xué)到老”，醫(yī)藥代外表對(duì)的是瞬息萬變的市場(chǎng)以及擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶，所以必需不斷的學(xué)習(xí)，從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學(xué)習(xí)對(duì)象，還有通過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獵取最新的學(xué)問，才能完善、提升自己的力量，才能自如的應(yīng)對(duì)藥品銷售市場(chǎng)的千變?nèi)f化。

好了，談了這么多，也是對(duì)自己的一個(gè)鞭策，對(duì)比著看看自己還要很多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我會(huì)在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！

藥品銷售心得體會(huì)4

從事藥品銷售十余年來，我的感受許多，我覺得，在銷售工作中，勤奮踏實(shí)的看法是必需的，方法和技巧是重要的，士氣和膽識(shí)同樣不行或缺，堅(jiān)持究竟的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得勝利，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=勝利?！?/p>

有了勤奮踏實(shí)的看法，我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的學(xué)問和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格。這樣，在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是由于我對(duì)藥品學(xué)問的熟識(shí)，我漸漸贏得了客戶的信任，同時(shí)，我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能準(zhǔn)時(shí)為顧客送去藥品。另外，正由于我對(duì)藥品很了解，所以在藥店售藥時(shí)，我能依據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們?cè)缛湛祻?fù)，這樣為我贏得了肯定的顧客。

另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷之前，我先具體了解每個(gè)店的狀況和需要，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品，這樣，客戶就越來越多了。

多年的藥品銷售工作讓我深切地熟悉到了膽識(shí)士氣、方法技巧與勝利的關(guān)系。假如缺乏士氣膽識(shí)與你的客戶接觸，沒有對(duì)口的方法與客戶溝通，那客戶只會(huì)離你越來越遠(yuǎn)，勝利也就遙遙無期。正是有了士氣，所以我敢于去開拓市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)。

同時(shí)，我也懂得了做事肯定要專注。做醫(yī)藥銷售時(shí)，假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度，找不到突破口，自己漸漸放棄，到最終只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，假如總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的進(jìn)展呢？所以，我認(rèn)為，不管干什么，都應(yīng)當(dāng)專注做事，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐煩去打動(dòng)他，漸漸地，他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會(huì)，信任我的這些心得會(huì)關(guān)心我在以后的銷售工作中越做越好。

藥品銷售心得體會(huì)5

剛開頭工作的時(shí)候，我布滿了信念，信任自己肯定可以把這份工作做好！隨著工作進(jìn)行，我的一些問題被一點(diǎn)一點(diǎn)的暴露出來，雖然有點(diǎn)灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會(huì)的時(shí)候提出來，大家一起幫我解決！讓我受益良多，所以我特別感謝熱心謝主任和同事們！是他們讓我不再迷茫，同時(shí)教會(huì)了我許多東西！

比方說：我在第一次拜見醫(yī)生的時(shí)候，一進(jìn)門就會(huì)說：老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。然后雙手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會(huì)說：我以前怎么沒見過你啊！我說：我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請(qǐng)您多多關(guān)照！有些醫(yī)生就會(huì)考我一些產(chǎn)品學(xué)問，其中由于緊急說的比較差！就這樣反復(fù)的拜見醫(yī)生，不斷的訂正錯(cuò)誤，我的進(jìn)步以可見的速度向前！在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會(huì)的時(shí)候提出演練拜見醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對(duì)我有著很強(qiáng)的促進(jìn)作用。還有產(chǎn)品學(xué)問演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對(duì)一些不熟識(shí)的地方，加強(qiáng)了記憶！

通過這段時(shí)間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要許多的銷售閱歷，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡(jiǎn)潔的事了。當(dāng)然做銷售首先就是說做人很重要，我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候首先是要對(duì)我們自己的品種要有深化的了解，不對(duì)自己的東西了解清晰又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)常常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改良和努力的方向。雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里在工作上我并沒有取得多大的成果，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下所學(xué)習(xí)到的。

在今后，我想利用我如今把握的一點(diǎn)技巧，盼望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的關(guān)心下，我給自己擬定了一個(gè)打算：

1、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的狀況下務(wù)必做到維護(hù)與跟進(jìn)工作，避開不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切方法加進(jìn)和客戶的關(guān)系;

2、要不斷的加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)力量，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的學(xué)問，多學(xué)習(xí)，與同事們和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法;

3、任勞任怨，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強(qiáng)反思，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作得失，改正錯(cuò)誤擺正看法。

盼望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當(dāng)然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，信任我們自己的努力，信任在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我們會(huì)制造出一個(gè)絢爛的明天。

藥品銷售心得體會(huì)6

作為一個(gè)藥品銷售人員，最基本的技能就是要給顧客銷售的藥品能夠?qū)ΠY，假如連這最基本的一點(diǎn)都不情愿去學(xué)習(xí)和把握，那么在銷售的過程中，如何來解答顧客對(duì)病癥的疑問和用藥的需求，假如我們僅憑銷售藥品的個(gè)人收益和為導(dǎo)一直銷售藥品，不顧及顧客的癥狀，那么，這不僅僅是不道德的問題，是無疑于因謀財(cái)而害命惡劣行徑，所以藥品銷售中的必需對(duì)癥，是我們所從事這個(gè)行業(yè)的最基本的職業(yè)準(zhǔn)則，那么在藥品銷售中只要是適應(yīng)顧客癥狀，能夠解決或者部分解決顧客的需求，就可以認(rèn)為是屬于對(duì)癥的范圍

無論是遵從顧客所需要而全力把最對(duì)癥的藥品供應(yīng)給顧客，都源自我們一顆真誠而無私的心，一顆負(fù)責(zé)的感恩之心，感恩于顧客對(duì)我們的信任與支持，我們才能做到至誠之信，無愧我心。

藥品銷售心得體會(huì)7

營業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以平安感。。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到來賓，我都會(huì)微笑的說：“先生，〔或其他您好！”類似的禮貌用語，如“對(duì)不起”﹑……

每一位來賓都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解來賓的真正購置動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最合適的藥品。

觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解來賓需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解來賓需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式

每一位來賓都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解來賓的真正購置動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到來賓的購置需求呢？察顏觀色通過認(rèn)真觀看來賓的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到來賓購置意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀看動(dòng)作。來賓是匆忙忙忙，快步走進(jìn)藥店查找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留意觀看來賓的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀看表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，來賓是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是仔細(xì)傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明來賓對(duì)藥品基本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)來賓的胃口。店員進(jìn)行觀看時(shí)，切忌以貌取人。穿著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購置珍貴藥品；穿著講究的人可能去買最廉價(jià)的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待來賓，要敬重來賓的愿望。

摸索推舉

通過向來賓推舉一、兩件藥品，觀看來賓的反應(yīng)，就可以了解來賓的愿望了。例如：一位來賓正在認(rèn)真觀看消炎藥，假如來賓只是簡(jiǎn)潔地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采納下面的方法探測(cè)這位來賓：“這種消炎藥很有效?！眮碣e：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬷?，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了，是這一種?！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句摸索性的話，就達(dá)成了一筆交易。來賓所看的鬧表為話題，而是采納一般性的問話，如：“您要買什么？”來賓：“沒什么，我先任憑看看?！彼幍?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我?！彼幍?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于來賓購置需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員肯定要認(rèn)真觀看來賓的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯婆e，就會(huì)較快地把握來賓的需要了。謹(jǐn)慎詢問

通過直接性提問去發(fā)覺來賓的需求與要求時(shí)，往往發(fā)覺來賓會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問肯定要以有技巧、奇妙、不損害來賓感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過細(xì)心選擇的問題有禮貌地詢問來賓，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)來賓進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)來賓充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏閱歷的藥店?duì)I業(yè)員經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問來賓一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使來賓有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不愿說實(shí)話。

2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。由于“藥品提示”和“詢問”猶如自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就確定能把握來賓的真正需求。

3、詢問要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)潔的問題著手，如“請(qǐng)問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過來賓的表情和回答來觀看推斷是否需要再有選擇地提一些深化的問題，就象上面的舉例一樣，漸漸地從一般性商量縮小到購置核心，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以略微移開視線并輕松自如地觀看來賓的表現(xiàn)與反應(yīng)。

耐煩傾聽

讓來賓暢所欲言，不管來賓的贊揚(yáng)、說明、埋怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)認(rèn)真傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)懷和重視。由于來賓所言是“難以磨滅的”，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽中了解到來賓的購置需求，又由于來賓敬重對(duì)那些能仔細(xì)聽自己講話的人，

情愿去回報(bào)。因此，傾聽——專心聽來賓的話，不管對(duì)導(dǎo)購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？

1、做好“聽”的各種預(yù)備。首先要做好心理預(yù)備，要有耐煩傾聽來賓的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的預(yù)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到來賓可能會(huì)提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從。

2、不行分神，要集中留意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)來賓說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓來賓覺察藥店?duì)I業(yè)員并未用心在聽自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去來賓的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。

3、適當(dāng)發(fā)問，幫來賓理出頭緒。來賓在說話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向來賓發(fā)問，由于她知道這樣做不但會(huì)關(guān)心來賓理出頭緒，而且會(huì)使談話更詳細(xì)生動(dòng)。為了鼓舞來賓講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓舞來賓，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)潔地說一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。

4、從傾聽中，了解來賓的看法與需求。來賓的內(nèi)心常有看法、需要、問題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必需要讓來賓的看法發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、去除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到來賓的真正需求之前，就要找出話題，讓來賓不停地說下去，這樣不但可避開聽片斷語言而產(chǎn)生誤會(huì)，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從來賓的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀看、揣摩其真正的需求。

5、留意平常的熬煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平常同伴侶、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以熬煉聽力，把握傾聽技巧，漸漸地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到很多有用的學(xué)問。最終，提示各位藥店?duì)I業(yè)員千萬不要自以為知道來賓想要什么，必需認(rèn)真傾聽他們所講的每一句話，而且通過來賓的談話來鑒定他最關(guān)懷的問題，而后依據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

藥品銷售心得體會(huì)8

現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤(rùn)，空間越來越小、客戶難以操作。

即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種緣由阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，或許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到如今。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說狀況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，導(dǎo)致落標(biāo)的狀況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥學(xué)問，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順利完成。

在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們專心去觀看和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很簡(jiǎn)單找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順當(dāng)，必竟在沒有中標(biāo)的狀況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。

藥品銷售心得體會(huì)9

營業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以平安感。。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的.有關(guān)于藥品方面的學(xué)問，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到客戶，我都會(huì)微笑的說：先生，〔或其他〕您好！類似的禮貌用語，如對(duì)不起、

每一位客戶都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解客戶的真正購置動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最合適的藥品。

觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解客戶需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解客戶需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式

每一位客戶都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解客戶的真正購置動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到客戶的購置需求呢？察顏觀色通過認(rèn)真觀看客戶的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到客戶購置意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀看動(dòng)作?？蛻羰谴颐γγΓ觳阶哌M(jìn)藥店查找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留意觀看客戶的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀看表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，客戶是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是仔細(xì)傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明客戶對(duì)藥品基本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)客戶的胃口。店員進(jìn)行觀看時(shí)，切忌以貌取人。穿著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購置珍貴藥品；穿著講究的人可能去買最廉價(jià)的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待客戶，要敬重客戶的愿望。

摸索推舉

通過向客戶推舉一、兩件藥品，觀看客戶的反應(yīng)，就可以了解客戶的愿望了。例如：一位客戶正在認(rèn)真觀看消炎藥，假如客戶只是簡(jiǎn)潔地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采納下面的方法探測(cè)這位客戶：這種消炎藥很有效?？蛻簦何也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。您好好想一想，然后再告知我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。哦，我想起來了，是這一種。就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句摸索性的話，就達(dá)成了一筆交易。

客戶所看的鬧表為話題，而是采納一般性的問話，如：您要買什么？客戶：沒什么，我先任憑看看。藥店?duì)I業(yè)員：假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我。藥店?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于客戶購置需要的線索。因此，藥店?duì)I業(yè)員肯定要認(rèn)真觀看客戶的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯婆e，就會(huì)較快地把握客戶的需要了。

謹(jǐn)慎詢問

通過直接性提問去發(fā)覺客戶的需求與要求時(shí)，往往發(fā)覺客戶會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。因此，提問肯定要以有技巧、奇妙、不損害客戶感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過細(xì)心選擇的問題有禮貌地詢問客戶，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)客戶進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)客戶充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。

在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏閱歷的藥店?duì)I業(yè)員經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問客戶一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使客戶有種被調(diào)查的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不愿說實(shí)話。

2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。由于藥品提示和詢問猶如自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就確定能把握客戶的真正需求。

3、詢問要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)潔的問題著手，如請(qǐng)問，您買這種藥是給誰用的？或您想買瓶裝的還是盒裝的？，然后通過客戶的表情和回答來觀看推斷是否需要再有選擇地提一些深化的問題，就象上面的舉例一樣，漸漸地從一般性商量縮小到購置核心，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以略微移開視線并輕松自如地觀看客戶的表現(xiàn)與反應(yīng)。

耐煩傾聽

讓客戶暢所欲言，不管客戶的贊揚(yáng)、說明、埋怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)認(rèn)真傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)懷和重視。由于客戶所言是難以磨滅的，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽中了解到客戶的購置需求，又由于客戶敬重對(duì)那些能仔細(xì)聽自己講話的人，情愿去回報(bào)。因此，傾聽專心聽客戶的話，不管對(duì)導(dǎo)購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？

1、做好聽的各種預(yù)備。首先要做好心理預(yù)備，要有耐煩傾聽客戶的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的預(yù)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到客戶可能會(huì)提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從。

2、不行分神，要集中留意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)客戶說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓客戶覺察藥店?duì)I業(yè)員并未用心在聽自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去客戶的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。

3、適當(dāng)發(fā)問，幫客戶理出頭緒?？蛻粼谡f話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向客戶發(fā)問，由于她知道這樣做不但會(huì)關(guān)心客戶理出頭緒，而且會(huì)使談話更詳細(xì)生動(dòng)。為了鼓舞客戶講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓舞客戶，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：我明白您的意思、您是說、這種藥很不錯(cuò)，或者簡(jiǎn)潔地說一聲：是的、不錯(cuò)等等。

4、從傾聽中，了解客戶的看法與需求。客戶的內(nèi)心常有看法、需要、問題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必需要讓客戶的看法發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、去除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到客戶的真正需求之前，就要找出話題，讓客戶不停地說下去，這樣不但可避開聽片斷語言而產(chǎn)生誤會(huì)，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從客戶的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀看、揣摩其真正的需求。

5、留意平常的熬煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平常同伴侶、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以熬煉聽力，把握傾聽技巧，漸漸地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到很多有用的學(xué)問。最終，提示各位藥店?duì)I業(yè)員千萬不要自以為知道客戶想要什么，必需認(rèn)真傾聽他們所講的每一句話，而且通過客戶的談話來鑒定他最關(guān)懷的問題，而后依據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

藥品銷售心得體會(huì)10

高校的生活已接近尾聲，我們也體驗(yàn)了實(shí)習(xí)生活。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的實(shí)習(xí)生，面對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，我不得不承認(rèn)在實(shí)習(xí)過程中，我們不僅僅需要的是個(gè)人素養(yǎng)、肯定的專業(yè)學(xué)問、同時(shí)我們還需要具備肯定的人際關(guān)系。實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，允許犯錯(cuò)而且給你足夠的機(jī)會(huì)改正;但真正踏入社會(huì)后，沒人會(huì)寬恕你，犯錯(cuò)的代價(jià)往往是失去工作。對(duì)于我這個(gè)始終在學(xué)校呆著毫無社會(huì)閱歷的同學(xué)來說，生疏的環(huán)境讓我很是擔(dān)心。特別幸運(yùn)，我所到的公司，遇到的每一位老師賜予我最真實(shí)的關(guān)心，寬容我的過失，甚至不僅幫我改正，更賜予鼓舞。我把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一員，真實(shí)地感受到互相協(xié)作完成工作的歡樂。從實(shí)習(xí)的第一天，我便做起了記錄，將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴登記來，這將是我人生當(dāng)中的一道亮麗的風(fēng)景線，它賜予了我多方面的學(xué)問，例如人際交往、對(duì)待上司的應(yīng)有看法、對(duì)本工作的看法。

實(shí)習(xí)的第一天，我們?cè)诮M長(zhǎng)的帶著下來到了華東醫(yī)藥集團(tuán)五豐制藥廠，首先我們?cè)陬櫪蠋煹膸е聟⒂^了這個(gè)小型的藥廠的生產(chǎn)車間，帶我們生產(chǎn)車間看一下生產(chǎn)流程。要想進(jìn)入車間內(nèi)必需經(jīng)過很多關(guān)卡。步就是更衣室，我進(jìn)去換上特地的工作服，然后在進(jìn)入下一個(gè)房間，就是一般區(qū)，最終才能進(jìn)入生產(chǎn)車間，而車間里面也是一個(gè)一個(gè)的相通的房間，每進(jìn)入不同的車間也都得經(jīng)過兩道門殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線。在參觀的過程中，顧老師依具體的介紹各個(gè)部門的工作職能，以及各個(gè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)功能。了解到了糖衣的制作、壓片等各方面的機(jī)械操作，參觀后，我們各自到了自己的實(shí)習(xí)崗位，顧老師把我安排到了生產(chǎn)車間的外包裝，一開頭我很不能適應(yīng)，甚至我覺得有點(diǎn)不愿意，我心中想，我學(xué)習(xí)的是銷售學(xué)問，我應(yīng)當(dāng)去銷售部門學(xué)習(xí)他們的接待禮儀以及人際關(guān)系溝通與處理，對(duì)于外包裝，我認(rèn)為極其簡(jiǎn)潔，為什么要我們高校生來從事這個(gè)崗位，這個(gè)崗位在我印象中只要是一般的工人，不管學(xué)校畢業(yè)還是學(xué)校高中畢業(yè)，甚至沒讀過書的都可以勝任。我有點(diǎn)消極，一開頭對(duì)于這份實(shí)習(xí)崗位我看法平平，我想過段時(shí)間再轉(zhuǎn)去銷售部門。

但是經(jīng)過兩個(gè)星期的體驗(yàn)，我發(fā)覺，原來這外包裝也是一門工藝，它需要我們有著效率的同時(shí)保證質(zhì)量，做到又快又好。一開頭接觸這個(gè)外包裝，我的速度很慢，也存在著一些包裝問題，開頭發(fā)覺原來這也是一個(gè)不易的工作?？粗闹芄S阿姨那敏捷的雙手將顆粒狀、片狀、膠囊狀的藥物嫻熟的分裝與外包裝，有著詫異，看那嫻熟的過程，我也開頭學(xué)著學(xué)習(xí)他們，但總是沒能趕上她們。工廠阿姨笑話說，我們實(shí)習(xí)生3個(gè)可能都抵不上一個(gè)速度快的阿姨，我們開頭變得很壓抑，經(jīng)過一段時(shí)間的比較，我們發(fā)覺了一個(gè)不好的事實(shí)，那就是我們?nèi)齻€(gè)真的抵不上一個(gè)講究效率的阿姨，經(jīng)過一段時(shí)間的比拼，我們還處于下風(fēng)，隨著時(shí)間的推移，看著對(duì)面阿姨的包裝，我們簡(jiǎn)直傻眼了。接近一天的最終時(shí)段，已經(jīng)3點(diǎn)多了，離下班還有1小時(shí)半，看著我們疲憊的自己，看著動(dòng)作速度不減的阿姨，我們承認(rèn)了自己的問題，就這樣在比較的過程中，我們發(fā)覺了不是學(xué)歷高就能做好每件事情，它需要的不僅僅是學(xué)問，它更需要的是時(shí)間的積累與嫻熟程度。

我開頭想要好好對(duì)待這份實(shí)習(xí)崗位，由于如今我覺得原來這么一個(gè)不起眼的小工作，一道小程序，也需要那么多的時(shí)間積累與閱歷去對(duì)待它，和工廠阿姨的溝通，我們了解到他們?cè)谶@個(gè)工廠已經(jīng)是以幾十年來計(jì)算，他們有從17歲就進(jìn)去這個(gè)工廠里面，她們將自己的青春全部奉獻(xiàn)與它，使得自己成為這個(gè)小藥廠的一部分、一成員，她們儼然已經(jīng)成為這個(gè)工廠的骨干，而我們或許就是這個(gè)工廠新注入的血液，需要靠我們共同去喜愛這份這個(gè)工廠和這分看似簡(jiǎn)潔的這個(gè)崗位，從阿姨們口中，我們也知道這個(gè)小型工廠的大致經(jīng)受，它從一個(gè)國有企業(yè)過渡到私有企業(yè)。而這些奉獻(xiàn)青春與它的工人么，和它一樣共同經(jīng)受著，陪伴著，只為這一份喜愛。幾天的包裝工作下來，好像我們還沒有把握到它的竅門，由于連續(xù)幾天的比較，我們照舊沒能超越她們的速度，她們照舊那么談天談低，那手卻還是那么靈活。接連的幾天，我們實(shí)習(xí)生還是實(shí)行分工合作，似乎開頭有了那么點(diǎn)的盼望，我們開頭適應(yīng)她們的速度，也漸漸學(xué)習(xí)她們包裝的手勢(shì)等各方面，漸漸地超過了，我們開頭興奮，由于我們有了那么一點(diǎn)的成果，我們不再是3人抵不過一個(gè)人，我們開頭有了我們自己工作的流程，有人說我們傻乎乎的，沒有酬勞還干的那么快樂，而我們卻不那么認(rèn)同，我們快樂是由于我們開頭超越她們，我們擁有的是一份競(jìng)賽后成功的喜悅，同時(shí)受到她們的贊同與表揚(yáng)，我們了解到了這一份喜悅來之不易。用勤勞和才智在社會(huì)上立足。

通過這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，增長(zhǎng)了很多學(xué)識(shí)和見識(shí)，受益匪淺。通過實(shí)踐，深化了一些課本上的學(xué)問，獲得了很多實(shí)踐閱歷，另外也熟悉到了自己部分學(xué)問的缺乏和淺顯，激勵(lì)自己以后更好的學(xué)習(xí)，并把握好方向?？偠灾@次實(shí)習(xí)熬煉了自己，為自己人生的道路上增加了不少新奇的活力!最終，感謝學(xué)校和老師為我們供應(yīng)的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!3個(gè)月的實(shí)習(xí)雖然短暫，但我到的東西卻不少，學(xué)好專業(yè)學(xué)問是很重要的，但到工作地點(diǎn)實(shí)踐，學(xué)習(xí)并積累閱歷更為重要。了解專業(yè)是必需的，但加強(qiáng)專業(yè)外的各種學(xué)問，技能的學(xué)習(xí)，熟悉社會(huì)也是不行乎視的。擇業(yè)要依據(jù)自身的特點(diǎn)和社會(huì)的需要選擇，作一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的綜合性人才是我的目標(biāo)。這次實(shí)習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實(shí)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了閱歷。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們細(xì)心支配的一切，感謝他們始終以來賜予我們的關(guān)懷和照看以及對(duì)我們的付出!

盼望通過我們這次實(shí)習(xí)，能夠以后為我們更好的適應(yīng)社會(huì)做肯定的鋪墊，這樣有著肯定經(jīng)受的我們才能更好的了解社會(huì)的需求，從而做出最完善的推斷。

藥品銷售心得體會(huì)11

由于你沒有醫(yī)院方面的關(guān)系，所以開發(fā)醫(yī)院是很困難的，但你要知道，這個(gè)世界上做醫(yī)院生意的人并不是每個(gè)人都是有關(guān)系的，你也只能靠自己。首先你得去趟藥劑科主任那里，或許你在第一次拜見的時(shí)候會(huì)怕，莫明其妙的怕，其實(shí)完全沒有必要的，別看有的代表和藥劑科或者醫(yī)生談笑分聲的，那只是一小部分，還有大部分的醫(yī)藥代表也是在主任們的辦公室外徘徊的，他們也和你一樣心里抖抖霍霍的，所以你不用太怕他們，他們看習(xí)慣了心驚膽跳的醫(yī)藥代表們，多你一個(gè)他們不會(huì)感到意外的，這根本不影響他們的聽覺，你只要做的就是沖進(jìn)去，用你那顫抖的聲音告知他們你想說的事，去等待他們的拒絕然后你說聲再見掉頭就走就好了，但有一點(diǎn)肯定要用點(diǎn)心，就是要記住他們和每一句話和每一個(gè)動(dòng)做，由于你要分析他的性格，他拒絕你的理由。一般來說你遇到的拒絕會(huì)有三種，一種是粗暴型的，一種是冷漠型的，還有一種是親和型的。粗暴型的人會(huì)對(duì)于你的拜見很不耐煩，沒說幾句話就會(huì)請(qǐng)你走了，這種人能以這種性格在單位里立足，并且能坐在這個(gè)位置上，他不會(huì)是一個(gè)肚里空空的人，他在單位里會(huì)有肯定的聲威，一般來說這種人說話是很份量的，但相對(duì)來說這種人比較難以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你別希望跳過他來點(diǎn)別的途徑，他要是不認(rèn)同你的產(chǎn)品就算是醫(yī)生填好單子他也有可能會(huì)把單子壓下來的，這種險(xiǎn)你千萬不能冒，所以這座山你無論如何得邁過去。在和這種人接觸的時(shí)候話不要太多，該走的時(shí)候就得走，但該來的時(shí)候肯定得來，你要做的就是讓他先記住你這個(gè)人，一次不行再來一次，當(dāng)然也可以間或怕得臨陣退縮，在回家的時(shí)候?yàn)橄乱淮喂墓氖繗猓恍幸悦看味歼@樣跑掉，事情還等著你去做呢。你也可以來點(diǎn)強(qiáng)制性的送禮，比方找到他的窩，在他沒在家的時(shí)候留下你的禮品和名片或者再加上資料，他的老婆或許會(huì)比他更好說話一點(diǎn)?；蛟S過不了多久你會(huì)發(fā)覺他不會(huì)再對(duì)你兇巴巴的，更有可能會(huì)換來他的點(diǎn)頭。所以說對(duì)這種人怕歸怕，但肯定不能放棄，由于他并不是對(duì)你一個(gè)人兇對(duì)大部分的人都這樣，但醫(yī)院還是要進(jìn)藥的，要進(jìn)藥的話就不行避開的要和醫(yī)藥代表打交道了，你死不悔改的舉動(dòng)不會(huì)讓他對(duì)你大打出手的，誰堅(jiān)持下來誰的機(jī)會(huì)就會(huì)大一點(diǎn)，遇到這種人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到如今還沒有討論出個(gè)道來，不知道這種人究竟是什么性格，就是如今其實(shí)我也沒方法搞定這種人，所以你要是遇到了這種人我也沒方法幫你，只有建議你多走幾趟看看他是否會(huì)由于臉熟而看法會(huì)好點(diǎn)。

要是你遇到了一個(gè)親和型的主任，你千萬別由于他和你很客氣，而讓這種表像沖昏了頭腦，其實(shí)這種人做事優(yōu)柔寡斷，思路也不會(huì)太清爽，在單位里說話的份量也不會(huì)太重，沒什么人會(huì)太把他當(dāng)一回事，所以說就算是搞定他也不見得一切OK，你還得找個(gè)重量級(jí)的醫(yī)生填單才會(huì)有把握一點(diǎn)。

搞定了藥劑科以后你就得找醫(yī)生填單了，如今在我們中國的醫(yī)院有一個(gè)驚奇的現(xiàn)象，只有醫(yī)生收信封才會(huì)收得鎮(zhèn)定自若，其他崗位的人對(duì)信封還象是行政單位里一樣，不敢輕舉妄動(dòng)的，所以說對(duì)別人，你塞信封肯定得找個(gè)合適點(diǎn)的機(jī)會(huì)，送點(diǎn)實(shí)物大都沒問題。對(duì)于醫(yī)生你就不用那么客氣了，直接和他說：“*醫(yī)生，您幫我看看這個(gè)產(chǎn)品好嗎？想請(qǐng)你填個(gè)單子?！边f上你的資料、申請(qǐng)單、一個(gè)五百元的信封，這個(gè)中間當(dāng)然也會(huì)有點(diǎn)推啊拉的動(dòng)作，但只要你堅(jiān)持把信封放在一個(gè)他自己認(rèn)為是個(gè)盛情難卻的地方，大家的留意力都會(huì)回到你的資料上來的，但是如今略微大點(diǎn)的醫(yī)院形勢(shì)慢慢趨向委婉，許多科室主任不直接收受紅包，風(fēng)險(xiǎn)性太大，另外我送紅包，別人也送紅包，競(jìng)爭(zhēng)性不夠強(qiáng)了，作為外企或者略微有實(shí)力的企業(yè)都更趨向于幫醫(yī)生發(fā)表論文，搞職稱晉升，做科研，許多人不知道發(fā)表論文的途徑，如今網(wǎng)上有許多的論文中介公司，像我們公司始終都跟廣州的一家博雅論文輔導(dǎo)中心合作，比較牢靠，如今職稱論文很難搞，一般都要核心，給醫(yī)生發(fā)2篇論文晉升職稱，人家感謝你一輩子。

接下來的事也就相對(duì)來說簡(jiǎn)潔一點(diǎn)了，你要是想把握大點(diǎn)你就想方法打聽一下藥事委員會(huì)的成員，拜見兩三個(gè)成員，我們這邊的行情是每人三四百塊大洋再加點(diǎn)海鮮或者土產(chǎn)什么的，你就等著進(jìn)藥談扣率吧！

在這個(gè)程序當(dāng)中，有一點(diǎn)還是蠻重要的，就是時(shí)間，一般和藥劑科接觸是在開藥事委員會(huì)之前一個(gè)月，醫(yī)生填單和拜見藥委會(huì)成員應(yīng)當(dāng)掌握在開會(huì)之前一星期之內(nèi)，不然時(shí)間太長(zhǎng)或許人家會(huì)忘掉那幾百塊錢。

以上所說只是本人多年做藥的一點(diǎn)心得，只是想幫一下我開頭所說的那群沒專業(yè)、沒關(guān)系、有溝通KB癥的人，并不是什么九陰真經(jīng)，難免會(huì)有不同的狀況，還望各位跟據(jù)自己的狀況看看能用則用，不能用就當(dāng)是在下我鋪張了大家的時(shí)間害你看了這么大堆的廢話。

藥品銷售心得體會(huì)12

時(shí)間飛速，不停的腳步還在查找奮斗的港灣，至高的信念還在查找市場(chǎng)的開端，四月，五月靜靜溜走，沒留下驚人的成果，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲乏，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

四月，業(yè)績(jī)特別一般的我，只能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，只能根據(jù)一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)提升不上，業(yè)績(jī)少的可憐，不堪入目，無地自容?？粗袌?chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無策，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)覺自己有許多許多的缺乏。四月份，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新盼望，新的曙光，新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì)，但是沒有充分的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對(duì)我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信，不容置疑的效果，對(duì)于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的進(jìn)展模式正是我們進(jìn)展的有力對(duì)象，符合我們的進(jìn)展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個(gè)月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長(zhǎng)速度依舊不快，主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。

五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲許多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的改變，從一萬多市場(chǎng)做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜見客戶，一個(gè)鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬的銷量?？粗I(lǐng)導(dǎo)靈敏思維和敏銳觀看市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏取新的戰(zhàn)果!

如今很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷售量增長(zhǎng)。發(fā)覺新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改良了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來，方法敏捷起來，每天銷量大增，有時(shí)自己也不行想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場(chǎng)失敗的會(huì)議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會(huì)的客戶大部分都是藥店，會(huì)前沒有拜見客戶，沒有做好宣揚(yáng)啊。所以沒有開勝利!!

四月五月依舊是輕輕走了，留下的我依舊在辛勤的工作，依舊在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場(chǎng)做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，有了目標(biāo)才會(huì)進(jìn)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!

永久不能遺忘粵西的全都口號(hào)：今日我是帶著美妙的向往“為開發(fā)粵西走進(jìn)來”，明天我要帶著勝利的喜悅;“為制造業(yè)績(jī)走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的歡樂，在領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心指教下，打開屬于我們的粵西，做強(qiáng)我們粵西的市場(chǎng)，為你我的抱負(fù)奮斗吧!!!

藥品銷售心得體會(huì)