2023公務(wù)員職場(chǎng)接待活動(dòng)禮儀

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好用的公務(wù)員職場(chǎng)接待活動(dòng)禮儀1

公務(wù)接待的種類許多,有內(nèi)賓接待、外賓接待;有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待、下級(jí)上訪接待;有專程到訪接待、順道訪問(wèn)接待;有對(duì)口接待、非對(duì)口的新聞?dòng)浾呒肮娊哟?。要籌劃好每一次接待活動(dòng),首先從相識(shí)接待類型起先。

常見(jiàn)的公務(wù)接待類型有:

視訪接待。是指上級(jí)機(jī)關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到本地區(qū)、本單位的視察、檢查指導(dǎo)工作的接待。領(lǐng)導(dǎo)視訪人數(shù)有多有少,有時(shí)輕車簡(jiǎn)從,只帶一兩個(gè)工作人員;有時(shí)帶隊(duì)視訪,有相當(dāng)?shù)囊?guī)模。視訪時(shí)間有長(zhǎng)有短,短那么一天半日,長(zhǎng)那么十天半個(gè)月。視訪任務(wù)可以是聽(tīng)取匯報(bào),檢查工作,聽(tīng)取看法,了解狀況,調(diào)查探討。這類接待狀況困難,任務(wù)重、責(zé)任大,須要依據(jù)不憐憫況,作出妥當(dāng)支配。

上訪接待。是指下級(jí)機(jī)關(guān)單位和有關(guān)人員到本機(jī)關(guān)部門(mén)處理公務(wù)的接待。下級(jí)及基層有關(guān)人員前來(lái)匯報(bào)工作、請(qǐng)示事項(xiàng)、反映狀況、男性公務(wù)員一般做到面部清潔即可，只是發(fā)型方面有一些特別要求，比方：不宜剃光頭，也不宜蓄胡子、留長(zhǎng)發(fā)，一般有前不過(guò)眉，側(cè)不過(guò)耳，后不及衣領(lǐng)的說(shuō)法，也不得漂染彩發(fā);女性公務(wù)員發(fā)型一般以短發(fā)、束發(fā)和盤(pán)發(fā)為宜，不應(yīng)漂染明麗的彩發(fā)，化裝方面，要求比擬多一些，要化淡妝，盡量做到美化、自然、得法、協(xié)調(diào)，并且不宜在公共場(chǎng)合化裝，假設(shè)確實(shí)有特別須要，可在化裝間或洗手間進(jìn)行化裝。

二、著裝禮儀

著裝一般有這么幾個(gè)根本要求：整齊美、整體美、特性美、協(xié)調(diào)美。協(xié)調(diào)美有一個(gè)TPO原那么，即著裝要與時(shí)間(time)、地點(diǎn)(place)、場(chǎng)合(occasion)相協(xié)調(diào)。我今日重點(diǎn)給大家分別講一下男女公務(wù)員著正裝的一些禮儀標(biāo)準(zhǔn)：

男性公務(wù)員在正式場(chǎng)合著裝應(yīng)保持在三種色調(diào)之內(nèi)，一般以黑色、深藍(lán)色、灰色西裝為宜，白色或淺色襯衣，系領(lǐng)帶，穿深色皮鞋、深色襪子。這里須要說(shuō)明一下，在正式場(chǎng)合忌穿寬條紋西裝，襯衣在隆重場(chǎng)合最好是白色的，不要穿運(yùn)動(dòng)鞋或布鞋，襪子忌穿白色或者是尼龍絲質(zhì)的，此外，男性公務(wù)員穿著西裝還應(yīng)當(dāng)留意以下幾個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)：

1.扣子：穿單排兩扣西裝，只扣上面一個(gè)扣子;單排三扣西裝，一般可扣上面兩個(gè)或中間一個(gè)扣子;雙排扣西裝，應(yīng)將紐扣都扣上。正式場(chǎng)合穿西裝一般應(yīng)扣上扣子，落座后可放開(kāi)。

2.襯衣：穿西裝時(shí)，應(yīng)配長(zhǎng)袖襯衣，系領(lǐng)帶，假設(shè)不系領(lǐng)帶，襯衣的第一個(gè)扣子不要扣上，襯衣袖應(yīng)長(zhǎng)出西裝衣袖約2.5厘米，襯衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)1厘米左右。

3.領(lǐng)帶：領(lǐng)帶的顏色要與西裝與襯衣的顏色相協(xié)調(diào)，以單色、深色為主。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度要適當(dāng)，以到達(dá)皮帶扣下緣為宜。系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣的第一個(gè)扣子要扣好;假設(shè)佩戴領(lǐng)帶夾，一般夾在第四與第五個(gè)扣子之間。

4.內(nèi)衣：除了背心之外，最好不要再穿其他內(nèi)衣，假設(shè)穿的話，內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口也不要露出來(lái)。在西裝里面不應(yīng)穿羊毛衫。

下面再說(shuō)一說(shuō)女性公務(wù)員著裝應(yīng)留意的問(wèn)題：

女性公務(wù)員在正式場(chǎng)合著裝應(yīng)駕馭袖長(zhǎng)及腕，裙長(zhǎng)過(guò)膝，褲長(zhǎng)至腳面的原那么，一般選擇套裝或套裙裝為主，顏色應(yīng)以灰色、藏青色等冷色調(diào)為主，面料可選擇半毛制品或亞麻制品，后者最好混有人造纖維。但是在正式場(chǎng)合，忌穿皮裙。此外，還要留意以下幾個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)：

1.鞋：在正式場(chǎng)合，應(yīng)穿半高跟鞋，鞋子顏色應(yīng)與裙裝顏色相協(xié)調(diào)，以黑色、棕色為宜。

2.襪子：著裙裝應(yīng)中選配同膚色相近的長(zhǎng)襪，切忌穿著抽絲、漏洞的襪子。

3.首飾：

留意場(chǎng)合。一些高檔飾品，尤其是珠寶飾品，適合在隆重的社交場(chǎng)合佩戴，不適合在工作、休閑時(shí)佩戴;吊唁、喪禮場(chǎng)合只適合戴戒指、珍寶項(xiàng)鏈和素色飾品。

留意協(xié)調(diào)。一般佩戴金銀珠寶首飾不應(yīng)超過(guò)三種，在色調(diào)、質(zhì)地上應(yīng)協(xié)調(diào)一樣，除耳環(huán)外，佩戴的同類飾品不宜超過(guò)一件。

留意季節(jié)。佩戴飾物時(shí)，顏色應(yīng)與季節(jié)相符合，金色、深色飾品適合于冷季佩戴，銀色、艷色的飾品適合于暖季佩戴。

三、舉止禮儀

舉止禮儀包括許多方面，與我們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕蠲懿恍蟹郑袢瘴医o大家重點(diǎn)說(shuō)一說(shuō)有關(guān)眼神、站姿、坐姿和遞接物品四個(gè)方面的禮儀學(xué)問(wèn)。

1.眼神。人們都說(shuō)，眼睛是心靈的窗戶，眼神是展示心理活動(dòng)、傳遞信息和思想的媒介，這里給大家說(shuō)一下三個(gè)目光凝視的禮儀區(qū)域：

公務(wù)注視區(qū)。這個(gè)區(qū)域是以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū)。在公務(wù)交談時(shí)，假設(shè)你看著對(duì)方的這個(gè)區(qū)域就會(huì)顯得肅穆仔細(xì)，對(duì)方也會(huì)覺(jué)得你有誠(chéng)意。

社交注視區(qū)。這個(gè)區(qū)域是以兩眼為底線、唇心為下頂點(diǎn)所形成的倒三角形區(qū)域。通常在社交場(chǎng)合運(yùn)用這種注視，能給人一種同等而輕松的感覺(jué)，營(yíng)造出一種良好的社交氣氛。

密切注視區(qū)。這個(gè)區(qū)域是從雙眼到胸部之間。這種注視往往帶有親昵和愛(ài)戀的感情色調(diào)，一般應(yīng)在關(guān)系密切的人之間采納。

2.站姿、坐姿。一句老話叫坐有坐相，站有站相，就是強(qiáng)調(diào)我們無(wú)論是坐還是站，都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)表達(dá)自己的精神風(fēng)貌和內(nèi)在修養(yǎng)。

站姿要求頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并，兩腳尖外展成45度夾角。坐姿男女要求有所不同，男性公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求上身挺直，雙肩正平，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)成45度;女性公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)坐姿同樣要求上身挺直，雙肩正平，兩臂自然彎曲，兩手要交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹，兩膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳尖朝正前方。關(guān)于站姿和坐姿平常大家已經(jīng)很留意了，我就不再具體說(shuō)了。

3.遞接物品。大家在平常的工作生活中，遞物與接物是常常要做的`事情，下面簡(jiǎn)潔說(shuō)說(shuō)須要留意的一些常識(shí)性標(biāo)準(zhǔn)：

在遞物時(shí)，應(yīng)當(dāng)雙手遞，以示對(duì)對(duì)方的尊敬與敬重。假設(shè)是文件、名片等，應(yīng)將正面朝向?qū)Ψ?假設(shè)是尖利的物品，應(yīng)將尖利一方朝向自己，而不應(yīng)指向?qū)Ψ健?/p>

在接物時(shí)，應(yīng)當(dāng)雙手接，對(duì)接過(guò)來(lái)的物品要表示關(guān)注，同時(shí)點(diǎn)頭示意道謝，不應(yīng)當(dāng)漫不經(jīng)心。

簡(jiǎn)潔的說(shuō)，就是遞接物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)雙手遞，雙手接。

四、禮儀

公務(wù)員在公務(wù)活動(dòng)中，利用溝通狀況、溝通信息、商洽問(wèn)題、答復(fù)事項(xiàng)，是一種一般的工作手段。正確運(yùn)用可以樹(shù)立良好的形象。今日為大家重點(diǎn)說(shuō)一說(shuō)有關(guān)接、打固定方面的禮儀學(xué)問(wèn)。

打：

時(shí)間選擇。公務(wù)通話一般應(yīng)在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，而不應(yīng)在下班之后打，更不應(yīng)選擇在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假時(shí)間。再者，一般不宜過(guò)長(zhǎng)，以不超過(guò)五分鐘為佳。

表述得體。打時(shí)，聲音不要太大，要首先自報(bào)家門(mén)，說(shuō)說(shuō)自己的單位和姓名，打錯(cuò)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)致歉。通話中斷時(shí)，應(yīng)馬上再撥，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明，而不應(yīng)等接一方把打過(guò)來(lái)。

舉止得體。打時(shí)要全神貫注，不要抱著四處走動(dòng)、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼東西，此外，要輕拿輕放。

接：

剛好接聽(tīng)。接時(shí)遵循鈴響不過(guò)三原那么，以鈴響三次左右為宜，鈴一響，應(yīng)當(dāng)剛好接聽(tīng)。

文明應(yīng)答。接時(shí)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好并自報(bào)家門(mén)，假設(shè)對(duì)方打錯(cuò)，要耐性向?qū)Ψ秸f(shuō)明，掛時(shí)應(yīng)由打的人先掛斷。通話中斷時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)却蛞环桨褤苓^(guò)來(lái)。

做好記錄。公務(wù)通常須要做記錄，特殊是遇到重要事項(xiàng)，要仔細(xì)做好記錄，假設(shè)聽(tīng)不清晰，可以懇求對(duì)方重復(fù)一遍。

以上都是有關(guān)接、打固定方面的禮儀學(xué)問(wèn)，而也已經(jīng)成為大家生活中密不行分的局部了，下面就簡(jiǎn)潔的說(shuō)說(shuō)用時(shí)應(yīng)留意的一些細(xì)微環(huán)節(jié)：

不在公共場(chǎng)合，尤其是樓梯、電梯、路口、人行道等人來(lái)人往之處旁假設(shè)無(wú)人地運(yùn)用

不在駕駛車輛時(shí)運(yùn)用，以免發(fā)生車禍

不在飛機(jī)上運(yùn)用，以免干擾導(dǎo)航系統(tǒng)

五、握手禮儀

公務(wù)員在握手時(shí)，應(yīng)留意先后依次，不能貿(mào)然行事，所以，今日重點(diǎn)給大家說(shuō)一下握手的先后依次問(wèn)題，握手有這樣幾個(gè)固定原那么：

年長(zhǎng)者與年幼者握手，年長(zhǎng)者應(yīng)先伸手

長(zhǎng)輩與晚輩握手，長(zhǎng)輩應(yīng)先伸手

老師與學(xué)生握手，老師應(yīng)先伸手

女士與男士握手，女士應(yīng)先伸手

已婚者與未婚者握手，已婚者應(yīng)先伸手

社交場(chǎng)合的先到者與后來(lái)者握手，先到者應(yīng)先伸手

職位、身份高者與職位、身份低者握手，前者應(yīng)先伸手

另外，一些特別狀況下握手的依次是這樣的：

社交場(chǎng)合同時(shí)與多人握手，應(yīng)先尊后卑，先女后男，先近后遠(yuǎn)，依次進(jìn)行

接待來(lái)訪者時(shí)，主子應(yīng)領(lǐng)先伸手與客人握手;客人起身告辭時(shí)，客人應(yīng)領(lǐng)先伸手與主子握手告辭

六、介紹禮儀

一般本著尊者優(yōu)先的原那么，先將職位低的人介紹給職位高的人，先把男士介紹給女士，先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩，先把未婚者介紹給已婚者。

七、行進(jìn)禮儀

1.單獨(dú)行進(jìn)禮儀。當(dāng)與客人單行行進(jìn)即一條線行進(jìn)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的原那么是前方高于前方，以前方為上。假設(shè)沒(méi)有特別狀況，應(yīng)當(dāng)讓客人在前面行進(jìn)。

2.并行行進(jìn)禮儀。

與客人同行，應(yīng)當(dāng)讓客人走在中心或者走在內(nèi)側(cè)

一位男士與兩位或兩位以上的女士同行，男士應(yīng)走在外側(cè)

兩位男士與一位女士同行，應(yīng)當(dāng)讓女士走在中間

夫婦二人陪伴長(zhǎng)輩外出，丈夫應(yīng)走在外側(cè)，長(zhǎng)輩居中，妻子走在內(nèi)側(cè)

在車輛較多或路燈昏暗的地方，走在外側(cè)的一方應(yīng)先行幾步，提示并照看他人

3.上下樓梯行進(jìn)禮儀。

上下樓梯均應(yīng)靠右單行行走，不應(yīng)多人或并排行走

為人帶路上下樓梯時(shí)，應(yīng)走在前面

上下樓梯時(shí)，不應(yīng)進(jìn)行交談，更不應(yīng)站在樓梯上或樓梯拐彎處進(jìn)行深談，以免有礙他人通過(guò)

男性與長(zhǎng)者、異性一起上下樓梯時(shí)，假設(shè)樓梯過(guò)陡，應(yīng)主動(dòng)走在前面，以防對(duì)方有閃失

上下樓梯時(shí)，既要留意樓梯，又要留意與身前、身后的人保持肯定距離，以防發(fā)生意外

上下樓梯時(shí)，應(yīng)留意姿態(tài)、速度。不管自己有多么急的事情，都不應(yīng)推擠他人，也不要快速奔跑。

公務(wù)員的職場(chǎng)儀表禮儀

1)男士

1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮;

2.精神飽滿，面帶微笑;

3.每天刮胡須，飯后潔牙;

4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡;

5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方;

6.西裝平整、清潔;

7.西裝口袋不放物品;

8.西褲平整，有褲線;

9.短指甲，保持清潔

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