企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與組織變革

總裁班課程：企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與組織變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與組織變革課程體系創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)之定位從老板到總裁管理變革PK組織變革知識(shí)共享PK組織變革架構(gòu)改進(jìn)PK組織變革14235企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新一、行業(yè)中企業(yè)戰(zhàn)略定位分析問(wèn)：我找不到路了－－答：？？？企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等等）人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)進(jìn)料與后勤生產(chǎn)發(fā)貨后勤銷(xiāo)售售后服務(wù)際利邊潤(rùn)波特－－企業(yè)基本活動(dòng)支持性活動(dòng)企業(yè)的價(jià)值鏈——SWOT分析企業(yè)的內(nèi)部資源分類(lèi)、特征與評(píng)價(jià)資源主要特征主要的評(píng)估內(nèi)容有型資源財(cái)務(wù)資源企業(yè)融資能力和內(nèi)部資金的再生能力，決定了企業(yè)投資能力和資金使用彈性。資產(chǎn)負(fù)債率，資金周轉(zhuǎn)率，可支配現(xiàn)金總量、信用等級(jí)等；實(shí)體資源裝置與設(shè)備規(guī)模、技術(shù)及靈活性；企業(yè)土地和建筑的地理位置和用途；獲得原材料的能力等決定企業(yè)成本質(zhì)量、能力水平。固定資產(chǎn)現(xiàn)值，設(shè)備壽命，先進(jìn)程度，企業(yè)規(guī)模，固定資產(chǎn)的其他用途。人力資源員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、培訓(xùn)程度決定基本能力；員工適應(yīng)能力和企業(yè)的靈活性；員工的忠誠(chéng)度和奉獻(xiàn)精神以及學(xué)習(xí)能力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性。員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，受教育水平，平均技術(shù)等級(jí)，專(zhuān)業(yè)資格，培訓(xùn)和工資水平組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型與各種規(guī)章制度決定企業(yè)的運(yùn)作方式與方法。組織結(jié)構(gòu)以及正式的計(jì)劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)機(jī)制無(wú)形資源技術(shù)資源企業(yè)專(zhuān)利、經(jīng)營(yíng)訣竅、專(zhuān)有技術(shù)、知識(shí)和技術(shù)儲(chǔ)備、創(chuàng)新能力等決定企業(yè)工藝水平，產(chǎn)品品質(zhì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱。專(zhuān)利數(shù)量，獨(dú)占性知識(shí)產(chǎn)權(quán)收益，研究開(kāi)發(fā)人員比例，創(chuàng)新能力。商譽(yù)企業(yè)商譽(yù)的高低反映企業(yè)內(nèi)部、外部隊(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)，決定企業(yè)生存環(huán)境。品牌知名度，品牌重購(gòu)率、產(chǎn)品質(zhì)量和耐久性，可靠性認(rèn)同度，供應(yīng)供銷(xiāo)商認(rèn)同性，交貨方式等。機(jī)會(huì)/挑戰(zhàn)供與求各將如何變化？行業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效益將如何變化造成行業(yè)劇變額潛在契機(jī)有那些？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有什么舉動(dòng)？化工公司SWOT分析把公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力與外部環(huán)境結(jié)合起來(lái)利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)對(duì)付威脅彌補(bǔ)弱點(diǎn)優(yōu)勢(shì)/弱點(diǎn)公司靠什么資產(chǎn)/能力來(lái)保持與加強(qiáng)目前的競(jìng)爭(zhēng)地位？削弱公司競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn)/能力有那些？可用來(lái)作內(nèi)部能力評(píng)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)分析從各種外部因素找潛在的機(jī)會(huì)于挑戰(zhàn)外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境長(zhǎng)處S弱點(diǎn)WS1W1S2W2S3W3機(jī)會(huì)OSO組合WO組合O1方案方案O21、O1×S1×S21、O1×W1O32、O2×S1×S32、O2×W2×W33、O3×S3威脅TST組合WT組合T1方案方案T21、T1×T2×S1×S3T2×W1T32、T2×T3×S1×S23、T3×S1SWOT分析矩陣長(zhǎng)處S機(jī)會(huì)O123456789101＋0＋00＋＋0002＋00＋000＋＋＋3000＋00000＋4＋＋＋0＋＋0＋＋＋5＋0＋000＋0006＋000＋000＋＋7＋＋0＋＋0＋＋＋＋800000＋00＋09＋00＋000＋0010＋＋00＋00000SWOT分析矩陣的匹配關(guān)系PPI與CPI的關(guān)系PPI與CPI的關(guān)系（8月）PPI與CPI的關(guān)系（9月）PPI與CPI的關(guān)系（09年1月）PPI與CPI的關(guān)系（09年2月）PPI與CPI的關(guān)系（09年一季度綜合值）石油價(jià)格2008年走勢(shì)由于市場(chǎng)擔(dān)心美國(guó)政府金融救援計(jì)劃，將導(dǎo)致美元貶值，原油期貨08年9月21日創(chuàng)1984年期貨市場(chǎng)成立以來(lái)歷史最大單日漲幅：每桶上漲16.37美元，日漲幅15.7%。2008年11月20日油價(jià)2009年02月12日油價(jià)

中國(guó)股市走勢(shì)

中國(guó)股市暴漲暴跌圖2009年以來(lái)股市走勢(shì)美國(guó)股市已經(jīng)是12年的新低飽和衰退成熟擴(kuò)張成長(zhǎng)開(kāi)發(fā)強(qiáng)弱中產(chǎn)品或市場(chǎng)演化階段公司中經(jīng)營(yíng)單位組合的三種理想模式競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)弱中強(qiáng)弱中成長(zhǎng)模式盈利模式平衡模式明星幼童金牛瘦狗相對(duì)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率％6210141822××××××××××10421.5.20.1平衡的經(jīng)營(yíng)組合圖明星幼童金牛瘦狗低相對(duì)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率％6210141822××××××××××10421.5.20.1不平衡的經(jīng)營(yíng)組合圖企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新二、企業(yè)家本身—從老板過(guò)渡的總裁㊣廣東金融學(xué)院丘磐擁有自主版權(quán)系統(tǒng)：(System)巨大、復(fù)雜事務(wù)，具有耦合關(guān)系；白箱系統(tǒng):所有信息暴露；黑箱系統(tǒng)；所有信息皆無(wú)；灰箱系統(tǒng)：信息不對(duì)稱(chēng)。企業(yè)管理是什么系統(tǒng)？關(guān)于船大船小的討論？從企業(yè)管理是灰箱系統(tǒng)說(shuō)起㊣點(diǎn)睛文化傳播擁有版權(quán)生存質(zhì)量與快速學(xué)習(xí)快速學(xué)習(xí)：急用先學(xué)，急功近利的學(xué)；365*80＝29200天365*25=9125天29200－9125＝20075天人生之短暫如花開(kāi)花落。功與利：我們的職業(yè)生涯！㊣點(diǎn)睛文化轉(zhuǎn)播擁有版權(quán)年薪（元）

每天的價(jià)值（元）

每小時(shí)的價(jià)值（元）

每分鐘的價(jià)值（元）

1500062.08.860.1525000103.314.760.2535000144.620.70.3445000186.026.60.4455000227.332.50.5465000268.638.40.6475000309.944.30.748500034100000413.259.00.98

昂貴的時(shí)間成本

銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）

每天的價(jià)值（萬(wàn)元）

每小時(shí)的價(jià)值（萬(wàn)元）

每分鐘的價(jià)值（萬(wàn)元）

10004.130.590.0098500020.662.950.04910000982000082.611.80.250000206.629.50.49不菲的時(shí)間收入美國(guó)學(xué)者羅伯特.卡茨（RobertKatz）提出了管理者必須具備三大技能:技術(shù)性技能；人際性技能；概念性技能?？偛玫募寄芙Y(jié)構(gòu)

概念性技能技術(shù)性技能人際性技能高層中層低層17.9%22.8%42.4%34.8%39.4%42.7%50.3%37.7%12.0%總裁的角色

角色描述一、人際角色

?領(lǐng)頭人代表機(jī)構(gòu)出席各種場(chǎng)合，往往是需要相應(yīng)級(jí)別的人?領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)和指導(dǎo)下屬?聯(lián)絡(luò)者與外部人員保持接觸二、信息角色?監(jiān)控者接受大量信息，成為信息的中樞?傳播者把外部或下屬那里獲得信息傳播給機(jī)構(gòu)的其他成員（選擇性傳播）?發(fā)言人向內(nèi)外界發(fā)布各種有關(guān)組織的計(jì)劃、政策等信息。三、決策角色戰(zhàn)略制定者?混亂處理者根據(jù)企業(yè)所處發(fā)展階段制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略針對(duì)混亂和危機(jī)等決策?資源分配者對(duì)外談判者確定人員、資金、精力和時(shí)間等方面資源的分配代表企業(yè)對(duì)外與組織相關(guān)者進(jìn)行業(yè)務(wù)談判組織的用人原則亦師亦友提升給第二次機(jī)會(huì)說(shuō)服、教育為他而痛苦請(qǐng)走價(jià)值觀能力1、圈內(nèi)用德圈外用才；2、先兒子，后女婿管理者的德與績(jī)管理者評(píng)價(jià)一般從五個(gè)維度考慮：品德：誠(chéng)實(shí)、正直、自律；（一般認(rèn)為，品德是人們內(nèi)心深處價(jià)值觀的表現(xiàn)。）測(cè)度：價(jià)值觀問(wèn)卷、情景模擬等；心理：性格、動(dòng)機(jī)、興趣、承受力、成熟度等；個(gè)性是人的穩(wěn)定的心理特征。測(cè)度：軟件結(jié)構(gòu)化測(cè)評(píng)；知識(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、廣度知識(shí)?；A(chǔ)包括：數(shù)理化、語(yǔ)言寫(xiě)作、邏輯思維、推理判斷、理解能力等。廣度知識(shí)包括：歷史、地理、人文、藝術(shù)修養(yǎng)等等；測(cè)度：書(shū)面考試比較好；能力：包括：計(jì)劃（點(diǎn)子）；組織、授權(quán)、協(xié)調(diào)、控制、決策、人際交流、表達(dá)、理解、溝通、激勵(lì)、指導(dǎo)等。測(cè)度：筆試性質(zhì)的問(wèn)卷、綜合測(cè)評(píng)，主要是角色扮演；觀念：觀念測(cè)評(píng)是動(dòng)態(tài)的，有時(shí)效的。我們不能要求特別超前的觀念，要和目前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展文化發(fā)展水平相適應(yīng)；測(cè)度：價(jià)值觀問(wèn)卷或者情景模擬。培養(yǎng)總裁的核心能力——普通要求一般能力（素質(zhì)）；職業(yè)能力；（專(zhuān)業(yè)技能）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；積累＋總結(jié)＋創(chuàng)新㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)情商的真諦人的素質(zhì)1、自覺(jué)意識(shí)

2、善于激勵(lì)他人

3、善于分配有限資源

4、富有遠(yuǎn)見(jiàn)并能向他人傳播

5、擁有完善的個(gè)人價(jià)值體系

6、強(qiáng)烈的集體責(zé)任感

7、成熟的知識(shí)和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)

8、有效分析與整合復(fù)雜信息的能力

9、靈活性和快速反應(yīng)的能力

10、灰箱下的果斷決策的能力

11、善于進(jìn)行逆向性思考

12、建立高效率職業(yè)關(guān)系的能力

提高領(lǐng)導(dǎo)力的十二個(gè)方向管理活動(dòng)對(duì)活動(dòng)的說(shuō)明分配在不同活動(dòng)上的時(shí)間對(duì)比一般的管理者有效的管理者傳統(tǒng)的管理決策、計(jì)劃和控制32%19%溝通活動(dòng)交換日常信息并處理書(shū)面資料29%44%人力資源管理激勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突、安置、培訓(xùn)20%26%網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)社交、政治活動(dòng)、與外部交往19%11%FredLuthans對(duì)450名企業(yè)家的研究—引自StephenP.Robbins《組織行為學(xué)》企業(yè)家時(shí)間分配的變化三、以管理變革帶動(dòng)組織變革組織變革㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)管理中的執(zhí)行力執(zhí)行動(dòng)機(jī)執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行力執(zhí)行能力有效促進(jìn)有效控制執(zhí)行力模型㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)老板的價(jià)值觀與員工的價(jià)值觀要通過(guò)企業(yè)管理，把價(jià)值觀的矛盾沖突減少到員工能夠接受的程度；方法：理念識(shí)別；含意：洗腦；做法：灌輸；過(guò)程控制：理解要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中加深理解；目的：老板思維變成員工思維，形成員工習(xí)慣。㊣中大方略丘磐教授擁有自主版權(quán)員工日常行為運(yùn)作平臺(tái)的建立員工日常行為運(yùn)作平臺(tái)就是企業(yè)的管理平臺(tái)！建立方法：行為識(shí)別系統(tǒng)；含意：搭建管理平臺(tái)；做法：建立系統(tǒng)、一致、權(quán)威化的企業(yè)制度體系；過(guò)程控制：逐步完善、老板認(rèn)同、沒(méi)有例外、規(guī)范行為；目的：形成企業(yè)的核心能力。企業(yè)管理平臺(tái)財(cái)務(wù)制度規(guī)范人員管理制度規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)與榮譽(yù)感要使企業(yè)員工感到我們都是一伙的！方法：視覺(jué)識(shí)別；含意：強(qiáng)化理念和行為；做法：統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；過(guò)程控制：做為企業(yè)文化的組成部分，觀念、行為外在化；目的：給外人看，我們都是一伙的，是團(tuán)隊(duì)；給內(nèi)部人看，我們不但是同事，還是兄弟姐妹，一家的。關(guān)于“擔(dān)待”。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格——被管理者的情況組織氣氛70%取決于管理者的風(fēng)格美國(guó)管理大師麥克利蘭認(rèn)為管理風(fēng)格有以下六種：

強(qiáng)制型：強(qiáng)調(diào)立即服從

權(quán)威型：提供長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景

親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系

民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想

定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn)

教練型：以對(duì)下屬長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)制型權(quán)威型親和型民主型定步速型教練型7個(gè)和尚分粥的故事；好制度，壞人做壞事情，他是傻瓜；壞制度，好人不做壞事，也被認(rèn)為是傻瓜！大家按好制度辦事，合作中減少了疑心，也沒(méi)有了輕信。典型的壞制度，要不有重大漏洞；要不就是自身雙重標(biāo)準(zhǔn)。組織執(zhí)行力－好制度與壞制度和動(dòng)機(jī)好人難做啊?。∶绹?guó)心理學(xué)家詹巴斗進(jìn)行一個(gè)試驗(yàn)：如果一種破壞沒(méi)有及時(shí)修復(fù)和制止，別人就會(huì)得到某種暗示性縱容，去破壞更多的東西，就象我們向垃圾堆吐痰一樣；在管理中，對(duì)小奸小惡等不良動(dòng)機(jī)的態(tài)度，目的不是要興師動(dòng)眾，而是要防微杜漸。對(duì)小奸小惡的小題大做是絕對(duì)必要的。

破窗理論—時(shí)刻把握動(dòng)機(jī)㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)組織的執(zhí)行力－－“三心經(jīng)”高層要統(tǒng)一、對(duì)他們要講事業(yè)心；講愿景。中層要穩(wěn)定、對(duì)他們要講進(jìn)取心；講成就?；鶎右鲃?dòng)、對(duì)他們要講自利心。講利益所在。這是組織的最佳營(yíng)運(yùn)狀態(tài)；在組織里大家人格是平等的；但是在能力和作用上一定要有不同的安排。讓我讀懂你的心！光講感情，不講制度，企業(yè)無(wú)法運(yùn)作；光講制度不講感情，企業(yè)還是運(yùn)作不好；女工的故事。制度是解決齒輪之間的咬合與連接的問(wèn)題；感情是解決齒輪之間的潤(rùn)滑和平穩(wěn)問(wèn)題。組織執(zhí)行－企業(yè)對(duì)人與對(duì)制度到底靠制度還是靠人啊？某公司做出卓越貢獻(xiàn)的老木匠到退休時(shí)侯了，老板問(wèn)他是否可以再幫忙建最后一座房子，老木匠滿(mǎn)心不愿意，礙于情面還是答應(yīng)了。。。敬業(yè)精神就是尊重你的工作。人有兩個(gè)層次的敬業(yè)：一是拿人錢(qián)財(cái)，與人消災(zāi)；二是把工作當(dāng)成自己的事情；做事短期看是為雇主，長(zhǎng)遠(yuǎn)看是為自己，因?yàn)榫礃I(yè)的人能夠從工作中學(xué)的東西最多；鍛煉自己敬業(yè)能力很簡(jiǎn)單，就是以老板的心態(tài)對(duì)待公司；這樣經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，敬業(yè)就會(huì)成為你的習(xí)慣。

讓敬業(yè)成為習(xí)慣

㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)組織的執(zhí)行力有效控制：執(zhí)行能力、執(zhí)行動(dòng)機(jī)、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，光靠這些特征不足以把事情落實(shí)好；還需管理者進(jìn)行有效控制,企業(yè)對(duì)日常企業(yè)員工和事件的控制來(lái)源于什么？這個(gè)管理平臺(tái)如何有效搭建？制度的系統(tǒng)化；制度的一致化；制度的權(quán)威化。㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)組織的執(zhí)行力有效促進(jìn)：是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作；領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效控制來(lái)調(diào)整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道，才能更好的把工作落實(shí)好。節(jié)奏、糾偏。節(jié)奏：工作進(jìn)展基調(diào)和速度；糾偏：使工作在設(shè)想的軌道上行進(jìn)；糾偏的“基準(zhǔn)”是：企業(yè)內(nèi)明確的階段性的目標(biāo)；糾偏的手段是：管理技巧和管理技術(shù)；糾偏的依據(jù)是：管理平臺(tái)；糾偏的效率與效果是：領(lǐng)導(dǎo)能力。㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)激勵(lì)理論生理安全社會(huì)自尊自我實(shí)現(xiàn)McGregor Maslow Herzberg Y理論X理論高層次需求低層次需求激勵(lì)因素

?成就?責(zé)任?肯定?工作本身?成長(zhǎng)?晉升保健因素

?公司政策和程序?工作條件/環(huán)境?薪金?人際關(guān)系?地位

穩(wěn)定性赫茲伯格雙因素理論

可能的手段保健因素（外在）激勵(lì)因素（內(nèi)在）成就10％

40％

賞識(shí)10％30％工作本身20％25％責(zé)任5％20％進(jìn)步10％15％成長(zhǎng)10％15％與上司的關(guān)系20％5％薪酬10％5％與同事的關(guān)系10％5％與下屬的關(guān)系8％5％地位8％5％安全8％5％督導(dǎo)20％3％公司政策35％2％50％50％馬太效應(yīng)：放之四海而皆準(zhǔn)TheHolyBible(Newtestament)TheGospelAccordingtoMATHEW

(Chapter25)“Fortheeveryonewhohas,morewillbegiven,andhewillhaveabundance;butfromhimwhodoesnothave,evenwhathehaswillbetakenaway!”圣經(jīng)（新約全書(shū)）馬太福音（第二十五章）五千、兩千、一千?！耙?yàn)榉灿械模€要加給他，讓他多余；沒(méi)有的連他所有的也要奪過(guò)來(lái)！”一個(gè)人如果有了金錢(qián)或某方面的地位和榮譽(yù)，這個(gè)人就更容易得到更多的金錢(qián)或這個(gè)方面的地位和榮譽(yù)。窮者愈窮，富者愈富，窮人搬出去，富人搬進(jìn)來(lái)。四、以組織架構(gòu)調(diào)整實(shí)現(xiàn)組織變革組織變革㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)

組織變革之組織架構(gòu)調(diào)整利用組織結(jié)構(gòu)的變化適應(yīng)工作需求，挖掘員工的最大潛力；不同心理成熟度的員工，用不同的管理辦法；組織結(jié)構(gòu)決定組織功能㊣點(diǎn)睛文化傳播擁有版權(quán)企業(yè)層級(jí)化（縱高式）與扁平化（矩陣式）組織A項(xiàng)目adbcB項(xiàng)目gefC項(xiàng)目agcf幅度：一個(gè)有效控制和領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)；層次：組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)量；管理幅度與管理層次成反比；管理幅度與領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)決定，當(dāng)然還有任務(wù)本身影響；管理層次考慮：訓(xùn)練程度；計(jì)劃周詳性；授權(quán)的有效性；任務(wù)變動(dòng)的多少；目標(biāo)的明確性；溝通交流的難易程度。4096102425664144140965126481幅度：4層次：7管理者：1365幅度：8層次：5管理者：585管理幅度和管理層次組織設(shè)計(jì)第一組單件小批量生產(chǎn)按客戶(hù)訂貨進(jìn)行單件生產(chǎn)低技術(shù)復(fù)雜程度高技術(shù)復(fù)雜的單件產(chǎn)品生產(chǎn)大型設(shè)備的分步驟制造小批量生產(chǎn)用于不同產(chǎn)品裝配的大批量部件生產(chǎn)第二組大批大量生產(chǎn)大批生產(chǎn)大量生產(chǎn)第三組連續(xù)生產(chǎn)為銷(xiāo)售做儲(chǔ)備的大批量連續(xù)生產(chǎn)化工產(chǎn)品的成批連續(xù)生產(chǎn)液態(tài)、氣態(tài)、固態(tài)的連續(xù)流水生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)類(lèi)型組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)特征技術(shù)類(lèi)型單件小批量大批大量連續(xù)生產(chǎn)管理層次數(shù)346高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度4710基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度234815基本工人與輔助工人的比例9：14：11：1大學(xué)畢業(yè)管理人員所占比重低中等高經(jīng)理人員與全體職員的比例低中等高技術(shù)工人數(shù)量高低高規(guī)范化程序少多少集權(quán)程度低高低口頭溝通的數(shù)量高低高書(shū)面溝通的數(shù)量低高低整體結(jié)構(gòu)類(lèi)型柔性的剛性的柔性的技術(shù)類(lèi)型與組織結(jié)構(gòu)特征間的互相關(guān)系企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠(chǎng)長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)圖1層級(jí)化直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖㊣點(diǎn)睛文化傳播擁有版權(quán)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠(chǎng)長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能科室職能科室職能班組職能班組圖2層級(jí)化職能制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖圖3直線(xiàn)－職能制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠(chǎng)長(zhǎng)職能科室車(chē)間職能科室班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能班組職能班組車(chē)間車(chē)間總經(jīng)理市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)工程部人事甲產(chǎn)品部乙產(chǎn)品部生產(chǎn)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)生產(chǎn)工程部圖4產(chǎn)品部門(mén)化（事業(yè)部）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)總經(jīng)理市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)工程部人事澳洲生產(chǎn)會(huì)計(jì)銷(xiāo)售北美洲亞洲非洲歐洲人事圖5區(qū)域部門(mén)化（事業(yè)部）結(jié)構(gòu)圖

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)總經(jīng)理市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)車(chē)間人事生產(chǎn)單位車(chē)間車(chē)間車(chē)間生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位職能部門(mén)職能部門(mén)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)圖6模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖

組織結(jié)構(gòu)－－混合型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理首席法律顧問(wèn)技術(shù)副總?cè)肆Y源副總監(jiān)財(cái)務(wù)副總資源與戰(zhàn)略副總設(shè)備副總化學(xué)制品副總潤(rùn)滑劑/石蠟產(chǎn)品副總?cè)剂袭a(chǎn)品副總計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)銷(xiāo)售多個(gè)提煉廠(chǎng)混合式組織結(jié)構(gòu)中集集團(tuán)組織架構(gòu)預(yù)測(cè)集裝箱產(chǎn)業(yè)集團(tuán)研發(fā)中心銷(xiāo)售中心制造中心職能部門(mén)各生產(chǎn)基地車(chē)輛集團(tuán)非主業(yè)公司中集集團(tuán)總部其他產(chǎn)業(yè)集團(tuán)職能部門(mén)銷(xiāo)售中心研發(fā)中心職能部門(mén)直線(xiàn)部門(mén)職能部門(mén)各生產(chǎn)基地按產(chǎn)業(yè)類(lèi)型戰(zhàn)略管控管理層級(jí)不超過(guò)5層地區(qū)公司采用矩陣結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售中心項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目促進(jìn)者組織總裁總裁助理項(xiàng)目經(jīng)理副總裁工程副總裁生產(chǎn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁市場(chǎng)PPPPPPPP項(xiàng)目促進(jìn)者組織（PP表示各部門(mén)為項(xiàng)目服務(wù)的人員）總裁項(xiàng)目協(xié)調(diào)員副總裁工程副總裁生產(chǎn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁市場(chǎng)PPPPPPPP項(xiàng)目協(xié)調(diào)員組織（PP表示各部門(mén)為項(xiàng)目服務(wù)的人員）助理助理項(xiàng)目管理織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目協(xié)調(diào)員組織項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：強(qiáng)中弱矩陣型組織矩陣型組織（協(xié)調(diào)關(guān)系）副總裁項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理A首席執(zhí)行官副總裁后勤副總裁工程副總裁財(cái)務(wù)副總裁生產(chǎn)副總裁市場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理工程生產(chǎn)后勤人事工程財(cái)務(wù)后勤人事生產(chǎn)總裁財(cái)務(wù)五、以企業(yè)知識(shí)管理深化組織變革組織變革㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)組織變革之企業(yè)知識(shí)管理美國(guó)現(xiàn)代管理大師德魯克說(shuō)資本、人力、時(shí)間是企業(yè)的三類(lèi)資源，但真正的資源只有一項(xiàng)：即人；管理要使工作有生產(chǎn)性，管理要使人有成就感；管理的主角從物到人為什么？企業(yè)知識(shí)管理的誕生。㊣點(diǎn)睛文化傳播擁有版權(quán)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理1、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)N－NN－SS－S經(jīng)貿(mào)關(guān)聯(lián)世界貿(mào)易理論奠基人大衛(wèi)李嘉圖的比較優(yōu)勢(shì)論。關(guān)于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和比較優(yōu)勢(shì)；所謂產(chǎn)業(yè)內(nèi)擴(kuò)張企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍和環(huán)境？跨國(guó)公司的興起，導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)全球化。附：關(guān)于OEM、ODM到OBMOEM(OriginalEquipmentManufacture)原始設(shè)備（產(chǎn)品）制造商；ODM(OriginalDesignManufacture)原始設(shè)計(jì)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）制造商；OBM(OriginalBrandManufacture)原始品牌（提供）商；OEM是國(guó)外委托方稱(chēng)國(guó)內(nèi)企業(yè)的叫法；國(guó)內(nèi)企業(yè)要從單一的OEM，轉(zhuǎn)向OEM+ODM；最后自己也做OBM，這樣才能獲得較高利潤(rùn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理無(wú)國(guó)界的技術(shù)保護(hù)與轉(zhuǎn)移。專(zhuān)有技術(shù)，專(zhuān)利，商標(biāo)，域名，技術(shù)壁壘和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)形態(tài)有加工轉(zhuǎn)向服務(wù)：生產(chǎn)導(dǎo)向，銷(xiāo)售導(dǎo)向，營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，形象導(dǎo)向，服務(wù)導(dǎo)向，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。企業(yè)確認(rèn)客戶(hù)的價(jià)值，創(chuàng)造客戶(hù)的價(jià)值。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的內(nèi)容GATT為什么要改為WTO？服務(wù)貿(mào)易知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)產(chǎn)品的內(nèi)容企業(yè)對(duì)這些有什么訴求？知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)體系網(wǎng)絡(luò)域名㊣廣東金融學(xué)院丘磐擁有自主版權(quán)附：商標(biāo)中的域名在商標(biāo)和企業(yè)產(chǎn)品方面，有一個(gè)新的現(xiàn)象值得在這里提出來(lái)，那就是網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)――“域名”?！坝蛎痹谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)世界里，其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)地址。如同普通的郵政地址用來(lái)在世界上標(biāo)識(shí)每家每戶(hù)一樣，域名是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)世界中標(biāo)識(shí)每一臺(tái)聯(lián)在網(wǎng)上提供信息服務(wù)的計(jì)算機(jī)。實(shí)際上，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，域名就是IP地址，由于IP地址是一個(gè)枯燥的數(shù)字，無(wú)法被人們記住，人們才發(fā)明了域名的概念。例如，IBM公司的IP地址是：0，其域名是ibm，任何人在計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)上敲進(jìn)就可以把自己的計(jì)算機(jī)聯(lián)在該公司的計(jì)算機(jī)主機(jī)上。

1992年注冊(cè)域名剛剛興起的時(shí)候，申請(qǐng)者寥寥無(wú)幾，目前人們了解了域名對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的重要性以后，每季度域名的注冊(cè)量達(dá)到30萬(wàn)左右。

附：商標(biāo)中的域名域名與注冊(cè)商標(biāo)的主要區(qū)別l

對(duì)不同種類(lèi)的產(chǎn)品可以注冊(cè)相同的商標(biāo)，比如熊貓電子和熊貓毛毯可以同時(shí)成為不同企業(yè)的商標(biāo)，但是域名不同，它是唯一的，如果那家公司用PANDA注冊(cè)域名，那不論您的產(chǎn)品與這家公司差別多大，您都不能再用這個(gè)域名；l

一個(gè)企業(yè)可以注冊(cè)多達(dá)幾百個(gè)商標(biāo)，但是域名只能注冊(cè)一個(gè)；l

域名因?yàn)闆](méi)有字體和圖形的區(qū)別，所以沒(méi)有相似性的限制，例如，娃哈哈商標(biāo)，哈娃哈就是相似性侵權(quán)，但是域名：

和

就沒(méi)有關(guān)系，不構(gòu)成侵權(quán)；l

注冊(cè)商標(biāo)有時(shí)間限制，第一次有效期10年或20年，到期存在續(xù)展問(wèn)題，域名沒(méi)有，一經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)，永久歸權(quán)利人使用；l

注冊(cè)商標(biāo)有地域性，域名是國(guó)際性的，沒(méi)有地緣之分。附：商標(biāo)中的域名案例美國(guó)快餐業(yè)龍頭老大“麥當(dāng)勞”，（英文名字：Mcdonald’s）也是世界上最大的快餐公司，但是當(dāng)它想在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)域名：www.M

的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)域名已經(jīng)被一個(gè)叫做Quittner的個(gè)人搶先注冊(cè)了，麥當(dāng)勞為了買(mǎi)回這個(gè)域名，不得不答應(yīng)Quittner放棄此域名的條件，即捐款3500萬(wàn)美元，在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立一所叫做“紐約城”的學(xué)校。為什么麥當(dāng)勞一定要用www.M來(lái)做域名呢？回答是這與麥當(dāng)勞產(chǎn)品密切相關(guān)！第一，必須維護(hù)麥當(dāng)勞公司統(tǒng)一的形象；第二，要讓客戶(hù)在網(wǎng)上同樣好記，便于開(kāi)展電子商務(wù)；第三，更為重要的是，用公司或公司縮寫(xiě)的域名是互聯(lián)網(wǎng)上的“二級(jí)域名”，這與目前互聯(lián)網(wǎng)上用戶(hù)檢索信息的方式息息相關(guān)。也就是說(shuō)，當(dāng)客戶(hù)要找有關(guān)公司的信息時(shí)，只要在任何的搜索工具中，敲入Mcdonalds，都可以方便的找到麥當(dāng)勞！

彼得·德魯克1909年11月19日至2005年11月11日時(shí)年95歲謝世1909年11月19日生于維也納，父親為奧國(guó)財(cái)務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂(lè)節(jié)，母親是奧國(guó)率先讀醫(yī)科的婦女之一。

■1938年父母因反對(duì)納粹，逃往美國(guó)，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。

■1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。

■1942年受聘為通用汽車(chē)公司顧問(wèn)。

■1946年出版《公司的概念》，對(duì)成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。

■1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。

■1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。

■1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書(shū)被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。

■2002年6月20日，美國(guó)總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美公民所能獲得的最高榮譽(yù)。

■至今已出版超過(guò)30本書(shū)，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表文章已超過(guò)30篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。

企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容利用學(xué)習(xí)型組織吸收對(duì)企業(yè)有用的外顯的知識(shí)；利用挖掘手段，傳播商業(yè)價(jià)值最大的內(nèi)隱的知識(shí)。