巴斯光跑腿公司創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書

緒論————————————————3公司概述————————————4服務(wù)描述————————————5市場(chǎng)分析————————————6營(yíng)銷戰(zhàn)略————————————10財(cái)務(wù)分析————————————11組織計(jì)劃————————————12風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估————————————14企業(yè)文化————————————14總結(jié)————————————15緒論跑腿自古就有，當(dāng)今亦然，但都沒有當(dāng)作專門的生意來做。最近兩年來，由觀缺少的就是時(shí)間和精力。有人事必躬親疲于奔命，過度勞累透支健康，有的缺少幫手分身乏術(shù)，旺旺應(yīng)付了小事耽誤了大事，有的感嘆公交擠人，打車嚇人，黑車宰人而害怕出行，有的人人生地不熟，或者太遠(yuǎn)，無論辦事、游服務(wù)的公司幾乎沒有，急切需要一批職業(yè)跑腿的人和專業(yè)跑腿機(jī)構(gòu)為這些這此歷史原因和背景下，中國(guó)市場(chǎng)稍稍新興發(fā)展這一種便民式服務(wù)行業(yè)，可跑腿這一當(dāng)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家盛行已久。第一章公司概況一創(chuàng)業(yè)計(jì)劃摘要在繁忙快捷的工作生活中，您是否感覺到時(shí)間不夠用，有時(shí)候甚至分身乏術(shù)?，F(xiàn)在一切可以解決，鄒城市巴斯光年跑腿公司將為您代勞，從您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和專業(yè)化的服務(wù)方式替、幫您跑腿。為您提供優(yōu)質(zhì)的誠(chéng)信服務(wù)是我們發(fā)展的原動(dòng)力。在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量做到低價(jià)合理收費(fèi)。為客戶少花錢，多辦事。的團(tuán)隊(duì)。我們將以“熱情、誠(chéng)信、積極、高效”的態(tài)度和宗旨為廣大群眾、只要事情合情、合理、合法，我們都可以全心全力的為您服務(wù)，從而讓您省時(shí)、省力、省錢、省心、更省事！二公司簡(jiǎn)介鄒城市巴斯光年跑腿公司是一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，主要以下崗工人和失業(yè)職工人員組成?？梢詾槟峁┱\(chéng)信、快捷、專業(yè)、周到的跑腿服務(wù)，包括同城快遞、代購物品、代送物品、代繳費(fèi)、代辦證、代排隊(duì)、代接送人、代他各類跑腿代勞服務(wù)。您只要小小的一份支出，就可以把這些生活的瑣事、煩事、費(fèi)心事從容以對(duì)，集中精力去處理對(duì)您來說更重要的事。我們的服務(wù)不僅僅為您節(jié)省時(shí)間和金錢，更多的是您將收獲從容和愜意。第二章服務(wù)計(jì)劃一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都市生活的緊湊，為市民選擇跑腿提供可能。跑腿目標(biāo)成為每個(gè)人的私人秘書和管家，使客戶們可以在忙碌的工作和生活之余賺回一點(diǎn)時(shí)間。第一階段進(jìn)入市場(chǎng)，據(jù)行業(yè)調(diào)查跑腿失業(yè)正處于起步時(shí)期，在這一時(shí)間應(yīng)抓緊發(fā)展機(jī)遇，穩(wěn)定公司信用和品牌形象。做足宣傳工作，培訓(xùn)具有專業(yè)素質(zhì)工作人員。第二階段擴(kuò)大發(fā)展，隨著公司運(yùn)作的逐步走向正軌，營(yíng)業(yè)服務(wù)范圍將逐漸擴(kuò)大，適量的增加投入資金，整合資源和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域第三階段結(jié)構(gòu)調(diào)整，在歷年的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)中，積累了大量經(jīng)驗(yàn)，能夠掌握跑腿業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和預(yù)測(cè)市場(chǎng)潮流，再這一階段中企業(yè)要重新優(yōu)化服務(wù)結(jié)二服務(wù)結(jié)構(gòu)接聽電話公司回訪了解詳情開始跑腿并完成排隊(duì)服務(wù)：醫(yī)院、車站等。取送服務(wù)：文件、禮品、包裹、鮮花、蛋糕、物品、演出票等。報(bào)紙、雜志、資料、請(qǐng)?zhí)?。代辦服務(wù)：代掛專家號(hào)、學(xué)校報(bào)名、房產(chǎn)優(yōu)惠、商城折扣等。接送服務(wù)：外地人員接機(jī)、接站、接送等。排憂服務(wù)：酒后代駕、電器維修、雨中送傘、冷天送衣等。異地跑腿：當(dāng)您不在本地，這邊的事情我們帶您辦理。注：如果發(fā)展的好的話，還會(huì)有更加多的服務(wù)項(xiàng)目，如導(dǎo)游，陪練、護(hù)理、四服務(wù)與支持從顧客的角度出發(fā)，跑腿業(yè)務(wù)的知名度現(xiàn)在階段不高，丙炔在信譽(yù)度方受這種業(yè)務(wù)仍需一段時(shí)間。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是讓顧客滿意的決定性因素。有效的宣傳，確保服務(wù)的質(zhì)量，加上顧客對(duì)服務(wù)的實(shí)際需要，讓使跑腿服務(wù)走向繁榮發(fā)展。第三章市場(chǎng)分析目前市場(chǎng)上有一種新興的服務(wù)項(xiàng)目就是針對(duì)繁忙生活這一狀況而產(chǎn)生以達(dá)到節(jié)約在我國(guó)，成立最早的跑腿公司也就十年年，到現(xiàn)在就有幾十家比較出名的公司了，多分布在省會(huì)和經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)。濟(jì)寧也就三四家。一市場(chǎng)前景跑腿作為一項(xiàng)新型的服務(wù)，已經(jīng)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，在全國(guó)的許多城市都開始流行，他們的成功證明了跑腿服務(wù)的確可以在社會(huì)立足，隨著經(jīng)事情沒時(shí)間去完成，跑腿公司就是充分利用這一點(diǎn)來創(chuàng)造價(jià)值。我公司所做的業(yè)務(wù)都是簡(jiǎn)單易行的，只要有時(shí)間和精力就能辦到的事。從排隊(duì)到購物，從接送到繳費(fèi)....我們能做的事情及人們生活的各個(gè)角落，不用擔(dān)心因?yàn)闆]有業(yè)務(wù)而虧本。二目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位是對(duì)消費(fèi)者心理的占領(lǐng)，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，使得我們公司的服務(wù)正真深入人心，確實(shí)有一定的困難，一方面，要針對(duì)消費(fèi)者的心理空間塑造服務(wù)產(chǎn)品的形象，還要通過有效的途徑傳達(dá)到這一領(lǐng)域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴。自2005年以來，在我們國(guó)家各大城市開始出現(xiàn)跑腿服務(wù)公司。在重要跑腿公司更是迅速發(fā)展，人們平時(shí)比較忙碌，沒有多余時(shí)間老人看病，接送孩子，交業(yè)務(wù)費(fèi)用等繁瑣的事情。因此，首先把目標(biāo)瑣在這鄒城巴斯光年跑腿公司將為他們提供方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.家政市場(chǎng)廣闊，供不應(yīng)求2.家政業(yè)的發(fā)展越來競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1.質(zhì)量逐漸成為家政發(fā)展的瓶頸2.家政工資不高限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要競(jìng)爭(zhēng)者家政業(yè)同行同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者同類跑腿公司越受到群眾重視鄒城市跑腿公司進(jìn)入市場(chǎng)了家政業(yè)發(fā)展收費(fèi)價(jià)格不合理，服務(wù)不到位潛在競(jìng)爭(zhēng)者額外服務(wù)銷售行業(yè)的額外服務(wù)越來越得到公眾的認(rèn)可和青睞，并成為產(chǎn)品銷售不可缺少的一部分專業(yè)性不強(qiáng)。受空間限制較大潛在競(jìng)爭(zhēng)者代替品分析自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)1.自動(dòng)化系統(tǒng)的成品投入高，普及面不廣。2.物流是自動(dòng)化無法克服的瓶頸四競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行第一階段創(chuàng)業(yè)期(第一、二年)由于我們公司從事的跑腿服務(wù)處于成長(zhǎng)期，公司將采取集中營(yíng)銷的戰(zhàn)第二階段發(fā)展期(第三~五年)公司業(yè)務(wù)規(guī)模在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向拓展，從公司內(nèi)部質(zhì)量上全面改善，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，利用技術(shù)的力量給顧客以更好的服務(wù)，并使服務(wù)售戰(zhàn)略，針對(duì)不同的需求類型和不同的消費(fèi)群體，制定不同的服務(wù)規(guī)范；通過提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，擴(kuò)大品牌影響力，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品第三階段穩(wěn)定期(五年以后)保持公司原有運(yùn)營(yíng)規(guī)模，不斷發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新需求，以抓服務(wù)質(zhì)量和效率為善各項(xiàng)職能的同時(shí)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)公司將涉足其他新興服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)規(guī)最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，創(chuàng)出我們特有的服務(wù)經(jīng)營(yíng)。第四章營(yíng)銷戰(zhàn)略一廣告策略我們公司的廣告語是“不是無所不能，但一定竭盡所能”！務(wù)。同時(shí)節(jié)省廣告費(fèi)用，降低廣告成本。講解，使的群眾能更貼切的了解我們鄒城巴斯光年跑腿公司的服務(wù)業(yè)務(wù)。周時(shí)間。3.在各大網(wǎng)吧、網(wǎng)咖進(jìn)行廣告宣傳。4.我們將開設(shè)兩到三天的試運(yùn)營(yíng)時(shí)間，免費(fèi)為廣大顧客朋友服務(wù)。二收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.排隊(duì)服務(wù)：醫(yī)院、銀行、郵局等以上六折，送票上門。)2.取送服務(wù)：文件、禮品、包裹、鮮花、蛋糕、物品、演出票等(5~8元/4.接送服務(wù)：外地人員接機(jī)、接站、接送等車輛服務(wù)(小孩上學(xué)每天2次每以上是本公司的一部分業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有其它需要或價(jià)格要求，我們第五章財(cái)務(wù)分析是一個(gè)新興行業(yè)，若沒有很正軌的指導(dǎo)和借鑒將會(huì)走很多的彎路，導(dǎo)致成本的無限擴(kuò)大化；其次就是員工的工資，我公司全職人員要求不是很多，平時(shí)可以聘請(qǐng)一些兼職學(xué)生，這樣可以減輕我們公司的財(cái)務(wù)負(fù)財(cái)務(wù)預(yù)算第一年投入資金整體效益評(píng)估，同時(shí)公司將聘請(qǐng)專業(yè)的法律顧問來指導(dǎo)我們的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。腿者自身素質(zhì)不高，不守信用或粗心大意，不能按顧客的需求完成。因此公在事故發(fā)生后，將損失減少到最低限度，盡可能的加入各種保險(xiǎn)。其中包括第三方責(zé)任險(xiǎn)。第八章企業(yè)文化建設(shè)要給顧客一個(gè)較好的印象。首先要對(duì)員工加強(qiáng)思想教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞、奮發(fā)圖強(qiáng)、強(qiáng)化服務(wù)的意識(shí)。其次，人員上崗一定要統(tǒng)一服裝，待客真誠(chéng)熱情，講真話辦實(shí)事，必須一絲不茍的完成對(duì)顧客的承諾。樹立起“為顧客提供服務(wù)，為員工提