《管理學(xué)》考研馬工程2021考研真題庫

《管理學(xué)》考研馬工程項(xiàng)考研真題庫第一部分考研真題精選一、單項(xiàng)選擇題1〃管理機(jī)構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾十四項(xiàng)管理原則中的哪一項(xiàng)？（）日匕科2013年研］A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.等級鏈D?集中化【答案】C查看答案【解析】法約爾十四項(xiàng)管理原則中的第九條為等級鏈與跳板。等級鏈?zhǔn)侵浮◤淖罡叩臋?quán)威者到最低層管理人員的等級系列〃,它表明權(quán)力等級的順序和信息傳遞的途徑。為了保證命令的統(tǒng)一，不能輕易違背等級鏈，請示要逐級進(jìn)行，指令也要逐級下達(dá)。有時(shí)這樣做會延誤信息,鑒于此，法約爾設(shè)計(jì)了一種〃跳板”，便于同級之間的橫向溝通，但在橫向溝通前要征求各自上級的意見，并且事后要立即向各自上級匯報(bào)，從而維護(hù)統(tǒng)一指揮的原則。2泰羅科學(xué)管理思想的核心觀點(diǎn)是（）。［浙工大2018年研］A.提高人的積極性上尋找最佳的作業(yè)方法,提高生產(chǎn)效率c?構(gòu)建全面的現(xiàn)代管理體系D.建立分工合理，規(guī)范運(yùn)作的組織體系【答案】B查看答案〃YT設(shè)專門職能機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)。②職能制組織結(jié)構(gòu)，又稱U形〃結(jié)構(gòu)，是指在各級行政主管之下，根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來設(shè)立擁有相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力的管理職能部門，在其職能范圍內(nèi)有權(quán)直接膻軍下級單位的結(jié)構(gòu)。③直線職能制組織結(jié)構(gòu)，是指以直線為基礎(chǔ)，在各級行政主管下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該級行政主管的助手，實(shí)行行政主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀指導(dǎo)相結(jié)合的結(jié)構(gòu)。④事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，又稱〃M形〃結(jié)構(gòu)，是指在公司總部領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立若干個(gè)獨(dú)立核算的事業(yè)部，公司總部主要充當(dāng)外部監(jiān)管者角色,對各事業(yè)部的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，同時(shí)提供財(cái)務(wù)、法律等支援服務(wù)的結(jié)構(gòu)。14在工業(yè)企業(yè)中，把企業(yè)劃分為研究開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門等，此類劃分屬于（）。［中央財(cái)大2013年研］A.工藝過程部門化B?產(chǎn)品部門化C?職能部門化D.人數(shù)部門化【答案】C查看答案［解析】職能部門化是指按照與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求,分類設(shè)立專門的管理部門。15商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行的部門劃分？（）［北京交大2013年研］A?按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)c?按顧客類型D.按銷售渠道【答案】B查看答案【解析】按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組，即產(chǎn)品或服務(wù)部門化，就是一種典型的結(jié)果劃分法。對于商業(yè)銀行來說，證券投資、房地產(chǎn)、信托投資是其提供的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，因而該劃分方式是按產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行的部門劃分。16職能制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（）。［中央財(cái)大2013年研］A.管理現(xiàn)代化B.管理專業(yè)化C.統(tǒng)一指揮D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)【答案】B查看答案【解析】職能制組織結(jié)構(gòu)，是指以工作方法和技能作為部門劃分的依據(jù)。組織中設(shè)置若干職能專門化的機(jī)構(gòu)，這些職能機(jī)構(gòu)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，都有權(quán)向下發(fā)布命令和指示。職能部門化的優(yōu)點(diǎn)主要包括:①符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，避免了組織職能重屋。②部門的職能性被顯普凸顯，實(shí)現(xiàn)了管理的專業(yè)化。③相似職能的員工被劃分在一起，促進(jìn)員工之間的相互學(xué)習(xí)，簡化了培訓(xùn)，有助于員工工作技能的熟練和提高，并對專業(yè)問題的解決有一定幫助。17組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是（）。［中國海洋大學(xué)2018年研］A.職能制組織結(jié)構(gòu)B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)C?事業(yè)部制型只結(jié)構(gòu)D.直線職能制組織結(jié)構(gòu)【答案】B查看答案【解析】矩陣型組織結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、服務(wù)等）劃分的部門結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，使同一個(gè)員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)的聯(lián)系,又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作，即在直線職能型基礎(chǔ)上，增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則,擁有多重指揮線。18一個(gè)組織在正常情況下，一個(gè)管理人員能夠直接指揮的人員的數(shù)量叫做（）O［中央財(cái)大2013年研］A?指揮權(quán)力B.管理能力C-WI里層次D?管理幅度【答案】D查看答案【解析】管理幅度又稱管理跨度或控制幅度，是指組織中一個(gè)管理人員能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)量。有效管理幅度受到諸多因素的影響，需要考慮管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件與壞境以及成員的差異性等方面。19組織規(guī)模一定時(shí),管理幅度和管理層次成（）。沖央財(cái)大2012年研］A?正比關(guān)系B?指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D?不相關(guān)【答案】C查看答案［解析】影響組織結(jié)構(gòu)的管理因素主要包括管理幅度和管理層次。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量，管理層次是指從最高管理者到基層工作者的組織層次數(shù)目。在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級與組織幅度成反比，即上級直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，組織層級就越少,反之則越多。20下列關(guān)于正式和非正式組織表述正確的是（）。［電子科大2014年研］A.既然有非正式組織，管理者就不應(yīng)讓正式型只存在B?非正式組織和正式組織可能存在合作關(guān)系，也可能存在競爭關(guān)系C?既然有政組織，琳應(yīng)該存在非IEJC組織D.在管理中，管理者可以忽視非正式組織的作用【答案】B查看答案［解析】非正式組織是指工作性質(zhì)相近、社會地位相當(dāng)、對一些具體問題的認(rèn)識基本一致、觀點(diǎn)基本相同，或者在性格、業(yè)余爰好以及感情相投的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生一些被大家所接受并遵守的行為規(guī)則，從而逐漸形成趨向固定的團(tuán)體。它具有如下積極作用：滿足職工的需要加強(qiáng)合作的精神；促進(jìn)正式組織中的工作開展；維護(hù)正式組織的秩序。同時(shí),非正式組織可能存在如下危害：①非正式組織的目標(biāo)如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。②非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會束縛成員的個(gè)人發(fā)展。③非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。因此，非正式組織和正式組織既存在合作關(guān)系，又存在一定的競爭關(guān)系。管理者應(yīng)重視非正式組織的作用。21來源于組織職位的權(quán)力屬于（）。［：lb?斗2014年研］A?法定權(quán)B.專長權(quán)c?強(qiáng)制權(quán)D.獎(jiǎng)賞權(quán)【答案】A查看答案【解析】領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源:①法定性權(quán)力，是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位,因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。②獎(jiǎng)賞性權(quán)力，是指個(gè)人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。③懲罰性權(quán)力，是指通過強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。④感召性權(quán)力，是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。⑤專長性權(quán)力，即知識的權(quán)力，是指因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長而影響他人的能力。22在組織的運(yùn)行過程中，遇到?jīng)_突或問題時(shí)，管理者必、須善于處理沖突和解決問題，這時(shí)管理者扮演的角色是（）。［：Ibf斗2014年研］A?決策角色B?信息角色C?人際角色D.聯(lián)絡(luò)角色【答案】A查看答案【解析】亨利?明茨伯格提出，管理者扮演著10種不同、但卻高度相關(guān)的角色。這10種角色可以進(jìn)一步組合成三個(gè)方面：人際角色、信息角色和決策角色。其中，決策角色包括：①企業(yè)家。作為企業(yè)家，管理者對所發(fā)現(xiàn)的機(jī)會進(jìn)行投資以利用這種機(jī)會,如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝等。②混亂駕馭者。管理者必須善于處理沖突或解決問題，如平息客戶的怒氣，同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，或者對員工之間的爭端進(jìn)行調(diào)解等。③資源分配者。管理者決定組織資源用于哪些項(xiàng)目。④談判者。對所有層次管理工作的研究耒明，管理者把大量的時(shí)間花費(fèi)在談判上。管理者的談判對象包括員工、供應(yīng)商、客戶和其他工作/J組。無論是何種工作小組，其管理者都進(jìn)行必要的談判工作，以確保小組朝看組織目標(biāo)邁進(jìn)。23領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)段，（方面的特征。［北科2012年研］A.特質(zhì)理論階段B?行為理論階段C.效用領(lǐng)導(dǎo)階段D.權(quán)變理論階段【答案】A查看答案【解析】領(lǐng)導(dǎo)理論的三個(gè)階段為：特質(zhì)理論階段、行為理論階段、權(quán)變理論階段。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都具有某些共同的特性，個(gè)人特性的差異形成了各自不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;領(lǐng)導(dǎo)行為論試圖從研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)與績效的關(guān)系,來尋找最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式。24最難共事者問卷,是一種測量領(lǐng)導(dǎo)者是（）的調(diào)查問卷。［北科2012年研］A.任務(wù)取向還是關(guān)系取向B.結(jié)果取向還是員工取向C?顧客取向還是結(jié)果取向D.競爭取向還是任務(wù)取向【答案】A查看答案【解析】弗雷德?費(fèi)德勒（又譯為弗雷德?菲德勒）設(shè)計(jì)了一種問卷（LPC）來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式,該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最難合作的同事的評價(jià)，如果領(lǐng)導(dǎo)者對這種同事的評價(jià)大多用敵意的詞語，則該種領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC型）；如果評價(jià)大多用善意的詞語，則該種領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC型）。25根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)有效的情景因素中不包括（）。［北京交大2013年研］A?上、下級關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C職務(wù)權(quán)力D.夕卜部經(jīng)營壞境【答案】D查看答案【解析】領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素有：①領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系。如果下級對上級越尊重，并且樂于追隨，則上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也越好;反之，則越差。②任務(wù)結(jié)構(gòu)。如果這些任務(wù)越明確，而且部下責(zé)任心越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)壞境越好；反之，則越差。③職位權(quán)力。權(quán)力越大，群體成員遵從指導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)的壞境也就越好;反之，則越差。26根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨著下屬從不成熟趨于成熟,領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是（）。［北科2009年研］A.高工作低關(guān)系一高工作高關(guān)系T低工作高關(guān)系T低工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系一高工作低關(guān)系T氐工作高關(guān)系T低工作低關(guān)系C.低工作低關(guān)系一高工作低關(guān)系T低工作高關(guān)系T高工作高關(guān)系D.低工作高關(guān)系T高工作低關(guān)系T低工作低關(guān)系一高工作高關(guān)系【答案】A查看答案【解析】根據(jù)赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨看下屬從不成熟趨于成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化可分為四個(gè)階段，分別是：①告知（第一階段，高工作一低關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)命令，明確何時(shí)、何地、如何去做，并監(jiān)督執(zhí)行。②推銷（第二階段，高工作一高關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者向下屬解釋自己的決策，并提供支持行為。③參與（第三階段,低工作一高關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬參與決策，自己提供便利條件給予支持。④授權(quán)（第四階段，低工作T氐關(guān)系）。下屬自己獨(dú)立解決問題。27促使人產(chǎn)生某一行為的內(nèi)在的直接原因是（）。［中央財(cái)大2013年研］A?人的需要B?外在刺激C?群體的激勵(lì)D.個(gè)人的動(dòng)機(jī)【答案】D查看答案【解析】動(dòng)機(jī)是指為滿足某種需要而產(chǎn)生并維持行動(dòng)，以達(dá)到目的的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。從激勵(lì)的內(nèi)涵看，意味看組織中的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從行為科學(xué)和心理學(xué)的基礎(chǔ)出發(fā)，認(rèn)識員工的組織貢獻(xiàn)行為，即認(rèn)識到人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)則是由需要弓I起的。動(dòng)機(jī)產(chǎn)生以后，人們就會尋找能夠滿足需要的目標(biāo)，而目標(biāo)一旦確定,就會進(jìn)行滿足需要的活動(dòng)。28一些人對權(quán)力、地位的追求，是需求層次理論中的）。［北科2014年（研］A?第二個(gè)層次的需求B.第三個(gè)層次的需求C?第四個(gè)層次的需求D.第五個(gè)層次的需求【答案】C查看答案［解析】美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需要?dú)w納為五個(gè)層次，由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。其中，第四個(gè)層次的需要即尊重需要，它分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感；夕卜部尊重因素包括地位、認(rèn)可和關(guān)注或者說受人尊重。自尊是指在自己取得成功時(shí)有一股自豪感,它是驅(qū)使人們奮發(fā)向上的推動(dòng)力;受人尊重，是指當(dāng)自己做出貢獻(xiàn)時(shí)，能得到他人的承認(rèn)。29根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（）。［北科2014年研］A?正強(qiáng)化因素B?激勵(lì)因素C?負(fù)強(qiáng)化因素D?保健因素【答案】D查看答案【解析】赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，引起人們不滿意的因素往往是一些工作的外在因素，大多同他們的工作條件和壞境有關(guān)；能給人們帶來滿意的因素，通常都是工作內(nèi)在的，是由工作本身所決定的。赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等;激勵(lì)因素是能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，如工作表現(xiàn)的機(jī)會、工作帶來的愉悅感、工作上的成就感等。30美國心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為（）。［:!僑斗2013年研］A?保健因素能直接起到激勵(lì)職工的作用B.保健因素改善后會導(dǎo)致積極的后果C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒D.激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果【答案】C查看答案【解析】赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生;處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵(lì)的作用，只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為〃維持因素〃。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好,能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。31根據(jù)大衛(wèi)?麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個(gè)人希望影響或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一個(gè)（）。［中央財(cái)大2012年研］A.成就需要強(qiáng)的人B.社會交往需要強(qiáng)的人C?權(quán)力需要強(qiáng)的人D.激勵(lì)需要強(qiáng)的人【答案】C查看答案【解析】大衛(wèi)?麥克利蘭提出的成就需要理論認(rèn)為,在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。有三種需要的研究最多，它們是：①成就的需要，指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。②親和的需要，指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。③權(quán)力的需要，指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。32兩位年輕人拿取了高于同行業(yè)平均水平的薪資仍沒感到滿意，這種表現(xiàn)可用何種激勵(lì)理論得以解釋？（）［北京交大2013年研］A.期望理論【解析】泰羅科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，根本目的是謀求最高工作效率。實(shí)施科學(xué)管理的核心問題,是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底變革。因而,泰羅科學(xué)管理理論的核心觀點(diǎn)是尋找最］圭的作業(yè)方法，提高生產(chǎn)效率。3在西方管理理論中，提出工人是〃社會人〃而非〃經(jīng)濟(jì)人〃觀點(diǎn)的是）。沖（央財(cái)大2014年研］A.行為科學(xué)理論B.人際關(guān)系學(xué)說C.管理科學(xué)理論D.社會系統(tǒng)學(xué)派【答案】B查看答案【解析】1933年梅奧在代表作《工業(yè)文明的人類問題》中，全面總結(jié)了親身參與并指導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)及其他幾個(gè)試驗(yàn)的初步成果，系統(tǒng)闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)一一人際關(guān)系學(xué)說。該學(xué)說的主要觀點(diǎn)包括:①工人是〃社會人〃，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；②企業(yè)中存在著〃非正式組織”；③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。4霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論告訴我們，要重視管理中的）因素的影響。［浙工大2018（年研］A.管理者B.規(guī)章制度C.非正式型只D.生產(chǎn)環(huán)境B.公平理論C.強(qiáng)化理論D.需要層次理論【答案】B查看答案【解析】公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出成績并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對量。也就是說，每個(gè)人都會自覺不自覺地把自己所獲的報(bào)酬與投入的比率同他人的收支比率或本人過去的收支比率相t匕較。本題中，兩位年輕人拿取了高于同行業(yè)平均水平的薪資卻沒有感到滿意，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己的投入與報(bào)酬的比較同行業(yè)的投入與報(bào)酬的比更高，所以認(rèn)為不公平。33某企業(yè)規(guī)定員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺以后，員工遲到I現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）［北科2012年研］A.正強(qiáng)化B?負(fù)強(qiáng)化D.忽視【答案】B查看答案【解析】斯金納認(rèn)為，人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，會采取一定的行為作用于壞境，當(dāng)這種行為的后果對他有利時(shí)一，這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。依據(jù)強(qiáng)化的目的，強(qiáng)化可分為四種類型：①正強(qiáng)化，即通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為得到加強(qiáng).②負(fù)強(qiáng)化，即預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導(dǎo)職工按要求行事，以此來回避令人不愉快的處境。③懲罰，即對令人不快或不希望的行為給予處罰，以減少或削弱該行為。④自然消退，即通過不提供個(gè)人所期望的結(jié)果來減少某行為的發(fā)生。34在以下關(guān)于〃溝通〃的判斷中不正確的)o［中央財(cái)大2012年研］A.溝通包括言語溝通和非語言溝通B?眼神和服飾是〃肢體語言溝通〃的例子C?溝通經(jīng)過發(fā)送、傳遞、接收，是一個(gè)靜態(tài)的過程D?溝通的第一個(gè)步驟是編碼【答案】C查看答案【解析】溝通包括編碼、發(fā)送、傳遞、接收、解碼、反饋等過程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，其中編碼是第一個(gè)步驟。按照溝通的方式，溝通可以劃分為言語溝通與非言語溝通。言語溝通是指使用正式語言符號的溝通，一般分為口頭溝通和書面溝通兩種；非言語溝通是指借助非正式語言符號，即口頭表達(dá)及文字以外的符號系統(tǒng)進(jìn)行的溝通,如身體語言包括手勢、面部表情和其他身體動(dòng)作。35在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙越大,這種障礙來源于()o［北京交大2013年研］A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象B?信息傳遞的速度過慢C?信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在【答案】D查看答案［解析】組織中的縱向?qū)哟卧O(shè)置越多，可能導(dǎo)致信息選擇中的過濾現(xiàn)象越嚴(yán)重”信息傳遞速度減慢，影響信息的及時(shí)性，信息接收者越多，對于信息的理解差距就越大，從而使得對信息的理解出現(xiàn)偏誤。36張先生創(chuàng)業(yè)初期，自己的公司只有6名員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,張經(jīng)理聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事務(wù)，自己專心于公司的戰(zhàn)略管理。公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（）。［中國海洋大學(xué)2018年研］A.由輪式變成了丫式B.由丫式變成了輪式C.由輪式變成了鏈?zhǔn)紻.由鏈?zhǔn)阶兂闪诵鞘健敬鸢浮緼查看答案［解析】輪式是指通過一個(gè)中心人物傳遞信息，以避免不必要的噪聲并且可以節(jié)省時(shí)間；丫式是指由總經(jīng)理等中心人物授權(quán)給下一級的某個(gè)主管，由他處理公司的具體管理事務(wù)。輪式和丫式這種集權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)在完成比較簡單的工作中比分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)更快、更準(zhǔn)確、也更有效。37某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50%，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差：發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施（）°［廣工大2014年研］A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬于前饋控制，后者屬于反饋控制D.前者屬于反饋控制，后者屬于前饋控制【答案】C查看答案【解析】前饋控制是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制，其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救；反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。本題中,甲產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)效率較低，第一季度結(jié)束之前，進(jìn)行調(diào)整的行為屬于前饋控制；乙產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，損失已經(jīng)產(chǎn)生，在損失的基礎(chǔ)上采取對策的行為屬于反饋控制。38控制就是事情按計(jì)劃進(jìn)行,為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機(jī)制，隨時(shí)監(jiān)控是否存在偏差。在發(fā)現(xiàn)偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對于這種提法你如何看待？()HW42013年研］A?這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)B.這種提法是錯(cuò)誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了C.這種提法是錯(cuò)誤的,應(yīng)該允許偏差存在，只有超出預(yù)定范圍的偏差才進(jìn)行糾偏D.以上提法都不正確【答案】C查看答案【解析］并非所有的偏差都可能影響企業(yè)的最終成果，有些偏差可能反映了計(jì)劃制定和執(zhí)行工作中的嚴(yán)重問題，而另一些偏差則可能是一些偶然的、暫時(shí)的、區(qū)域性因素引起的，不一定會對組織活動(dòng)的最終結(jié)果產(chǎn)生重要影響。偏差有時(shí)是不可控的，是無法完全消除的，因此，只要偏差在預(yù)定范圍內(nèi)，并且不對企業(yè)產(chǎn)生重大影響，便可以允許偏差的存在。【答案】C查看答案【解析】梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)表明，企業(yè)中實(shí)際存在著一種〃非正式組織〃，這種〃非正式組織〃對于工人的行為影響很大，是影響生產(chǎn)效率的重要因素，因此，要重視管理中〃非正式組織”因素的影響。5決策過程中的〃拍板〃指的是（）。［中財(cái)2013年研］A?確定決策目標(biāo)B.確定價(jià)值指標(biāo)C?選擇滿意方案D.確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)【答案】C查看答案【解析】決策過程的步驟之一是確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案。選擇滿意方案是決策者對方案進(jìn)行〃拍板定案〃的工作。6管理者對某一情況進(jìn)行分析，從而提出行動(dòng)方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析評價(jià)各方案；（2）確定決策目標(biāo)；（3）選擇滿意方案并實(shí)施；（4）認(rèn)識和分析問題；（5）擬訂備選行動(dòng)方案。正確的分析思路應(yīng)該是（）。［：Ibf斗2009年研］A.(5)f⑶f(4)f(1)—->⑵B(4)一(2)一⑸一(1)一(3)c.(5)-(4)-(2)T(DT(3)D.(4)-+(5)f⑴->(2)f(3)【答案】B查看答案瞳葡英甯看餐第具體步驟為：①判斷問題、認(rèn)識和分析問題；②確定決策目標(biāo)；③擬訂可供選擇的行動(dòng)方案;④分析評價(jià)各行動(dòng)方案；⑤選擇滿意方案并付諸實(shí)施;⑥監(jiān)督和反饋。7下列決策哪一種更傾向于程序化決策？（）［中國海洋大學(xué)2018年研］A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整B.多元化經(jīng)營C.企業(yè)合并D.原材料訂購【答案】D查看答案【解析】赫伯特A.西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為程序化決策與日許呈序化決策。程序化決策涉及的是例行問題，非程序化決策涉及的是例外問題。例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題，如管理者日常遇到的產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備故障、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時(shí)履行合同等問題；例外問題是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題，如組織結(jié)構(gòu)變化、重大投資、開發(fā)新產(chǎn)品或開拓新市場、長期存在的產(chǎn)品質(zhì)量隱患、重要的人事任免以及重大政策的制走等問題。8如果你是公司總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事情需要作出決策時(shí)，你應(yīng)把主要精力放在（）o［浙工大2018年研］A.重要供應(yīng)商的聯(lián)系B資金的安排C.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整D.生產(chǎn)計(jì)劃的制定【解析】戰(zhàn)略決策對組織最重要,通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性。9對未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采用（）。［中央財(cái)大2013年研］A.小中取/J法B.小中取大法C.大中取小法D.大中取大法【答案】B查看答案【解析】不確定性情境下，決策方案的選擇有四個(gè)基本準(zhǔn)則:①樂觀準(zhǔn)則。決策者估計(jì)每個(gè)方案的最好結(jié)果，并選擇結(jié)果最好的行動(dòng)方案，即大中取大法。②悲觀準(zhǔn)則。決策者估計(jì)每個(gè)方案的最壞結(jié)果，并在最壞結(jié)果中選擇他們認(rèn)為最好的行動(dòng)方案，即小中取大法。③等概率準(zhǔn)則。決策者認(rèn)為各個(gè)可行方案的各種可能結(jié)果發(fā)生的概率相同，進(jìn)而選擇期望值最大的行動(dòng)方案的準(zhǔn)則，即小中取大法。④最小后悔準(zhǔn)則。這是介于樂觀準(zhǔn)則和悲觀準(zhǔn)則之間的f決策準(zhǔn)則。按照這一準(zhǔn)則，決策者先構(gòu)造出一個(gè)機(jī)會損失矩陣，然后從每一行中選出最大的機(jī)會損失,再從選出的機(jī)會損失中選擇機(jī)會損失最小的方案，即小中取小法。10某企業(yè)集團(tuán)擬開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時(shí)每年可獲得150萬元，市場競爭激烈時(shí)每年虧損50萬元；【答案】C查看答案開發(fā)乙產(chǎn)品，估