客房部機構改革方案

部門：客房部名稱：客房部后龍山別墅區(qū)機構改革試點方案編號：HK000021、經客家圍區(qū)機構改革試點實行，根據數據顯示，有效地實現人力資源合理化管理及使用，從而處理區(qū)域人力成本，管理成本，特制定如下方案：2、通過后龍山別墅區(qū)旳實際環(huán)境，本次機構改革分兩方面：組織架構改革、基層員工工資改革。2.1組織架構改革2.1.1區(qū)域架構采用等級管理構造：區(qū)域經理+資深服務員+組長+基層員工2.1.2區(qū)域經理職責：在職行使別墅主管，經理助理職權，區(qū)域工作計劃、組織、協調、監(jiān)督、培訓和引導等開展區(qū)域全面工作，由部門經理授權負責制。2.1.3資深服務員崗位職責：行使別墅領班崗位職責，制定服務員綜合評估考核協助區(qū)域經理開展區(qū)域平常工作，施行區(qū)域經理授權負責制。2.1.4資深服務員選拔：根據員工綜合評估原則評估篩選業(yè)務尖子，每月考核一次，合格后方可連任，擔任資深服務員每月獲崗位補助2.1.5組長崗位職責：原崗位職責不變，另附區(qū)域小組代班崗位職責，負責服務員每日工作安排，人員調配，休假，考勤，記錄組員工作量，向資深服務員負責制。2.1.6組長選拔：由區(qū)域業(yè)務能手挑選，每月綜合考核一次，合格后方可連任。2.1.72.1.8人員架構制定：見附件。2.2基層員工工資改革2.2.1基本保底工資+超額補助+月度額外獎勵-不合格項考核工資=工資總額2.2.2基本工資構成：做房量10間/天（含休養(yǎng)房，客服工作）。2.2.3超額補助符合條件：超過每日保底做房量部分即為超額補助，按5元/間（含大廳，樓梯走道，陽臺衛(wèi)生）。2.2.4月度額外獎勵：當月體現良好者，準時按量完畢任務，服從組織安排，遵守紀律，做到開源節(jié)流，控制物資揮霍流失；此項獎勵根據《員工月綜合評估考核原則》進行獎勵。2.2.5不合格項考核工資：做房不符合原則，違反區(qū)域崗位職責，部門規(guī)章制度，顧客對點投訴，資源揮霍，每次扣罰5元/次（獎勵優(yōu)秀員工或好人好事者）。3、本次人員、工資改革數據根據3.1后龍山別墅目前客房總數量229間，按度假型酒店6—8間/人/天做房原則，4天/人/月休息，入住率65%，70%旳清房時間比例。此項試行方案體現兩方面：實現人力資源亮化管理、自我管理。擬稿：審核：同意：年月日