品管圈運行步驟

品管圈運行步驟12內(nèi)容QCC概念QCC活動運作及應用美國的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計方法課程，以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。日本品管圈的沿革品管圈活動是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)，國內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組。國際、國內(nèi)逐漸推廣應用國際品管圈聯(lián)盟中國醫(yī)院品管圈聯(lián)盟品管圈的由來（QualityControlCircle）工作現(xiàn)場、管理、文化等方面的問題改善全體合作、集思廣益科學統(tǒng)計工具品管手法自動自發(fā)尊重人性團隊精神持續(xù)活動何謂QCCQCC的特點同一工作場所，工作性質(zhì)相似或相關的基層人員組成小組針對選定部門內(nèi)部質(zhì)量改進的問題圈員自我啟發(fā)、腦力激蕩、團隊合作以PDCA管理循環(huán)為基礎善于統(tǒng)計數(shù)據(jù)及及運用品管工具進行持續(xù)性改進活動。員工自己做主

數(shù)據(jù)說話

工具先行目的性群眾性自主性科學性民主性它促使了從傳統(tǒng)的管理向現(xiàn)代品管的根本轉(zhuǎn)變管理重點的轉(zhuǎn)變：結(jié)果-----因素管理方法的轉(zhuǎn)變：監(jiān)督管理----自主管理管理心態(tài)的轉(zhuǎn)變：被動接受-----主動參與由自上而下的管理——自下而上的管理推行品管圈活動的意義實施品管圈的目標持續(xù)改善管理和服務質(zhì)量水平營造團隊合作及學習成長的環(huán)境發(fā)揮員工潛能，培養(yǎng)管理人才提升各級員工士氣建立醫(yī)療護理質(zhì)量提升改善活動之標竿促進團隊重視質(zhì)量活動的進行品管圈的組成及成員原則：通常以基層人員為主體人數(shù)：4-10人為原則推選圈長輔導員選聘建立圈的共同信念（決定圈名、圈徽…）召開圈會品管圈的組成及成員組圈方式由規(guī)劃單位分派（初創(chuàng)期）自行組圈（成熟期）圈成員（不超過12人）輔導員（1~2名）圈長（1名）圈員（6~10名）圈長：品管圈的靈魂人物熟悉品管圈的精神、意義和作法要有“我能把品管圈帶好“的企圖心領導整個活動，擬定并執(zhí)行活動計劃，分派階段負責人，創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛關心圈員并建立良好的人際關系，培養(yǎng)后繼圈長做好輔導員與圈員間的溝通橋梁。品管圈的組成品管圈推行之初，圈長最好由基層的管理人員來擔任，如組長、技術長來擔任圈長；品管圈推行一年后，隨著全員水平的提高，可以采用民主選舉的方式選舉圈長，也可采用輪值的方式由全員每期輪流擔任。輔導員：由直屬主管擔任了解并認同品管圈的精神、意義和作法并輔導日?；顒訉Σ块T品管圈給予支持，幫助解決圈內(nèi)問題營建部門內(nèi)自主自發(fā)的活動氣氛經(jīng)常性關心所屬品管圈的活動狀況適度評價及鼓勵所屬品管圈品管圈的組成圈員：基石了解品管圈的精神、意義和方法積極參加圈會，踴躍發(fā)言，認真執(zhí)行分派到的各項工作工作時，遵守作業(yè)標準書，并督促其他工作人員發(fā)現(xiàn)標準不妥或認為有更好的，一定向圈長或輔導員反映與其他圈員情感交流，互助合作品管圈的組成召開品管圈會-1圈長盡早擬好會議計劃，圈員必須事先充分準備好規(guī)定之事項、議題、改善方案等參加圈會。a.圈長最遲在會議3~4天前做好準備b.圈長必須明確會議計劃c.檢查前次的調(diào)查事項召開品管圈會-2會議計劃項目內(nèi)容例為何（why)理由會議目的為選取活動題目什么（what)主題議題活動題目的選定誰（who)人出席者圈員全員、上司何時（when)日時月日時間年月日時分～時分何處（where)場所會議場所會議室如何（how)方法會議的進行方法討論方法（腦力激蕩法）召開品管圈會-3圈會程序（1）圈會的目的（2）前次調(diào)查事項、保留事項（3）活動進行狀況及問題的提出（4）各項題目之討論（5）決議事項的確認（6）工作分配（7）結(jié)論（8）下次圈會預定（9）圈會記錄作成圈名科室會議時間地點輔導員圈長記錄本次是第次開會本次進度：主題選定出席人員簽名：缺席人員出席率=實到人數(shù)/應到人數(shù)×100%會議記錄：①本次討論議題②上次決議事項執(zhí)行情況③討論事項與決議④結(jié)論與工作分配輔導員講評下次會議時間下次會議主題QCC圈會會議記錄—案例一般人的思想常受生活習慣、環(huán)境及邏輯的學習方式的影響，而將個人的思路局限在某個范圍內(nèi)，常常遇到問題卻找不出癥結(jié)所在，而實際原因很可能非常簡單。1、定義頭腦風暴法又曾被譯為腦力激蕩法。它是一種群體的創(chuàng)意技術，鼓勵團體中的每個人表達不同意見，延緩下判斷時間，將每個人提供的意見羅列下來，加以重新組合、改良，進而產(chǎn)生多量創(chuàng)意的方法。這種方法倡導每個人都能毫無顧忌、暢所欲言地獨立見解。愛因斯坦說過：『想象力比智識重要』，腦力激蕩法就是利用人類創(chuàng)造性的想象力來解決問題的，創(chuàng)造的想象形成方式，如下圖所示：？空想再生的想象(把過去的記憶重新想出來)創(chuàng)造的想象腦力激蕩法2、腦力激蕩法功用利用人的『表現(xiàn)欲』來開發(fā)腦力資源，集眾人的智慧來研究問題的癥結(jié)，可以發(fā)掘許多問題的潛在原因。3、腦力激蕩法技巧的運用（1）會議：腦力激蕩法的運用，必須借著會議討論方式進行，大家海闊天空地談論，不受限制，大家彼此腦力激蕩下，激發(fā)出新的構(gòu)想或方法。此種會議不是一般判斷性的會議，而是屬于創(chuàng)造性的會議。（2）配合魚骨圖的運用，把每個成員想的構(gòu)想或方法在魚骨圖上表明，如此可使問題的原因綱目分明。（3）焦點法：以較簡單的日常題目來作焦點討論，再以模擬方式強制聯(lián)想。（4）缺點列舉法：例如“使用的材料有無缺點？”、“鋼種、尺寸正確嗎？”“此種改善方法對嗎？”有無更好的方法？”等等；（5）希望目標列舉法：例如“如果有更方便的產(chǎn)品多好！…”等。頭腦風暴－基本原則禁止批評自由暢想追求數(shù)量活用創(chuàng)意板書關鍵詞忠實記錄減少干擾控制時間別傻了啦太理論了不可能發(fā)生的老一輩不會接受的啦我們以前已經(jīng)試過了想像力也太豐富了吧這根本行不通這超出我們工作范圍不要出現(xiàn)的的詞匯好蠢的想法不行，人家會笑我們我們以前都是這樣做的，沒必要改為什么不依規(guī)定來做現(xiàn)在還能用，何必改可能很貴喔這是好點子，但是少（又）來了這個點子真是太棒了!讓我們超越傳統(tǒng)思考方式做另類思索罷!我們?nèi)绾螌?chuàng)意實踐在我們工作中我們相信會有更多同仁贊成您的創(chuàng)意您的點子太好了，讓我也參與好嗎？我總覺得您的點子很有創(chuàng)意 而且可行…永遠有更好的方法我們一起來想一想鼓勵多多的詞匯品管圈活動基本步驟成立QCC小組、設定圈名及圈徽圈員報名圈名：手護圈成立日期：2014年6月成員人數(shù)：7人平均年齡：27.6歲圈長：李韶玲輔導員：楊薇所屬單位：新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院中心手術室圈員：海燕、劉輝、趙丹丹、馬曉婷、張麗主要工作：手術室醫(yī)務人員外科手消毒的管理活動期間：2014年5月至2014年10月活動頻次：1-2次/月1、手護圈基本信息以你我之手托生命之軀圈員組成及分工—案例姓名專業(yè)性別年齡年資學歷職稱分工輔導員肖東醫(yī)療女4824研究生主任醫(yī)師指導圈活動輔導員張秀敏護理女4524本科主任護師督導實施、主題選定圈長秦君玫護理女4425本科副主任護師目標擬定、數(shù)據(jù)處理圈員張慶慶護理女3818本科主管護師統(tǒng)籌安排計劃擬定、標準化圈員阿依古麗·拜克提護理女3717本科副主任護師解析、實施圈員王彩虹護理女3414本科護理師基線調(diào)查圈員張偉護理女3615本科護理師督導實施圈員呂磊醫(yī)療男347研究生主治醫(yī)師計劃擬定圈員郭峻氚醫(yī)療男336研究生主治醫(yī)師檢討與實施圈員馬軍醫(yī)技男326本科呼吸治療師效果確認圈員王楠護理女3111本科護理師現(xiàn)狀把握圈員李潔護理女273本科護理師幻燈制作平均36.514.1制表人：李潔制表時間：2014-04-01圈員組成及分工—案例展現(xiàn)部門的特性能夠展現(xiàn)團隊精神所有圈員共同點跟本院相關合適自己的圈名凸顯先進專業(yè)性領導會喜歡的名字有充滿希望的感覺一看就知是××科圈名、圈徽的選定圈名及圈徽意義說明圈名意義與單位的關系表達對于此活動的期盼圈徽的意義與圈名間的關系圖形型態(tài)的意義（整體、個別）圖形顏色的意義兩者間要有關連性圈名、圈徽該表達出什么藍色：象征冷靜、沉著，代表醫(yī)護人員；綠色：象征生命、希望，代表患者。三角形：是最穩(wěn)固結(jié)構(gòu)，兩個三角形相互聯(lián)結(jié)，寓意著醫(yī)護雙方各自發(fā)揮優(yōu)勢，最大化保障患者安全。圈名圈徽

維固，諧音為VERYGOOD，代表著我們要將管路安全做到最好。圈名圈徽圈徽釋義—案例曙光圈的意義在我們的精心護理下，病人對戰(zhàn)勝疾病產(chǎn)生了信心，同時也寓意著我們的護理品質(zhì)在持續(xù)質(zhì)量改進中不斷的提升，我們的護理質(zhì)量前景充滿希望，故名曙光圈。圈徽釋義潔白的護士帽象征著天使般的護士帶給病人關心、關懷與呵護；代表和平鴿的翅膀，寓意著和諧安寧的護患關系代表病人，寓意我們護理以病人為中心代表每一位護士的愛心、細心、耐心、責任心圈徽釋義—案例圈名及圈徽的意義警鈴圈警鐘長鳴，時刻提醒我們守護患者的安全橄欖枝：代表著“美好”，寓意著醫(yī)護人員對患者的美好的祝愿鈴鐺：代表著監(jiān)護室工作人員應時刻保持警惕雙手：代表著醫(yī)護人員精巧的雙手及嫻熟的操作綠色圓環(huán)：代表新醫(yī)一附院團結(jié)奮進的醫(yī)護技大家庭圈徽釋義—案例1.主題選定2.擬定活動計劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標設定5.解析6.對策擬定7.對策實施與檢討8.效果確認9.標準化10.檢討與改進有效計劃

Plan實施

Do確認Check處置Action無效QCC活動基本步驟01PARTONE主題選定Thethemeseleceted

主題選定的重要性主題選定

品管圈活動是不斷對自己的工作場所進行管理與改善，因此首先必須選定一個主題，而此主題應該是圈員根據(jù)自己工作現(xiàn)場的問題點而選擇。主題的選定極為重要，如果選擇適當，則整期的活動必順暢且有效果；反之，不但沒有效果，而且活動起來困難重重。圈員們列出了約4～8個問題點后，即可通過討論選出一介最適當?shù)膯栴}，作為本期活動主題。主題選定的方法大致可分成6種（將于下文選擇性介紹）。2選定主題主題選定的四大步驟品管圈活動關鍵在于品管活動的最終成果是否與預期相同，因此“選定合適的活動主題”是非常重要的因素。主題是品管圈活動的靈魂，應遵循醫(yī)院目標管理的方向、領導的方針、上級的指示和要求來選定。1發(fā)現(xiàn)主題①強調(diào)主題對于本圈、醫(yī)院的重要性；②表達方式需力求具體且應為事實；③數(shù)據(jù)能夠量化，并盡可能以數(shù)據(jù)表示；④全體圈員有興趣參加的原因；⑤全員達成共識且能通力合作。4選定理由主題選定后須對“衡量指標”進行具體的定義與說明。如選出的主題為“降低門診處方調(diào)劑錯誤率”，則需針對衡量指標“調(diào)劑錯誤率”的計算方式加以說明。3衡量指標主題選定的四大步驟何謂問題發(fā)現(xiàn)主題問題的定義當現(xiàn)狀與標準或期望發(fā)生了差距，即遇到了問題問題就是：如何縮短落差？內(nèi)外部顧客、民眾、領導的期望醫(yī)療服務質(zhì)量或水平落差發(fā)現(xiàn)主題(一)偏離常態(tài)常態(tài)差距實際現(xiàn)象(二)偏離目標目標值差距實際現(xiàn)象問題的定義發(fā)現(xiàn)主題(1)按照醫(yī)院目標管理的方向(2)上級重視、反復提醒的方面(3)降低成本或提高效率和品質(zhì)(4)患者經(jīng)常抱怨的問題(5)從工作結(jié)果的分析討論中發(fā)現(xiàn)(6)從員工的期盼中發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題的方法發(fā)現(xiàn)主題日常管理指標問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)的工作中常見的同事間交談中發(fā)現(xiàn)檢查結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn)（質(zhì)控記錄）品管圈活動主題的選定的要點要點一：找出問題點的方向（詳見書12-21頁）發(fā)現(xiàn)主題通常問題點都與醫(yī)療質(zhì)量、成本、效率、行政管理等相關因素有關。因此，為了滿足外部顧客的要求（期盼），從醫(yī)療質(zhì)量與行政管理兩個方面思考即可，對于成本及產(chǎn)量因素則無需考慮。品管圈活動主題的選定的要點要點二：從各個問題的相關因素著手要點三：參考其他醫(yī)院所推行過的或者文獻發(fā)表過的主題。發(fā)現(xiàn)主題問題點（主題）書寫格式動詞（正向或負向）名詞（改善的本體）衡量指標明確的主題應包含三項元素動詞（正向或負向）..提高名詞（改善的本體）..門診患者衡量指標..滿意度動詞（正向或負向）..降低名詞（改善的本體）..門診病人衡量指標..輸液等候時間問題點書寫格式(舉例)選定主題的5種方法實際狀況的需求根據(jù)目標的狀況（數(shù)據(jù)）選擇最需改善的項目文獻查證結(jié)果或目前公共衛(wèi)生、醫(yī)院管理的重要議題用贊成或反對的投票方式，以少數(shù)服從多數(shù)的原則決定,（此法較為主觀）重要方法為評價法及共識標準法。最常使用的方法，其優(yōu)點是快速明了.包括多重投票法、排序法以及加權(quán)投票法。

醫(yī)院管理的重要議題強制投票法次序矩陣記名式團體技巧法√選定主題

主題評價題目上級政策重要性迫切性圈能力總分順序選定1.提高病患滿意度43311132.縮短輸液等候時間444.52.5151◎3.減少錯帳次數(shù)3321.59.544.降低給藥差錯次數(shù)3431.511.52評價說明分數(shù)/人數(shù)重要性迫切性上級政策圈能力1次重要次迫切次相關0-50%3重要迫切相關51-75%5極重要極迫切極相關76-100%主題選定評價表選定主題主題評價—案例主題選定評分辦法分值院方政策重要性可行性圈能力5非常符合很重要很可行能勝任3符合重要可行尚能勝任1無相關不重要不可行無法勝任主題評價項目主題院方政策重要性可行性圈能力總分順序提案人降低ICU患者非計劃拔管危險因素發(fā)生率445040421761秦君玫降低中心靜脈導管維護的不正確率282844381382張慶慶降低ICU患者VAP危險因素發(fā)生率364220321303阿依古力降低重癥患者轉(zhuǎn)運危險因素發(fā)生率264232221224郭俊氚主題選定制表人：李潔制表時間：2014-04-06主題評價—案例選定主題主體說明如選出的主題為“降低門診輸液等候時間”，則需針對衡量指標“平均輸液等候時間”的計算方式加以說明：

(1)輸液等候時間定義：從患者進入輸液室到接受注射所需要的時間”

(2)

計算公式:…..

衡量指標衡量指標非計劃拔管危險因素：是指患者在留置各類導管期間，發(fā)生的未經(jīng)醫(yī)護人員同意將導管拔出體外或移位，包括操作不當所致的管路脫出或移位，有可能導致患者發(fā)生危險事件的因素。

非計劃拔管危險因素發(fā)生率％

非計劃拔管危險因素發(fā)生例次數(shù)=

×100％

監(jiān)測期間管路總例次數(shù)［參考文獻］葛向煜，徐建鳴，朱曉玲等.氣管插管非計劃拔管危險因素的系統(tǒng)評價［Ｊ］.護理學雜志２０１４,２９(１)相關定義相關定義衡量指標—案例衡量指標監(jiān)護室護士對心電監(jiān)護儀報警的處置時間指標定義聽到報警聲音至護理人員發(fā)現(xiàn)并查看患者、消除報警處理之間花費的時間衡量指標—案例衡量指標

痰標本及時送檢合格例數(shù)所有住院患者全部痰標本例數(shù)×100%送檢率%=衡量指標衡量指標—案例監(jiān)測期間

說明做這個題目的效益跟價值對病人而言對護理同仁而言對醫(yī)院而言…可不斷喚起所有圈員的使命感、價值感并藉由此過程判斷此題目的合適性選題理由說明主題選定理由主題選定的理由強調(diào)主題對于本圈、科室、患者、醫(yī)院的作用，表達應具體且為事實，并且把資料量化（標桿或指標數(shù)據(jù)）。為了突顯選題理由的重要性，選題理由依據(jù)可從以下幾點進行論述：政策要求：醫(yī)院目標管理方向：主管方針提示，例如：我科現(xiàn)在手衛(wèi)生依從性是80%，三級評審要求醫(yī)院全院手衛(wèi)生依從性≥95%，因此需進行改善。同行比較：競爭對手比較，例如：某某中心醫(yī)院手術切口感染率比我院低，所以有改善的必要性。說明主題選定理由依據(jù)選題理由3.標桿學習：外部顧客期望及要求，例如：以北京協(xié)和醫(yī)院切口感染率為學習目標，我們希望做的和協(xié)和一樣好，所以需要改善。4.現(xiàn)況和績效指標有差異，例如：我科室病人滿意度為76%，全院最低，連續(xù)一星期抽血重抽率大于0.5%，高于前期標準，需要改善此主題。5.文獻佐證，例如：國內(nèi)外文獻指出會陰側(cè)切率有大幅下降空間，因此我院需進行改善。說明主題選定理由依據(jù)選題理由歐美國家關于非計劃拔管的研究較早。近年來，預防非計劃拔管的研究也日益受到國內(nèi)護理同仁的重視。據(jù)統(tǒng)計，ICU非計劃拔管的發(fā)生率為3％~14％，再插管率為31％~74％[3]。意外拔管后需要重新置管的患者病死率達25％，危險因素管理可有效降低非計劃拔管的發(fā)生率[4]。重癥監(jiān)護病房是與患者生命息息相關的場所，因治療和監(jiān)護需要留置的導管種類繁多，包括人工氣道置管、動靜脈置管和各種外科術后引流管，非計劃性拔管的發(fā)生率往往也較其他病房多[1]。非計劃拔管受患者、醫(yī)護人員操作、病區(qū)管理、高危時段等危險因素影響[2]?！緟⒖嘉墨I】[1]JarachovicM，MasonM，KerberK，eta1．Theroleofstandardizedprotocolsinunplannedextubationsinamedicalintensivecareunit[J]．AmJCritCare，2011，20(4)：304—311，312．[2]葛向煜，徐建鳴.等。氣管插管非計劃拔管危險因素的系統(tǒng)評價[J]．護理學雜志2014，29（1):80-83[3]尤秀麗，席淑華，盧根娣，等．風險管理在外科術后患者管道管理中的應用［J］.上海護理，2010，10（2）：92-93.[4]郭凌翔，史甜．氣管插管非計劃拔管的原因分析及對策［J］．實用臨床醫(yī)藥雜志，2013，17（22）：216-224．主題選定選題背景選題理由選題背景相關定義非計劃拔管增加增加住院天數(shù)及費用危及患者生命非計劃拔管危險因素選題背景選題背景【參考文獻】郭凌翔，史甜．氣管插管非計劃拔管的原因分析及對策［J］．實用臨床醫(yī)藥雜志，2013，17（22）：216-224．胃大部切除患者，自行將十二指腸營養(yǎng)管拔除，導致術后不能建立腸內(nèi)營養(yǎng)。護士與護理員為胸部外傷患者翻身時，不慎將胸腔閉式引流管脫出。重癥胰腺炎患者將鼻膽管拔除，造成無法有效引流。案例主題理由—案例促進護理質(zhì)量持續(xù)改進，減少醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)院的品牌效應及長遠發(fā)展。醫(yī)院高危管路護理質(zhì)量直接關系到患者疾病的轉(zhuǎn)歸及生命安全，縮短患者住院時間，降低住院費用?；颊哌x題理由選題理由提高護士安全意識及護理預見性，提高護理質(zhì)量，為外科手術的順利開展保駕護航同仁主題理由—案例醫(yī)院提高危重患者救治成功率提高患者滿意度降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率降低不良事件的發(fā)生率患者減少患者痛苦與不適感降低醫(yī)療成本保障患者安全同仁

增強護士的臨床專業(yè)技術水平提高護士的病情觀察和處理能力提高護士的責任心實施預見性護理主題理由—案例課題達成型改善步驟關系程度問題解決型改善步驟以前未曾有過經(jīng)驗，欲順利完成首次面臨的工作714欲解決原來一直在實施中的工作問題欲大幅度突破現(xiàn)況414欲維持或提升現(xiàn)況水平標桿性品質(zhì)的創(chuàng)造1014欲確保當前水平、當前品質(zhì)欲提前完成即將到來的任務1014防止再發(fā)生已出現(xiàn)的問題通過方案、創(chuàng)意的研究和實施可達成目標1314通過明確與消除問題的原因，問題可獲得解決判定結(jié)果合計分數(shù)判定結(jié)果說明：1、采取3階評分法（關系程度）：不相關：0分，相關：1分，極相關：2分2、分數(shù)為全體圈員打分的總和QC-STORY判定表活動題目太大，不是圈能力所能及?；顒宇}目太小，不必用品管圈活動來開展。2主題合適主題選定的注意事項一個圈在一期活動期間選一個主題即可，不要想在同一期內(nèi)同時解決數(shù)個題目。1一個主題①選題時，由于未事先了解現(xiàn)狀問題的嚴重性，易產(chǎn)生選定主題后在現(xiàn)狀把握階段的困境。②主題選定時衡量指標未考慮其可收集性，造成指標設定不合理，難以改善。4做好調(diào)查主題選定的注意事項選定題目時應了解上級方針，兩者絕不可違背。需考慮政策的影響、醫(yī)院的經(jīng)營策略和活動方針。3上級方針02PARTTWO擬定活動計劃Developaplanofactivities預估各步驟所需時間P：投入30%的時間，掌握問題重點，以求改善過程更有效；D:投入40%的時間，要求人員能將“實施對策”養(yǎng)成習慣并落實；C:投入20%的時間，確認改善成就；A:投入10%的時間,資料整理，建立標準化內(nèi)容。擬定活動計劃步驟決定活動日程及工作分配擬訂活動計劃書,病區(qū)的上級核準。依活動步驟用：“虛線”表示預計進度。進行活動進度控管,依活動步驟確定監(jiān)督的項目。以“實線”表示實際進度。擬定活動計劃步驟

甘特圖（又稱進度表、順序表、日程進度表）的發(fā)明被認為是管理工作上的一次革命。甘特圖內(nèi)在思想簡單，基本是一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示活動（項目），線條表示在整個期間計劃和實際的活動完成情況。它直觀地表明任務計劃在什么時候進行，及實際進展與計劃要求的對比。甘特圖甘特圖是什么？月份周次步驟2012年7月2012年8月2012年9月2012年10月2012年11月2012年12月負責人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主題選定計劃擬訂現(xiàn)況把握目標設定解析對策擬訂實施與檢討效果確認標準化檢討改進成果發(fā)表計劃進度表（甘特圖）虛線表示計劃線實線表示實施線10%步驟10占時10%步驟8和9：占時20%步驟7：占時40%步驟1～6：占時30%PlanDoCheckAction30