停電停水應急方案

停電停水應急方案.停電事故在接到停電通知的情況下，管理處應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程部應做好停電前的應變工作。在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，另一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理處。保安部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。管理處立即將停電情況通知園區(qū)內住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶,要求住戶保持冷靜，做好防范。若突發(fā)停電時，正值晚上辦公，保安部應協(xié)助維持好秩序，指導客戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散人群,并要注意防火，防止發(fā)生火災。安排員工到園區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。派人值守辦公室、值班室，耐心接待客戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與客戶發(fā)生沖突。詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。突發(fā)停電的預防措施：工程部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。管理處應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。保安部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。.停水事故物業(yè)管理處接到停水通知應第一時間報告項目處經理,將停水及恢復供水時間等情況告之物業(yè)使用人及相關方，提醒使用人及相關方提前做好蓄水準備。如果停水時間過長，現有水源無法滿足需求的情況下,管理處應及時聯系供水公司做好日常供水工作，物業(yè)管理辦公室做好相關協(xié)助工作。在突發(fā)停水情況下，發(fā)現者應第一時間撥打24小時管理處急修電話，保安值班人員應馬上通知當天物業(yè)管理處值班人員。物業(yè)管理處維修人應立即查明是何原因停水，如是自來水公司停水，撥打供水部門電話“962323”詢問停水原因并向現場第一負責人匯報，項目處負責人應及時把停水原因通知使用人及相關方。正?；謴凸┧螅椖刻帒皶r通知使用及相關方已恢復供水。維修負責人應組織人員分別對公用區(qū)域進行檢查。當判斷為內部故障突發(fā)停水時，物業(yè)項目處維修員對停水原因應第一時間進行排查，在最短時間消除故障或者采取措施將停水事故影響降低到最?。豁椖烤S修工關閉上一級閥門,修理損壞管道；保安做好解釋和隔離工作，并把預估修復的時間及停水說明通知相關使用人。正?；謴凸┧?，項目負責人和維修人員分別對公用區(qū)域進行檢查。突發(fā)停水、停電事件的應急處理流程圖見下圖提前知道停水時間報告項目處經理通知相關方通知相關方停水自來水公司停止供水撥打供水部門電話“XXX”詢問停水原因向現場第一負責人匯報突然停水轄區(qū)內管道檢修停水設備維修工關閉上一級閥門，修理損壞管道該樓棟保潔員巡視檢查時，擰緊取水點龍頭巡邏保安做好解釋和隔離工作向現場第一負責人報告，修復管道后通知相關方通知相提前知道停電時間報告項目處經理通知相關單位單位做好停電準備各相關方做好停電小故障停電局部停電保安在現場做好解釋工作設備維修工查找停電原因大故障三十分鐘修復突然停電通知設備管組織力搶修外網高壓停電向現場第一負責人匯報切斷主供電