DB23T 2927-2021知識產(chǎn)權咨詢服務規(guī)范

ICS03.140CCAA14黑DB23龍江省地方標準DB23/T2927—2021黑龍江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB23/T2927—2021前言 II1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14服務流程 15需求分析 26溝通確認 27確立合同 28提供服務 39評價 410交付 411后續(xù)服務 412證實方法 4DB23/T2927—2021前言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些部分可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由黑龍江省知識產(chǎn)權局提出并歸口。本文件起草單位：黑龍江省知識產(chǎn)權保護中心、哈爾濱龍科專利代理有限公司。本文件主要起草人：馬冀、高媛、劉文超、高斯珈、張濱濱、王世琨、劉慶。1DB23/T2927—2021知識產(chǎn)權咨詢服務規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了知識產(chǎn)權咨詢服務的術語和定義、服務流程、需求分析、溝通確認、確立合同、提供服務、評價、交付、后續(xù)服務和證實方法。本文件適用于知識產(chǎn)權相關業(yè)務咨詢服務活動，不適用于訴訟代理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T21373—2008知識產(chǎn)權文獻與信息分類及代碼GB/T21374—2008知識產(chǎn)權文獻與信息基本詞匯3術語和定義GB/T21374—2008界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1知識產(chǎn)權在科學技術、文學藝術等領域中，發(fā)明者、創(chuàng)造者等對自己的創(chuàng)造性勞動成果依法享有專有權，其范圍包括專利、商標、著作權及相關權、集成電路布圖設計、地理標志、植物新品種、商業(yè)秘密、傳統(tǒng)知識、遺傳資源以及民間文藝等。[來源：GB/T21374—2008，3.1.1]3.2知識產(chǎn)權咨詢服務綜合應用知識產(chǎn)權信息和實踐經(jīng)驗，在知識產(chǎn)權咨詢過程中為咨詢方提供服務的活動。3.3法律狀態(tài)知識產(chǎn)權或知識產(chǎn)權申請的地域性、有效性及其與轉讓、變更等法律事項有關的狀態(tài)。[來源：GB/T21374—2008，3.1.20]3.4服務方符合國家相關資質要求的，提供知識產(chǎn)權咨詢服務的組織。4服務流程知識產(chǎn)權咨詢服務流程見圖1。2DB23/T2927—2021圖1知識產(chǎn)權咨詢服務流程5需求分析5.1服務方應結合自身服務范圍，對咨詢方的知識產(chǎn)權咨詢服務需求進行檢索并分析。5.2服務方應與咨詢方溝通并確認事項，應包括但不限于：——是否屬于服務方資質范圍，服務方是否具有承擔業(yè)務的能力；——咨詢方應提供明確的業(yè)務訴求和相關資料；——知識產(chǎn)權咨詢服務涉及的文獻與信息分類及代碼應符合GB/T21373—2008的要求；——知識產(chǎn)權咨詢服務可能存在的各種風險；——能否在約定的時間內(nèi)完成知識產(chǎn)權咨詢服務；——知識產(chǎn)權咨詢服務預算的合理范圍。5.3結果及其相關往來記錄應保存完整。6溝通確認6.1溝通在接到咨詢方請求時，服務方應與咨詢方進行溝通，掌握咨詢方基本情況，了解咨詢方對知識產(chǎn)權咨詢服務的需求，包括明確的和潛在的需求。6.2交換服務方應與咨詢方就知識產(chǎn)權咨詢服務實施進行交換意見，應包括但不限于：—目標；—內(nèi)容；——實施方案；——可提供與咨詢內(nèi)容相關的材料；——相關保密責任；——雙方的權利和義務。注：用語符合GB/T21374—2008。6.3確認服務方應根據(jù)交換意見的結果，與咨詢方擬定知識產(chǎn)權咨詢服務框架合同，服務方有責任和義務為咨詢方保護個人隱私和商業(yè)機密。7確立合同7.1服務方應與咨詢方確立合同。3DB23/T2927—20217.2合同應包括但不限于以下內(nèi)容：—目標；——內(nèi)容與范圍；——交付方式；——周期與時限；——付款方式；——保密條款；——違約條款；——服務人員的構成；——賠償條款。8提供服務8.1調(diào)研8.1.1服務方應依據(jù)知識產(chǎn)權咨詢服務的內(nèi)容，進行檢索。8.1.2針對檢索的現(xiàn)有內(nèi)容向咨詢方進行解釋說明及存在風險的說明。8.1.3服務方在知識產(chǎn)權咨詢服務實施過程中應對咨詢方提供的材料及檢索獲得的相關資源進行比較，并做好記錄。8.2協(xié)調(diào)8.2.1服務方應與咨詢方協(xié)調(diào)配合，明確雙方聯(lián)系人員。8.2.2服務方應根據(jù)知識產(chǎn)權咨詢服務的目標和要求，配備具有相關經(jīng)驗和能力的人員，并與咨詢方溝通明確各自的責任和任務。8.3提交方案8.3.1服務方應針對咨詢方需求制定知識產(chǎn)權咨詢服務方案，經(jīng)雙方討論通過后，應以書面形式與咨詢方進行溝通，并獲得咨詢方確認。8.3.2方案應包括但不限于以下內(nèi)容：——確定目標；——需要咨詢方配合的事項；——異常溝通渠道；——階段性通知；——知識產(chǎn)權咨詢服務的結果。8.4組織實施服務方應按照知識產(chǎn)權咨詢服務方案組織實施，事先明確服務延伸程度并做到：——有針對性的為咨詢方提供指導；——及時整理和分析實施過程中反饋的資料；——主動通報進展情況；——確認后期服務結果法律狀態(tài)是否實施跟蹤；——確認保護期屆滿日是否實施提醒。4DB23/T2927—20219評價9.1服務方應對提供知識產(chǎn)權咨詢服務結果進行評價。9.2服務方應建立用戶評價機制，對咨詢方提出的反饋意見進行整改，明確整改內(nèi)容，制定整改計劃方案并向咨詢方說明。10交付按照合同約定的交付形式進行交付。11后續(xù)服務11.1服務方應在交付知識產(chǎn)權咨詢服務結果后，依據(jù)合同約定向咨詢方提供后續(xù)指導。11.2服務方宜在交付后開展咨詢方滿意度調(diào)查，形成咨詢方滿意度調(diào)查統(tǒng)計檔案。12證實方法12.1溝通確認