什么是企業(yè)信息化建設(shè)

/什么是企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)信息化建設(shè)是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。從內(nèi)容上看，企業(yè)信息化主要包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息化、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的信息化、企業(yè)產(chǎn)品銷售的信息化、經(jīng)營(yíng)管理信息化、決策信息化以及信息化人才隊(duì)伍的培育等多個(gè)方面。由于企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)困難的系統(tǒng)工程，行業(yè)的不同、企業(yè)規(guī)模的不同、建設(shè)階段的不同都會(huì)帶來(lái)不同的建設(shè)需求。和傳統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目評(píng)估相比，由于信息化建設(shè)項(xiàng)目本身所具有的困難性，導(dǎo)致其評(píng)估方法要比傳統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目困難得多。不同之處表現(xiàn)在：A、信息系統(tǒng)價(jià)值評(píng)估的很多指標(biāo)難以量化；B、信息系統(tǒng)的建立是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程；C、信息系統(tǒng)的價(jià)值具有長(zhǎng)期效應(yīng)，還存在很多隱性效益；D、信息系統(tǒng)的技術(shù)含量高，而且目前缺乏嚴(yán)格的項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)理機(jī)制，因此又增加了評(píng)估的難度。企業(yè)信息化建設(shè)的意義(1)企業(yè)信息化建設(shè)利于增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.加快業(yè)務(wù)流程重組，有利于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有效降低成本，擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍，激發(fā)生產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新.推動(dòng)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，加速企業(yè)發(fā)展。(2)企業(yè)信息化建設(shè)有利于迎接加入WTO后所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。加入WTO以后，企業(yè)更干脆地面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，和國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌。在全球?qū)W問(wèn)經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今日，信息化是確定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨全部制(特殊是跨國(guó)經(jīng)營(yíng))的重要前提。(3)企業(yè)信息化建設(shè)為企業(yè)建立了信息門戶。這些“門戶”讓擁有它的企業(yè)能夠剛好的駕馭行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變更，從而快速做出反應(yīng)，抓住占據(jù)市場(chǎng)的先機(jī)。這些門戶已經(jīng)超出r傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)概念，已成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)兩大應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)：這些門戶對(duì)高科技技術(shù)及信息技術(shù)的應(yīng)用。必將會(huì)帶來(lái)信息時(shí)代技術(shù)革命的飛躍。(4)企業(yè)信息化建設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)改革和困難企業(yè)脫困。他們可以通過(guò)資源共享.現(xiàn)代信息技術(shù)利用.科研開(kāi)發(fā)結(jié)合為一體，有效地開(kāi)發(fā)、利用信息資源，尋求到合適的合作伙伴和項(xiàng)目，改善管理，早日走出逆境。(5)企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。使企業(yè)在學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)快速崛起.在全球信息時(shí)化代快速發(fā)展。企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)理論(一)企業(yè)信息化建設(shè)效用論企業(yè)信息化建設(shè)的核心目標(biāo)是為企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)收益。企業(yè)信息化要想切實(shí)的發(fā)揮其功效，必需和企業(yè)的管理體系以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系。因此。在企業(yè)信息化建設(shè)之前，應(yīng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)估以及技術(shù)實(shí)力的綜合測(cè)評(píng)，解除無(wú)效技術(shù)。對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行綜合考察，評(píng)價(jià)效用價(jià)值，以便于參考企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施價(jià)值。企業(yè)信息化的進(jìn)一步實(shí)施及完善，會(huì)使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，適應(yīng)當(dāng)今學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求：企業(yè)信息化建設(shè)可以使企業(yè)快速依據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)需求信息做出反應(yīng)，剛好推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品；企業(yè)信息化建設(shè)是提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要途徑，企業(yè)自身提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力能帶動(dòng)企業(yè)對(duì)信息獲得和處理實(shí)力的提升。(二)企業(yè)信息化建設(shè)資產(chǎn)論企業(yè)信息化建設(shè)擔(dān)當(dāng)?shù)闹黧w是企業(yè)本身，因此企業(yè)信息化建設(shè)的狀況須要考察企業(yè)的實(shí)際狀況。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就企業(yè)自身技術(shù)而言，管理體系以及l(fā)T技術(shù)實(shí)力可能比較有限，要想切實(shí)有效地進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，可能成為企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是一種負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。所以，企業(yè)在實(shí)施信息化前要對(duì)企業(yè)自身技術(shù)實(shí)力以及企業(yè)整體狀況進(jìn)行評(píng)估，從而制定合理的信息化規(guī)劃。不同企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模不同，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)層面上所需的資金有很大差別。任何一個(gè)大中型企業(yè)要想形成比較完善的企業(yè)信息化體系，投入的資金都是巨額的，而且企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的投入過(guò)程。因此,企業(yè)信息化建設(shè)資金的高投入現(xiàn)象在某種程度上限制了企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施。目前，大多數(shù)企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)前會(huì)普遍引入詢問(wèn)公司，之后再引入符合企業(yè)自身發(fā)展建設(shè)的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)支撐，很多企業(yè)都實(shí)行了分步實(shí)施信息化原則，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，使企業(yè)在資金、技術(shù)層面得到肯定的緩解。這樣，在確定了信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展有效用的同時(shí)，符合企業(yè)所能承載的資金成本以及技術(shù)含量.為企業(yè)謀求更高層技術(shù)、更大的效用價(jià)值供應(yīng)了合理化平臺(tái)。(三)企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)論企業(yè)信息化建設(shè)須要先進(jìn)的技術(shù)背景作為支撐.然而企業(yè)的管理體系卻更為重要。所以.企業(yè)要想做好信息化建設(shè)。就必需把企業(yè)的管理體系和企業(yè)信息技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，管理體系在長(zhǎng)期的積累過(guò)程中已發(fā)展成為一種“潛規(guī)則”.要和信息化技術(shù)應(yīng)用切實(shí)地結(jié)合起來(lái)，具有肯定的難度。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，企業(yè)本身須要擔(dān)當(dāng)肯定的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)信息技術(shù)涉及一系列管理系統(tǒng)，其中又囊括了很多子系統(tǒng)。要想和企業(yè)的管理體系形成運(yùn)營(yíng)體制上的關(guān)聯(lián)，必需進(jìn)行一系列變革。因此，企業(yè)在信息化建設(shè)時(shí)務(wù)必考察企業(yè)綜合實(shí)力以及對(duì)于信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的承受實(shí)力。企業(yè)實(shí)施信息化起步便存在風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的管理理念、企業(yè)員工的lT實(shí)力、資金打算狀況，部有可能成為企業(yè)實(shí)旋信息化建設(shè)的阻力。企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中，須要考慮企業(yè)變革的風(fēng)險(xiǎn)，為滿足企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施，企業(yè)的管理體系務(wù)毖要打破長(zhǎng)期遺留下的“潛規(guī)則”，這對(duì)企業(yè)整體組織結(jié)構(gòu)都會(huì)產(chǎn)生肯定的調(diào)整。因此.企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)時(shí)，需考察諸多因素來(lái)避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)，以免使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向產(chǎn)生偏差。[編輯]阻礙企業(yè)信息化建設(shè)的因素在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，一手的信息資料，一手的信息傳遞，一流的信息管理成為制勝的法寶。大凡勝利的企業(yè)，是特別重視信息化建設(shè)的。中國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，也特別重視信息化的建設(shè)，并取得了肯定的成果。我們常說(shuō)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，作為企業(yè)，要發(fā)展就必需提高生產(chǎn)力，否則就會(huì)被淘汰。而生產(chǎn)力的根源，又是什么呢？經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，答案浮出水面——企業(yè)的信息化建設(shè)程度。我們企業(yè)就進(jìn)行信息化建設(shè)不得了？于是大家都來(lái)建設(shè)信息化，建設(shè)中卻受到了不少阻礙，究竟是什么阻礙了企業(yè)的信息化呢？阻礙企業(yè)信息化建設(shè)的七大因素:1.信息化建設(shè)相識(shí)不夠信息化在中國(guó)發(fā)展這二十多年里，始終是應(yīng)用需求推動(dòng)它的發(fā)展，頭疼治頭，腳病醫(yī)腳。而國(guó)外信息化建設(shè)進(jìn)程是這樣的：配置硬件→組建網(wǎng)絡(luò)→選購(gòu)軟件運(yùn)行平臺(tái)→選購(gòu)軟件；在國(guó)內(nèi)是：配置硬件→組建網(wǎng)絡(luò)→選購(gòu)軟件→遇到困難起先搭建平臺(tái)。相比之下不難發(fā)覺(jué)差距：企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)籌的、高屋建瓴的相識(shí)。2.信息化建設(shè)成本不斷增加企業(yè)信息化建設(shè)的各種硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的生命周期越來(lái)越短，更新?lián)Q代越來(lái)越頻繁。軟件越做越大，對(duì)硬件的要求也不斷增加，導(dǎo)致硬件設(shè)備更新，原有設(shè)備的閑置奢侈。企業(yè)在異地不斷成立新的工廠或分支機(jī)構(gòu)，而現(xiàn)有的信息系統(tǒng)在低帶寬條件下無(wú)法應(yīng)用，假如申請(qǐng)專線來(lái)支持企業(yè)原應(yīng)用系統(tǒng)，就會(huì)大大增加網(wǎng)絡(luò)成本。3.企業(yè)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本加大企業(yè)應(yīng)用種類繁多，且分別安裝在不同的客戶端上，導(dǎo)致部署、維護(hù)、升級(jí)、培訓(xùn)等工作量巨大，人力成本日益增加，效率也難以提升。4.當(dāng)前軟件架構(gòu)無(wú)法兼容當(dāng)前的軟件架構(gòu)主流是基于C/S和B/S兩大類C/S功能強(qiáng)大，敏捷的人機(jī)交互界面，但對(duì)設(shè)備配置要求高，客戶端維護(hù)量大，不能實(shí)現(xiàn)集中部署和維護(hù)，遠(yuǎn)程應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求很高。B/S架構(gòu)可實(shí)現(xiàn)集中部署和遠(yuǎn)程應(yīng)用，但系統(tǒng)響應(yīng)速度慢、服務(wù)器消耗大、通信帶寬要求高、平安性差、速度慢，用戶交互界面的友好性差。企業(yè)不同階段購(gòu)置不同的應(yīng)用軟件，形成信息孤島，企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)用戶無(wú)法協(xié)同工作、共享信息。5.信息系統(tǒng)平安性難以保證網(wǎng)絡(luò)平安分傳輸平安，登陸身份認(rèn)證平安、邊界平安和服務(wù)器平安四個(gè)方面，傳統(tǒng)的方式在這幾方面沒(méi)有系統(tǒng)和徹底的解決，平安問(wèn)題使得企業(yè)心驚膽戰(zhàn)的，企業(yè)信息化發(fā)展顧慮重重，不敢放手去建設(shè)和運(yùn)用。6.集中管理難以實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)的一些核心層來(lái)說(shuō)，要把全部的資源和信息都須要集中化統(tǒng)一管理，且又通過(guò)相應(yīng)授權(quán)給相應(yīng)級(jí)別的人，保證信息保密而又不影響工作的需求難以實(shí)現(xiàn)。7.移動(dòng)商務(wù)形同虛設(shè)無(wú)論是電話、傳真、短信、電子郵件，還是借助于互聯(lián)網(wǎng)上的其它手段，用戶移動(dòng)設(shè)備無(wú)法全面系統(tǒng)運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，導(dǎo)致雖有移動(dòng)辦公工具，卻無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。企業(yè)信息化建設(shè)的誤區(qū)1.企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理思想的變革傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理思想和企業(yè)信息化的要求不相適應(yīng)。企業(yè)信息化不僅僅是單純?cè)谄髽I(yè)中運(yùn)用信息技術(shù)，更重要的是要對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以建立一套符合信息化要求的經(jīng)營(yíng)管理體制。我國(guó)企業(yè)界的管理人員從思想上并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，將信息化等同于購(gòu)買行為一以為買來(lái)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等就是實(shí)現(xiàn)了信息化。就是技術(shù)確定論的思想，以為技術(shù)是萬(wàn)能的，是一切工作的終點(diǎn)。很多企業(yè)在實(shí)施信息化戰(zhàn)略時(shí)，一味地追求技術(shù)高消費(fèi)，而忽視了對(duì)信息技術(shù)的管理和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的變革。有些企業(yè)雖然實(shí)施了一些系統(tǒng)管理和信息管理，但其側(cè)重點(diǎn)仍舊只是側(cè)重于事后的技術(shù)支持和故障解決方面。所以很多企業(yè)埋怨信息化對(duì)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有什么效果，沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期效益。其實(shí)企業(yè)信息化首要的是對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理制度的一次革命。企業(yè)信息化，即挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，剛好地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)(戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層)供應(yīng)精確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出快速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，但是硬件到位僅僅是信息化的起先，怎么合理利用，如何提高企業(yè)整體管理水平、增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力才是信息化的真正目標(biāo)。企業(yè)的信息化建設(shè)能否取得勝利，除了技術(shù)因素之外，更大的因素將取決于能不能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實(shí)際良好結(jié)合，“企業(yè)信息化建設(shè)和其說(shuō)是技術(shù)問(wèn)題還不如說(shuō)是管理問(wèn)題”。在信息化建設(shè)中企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理不合理帶來(lái)的問(wèn)題突出表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：(1)企業(yè)的流程不適合信息技術(shù)結(jié)構(gòu)，使得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作甩，得不到預(yù)期的效果。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，同時(shí)也是用先進(jìn)的管理方法和手段改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，業(yè)務(wù)流程再造的勝利和否干脆關(guān)系到信息化的效果乃至成敗。用先進(jìn)的手段去適應(yīng)過(guò)去的工作習(xí)慣，即“穿新鞋走老路”，使先進(jìn)的信息技術(shù)丟失統(tǒng)一性和先進(jìn)性，無(wú)法充分發(fā)揮其作用，由此導(dǎo)致了很多企業(yè)信息化效果不志向。(2)信息化建設(shè)出現(xiàn)“分層”。信息化技術(shù)相對(duì)完善的企業(yè)中間技術(shù)層，尤其是設(shè)計(jì)部門和財(cái)務(wù)部門已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理；但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)照舊很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相關(guān)的報(bào)表滿天飛；另一方面企業(yè)的末梢，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)基本上是空白，整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大，兩頭小的格局，也即是目前的企業(yè)信息化建設(shè)還處于“戰(zhàn)術(shù)層”的居多，而企業(yè)的“決策層”和“戰(zhàn)略層”是相當(dāng)薄弱的。解決這些問(wèn)題就是將企業(yè)生產(chǎn)流程、人力資源、財(cái)務(wù)、物流等信息資源進(jìn)行整合；利用MRP-II、ERP等企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念，建立和信息化系統(tǒng)相配套的企業(yè)管理和組織模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。2.人才的相識(shí)企業(yè)的信息化進(jìn)程和企業(yè)流程親密相關(guān)。不論是傳統(tǒng)企業(yè)還是高科技企業(yè)，進(jìn)行信息化改造都不是件簡(jiǎn)潔的事，它將涉及到企業(yè)的方方面面，須要整合各方面的資源，從戰(zhàn)略高度進(jìn)行規(guī)劃。這就須要企業(yè)中有一個(gè)高層管理人員特地從事信息系統(tǒng)方面的領(lǐng)導(dǎo)工作，CIO這個(gè)職位也因而應(yīng)運(yùn)而生。CIO是隨著信息技術(shù)和信息資源的集成而出現(xiàn)的統(tǒng)一的信息部門的高層管理者，他們通過(guò)指導(dǎo)信息技術(shù)的利用支持公司的目標(biāo)。他們具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過(guò)程兩方面的學(xué)問(wèn)，具有多功能的觀念，是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的管理者。雖然國(guó)內(nèi)大部分企事業(yè)單位都已經(jīng)設(shè)置了信息中心，設(shè)有主管信息化工作的副總經(jīng)理或副總裁，但卻缺乏真正意義上的CIO。首先，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)要么干脆將技術(shù)部門的主管提升CIO，要么就由業(yè)務(wù)部門技術(shù)基礎(chǔ)比較好的人擔(dān)當(dāng)，甚至就是高層領(lǐng)導(dǎo)干脆兼任首席信息官(ClO)職務(wù)。其次，我國(guó)CIO目前所處的位置也就是信息中心主任。IT投資上所擁有的權(quán)力也不容樂(lè)觀，一項(xiàng)具有實(shí)質(zhì)性意義的調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)的準(zhǔn)CIO們，有87％表示自己在企業(yè)的IT投資上只擁有建議權(quán)，只有8％的受訪者明確表示自己擁有確定權(quán)。而在企業(yè)進(jìn)行重要的戰(zhàn)略決策時(shí)，42％的受訪者表示，公司的決策層只是間或會(huì)征求他們的看法；13％的受訪者表示，公司的決策層不會(huì)征求他們的看法；而能夠真正參和到公司戰(zhàn)略決策中去的準(zhǔn)CIO們就更微乎其微了。3.信息的運(yùn)用信息的重要價(jià)值全在于運(yùn)用，而運(yùn)用好、管理好信息才是企業(yè)決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。企業(yè)由于自身的信息應(yīng)用實(shí)力的限制，往往低估了信息的作用，這又導(dǎo)致企業(yè)對(duì)信息化的不正確理解，典型的表現(xiàn)是：企業(yè)將資金大量投入技術(shù)設(shè)備，或系統(tǒng)工程的建設(shè)，而不知道如何才能提高競(jìng)爭(zhēng)力，真正體現(xiàn)信息的價(jià)值。真正確定企業(yè)信息實(shí)力的因素包括：?jiǎn)T工應(yīng)用信息的實(shí)力；實(shí)現(xiàn)信息有效配置的程序；長(zhǎng)期利用和體現(xiàn)這種價(jià)值的文化；和價(jià)值和精確性相關(guān)的信息本身。企業(yè)在以技術(shù)實(shí)力為中心的信息投資項(xiàng)目上注人大量資金和精力，錯(cuò)誤地認(rèn)為技術(shù)本身能創(chuàng)建出信息實(shí)力，事實(shí)上，企業(yè)在信息化建設(shè)中不平衡的相識(shí)和投資，反而阻礙了信息實(shí)力。因?yàn)榇_定信息實(shí)力的主要因素很多是非技術(shù)的。這也就是我國(guó)一些企業(yè)雖然應(yīng)用了優(yōu)秀的軟件，開(kāi)發(fā)了自己的管理系統(tǒng)卻仍舊沒(méi)有真正提高競(jìng)爭(zhēng)力的緣由所在。[編輯]企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施流程[2]企業(yè)在信息化建設(shè)的同時(shí)。應(yīng)不斷深化挖掘適合企業(yè)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的管理模式，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得先進(jìn)有效的數(shù)據(jù)信息，加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制下的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化實(shí)施流程(見(jiàn)圖1)。(一)制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃是指企業(yè)在其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的指引下，結(jié)合本行業(yè)信息和最新科學(xué)技術(shù)。提動(dòng)身展企業(yè)的一系列戰(zhàn)略部署，指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向.最大化實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)以企業(yè)現(xiàn)階段實(shí)際狀況以及企業(yè)各方面評(píng)估結(jié)果作為依據(jù)，就信息化發(fā)展路徑進(jìn)行分析、總結(jié)、歸納，制定符合企業(yè)信息化發(fā)展的階段目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)短期戰(zhàn)略目標(biāo)及外部環(huán)境，漸漸優(yōu)化信息化流程，服務(wù)于企業(yè)信息化建設(shè)。(二)創(chuàng)建技術(shù)隊(duì)伍。信息化建設(shè)是一項(xiàng)困難而又長(zhǎng)遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程，企業(yè)必需有一支既懂信息技術(shù)又懂管理業(yè)務(wù)的信息化人才隊(duì)伍作為支撐。并在長(zhǎng)期的企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中留意對(duì)其管理學(xué)問(wèn)以及業(yè)務(wù)技能的培育，為企業(yè)信息化建設(shè)打下基礎(chǔ)。企業(yè)信息化技術(shù)隊(duì)伍創(chuàng)建流程(見(jiàn)圖2)。企業(yè)信息化并不是簡(jiǎn)潔的軟硬件系統(tǒng)的購(gòu)買。而是信息化的真正運(yùn)營(yíng)。技術(shù)隊(duì)伍是企業(yè)信息化建設(shè)的首選要素，在軟硬件系統(tǒng)搭建的過(guò)程中，可以使企業(yè)節(jié)約大量開(kāi)支：在信息系統(tǒng)搭建齊全的狀況下，技術(shù)隊(duì)伍可以使企業(yè)信息化真正運(yùn)行。為企業(yè)謀取經(jīng)濟(jì)效益。(三)調(diào)整工作模式。企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部信息“數(shù)字化”，并在此基礎(chǔ)上，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的工作流程以軟件程序的方式固定下來(lái)，將此過(guò)程不斷延長(zhǎng)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域。提高企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的自動(dòng)化。同時(shí)利用計(jì)算機(jī)建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，并通過(guò)因特網(wǎng)采集國(guó)家宏觀信息，剛好抓住商業(yè)現(xiàn)代化信息，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)實(shí)力，提升企業(yè)的決策實(shí)力。企業(yè)通過(guò)信息化建設(shè)的全局規(guī)劃，制定符合企業(yè)自身發(fā)展的信息化建設(shè)方案；通過(guò)創(chuàng)建技術(shù)隊(duì)伍，使企業(yè)內(nèi)部員工IT實(shí)力不斷提孔在工作環(huán)節(jié)中漸漸貫徹信息化工作理念、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式、信息系統(tǒng)工作模式，將信息化不斷延長(zhǎng)到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃實(shí)施流程(見(jiàn)圖3)。綜上所述，企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)是為滿足激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)須要，企業(yè)信息化有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)智能化，增加企業(yè)間的技術(shù)流通，提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。然而，企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中要按部就班，一味追求信息化進(jìn)度有可能會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)。企業(yè)信息化建設(shè)須要一支技術(shù)型隊(duì)伍作為支撐；對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)要進(jìn)行整體部署、全局規(guī)劃；在信息化實(shí)麓過(guò)程中要切實(shí)將信息化軟硬件系統(tǒng)和企業(yè)管理方法相結(jié)合，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。[編輯]企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施策略[1]1.重視企業(yè)信息化的基礎(chǔ)建設(shè),處理好信息技術(shù)的集成化(1)信息技術(shù)的集成化是企業(yè)信息化基礎(chǔ)建沒(méi)的關(guān)鍵。在引進(jìn)設(shè)備和推動(dòng)信息化過(guò)程中，要考慮企業(yè)信息系統(tǒng)能否集成，能否實(shí)現(xiàn)體系和外界、系統(tǒng)和系統(tǒng)的兼容，能否資源的共享、優(yōu)化結(jié)構(gòu).而不能產(chǎn)生“信息孤島”系統(tǒng)分散。在軟件建設(shè)方面，國(guó)產(chǎn)軟件功能尚不完備.系統(tǒng)間集成實(shí)力較差，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程化較弱，對(duì)企業(yè)的普適性不高也應(yīng)周全考慮，實(shí)現(xiàn)行業(yè)軟件統(tǒng)一開(kāi)發(fā)。為什么有些企業(yè)會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)供銷脫節(jié)、財(cái)務(wù)帳和實(shí)際帳面不符等問(wèn)題?這就是生產(chǎn)、銷售、選購(gòu) 、物流、財(cái)務(wù)等各流程單獨(dú)運(yùn)作，獨(dú)立開(kāi)發(fā)。沒(méi)有依據(jù)肯定程序集成技術(shù)，形成有機(jī)的整體統(tǒng)一協(xié)作。所以信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)要實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的集成化.管理信息化。從生產(chǎn)車間支配起先.各車間各部門應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)編制一套集成很高的信息管理系統(tǒng)(MIS)。數(shù)據(jù)環(huán)境是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境的建設(shè)應(yīng)包括企業(yè)生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)采(收)集，加工和處理以及以“數(shù)據(jù)為中心”由低級(jí)逐步向高級(jí)發(fā)展綜合應(yīng)_Hj數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。依據(jù)數(shù)據(jù)傳遞標(biāo)準(zhǔn)，保證正常的信息傳遞及其有效的關(guān)聯(lián).達(dá)到系統(tǒng)資源共享，信息不冗余、分散，這樣就提高r信息運(yùn)用效率。使信息流通便利、快捷。從而保證了物質(zhì)流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，促進(jìn)價(jià)值流快速提升，實(shí)現(xiàn)資金流、物流和工作流的整合，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)資源的優(yōu)化配囂.不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。(2)抓好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，處理好建設(shè)中種種的關(guān)系在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)延長(zhǎng)到社會(huì)的每一個(gè)角落，擔(dān)當(dāng)著大貫的公眾事務(wù)的管理和服務(wù)職能，同時(shí)還是巨大的信息來(lái)源?！捌髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)”的實(shí)施標(biāo)記著中國(guó)向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代邁進(jìn)了一大步。這將極大地增加整個(gè)社會(huì)活力，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力飛速發(fā)展。剛好配置相應(yīng)的電腦、打印機(jī)、掃描儀、攝影機(jī)、照相機(jī)等～系列辦公自動(dòng)化設(shè)備，更要抓好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開(kāi)發(fā)等設(shè)施建設(shè)。對(duì)在企業(yè)信息化工程組織、建設(shè)和應(yīng)用中我們應(yīng)處理好幾個(gè)關(guān)系：信息主干網(wǎng)絡(luò)和廣域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)的關(guān)系；軟件投資和硬件投資的關(guān)系；總體數(shù)據(jù)規(guī)劃和應(yīng)用開(kāi)發(fā)的關(guān)系；原有子系統(tǒng)集成和新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的關(guān)系；系統(tǒng)建設(shè)和提高企業(yè)員工信息化意識(shí)的關(guān)系；近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)系；依靠自身力氣和選擇伙伴合作的關(guān)系。(3)建屯網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系，加強(qiáng)和完善平安認(rèn)證體系網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設(shè)的快慢干脆影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程.因此為保證電子商務(wù)的效率和艘能充分發(fā)揮.信息流、資金流、物流應(yīng)努力達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。對(duì)于開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè).留意解決網(wǎng)上購(gòu)物、交易和結(jié)算中的平安問(wèn)題，制定一套平安認(rèn)證體系并逐步完善；對(duì)于日常系統(tǒng)維護(hù)工作，防止計(jì)算機(jī)病毒和”黑客”攻擊，確保系統(tǒng)不出故障。2.重視人才培育，建立一支自己的高素養(yǎng)的信息技術(shù)隊(duì)伍人是信息化建設(shè)巾重要的組成部分.信息化的人才是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。企業(yè)信息化須要一支既懂技術(shù)，又懂管理，學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過(guò)硬的”復(fù)合型”人才隊(duì)伍。所以只有加大人才培育，才能造就一批精通專業(yè)學(xué)問(wèn).具有劇烈的創(chuàng)新精神和實(shí)踐實(shí)力的高層信息技術(shù)隊(duì)伍。培訓(xùn)形式：可通過(guò)人才專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)溝通、對(duì)外合作。同時(shí)還可在長(zhǎng)期的信息化建設(shè)實(shí)踐中不斷挖掘人才。發(fā)覺(jué)人才。充溢IT隊(duì)伍。來(lái)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)進(jìn)程。3.加大企業(yè)信息化建設(shè)的投資和投入有些企業(yè)高層對(duì)企業(yè)信息化的相識(shí)不足.重視不夠也就造成投資不足、經(jīng)費(fèi)不夠。尤其在企業(yè)信息化建設(shè)初期，對(duì)信息管理期望值過(guò)高，一旦收效不太明顯，投資費(fèi)用又需增多，就可能會(huì)丟失信念，削減投資.甚至?xí)鳒p建設(shè)過(guò)程中的人力、物力的投入。這樣將影響整個(gè)建設(shè)進(jìn)程，不利于信息化建設(shè)的接著發(fā)展。所以應(yīng)主動(dòng)提倡信息時(shí)代新思維管理模式，做好相識(shí)工作，讓企業(yè)決策層重視到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性.從而加大資金和人才的投入。[編輯]我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策[4]一、我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀(一)缺乏主體意識(shí)從企業(yè)自身來(lái)看,企業(yè)信息化建設(shè),是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑,是解決當(dāng)前企業(yè)管理中突出問(wèn)題的有效措施,是提高企業(yè)整體素養(yǎng)、增加企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的須要。隨著體制改革,市場(chǎng)化壓力的漸漸增大,企業(yè)已經(jīng)深切地體會(huì)到了信息的重要性,對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展也基本上達(dá)成了共識(shí)。但是,在實(shí)際操作方面,缺乏主體意識(shí),各個(gè)企業(yè)的重視程度相差卻很大。尤其是那些中小企業(yè),還不能系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的學(xué)問(wèn),沒(méi)有建立起信息管理不行缺少的意識(shí),仍情愿停留在原來(lái)的管理及銷售模式中,不能從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度相識(shí)信息化的重要性。(二)需求分析不夠企業(yè)信息化建設(shè)的需求是整個(gè)信息化建設(shè)的源頭,這個(gè)源頭干脆確定了整個(gè)信息化項(xiàng)目的工作量。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人工作繁忙,且對(duì)信息化的實(shí)施手段和方法、信息技術(shù)等學(xué)問(wèn)又缺乏足夠的了解,難以清晰地描述企業(yè)需求,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)者對(duì)管理信息系統(tǒng)所要達(dá)到的目標(biāo)都不明確,由此產(chǎn)生雙方的協(xié)作難以默契,勢(shì)必造成需求界定不清晰,開(kāi)發(fā)盲目。故導(dǎo)致從一起先就留下隱患,等到發(fā)覺(jué)需求不清晰引發(fā)大量返工的時(shí)候,為時(shí)已晚,不是項(xiàng)目拖期就是嚴(yán)峻超出預(yù)算。(三)應(yīng)用偏離全局性我國(guó)信息化建設(shè)在基礎(chǔ)應(yīng)用方面的普及面比較廣,但是在重大信息工程建設(shè)方面相對(duì)滯后。具體說(shuō)來(lái),很多企業(yè)就某一方面,譬如財(cái)務(wù)、庫(kù)存等方面的應(yīng)用比較廣,而另一方面,如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)應(yīng)用基本上是空白,整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大,兩頭小的格局。這就導(dǎo)致信息系統(tǒng)只能片面地解決某一管理環(huán)節(jié)或局部的問(wèn)題,而不是從整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)系統(tǒng)考慮解決問(wèn)題的方法,結(jié)果開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件模塊之間互不兼容,無(wú)法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一和連接,造成整個(gè)企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各節(jié)點(diǎn)間無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息暢通,企業(yè)的全部資源不能得到優(yōu)化配置。(四)相關(guān)軟件市場(chǎng)建設(shè)滯后企業(yè)信息化管理軟件價(jià)格普遍較高,對(duì)環(huán)境要求也高,超出相當(dāng)數(shù)量中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受實(shí)力和管理基礎(chǔ)環(huán)境。且市場(chǎng)上大部分管理軟件都是通用的,軟件商為企業(yè)量身定制的實(shí)力較弱,其服務(wù)和企業(yè)的要求也有較大差距,軟件商“以我為主”的服務(wù)理念使企業(yè)須要的更全面、更完善的服務(wù)未能得到較好的滿足。而軟件開(kāi)發(fā)人才和應(yīng)用人才的缺乏更使軟件市場(chǎng)建設(shè)呈現(xiàn)滯后狀態(tài)。(五)企業(yè)信息化建設(shè)成本較高現(xiàn)階段,我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)成本高、周期長(zhǎng)的問(wèn)題較為突出。緣由之一是,我國(guó)IT廠商主要供應(yīng)Pc機(jī)、顯示器、終端等產(chǎn)品,能夠供應(yīng)應(yīng)企業(yè)從售前的詢問(wèn),到方案的實(shí)施,直至售后的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、一條龍服務(wù)的IT廠商少之又少。緣由之二是軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)上的問(wèn)題也導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)成本提高。近幾年逐步發(fā)展起來(lái)的國(guó)內(nèi)管理軟件企業(yè),基本上都是基于微軟系統(tǒng)之上開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,其開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新;有些軟件企業(yè)本身不規(guī)范,由于其軟件設(shè)計(jì)人員的流失而造成無(wú)法完成用戶系統(tǒng)的更新和維護(hù),迫使這些企業(yè)重新更換系統(tǒng)。另外,管理信息系統(tǒng)軟件在實(shí)施完成之后,要隨著市場(chǎng)變更等緣由對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整,這些都須要企業(yè)支付相當(dāng)數(shù)量的維護(hù)、更新等費(fèi)用。較高的企業(yè)信息化成本,使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。二、加快企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策(一)加強(qiáng)宣揚(yáng)動(dòng)員,盡快提高相識(shí)通過(guò)多種形式,深化宣揚(yáng)企業(yè)信息化的意義,宣揚(yáng)國(guó)家關(guān)于企業(yè)信息化的方針政策,營(yíng)造促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層充分相識(shí)到:企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)“自上而下”的創(chuàng)新和變革;通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè),可使企業(yè)快速提高管理水平,促進(jìn)管理現(xiàn)代化,轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,有效降低成本,加快技術(shù)進(jìn)步,增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高經(jīng)濟(jì)效益。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息社會(huì)的到來(lái),企業(yè)要想在世界范圍的競(jìng)爭(zhēng)中取勝,必需實(shí)現(xiàn)信息化。閱歷和實(shí)踐表明:領(lǐng)導(dǎo)的主持和參和是信息化建設(shè)取得勝利的首要條件,是企業(yè)信息化起步和勝利的關(guān)鍵。(二)切實(shí)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運(yùn)作機(jī)制1建立企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期連綿不斷改進(jìn)的過(guò)程,因此應(yīng)建立一個(gè)由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運(yùn)籌專家、計(jì)算機(jī)專家等成員組成的決策管理機(jī)構(gòu)。在項(xiàng)目決策時(shí),由該機(jī)構(gòu)會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行具體的調(diào)研、論證,分析需求,明確目標(biāo),細(xì)心聽(tīng)取多方看法,從而增加決策透亮度,提高決策的科學(xué)性和民主性。2做好信息化建設(shè)打算工作,落實(shí)企業(yè)信息化建設(shè)資金。80%的企業(yè)認(rèn)為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素,并且企業(yè)信息化是一項(xiàng)投資很大的綜合性工程。因此,在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí),必需對(duì)其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等諸多方面的可行性探討,做出具體的投資預(yù)算,設(shè)立企業(yè)信息化建設(shè)基金,實(shí)施多渠道、全方位的融資,使資金落實(shí)到位,這樣才能保證企業(yè)信息化的順當(dāng)實(shí)施。3扎實(shí)做好信息資源的基礎(chǔ)管理工作。企業(yè)信息化的實(shí)施須要足夠的基礎(chǔ)支持,企業(yè)就必需強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作,包括財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理,計(jì)量管理等,做到數(shù)據(jù)精確、完備、客觀、剛好。(三)建立一支高素養(yǎng)的信息技術(shù)隊(duì)伍企業(yè)信息化中所采納的模式或系統(tǒng)都是人機(jī)統(tǒng)一的系統(tǒng),它須要既精通信息技術(shù),也知曉管理學(xué)問(wèn)的綜合性的信息人才。開(kāi)發(fā)者在實(shí)施硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件安裝調(diào)試的同時(shí),要為企業(yè)培育嫻熟操作和具有一般系統(tǒng)維護(hù)學(xué)問(wèn)的技術(shù)力氣,其中包括各個(gè)崗位的嫻熟操作員、系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)潔故障維護(hù)人員,以及熟識(shí)本企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)、具有相應(yīng)文化學(xué)問(wèn)的信息數(shù)據(jù)管理分析人員等。另外,企業(yè)還應(yīng)主動(dòng)完善其人才機(jī)制,一方面通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)、社會(huì)公開(kāi)聘請(qǐng)以及和高校、科研單位協(xié)作,引進(jìn)和培育信息化人才,另一方面,還要在留住人才、發(fā)揮人才的作用等方面多做文章。(四)主動(dòng)營(yíng)造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境發(fā)達(dá)國(guó)家閱歷證明:政府的支持、激勵(lì)和引導(dǎo)在企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要。政府對(duì)信息化建設(shè)環(huán)境的改進(jìn)和完善包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立和完善、網(wǎng)絡(luò)平安以及制定法律、法規(guī)等,并通過(guò)組織企業(yè)管理者參與先進(jìn)管理系統(tǒng)的培訓(xùn)、宣揚(yáng)推廣企業(yè)信息化的具體做法和勝利閱歷、信息化示范工程的建設(shè)等各種方式對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行干脆提倡和推動(dòng),從而為企業(yè)信息化建設(shè)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。政府還可通過(guò)行政影響,整合資源、維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,并主動(dòng)扶持高水平的詢問(wèn)機(jī)構(gòu),針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理信息系統(tǒng)建設(shè)的需求,供應(yīng)長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。[編輯]企業(yè)信息化建設(shè)評(píng)估企業(yè)信息化水平評(píng)估是企業(yè)信息化建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和否，不能靠意愿來(lái)定，要靠真實(shí)的評(píng)估。很多企業(yè)在信息化建設(shè)的時(shí)，特別重視投入資金的獲得，而往往簡(jiǎn)潔忽視投入后的產(chǎn)出問(wèn)題，或者是大家不愿談起系統(tǒng)收益的“真相”。一、企業(yè)信息化建設(shè)評(píng)估的意義對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)評(píng)估，是從企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)的目的和戰(zhàn)略動(dòng)身，考察信息技術(shù)應(yīng)用給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)的影響。其一，企業(yè)可以對(duì)其全過(guò)程進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，徹底檢查企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，確定信息化建設(shè)的階段。其二，企業(yè)可以依據(jù)項(xiàng)目建設(shè)前期所建立的可量化的項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)和勝利標(biāo)準(zhǔn)，和項(xiàng)目建設(shè)后所取得的成效進(jìn)行對(duì)比，并分析結(jié)果產(chǎn)生的緣由，找到其中的不足，以便在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中“推廣優(yōu)點(diǎn)、彌補(bǔ)不足”。從而消退信息系統(tǒng)建設(shè)成為一種投入的“無(wú)底洞”、而產(chǎn)出卻“無(wú)人問(wèn)津”或“無(wú)法問(wèn)津”的現(xiàn)象。二、企業(yè)信息化評(píng)估的指標(biāo)確定信息系統(tǒng)特別困難，并且難以給出一個(gè)綜合評(píng)價(jià)。特別的一個(gè)最重要緣由在于：用于信息評(píng)估的指標(biāo)數(shù)量太多，而且指標(biāo)類別也很多。在評(píng)價(jià)指標(biāo)中包括：投入和產(chǎn)出指標(biāo)、宏觀和微觀指標(biāo)、有形和無(wú)形指標(biāo)、定性和定量指標(biāo)。廣義的信息系統(tǒng)的投資回報(bào)我們可以簡(jiǎn)潔寫成：ROI=(成本降低+收入增長(zhǎng))/總成本(1)投入指標(biāo)(總成本)1)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)費(fèi)用和實(shí)施費(fèi)用，包括硬件、軟件和人員消耗的費(fèi)用等；2)人力成本，包括人員重新聘請(qǐng)、人員重新部署和人員培訓(xùn)的費(fèi)用；3)流程成本，這也是很重要的。因?yàn)椴渴鹦畔⑾到y(tǒng)的企業(yè)須要對(duì)現(xiàn)有的工作流進(jìn)行再造；4)系統(tǒng)運(yùn)行成本諸如集成和測(cè)試費(fèi)用、運(yùn)行費(fèi)用、管理費(fèi)用、數(shù)據(jù)分析成本、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成本等；5)信息系統(tǒng)的維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)費(fèi)用；6)機(jī)會(huì)成本。我們可以說(shuō)，企業(yè)由于選用其中某一家廠商的軟件系統(tǒng)，而放棄了其他廠商所能夠帶來(lái)的機(jī)會(huì)效益，就是一種典型的機(jī)會(huì)成本。(2)產(chǎn)出指標(biāo)(收入增加和成本降低)①宏觀指標(biāo)1)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力是否提高了？假如將其轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，可以為利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、流淌資金周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、支配執(zhí)行精確率、設(shè)備利用率、市場(chǎng)信息精確率、客戶滿足率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率等。2)管理模式、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程是否有所創(chuàng)新？②微觀指標(biāo)1)信息系統(tǒng)的應(yīng)用廣度和深度，包括系統(tǒng)的用戶數(shù)量、用戶的職位、系統(tǒng)信息數(shù)量、業(yè)務(wù)信息數(shù)量等；2)信息系統(tǒng)對(duì)資源的開(kāi)發(fā)率和利用率。假如把信息系統(tǒng)比作人體骨骼的話，信息資源就是肌肉和血液。從信息資源開(kāi)發(fā)利用角度，可以評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的學(xué)問(wèn)管理水平。這可以從挖潛實(shí)力以及信息的收集、加工和共享方面進(jìn)行評(píng)估。3)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、工作流是否發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變更？4)員工素養(yǎng)的提高和員工參和信息化的程度。人力資源是企業(yè)信息化的重要組成部分，也是信息化的參和者，即信息化的主體。在這里，人力資源包括信息技術(shù)人員和企業(yè)的其他員工。對(duì)于前者的評(píng)價(jià)主要考察其計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)力、軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)實(shí)力以及理論和實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)力；而對(duì)后者，由于企業(yè)信息化的深化，員工積累了豐富的閱歷和教訓(xùn)，這是推動(dòng)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。5)是否改善員工工作滿足度；6)企業(yè)不同部分之間是否擁有同一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境，以及是否能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同工作？7)系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否能夠確保完整，以及能夠確保質(zhì)量？8)企業(yè)各級(jí)人員對(duì)信息系統(tǒng)所體現(xiàn)的管理思想和管理方法的接受，包括企業(yè)文化是否發(fā)生變更，銷售、市場(chǎng)、服務(wù)人員的工作方式是否發(fā)生變更，績(jī)效考核方法是否發(fā)生變更等等。9)是否削減人工信息處理的工作量，從而節(jié)約人工費(fèi)用和辦公的開(kāi)支；10)是否加快信息收集、傳遞、處理速度，提高企業(yè)的反應(yīng)速度；11)是否改善服務(wù)水平、提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；12)信息平安的評(píng)價(jià)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)相繼建立了不同類型的信息系統(tǒng)。如各類具有信息采集、信息傳遞、信息存儲(chǔ)、信息處理等功能的子系統(tǒng)和分系統(tǒng)。但同時(shí)，利用相應(yīng)的信息系統(tǒng)，既可以竊取信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容，也可以擾亂信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容。社會(huì)信息化程度的提高，信息平安問(wèn)題也逐步演化為嚴(yán)峻限制和制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問(wèn)題。因此，對(duì)于企業(yè)信息化平安的評(píng)價(jià)應(yīng)引起足夠的重視。13)系統(tǒng)實(shí)施后是否擁有后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)服務(wù)？三、企業(yè)信息化評(píng)估模型的建立由于評(píng)估信息系統(tǒng)的指標(biāo)不僅數(shù)量多，而且指標(biāo)的性質(zhì)也很多，因此，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。要想科學(xué)的建立一個(gè)價(jià)值評(píng)估體系，我們可以考慮借助于運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)工程領(lǐng)域的層次分析法(AHP)，來(lái)對(duì)多指標(biāo)的信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)估和決策。層次分析法(AHP)是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家沙旦于70年頭提出的，是一種定性和定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法。特殊是將決策者的閱歷推斷賜予量化，對(duì)目標(biāo)(因素)結(jié)果困難且缺乏必要的數(shù)據(jù)狀況下更為好用，所以這些特點(diǎn)都特別貼近我們現(xiàn)在所須要進(jìn)行的信息系統(tǒng)的評(píng)估。以下簡(jiǎn)潔談?wù)勥\(yùn)用模型進(jìn)行綜合評(píng)估的步驟：(1)選擇評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)價(jià)值的各種指標(biāo)，包括定性指標(biāo)、定量指標(biāo)。就是我們上面所列出的各種指標(biāo)。(2)將指標(biāo)進(jìn)行分類、分層處理，構(gòu)造一種含指標(biāo)層、準(zhǔn)則層和目標(biāo)層的多層模型，它能夠反映各因素之間相互聯(lián)結(jié)的層次結(jié)構(gòu)模型。目標(biāo)層：通過(guò)××萬(wàn)元的投入后，我們希望能夠獲得什么樣的回報(bào)。準(zhǔn)則層：衡量目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，例如信息系統(tǒng)的資源利用率等。指標(biāo)層：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，須要達(dá)到的、可衡量的一些指標(biāo)。(3)對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行量化、標(biāo)準(zhǔn)化處理。(4)通過(guò)建立的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行處理、分析(其中包括確定矩陣的最大特征值和特征向量、確定各指標(biāo)的權(quán)重等處理過(guò)程)。(5)最終給出一個(gè)綜合的、合理的、考慮全面的評(píng)價(jià)結(jié)果。四、用戶和廠商難以秉持相同的推斷標(biāo)準(zhǔn)在通常狀況下，用戶和廠商由于立場(chǎng)不一樣，簡(jiǎn)潔引起推斷標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一。對(duì)于用戶而言，當(dāng)然希望產(chǎn)品越貼近企業(yè)自身越好，希望后續(xù)服務(wù)越全面越好，而且一旦信息系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，或運(yùn)作不志向，企業(yè)首先想到的必定是軟件產(chǎn)品或軟件廠商存在問(wèn)題；而對(duì)于軟件廠商而言，總是會(huì)聲稱自己的產(chǎn)品基本能夠滿足企業(yè)信息化建設(shè)的須要，至于建設(shè)之后沒(méi)有能夠發(fā)揮預(yù)期的功效，他們總是會(huì)認(rèn)為是企業(yè)本身出了問(wèn)題，比如說(shuō)企業(yè)難以變更的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)員工利用信息的意識(shí)等因素阻礙了系統(tǒng)的效用發(fā)揮。我們認(rèn)為，要想讓用戶和廠商在信息化技術(shù)的價(jià)值評(píng)判中秉持相同的推斷標(biāo)準(zhǔn)，有兩種可能性：(1)當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展到成熟階段，軟件市場(chǎng)也成為一種“買方市場(chǎng)”的時(shí)候，軟件廠商可能迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，往往會(huì)提出各種“讓客戶滿足”的承諾，當(dāng)然這時(shí)我們就可以在項(xiàng)目簽定的合同中確定信息系統(tǒng)的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。(2)借助于獨(dú)立于用戶和廠商的第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)或詢問(wèn)機(jī)構(gòu)，來(lái)公正的對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。五、信息化價(jià)值評(píng)估中可能存在的問(wèn)題(1)在系統(tǒng)建設(shè)前，沒(méi)有明確“通過(guò)系統(tǒng)的建立，須要達(dá)到哪些具體的量化目標(biāo)”，以及沒(méi)有定義好“信息系統(tǒng)勝利的標(biāo)準(zhǔn)”，這樣會(huì)導(dǎo)致在信息化價(jià)值評(píng)估時(shí)失去了“標(biāo)桿”，從而難以真實(shí)的評(píng)估系統(tǒng)的受益。(2)項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)潔忽視人員和流程問(wèn)題，只考慮純粹的技術(shù)實(shí)施問(wèn)題，因此在評(píng)估時(shí)簡(jiǎn)潔帶有片面性。(3)軟件廠商、企業(yè)都不愿“自報(bào)家丑”。一方面，軟件廠商始終不愿向公眾“曝露”失敗的案例，我們看到的、聽(tīng)到的往往都是一些勝利的案例；另一方面，企業(yè)的信息化建設(shè)往往是和負(fù)責(zé)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)掛鉤，而且企業(yè)也會(huì)考慮到公眾形象等問(wèn)題，從而也不太情愿說(shuō)出問(wèn)題的真正狀況。(4)成本的回報(bào)具有短長(zhǎng)期之分，因此為回報(bào)分析帶來(lái)了困難，企業(yè)在評(píng)估信息系統(tǒng)的價(jià)值往往會(huì)忽視了長(zhǎng)期的收益。(5)有誰(shuí)來(lái)完成項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估？軟件廠商——不公正，企業(yè)客戶——不科學(xué)、不系統(tǒng)。(6)企業(yè)信息化工程建設(shè)“詢問(wèn)—監(jiān)理—評(píng)價(jià)體系”機(jī)制沒(méi)有形成。(7)評(píng)估帶有片面性，忽視對(duì)隱性收益的評(píng)估、忽視對(duì)人的實(shí)力和意識(shí)提高的評(píng)估等。信息系統(tǒng)的價(jià)值評(píng)估和傳統(tǒng)的投資項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估相比，具有更高的困難性。傳統(tǒng)的投資項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估的指標(biāo)比較簡(jiǎn)潔量化，進(jìn)行最終的評(píng)價(jià)就比較簡(jiǎn)潔，而且其效益主要還是體現(xiàn)在顯性收益上，而信息系統(tǒng)的價(jià)值評(píng)價(jià)中隱性成分相對(duì)較多。因此，對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值評(píng)估時(shí)，我們須要進(jìn)行分類處理，不行用同一種方法來(lái)給全部的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。[編輯]企業(yè)信息化建設(shè)案例分析[編輯]案例一：美高集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)案例青島美高集團(tuán)成立于1995年，主要生產(chǎn)硅膠系列產(chǎn)品，是典型的制造業(yè)企業(yè)。公司堅(jiān)持“創(chuàng)新每一天，領(lǐng)先每一步”的核心理念，通過(guò)十幾年的發(fā)展，取得了令人矚目的成果，現(xiàn)已成為同行業(yè)中的龍頭企業(yè)。隨著企業(yè)的不斷壯大，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，發(fā)展過(guò)程中所面臨的瓶頸問(wèn)題也越來(lái)越多，企業(yè)高層僅憑主觀推斷和閱歷決策，無(wú)疑會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。為此，我們必需快速變革和創(chuàng)新，尋求一種新的管理模式，通過(guò)先進(jìn)的管理工具和有效的管理方法解決存在的一些瓶頸問(wèn)題。信息化的管理手段，始終以來(lái)都是企業(yè)特別重視的工程。幾年來(lái)，公司始終堅(jiān)持走信息化發(fā)展之路，公司信任，只有依托現(xiàn)代化的信息技術(shù)，才能從本質(zhì)上提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以“信息化”帶動(dòng)“工業(yè)化”，是企業(yè)發(fā)展的必由之路。在此，將企業(yè)發(fā)展過(guò)程中信息化的建設(shè)狀況做一下介紹，希望能對(duì)其它企業(yè)的信息化建設(shè)有所幫助，對(duì)一些還沒(méi)有或者即將進(jìn)行的企業(yè)，起到有效的借鑒作用。一、信息化基礎(chǔ)建設(shè)信息化建設(shè)主要包含兩大方面，一方面是硬件，一方面是軟件。這兩方面資源的整合，加上有效的管理機(jī)制，企業(yè)的信息化平臺(tái)就建立起來(lái)了。硬件環(huán)境建設(shè)是一個(gè)基礎(chǔ)，是信息化建設(shè)的一個(gè)起先，一個(gè)必需，它包括電腦、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、打印等很多設(shè)備的建立連接，依據(jù)企業(yè)需求，前期須要大量的投入。公司現(xiàn)在辦公人員人手一機(jī)，建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，辦公區(qū)和分廠之間全部互聯(lián)，引進(jìn)光纖，大大提高了Inter網(wǎng)的帶寬和閱讀速度，保證了資源共享和文件傳輸?shù)谋憷麠l件，為以后軟件建設(shè)供應(yīng)了基礎(chǔ)和保障。另一方面，網(wǎng)絡(luò)資源也要充分的拓展和有效利用。美高集團(tuán)在建廠初期就建立了自己的網(wǎng)站，擁有了企業(yè)郵箱，并注冊(cè)了頂級(jí)行業(yè)域名，成為當(dāng)時(shí)青島地區(qū)為數(shù)不多的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)用戶之一，依托這個(gè)平臺(tái)，和世界各地以及海外客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系，為企業(yè)快速拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展供應(yīng)了便利條件。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站在原來(lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了全面改版，在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的支持下建立了動(dòng)態(tài)網(wǎng)站系統(tǒng)，供應(yīng)了敏捷的站內(nèi)內(nèi)容搜尋機(jī)制和流暢的信息發(fā)布通道，除了原有以新聞為主的信息發(fā)布外，還建立了公告、售后服務(wù)、論談等欄目的動(dòng)態(tài)發(fā)布機(jī)制。定期更新網(wǎng)站內(nèi)容，并每年在Google、Yahoo、Baidu等搜尋引擎和商業(yè)平臺(tái)上做了多語(yǔ)言的宣揚(yáng)推廣，提高企業(yè)知名度，讓客戶能夠快速地找到我們，了解我們，聯(lián)系我們，為拓展市場(chǎng)，挖掘潛在客戶供應(yīng)了強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)資源和途徑。另外，美高集團(tuán)在建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，配套安裝了2臺(tái)大型的專業(yè)服務(wù)器，特地用于項(xiàng)目的運(yùn)作和數(shù)據(jù)備份，安裝了網(wǎng)絡(luò)防火墻和殺毒軟件，配置了大型UPS電源，可延長(zhǎng)服務(wù)器20個(gè)小時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，為信息化建設(shè)供應(yīng)了良好的軟、硬件運(yùn)行環(huán)境，極大地提高了系統(tǒng)和項(xiàng)目運(yùn)行的平安性和牢靠性。二、信息化軟件系統(tǒng)實(shí)施信息化建設(shè)的重中之重是企業(yè)軟件的實(shí)施和管理，如何選擇并建立一套適合自己企業(yè)發(fā)展需求的軟件管理系統(tǒng)，我們企業(yè)也在不斷的尋求和探究當(dāng)中。信息化管理軟件特別多樣化，大小不一，針對(duì)行業(yè)的應(yīng)用也不一樣，目前來(lái)說(shuō)最典型的就是企業(yè)資源規(guī)劃，就是我們通常所說(shuō)的ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)是在MRPⅡ(制造資源支配)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的集成化信息管理系統(tǒng)，它代表了制造企業(yè)在信息時(shí)代管理革命的發(fā)展趨勢(shì)。其基本思想就是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一條供應(yīng)商、企業(yè)本身、分銷網(wǎng)絡(luò)以及客戶等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，企業(yè)內(nèi)部又劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量限制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等。在ERP的管理理念里企業(yè)同供應(yīng)商、銷售代理和客戶的關(guān)系已不再是簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系。ERP系統(tǒng)引入企業(yè)，通過(guò)該系統(tǒng)帶動(dòng)企業(yè)革新管理理念，形成以客戶為中心的供應(yīng)鏈管理模式，對(duì)于現(xiàn)代大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，適應(yīng)信息時(shí)代管理革命的變革。ERP系統(tǒng)的在企業(yè)的實(shí)施勝利率還是比較低的，為何實(shí)施效果不盡人意呢?美高在實(shí)施的過(guò)程中，總結(jié)緣由主要有以下幾點(diǎn)：1、對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)存在觀念的誤區(qū)對(duì)信息化的相識(shí)不足，大多還停留在表面上，思想觀念落后。目前，主要存在四種錯(cuò)誤傾向：一是“簡(jiǎn)潔化”。認(rèn)為信息化就是上馬信息系統(tǒng)項(xiàng)目，完全是技術(shù)上的事情。二是“神奇化”。認(rèn)為信息化太高深，需大量專業(yè)學(xué)問(wèn)，自己沒(méi)有實(shí)力從事。三是“模式化”。認(rèn)為信息化是解決企業(yè)管理的“靈丹妙藥”，只是購(gòu)買已有成熟的軟件應(yīng)用，忽視基于信息的增值應(yīng)用。四是“短視化”。認(rèn)為信息化成本太高，沒(méi)有必要，現(xiàn)在開(kāi)展還為時(shí)過(guò)早。和此同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的正確理解和重視程度不夠，對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)、培育企業(yè)自己的信息化人才的力度也不夠。2、信息化建設(shè)缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法企業(yè)必需依據(jù)內(nèi)外部條件和企業(yè)戰(zhàn)略，慎重實(shí)施信息化建設(shè)。假如沒(méi)有從企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益的角度充分考慮信息技術(shù)的運(yùn)用對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等方面的影響去制定行之有效的實(shí)施步驟，而是盲目投資于最先進(jìn)的軟硬件，造成的后果或是信息技術(shù)只是在局部環(huán)節(jié)處理上能提高效率，或是形成設(shè)備的閑置和投資的奢侈。3、企業(yè)信息化投入資金偏低，并且重硬輕軟很多企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化投資80%以上，而配套軟件投入相對(duì)滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流淌資金，也使硬件設(shè)備收益/投入比偏小。有些由于前期論證不足，建立了信息系統(tǒng)之后缺乏科學(xué)合理的應(yīng)用，造成投資奢侈。4、總體信息技術(shù)應(yīng)用水平偏低目前，只有少數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)性管理系統(tǒng)，絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及簡(jiǎn)潔信息管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在簡(jiǎn)潔信息傳遞層面上，生產(chǎn)限制方面的應(yīng)用很少。信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)峻，資源不能共享，信息化建設(shè)的綜合優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揮。企業(yè)信息化工程建設(shè)“詢問(wèn)-監(jiān)理-評(píng)價(jià)體系”機(jī)制沒(méi)有形成，造成有的企業(yè)信息化工程盲目上馬，工程質(zhì)量無(wú)法保證。5、信息化意識(shí)和有關(guān)技術(shù)人才缺乏人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，開(kāi)展信息化，須要既懂得商務(wù)管理又懂得信息技術(shù)的復(fù)合型人才。大多數(shù)中小企業(yè)因資金、制度、管理等方面的緣由，對(duì)人才缺乏吸引力，員工素養(yǎng)普遍較差。并且多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息學(xué)問(wèn)也知之甚少，對(duì)信息化重視不足。盡管目前我國(guó)很多企業(yè)都不同程度上開(kāi)展了信息化建設(shè)，但他們并非全都對(duì)什么是企業(yè)信息化、如何實(shí)施信息化有透徹的了解。此外，中小企業(yè)很難找到一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才，這干脆影響中小型企業(yè)信息化進(jìn)程。6、概念模糊很多企業(yè)對(duì)ERP相識(shí)模糊，混淆了“ERP軟件”和“ERP系統(tǒng)”的概念。認(rèn)為只要投入資金購(gòu)置計(jì)算機(jī)硬件和某種ERP軟件，就可以解決企業(yè)現(xiàn)有管理問(wèn)題。其實(shí)ERP首先是一種管理思想和方法，其次才是一種應(yīng)用軟件。7、企業(yè)管理機(jī)制和市場(chǎng)環(huán)境不完善很多企業(yè)還習(xí)慣傳統(tǒng)支配經(jīng)濟(jì)管理方式，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，而ERP是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物，若不克服二者根本差異，ERP的實(shí)施就難以進(jìn)行。8、對(duì)自身的需求缺乏深化的探討ERP的實(shí)施是一項(xiàng)困難的工程，如何實(shí)施必需對(duì)企業(yè)內(nèi)部的需求進(jìn)行周密細(xì)致的探討論證，可行性分析。9、基礎(chǔ)建設(shè)不完善很多企業(yè)普遍存在技術(shù)設(shè)備落后，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)人員對(duì)最新的管理思想和技術(shù)學(xué)問(wèn)理解不夠，懂管理者缺乏信息技術(shù)學(xué)問(wèn)，而信息技術(shù)人員缺乏管理閱歷等問(wèn)題。中小企業(yè)實(shí)施ERP阻力很大卻又很有必要。那么中小型企業(yè)在現(xiàn)有條件下應(yīng)當(dāng)如何實(shí)施ERP系統(tǒng)呢?美高集團(tuán)在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)，運(yùn)用現(xiàn)代化企業(yè)管理理念，建立健全企業(yè)管理制度和企業(yè)運(yùn)行管理機(jī)制，完備基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，實(shí)行適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的管理流程來(lái)擺脫企業(yè)管理現(xiàn)狀，逐步向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)化。在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前,我們通過(guò)具體的調(diào)查調(diào)研,借鑒同行業(yè)實(shí)施的勝利案例,發(fā)覺(jué)存在的管理問(wèn)題有：產(chǎn)品規(guī)格多,物料存儲(chǔ)形態(tài)多樣，嚴(yán)格要求批次管理；工藝流程采納專用設(shè)備或裝置，流程和實(shí)力都相對(duì)固定，工序間連續(xù)且實(shí)力匹配性不強(qiáng)，在最高和最低日產(chǎn)量間波動(dòng)；成本核算分步結(jié)轉(zhuǎn)，成本項(xiàng)目包括主要原料；外銷按單生產(chǎn)的臨時(shí)插單限制、成本核算；應(yīng)收賬款的限制、催收、考核等等。針對(duì)這些問(wèn)題，公司決策層和管理部門進(jìn)行了一個(gè)總體性的規(guī)劃，最終確定建立以財(cái)務(wù)管理為中心，以產(chǎn)品技術(shù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中對(duì)成本及費(fèi)用的預(yù)料、限制和反饋，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程物流、信息流及資金流的監(jiān)控，使財(cái)務(wù)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、選購(gòu) 管理、車間管理、支配管理、成本管理全面集成統(tǒng)一，構(gòu)建一個(gè)具先進(jìn)性、集成性、適應(yīng)性、平安性和可擴(kuò)展性的企業(yè)資源集成系統(tǒng)。要求整個(gè)系統(tǒng)滿足企業(yè)核心管理的需求，近、遠(yuǎn)期投資兼顧，盡量降低投資成本，要求快速實(shí)施，快速提高企業(yè)信息化管理水平。項(xiàng)目支配最終確定分成三大階段。第一階段：分模塊獨(dú)立實(shí)施。首先完成財(cái)務(wù)管理、基本供應(yīng)鏈購(gòu)銷存管理以及財(cái)務(wù)和銷售、選購(gòu) 、庫(kù)存業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)集成應(yīng)用。其次階段：實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)支配管理、車間管理、成本管理，并和財(cái)務(wù)、銷售、選購(gòu) 、庫(kù)存業(yè)務(wù)集成。第三階段：供應(yīng)鏈全過(guò)程的物流、資金流的全面限制和考核，支持管理者經(jīng)營(yíng)決策。隨著ERP系統(tǒng)的逐步實(shí)施，系統(tǒng)在短期內(nèi)就取得了顯著的成效。系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)按所需條件查詢庫(kù)存數(shù)量，為生產(chǎn)部門合理支配生產(chǎn)任務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理部門進(jìn)行庫(kù)存管理和限制供應(yīng)具體而精確的資料；倉(cāng)庫(kù)賬和財(cái)務(wù)賬、財(cái)務(wù)賬和客戶賬不一樣的問(wèn)題得到徹底的解決。貿(mào)易公司則運(yùn)用銷售系統(tǒng)現(xiàn)有的報(bào)表，對(duì)銷售人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析。三、體會(huì)和感受公司從管理目標(biāo)著手,依據(jù)自身需求分步實(shí)施ERP系統(tǒng),在實(shí)施的過(guò)程中，我們深刻感受到：ERP絕不是一蹴而就的一個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件，而是一個(gè)至上而下，全員參和，按部就班的系統(tǒng)性工程。鑒于中小企業(yè)在管理上的先天不足，一個(gè)ERP項(xiàng)目的勝利導(dǎo)入，應(yīng)當(dāng)考慮以下幾個(gè)方面：1.管理觀念的轉(zhuǎn)變①ERP系統(tǒng)的實(shí)施不僅僅是一個(gè)IT項(xiàng)目，更是一個(gè)管理項(xiàng)目。在選擇、實(shí)施系統(tǒng)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不能只由技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，高層管理人員，尤其是企業(yè)一把手必需親自主持和參和系統(tǒng)實(shí)施。②ERP系統(tǒng)帶來(lái)的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來(lái)了整套新的管理思想。企業(yè)在打算上ERP系統(tǒng)之前，應(yīng)充分相識(shí)到ERP系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)不行避開(kāi)地沖擊企業(yè)原有的管理思想和管理模式、程序和方法，以及權(quán)責(zé)關(guān)系和體制結(jié)構(gòu)等。只有深刻理解、消化汲取了新的管理思想并結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況加以運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的全面變革，才能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)帶來(lái)的效益。不少企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，并沒(méi)有意識(shí)到實(shí)施ERP系統(tǒng)必需同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的改革，只是要求系統(tǒng)模擬企業(yè)目前的運(yùn)行狀況，僅是原管理方式的計(jì)算機(jī)化，這是導(dǎo)致ERP系統(tǒng)應(yīng)用不勝利的一個(gè)重要緣由。因此，企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，必需同時(shí)推動(dòng)管理觀念的轉(zhuǎn)變。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這是企業(yè)勝利實(shí)施ERP系統(tǒng)最為關(guān)鍵的因素。2.明確企業(yè)自身需求和實(shí)施重點(diǎn)很多企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)勝利率不高的一個(gè)重要緣由就是在前期沒(méi)有明確自己的需求和實(shí)施重點(diǎn)，很多企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)期望過(guò)高，以為ERP系統(tǒng)是"萬(wàn)靈藥"，可以解決企業(yè)存在的一切問(wèn)題。從而在確定建立ERP系統(tǒng)前，沒(méi)有對(duì)本企業(yè)進(jìn)行需求分析，不清晰企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何通過(guò)ERP系統(tǒng)來(lái)解決這些問(wèn)題及企業(yè)在管理方面想要達(dá)到的目標(biāo)。最終很多企業(yè)實(shí)施的ERP項(xiàng)目只是企業(yè)現(xiàn)有管理模式的計(jì)算機(jī)翻版就是由于實(shí)施前的需求和重點(diǎn)不明所造成的。因此在實(shí)施系統(tǒng)前，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮以下方面：①考慮企業(yè)今后長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)找出近期企業(yè)最迫切須要解決的問(wèn)題。對(duì)企業(yè)可以通過(guò)ERP系統(tǒng)解決的問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)的具體狀況，依據(jù)企業(yè)的近期需求和遠(yuǎn)景目標(biāo)分階段分步驟實(shí)施。同時(shí)確定ERP項(xiàng)目每階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作為參考和修正的依據(jù)，確保每一步驟都實(shí)施到位。②分析企業(yè)現(xiàn)有工作流程，弄清在哪些方面未能實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)市場(chǎng)的需求，哪些方面和企業(yè)的總體目標(biāo)不符，須要進(jìn)行怎樣的調(diào)整和改革。③在考慮ERP軟件的具體功能時(shí)，要分析企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)類型，企業(yè)的組織形式對(duì)軟件的要求，企業(yè)特點(diǎn)對(duì)軟件功能的特殊要求。④分析企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)建設(shè)是否完善。眾多中小型企業(yè)普遍存在技術(shù)設(shè)備落后，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)人員素養(yǎng)不能適應(yīng)ERP軟件等。而這些問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)在實(shí)施前得到合理的解決。3.企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組ERP系統(tǒng)的信息實(shí)現(xiàn)了最小冗余和最大共享，傳統(tǒng)須要幾步或幾個(gè)部門完成的工作，在ERP中利用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)和集成的信息系統(tǒng)可能一次就可以完成。因此，要想使ERP系統(tǒng)在企業(yè)勝利應(yīng)用，就必需對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，去除冗余和無(wú)效的工作環(huán)節(jié)，從而確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率和對(duì)客戶的快速反應(yīng)實(shí)力。很多企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，對(duì)實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組缺乏醒悟的相識(shí)，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處理流程和工作方式，而不去對(duì)原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行改造和調(diào)整，結(jié)果造成企業(yè)想通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)來(lái)提高管理水平和整體素養(yǎng)的目的難以達(dá)到。而業(yè)務(wù)流程重組必定會(huì)涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、權(quán)力利益的重新安排等方面的問(wèn)題，而且新的管理方式對(duì)人員素養(yǎng)提出了更高的要求。假如企業(yè)不能妥當(dāng)處理這些問(wèn)題，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不穩(wěn)定因素，這正是ERP系統(tǒng)勝利實(shí)施的難點(diǎn)。一個(gè)勝利的ERP系統(tǒng)實(shí)施，除了以上提及對(duì)策，同時(shí)還包括其他要點(diǎn)。譬如說(shuō)實(shí)施前專業(yè)管理詢問(wèn)公司的整體方案設(shè)計(jì)，實(shí)施過(guò)程投資預(yù)算和資金安排，系統(tǒng)運(yùn)行后的維護(hù)和擴(kuò)展等都是確定一個(gè)項(xiàng)目是否勝利的關(guān)鍵要素。ERP系統(tǒng)是一個(gè)因需制宜的項(xiàng)目，企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)按部就班、不斷完善的系統(tǒng)工程，推動(dòng)信息化建設(shè)必需遵循"整體規(guī)劃，分步實(shí)施，效益驅(qū)動(dòng)，重點(diǎn)突破"的原則，做到統(tǒng)籌支配，分類指導(dǎo)，分層推動(dòng)，分步實(shí)施，協(xié)調(diào)發(fā)展，才能取得期望的成效。四、目標(biāo)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是一蹴而就的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，盡管我們做了很多的工作，但離我們的目標(biāo)相距還很遠(yuǎn)，須要我們不斷的去探究，去實(shí)踐，從中找出適合企業(yè)發(fā)展的新思路，新方法，使信息化建設(shè)真正融入到企業(yè)管理中，發(fā)揮出有效的作用，通過(guò)構(gòu)筑企業(yè)信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的資源共享，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的基礎(chǔ)管理和運(yùn)作方式，使企業(yè)建立更加科學(xué)的管理體系和快速反應(yīng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，幫助企業(yè)快速、穩(wěn)步的發(fā)展。[編輯]案例二：快速消費(fèi)品企業(yè)信息化建設(shè)案例[5]作為國(guó)內(nèi)知名化妝品企業(yè)，X公司特地研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)自然植物類美容護(hù)膚品，素有“面膜專家”美譽(yù)。其產(chǎn)品系列暢銷300余家全國(guó)連鎖超市和百貨商場(chǎng)，其俱樂(lè)部現(xiàn)已發(fā)展了數(shù)萬(wàn)名會(huì)員。在規(guī)?；瘮U(kuò)張的背后，提升業(yè)務(wù)效率、實(shí)現(xiàn)有門店的協(xié)同運(yùn)作，成為困擾X化妝品企業(yè)的難點(diǎn)所在。有探討表明，忽視對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的分析推斷是導(dǎo)致大部分信息項(xiàng)目失敗的罪魁禍?zhǔn)住Ｒ虼撕献饕潦?，依?jù)AMTIT解決方案導(dǎo)入方法論，項(xiàng)目組確定了三步走戰(zhàn)略：戰(zhàn)略分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。即首先