銀行營銷年終工作總結(jié)范文

銀行營銷年關(guān)工作總結(jié)范文逝去的光陰已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能掌握的也只有今天，在202X年立刻過去之際，故將工作總結(jié)以下。以下就是作者為您精心整理的202X銀行營銷年關(guān)工作總結(jié)，，希望對您能夠有所幫助。202X銀行營銷年關(guān)工作總結(jié)【一】隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得特別強烈。市場營銷能力的強弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。在過去的202X年關(guān)，我們銀行在市場營銷的過程中要點是做到整合資源配置、細化客戶種類、重視營銷方法、講究營銷策略。一是整合資源配置，在現(xiàn)有的人力和硬件資源下怎樣充分挖掘潛力。、選對人、用好人。將一批真實想做事、能做事、會做事的人充分到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。把那些不想做事、干不能事人請出營銷隊伍。業(yè)績是權(quán)衡的最好標淮。真實做到以崗定人，以人定責，進行調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個人潛能。、著力成立全員營銷系統(tǒng)。加強全體職工的營銷理念教育。創(chuàng)立人人參加營銷、個個積極營銷的新式營銷文化氣氛。市場營銷不能是是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的見解成為全體職工的共鳴，培育全員營銷意識，并轉(zhuǎn)變?yōu)槊课宦毠さ淖杂X行動。保證上下暢達，左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷*絡(luò)。3、制定有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。著力提升營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技術(shù)，支行每周安排一個下午進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示，使其嫻熟掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地張開營銷工作。、充發(fā)散揮各*點為營銷功能。各*點能夠利用自己優(yōu)勢經(jīng)過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參加本行、地方政府的文明創(chuàng)立活動等形式，擴大本*點影響力。每逢節(jié)日能夠舉辦活動，向客戶贈予一些小紀念品，吸引客戶。、*點組織進社區(qū)活動。*點周邊居民經(jīng)常是分理處重要而以牢固的客戶群。進社區(qū)活動能夠提升*點美名度，并可合時推出我行新產(chǎn)品。二是細化客戶種類。不同樣的客戶有不同樣的需求，有針對性的對不同樣樣級客戶推行差別營銷。、成立客戶檔案，邀請優(yōu)秀客戶進行會談，充發(fā)散揮以點帶面的作用。成立客戶關(guān)系管理臺帳，對客戶信息進行收集、積累、分析、整理，成立客戶信息數(shù)據(jù)庫房，并合時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析討論，為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷供應(yīng)決議參照。、成立長久性的目標客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判系統(tǒng)，每個月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的要點和難點，針對不同樣的客戶采用靈便的營銷方式，確立攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對一的營銷方案，再次是有關(guān)部門親密配合。三是重視營銷方法。共享客戶資源加強聯(lián)動營銷。這是部門間相互協(xié)作，獲守信息的重要路子。1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)秀客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，成立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，推行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動個人業(yè)務(wù)、以整合營銷推進市場拓展，積極競爭優(yōu)秀客戶，保證客戶質(zhì)量。2、個人業(yè)務(wù)科努力打造我行擁有特色的品牌，在先期品牌形象宣傳推行的基礎(chǔ)上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，實時認識和知足客戶需求，擴大品牌，吸引優(yōu)秀客戶，為優(yōu)秀客戶供應(yīng)全方向、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過程中同樣能夠把優(yōu)秀客戶后邊的公司反應(yīng)給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。四是講究營銷策略。對時時期、不同樣地點張開有針對性的營銷活動。1、在開學(xué)前，積極宣傳匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務(wù)，鼎力宣傳教育儲存，如期一本通業(yè)務(wù)，能夠有力地促進儲存藏款和中間業(yè)務(wù)的增加。在我行點所不能夠波及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司中，張開*上銀行、電話銀行等宣傳。、張開富強的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，經(jīng)過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方向進行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近來幾年來所獲取的成就，有效提升我行的社會出名度和影響力，有力地推進業(yè)務(wù)市場的擴大?？偠灾?，只需全行上下人人都做有意人，依靠各項優(yōu)勢積極參加整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方想法做好優(yōu)秀客戶的保護工作，營銷成就一定會轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營結(jié)果，xx銀行的明天必然會更燦爛。202X銀行營銷年關(guān)工作總結(jié)【二】202X年已經(jīng)湊近結(jié)尾，逝去的光陰已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能掌握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和意會幸福，在窘境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)立燦爛，使我們的生命更為優(yōu)秀。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)以下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們責怪、指正。一、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織職工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，要點學(xué)習(xí)了總行《xx銀行職工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓履行、抓落實敦促職工徹完全底嚴格履行，從防范操作風(fēng)險下手狠抓制度落實，漸漸使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提升服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境品位，以誠摯的服務(wù)和細微的關(guān)注來感人客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實質(zhì)工作相聯(lián)合，比較工作找差距、找問題，真實防范風(fēng)險工作落到實處。二、加強服務(wù)意識，靠優(yōu)秀高效的服務(wù)牢固客戶做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的利害直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在平常辦理業(yè)務(wù)過程中，我重視對服務(wù)意識的培育，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應(yīng)多方向的、超值的服務(wù)，保證經(jīng)過高效率、高水平的服務(wù)來牢固客戶。三、努力提升自己服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)202X年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的要點是加強客戶忠誠度。要加強客戶忠誠度，就必定把客戶關(guān)系擺上重要地點，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同樣層次的客戶，制定差別化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要成立服務(wù)無小事的見解。精益求精服務(wù);要堅持拓展與保護并重，深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過加強客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由大體化服務(wù)向精良化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由寬泛性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真實與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。四、工作中存在的不足及此后的打算一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴重的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我隨著局勢而改變，提升自己的履崗能力，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的建行職工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精曉。在此后的工作中，我將弘揚成績，戰(zhàn)勝不足，朝著以下幾個方面努力：、加強學(xué)習(xí)，我將不屈不撓的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。、努力提升工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。最后，一年來工作獲取了必然的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的辦理和操作上我還存在必然的短缺，我會在此后的工作、學(xué)習(xí)中磨煉自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提升自己，弘揚長處，填補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，揚長避短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我內(nèi)心在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏扎實實，眼光不能夠只限于自己周圍的小圈子，要著眼于全局，著眼于此后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。202X銀行營銷年關(guān)工作總結(jié)【三】202X年以來，某銀行依照省分行的一致安排和部署，搶抓兩節(jié)資本回籠旺季，強力推行以伴你成長金鑰匙春天行動為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務(wù)發(fā)展獲取顯然成績。截止202X年xx月xx日，各項存款總量達到xx億元，比年初凈增億元，其中個人儲存藏款總量xx億元，比202X年初凈增xx億元;貸款余額億元，比年初增凈xx萬元;中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入xx萬元。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心部署春天行動省分行作出推行春天行動的決定后，某銀行快速召開行長辦公會、行務(wù)會、職工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行春天行動市場營銷活動進行研究和部署。一是確實加強領(lǐng)導(dǎo)。為了提升認識，讓各級確實加強對春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委行家務(wù)會、主任會議上頻頻重申，一年之際在于春，兩節(jié)時期，人流、物流、資本流高度齊集，是一年之中不能重生的稀缺資源，緊緊掌握機會，抓好兩節(jié)時期的市場營銷工作，對順利達成全行全年的工作目標，擁有重要的戰(zhàn)略意義。經(jīng)過頻頻傳導(dǎo)，各單位主要負責人寬泛加強了對春天行動的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提升。同時，支行實時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負責人為組長，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對春天行動各項工作目標、舉措，落實情況的詳細責任，確實加強對春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是細化營銷方案。支行實時出臺《xx銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷推行方案》，對春天行動的行動時間、參加單位、組織機構(gòu)、行動目標、營銷策略、主要保障系統(tǒng)、核查指標、評選獎賞進行了細化。經(jīng)過成立客戶經(jīng)理隊伍、創(chuàng)立綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶構(gòu)造、完滿保障系統(tǒng)，著力打造五位一體的綜合營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作擁有很強的指導(dǎo)性。三是強勢宣傳發(fā)動。在先期準備工作充分的基礎(chǔ)上，支行實時召開全行春天行動市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊迫行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)春天行動首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大激勵了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式講話。全行春天行動市場營銷活動，在熱忱的氣派中強勢張開，為開門紅確立必勝的基礎(chǔ)。二、落實舉措，快速掀起春天行動熱潮一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，搶先垂范。二是窗口開足，推行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)秀客戶。四是加大宣傳力度，在支行一致采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各*點實時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流齊集區(qū)成立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方向、立體型的宣傳氣氛，五是做好優(yōu)秀服務(wù)工作，保證行容行貌好、服務(wù)設(shè)備好、文明用語好的三好標準，努力給顧客創(chuàng)立一種舒心的環(huán)境。對高價值客戶推行差別化服務(wù)，趕快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位經(jīng)過抓崗位練兵，努力提升服務(wù)水平;經(jīng)過抓星級職工的培育，努力提升服務(wù)水平;經(jīng)過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提升服務(wù)水平，對優(yōu)秀服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度僵直、服務(wù)效率低低等有損銀行形象的一律賞賜重處分。六是加強上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)秀客戶推行財富、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷，全方向放大客戶價值。三、加強督辦，將春天行動向縱深推進時期，支行分別召開行務(wù)會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作報告，分析、協(xié)調(diào)停決存在的問題，促進春天行動，快速擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調(diào)研究后，實時印發(fā)了《關(guān)于抓好目前市場營銷工作的緊迫通知》，提出了加速營銷進度的6項詳細舉措，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點部室，親自送到各*點，親自組織職工進行學(xué)習(xí)，親自抓落實，快速扭轉(zhuǎn)了營銷工作阻滯不前的僵化場面。支行要求，包點部門要確實加強對*點的聯(lián)系指導(dǎo)，實實在在幫助*點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實不能夠解決的收集起來，向分管行領(lǐng)導(dǎo)實時報告，爭取創(chuàng)立條件，實時解決。在202X年到臨之際，我相信我們銀行會吸取202X年的長處，同時更正不足之處，相信我們會做的更好!202X銀行營銷年關(guān)工作總結(jié)【四】在202X年里，銀行支行營銷部在支行班子的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細貫徹分行堅定信心、抖擻精神、聚焦項目、優(yōu)化流程的指導(dǎo)思想，找準行業(yè)市場，抓龍頭、做批量、拓新戶、挖老戶，努力擴大客戶群、提升業(yè)務(wù)增加量，截止12月31日，支行儲蓄存款余額81663萬元，較上年新增30264萬元，個貸余額28106萬元，較上年新增11980萬元，理財銷售6711萬元，個人中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)萬元，超額達成年度計劃。在這一年中，我們營銷部努力做到了：一、明確方向，狠抓目標，找市場我們營銷部在年初支行工作會議上，仔細學(xué)習(xí)討論分行精神要點，明確xx銀行xxx的發(fā)展目標，一不八新二保的工作思路。10年1000億開啟了xx做大作強的新篇章，是實現(xiàn)超越式發(fā)展的必然要求。一是對支行周邊批發(fā)市場連續(xù)營銷，找準市場中的大客戶、龍頭客戶為打破口，經(jīng)過對大客戶、龍頭的資料掌握和認識，對其所需情況對其進行我公司新的金融產(chǎn)品的銷售，使其增加對我支行的業(yè)務(wù)辦理。二是對各樣總經(jīng)銷、總代理等私營業(yè)主，以個人生產(chǎn)經(jīng)營性貸款為抓手，走出與他們合作的新路子。三是留學(xué)市場牢固好支行原有的市場份額，我營銷部將到各個學(xué)院進行對留學(xué)市場的檢查，經(jīng)過對換查的數(shù)據(jù)進行分析和整理，依照得出的結(jié)論為支行工作進行更好的辦理。四是關(guān)注周邊重生的批發(fā)市場、大賣場，加強對市場的檢查，跟市場做籌辦之初就著手合作方案，在市場上找到新的展機會，拓展業(yè)務(wù)合作空間;五是我營銷部加強公金、個金聯(lián)動，對公司進行鼎力的宣傳，經(jīng)過對每個客戶進行專門的業(yè)務(wù)宣傳，全力推行將宣傳工作落實到每個客戶上，促進支行增加代發(fā)業(yè)務(wù)量，發(fā)揮出1加1，大于2的功能;六是對原有高端VIP客戶做好牢固和服務(wù)工作，從營銷美容院、健身房等各個方面進行財富人群聚居的服務(wù)，挖掘更大的VIP客戶存量;七是對樓盤按揭這一傳統(tǒng)個貸業(yè)務(wù)積極爭取，同時發(fā)展經(jīng)營性貸款和花銷貸款，做好以貸引存工作。二、加強學(xué)習(xí)，提升認知，抓業(yè)務(wù)在個人業(yè)務(wù)市場競爭日益強烈的今天，可是有一顆服務(wù)客戶的熱忱是遠遠不夠的，要想在戰(zhàn)場上多收獲，就必定在平常多練兵。支行提議業(yè)務(wù)與能力齊發(fā)展，個人與團隊共成長。聯(lián)合分行個金條線的各樣業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷的更新業(yè)務(wù)知識儲備，實時捕捉同業(yè)產(chǎn)品信息和營銷動向，以及與公司條線進行交流，掌握公司業(yè)務(wù)的營銷知識，使自己在市場中有更大的主動權(quán)。在支行團隊中，不斷要求職工堅持學(xué)習(xí)、交流，提議大家考中各樣有關(guān)業(yè)務(wù)資格證書，進而提升個金隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強戰(zhàn)斗力、提升競爭力。為了加強我營銷部的實力，我們營銷部人員參加了對業(yè)務(wù)的資格考試，在仔細的備考和對工作的強烈負責的前提下，目前支行個金條線9個人，均考中了總行的從業(yè)資格證，3人有AFP資格證書，1人有EFP資格證書。三、追求打破，搶抓機會，謀發(fā)展關(guān)于營銷部來說個人業(yè)務(wù)的中間業(yè)務(wù)收入指標是個工作難點，我營銷部在年初拿到工作目標責任書時，就素來在追求中間業(yè)務(wù)指標的打破口，為了更好的達成業(yè)務(wù)工作，我們推行了將VIP客戶的營銷作為一個要點，進行對VIP客戶的逐個宣傳，加強VIP客戶的新業(yè)務(wù)辦理工作;而且將第三方存管客戶作為一個著力點來實現(xiàn)業(yè)務(wù)打破，在我營銷部職工的不懈努力下，銀行支行全年銷售匯理財達到了6147萬元，銷售專項理財富品達到了564萬元，基金定投新簽了94戶，實現(xiàn)了代理保險1萬元。特別是在4月份，分行財富管理部向大家介紹匯添富錢幣市場基金，在支行全體全力支持下，營銷客戶購置匯添富錢幣市場基金5446萬元，一舉產(chǎn)生個人中間業(yè)務(wù)手續(xù)費收入71萬元，也充分調(diào)換了客戶經(jīng)理的營銷積極性。支行營業(yè)部在全力做好服務(wù)支撐的同時，發(fā)揮積極營銷的潛力，柜面柜員人均儲存打破1000萬元，公司銀行客戶經(jīng)理人均儲存余額近3000萬元，在共同的目標指引下，支行各條線形成了巨大的協(xié)力?？傊?，我營銷部在202X年經(jīng)過對職工的業(yè)務(wù)能力的加強，仔細達成了公司下達的任務(wù)。在此后的工作中，我營銷部就加大人力資源，連續(xù)弘揚個人銀行條線三千三萬的精神，連續(xù)采用走出去、請進來的方法，宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢，擴大我行影響，加強發(fā)展、創(chuàng)新意識，擴大視野，不斷追求新的業(yè)務(wù)合作伙伴，不斷尋求新的合作路子，不斷追求新的業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，為xx銀行更為燦爛燦爛的明天而努力奮斗。202X銀行營銷年關(guān)工作總結(jié)【五】202X年，關(guān)于身處改革浪潮中心的銀行職工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感想就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作，而且，出乎猜想差點落第。競爭讓我一開始就感覺了壓力，也就是從那時候起，我在內(nèi)心和自己較上了勁，必然要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作要點，優(yōu)秀的達成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和收效表現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。截止現(xiàn)在，我達成新增存款任務(wù)xxx萬元，達成計劃的xxx%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)xxx筆，金額xxx萬元，達成中間業(yè)務(wù)收入xxx萬元，達成個人攬儲xxx萬元，同時也較好的達成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，達成供電公司建行*上銀行系統(tǒng)推行上線工作，輔助分行達成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推行。一、客戶在第一，存款是中心。我在工作中向來成立客戶第一思想，把客戶的事情看作自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，向來做到三勤，勤動腿、勤著手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有意人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語中間捕捉到了信息，實時反應(yīng)并追蹤，最后使近萬元資今年初到帳，實現(xiàn)了開門紅，為全行的增存工作打下了優(yōu)秀的基礎(chǔ)。在服務(wù)客戶的過程中，我專心仔細，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單無聊的服務(wù)工作變得豐富而多采，真實表現(xiàn)了客戶第一的見解。當客戶在過壽辰時收到他送來的鮮花，必然會在欣喜中留下感人;若是客戶在煩憂時收到他發(fā)來的短信趣言，也必然會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影固然事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣仔細的人卻不多。二、客戶的需求就是我的工作我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)獲取了較大程度的提升，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)也隨著建行各階段的改革獲取了更新和進步。為了不辱使命，達成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個要點客戶的客戶經(jīng)理，