全球化與管理章節(jié)梗概

?全球化與管理定義：對(duì)一個(gè)實(shí)行國際化經(jīng)營的企業(yè)所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)總和全球化內(nèi)涵全球化既是一個(gè)事實(shí)，又是一個(gè)過程。說全球化是一事實(shí)，是指其反映的事世界各國及各國人員之間比以往任何時(shí)候都要更加相互依賴，而且這種依賴程度越來越高（如高速飛機(jī)、移動(dòng)電話、因特網(wǎng)、可視電話等）說全球化是一個(gè)過程，是指其及時(shí)技術(shù)發(fā)展又是人類發(fā)展的過程，反映了全球化背后的兩股最根本的推動(dòng)力（如聯(lián)合國、世界貿(mào)易組織等在全球范圍內(nèi)建立共同的規(guī)則）世界層面上的全球化內(nèi)涵在世界層面上，全球化是指國家之間日益增長的經(jīng)濟(jì)相互依賴性，反映在商品、服務(wù)、資本和信息等方面不斷增長的跨國流通上國外直接投資（FDI）?國家或地區(qū)層面上的全球化內(nèi)涵在國家或地區(qū)層面上，全球化是指一個(gè)國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其他領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度圖.中國、印度、俄羅斯全球化比較中國印度俄羅斯1990年2000年2007年1990年2000年2007年1990年2000年2007年國際貿(mào)易占GDP百分比35.345.174.116.428.045.067.852.2國際旅游支出與收入占GDP2.64.70.61.72.04.73外匯儲(chǔ)備占GDP的百分比13.846.68.122.89.336.1國外直接投資（FDI）（億美元）34.9407.2835.22.435.9229.50.0427.1524.8國外直接投資的總股份（FDIstock）占GDP的百分比5.417.910.00.53.86.50.012.425.1?產(chǎn)業(yè)層面上的全球化內(nèi)涵指在產(chǎn)業(yè)層面上，全球化是指某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張和活動(dòng)，以及在全球國家或地區(qū)間相互依賴的程度跨國化指數(shù)（transnationalityindex,TNI）國際化指數(shù)（internationalizationindex,II）兩種指數(shù)都是基于跨夠公司而定義的，但兩指數(shù)既可用作測(cè)量公司的全球化程度，也可以反映產(chǎn)業(yè)的全球化程度圖.產(chǎn)業(yè)的平均跨國化指數(shù)和平均國際化指數(shù)產(chǎn)業(yè)跨國化指數(shù)國際化指數(shù)1990年1995年2000年2005年2006年汽車及部件35.842.359.762.163.4電器、電子47.449.350.576.274.1石油47.350.370.860.555.8制藥66.163.161.881.980.1電信46.246.145.471.673.9全部51.151.1558.969.570.1?企業(yè)層面上的全球化內(nèi)涵在公司層面上，全球化是指公司在各國或地區(qū)的收入分而和資產(chǎn)擴(kuò)展的程度，以及與各國或地區(qū)的資本、商品和信息的跨國/地區(qū)交流程度海爾的收入構(gòu)成1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售19.7131.1246.3368.6178.6884.48101.00占當(dāng)年總銷售收入的百分比97%95.8%94.3%94.2%90,.3%89.3%83.4%國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售0.631.382.804.244.445.3210.00占當(dāng)年銷售收入的百分比3.0%4.2%5.7%5.8%5.1%5.5%8.3%國外生產(chǎn)國外銷售<0.01<0.01<0.01<0.014.005.0010.00占當(dāng)年總銷售收入的百分比4.6%5.2%8.3%總銷售收入20.3332.5049.1372..8487.1296.80121.00國際化經(jīng)營動(dòng)機(jī)國際化經(jīng)營動(dòng)機(jī)，是利用優(yōu)勢(shì)能力獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源3抵御和分散風(fēng)險(xiǎn)4.對(duì)競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行反擊全球化與管理者南希啊德勒(NancyJ.Adler)所說的，“全球化管理者主要關(guān)心的事在不同文化之間的人員思想的互動(dòng),而不是關(guān)注于在管理者的祖國中原來的特定領(lǐng)導(dǎo)方式的效果和對(duì)來自不同國家或地區(qū)的管理者的管理方式的比較?！彼沟俜?萊因史密斯(SmithH.Rhinesmith)強(qiáng)調(diào)“全球化思考，本土化行動(dòng)(Thinkglobally,actlocally)”這一全球化管理全新模式因此，作為一名全球化管理者，首先需要理解全球化管理的環(huán)境，即一般環(huán)境(主要是國家和文化)和任務(wù)環(huán)境(主要是供應(yīng)商、競(jìng)爭對(duì)手、銷售商、顧客和勞動(dòng)力市場(chǎng)與工會(huì))，以及理解這些環(huán)境因素對(duì)管理的影響所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。其次需要理解與掌握一些全球化管理所必須的關(guān)鍵能力，即國際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、換位思考能力和創(chuàng)新能力，這四項(xiàng)能力是一個(gè)整體。這一整體不僅僅是跨文化的管理能力，而是學(xué)者馬克辛?道爾頓等所說的“跨地區(qū)?？鐕液涂缥幕芾砟芰Α????????全球化管理的環(huán)境因素（一）全球化管理的一般環(huán)境政治與法律環(huán)境世界上不同國家有著不同的政治制度和法律制度，并且這些制度還在不斷地變化（1） 國家政治體制指東道國國家的國體和政權(quán)的組織形式及其有關(guān)制度（如國家的政治和行政管理體制經(jīng)濟(jì)管理體制、政府部門結(jié)構(gòu)以及選舉制度、公民行使政治權(quán)利的制度等）（2） 政治的穩(wěn)定性指東道國政局的穩(wěn)定性以及社會(huì)的安定狀況（如國家領(lǐng)導(dǎo)人更替、政府的更迭可能導(dǎo)致國家政體的變化以及政治主張的改變；如政變就會(huì)引起國家的內(nèi)亂，一些國家的種族和宗教沖突等）（3） 政府對(duì)外來經(jīng)營者的態(tài)度政府對(duì)外來經(jīng)營者的態(tài)度通常反映在政府對(duì)外資的政策上，主要是政府對(duì)外國企業(yè)的鼓勵(lì)和限制程度，對(duì)外國起企業(yè)提供的便利條件和優(yōu)惠措施，對(duì)外國企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的干預(yù)程度，以及對(duì)外國企業(yè)經(jīng)營政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性（4） 法律環(huán)境指本國和東道國頒布的各種法規(guī)，以及各國之間締結(jié)的貿(mào)易條約、協(xié)定和國際貿(mào)易法規(guī)等（如個(gè)人隱私、就業(yè)與安全、消費(fèi)者保護(hù)等方面的法律條例）經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)體制主要包括三大類型：自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、命令經(jīng)濟(jì)和混合型經(jīng)濟(jì)（1） 經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策在自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品的生產(chǎn)和勞務(wù)的提供主要有私人從事，其價(jià)格與數(shù)量不受政的支配與干預(yù)，主要由供求關(guān)系所決定，資源主要由市場(chǎng)進(jìn)行配置。在命令經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)國家或地區(qū)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和所提供的勞務(wù)的價(jià)格和數(shù)量都是有政府來決定的資源主要由政府進(jìn)行配置在混合型經(jīng)濟(jì)中，某些部門由私營企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行，有些部門則由政府支配與干預(yù)加之各國或地區(qū)在貿(mào)易政策、工業(yè)化政策、地區(qū)開發(fā)政策和外匯管理政策的不同，從而對(duì)全球化經(jīng)營和管理有著不同的影響（2） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿υ诓煌?jīng)濟(jì)發(fā)展水平下，市場(chǎng)需求能力、消費(fèi)者偏好和產(chǎn)業(yè)特征各不相同，對(duì)國際經(jīng)營企業(yè)的吸引力和影響程度也互有差別。（3） 市場(chǎng)規(guī)模及準(zhǔn)入程度一個(gè)國家的市場(chǎng)大小、有無市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)對(duì)外來產(chǎn)品的準(zhǔn)入程度，都直接影響著全球化經(jīng)營機(jī)會(huì)的大小。衡量市場(chǎng)規(guī)模的指標(biāo)主要有：人口數(shù)量及其增長速度、人口分布狀況、人均國民收入水平、市場(chǎng)消費(fèi)水平、消費(fèi)性質(zhì)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)的競(jìng)爭態(tài)勢(shì)、物價(jià)水平衡量市場(chǎng)的準(zhǔn)入程度則要看：東道國的貿(mào)易和關(guān)稅政策、對(duì)外國企業(yè)銷售政策等（4） 科技發(fā)展水平科技發(fā)展水平通常反映在科技發(fā)展現(xiàn)狀、科技發(fā)展結(jié)構(gòu)、科技人員的素質(zhì)和數(shù)量、科學(xué)技術(shù)的普及程度、現(xiàn)有工業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化水平、以及原材料、制造工藝、能源、技術(shù)裝備等科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)向等多方面（5） 社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施主要是指一個(gè)國家或地區(qū)的交通運(yùn)輸條件、能源供應(yīng)、通信設(shè)施和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等3.文化環(huán)境文化因素是指企業(yè)所在的國家或地區(qū)中人們的處事態(tài)度、價(jià)值取向、道德行為準(zhǔn)則、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣等構(gòu)成的環(huán)境因素文化因素與政治因素不同，政治因素一般帶有強(qiáng)制性，文化因素則帶有習(xí)慣性文化環(huán)境包括內(nèi)容非常廣泛，如宗教、語言、教育體制等霍夫斯泰德(GeertHofstede)通過對(duì)IBM跨國工作人員的問卷調(diào)查，提出了先進(jìn)被廣泛應(yīng)用的反映各國或地區(qū)文化環(huán)境的幾個(gè)指標(biāo)權(quán)力距離(powerdistance)在一個(gè)社會(huì)組織中，權(quán)力分配往往是不均等的，即存在著權(quán)力等級(jí)有的國家或地區(qū)，對(duì)權(quán)力距離的接受程度比較高，稱之為高權(quán)力距離差距社會(huì)有的國家或地區(qū)，對(duì)權(quán)力距離的接受程度比較低，稱之為“低權(quán)力差距”社會(huì)不確定性的避免(uncertaintyavoidance)任何一個(gè)社會(huì)，對(duì)于不確定的、含糊的情境，都會(huì)認(rèn)為是一種威脅，從而總是加以防止，防止的方法很多，如：提供更發(fā)的職業(yè)穩(wěn)定性，建立更多正規(guī)的條例，不容許出現(xiàn)越軌的思想和行為個(gè)人主義(individualism)和集體主義(collectivism)個(gè)人主義是指一種結(jié)合松散的社會(huì)主義結(jié)構(gòu)，其中每個(gè)人只關(guān)心自己，而且也只依靠個(gè)人努力來謀取利益集體主義是指一種結(jié)合緊密的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)，其中所有的人往往以“在群體之內(nèi)”和“在群體之外”來區(qū)分，他們期望得到“群體之內(nèi)”，如小集團(tuán)內(nèi)、組織內(nèi)以及親戚朋友的照顧，但同時(shí)也以對(duì)該集體絕對(duì)的忠誠作為報(bào)答男性化(masculinity)和女性化(femininity)所謂“男子氣概”價(jià)值觀在社會(huì)中占統(tǒng)治地位的程度“男子氣概”是指自信武斷、進(jìn)取好勝、喜歡冒險(xiǎn)一般地說，一個(gè)社會(huì)對(duì)“男子氣概”的評(píng)價(jià)越高，其對(duì)生活數(shù)量的追求要超過對(duì)生活質(zhì)量的追求長期導(dǎo)向(long-termorientation)或短期導(dǎo)向(short-termorientation)長期導(dǎo)向型價(jià)值觀崇尚節(jié)儉和對(duì)目標(biāo)執(zhí)著的追求短期導(dǎo)向型價(jià)值觀比較注重個(gè)人的穩(wěn)定和幸福，只為眼前的生活著想該指標(biāo)反映了人們對(duì)于工作和生活的態(tài)度國家和地區(qū)權(quán)力距離不確定性規(guī)避個(gè)人主義男性化長期導(dǎo)向中國大陸80302066118美國4046916229英國3535896625日本5492469580韓國6085183975二)全球化的任務(wù)環(huán)境供應(yīng)商(supplier)全球化進(jìn)程使得全球化采購和全球化外包(globaloutsourcing)得以進(jìn)行全球化采購和全球化外包不僅能夠降低成本，而且能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量。但是，全球化采購和外包也帶來了一些挑戰(zhàn)，如復(fù)雜的質(zhì)量控制、物流成本、供應(yīng)時(shí)滯風(fēng)險(xiǎn)等因此，全球化供應(yīng)商和外包商的選擇、控制與管理非常重要銷售商(agent)全球化給企業(yè)帶來更為豐富的銷售商選擇機(jī)會(huì)顧客(costomer)營銷學(xué)家西奧多?萊維特(TheodoreLevott)就預(yù)測(cè)全球化對(duì)需求方的影響，“以同樣的方式在世界各地銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品??由于各國的喜好結(jié)構(gòu)越來越接近，事物與事物之間也就變得越來越相似??不同文化嗜好、不同的民族風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)及不同的商業(yè)機(jī)構(gòu)已陳給舊時(shí)代的遺跡內(nèi)市場(chǎng)已逐漸融合成為一個(gè)全球市場(chǎng)，從而許多種類的產(chǎn)品或服務(wù)可以被銷往世界各地。這種融合不僅發(fā)生在消費(fèi)品領(lǐng)域，而且同時(shí)發(fā)生在工業(yè)品領(lǐng)域，并為管理者提供了大量的機(jī)會(huì)競(jìng)爭對(duì)手(competitor)不論是跨國經(jīng)營還是當(dāng)?shù)亟?jīng)營，全球化環(huán)境導(dǎo)致來自國內(nèi)外日益加劇的競(jìng)爭挑戰(zhàn)。勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)(maket)全球化不僅促進(jìn)了勞動(dòng)力在不同國家或地區(qū)間的流動(dòng)，而且加快了勞動(dòng)力市場(chǎng)的一體化和規(guī)范化（三）全球化管理者的關(guān)鍵能力國際商務(wù)知識(shí)一是對(duì)管理者所負(fù)責(zé)的所有國家或地區(qū)的一般環(huán)境因素的深入了解，如政治、法律、文化、經(jīng)濟(jì)、歷史等；二是對(duì)管理者所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的任務(wù)環(huán)境因素深入了解，如競(jìng)爭對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、銷售商等；三是深入了解一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境對(duì)市場(chǎng)和商業(yè)活動(dòng)的影響，并能夠有效地開展一系列管理活動(dòng)。為了成為一名有效的全球化管理者，首先需要參加培訓(xùn)，閱讀大量書籍，并與相關(guān)專業(yè)人士和商業(yè)人士交流與討論；其次是實(shí)踐、實(shí)踐再實(shí)踐文化適應(yīng)能力管理者了解所負(fù)責(zé)的所有國家或地區(qū)文化的價(jià)值、特點(diǎn)和行為傾向，者僅僅是一個(gè)開始。文化知識(shí)是文化適應(yīng)能力的重要組成部分，但要成為一位有效的全球化管理者視角轉(zhuǎn)換能力（多角度思考）視角是對(duì)事物是怎樣的或者應(yīng)該是怎樣一種觀點(diǎn)或假設(shè)。當(dāng)管理者試圖理解來自另一種文化的人的觀點(diǎn)的時(shí)候，必須在思想里對(duì)那種文化有個(gè)基本框架，然后從該框架確定的視角來審視事物彼得?德魯克（PeterF.Drucker）所說，管理有效性是一種習(xí)慣，可以培養(yǎng)的，可以學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換視角的能力也是可以培養(yǎng)的，它包括：有良好的傾聽能力。有了解不同看法的意愿，認(rèn)識(shí)到其他人對(duì)事物或者應(yīng)該是什么樣的看法與自己不同，愿意征求他人意見，并且認(rèn)識(shí)自己的視野是有限的4.創(chuàng)新能力創(chuàng)造新事物正是一位有效的全球化管理者的本質(zhì)所在創(chuàng)新者的技能是一步一步地積累信息、學(xué)習(xí)傾聽和注意觀察、引導(dǎo)正確的需求，以及尋找有用的行為組合燈這一場(chǎng)及過程的積累結(jié)果創(chuàng)新的地位：創(chuàng)新是落腳點(diǎn)，但創(chuàng)新建立在全球化管理者對(duì)國際商務(wù)知識(shí)的賬務(wù)與理解基礎(chǔ)上。在掌握和理解恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)知識(shí)基礎(chǔ)上，作為一位成功的全球化管理者，還必須能夠轉(zhuǎn)換視角看問題，調(diào)整自己的行為以適應(yīng)不同文化的期望，通過組建跨文化的合作團(tuán)隊(duì)、與他人溝通交流進(jìn)行良好的傾聽等，從而創(chuàng)造出新事物，如產(chǎn)品、服務(wù)、規(guī)則程序與管理方法全球化與管理職能（一）全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策一、出口間接出口間接出口是出口階段的最高級(jí)形式直接出口作為國際經(jīng)營的初級(jí)方式，出口方式并不需要企業(yè)擁有豐富的國際化經(jīng)營的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。其次，出口方式的資源投入相對(duì)較少，風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較小二、 非股權(quán)安排（相對(duì)于出口，非股權(quán)安排的資源投入增加，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也在增大）1.特許是當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按照合同規(guī)定使用的交易行為2.合同制造是介于許可貿(mào)易與直接投資之間的一種市場(chǎng)進(jìn)入方式。它是指企業(yè)利用目標(biāo)市場(chǎng)國廠商現(xiàn)有的設(shè)備和條件生產(chǎn)規(guī)定產(chǎn)品的經(jīng)營方式管理合同是通過向目標(biāo)市場(chǎng)的某一企業(yè)提供管理技術(shù)，或負(fù)責(zé)該企業(yè)的經(jīng)營管理等，借以進(jìn)入海外市場(chǎng)的一種方式三、 國際直接投資合資進(jìn)入指企業(yè)通過與東道國投資者共同投資，依照東道國法律在其境內(nèi)設(shè)立實(shí)體的經(jīng)營方式一是，共同投資，合資企業(yè)的股權(quán)是有投資各方共同所擁有的，股權(quán)擁有的比例可以不同二是，共同經(jīng)營，共負(fù)盈虧，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，參與投資各方均擁有對(duì)企業(yè)的經(jīng)管管理權(quán)，并依據(jù)各自的出資比例獲得利益利，許多著力吸引外資的國家對(duì)合資經(jīng)營的方式往往持鼓勵(lì)的態(tài)度，因此采取合資經(jīng)營往往能夠享受比較好的優(yōu)惠待遇，與東道國投資者共同投資經(jīng)營企業(yè)，也可以減小由于東道國政治環(huán)境因素變化帶來的政治風(fēng)險(xiǎn)；借助于東道國投資方熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的優(yōu)勢(shì)，有利于提高企業(yè)對(duì)東道國政治經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境的適應(yīng)能力弊，一是由于合資企業(yè)是由投資方共同管理，而投資方的動(dòng)機(jī)不盡相同，因而會(huì)造成合資企業(yè)在經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略方面難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而影響合資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)；二是由于不能獨(dú)立地掌握對(duì)企業(yè)完全的經(jīng)營自主權(quán)，因此國際企業(yè)在整體經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、調(diào)整和實(shí)現(xiàn)等方面一定會(huì)受到一定程度的制約三是合資經(jīng)營常會(huì)受到跨文化沖擊的困擾獨(dú)資進(jìn)入指企業(yè)依據(jù)東道國的法律，在東道國的法律，在東道國境內(nèi)建立全部資本為投資者所有的企業(yè)利：一是不存在于其他投資者的利益沖突和調(diào)整問題，可以享有完全的經(jīng)營自主權(quán)；二是有利于企業(yè)在跨國經(jīng)營中整體戰(zhàn)略的制定、調(diào)整和實(shí)現(xiàn)，有利于在資源配置和生產(chǎn)配置、利益實(shí)現(xiàn)方面進(jìn)行最佳調(diào)整；三是有利于母公司對(duì)子公司的控制，使母子公司之間協(xié)調(diào)統(tǒng)一，保證子公司的經(jīng)營活動(dòng)符合母公司的全球戰(zhàn)略利益要求；四是可以保證母公司轉(zhuǎn)移給子公司的技術(shù)資產(chǎn)不易擴(kuò)散。新建進(jìn)入指國際企業(yè)在對(duì)外直接投資過程中，通過建立一個(gè)新的企業(yè)進(jìn)圖國外市場(chǎng)的行為。新建企業(yè)要求跨國公司的投資必須從選擇廠址開始利：一是有利于跨國企業(yè)整體戰(zhàn)略更緊密地協(xié)調(diào)配合二是有利于母公司對(duì)子公司的控制和管理弊：形成生產(chǎn)能力所需的投入大、周期長。由于新建企業(yè)需要大量的籌建工作，因?yàn)橥度氪螅芷陂L，在國際市場(chǎng)變化很快的情況下，不利于企業(yè)迅速進(jìn)入市場(chǎng)購并進(jìn)入（橫向購并、縱向購并）橫向購并，指隸屬同一產(chǎn)業(yè)部、其產(chǎn)品屬于同一產(chǎn)品市場(chǎng)的企業(yè)的并購縱向購并，指對(duì)與國際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營中有著前后生產(chǎn)的過程、銷售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的收購（二）全球化經(jīng)營的組織模式1.全球化壓力由于產(chǎn)品需求的同質(zhì)性，使得降低成本成為競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的唯一來源，這迫使公司進(jìn)行集中生產(chǎn)2.當(dāng)?shù)鼗瘔毫Γ?）多國組織模式（分權(quán)聯(lián)盟）（2）國際組織模式（協(xié)同聯(lián)盟）（3）全球組織模式（集權(quán)中心）（4）跨國組織模式（一體化網(wǎng)絡(luò)）

三)全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來自53個(gè)國家的下屬們?cè)u(píng)價(jià)出的杰出領(lǐng)導(dǎo)的22個(gè)普遍特征積極的(positive)給人們的特點(diǎn)是樂觀自信可靠的(trustworthy)值得信賴的具有管理技巧(administrativelyskilled)可以計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制許多下屬的工作公正(just)依據(jù)事情的十分曲直來米取行動(dòng)雙贏的問題解決這(win-winproblemsolver)可以確定解決方案，使得興趣不冋甚至相反的員工們感到滿愿意鼓勵(lì)(encouraging