2023年中級(jí)社工師《社會(huì)工作綜合能力》點(diǎn)睛提分卷（一）附詳解

PAGEPAGE12023年中級(jí)社工師《社會(huì)工作綜合能力》點(diǎn)睛提分卷（一）附詳解一、單選題1.(2017年)關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動(dòng)關(guān)系的說法，正確的是（）。A、督導(dǎo)重點(diǎn)在于改變被督導(dǎo)者的行為，督導(dǎo)的成效取決于督導(dǎo)者的專業(yè)水平B、機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)者督導(dǎo)權(quán)力，因而雙方互動(dòng)關(guān)系不會(huì)隨互動(dòng)形態(tài)的改變而改變C、督導(dǎo)者有權(quán)執(zhí)行督導(dǎo)工作，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)D、社會(huì)工作督導(dǎo)關(guān)系中存在上下級(jí)關(guān)系，所以督導(dǎo)過程是一種單向指導(dǎo)過程答案：C解析：督導(dǎo)是一種雙向互動(dòng)的過程，互動(dòng)的重點(diǎn)在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為，包括行為背后的心態(tài)、價(jià)值、認(rèn)知等，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對(duì)象提供更適當(dāng)、有效的服務(wù)。這種互動(dòng)關(guān)系會(huì)隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動(dòng)形態(tài)的改變而有所不同。督導(dǎo)關(guān)系與個(gè)人關(guān)系最大的不同在于，機(jī)構(gòu)賦予了督導(dǎo)者以行政權(quán)力，使得雙方之間的關(guān)系成為上對(duì)下的關(guān)系。需要注意的是，督導(dǎo)關(guān)系畢竟是一種互動(dòng)的過程，機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)者以權(quán)力只是代表著督導(dǎo)者“有權(quán)”執(zhí)行督導(dǎo)工作，督導(dǎo)工作是否有成效還要看被督導(dǎo)者的接受程度。2.(2016年)在青年階段，個(gè)體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)，心理機(jī)能處于相對(duì)穩(wěn)定的高水平階段，社會(huì)性發(fā)展更加成熟，下列特征中，符合青年心理發(fā)展的是（）。A、認(rèn)知能力發(fā)展B、人生觀穩(wěn)定C、社會(huì)觀成熟D、友誼的發(fā)展答案：A解析：本題考查青年階段的主要特征。在這青年階段，青年人感知、記憶、想象能力均達(dá)到成熟水平，并且進(jìn)入人生最佳時(shí)期。青年人的心理機(jī)能處于相對(duì)穩(wěn)定的高水平階段，他們的機(jī)械記憶能力、思維敏捷性雖略有下降，但心智活動(dòng)的效率卻達(dá)到最高水平。青年人的認(rèn)知發(fā)展表現(xiàn)為能力發(fā)展。能力的核心部分是思維，包括理解、命題、分析、推理和證明等，其基本特征是概括。3.(2017年)為了解社會(huì)工作專業(yè)碩士生的就業(yè)意向，某大學(xué)社會(huì)工作系設(shè)計(jì)了“社會(huì)工作專業(yè)碩士畢業(yè)生就業(yè)意向調(diào)差問卷?！毕铝袉栴}和答案的設(shè)計(jì)中，正確的是（）。A、你的年齡？（1）25歲及以下（2）26-30歲（3）31歲及以上B、你父母是否希望你回老家工作？（1）是（2）否C、你最希望到哪里就業(yè)？（1）政府部門（2）事業(yè)單位（3）福利機(jī)構(gòu)（4）企業(yè)單位（5）社會(huì)組織（6）其他單位D、社會(huì)工作有利于提高綜合素質(zhì)，你愿意從事社會(huì)工作嗎？（1）愿意（2）不愿意答案：A解析：B項(xiàng)，問題具有雙重性，C項(xiàng)狹義的社會(huì)組織是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而有意識(shí)地組合起來的社會(huì)群體，如企業(yè)、政府、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)團(tuán)體等，故C沒有滿足互斥性。D項(xiàng)具有傾向性。4.即使身陷明顯的特定壓力和困境中也不會(huì)退縮，也不會(huì)表現(xiàn)出不良的行為品質(zhì)。這種品質(zhì)稱為()。A、抗逆力B、潛能C、適應(yīng)能力D、自立自強(qiáng)答案：A解析：抗逆力一詞則涵蓋了這種現(xiàn)象?？鼓媪Φ慕缍úo統(tǒng)一概念，一般來講，可以把抗逆力理解為一種即使身陷明顯的特定壓力和困境中也不會(huì)退縮，也不會(huì)表現(xiàn)出不良的行為品質(zhì)。這在一定層面上為優(yōu)勢(shì)視角理論的發(fā)展提供了理論支持。5.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃是機(jī)構(gòu)為下一年度工作所訂立的具體的可測(cè)量的服務(wù)指標(biāo)，也是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃，這類計(jì)劃一般由（）共同擬定。A、決策者和高層管理者B、高層和中層管理者C、中層和基層管理者D、基層管理者和一線員工答案：C解析：考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃。運(yùn)作性計(jì)劃，由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃。6.小軍和小麗戀愛三年，在家人和朋友的祝福下舉行了婚禮，結(jié)婚兩年后，他們的女兒然然出生。按照家庭生命周期的觀點(diǎn)，此時(shí)小軍的家庭處于（）。A、形成期B、發(fā)展期C、擴(kuò)展完成期D、收縮期答案：B解析：本題中家庭中第一個(gè)孩子的誕生使家庭進(jìn)入發(fā)展期。本題考查結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的家庭生命周期概念?？忌鷳?yīng)牢記家庭生命周期的概念。7.小明的父母因?yàn)楣ぷ髅?，平時(shí)沒有時(shí)間對(duì)他的行為規(guī)范提出要求，也不能顧及孩子的情感需求和心理要求，對(duì)孩子的態(tài)度更大程度上是漠視。這種家庭教養(yǎng)模式屬于（）。A、放任型B、支配型C、專制型D、嬌縱型答案：A解析：放任型。家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流，構(gòu)成放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處世具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。本題主要考查家庭教養(yǎng)模式的類型。8.社會(huì)工作者龍軍組織小組成員聚會(huì)時(shí)，共同商討小組內(nèi)部的分工問題，針對(duì)此問題有兩名組員的意見不一致，為此爭(zhēng)論起來，越吵越激烈，甚至開始了人身攻擊，互相指責(zé)對(duì)方在小組工作中的不足。龍軍在此刻應(yīng)（）。A、重申小組規(guī)范，處理兩人的對(duì)抗行為B、冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對(duì)抗行為C、請(qǐng)兩人暫時(shí)離開，讓他們先處理對(duì)抗行為D、包容兩人的對(duì)抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工答案：A解析：社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，增進(jìn)組員對(duì)自我的了解，重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，處理組員的對(duì)抗行為，協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張等。9.(2016年)小志10歲時(shí)，他的父母在一次車禍中去世。為便于照顧他，小志的爺爺奶奶將其帶回老家撫養(yǎng)。由于爺爺奶奶年歲已高，平時(shí)與小志的溝通交流很少，加上小志性格內(nèi)向，上初中后變得更加孤僻，不愿與同學(xué)交往，產(chǎn)生了輟學(xué)的念頭，常常將自己關(guān)在房間里不理任何人。社會(huì)工作者依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論為小志提供服務(wù)，其最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ、協(xié)助小志重新規(guī)劃自己的生活B、協(xié)助小志建立良好的同學(xué)關(guān)系C、鼓勵(lì)小志說出心中最真實(shí)的感受D、幫助小志重新理解過去經(jīng)歷的意義答案：B解析：考點(diǎn)：生態(tài)系統(tǒng)理論。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)，故選B。C屬于人本主義理論。D屬于存在主義理論。10.（2020年真題）劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時(shí)遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小惠在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責(zé)，甚至說自己也不想活了。從危機(jī)介入模式來看，小惠最適宜的做法是（）。A、迅速評(píng)估劉先生行為的危險(xiǎn)性B、與劉先生深入討論他的不合理理念C、立即協(xié)助劉先生填寫抑郁量表D、把劉先生的情況告訴病友答案：A解析：P134-137危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是圍繞著危機(jī)展開的。由于服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)的狀態(tài)中，所以社會(huì)工作者必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾，讓服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。危機(jī)介入模式的運(yùn)用對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。11.社會(huì)工作價(jià)值觀是一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，所謂接納是指()。A、認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀B、對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀不作評(píng)判C、對(duì)服務(wù)對(duì)象所說的任何話不加質(zhì)疑D、尊重和包容服務(wù)對(duì)象答案：D解析：在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象在價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，他們每個(gè)人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會(huì)工作者提供的專業(yè)服務(wù)。12.社會(huì)工作者小霞準(zhǔn)備在小區(qū)中開展針對(duì)親子的小組活動(dòng)，為動(dòng)員小區(qū)居民參加，她在小區(qū)門口、超市門口、社區(qū)中心花園設(shè)立了宣傳點(diǎn)，準(zhǔn)備了一些活動(dòng)宣傳單，并鼓勵(lì)態(tài)度積極的群眾留下聯(lián)絡(luò)方式，方便以后有進(jìn)一步的聯(lián)系。小霞采用的動(dòng)員群眾的技巧主要是（）。A、家訪B、戶外喊話C、召開居民大會(huì)D、設(shè)立街頭宣傳站答案：D解析：設(shè)立街頭宣傳站。街頭宣傳站一般設(shè)在被動(dòng)員的群眾經(jīng)常經(jīng)過和停留的地方，如小區(qū)門口、超市門口、社區(qū)中心花園、地鐵和公交車站等地。設(shè)立宣傳站時(shí)可以擺放展架，也可以準(zhǔn)備一些宣傳單以便群眾索取，并鼓勵(lì)態(tài)度積極的群眾留下聯(lián)絡(luò)方式，方便以后有進(jìn)一步的聯(lián)系。13.下列選項(xiàng)中不屬于發(fā)展自助組織的技巧的是（）。A、尊重與合作B、聯(lián)結(jié)C、同輩榜樣D、鼓勵(lì)與正面強(qiáng)化答案：A解析：發(fā)展自助組織的技巧。社會(huì)工作者在發(fā)展自助小組時(shí)經(jīng)常用到聯(lián)結(jié)、鼓勵(lì)與正面強(qiáng)化、組織活動(dòng)與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和同輩榜樣4項(xiàng)技巧。14.梁某因?yàn)榧彝リP(guān)系破裂而導(dǎo)致精神崩潰，社會(huì)工作者對(duì)她進(jìn)行了多次輔導(dǎo)，最終使梁某恢復(fù)正常。這個(gè)過程體現(xiàn)了社會(huì)工作具有（）的目標(biāo)。A、促進(jìn)發(fā)展B、解救危難C、緩解困難D、恢復(fù)健康答案：B解析：社會(huì)工作的目標(biāo)有服務(wù)對(duì)象層面和社會(huì)層面，對(duì)于服務(wù)對(duì)象層面主要是解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進(jìn)發(fā)展；對(duì)于社會(huì)層面主要是解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正。對(duì)于因?yàn)閭€(gè)人原因而使身體受到嚴(yán)重?fù)p傷和基本生活能力削弱的，社會(huì)工作目標(biāo)之一就是幫助他們走出生命危機(jī)。題中梁某由于家庭原因?qū)е戮癖罎?，社?huì)工作者的服務(wù)體現(xiàn)了解救危難的目標(biāo)。本題主要考查社會(huì)工作的目標(biāo)。教材中目標(biāo)的層次和適用情況，考生要深度理解、重點(diǎn)掌握。15.小青在某服務(wù)機(jī)構(gòu)工作了一年，在一次督導(dǎo)面談中，她表示近期工作壓力很大，事情太多、太雜，而且經(jīng)常遇到蠻不講理的人，讓她感到心力交瘁，疲于應(yīng)付。督導(dǎo)老李安慰小青，社會(huì)工作者在剛接觸工作的頭一年一般都會(huì)有這樣的感覺，同時(shí)指導(dǎo)小青進(jìn)行減壓處理，鼓勵(lì)她發(fā)揮自己的特長，嘗試其他的個(gè)案工作模式。在這個(gè)過程中體現(xiàn)了督導(dǎo)的（）功能。A、行政性B、教育性C、支持性D、監(jiān)督性答案：C解析：本題考查支持性督導(dǎo)的內(nèi)容。支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個(gè)方面：(1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能；(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作：(3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；(4)給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作。16.在增強(qiáng)權(quán)能理論看來，社會(huì)工作者關(guān)注的焦點(diǎn)在于服務(wù)對(duì)象與環(huán)境之間是否能夠?qū)崿F(xiàn)有效互動(dòng)，從而能實(shí)現(xiàn)自己。因此，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是一種（）關(guān)系。A、治療性的簽約B、權(quán)威性的咨詢C、積極性的引導(dǎo)D、合作性的伙伴答案：D解析：考點(diǎn)：增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。社會(huì)工作者關(guān)注的焦點(diǎn)在于服務(wù)對(duì)象與環(huán)境之間是否能夠?qū)崿F(xiàn)有效互動(dòng)，從而能實(shí)現(xiàn)自己。17.在2008年汶川地震后，很多大企業(yè)紛紛拿出自己的利潤為災(zāi)區(qū)捐款，其中一些知名大企業(yè)捐款的額度相當(dāng)大，數(shù)字相當(dāng)驚人，為企業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)，樹立了良好的形象。這屬于企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的（）。A、公共關(guān)系B、自我利益C、市場(chǎng)營銷D、外界影響答案：A解析：本題考查企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)。企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的公共關(guān)系是指當(dāng)一個(gè)公司將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。18.心理社會(huì)治療模式認(rèn)為（）是開展有效服務(wù)的前提。A、服務(wù)對(duì)象的潛能B、建立服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間信任的關(guān)系C、社會(huì)工作者的專業(yè)能力D、服務(wù)對(duì)象的存在答案：B解析：心理社會(huì)治療模式認(rèn)為建立服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間信任的關(guān)系是開展有效服務(wù)的前提。建立這種信任關(guān)系的理論假設(shè)是：服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者都是生活的專家。服務(wù)對(duì)象最了解自己的感受、想法和要求。社會(huì)工作者是受過專業(yè)訓(xùn)練的專業(yè)人士，能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況作出專業(yè)的評(píng)估。雙方只有建立良好的信任關(guān)系，將服務(wù)對(duì)象對(duì)自身的了解與社會(huì)工作者的專業(yè)判斷有機(jī)結(jié)合起來，才能夠有效地實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的改變。19.社會(huì)工作者劉輝要發(fā)展一批志愿者，下列不是劉輝發(fā)展志愿者應(yīng)使用的技巧是（）。A、了解各組織的運(yùn)作B、建立平等合作關(guān)系C、提供參與和成長的機(jī)會(huì)D、明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵(lì)答案：A解析：本題考查發(fā)掘和培育志愿者的技巧。發(fā)掘和培育志愿者的技巧主要有：(1)主動(dòng)邀請(qǐng)，由近及遠(yuǎn)；(2)建立平等合作關(guān)系；(3)提供參與和成長的機(jī)會(huì)；(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵(lì)。20.(2019年)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)低保家庭提供各種服務(wù)。從社會(huì)工作價(jià)值觀的角度出發(fā)，下列做法中，能體現(xiàn)保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益的是()。A、提高社會(huì)工作者開展社區(qū)活動(dòng)的能力B、呼吁全社會(huì)給予救助對(duì)象更多的同情C、策劃宣傳社會(huì)救助政策的主題活動(dòng)方案D、舉辦針對(duì)救助對(duì)象需要的就業(yè)技能培訓(xùn)答案：D解析：社會(huì)工作的主要目的是幫助有需要的人，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境之間的和諧發(fā)展，促進(jìn)受各種問題困擾的人的社會(huì)功能的完善。在社會(huì)工作介入和服務(wù)過程中，社會(huì)工作者在價(jià)值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔(dān)關(guān)心人、服務(wù)人和促進(jìn)人的全面發(fā)展的責(zé)任，進(jìn)而在各方面保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。這些權(quán)益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進(jìn)人際溝通與交往、擴(kuò)大就業(yè)與社會(huì)參與機(jī)會(huì)以及更好地融入社群，故答案選D項(xiàng)。21.社會(huì)工作的重要任務(wù)和目標(biāo)是（）。A、促進(jìn)社會(huì)公正B、促進(jìn)發(fā)展C、助人自助D、解決社會(huì)問題答案：D解析：社會(huì)工作是因?yàn)樯鐣?huì)上存在眾多復(fù)雜的社會(huì)問題而出現(xiàn)的，沒有社會(huì)問題就不需要社會(huì)工作，因此社會(huì)工作的重要任務(wù)和目標(biāo)就是要解決各種社會(huì)問題。22.服務(wù)對(duì)象小明在社會(huì)工作者張?zhí)m的幫助下，慢慢開始走出陰影，接著張?zhí)m又提供一些新的方法和知識(shí)，希望能對(duì)小明以往的方式有所調(diào)整，此時(shí)，張?zhí)m扮演的角色是（）。A、治療者B、使能者C、教育者D、倡導(dǎo)者答案：C解析：社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來的行為方式，是扮演的教育者角色。23.(2015年)社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設(shè)小組”。在小組進(jìn)行過程中，大家圍繞老年志愿者隊(duì)伍培育展開了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認(rèn)為社區(qū)工作繁重，老年人又有突發(fā)疾病和跌倒等風(fēng)險(xiǎn)，這項(xiàng)工作應(yīng)暫時(shí)放一放；另一部分社區(qū)工作者認(rèn)為老年志愿者隊(duì)伍的培育可以促進(jìn)社會(huì)互助，建設(shè)關(guān)懷社區(qū)。雙方爭(zhēng)論不休，都希望小張能支持自己的觀點(diǎn)。這時(shí)，小張宜采取的做法是（）。?A、不做決斷，提供資料信息，分析利弊B、及時(shí)切斷問題討論，適時(shí)轉(zhuǎn)移話題C、鼓勵(lì)比較內(nèi)向和害羞的成員發(fā)言D、讓小組成員輪流發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)答案：A解析：在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，即不再擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導(dǎo)者。社會(huì)工作者在此階段的責(zé)任和角色主要在于做信息、資源的提供者和連接者。24.（2020年真題）根據(jù)禁毒部門的要求，社會(huì)工作者需要排查機(jī)構(gòu)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)登記在冊(cè)的吸毒人員，社會(huì)工作者小薛在排查過程中時(shí)常遇到服務(wù)對(duì)象不配合的情況，覺得工作壓力大，向督導(dǎo)者老劉咨詢，從支持性督導(dǎo)角度看，老劉適宜的做法是（）。A、與小薛探討社會(huì)工作者職業(yè)定位和責(zé)任B、與小薛講解服務(wù)對(duì)象的主要類型及特點(diǎn)C、與小薛示范與服務(wù)對(duì)象接觸的溝通技巧D、與小薛梳理服務(wù)過程中產(chǎn)生的焦慮情緒答案：D解析：P286—290支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容。（1）疏導(dǎo)情緒:督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。（2）給予關(guān)懷:督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。（3）發(fā)現(xiàn)成效:督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。（4）尋求滿足:督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作。25.張阿姨早年喪夫，一直與兒子在一起生活，兩年前，張阿姨的兒子因病不幸去世，剩下張阿姨一個(gè)人生活，沒有什么固定的經(jīng)濟(jì)來源，張阿姨的生活非常困難，有時(shí)連飯都吃不上。某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)了解到張阿姨的情況后，給張阿姨提供了衣物和食品。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的這種服務(wù)屬于（）。A、社會(huì)救助B、矯治服務(wù)C、家庭服務(wù)D、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展答案：A解析：社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)匱乏從而物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。由于社會(huì)救助主要由政府承擔(dān)責(zé)任，所以它也叫公共救助。26.(2015年)隨著社會(huì)保障制度改革和重建，受市場(chǎng)化、“小政府大社會(huì)”改革模式以及“以人為本”等價(jià)值觀的多方面影響，政府購買社會(huì)工作服務(wù)作為一種新的機(jī)構(gòu)在全國各地推廣，它在很大程度上影響著我國社會(huì)福利行政體系的運(yùn)作。上述變化體現(xiàn)出當(dāng)前我國社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)是（）。A、社會(huì)政策目標(biāo)對(duì)象被動(dòng)地接受福利B、社會(huì)政策實(shí)施主體呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)C、社會(huì)政策執(zhí)行是自上而下的政治模式D、社會(huì)政策效果評(píng)估是行政化的檢查和匯報(bào)答案：B解析：我國社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)強(qiáng)調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念。(2)從政府主導(dǎo)向政府——社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式發(fā)展。(3)社會(huì)福利行政的專業(yè)化。27.督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募、分配工作、工作監(jiān)督等方面擔(dān)負(fù)責(zé)任，這屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的()。A、行政功能B、指導(dǎo)功能C、教育功能D、支持功能答案：A解析：社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使被督導(dǎo)者認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。28.(2015年)某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者都是“單槍匹馬”地負(fù)責(zé)和執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目。部分社會(huì)工作者向老楊反映：“工作中缺少交流，員工之間關(guān)系生疏，一旦發(fā)生人事變動(dòng)，服務(wù)項(xiàng)目就要被迫暫停甚至終止，影響服務(wù)對(duì)象的利益。”為此，老楊向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)反映情況并建議成立項(xiàng)目小組，每個(gè)項(xiàng)目至少有兩名員工參與。這種方式運(yùn)行一段時(shí)間后，員工彼此溝通協(xié)調(diào)改善，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)提升，機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性和凝聚力也日漸增強(qiáng)。其中，老楊扮演的是（）。A、使能者角色B、教育者角色C、決策者角色D、倡導(dǎo)者角色答案：D解析：督導(dǎo)老楊從被督導(dǎo)的直接服務(wù)工作者那里了解到服務(wù)對(duì)象和社區(qū)的需求．向上級(jí)主管積極傳遞這些資訊，并根據(jù)這些資訊負(fù)責(zé)任地提出機(jī)構(gòu)政策和程序改善的建議，即是倡導(dǎo)者角色。29.某社區(qū)社會(huì)工作者通過定期舉辦單元居民小組會(huì)議，討論樓道和地下室公共空間的使用，解決樓道垃圾堆放、無人清掃等問題，同時(shí)制定和宣傳“單元居民文明公約”，培養(yǎng)居民愛護(hù)和維護(hù)公共空間的意識(shí)。按照地區(qū)發(fā)展模式，這些屬于（）實(shí)施策略。A、促進(jìn)居民之間的交流B、團(tuán)結(jié)鄰里C、社區(qū)教育D、社區(qū)參與答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民之間的交流、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與。團(tuán)結(jié)鄰里主要是針對(duì)社區(qū)中不友善的鄰里關(guān)系或者鄰里存在糾紛而采取的服務(wù)方法。社會(huì)工作者一般會(huì)組織多元化的活動(dòng)鼓勵(lì)居民參與，推動(dòng)建立社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感。有時(shí)候社會(huì)工作者也會(huì)通過定期舉辦樓門(單元)居民小組會(huì)議，討論樓道公共空間的使用和保潔，解決樓道雜物堆放、無人打掃等問題，同時(shí)制定和宣傳"樓門(單元)文明公約推動(dòng)合作共事，提升居民愛護(hù)和維護(hù)公共空間的意識(shí)。題中社區(qū)工作者開展活動(dòng)的方法屬于團(tuán)結(jié)鄰里的實(shí)施策略。30.還在上高中的小明最近很煩悶，爸爸和媽媽經(jīng)常吵架，家里的關(guān)系十分緊張，影響了小明的學(xué)習(xí)和生活，小明向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者一般采用（）介入。A、社區(qū)工作方法B、小組工作方法C、個(gè)案工作方法D、行政工作方法答案：C解析：考點(diǎn)：個(gè)案工作的含義。個(gè)案工作是指運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法和技巧，通過一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個(gè)個(gè)人或者家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身的能力及其周圍的資源，改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的尊重和肯定的過程。31.社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段需要對(duì)社區(qū)的基本情況進(jìn)行分析，其中不包括（）。A、社區(qū)的地理環(huán)境B、社區(qū)居民的收入狀況C、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)D、社區(qū)內(nèi)的人口狀況答案：B解析：社區(qū)基本情況包括以下幾方面：①社區(qū)的地理環(huán)境；②社區(qū)內(nèi)的人口狀況；③社區(qū)內(nèi)的資源；④社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)；⑤社區(qū)的文化特色。32.小云最近幾個(gè)月因?yàn)橥砩献鲐瑝?mèng)的原因一直精神狀態(tài)不佳，嚴(yán)重影響到了平時(shí)的正常工作和生活。對(duì)此社會(huì)工作者定期和小云見面會(huì)談，幫助小云分析夢(mèng)境的內(nèi)容和原因，以減輕小云的精神壓力和抑郁的情緒。社會(huì)工作者針對(duì)小云展開的會(huì)談?lì)愋褪牵ǎ?。A、建立關(guān)系的會(huì)談B、收集資料的會(huì)談C、治療性會(huì)談D、咨詢會(huì)談答案：C解析：個(gè)案會(huì)談?dòng)啥喾N不同的分類，根據(jù)會(huì)談的目的和功能，可以把個(gè)案會(huì)談分為建立關(guān)系的會(huì)談、收集資料的會(huì)談、診斷性會(huì)談、治療性會(huì)談和一般性咨詢會(huì)談五種類型。治療性會(huì)談的主要目的是為了幫助社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生積極的改變。題中，社會(huì)工作者定期和小云見面會(huì)談，幫助小云分析夢(mèng)境的內(nèi)容和原因，以減輕小云的精神壓力和抑郁的情緒，屬于治療性會(huì)談。33.督導(dǎo)者積極代表被督導(dǎo)者的利益，作為行政中間人，幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議，是扮演的（）角色。A、緩沖器B、倡導(dǎo)者C、協(xié)調(diào)者D、機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人答案：B解析：本題考查督導(dǎo)者的角色。督導(dǎo)者可以扮演倡導(dǎo)者角色。一方面，督導(dǎo)者積極維護(hù)被督導(dǎo)者的權(quán)益，作為行政中間人，幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議。督導(dǎo)者有時(shí)也會(huì)采取理性辯論，或者是交換意見的方式，提出一些可被接受或采納的建議。另一方面，督導(dǎo)者也積極參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策規(guī)劃工作，督導(dǎo)者從被督導(dǎo)的直接服務(wù)工作中了解到服務(wù)對(duì)象和社區(qū)的需求，了解到機(jī)構(gòu)政策不足和缺陷，向上級(jí)主管傳遞相關(guān)資訊，并依據(jù)這些資訊負(fù)責(zé)任地提出改善機(jī)構(gòu)政策和程序的建議。34.(2018年)小董是一家為留守兒童提供服務(wù)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。經(jīng)過需求評(píng)估后他設(shè)計(jì)了社區(qū)留守兒童年度探訪計(jì)劃，其內(nèi)容是通過“社會(huì)工作者+志愿者’’聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使社區(qū)內(nèi)50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務(wù)。從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃層次的角度看，該計(jì)劃屬于（）。A、創(chuàng)新性計(jì)劃B、戰(zhàn)略性計(jì)劃C、運(yùn)作性計(jì)劃D、職能性計(jì)劃答案：C解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃分為三個(gè)層次內(nèi)容，分別是“使命宣言”、策略性計(jì)劃、運(yùn)作性計(jì)劃。運(yùn)作性計(jì)劃是對(duì)機(jī)構(gòu)目前工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。35.(2019年)徐女士是社會(huì)工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會(huì)工作者小秦表示了對(duì)個(gè)別組員的不滿和對(duì)小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對(duì)自己進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。根據(jù)社會(huì)工作倫理守則，小秦最適宜的做法是()。A、同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意B、婉拒徐女士要求，勸其先與小李進(jìn)行溝通C、建議徐女士去找小李的主管，讓領(lǐng)導(dǎo)定奪D、同意徐女士退出小組，然后為其提供服務(wù)答案：B解析：社會(huì)工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與同事分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同成長。在必要時(shí)有責(zé)任協(xié)助同事為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，接受轉(zhuǎn)介的工作。社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。社會(huì)工作者應(yīng)相互督促支持，對(duì)同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對(duì)同事受到與事實(shí)不符的投訴予以澄清，故答案選B項(xiàng)。36.（）指的是用時(shí)間線方法重現(xiàn)影響個(gè)人發(fā)展的相關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)和生活事件的意義，這是生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)核心概念之一。A、人生階段B、適應(yīng)力C、生命周期D、生態(tài)地位答案：C解析：考點(diǎn)：生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)。生命周期指的是用時(shí)間線方法重現(xiàn)影響個(gè)人發(fā)展的相關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)和生活事件的意義。37.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開辦“課后托管班”招募幾名志愿者，為社區(qū)里放學(xué)后無人看管的小學(xué)生輔導(dǎo)功課，并開展一些兒童成長小組活動(dòng)。為此，社會(huì)工作者商量了所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平。上述工作體現(xiàn)的是志愿者管理中的()功能。A、規(guī)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：B解析：考點(diǎn)：志愿者管理的內(nèi)容。志愿者組織功能包括：①志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)②志愿者的分組、分工③規(guī)范的制定④制度制定⑤面授⑥志愿者的工作流程⑦志愿者招募及甄選⑧志愿者的教育訓(xùn)練。題中，社區(qū)工作者商量所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平，屬于志愿者組織功能中的招募及甄選環(huán)節(jié)。38.某社區(qū)工作者通過發(fā)布廣告、張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單等方式向社區(qū)內(nèi)部招募志愿者，以整合社區(qū)內(nèi)不同行業(yè)的人才，為社區(qū)居民提供服務(wù)。該社區(qū)社會(huì)工作者的做法屬于（）。A、資源分析B、資源開發(fā)C、資源鏈接D、資源維系答案：B解析：考點(diǎn)：動(dòng)員和管理社區(qū)資源——資源開發(fā)。在社區(qū)工作中的資源開發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌措。招募志愿者可以通過發(fā)布廣告、張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單等方式向社區(qū)或社會(huì)公開招募，也可以通過已有的志愿者或社區(qū)團(tuán)體及組織進(jìn)行招募。如果活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金，但要注意公益募款應(yīng)遵守相關(guān)的法規(guī)。39.依據(jù)平克斯和米納罕的理論，學(xué)校屬于（）。A、正式系統(tǒng)B、社會(huì)系統(tǒng)C、原生的系統(tǒng)D、非正式系統(tǒng)答案：B解析：平卡斯和米納罕則將人們生活于其中的社會(huì)環(huán)境分成三類，即非正式的或原生的系統(tǒng)(如家庭)、正式系統(tǒng)(如社區(qū))、社會(huì)系統(tǒng)(如學(xué)校等)。40.(2015年)服務(wù)對(duì)象老張失業(yè)四年，家境困難，最近他想在社區(qū)里開一家快餐店，但因體檢時(shí)被查出有甲肝，沒能辦出健康證明，他找到社會(huì)工作者小王，想讓小王替他去體檢并保守秘密。對(duì)此，小王正確的做法是（）。A、替老張保守秘密，找人幫他開具健康證明B、與老張?zhí)接戨[瞞的風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)他先積極治療C、與老張?zhí)接戨[瞞的風(fēng)險(xiǎn)，找人幫他開具健康證明D、婉拒替老張?bào)w檢的要求，對(duì)他找人幫開證明不置可否答案：B解析：社會(huì)工作者的職責(zé)和專業(yè)實(shí)踐始終對(duì)社會(huì)有著不可推卸責(zé)任和道義承擔(dān)。社會(huì)工作者還必須深入理解當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐奶厥馓幘澈头?wù)對(duì)象的特質(zhì)，服務(wù)對(duì)象的需要和問題以及環(huán)境等條件來對(duì)倫理難題的影響和后果作出正確與適當(dāng)?shù)脑u(píng)判，以保證社會(huì)工作實(shí)踐符合公正、平等、正義和不傷害等基本倫理原則。41.(2017年)社會(huì)工作者小軍的主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)職工提高工作勝任能力及增進(jìn)職業(yè)社利。下列小軍的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)其合并角色的是（）。A、組織職工參加豐富多彩的活動(dòng)B、落實(shí)職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)政策C、開展減壓培訓(xùn)和處理的勞資糾紛D、設(shè)立音樂休閑吧緩解職工壓力答案：B解析：社會(huì)工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，這種合并角色既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且也可能包括不同角色互相連帶的做法。比如協(xié)調(diào)者就包含多種協(xié)調(diào)：服務(wù)對(duì)象與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)、各環(huán)境因素之間的協(xié)調(diào)、不同服務(wù)提供者之間行動(dòng)的協(xié)調(diào)等。C選項(xiàng)當(dāng)中的開展減壓培訓(xùn)屬于服務(wù)提供者角色，處理的勞資糾紛屬于協(xié)調(diào)者角色，都是社工的直接服務(wù)角色，故不選。B項(xiàng)政策的落實(shí)社工承擔(dān)著政策影響者的間接服務(wù)角色，又是服務(wù)提供者，故選B。該題存在爭(zhēng)議，爭(zhēng)議選項(xiàng)為C。42.(2015年)小趙長期遭受家庭暴力，認(rèn)為自己沒本事，只能嫁雞隨雞，被虐待是自己命不好。如果依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論在個(gè)人層面開展服務(wù)，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A、著重從小趙兒童期的經(jīng)歷來分析其宿命論的根源B、引導(dǎo)小趙與丈夫一起更好地掌握夫妻良性互動(dòng)的技巧C、協(xié)助小趙消除無力感并相信自己有解決問題的能力D、尊重小趙的看法并引導(dǎo)其重新理解過去經(jīng)歷的積極意義答案：C解析：在家庭暴力中，服務(wù)對(duì)象所遇到的問題常常就是權(quán)能被壓制，個(gè)人產(chǎn)生無權(quán)感。一些受到家庭暴力折磨的婦女，由于長期受到丈夫的虐待，已經(jīng)失去了反抗的力量。在社會(huì)工作者看來，這些婦女并非沒有權(quán)能，而是生活環(huán)境的限制使她的個(gè)人權(quán)能被壓制了，甚至她自己也認(rèn)為自己無力反抗丈夫的暴力。社會(huì)工作者以增強(qiáng)權(quán)能的觀點(diǎn)來幫助服務(wù)對(duì)象建立自信和自我控制能力，使其認(rèn)識(shí)到自己是有能力的。社會(huì)工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為；另一方面幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己在過去生活中所表現(xiàn)出來的長處．讓她認(rèn)識(shí)到自己是有能力的，消除她的無力感，以幫助她逐漸走家庭暴力的陰影。43.青年階段心理發(fā)展的主要特征（）。A、青年人感知、記憶、想象能力均達(dá)到成熟水平B、抽象邏輯思維是假設(shè)的、形式的和反省的思維C、邏輯思維處于由經(jīng)驗(yàn)型向理論型過渡的階段D、青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征答案：A解析：考點(diǎn)：青年階段心理發(fā)展特征。在這個(gè)階段，青年人感知、記憶、想象能力均達(dá)到成熟水平，并且進(jìn)入人生最佳時(shí)期。青年人的心理機(jī)能處于相對(duì)穩(wěn)定的高水平階段，他們的機(jī)械記憶能力、思維敏捷性雖略有下降，但心智活動(dòng)的效率卻達(dá)到最高水平。44.(2017年)社區(qū)服刑人員小濤的行為控制力較弱，經(jīng)常為一些生活瑣事和別人爭(zhēng)吵，甚至打架。社會(huì)工作者老王依據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論為小濤提供服務(wù)，其正確的做法是（）A、對(duì)小濤進(jìn)行批評(píng)、說服和教育B、對(duì)小濤打架的行為進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化C、讓小濤自覺改正生活中的不良行為D、讓小濤觀察別人如何和平解決沖突答案：D解析：班杜拉認(rèn)為，人類行為的習(xí)得或行為的形成，不僅可以通過反映的結(jié)果進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以通過榜樣的示范進(jìn)行學(xué)習(xí)，而后者是人類學(xué)習(xí)的主要方式。故社工可以讓小濤觀察別人如何和平解決沖突來幫助他。45.民政部頒布的《全國示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)也規(guī)定了社區(qū)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在（）。A、表達(dá)型需要B、比較型需要C、社會(huì)型需要D、規(guī)范型需要答案：D解析：社區(qū)需要可以分為：①規(guī)范型需要；②感覺型需要；③表達(dá)型需要；④比較型需要。其中，規(guī)范型需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。例如，民政部頒布的《全國示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)也規(guī)定了社區(qū)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在規(guī)范型需要。46.家庭生命周期的發(fā)展過程正確的順序是（）。A、收縮期—發(fā)展期—形成期—解組期—擴(kuò)展完成期B、形成期—收縮期—擴(kuò)展完成期—發(fā)展期—解組期C、形成期—擴(kuò)展完成期—發(fā)展期—收縮期—解組期D、形成期—發(fā)展期—擴(kuò)展完成期—收縮期—解組期答案：D解析：本題考查家庭生命周期。家庭自身有一個(gè)發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個(gè)孩子進(jìn)入發(fā)展期，再到家庭基本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的擴(kuò)展完成期，到孩子逐漸長大離開家庭之后進(jìn)入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后是家庭面對(duì)解體的解組期。47.學(xué)校社會(huì)工作者小林完成了緩解初中生上網(wǎng)成癮的任務(wù)。小林應(yīng)評(píng)估的內(nèi)容是()。A、服務(wù)項(xiàng)目的完成情況B、資源的使用情況C、服務(wù)對(duì)象的改變情況D、服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變動(dòng)情況答案：C解析：方案策劃者在設(shè)計(jì)服務(wù)方案的同時(shí)也應(yīng)設(shè)計(jì)有效的評(píng)估方法，用來檢驗(yàn)各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃中所要推行的“方案活動(dòng)”是否根據(jù)原訂計(jì)劃和日期推行和完成，更重要的是看確定的方案活動(dòng)是否能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以及達(dá)到的程度如何。方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。過程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。結(jié)果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。根據(jù)題干社工主要是“緩解初中生上網(wǎng)成癮”，故評(píng)估內(nèi)容應(yīng)為C。48.(2018年)社會(huì)工作者：“我們先來探討一下怎樣才能讓你上課時(shí)集中注意力，我會(huì)分階段給你布置任務(wù)，完成了有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成就懲罰。你有什么看法?”服務(wù)對(duì)象：“好，我同意，那試試看。”上述對(duì)話表明，任務(wù)中心模式的服務(wù)介入焦點(diǎn)是（）。A、關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的整合B、采用綜合的方案開展工作C、清晰地界定問題D、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒答案：C解析：本題考查任務(wù)中心模式。問題的界定、服務(wù)對(duì)象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實(shí)施過程中需要關(guān)注的問題。49.(2017年)社會(huì)工作者小李在輔導(dǎo)小學(xué)生小明時(shí)，只要小明按時(shí)完成作業(yè)，小李就及時(shí)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)。半年之后，小明養(yǎng)成了按時(shí)完成作業(yè)的良好習(xí)慣。小李的做法是基于（）A、米德的自我理論B、皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論C、斯金納的操作行為理論D、埃里克森的人類發(fā)展階段論答案：C解析：美國心理學(xué)家斯金納認(rèn)為人類所學(xué)習(xí)到的社會(huì)行為絕大多數(shù)是由強(qiáng)化引起的，即是由操作性行為的結(jié)果引起的。在操作行為中，通過強(qiáng)化作用便可塑造人的行為。50.(2016年)社會(huì)工作者小王在例行社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)有位老伯常在街心花園默默發(fā)呆，小王主動(dòng)與老伯交談，得知他老伴剛剛?cè)ナ溃瑑鹤釉趪夤ぷ?，也沒什么朋友，老是覺得孤單寂寞，小王在征得老伯同意后，開始為老伯提供個(gè)案服務(wù)。該服務(wù)對(duì)象來源屬于（）。A、外展工作B、本人求助C、個(gè)案訪視D、社區(qū)轉(zhuǎn)介答案：A解析：本題考查個(gè)案發(fā)掘。個(gè)案管理者發(fā)現(xiàn)個(gè)案的途徑有兩種：(1)個(gè)案可能會(huì)通過各種轉(zhuǎn)介的渠道接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)(如其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介、家庭、社區(qū)組織、警察、學(xué)校和自我轉(zhuǎn)介等)，當(dāng)他們接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，機(jī)構(gòu)要做好準(zhǔn)備接受服務(wù)對(duì)象，提供服務(wù)。(2)有些機(jī)構(gòu)可能會(huì)通過外展的方式深入社區(qū)，尋找或鼓勵(lì)潛在的服務(wù)對(duì)象進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓他們有機(jī)會(huì)獲得服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的各類服務(wù)。51.下列各項(xiàng)不符合反實(shí)證主義方法論基本特征的是（）。A、強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象B、認(rèn)為社會(huì)科學(xué)首先要研究個(gè)人行為動(dòng)機(jī)與社會(huì)規(guī)范C、反對(duì)把社會(huì)研究歸結(jié)為只對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象作整體說明D、認(rèn)為社會(huì)科學(xué)的知識(shí)是客觀的和絕對(duì)的答案：D解析：反實(shí)證主義方法論具有以下特征：①強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象。②認(rèn)為社會(huì)科學(xué)首先要研究個(gè)人行為動(dòng)機(jī)與社會(huì)規(guī)范，反對(duì)把社會(huì)生活看作是一些無個(gè)性的社會(huì)事實(shí)或社會(huì)結(jié)構(gòu)的相互作用。③認(rèn)為社會(huì)研究方法應(yīng)該著重分析社會(huì)整體的因素，找出其成分，說明整體與成分的關(guān)系，反對(duì)把社會(huì)研究歸結(jié)為只對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象作整體說明。④認(rèn)為社會(huì)科學(xué)的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會(huì)現(xiàn)象，反對(duì)在社會(huì)科學(xué)中運(yùn)用自然科學(xué)的概括性規(guī)律方法。⑤認(rèn)為考察主體的認(rèn)識(shí)能力是主要的認(rèn)識(shí)方法，認(rèn)為社會(huì)科學(xué)知識(shí)是主觀的和相對(duì)的。⑥注重社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)生、變化過程和人的意識(shí)過程，重視研究者與被研究者以及與“生活世界”間的意識(shí)活動(dòng)以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境中意義的產(chǎn)生過程等。52.(2019年)社會(huì)工作者擬運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合該模式實(shí)施特點(diǎn)的是()。A、基于社會(huì)工作者專業(yè)判斷來決定行動(dòng)方案B、請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)問題成因進(jìn)行科學(xué)分析C、依據(jù)上級(jí)部門的要求來評(píng)估問題的緊迫性D、引導(dǎo)居民對(duì)問題進(jìn)行討論并逐漸達(dá)成共識(shí)答案：D解析：地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。②通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關(guān)注的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現(xiàn)象。因此，社區(qū)工作者在進(jìn)入這類社區(qū)時(shí)，都會(huì)以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo)。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓(xùn)練，所以對(duì)社區(qū)問題會(huì)有一個(gè)科學(xué)和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識(shí)。③過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。④特別重視居民的參與，故選D項(xiàng)。ABC三項(xiàng)屬于社會(huì)策劃模式。53.劉莉小學(xué)畢業(yè)后就在一家紡織廠工作，前不久，工廠進(jìn)行整改裁員，劉莉下崗了。由于文化水平低，又沒有什么技能，一直沒能找到工作，沒有了經(jīng)濟(jì)來源，家里的生活也越來越困難，這讓劉莉非常苦惱。社會(huì)工作者如果要為劉莉提供間接服務(wù)，應(yīng)（）。A、給劉莉提供經(jīng)濟(jì)資助B、為劉莉聯(lián)系就業(yè)技能培訓(xùn)C、教導(dǎo)劉莉工作面試的技巧D、給劉莉進(jìn)行心理輔導(dǎo)答案：B解析：直接服務(wù)是社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象直接(而非通過中介)提供的服務(wù)，這在社會(huì)工作中是最基本的。間接服務(wù)是社會(huì)工作者借助于其他程序向服務(wù)對(duì)象提供的幫助。54.對(duì)社會(huì)工作專業(yè)產(chǎn)生最直接影響的人本主義學(xué)者是()。A、格拉斯曼B、羅杰斯C、馬斯洛D、凱茨答案：B解析：對(duì)社會(huì)工作專業(yè)產(chǎn)生最直接影響的人本主義學(xué)者是羅杰斯。55.一位20歲的女大學(xué)生劉某與同年級(jí)一位男生戀愛三年后，發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。當(dāng)她將這個(gè)消息告訴自己的戀人后，這位男生不但拒絕承認(rèn)是自己所為，而且還指責(zé)是女生行為不檢點(diǎn)。這使得她又氣又怕，每天惶恐不安，不知所措，不敢告訴父母，更害怕老師同學(xué)知道此事，最后她決定求助于學(xué)校社工。如果你是該社工，你應(yīng)采用的個(gè)案工作模式是()。A、心理社會(huì)治療模式B、認(rèn)知行為治療模式C、理性情緒治療模式D、任務(wù)中心模式答案：D解析：任務(wù)中心模式把服務(wù)介入的焦點(diǎn)集中在為服務(wù)對(duì)象提供簡(jiǎn)要有效的服務(wù)上，希望幫助服務(wù)對(duì)象在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己所選定的明確目標(biāo)。任務(wù)中心模式在運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中非常關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主性。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的自主性包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容：(1)服務(wù)對(duì)象具有處理自己?jiǎn)栴}的權(quán)利和義務(wù)，即由服務(wù)對(duì)象自己決定是否需要處理問題、處理什么問題以及怎樣處理問題等，提高服務(wù)對(duì)象的參與程度。(2)服務(wù)對(duì)象具有解決自己?jiǎn)栴}的潛在能力，即社會(huì)工作者在服務(wù)介入過程中盡可能發(fā)揮服務(wù)對(duì)象自身擁有的潛在能力，提高服務(wù)對(duì)象解決問題的能力。根據(jù)題干，社工選擇任務(wù)中心治療模式最為恰當(dāng)。56.關(guān)于社區(qū)工作的技巧，下列說法正確的是（）。A、將有特殊需要或者共同面對(duì)某些困難的人士聯(lián)結(jié)到一起是社會(huì)工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一B、家訪是在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量群眾動(dòng)員的有效方式，最適于交代一些具體而簡(jiǎn)單的信息，如開會(huì)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)等C、社會(huì)工作者在動(dòng)員群眾時(shí)，如果有居民持相反意見，社會(huì)工作者一定要采取妥當(dāng)?shù)姆绞胶退麄儬?zhēng)辯，并將他們動(dòng)員起來D、如果社會(huì)工作者在進(jìn)行群眾動(dòng)員之前已經(jīng)知道群眾的姓名和聯(lián)系方式，可以采用逐戶拜訪的方法與群眾直接接觸。答案：A解析：B項(xiàng)，電話聯(lián)絡(luò)是在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量群眾動(dòng)員的有效方式。C項(xiàng)，當(dāng)對(duì)方對(duì)社區(qū)參與持完全否定的態(tài)度時(shí)，沒有必要將時(shí)間和精力放在與對(duì)方爭(zhēng)辯上，因?yàn)榧词惯@類人最終勉強(qiáng)答應(yīng)參與，也可能由于其負(fù)面的態(tài)度而打擊其他參與者的積極性和團(tuán)結(jié)。D項(xiàng)，如果社會(huì)工作者在進(jìn)行群眾動(dòng)員之前已經(jīng)知道群眾的姓名和聯(lián)系方式，可以通過信件、家訪和電話聯(lián)絡(luò)等渠道與群眾直接接觸。57.某社區(qū)的40名失業(yè)者被分為相似的兩組后，實(shí)驗(yàn)組參加技術(shù)培訓(xùn)，而控制組沒有接受任何訓(xùn)練。后又測(cè)得實(shí)驗(yàn)組和控制組的自信心，得分分別為3.4分和2.7分，可以認(rèn)為，技術(shù)培訓(xùn)的效果為0.7分。這是()。A、單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)B、前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)C、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)D、非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)答案：A解析：?jiǎn)魏鬁y(cè)控制組設(shè)計(jì)認(rèn)為，隨機(jī)分配過程消除了實(shí)驗(yàn)組和控制組最初的重要差異，從而后測(cè)所得的兩組間差異反映了自變量影響。題中的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法屬于單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。58.鼓勵(lì)居民通過自助和互助解決社區(qū)問題，這是()的特點(diǎn)。A、社區(qū)照顧模式B、地區(qū)發(fā)展模式C、社會(huì)策劃模式D、地區(qū)行動(dòng)模式答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及社區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。59.社區(qū)給居民提供工作機(jī)會(huì)，屬于社區(qū)功能中的()。A、社會(huì)參與功能B、心理支持功能C、“生產(chǎn)——消費(fèi)——流通”的經(jīng)濟(jì)功能D、社會(huì)控制功能答案：C解析：經(jīng)濟(jì)的功能，這里主要指的是通過經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動(dòng)，包括生產(chǎn)、消費(fèi)和流通過程，滿足社區(qū)居民日常生活，保障基本生活的社區(qū)經(jīng)濟(jì)體系。這些活動(dòng)包括滿足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐飲服務(wù)點(diǎn)等，同時(shí)也包括提供醫(yī)療照顧、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)、交通、休閑等其他服務(wù)。社區(qū)給居民提供工作機(jī)會(huì)是屬于社區(qū)功能中的“生產(chǎn)——消費(fèi)——流通”的經(jīng)濟(jì)功能。60.能夠給居民提供工作或就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)滿足居民的衣、食、住等最基本需求，這主要是指社區(qū)的（）。A、經(jīng)濟(jì)的功能B、社會(huì)化的功能C、社會(huì)參與和互助的功能D、社會(huì)控制的功能答案：A解析：社區(qū)的功能包括：①經(jīng)濟(jì)的功能；②社會(huì)化的功能；③心理支持功能和感情功能；④社會(huì)參與和互助的功能；⑤社會(huì)控制的功能。其中，經(jīng)濟(jì)的功能主要是指通過經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動(dòng)，包括生產(chǎn)、消費(fèi)和流通過程，滿足社區(qū)居民日常生活，保障基本生活的社區(qū)經(jīng)濟(jì)體系。這些活動(dòng)包括滿足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐飲服務(wù)點(diǎn)等，同時(shí)也包括提供醫(yī)療照顧、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)、交通、休閑等其他服務(wù)。多選題1.(2017年)下列關(guān)于社會(huì)工作者發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的說法正確的是（）A、重視非正式關(guān)系的潤滑作用，以補(bǔ)充科層制運(yùn)作之不足B、主要依靠正式溝通渠道，以實(shí)現(xiàn)正式組織間的交流互動(dòng)C、對(duì)社區(qū)內(nèi)的人際關(guān)系及組織間的互動(dòng)關(guān)系給予充分尊重D、遵循慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，以幫助參與者快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境E、保證參與者在網(wǎng)絡(luò)中獲得或分享資源、知識(shí)以及影響力答案：ACE解析：社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)通常是非正式關(guān)系勝于正式關(guān)系，非正式關(guān)系往往含有一種情感的成分。這種基于情感和感情建立的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系讓人們能夠以平等與合作為基礎(chǔ)，從事跨組織跨地域的直接對(duì)話，更能夠作為化解正式組織的冷漠和僵硬的潤滑劑。促進(jìn)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)和維系，在于參與者可以在網(wǎng)絡(luò)中取得或分享重要的資源、知識(shí)和影響力。一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)溝通者除了善用正式的溝通機(jī)制和渠道之外，更重要的是能夠?qū)缥幕恼Z言、態(tài)度和行動(dòng)具有敏感度，以便能夠在交談和互動(dòng)的過程中，讓彼此理解對(duì)方所傳遞的信息的真實(shí)含義。故AE正確，B錯(cuò)誤。在社區(qū)發(fā)展的過程中，社區(qū)內(nèi)與組織間的人際關(guān)系需要給予較大的信任和尊重，唯有信任他人，并能夠致力于了解不同的觀點(diǎn)，建立對(duì)關(guān)系的尊重，確保社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)能夠達(dá)到其預(yù)期目標(biāo)和真正的貢獻(xiàn)。C正確。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)除了分享彼此的資源、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)之外，其目的也是期待能夠?qū)蚧蜓a(bǔ)充科層制運(yùn)作的不足。為此，社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)必須要能夠打破慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，這需要社區(qū)居民能夠堅(jiān)守著彈性的態(tài)度與行為。A正確，D錯(cuò)誤。2.標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包含()。A、定性和定量B、前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)C、單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)D、索羅門四組設(shè)計(jì)E、問題和答案答案：BCD解析：標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)(傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì))、單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、索羅門四組設(shè)計(jì)等幾種形式。3.下列各項(xiàng)屬于個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)的有（）。A、建立自尊和自我肯定B、得到別人的肯定，建立良好的社會(huì)形象C、增加長期獲利D、外界影響E、道德責(zé)任答案：ABDE解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理中，個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)有：①個(gè)人需要。部分捐款人認(rèn)為捐款可以滿足其自尊的需要，通過捐款施惠于人得到快樂的感覺，可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人還認(rèn)為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會(huì)形象，還有部分人捐款已成為習(xí)慣。②外界影響。有些捐款者是受親戚、朋友、同事的影響而捐款。③利他動(dòng)機(jī)。部分捐款者完全以利他為中心，愿意雪中送炭幫助他人，一些人則認(rèn)為大家應(yīng)該有福共享、有難同當(dāng)，幫助他人。還有部分捐款人重視宗教理念，認(rèn)為捐款是一種道德責(zé)任。C項(xiàng)屬于企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)。4.王女士最近工作不順利，導(dǎo)致她情緒低落，脾氣也十分暴躁，經(jīng)常對(duì)家人大吼大叫。社區(qū)社會(huì)工作者張琳決定為其提供服務(wù)。在申請(qǐng)與接案階段張琳的工作有（）。A、收集資料B、制訂計(jì)劃C、了解求助者的服務(wù)申請(qǐng)D、接案E、專業(yè)關(guān)系的建立答案：CDE解析：具體而言，申請(qǐng)與接案階段包括求助者的服務(wù)申請(qǐng)、接案和專業(yè)關(guān)系的建立3個(gè)具體的步驟，每個(gè)步驟都有自己的工作重點(diǎn)。5.社會(huì)工作督導(dǎo)的原則有（）。A、給予督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感B、有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、給予關(guān)懷和支持D、支持與持續(xù)反思E、促進(jìn)自我完善答案：BDE解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的原則主要有：有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、支持與持續(xù)反思、促進(jìn)自我完善。AC項(xiàng)是支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容。本題主要考查社會(huì)工作督導(dǎo)的原則?？忌⒁鈴娜齻€(gè)方面掌握社會(huì)工作督導(dǎo)的原則。6.(2016年)社會(huì)工作者小劉計(jì)劃舉辦一個(gè)兒童多動(dòng)癥行為治療小組，在設(shè)計(jì)小組過程評(píng)估內(nèi)容時(shí)，小劉需要考慮的指標(biāo)有（）A、組員的參與動(dòng)機(jī)B、目標(biāo)行為的頻率C、目標(biāo)行為的連續(xù)性D、組員的參與程度E、目標(biāo)行為的嚴(yán)重性答案：BCE解析：本題考查小組的過程評(píng)估。小組過程評(píng)估指的是在小組發(fā)展中，收集相關(guān)資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過程。在對(duì)小組過程評(píng)估時(shí)注意評(píng)估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來決定。如在一個(gè)治療小組中，我們檢測(cè)的內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān)，如檢測(cè)目標(biāo)行為的頻率、嚴(yán)重性和持續(xù)性，引起該行為的前因后果等?！静实啊繅狠S卷，考前會(huì)在更新哦~軟件而在一個(gè)發(fā)展性小組中，檢測(cè)的重點(diǎn)可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。7.(2015年)督導(dǎo)老張發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者小力自從接了小學(xué)生欣欣的個(gè)案后，出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)談及欣欣近來經(jīng)常遲到、不交作業(yè)、變得沉默寡言，并時(shí)?？奁鼤r(shí)，小力憤怒地說，這一切都是因?yàn)樾佬赖母赣H陷入婚外戀，拋家棄子造成的。小力說現(xiàn)在很怕看到欣欣無助的眼神，這使他想起自己的童年。面對(duì)小力的反應(yīng)，老張應(yīng)采取的做法有（）A、與小力分享自己處理類似困境的經(jīng)驗(yàn)B、立即向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提出安排小力暫時(shí)休假C、鼓勵(lì)小力表達(dá)感受和宣泄情緒并發(fā)現(xiàn)其中的意義D、與小力一起進(jìn)行自我探索以協(xié)助小力更加了解自己E、立即安排另一位社會(huì)工作者接替小力為欣欣提供服務(wù)答案：ACD解析：在個(gè)別督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面需要注意的事項(xiàng)有：一是督導(dǎo)者要誠懇地傾聽被督導(dǎo)者的表述；二是督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn)；三是督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受，經(jīng)常鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題和需求進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷(C項(xiàng))，培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力(D項(xiàng))，最終實(shí)現(xiàn)推動(dòng)被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練的目的：四是督導(dǎo)者在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)語氣應(yīng)委婉；五是督導(dǎo)者要根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，及時(shí)提供示范(A項(xiàng))，建議可行的方法和技術(shù)。幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對(duì)象的需求和問題。據(jù)此，本題選ACD項(xiàng)。8.萊恩多亞爾和伊恩高夫認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為（）。A、基本需要B、中介需要C、生存性需要D、發(fā)展性需要E、社會(huì)性需要答案：AB解析：考點(diǎn)：萊恩多亞爾和伊恩高夫的需要理論。萊恩多亞爾和伊恩高夫認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要。9.（2020年真題）關(guān)于社會(huì)工作倫理守則基本內(nèi)涵的說法，正確的有（）A、社會(huì)工作要滿足貧困人士的基本生存需要，盡最大努力促進(jìn)社會(huì)正義B、社會(huì)工作的核心目的是服務(wù)有需要的人群，改善其困境，促進(jìn)其自立C、社會(huì)工作堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，以服務(wù)對(duì)象利益為重，保障他們的基本權(quán)利D、社會(huì)工作注重從社會(huì)整體的功能和效率出發(fā)，減少人際沖突，促進(jìn)社會(huì)和諧E、社會(huì)工作最核心的是從人的尊嚴(yán)和價(jià)值出發(fā)，服務(wù)困難人群，增強(qiáng)個(gè)體能力答案：ABCE解析：P49-P50社會(huì)工作倫理守則的基本內(nèi)涵蓋了下列6個(gè)方面。（一〉服務(wù)。社會(huì)工作首先要體現(xiàn)服務(wù)的精神和原則，以服務(wù)于有需要的人群為核心，通過提供專業(yè)的服務(wù)來改善服務(wù)對(duì)象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的能力發(fā)展。（二）社會(huì)正義。社會(huì)工作要盡最大努力促進(jìn)社會(huì)正義，維護(hù)公共福利的正當(dāng)性，滿足貧弱人士的基本需要，保護(hù)困難人群的正當(dāng)利益，減少貧富差距，促進(jìn)社會(huì)關(guān)系的和諧發(fā)展。（三）人的尊嚴(yán)和價(jià)值。社會(huì)工作最核心的目的是從人的尊嚴(yán)和價(jià)值出發(fā)，為各種有需要的困難人群提供專業(yè)的助人服務(wù)，強(qiáng)調(diào)在服務(wù)中增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自尊、自信和自強(qiáng)。（四）人類關(guān)系的重要性。社會(huì)工作是一種助人活動(dòng)，始終圍繞人與環(huán)境的關(guān)系展開，同時(shí)注重人際關(guān)系對(duì)個(gè)體、家庭、團(tuán)體等的影響，增強(qiáng)人際關(guān)系的和諧、減少人際沖突、促進(jìn)個(gè)人和群體社會(huì)功能完善的重要前提。（五）正直。社會(huì)工作者在服務(wù)中始終秉持正直的原則，堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，以服務(wù)對(duì)象的利益為第一，注重公平與正義，不斷履行專業(yè)倫理的基本規(guī)定，以保障服務(wù)對(duì)象的基本權(quán)利和需要。（六）能力。社會(huì)工作者要在服務(wù)中注重學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力，通過專業(yè)服務(wù)有效解決服務(wù)對(duì)象的問題，滿足服務(wù)對(duì)象的需要，不斷改善服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能的同時(shí)，社會(huì)工作者也要注重激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，提升服務(wù)對(duì)象的人際交往、溝通和處理問題等各種能力，從而改善服務(wù)對(duì)象的福祉。10.為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者為困難群體提供幫助的干預(yù)包括（）。A、增進(jìn)他們的尊嚴(yán)B、對(duì)他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)C、促進(jìn)不公正制度的改變D、增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力E、為困難群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障答案：CDE解析：為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者從多個(gè)方面介入社會(huì)生活，對(duì)不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)，包括：①為困難群體提供幫助，增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力；②促進(jìn)不公正制度的改變，為困難群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障。11.小組的規(guī)范有（）方面。A、秩序性規(guī)范B、文化規(guī)范C、角色規(guī)范D、責(zé)任規(guī)范E、組員行為規(guī)范答案：ABC解析：小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有3類：一是秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則；二是角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；三是文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。本題主要是對(duì)小組規(guī)范的考查?？忌蓮闹刃颉⒔巧?、文化三方面記憶此知識(shí)點(diǎn)。12.(2019年)社會(huì)工作者在自覺運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值觀指導(dǎo)實(shí)踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現(xiàn)有()。A、尊重服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)，避免將自身建議強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象B、尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性，即使相同的問題也要個(gè)別化處理C、尊重服務(wù)對(duì)象的特質(zhì)，認(rèn)同與包容服務(wù)對(duì)象的各種做法D、尊重服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀，服務(wù)中應(yīng)坦誠面對(duì)個(gè)人價(jià)值介入E、尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利，讓其在充分知情前提下自主抉擇答案：AE解析：作為一門服務(wù)人、幫助