個(gè)人月度近期工作總結(jié)模板（3篇）

第2頁共2頁個(gè)人月度近期工作總結(jié)模板在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說下去，而且還會(huì)問你很多的問題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方.，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決?？傊娫挔I銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。個(gè)人月度近期工作總結(jié)模板（二）____年____月底決定下鄉(xiāng)支教，見面會(huì)（在大周教育中心會(huì)議室）上被分到羅莊小學(xué)，后因吃飯問題調(diào)到中心小學(xué)。首次分課3至____年級(jí)科學(xué)，因一教師調(diào)走調(diào)成年四（1）班數(shù)學(xué)。一年來，主要有以下收獲：1.解決了上班吃飯問題民以食為天，周一到周五，中午在小學(xué)吃，天天不重樣。早晚在隔壁十二中吃，每頓一元錢管飽。一個(gè)小小的遺憾是中學(xué)周一早上和周五晚上沒有飯。2.放松了身心，鍛煉了身體盡管我輸多贏少，但也樂此不疲，有幾次周五放學(xué)后就開戰(zhàn)了，周六上午才回長葛。有一次回家都到‘長葛大酒店’了，接魏主任電話說三缺一，又拐頭回去了。開春后，我在住室前的花壇里種菜，種了2次苦菊都長的不好，但吃到了自己種的油麥菜和玉米菜。月考獲得過1次第一，2次第二，獎(jiǎng)過____元錢，純屬意外收獲。3.學(xué)到了不少管理經(jīng)驗(yàn)大周是長葛教育管理最規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大周中心小學(xué)是全長葛鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模、管理最規(guī)范的小學(xué)，在這里一年見識(shí)的經(jīng)驗(yàn)不管今后自己是否會(huì)用到，都是一筆財(cái)富。這個(gè)，我專門記到了一個(gè)本上，這里不再贅述。4.教育了一班學(xué)生我們四（1）班上學(xué)期66名學(xué)生，下學(xué)期68名學(xué)生。他們有聰明好學(xué)的，也有不完成家庭作業(yè)的，但他們個(gè)個(gè)都很聽話。一年來，沒有一個(gè)學(xué)生頂撞我，我倒是有幾次錯(cuò)批評(píng)了他們，心里很內(nèi)疚。對(duì)我的數(shù)學(xué)課堂紀(jì)律，我一年來都非常滿意，我也盡心盡力去教育了他們，上學(xué)期十一假期，我騎電車被人碰倒，左腿小腿外側(cè)傷口2個(gè)多月才長好，而我只請(qǐng)了一個(gè)星期的假，一個(gè)多月都帶傷給學(xué)生上課。下學(xué)期期末復(fù)習(xí)時(shí)，由于課多、天熱，再加上我講課聲音大，后2個(gè)星期喉嚨一直沙啞，嚴(yán)重時(shí)幾乎失聲。如果說成績不理想，只怪我水平有限，我對(duì)得起自己的良心。一個(gè)地方，當(dāng)要離開的時(shí)候，如果你戀戀不舍，說明你來對(duì)了;如果你歸心似箭，一秒鐘也不想再呆下去，說明你來錯(cuò)了。如果有機(jī)會(huì)，大周鎮(zhèn)中心小學(xué)，我還愿意來這里支教!個(gè)人月度近期工作總結(jié)模板（三）____月份的工作除了日常所作的事情之外，作為行政文員，我還協(xié)助人事的同事做了招聘的工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)舉行了年中的總結(jié)會(huì)議，現(xiàn)我就____月份的工作總結(jié)一下。一、日常工作公司的水費(fèi)，電費(fèi)，物業(yè)費(fèi)用等這些我都及時(shí)的去繳納了，避免費(fèi)用的問題，導(dǎo)致公司運(yùn)營出問題。還有公司同事的排班，我每周放假前都是會(huì)提前排好，在群里通知大家，避免大家遺漏導(dǎo)致沒有來上班，或者是放假的時(shí)間，卻過來上班了。二、協(xié)助工作在跟人事同事的工作中，我協(xié)助幫新入職的員工辦理入職手續(xù)，將文件給到新同事去進(jìn)行簽字確認(rèn)，告知公司的制度，講解哪些是需要注意的事情，做好考勤的錄入系統(tǒng)工作，把新同事帶到公司進(jìn)行參觀，讓他了解公司有哪些部門，都是做什么工作的，以及他以后的工作中可能會(huì)與哪些部門的同事做交接。最后帶他到所在的部門去上崗。____月份公司是會(huì)舉行一個(gè)大型的會(huì)議，來總結(jié)上半年的工作，并確定好下半年的計(jì)劃的，我提前準(zhǔn)備好要舉辦地點(diǎn)的情況，并定好時(shí)間，確認(rèn)到會(huì)人數(shù)，會(huì)議前，布置好會(huì)議室，會(huì)議中則是和同事一起協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做一些事情，并做好會(huì)議的記錄，在會(huì)后，收拾好會(huì)議室，并提