2013年10月全國(guó)自學(xué)考試00644公關(guān)禮儀試題答案

全國(guó)2013年10月高等教育自學(xué)考試公關(guān)禮儀試題課程代碼：00644一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1、記錄戰(zhàn)國(guó)以前貴族生活中各種禮節(jié)儀式的典籍是（B）A、《周禮》 B、《儀禮》C、《禮記》 D、《論語(yǔ)》2、人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示致意、問(wèn)候、祝愿等的慣用形式是指（D）A、禮貌 B、儀式C、儀表 D、禮節(jié)3、我國(guó)歷史上第一位禮儀學(xué)專家是（C）A、老子 B、韓非子C、孔子 D、孟子4、公共關(guān)系職業(yè)產(chǎn)生于（B）A、1894年 B、1903年C、1914年 D、1918年5、在組織識(shí)別系統(tǒng)（CIS）要素中，被稱為“企業(yè)的手”的是（A）A、BIS行為識(shí)別系統(tǒng) B、MIS理念識(shí)別系統(tǒng)C、VIS視覺識(shí)別系統(tǒng) D、EIS環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)6、在個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范中，牙齒“三.三”制是指（A）A、每日三餐后的三分鐘內(nèi)要漱口 B、每日三餐后的三分鐘內(nèi)要刷牙C、每日三餐前的三分鐘內(nèi)要漱口 D、每日三餐前的三分鐘內(nèi)要刷牙7、“TPO”審美原則中“O”是指（C）A、時(shí)間 B、地點(diǎn)C、場(chǎng)合 D、目標(biāo)8、一般說(shuō)來(lái)，接到邀請(qǐng)后，作出回答的時(shí)間一定要在（D）A、七天之內(nèi) B、五天之內(nèi)C、四天之內(nèi) D、三天之內(nèi)9、社交空間的交際距離為（C）A、0.15~0.40米 B、0.40~1.20米C、1.20~6.10米 D、6.10~8.00米10、初識(shí)的人相互交談宜采用（B）A、親密距離 B、社交距離C、個(gè)人距離 D、公共距離11、談判內(nèi)容與雙方目標(biāo)直接相關(guān)的談判稱（A）A、實(shí)質(zhì)性談判 B、非實(shí)質(zhì)性談判C、正式談判 D、非正式談判12、只要有可能，投訴函應(yīng)發(fā)向（B）A、公關(guān)部經(jīng)理 B、高層負(fù)責(zé)人C、中層負(fù)責(zé)人 D、基層負(fù)責(zé)人13、股份有限公司的最高意志機(jī)關(guān)是（C）A、董事會(huì) B、監(jiān)事會(huì)C、股東大會(huì) D、董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)聯(lián)席會(huì)14、下列屬于股東大會(huì)普通決議事項(xiàng)的為（D）A、公司的分立 B、修改公司章程C、公司的合并 D、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)報(bào)告的審核與承認(rèn)15、涉外開幕典禮中，外方應(yīng)被安排在（A）A、面對(duì)主席臺(tái)時(shí)，排列在左邊 B、面對(duì)主席臺(tái)時(shí)，排列在右邊C、面對(duì)主席臺(tái)時(shí)，排列在前排 D、面對(duì)主席臺(tái)時(shí)，排列在后排16、贊助會(huì)的時(shí)間一般不超過(guò)（D）A、4小時(shí) B、3小時(shí)C、2小時(shí) D、1小時(shí)17、最常見于國(guó)際會(huì)議、體育比賽的禮賓次序排列方法是（A）A、按字母順序排列B、按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列C、按身份與職務(wù)的高低排列D、按代表團(tuán)抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)間先后排列18、道教傳入日本是在（B）A、隋朝 B、唐朝C、元朝 D、明朝19、世界范圍內(nèi)的第一大宗教是（D）A、佛教 B、伊斯蘭教C、道教 D、基督教20、德國(guó)的別稱是（A）A、香腸之國(guó) B、棉花之國(guó)C、鋼鐵之國(guó) D、郵票之國(guó)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21、“儀”的含義主要有（ABCDE）/4A、法度 B、典范C、形式 D、容貌E、禮物22、西裝穿著的基本要求有（ABCD）/59A、西裝的袖長(zhǎng)以達(dá)到手腕為宜B、襯衫的領(lǐng)口應(yīng)高出上衣領(lǐng)口1.5厘米左右C、隆重場(chǎng)合穿西裝要系扣D、西褲長(zhǎng)度以褲腳接觸腳背為妥E、穿西裝時(shí)應(yīng)著淺色沒(méi)有花紋的皮鞋23、交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)在（ABCDE）A、道德規(guī)范 B、等級(jí)規(guī)范C、次序規(guī)范 D、場(chǎng)合規(guī)范E、行為規(guī)范24、從利益的歸屬分，談判可分為（BCD）A、單獨(dú)談判 B、私人談判C、組織談判 D、混合談判E、團(tuán)體談判25、書寫感謝信，應(yīng)注意的禮儀有（ABCE）A、盡量用手寫 B、內(nèi)容要簡(jiǎn)潔C、感謝的面不妨廣些 D、致謝的面可窄不可寬E、用紙切須慎重26、組織內(nèi)部縱向交往的內(nèi)容和途徑包括（ABCDE）/187A、舉辦內(nèi)部刊物 B、舉辦各類座談會(huì)C、舉辦各類聯(lián)誼活動(dòng) D、禮節(jié)性走訪E、日常交往27、業(yè)務(wù)洽談的基本要求包括（ABCD）/237A、以準(zhǔn)確傳遞推銷信息為基礎(chǔ) B、以滿足洽談雙方需求為前提C、以引起洽談方好感為關(guān)鍵 D、以維護(hù)組織產(chǎn)品信譽(yù)為目的E、以滿足對(duì)方利益為出發(fā)點(diǎn)28、涉外禮儀的基本原則包括（ABCE）~257A、主權(quán)平等原則 B、女士?jī)?yōu)先原則C、差異性原則 D、同一性原則E、外事禮賓順序原則29、佛教分為（BCE）/289A、西傳佛教 B、南傳佛教C、北傳佛教 D、東傳佛教E、藏傳佛教30、羅馬尼亞的國(guó)花有（AB）A、白玫瑰 B、圣靈花C、葵花 D、丁香E、蓮花三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)答：指企業(yè)內(nèi)部各種正式和非正式的溝通手段和媒介，也是其他文化要素的“載體”和傳遞途徑。32、演講答：是演講者借助語(yǔ)言，說(shuō)明事件、闡明道理，表達(dá)感情，從而影響公眾的一種活動(dòng)。其主要目的是增強(qiáng)感情交流。33、文件禮儀/152答：是指一個(gè)單位在處理各種公務(wù)中表達(dá)意圖、陳述意見、記載事務(wù)而形成的體式完整統(tǒng)一的書面資料時(shí)所要遵循的禮儀要求。34、風(fēng)俗答:是某一國(guó)家或民族范圍內(nèi)人群自發(fā)重復(fù)并相沿承襲的行為，是一種大家共同遵守的、習(xí)以為常的、處之泰然的生活方式、習(xí)慣。35、端午節(jié)答：農(nóng)歷五月初五，又叫重午、重五、端陽(yáng)節(jié)。是我國(guó)傳統(tǒng)的三大節(jié)日之一。端午節(jié)原是中國(guó)古代民族的“龍子節(jié)”。又據(jù)說(shuō)是紀(jì)念偉大愛國(guó)詩(shī)人屈原逝世的日子。這一天，家家戶戶要吃粽子，南方還有賽龍舟等習(xí)俗。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）36、簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀的基本原則。~36答：（1）遵時(shí)守約（2）公平對(duì)等（3）和諧適度（4）遵守公德（5）寬容自律（6）系統(tǒng)整體（7）尊重公眾（8）尊重習(xí)俗與風(fēng)俗禁忌37、簡(jiǎn)述職業(yè)服飾的基本特征。答：（1）實(shí)用性，它應(yīng)具有商務(wù)行業(yè)的實(shí)用價(jià)值。（2）審美性，它應(yīng)具有相對(duì)統(tǒng)一的美觀的造型和色彩。（3）象征性，各行業(yè)員工的服飾要盡量體現(xiàn)員工個(gè)性，不同崗位，不同的個(gè)人可以發(fā)揮自己的想象力，從襯衣、領(lǐng)帶、發(fā)型及其他裝飾上來(lái)體現(xiàn)自身的個(gè)性。38、簡(jiǎn)述部門關(guān)系的重要性。答：（1）部門關(guān)系狀態(tài)直接關(guān)系到組織結(jié)構(gòu)的完整；（2）部門關(guān)系狀態(tài)直接關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（3）部門之間的關(guān)系狀態(tài)關(guān)系到組織自身的適應(yīng)性；（4）部門之間的關(guān)系狀態(tài)關(guān)系到組織自身的協(xié)調(diào)發(fā)展。39、簡(jiǎn)述洽談的心理策略。/240答：（1）充滿信心（2）事理交融（3）沉著應(yīng)戰(zhàn)（4）突出功能（5）假設(shè)刺激（6）學(xué)會(huì)忍耐40、簡(jiǎn)述在外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的場(chǎng)合。答：（1）國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在接受國(guó)境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處和官邸，以及交通工具上懸掛本國(guó)國(guó)旗。（2）在國(guó)際會(huì)議上，除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國(guó)國(guó)旗外，各國(guó)政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場(chǎng)所或在車輛上懸掛本國(guó)國(guó)旗。（3）有些展覽會(huì)、體育比賽等國(guó)際活動(dòng)，也往往懸掛有關(guān)國(guó)隸的國(guó)旗。（4）在國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作的重大項(xiàng)目奠基、開工、落成、開業(yè)以及其他重大慶典活動(dòng)時(shí)，升掛項(xiàng)目所在國(guó)和有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗。（5）其他外國(guó)常駐機(jī)構(gòu)、外商投資企業(yè)和外國(guó)公民，根據(jù)所在國(guó)的規(guī)定和習(xí)慣做法，升掛國(guó)旗。（6）遇有本國(guó)或駐在國(guó)的國(guó)家元首、政府首腦等國(guó)家主要領(lǐng)導(dǎo)人逝世以及本國(guó)或駐在國(guó)自然災(zāi)害造成重大人身傷亡時(shí)，降半旗志哀。五、論述題（10分）41、試述面對(duì)新聞界應(yīng)注意的事項(xiàng)。/70答：一、注重語(yǔ)言參與應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、誠(chéng)實(shí)可信2、切境3、有效二、沉著冷靜1、克服不良恐懼心理2、不搶話頭3、防止輕率4、注重使用手勢(shì)三、實(shí)事求是六、綜合應(yīng)用題（10分）42、一代表團(tuán)應(yīng)邀來(lái)訪，作為東道主，某企業(yè)準(zhǔn)備組織一次宴請(qǐng)活動(dòng)。此