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你做的是工作還是動(dòng)作?報(bào)告人:黃毓珍以百分之百良品為目標(biāo)產(chǎn)出大量不良品=浪費(fèi)原料頂多只能算是做了「動(dòng)作」,並沒有做到「工作」產(chǎn)品百分之百為良品=>將動(dòng)作化為工作對(duì)自己的工作負(fù)起百分之百的責(zé)任,以信賴,體貼,照顧為前提,顧慮到下一製程,以便後續(xù)作業(yè).前一製程必須思考=>如何讓下一製程順利進(jìn)行「前製程為神明,後製程為客戶」更深入更有趣活力充沛的工廠把困難工作變簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單的工作變深入,深入的工作變有趣認(rèn)真思考,積極從事改善看得更深,想得更真不要沉溺於過去長久以來視為理所當(dāng)然的工作方式，換個(gè)角度來看,也許會(huì)發(fā)現(xiàn)許多浪費(fèi),值得改善之處常常問:「有沒有更好的做法?」過去的經(jīng)驗(yàn),成績(jī)是寶貴的.但..時(shí)代在變,人如果停頓下來，沉溺於過去的榮耀或滿足現(xiàn)狀,不再求進(jìn)步,就會(huì)慢慢與時(shí)代脫節(jié)不進(jìn)則退整理vs整頓

整理:處分不用的東西整頓:把要用的東西放在方便取用的地方整列:把東西排整齊尋找,搬運(yùn)的動(dòng)作不會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值分秒必爭(zhēng)的工作,重點(diǎn)在於…把使用的工具依序排好找出浪費(fèi)消除浪費(fèi)浪費(fèi)是人製造出來的,豐田式生產(chǎn)的原點(diǎn):找出浪費(fèi),消除浪費(fèi)把工作中的無數(shù)浪費(fèi)置之不顧的話,就算在怎麼裁減人員,再怎麼用機(jī)械取代人工,都無法真正提高生產(chǎn)力檢討自己,追求個(gè)人成長,不斷自我革新,以最嚴(yán)格的眼光省自己的工作方式價(jià)值與價(jià)格價(jià)格=價(jià)值有購買意願(yuàn)價(jià)格>價(jià)值無購買意願(yuàn)價(jià)格<價(jià)值搶購消費(fèi)者願(yuàn)意出錢購買,代表他認(rèn)同產(chǎn)品具有那個(gè)價(jià)值價(jià)格上揚(yáng)可是價(jià)值卻不變,顧客會(huì)打消購買念頭以製造「好商品」為依歸只要產(chǎn)品好,不怕賣不掉產(chǎn)品導(dǎo)向因應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng),以消費(fèi)者需求為需求顧客導(dǎo)向光是製造的一方、提供服務(wù)的一方自認(rèn)為是「好產(chǎn)品」，不見得一定會(huì)成為「好商品」要把做「好商品」當(dāng)成是一種使命重點(diǎn)回顧我們做的是工作嗎?是否顧慮到下

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