物業(yè)公司名片圖書工作證管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1篇

1/1物業(yè)公司名片圖書工作證管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)物業(yè)公司名片圖書工作證管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1物業(yè)公司名片、圖書、工作證管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

目的規(guī)范名片、工作證的管理。

適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司名片、工作證的管理。

職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)名片、工作證印制,圖書購置的審批。

行政部主管負(fù)責(zé)名片、工作證、圖書管理工作的監(jiān)督。

行政部文員負(fù)責(zé)名片、圖書的日常管理工作。

程序要點(diǎn)

名片。

名片印制的權(quán)限:a)公司部門主管(含)以上人員及采購員、綜合部相關(guān)人員可印制名片;

b)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他人員。

名片印刷程序。

a)申請人根據(jù)工作需要,寫出書面申請報部門負(fù)責(zé)人審核。

屬管理處員工的,還須報管理處主任審核。

b)管理處主任審核同意后報行政部主管依據(jù)印制權(quán)限進(jìn)行復(fù)核。

c)經(jīng)行政部主管復(fù)核同意后報總經(jīng)理審批,總經(jīng)理審批同意的按正常手續(xù)辦理(申請人第一次申請經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的,以后的申請無須再報總經(jīng)理審批);

總經(jīng)理不同意的不予辦理。

d)行政部組織印刷:行政部選擇名片印制單位;

按照公司名片的統(tǒng)一規(guī)格,注明申請人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等內(nèi)容,通知名片印制單位印刷了傳真或電話通知);

要求名片印制單位制版后報行政部確認(rèn)方可印刷;

行政部文員取回印刷好的名片后,通知申請人領(lǐng)用。

記錄相關(guān)支持文件

《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

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物業(yè)公司名片圖書工作證管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)（擴(kuò)展1）

——物業(yè)公司內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)

物業(yè)公司內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1物業(yè)公司內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(三)

目的規(guī)范公司內(nèi)部管理工作,確保各部門內(nèi)部管理高效有序。

適用范圍適用于物業(yè)管理公司行政部、人力資源部、財務(wù)部、品質(zhì)部、市場拓展部的內(nèi)部管理工作。

職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各部門的年度工作計劃,并組織監(jiān)控各部門總體工作質(zhì)量。

公司各部門主管負(fù)責(zé)組織本部門年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實(shí)施與控制,并對年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

各崗位員工依照各相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程按計劃進(jìn)行工作。

程序要點(diǎn)

工作職責(zé):詳見各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

工作計劃的制定。

年度(半年度)工作計劃:a)每年6月15日和12月15日前,公司各部門根據(jù)公司中長期工作規(guī)劃,結(jié)合本部門的業(yè)務(wù)分工編制出下一年度(半年度)工作計劃,并經(jīng)部門工作會議進(jìn)行專項討論通過。

b)經(jīng)討論修改后的工作計劃于6月25日和12月25日前上報公司總經(jīng)理,申請公司經(jīng)理辦公會議修訂、批準(zhǔn),并于每年的7月1日和1月1日前下發(fā)各部門執(zhí)行。

c)經(jīng)批準(zhǔn)后的年度(半年度)工作計劃由各部門主管組織分配各崗位工作,將年度(半年度)工作目標(biāo)分解到各個崗位,計劃的完成情況作為各部門主管的績效考評指標(biāo)之一。

d)年度(半年度)工作計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:編制的目的、依據(jù)和指導(dǎo)思想;

年度(半年度)工作目標(biāo);

主要工作實(shí)施說明;

保證措施;

工作計劃完成時間表;

費(fèi)用預(yù)算。

月度工作計劃:a)每月月底前,各部門主管應(yīng)根據(jù)公司批準(zhǔn)后的年度(半年度)工作計劃、公司新的要求具體編制出下月度工作計劃。

b)各部門的月度工作計劃由部門主管組織各崗位員工具體實(shí)施,部門經(jīng)理監(jiān)控、計劃的實(shí)施、完成情況。

c)月度工作計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:月度工作目標(biāo);

主要工作實(shí)施說明;

工作計劃完成時間表;

費(fèi)用預(yù)算。

工作總結(jié)。

年度(半年度)工作總結(jié)。

a)每年6月30日和12月31日前,各部門主管應(yīng)依據(jù)年度(半年度)工作計劃、工作記錄、檔案及本部門月度工作小結(jié),編制出年度(半年度)工作總結(jié)報告書,并召開部門工作會議討論通過。

b)年度(半年度)工作總結(jié)應(yīng)以書面規(guī)范格式上報公司總經(jīng)理。

c)總經(jīng)理應(yīng)在每年的7月5日和次年的1月5日前召開公司經(jīng)理辦公會議對各部門年度(半年度)工作總結(jié)進(jìn)行審議,并做出審議結(jié)論。

d)審議結(jié)論作為各部門主管的績效考評依據(jù)之一。

e)審議可以結(jié)合年度管理評審一起進(jìn)行。

f)年度(半年度)工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:計劃目標(biāo)的逐項完成情況、完成數(shù)據(jù);

主要工作措施的實(shí)施情況;

員工的績效考評結(jié)果;

費(fèi)用成本支出情況;

存在問題和下一步工作打算;

附錄各種原始證據(jù)。

日常工作組織、布置、實(shí)施。

工作例會、專項會議、協(xié)調(diào)會議。

a)管理處主任、各部門主管每周應(yīng)定期召開工作例會。

工作例會是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會議,應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:通報本周主要工作實(shí)施情況;

提出需要協(xié)助的間題、困難;

依據(jù)《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》獎優(yōu)罰劣;

布置下一周的各項工作。

b)專項工作會議是由管理處主任臨時組織召開的為解決某一問題的專項工作會議。

會議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:有明確的解決問題目標(biāo);

事先以書面通知形式知會相關(guān)人員;

有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄;

有會議安排的結(jié)果。

c)協(xié)調(diào)會議是由部門主管為協(xié)調(diào)各崗位之間的工作與相關(guān)*行部門的工作而召開的聯(lián)席會議,一般情況下可結(jié)合工作例會與專項會議召開。

如果牽扯到與其他部門的業(yè)務(wù)支持,可邀請其他部門有關(guān)人員列席參加。

會議應(yīng)當(dāng)包含以下主要內(nèi)容:有書面通知;

有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

有結(jié)果。

d)各類會議一般情況下由部門主管組織召開。

e)會議均包括會前準(zhǔn)備、會中組織與會后落實(shí)工作:會前準(zhǔn)備一般包括會議材料、數(shù)據(jù),會議地點(diǎn)的聯(lián)系與確認(rèn),通知相關(guān)人員到會,并實(shí)行簽到制度;

會中要求有記錄;

會后要求有跟蹤落實(shí)。

工作的組織實(shí)施:a)各崗位員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)各自崗位以及公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程實(shí)施專項工作;

b)各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)各崗位員工按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作。

工作日常檢查、監(jiān)控。

各部門主管應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對下屬的工作進(jìn)行日常例行檢查。

檢查方式:包括部門主管對本部門員工每周情況進(jìn)行檢查及副經(jīng)理對部門主管及員工每月工作情況的抽查。

a)檢查可以采用抽檢的方式,部門主管每天至少應(yīng)有一次以上是全面檢查;

副經(jīng)理每月至少應(yīng)有一次以上的全面檢查。

b)檢查的原則工作應(yīng)突出重點(diǎn),不能流于形式,以下工作須重點(diǎn)檢查:重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查;

在會議上列出來的問題要重點(diǎn)檢查;

對工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查。

c)檢查時注意原始證據(jù)的保留。

d)檢查以糾正違規(guī)、提高工作水準(zhǔn)為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時,應(yīng)當(dāng)場予以糾正,示范指導(dǎo),嚴(yán)禁只查不幫的行為。

績效考評。

部門主管應(yīng)當(dāng)依據(jù)每日的《工作日記》對本部門員工進(jìn)行績效考評中的《日/周檢》;

副經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)每日的《工作日記》對本部門員工進(jìn)行績效考評中的《月檢》。

績效考評的要求詳見公司《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和各部門《績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

員工培訓(xùn)。

各部門應(yīng)當(dāng)定期和不定期組織各種內(nèi)部培訓(xùn)和參加公司相關(guān)知識、技能培訓(xùn),詳見各部門《培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

記錄/管理。

經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度(半年度)工作計劃、工作總結(jié)由公司歸檔長期保存。

月度工作計劃、工作小結(jié)由行政部統(tǒng)一歸檔保存。

保存期五年。

部門各種會議紀(jì)要由各部門歸檔保存。

保存期二年。

《日檢》、《周檢》和《月檢》統(tǒng)一在每月底交回公司人事部歸檔長期保存。

記錄相關(guān)支持文件

各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

《員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

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——物業(yè)公司文書管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)

物業(yè)公司文書管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1物業(yè)公司文書管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(四)

目的規(guī)范文件分類、編號、擬制、審批、用印、收發(fā)處理工作。

適用范圍適用于物業(yè)公司及下屬項目、部門的文書管理工作。

職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有發(fā)文審批。

部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門文件的擬制與審核。

人事行政部負(fù)責(zé)公司文件格式及內(nèi)容的審核打印、文號管理、用印管理、。

收發(fā)及歸檔工作。

程序要點(diǎn)

公文格式。

公文種類。

(1)按《國家行政公文管理與處理辦法》有關(guān)規(guī)定要求,常用行政文書包括:命令、指令;

決定(決議);

指示;

公告、通告(布告);

通知;

通報;

請示;

批復(fù);

函;

會議紀(jì)要;

計劃;

總結(jié)。

(2)根據(jù)物業(yè)管理特點(diǎn),可引入以下文件類別:上行文:請示、報告、計劃、總結(jié);

下行文:批復(fù)、決定、通知、通告、通報;

*行文:函、會議紀(jì)要。

文件標(biāo)題:

(1)行政發(fā)文統(tǒng)一使用以上文件類別,字間距要適當(dāng),以清晰、美觀為原則;

(2)標(biāo)題統(tǒng)一使用2號黑體字,放在公文紙間隔線以下,文號上方居中位置。

發(fā)文字號:簡稱文號,包括機(jī)關(guān)代字、年號和順序號三項內(nèi)容:

(1)根據(jù)發(fā)文順序及發(fā)文時間對文件編號。

(2)物業(yè)管理公司文號作為以下統(tǒng)一規(guī)定。

物業(yè)公司文號:如:昌達(dá)物發(fā)[20XX]15號,是指物業(yè)管理公司20XX年所發(fā)的公司第15個文件。

(3)文號統(tǒng)一使用5號宋體字,放在文件標(biāo)題下一行的偏右位置。

(4)公司文號由人事行政部統(tǒng)一管理。

(5)其他部門發(fā)文部門需到人事行政部登記領(lǐng)取文號后,方可發(fā)文。

秘密等級和緊急程度,用來確定公文發(fā)送方式及辦理速度:

(1)普通文件不加注明;

(2)秘密文件必須在文件的左上角位置注明“秘密”字樣;

(3)急件必須在文件的左上角位置注明“急件”字樣;

(4)為示區(qū)別,一般用紅色字體進(jìn)行標(biāo)注,統(tǒng)一使用2號宋體字。

主送機(jī)關(guān):是指用來處理或答復(fù)公文中有關(guān)問題和有關(guān)事項的機(jī)關(guān);

應(yīng)放在文號下方,正文之上,專行頂格,結(jié)尾用“冒號”;

主送機(jī)關(guān)不止一個時,要按其機(jī)關(guān)級別的高低、職權(quán)范圍大小依次排列,中間用“頓號”隔開;

根據(jù)文件內(nèi)容量,一般選擇使用4號或小4號宋體字。

正文:是文件的主體部分。

文件制發(fā)的目的和根據(jù),講述什么事情,解決什么問題以及辦法和要求,都要在正文中闡述清楚:

(1)正文文字一律自左而右橫排;

(2)要合理地劃分段落、正確使用標(biāo)點(diǎn)符號,每段開頭空兩個字;

(3)正文字體與主送保持一致。

:通常指隨正文發(fā)出的補(bǔ)充說明

(1)如果該文件有的,應(yīng)在正文之下、機(jī)關(guān)落款的左上側(cè),專行空兩格注明“:______”字樣;

如果較多,還須編上序號

1、2、3……末尾用分號,最后一個用句號結(jié)束;

文件無的無須注明;

(2)要寫明的全稱;

(3)字體與正文相同。

落款:指發(fā)文單位全稱或規(guī)范化的簡稱。

以總經(jīng)理的名義發(fā)出的,要用負(fù)責(zé)人姓名(前面冠以職務(wù)身份)署名:

(1)落款一般放在正文(或標(biāo)記)的右下角,相當(dāng)于書信中具名的位置;

(2)如果正文恰好占滿全頁,落款必須放在另頁空白紙上時,并在其上面加注一行“(此頁無正文)”字樣;

(3)落款字體與正文相同。

日期:

(1)一般應(yīng)寫發(fā)文日期;

(2)會議通過的文件應(yīng)寫會議通過的日期;

(3)重要的文件應(yīng)寫簽發(fā)的日期;

(4)日期的字體與正文相同,放在落款下面正下方位置。

蓋章:是發(fā)文機(jī)關(guān)對文件負(fù)責(zé)的標(biāo)志,是文件合法生效的標(biāo)志,一般情況下文件都應(yīng)加蓋印章(單位經(jīng)理署名除外):

(1)蓋章應(yīng)在公文打印校對完之后進(jìn)行,由管理印章的工作人員經(jīng)手并登記;

(2)印章應(yīng)蓋在落款和日中間,即“騎年蓋月”位置。

公文文尾:指落款以下的頁面部分,位于末頁下端,包括:抄送機(jī)關(guān)、印刷機(jī)關(guān)、印刷時間和印刷份數(shù)等內(nèi)容:

(1)公文文尾與文件日期中間應(yīng)有間隔,一般需用一直線分割以示區(qū)別;

(2)公文文尾字體與正文相同,另行頂格;

(3)抄送機(jī)關(guān)是協(xié)助或配合主送機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)或需要知道文件內(nèi)容的機(jī)關(guān)。

對上級機(jī)關(guān)的抄送叫抄報。

先寫抄報機(jī)關(guān),再寫抄送機(jī)關(guān);

(4)印刷時間指開印的時間,印刷機(jī)關(guān)和印刷時間排在一行,通常用兩條黑色橫線夾住,與版頭遙相呼應(yīng);

(5)印刷份數(shù)指的是印刷的總份數(shù),位于底線的偏右側(cè)位置。

發(fā)文辦理:包括交擬、擬議、撰寫、審核、簽發(fā)、裝訂、蓋印、發(fā)放等工作。

交擬和擬議

(1)經(jīng)理將撰寫文書的任務(wù)和意圖明確具體交代給負(fù)責(zé)草擬文稿的具體部門或人員。

(2)擬稿人員接受任務(wù)后,對所要撰寫的文書進(jìn)行醞釀和構(gòu)思:深入領(lǐng)會意圖,掌握其精神實(shí)質(zhì);

注意提煉觀點(diǎn),選擇材料;

安排文稿的結(jié)構(gòu)、搭好文件的骨架;

如對原交擬意圖不清或需有重大修正時,須征得交擬人同意,不可擅自做主。

撰寫和審核(正規(guī)文件須打印,一般情況下,人事行政部負(fù)責(zé)打印,擬稿人進(jìn)行校對)。

(1)擬稿人在擬議的基礎(chǔ)上,按照擬議的設(shè)計撰寫文稿,撰寫時應(yīng)注意:不與國家法律、法規(guī)相違背;

把握各種文書的特點(diǎn)、規(guī)律和寫作方法;

堅持觀點(diǎn)與材料相統(tǒng)一。

(2)交擬人對擬稿人的文件進(jìn)行審核:審查文稿內(nèi)容,看其主旨是否符合交擬原意,是否違法;

所提的任務(wù)、措施或方法是否切實(shí)可行;

所規(guī)定的步驟和期限是否恰當(dāng);

主送和抄送單位規(guī)定的是否恰當(dāng);

文字中的引語、事例、數(shù)字以及專用術(shù)語是否正確。

(3)公司主管經(jīng)理或人事行政部經(jīng)理審核文件以下內(nèi)容:文稿體式和格式是否完備、規(guī)范;

所用文種和名義是否恰當(dāng);

文字表達(dá)是否通順、清晰、嚴(yán)密,符合標(biāo)準(zhǔn)的,附上《發(fā)文審批表》交擬稿部門簽署后報總經(jīng)理審批;

不符合的退回擬稿部門。

簽發(fā):總經(jīng)理對簽發(fā)的文件負(fù)有完全責(zé)任,應(yīng)本著負(fù)責(zé)精神,仔細(xì)閱讀文稿,實(shí)事求是地擬寫批語。

同意簽發(fā)的,注明“同意發(fā)文”字樣后按正常手續(xù)辦理;

不同意的寫出具體意見返還人事行政部重新撰寫。

蓋章和發(fā)放:

(1)蓋章部門管理人員依據(jù)總經(jīng)理簽準(zhǔn)的意見加印:總經(jīng)理未簽準(zhǔn)的公文一律不能蓋章;

蓋章的份數(shù)嚴(yán)格按照文件要求印發(fā)的份數(shù)要求蓋章;

須將蓋章文件至少保留一份存檔(對特殊約定的按約定處理);

對一頁以上的重要文件還須加蓋騎縫印章。

(2)發(fā)放:發(fā)放(裝封和發(fā)送)工作要迅速、準(zhǔn)確、安全:發(fā)文登記:由人事行政部將要發(fā)放的文件進(jìn)行登記后,依據(jù)發(fā)送范圍(包括:主送單位、抄報部門、抄送部門)填寫《文件發(fā)放登記表》;

采用快捷方式(電子郵件、信件或親自送達(dá))發(fā)放文件,并落實(shí)收到情況;

將發(fā)放情況登記在《文件發(fā)放登記表》中;

次年二月底將當(dāng)年的《文件發(fā)放登記表》與所發(fā)文件底稿移交檔案室保管;

重要文件接收方需簽收。

收文辦理:包括:收拆、登記、擬辦、批辦、承辦、催辦、歸檔等工作。

收拆:指文書的收到和拆封。

(1)公司或人事行政部為收拆工作的主要部門。

(2)凡封套上寫明給本機(jī)關(guān)或辦公室收啟的文件由人事行政部拆封;

寫明由人事行政部收啟的人事行政部拆封;

寫明為具體部門或具體人收啟的信,由收信部門/人拆封,拆封時應(yīng)注意:檢查信封內(nèi)文件是否齊全,發(fā)現(xiàn)問題,要做出必要的記載和及時處理;

取凈封內(nèi)的文件及,注意保持封套和文件的完好;

急件拆封后要立即登記分送,密件一般交由部門經(jīng)理拆封。

歸檔:文件辦理完畢后,由人事行政部按有關(guān)規(guī)定辦理歸檔工作。

相關(guān)記錄表格

《文件審批箋》文件編碼:CD/R/QR/018

《文件更改申請單》文件編碼:CD/R/QR/019

《文件發(fā)放登記表》文件編碼:CD/R/QR/020

《文件借閱/復(fù)制登記表》文件編碼:相關(guān)支持性文件

《國家行政公文管理與處理辦法》

物業(yè)公司名片圖書工作證管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)（擴(kuò)展3）

——物業(yè)公司印章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程怎么寫(菁華1篇)

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(五)

目的規(guī)范印章的刻制、用印、借用、保管與廢止工作。

適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司各類印章的管理。

職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司印章使用的審批并承擔(dān)審批責(zé)任。

各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門印章使用的審核并承擔(dān)審核責(zé)任。

項目部經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目印章使用的審核并承擔(dān)審核責(zé)任。

財務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)財務(wù)專用章的管理并承擔(dān)管理責(zé)任。

程序要點(diǎn)

印章刻制

部門/人事行政部經(jīng)理提出印章刻制申請,并提供印章圖案及要求。

副總經(jīng)理審核印章圖案是否美觀及合法,要求是否符合規(guī)定。

總經(jīng)理審批,加注審批意見,責(zé)令人事行政部辦理。

人事行政部按總經(jīng)理的意見擬出刻制公章證明文件,并負(fù)責(zé)刻制。

公司行政印章的使用。

部門填寫《印章使用申請表》,并附蓋章文件原件。

部門負(fù)責(zé)人審核。

報人事行政部經(jīng)理審復(fù)核工業(yè),總經(jīng)理審批。

人事行政部登記,并核對公章、文件份數(shù)。

人事行政部蓋章并留存原件一份。

財務(wù)部使用印章時,由財務(wù)部直接報總經(jīng)理審批后用印,并做好登記。

借用

部門提出書面借章申請。

部門負(fù)責(zé)人審核借章用途是否屬實(shí)及其可靠性,原則上公章不攜帶出公司。

總經(jīng)理審批。

人事行政部行政部收到經(jīng)審批同意的申請后,方可借出公章并登記。

公章必須在歸還日期前完好地交還人事行政部。

如果超時歸還,需附書面說明并由部門經(jīng)理確認(rèn)后報人事行政部備案。

財務(wù)部攜帶公章出公司時,由財務(wù)部直接報總經(jīng)理辦理審批手續(xù)。

損壞、丟失處理。

印章丟失后,必須立即書面寫出報告,部門經(jīng)理審核確認(rèn)后,報人事行政部登記。

人事行政部及時將報告轉(zhuǎn)給總經(jīng)理給出審批意見,由公司予以備案,須予以登報聲明的由人事行政部辦理。

公司按行政獎罰的有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人予以行政處罰。

使用部門提出重新刻制申請,并經(jīng)審批、刻制。

印章的廢止

相關(guān)部門提出廢止印章意見書。

總經(jīng)理審批。

公司發(fā)出收回廢止印章通知并派專人收回。

公司核對廢止章記錄歸檔。

印章的保管。

印章由專職人員保管,財務(wù)部印章由財務(wù)部專職人員保管。

用印前必須履行用印手續(xù)。

相關(guān)記錄表格

《印章使用登記表》

物業(yè)公司名片圖書工作證管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)（擴(kuò)展4）

——物業(yè)公司現(xiàn)金管理作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)

物業(yè)公司現(xiàn)金管理作業(yè)規(guī)程1目的

本規(guī)程規(guī)范現(xiàn)金管理的操作程序,確?，F(xiàn)金收、支、存的合理及安全。

適用范圍

本規(guī)程適用于公司現(xiàn)金的管理。

職責(zé)

出納員負(fù)責(zé)現(xiàn)金收取、支付及庫存保管。

財務(wù)部會計負(fù)責(zé)現(xiàn)金的核算工作。

財務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理、核算工作的監(jiān)督。

工作要點(diǎn)

現(xiàn)金管理的基本原則

現(xiàn)金收支與記賬的崗位必須分別設(shè)置。經(jīng)管現(xiàn)金收支的人員,不能夠登記會計記錄;登記會計記錄的人員,不能夠經(jīng)管現(xiàn)金。

現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)和現(xiàn)金支出業(yè)務(wù)必須分開處理。所有收入全部及時人賬,支出應(yīng)當(dāng)有有效的核準(zhǔn)手續(xù)。所有收到的現(xiàn)金要求于當(dāng)日送存銀行;所有支出超過公司規(guī)定的限額的應(yīng)當(dāng)使用支票。

庫存現(xiàn)金應(yīng)與現(xiàn)金日記賬余額核對相符,做到日清月結(jié)。嚴(yán)禁以“白條”抵庫或挪用現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)長短款,財務(wù)部經(jīng)理應(yīng)及時查明原因,并根據(jù)《南海市能興物業(yè)管理有限公司財務(wù)工作制度》則進(jìn)行相應(yīng)的處理。

現(xiàn)金收入管理

現(xiàn)金收入的范圍:

a)公司向住戶收繳的管理服務(wù)費(fèi)用;

b)公司為住戶代收代繳的水、電、煤氣費(fèi);

c)公司為住戶提供的各項有償服務(wù)費(fèi);

d)公司按規(guī)定向各施工單位、經(jīng)營單位及個人收取的各項按金;

e)公司按規(guī)定向各施工單位、經(jīng)營單位及個人收取的各項罰款及違約金;作業(yè)指導(dǎo)書

f)公司內(nèi)所有廢品及其他雜物、用品出售、出租所得的現(xiàn)金收入;

g)其他經(jīng)營收入。

出納員在收取現(xiàn)金時應(yīng)詳細(xì)、如實(shí)的填制收款憑據(jù),并且在原始憑據(jù)上加蓋“現(xiàn)金收訖”章。

出納員應(yīng)在每日下午4時30分取,將當(dāng)日所收現(xiàn)金填制《現(xiàn)金繳款單》并送存開戶銀行。

財務(wù)部會計根據(jù)《現(xiàn)金繳款單》核對無誤后,編制憑證,登記有關(guān)賬簿;如經(jīng)核對存右疑問,應(yīng)會同出納及時核查并將核查結(jié)果報財務(wù)部經(jīng)理。

現(xiàn)金支付管理

現(xiàn)金支付的范圍:

a)向職工支付工資、獎金、津貼和福利補(bǔ)助金等;

b)向職工支付各種社會保險和社會救濟(jì)費(fèi),加退職金、離退休金、撫恤金等;

c)對城鄉(xiāng)居民個人或不能轉(zhuǎn)賬支付的集體勞動報酬;

d)向城鄉(xiāng)居民個人采購農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資;

e)支付出差人員隨身攜帶的差旅費(fèi);

f)支付轉(zhuǎn)賬起點(diǎn)(1000元)以下的零星物資;

g)*人民銀行規(guī)定的其他支出。

現(xiàn)金支付的程序:

a)財務(wù)部經(jīng)理在付款前必須審核有關(guān)原始憑據(jù),符合手續(xù)(詳見《費(fèi)用報銷標(biāo)準(zhǔn)

作業(yè)規(guī)程》)的由出納員支付現(xiàn)金;如不符合手續(xù),出納員應(yīng)拒絕支付現(xiàn)金;

b)公司原則上不辦理員工私人借款,如因特殊原因必須借款時,應(yīng)先向財務(wù)部經(jīng)

理提交申請報告,財務(wù)部經(jīng)理審核簽署意見后,報公司總經(jīng)理批準(zhǔn),然后到出納處領(lǐng)取現(xiàn)金;

c)員工因私借款原則上一個月內(nèi)歸還,特殊情況需報總經(jīng)理批準(zhǔn)后另行處理;如逾期不,將在其當(dāng)月工資中扣除,嚴(yán)重的還將收取滯納金;

d)出納在款項付訖后,應(yīng)在付款憑單及所附原始憑證上加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記,并及時送財務(wù)部會計進(jìn)行查驗(yàn)、登賬;

e)出納支付現(xiàn)金,可以從本單位的庫存現(xiàn)金中支付,也可以向開戶銀行提取,但不得從本單位的現(xiàn)金收入中直接支付;

f)如特殊原因必須從收入中直接支付現(xiàn)金的,應(yīng)由財務(wù)部經(jīng)理事先報經(jīng)開戶銀行批準(zhǔn)。

庫存現(xiàn)金的保留

財務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格開戶銀行核定的庫存現(xiàn)金限額,開戶銀行沒有核定限額的,最高不超過5000元。

庫存現(xiàn)金超過限額時應(yīng)及時解送銀行;庫存現(xiàn)金不足時,應(yīng)及時向銀行提取。

公司從開戶銀行提取現(xiàn)金,應(yīng)列明用途,經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理加蓋財務(wù)印鑒后到銀行辦理現(xiàn)金提取手續(xù)。

出納員應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的收支逐筆登記入電腦。

每天下班前出納員應(yīng)檢查實(shí)際庫存與現(xiàn)金日記帳的余額是否相符,如經(jīng)檢查無誤,將庫存現(xiàn)金安全的存放在保險箱內(nèi);如發(fā)現(xiàn)長短款,應(yīng)及時查明原因,并報財務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)的處理。

出納員在每次離崗前必須仔細(xì)檢查保險箱密碼、門鎖的關(guān)閉情況,并將保險鑰匙隨身攜帶、妥善保管。

所有現(xiàn)金收取、支付、存放的相關(guān)資料,由財務(wù)部會計進(jìn)行相關(guān)帳務(wù)處理后,在會計憑證里長期保存。

本規(guī)程的執(zhí)行情況,作為財務(wù)部相關(guān)人員的考評依據(jù)之一。

引用文件和記錄表格

《現(xiàn)金繳款單》

物業(yè)公司名片圖書工作證管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)（擴(kuò)展5）

——物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)

物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(三)

目的規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。

適用范圍適用于管理處已接管的空置房管理。

職責(zé)客戶服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。

客戶助理負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。

工程部主管負(fù)責(zé)空置房維修養(yǎng)護(hù)的實(shí)施。

保安部主管負(fù)責(zé)空置房日常安全巡查的實(shí)施。

環(huán)境部主管負(fù)責(zé)空置房日常保潔實(shí)施。

程序要點(diǎn)

空置房的登記建檔

經(jīng)公司接管的空置房由管理處客戶服務(wù)中心主任/主管安排客戶助理進(jìn)行登記造冊。

空置房的維護(hù)管理

空置房物品、設(shè)施、設(shè)備由客戶服務(wù)中心組織保安部、工程部、環(huán)境部進(jìn)行日常管理,每周至少對空置房進(jìn)行一次檢查。

工程部對空置房的附屬設(shè)施設(shè)備(游泳池、雨棚、欄桿、金屬樓梯、電源箱、門窗、玻璃、屋面防水隔熱、給排水管道、地漏、燃?xì)夤鼙?、各種線路等)定期按要求實(shí)施保養(yǎng)。

客戶助理根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱,必要時應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形。

雨季時應(yīng)注意關(guān)好窗戶、陽臺門以避免雨水進(jìn)入戶內(nèi),在連續(xù)陰雨和大雨后檢查戶內(nèi)窗、屋面、墻面有無浸漏現(xiàn)象。

對于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來之前對當(dāng)西曬房間進(jìn)行遮陽,防止木器干裂;

在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。

參照有關(guān)電器使用說明書,定期將電器打開試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時電源。

客戶助理巡樓時應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。

如發(fā)現(xiàn)空置房內(nèi)有異常情況應(yīng)及時向客戶服務(wù)中心主任/主管匯報。

空置房的利用

長期閑置的空置房管理處可考慮進(jìn)行合理利用。

客戶服務(wù)中心主任/主管應(yīng)留意編寫承租信息,對空置房采取出租等方式加以利用。

經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)商申請同意考慮出租。

每次空置房巡查后記錄在《空置房巡查記錄表》中。

本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶服務(wù)中心主任/主管、工程部主管、客戶助理績效考評的依據(jù)之一。

記錄

《空置房巡查記錄表》相關(guān)支持文件

《物業(yè)出租標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

物業(yè)公司名片圖書工作證管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)（擴(kuò)展6）

——物業(yè)管理公司倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)

物業(yè)管理公司倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1目的規(guī)范倉庫管理工作,確保對倉庫物品進(jìn)行安全、高效、有序的管理。

適用范圍適用于物業(yè)管理公司下屬各倉庫的管理工作。

3．0職責(zé)

采購員負(fù)責(zé)物品的采購工作。

倉庫管理員負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收、入倉、領(lǐng)用手續(xù)的辦理和庫存物品的保管。

會計負(fù)責(zé)物品的核算。

財務(wù)部主管負(fù)責(zé)倉庫管理工作的監(jiān)督。

程序要點(diǎn)

庫存物品的限額標(biāo)準(zhǔn)。

日常消耗物料的庫存限額:a)一般為每月*均消耗量的2倍;b)特殊情況另行處理。

常備的零件物品的庫存限額:a)一般為每月*均消耗量的3倍;b)特殊情況另行處理。

庫存物品的總額,應(yīng)控制在收入加其他各項經(jīng)營收入的總和的10%以內(nèi)。

物品采購的申請。

倉庫管理員原則上應(yīng)在每月25日前根據(jù)倉庫實(shí)際庫存量,編制下月物品《采購計劃表》。

倉庫中無儲存的零星、應(yīng)急物品由使用部門主管填制《申購單》。

倉庫管理員應(yīng)在每月28日前將《采購計劃表》交財務(wù)部主管審核。

財務(wù)部主管依據(jù)下列內(nèi)容審核:a)倉庫實(shí)際庫存量;b)當(dāng)月實(shí)際消耗量;c)庫存物品的限額標(biāo)準(zhǔn);d)下月預(yù)計消耗量;e)下月資金預(yù)算。

財務(wù)部主管審核后的處理:a)采購計劃不合理的,應(yīng)及時予以調(diào)整;b)采購計劃合理的,財務(wù)部主管應(yīng)在財務(wù)審核欄內(nèi)簽署姓名、日期。

采購計劃在每月30日前報總經(jīng)理審批。

總經(jīng)理審批同意后,交采購員按照《采購管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購。

物品的入倉程序。

物品的入倉程序。a)采購員原則上應(yīng)在物品采購回來的當(dāng)日,將物品送交倉庫驗(yàn)收,特殊情況不能在當(dāng)日入倉的,應(yīng)報財務(wù)部主管批準(zhǔn)后另行處理;b)如采購員通知物品供應(yīng)商送貨上門,采購員應(yīng)陪同供應(yīng)商一起到倉庫驗(yàn)貨;c)倉庫管理員應(yīng)對符合購買計劃的物品按照《物品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收;d)經(jīng)驗(yàn)收合格的物品,倉庫管理員應(yīng)開具《入庫單》,并將物品分類存放;e)倉庫管理員應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的物品《入庫單》,及時登記物品明細(xì)賬;f)采購人員將《入庫單》、購貨發(fā)票一起拿到財務(wù)部,按《費(fèi)用報銷審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定辦理報銷手續(xù)。

退回物品的入倉程序。a)相關(guān)人員將未使用完的物品送到倉庫。b)倉庫管理員應(yīng)根據(jù)核查結(jié)果,按照《物品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收:合格品,填寫《入庫單》,在備注欄內(nèi)填寫"退回物品入庫"字樣,存入合格品存放區(qū)內(nèi);不合格品,填寫《不合格品處理表》(詳見《物品驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)后存放在不合格品區(qū)等待處理;

設(shè)備工具的入倉程序。a)新采購的工具按物品的入倉程序執(zhí)行。b)退還的設(shè)備工具入倉程序:工具送還倉庫前必須把工具清理干凈;倉庫管理員根據(jù)使用人的《工具領(lǐng)用卡》上的項目,逐項清點(diǎn)退還工具;倉庫管理員應(yīng)按照《物品驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定對退回的設(shè)備工具進(jìn)行驗(yàn)收;合格品,填寫《入庫單》,在備注欄內(nèi)填寫"退回物品入庫"字樣,存入合格品存放區(qū)內(nèi);不合格品,填寫《不合格品處理表》(詳見《物品驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)后存放在不合格品區(qū)等待處理;倉庫管理員應(yīng)在《工具領(lǐng)用卡》上登記退還記錄,并由使用人簽名確認(rèn)。倉庫管理員應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的物品《入庫單》,及時登記物品明細(xì)賬;

倉庫物品的存放管理。

物品存放倉庫的自然條件:a)有通風(fēng)設(shè)備;b)光線充足;c)面積寬敞。

倉庫物品的存放分類:a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品;b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮、發(fā)霉和生銹的物品;c)常用工具、材料和配件等;d)易碎、易損物品;e)食品類。

物品存放倉庫的區(qū)域劃分:a)合格物品存放區(qū);b)不合格物品存放區(qū);c)待檢物品存放區(qū)。

.4倉庫區(qū)域劃分的方法:a)在貨架上標(biāo)識并隔離;b)畫線掛標(biāo)牌。

.5倉庫物品的存放要求。a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品應(yīng)單獨(dú)設(shè)置倉庫存放,存放時應(yīng)注意:周圍無明火、遠(yuǎn)離熱源;擺放在地下;配備滅火器;保持包裝完好;庫房結(jié)構(gòu)堅固,門窗封閉牢固;庫房門內(nèi)開。b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的物品存放時:用經(jīng)過防水處理的貨架放置;放在干燥的地上或貨架上;配備防潮通風(fēng)設(shè)施。c)常用工具、材料和配件等:不規(guī)則物品,用盒或袋裝好后擺放;規(guī)則的物品整齊地擺放在貨架或地上;體積較大、體重較輕的可靠墻立放或掛在墻上。d)易碎易損的物品:體積較小或瓶裝物品,放置貨架的底層,整齊地擺放在地上;體積較大的,應(yīng)靠墻立放,放置上方不懸掛物品;放置位置有膠墊。e)食品:放置在經(jīng)過防水處理的貨架上;配備通風(fēng)、防潮設(shè)施。

倉庫物品的領(lǐng)用管理。

.1物品領(lǐng)用程序:a)物品領(lǐng)用人應(yīng)憑其所在部門簽字確認(rèn)的《出庫單》到倉庫辦理材料領(lǐng)用手續(xù);b)倉庫管理員根據(jù)《出庫單》上所列品種,逐一發(fā)放;c)倉庫管理員根據(jù)《出庫單