集團公司企業(yè)文化手冊【全面版】

企業(yè)企業(yè)企業(yè)文化手冊【全面版】企業(yè)企業(yè)企業(yè)文化手冊【全面版】企業(yè)企業(yè)企業(yè)文化手冊【全面版】企業(yè)企業(yè)文化手冊行政人事中心二○一九年三月目錄第一章A企業(yè)概括一、企業(yè)簡介二、發(fā)展軌跡三、A之最第二章企業(yè)文化概括一、企業(yè)文化的含義二、A文化的起源三、A文化的不同樣發(fā)展階段四、A文化的流傳渠道五、企業(yè)文化的基本功能六、建設(shè)企業(yè)文化的意義第三章我們的形象一、VI釋義二、A訓(xùn)詞三、我們崇奉的真諦四、A之歌第四章我們的價值觀一、我們的核心價值觀二、我們的愿景三、我們的使命四、我們的企業(yè)精神第五章我們的風格一、企業(yè)風格二、企業(yè)風格四字歌第六章我們的戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略定位二、戰(zhàn)略目標三、發(fā)展戰(zhàn)略四、經(jīng)營戰(zhàn)略五、研發(fā)戰(zhàn)略第1頁六、市場營銷戰(zhàn)略七、廣告策略定位及廣告語第七章我們的理念一、經(jīng)營理念二、人才理念三、質(zhì)量理念四、品牌理念五、服務(wù)理念第八章我們的管理一、我們的管理理念二、我們管理的三大特色三、我們的管理者四、我們的員工五、A企業(yè)文化層級表示圖第九章我們的格言第十章A之歌第2頁第一章企業(yè)概括一、企業(yè)簡介二、發(fā)展軌跡艱辛創(chuàng)業(yè)期（——年）蓬勃發(fā)展期（——年）跳躍超越期（——）企業(yè)大事記年，年，*年，年，*年，年，*年，年，*年，年，*年，年，*三、A之最生產(chǎn)能力規(guī)模能力銷售渠道第3頁第二章企業(yè)文化概括一、企業(yè)文化的含義所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長久的生計和發(fā)展中所形成的企業(yè)多半成員所共同依照的基本信念、價值標準和行為規(guī)范。包括要素為：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、禮儀和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等。精神層：企業(yè)經(jīng)營哲學，企業(yè)精神，企業(yè)民風，企業(yè)目標，企業(yè)道德等。物質(zhì)層：企業(yè)標志、標準字、標準色，廠容廠貌，產(chǎn)品特色、式樣、質(zhì)量、包裝，企業(yè)的工藝設(shè)備特色，廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌，企業(yè)的文化體育生活設(shè)備，企業(yè)造型和紀念建筑，紀念品，文化流傳網(wǎng)絡(luò)等。制度層：管理制度，企業(yè)民俗等。企視覺形象行為形象業(yè)理念形象形象企業(yè)精神層文化制度層物質(zhì)層二、A文化的起源A文化陪伴著A的出生而萌芽，陪伴著A事業(yè)的發(fā)展而成長。第4頁水有源，樹有根。A文化的源泉在A；A文化的基礎(chǔ)在齊魯，在華夏。A文化——巍巍A山，滔滔沂河水，養(yǎng)育了一方百姓，孕育了一方文明。蒙山給了A人堅固的脊背和寬廣的胸襟，沂水給了A人豐富的內(nèi)心和堅毅的品德。有史以來，A人以自己的勤勞勞動創(chuàng)立著自己的歷史。山東人闖關(guān)東，A人是主力；齊魯人跑四川，A人打先鋒。A人的優(yōu)異質(zhì)量和天生本性無不在A人身上彰顯。與人交往，A人誠信實在；做事創(chuàng)業(yè)，A人傾情忘我。近百年來，A人投身于追求民族獨立和幸福生活的偉大斗爭，涌現(xiàn)出“A紅嫂”、“A六姐妹”等英雄人物，創(chuàng)立了“愛黨愛軍，開拓奮進，艱辛創(chuàng)業(yè)，無私奉獻”的A精神。A人和周邊縣區(qū)人民一同，攜手創(chuàng)立了用“獨輪車”推出淮海戰(zhàn)斗成功的神話。A人的拼搏精神、創(chuàng)立精神、奉獻精神，無時無刻不在影響和感染著A人。齊魯文化——山東大地，齊魯之邦，歷史悠久，文化發(fā)展積厚流光，孔子、管子、孫子、墨子、孟子、荀子等諸子百家多半出自這里。產(chǎn)生于春秋戰(zhàn)國時期的齊魯文化漸漸成為華夏文化的骨干，其“以人為本”、“仁者愛人”、“和為貴”、“講信譽”等思想成為A人兼收并蓄、建設(shè)企業(yè)文化的主要文化源泉。A人吮吸著A文化的乳汁，吸取著齊魯文化、華夏文化的豐富營養(yǎng)，創(chuàng)立自己的文化，走過了波折的發(fā)展歷程。三、A文化的不同樣發(fā)展階段原生態(tài)文化責任文化人本文化原生態(tài)文化這種文化擁有四個顯然的閃光點：一是“闖”——計劃經(jīng)濟時期，動輒割資本主義尾巴，大家“黃牛掉到枯井里，有力使不上”；改革開放了，“好男兒志在四方”，大家跑A、闖齊魯、走華夏，信心闖出一片新天地。二是“拼”——“不吃苦中苦，難得甜上甜”，伙計們最理解“天上不會掉陷餅”的道理。創(chuàng)業(yè)之初，大家激情滿懷，大馬金刀，歷盡艱險，苦干實干。三是“擔當”——人生來就憂如是為了擔當責任。為了家庭，為了讓各自的“老婆孩子”都過上好日子，需要盡責盡責；為了建設(shè)家鄉(xiāng)，為了改變命運，需要擔當，每一個人的肩上都憂如壓著一副重沉沉的擔子。四是“抱團”——“單絲不能線，獨木不能林”，伙計們最理解抱團關(guān)于創(chuàng)業(yè)成功的意義。大家心往一處想，勁往一處使，團結(jié)得像一個人同樣，幾乎分不出誰是廠長，誰是職員，干起活來高度自覺，自動自覺，不用呼吁，不用監(jiān)察。為了“伙計”，能夠兩肋插刀、出生入死；為了家庭，能夠千辛萬苦、櫛風沐雨。維系相互關(guān)系的，既有共同的目標、志趣，也有同樣的人格標準，更多的是“哥們感情”、“江湖義氣”。這時的文化，樸實自然，原汁原味，未加任何修飾雕琢，發(fā)散著A大地濃濃的鄉(xiāng)老氣味，流淌在每位創(chuàng)業(yè)者的血液中，可稱為“原生態(tài)文化”。責任文化慢慢地，企業(yè)規(guī)模越來越大，效益越來越好，企業(yè)的決議者們認識到做企業(yè)不只是讓幾家人過上好日子，還應(yīng)有更大的責任在肩上。人本文化企業(yè)越做越大，越做越強，企業(yè)文化的內(nèi)涵越來越豐富。隨著對當?shù)匚幕?、傳統(tǒng)文化精髓的提煉以及對世界先進文化的吸取，一個系統(tǒng)的、弘大的以先進的企業(yè)理念和精神為靈魂的一系列規(guī)章制度、行為規(guī)范漸漸形成。這些規(guī)章制度、行為規(guī)范的核心是“以人為本”。企業(yè)為了人而出生，企業(yè)的發(fā)展依賴人，發(fā)展成就大家共享。企業(yè)只有“以人為本”，才能實現(xiàn)企業(yè)與個人及社會的多方共贏，才能做到基業(yè)常青。這一階段的文化，能夠稱作“人本文化”。跟從時代的腳步，A文化必然進一步吸取傳統(tǒng)文化的精髓，更多地吸取外來文化的有益成分，不斷完滿和提升自己，像參天大樹同樣枝繁葉茂，強健成長。第6頁四、A文化的流傳渠道在發(fā)展過程中形成的企業(yè)文化素來在經(jīng)過各樣有效的流傳渠道進行著流傳，在一代代A人的身上獲取傳承的同時，也快速有效地向駐地、全省致使全國進行著輻射推行，讓更多人認識和熟知了A獨到而且富饒?zhí)厣钠髽I(yè)文化內(nèi)涵。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)素來將企業(yè)文化流傳門路的暢達程度和企業(yè)文化內(nèi)容的流傳情況視為A生命力強弱的標志，素來特別重視企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化等這些文化綜合體的有效流傳在全企業(yè)范圍內(nèi)對中興企業(yè)、協(xié)調(diào)關(guān)系、凝集人心、明確導(dǎo)向和優(yōu)化環(huán)境、培育人才方面的功能。同時，為塑造美名度、出名度和文明度于一體的企業(yè)形象，全面地流傳本企業(yè)的文化，讓A企業(yè)向來在民眾心目中保持一個優(yōu)異的企業(yè)形象，企業(yè)也特別重視對外流傳渠道的打通與創(chuàng)立。概括起來，企業(yè)的企業(yè)文化流傳渠道主要分為對內(nèi)與對外兩個主要的大方向。企業(yè)文化的對內(nèi)流傳渠道主要有：（一）、培訓(xùn)學習在員工進廠伊始就進行涵蓋企業(yè)文化各個內(nèi)容層次以及員工將來工作、生活各個方面的入職培訓(xùn)，并在此后的工作中依照需要進行培訓(xùn)與學習。以此來提升員工包括技術(shù)在內(nèi)的綜合素質(zhì)，提升生產(chǎn)服務(wù)的效率。同時，企業(yè)也重申在工作中學習，在學習中工作，在企業(yè)內(nèi)部真實形成一種不休學習進步的企業(yè)氛圍。將來的一個時期內(nèi)，企業(yè)將連續(xù)利用培訓(xùn)學習這一有效形式，來適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展變化對企業(yè)和員工個人多元化發(fā)展的需要，使富饒A特色的企業(yè)文化得以傳承和弘揚。與之相應(yīng)地，企業(yè)也將進一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使各樣培訓(xùn)教程更為系統(tǒng)完滿、緊跟時代潮流。（二）、內(nèi)部宣傳1、辦公系統(tǒng)的宣傳學習第7頁2、《A之光》報紙以登載企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資訊、員工文化生活等信息為主的刊物，目前《A之光》已經(jīng)初版了多期，已經(jīng)成為宣傳企業(yè)文化、介紹企業(yè)動向、關(guān)注員工生活的主要陣地之一。3、A各大網(wǎng)站企業(yè)對外宣傳的信息說明。（三）、員工活動組織成立各樣員工俱樂部。目前已經(jīng)組建了足球、籃球、乒乓球、網(wǎng)球、羽毛球、愛書人、電腦及歌舞等俱樂部，俱樂部由員工自己組織。每年還組織大型春季運動會和金秋文化節(jié)。春季運動會是A一年一度的大型體育活動；A金秋文化節(jié)是以弘揚企業(yè)企業(yè)文化，豐富員工文化生活，促使企業(yè)文化交流的大型綜合性文化藝術(shù)節(jié)活動。在對外形象的塑造上，企業(yè)也努力打造多條暢達的宣傳渠道。1、廣告宣傳依賴企業(yè)的VI鑒識系統(tǒng)，一致企業(yè)形象，是企業(yè)文化宣傳與推行的重要渠道。在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)曾斥資在中央電視臺及多個省臺進行廣告宣傳，在短時間內(nèi)使A商標和A產(chǎn)品為大眾所熟悉。企業(yè)又積極調(diào)整宣傳策略，以更為靈便多變的方式擴大宣傳，讓A的產(chǎn)品和服務(wù)不斷獲取認可并眾望所歸。2、熱忱公益活動近來幾年來，A企業(yè)在自己發(fā)展的同時，積極參加各項社會公益事業(yè)。拿出資本近千萬元，支持駐地建設(shè)，促使了地域經(jīng)濟的發(fā)展。企業(yè)這些善舉，既回饋了鄉(xiāng)里，貢獻了社會，也流傳了A文化，在社會上成立了企業(yè)的優(yōu)異形象。3、促銷推介經(jīng)過免費品嘗等方式讓大范圍的客戶認識我們的企業(yè)。企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)推行中第8頁的指導(dǎo)思想向來是讓花銷者放心，在購置我們的產(chǎn)品接受我們的服務(wù)時能夠獲取最大的利益。這既是我們產(chǎn)品銷售的要旨也是我們企業(yè)文化的表現(xiàn)方式之一。經(jīng)過鋪貨成立起優(yōu)異的企業(yè)信譽，實時與花銷者接觸，有助于提升產(chǎn)品的出名度，起到一種廣告的功能；經(jīng)過促銷、品嘗等突出產(chǎn)品特色，以及給花銷者帶來的特別利益，使花銷者充分認識企業(yè)各樣產(chǎn)品的特色，吸引他們的注意力、激發(fā)其購置欲，進而擴大產(chǎn)品的銷售，提升企業(yè)的市場競爭能力。五、企業(yè)文化的基本功能企業(yè)文化是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中形成和發(fā)展的，又反過來影響和指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營實踐，是企業(yè)連續(xù)發(fā)展的動力源泉，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，擁有多方面的功能：（一）、導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能，是指企業(yè)文化像指路明燈，對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工擁有指引作用。企業(yè)先進的企業(yè)理念、精神及行為規(guī)范，時時指引著員工沿著正確的方向做人、做事，少走彎路，快速成功。（二）、教育功能教育功能，是指企業(yè)文化像教科書，對全體員工擁有熏陶教育作用。企業(yè)文化中的先進價值觀及精神理念等教育人們怎樣做人，怎樣思慮；各樣行為規(guī)范教育人們應(yīng)當怎樣做，不應(yīng)該怎樣做；各樣先進人物、理想的文化環(huán)境、濃烈的文化氛圍，則時時刻刻對員工產(chǎn)生著目染耳濡的示范、熏陶作用，使員工不斷選擇真善美，拋棄假惡丑，在完滿自我的過程中，獲取事業(yè)上的成功。（三）、拘束功能拘束功能，是指企業(yè)文化像無形的命令，對員工的思想、心理以及行為擁有拘束和規(guī)范作用。這種拘束功能主若是經(jīng)過強烈的企業(yè)文化氛圍、行為準則和道德規(guī)范，告訴員工應(yīng)當干什么，不應(yīng)該干什么，應(yīng)當怎樣做，不應(yīng)該怎樣做。（四）、凝集功能凝集功能，是指企業(yè)文化像粘合劑，擁有把員工粘合在一同，進而產(chǎn)生出一種巨大的向心力和凝集力的作用。企業(yè)共同的價值觀、奮斗目標，使員工為了實現(xiàn)共同的價值和目標而團結(jié)在一同，共同奮斗。企業(yè)文化以人為本，敬愛人的感情，進而在企第9頁業(yè)中造成了一種團結(jié)友好、相互相信的友好氛圍，加強了集體意識，使企業(yè)員工之間形成富強的凝集力和向心力。（五）、激勵功能激勵功能，是指企業(yè)文化像壓力泵，能使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進步精神的效應(yīng)。共同的價值見解、以人為本的企業(yè)文化氛圍、領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心、員工與員工之間的相互關(guān)心，使大家各處意會到自己的存在價值，自然會抖擻精神，努力工作。特別是企業(yè)文化建設(shè)獲取成功，企業(yè)形象在社會上產(chǎn)生很大影響時，企業(yè)員工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和驕傲感，會加倍努力，用自己的實質(zhì)行動去促使企業(yè)的發(fā)展，保護企業(yè)的名譽和形象。（六）、輻射功能輻射功能，是指企業(yè)文化像發(fā)射器，能夠經(jīng)過各樣媒體和公共關(guān)系活動等渠道的流傳，對社會產(chǎn)生影響。先進的企業(yè)文化不只對內(nèi)部員工產(chǎn)生很大影響，對成立企業(yè)在民眾中的形象有很大作用，也能經(jīng)過各樣渠道對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生很大影響。先進的企業(yè)文化也是社會精神文明建設(shè)不能缺少的文化元素。六、建設(shè)企業(yè)文化的意義建設(shè)企業(yè)文化，不論對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和將來，都擁有深遠的意義。第10頁（一）加強企業(yè)文化建設(shè)是全面提升員工素質(zhì)，培育高水平員工隊伍的需要企業(yè)對員工來說，既是奉獻社會、實現(xiàn)自己價值的平臺，又是提升個人境地并學習有關(guān)知識技術(shù)的學校。企業(yè)擁有了優(yōu)異的文化，能夠加強員工的驕傲感和歸屬感，并為員工供應(yīng)加強學習和修養(yǎng)的陣地和條件，促使員工道德、人格、學問、技術(shù)的全面提升，進而建設(shè)起一支高水平、高素質(zhì)、能夠適應(yīng)強烈競爭場面的員工隊伍。（二）加強企業(yè)文化建設(shè)是提升經(jīng)營管理水平的需要企業(yè)的發(fā)展靠管理，管理的重點靠人才，靠文化。在優(yōu)異的企業(yè)文化指引下，人才被獲取空前重視，會像百川匯海同樣匯聚企業(yè)，同時，企業(yè)先進的管理理念也在時時指引著管理人員不斷吸納國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，改良和加強管理，使管理進一步科學化、規(guī)范化。（三）加強企業(yè)文化建設(shè)，是提升企業(yè)創(chuàng)新能力的需要創(chuàng)新是企業(yè)連續(xù)發(fā)展的動力源泉，是企業(yè)與時倶進的保證。在變化萬端的市場上，一個企業(yè)創(chuàng)新才能長久，超越才能發(fā)展。A快速、健康發(fā)展的根根源因，就是依賴獨具特色的先進文化，以“敢為天下先”的創(chuàng)立精神、充發(fā)散揮員工這個“上帝”的創(chuàng)立才能而得以實現(xiàn)的。（四）加強企業(yè)文化建設(shè)，是加強企業(yè)品牌建設(shè)的需要品牌是無形的財富，而品牌自己就是一種文化現(xiàn)象，是企業(yè)精神的象征。優(yōu)異的企業(yè)文化賜予產(chǎn)品、品牌以豐富的文化內(nèi)涵。以優(yōu)異文化為支撐的品牌的流傳，有益于促使企業(yè)產(chǎn)品的市場銷售和優(yōu)異形象的成立；反之，以落伍文化為支撐的品牌的流傳，則會使銷售市場萎縮，品牌形象黯淡。因此，建設(shè)優(yōu)異的企業(yè)文化，就是在塑造優(yōu)異的企業(yè)品牌形象。（五）加強企業(yè)文化建設(shè)是落實企業(yè)的戰(zhàn)略決議，促使企業(yè)科學、協(xié)調(diào)、連續(xù)發(fā)展的需要。A的戰(zhàn)略目標是從地方品牌、中國品牌到世界品牌，重申走“綠色”、“友好”、“以人為本”的發(fā)展門路，這就必定堅持提升員工素質(zhì)，執(zhí)行社會責任，保護生態(tài)環(huán)境，堅持全面、協(xié)調(diào)、可連續(xù)發(fā)展。而要實現(xiàn)這些綜合目標，沒有優(yōu)異的企業(yè)文化的基礎(chǔ)，第11頁難免左支右絀，因此，加強企業(yè)文化建設(shè)，才能保障各項工作有條不紊地張開，有益于落實各項科學決議，促使企業(yè)的健康發(fā)展。第三章我們的形象一、A標志——釋義二、A訓(xùn)詞三、我們崇奉的真諦1、唯有創(chuàng)新，才能創(chuàng)立新的將來【蒼鷹重生】的故事鷹是世界上壽命最長的鳥類。它一世的年紀可達70歲。要活那么長的壽命，它在40歲時必定做出困難卻重要的決定。當鷹活到40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物，它的喙變得又長又彎，幾乎遇到胸膛。它的翅膀變得十分深重，由于它的羽毛長得又濃又厚，使得遨游十分費力。它只有兩種選擇：等死，或經(jīng)過一個十分傷心的更新過程——150天漫長的演練。它必定很努力地飛到山頂，在絕壁上筑巢，停第12頁留在那里，不得遨游。鷹第一用它的喙擊打巖石，直到完滿零散，爾后靜靜地等待新的喙長出來。它會用新長出的喙把指甲一根一根地拔出來。當新的指甲長出來后，它們便把羽毛一根一根地拔掉。5個月此后，新的羽毛長出來了，鷹開始遨游，從頭得以再過30年的歲月！啟迪：在我們的生命中，有時我們必定做出困難的決定——開始一個更新的過程。我們必定把舊的習慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們能夠從頭遨游。只需我們愿意放下舊的包袱，愿意學習新的技術(shù)，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)立新的將來。很多時候，我們需要的是自我創(chuàng)新的勇氣與重生的信心2、唯有團隊，個體才能夢想成真【大雁遷徙】的故事每當秋季到臨，北美的大雁都會成群作隊的南遷，飛往溫暖的南美去過冬。雁群是一支圓滿的團隊，由很多有著共同目標的大雁組成。雁隊在遨游時老是排成“人”字形，一只頭雁在前面飛，頂著氣流，其他大雁就省力些。若雁隊中有大雁體力不支，大家就會一同降落。若是遭到風暴，拋棄的大雁會加入另一個雁群連續(xù)前進。雁隊的頭雁體力耗資大，大家就輪番來當。在組織中，它們有明確的分工合作。當隊伍中途飛累了停下歇息時，它們中有負責覓食﹑照顧年幼或老齡的青壯派大雁，有負責雁群安全放哨的大雁，有負責沉寂休息﹑調(diào)整體力的領(lǐng)頭雁。在雁群進食的時候，巡視放哨的大雁一旦發(fā)現(xiàn)有仇人湊近，便會長鳴一聲給出警告信號，群雁便齊整地沖向藍天、排隊遠去。而那只放哨的大雁，在別人都進食的時候自己不吃不喝，有著一種為團隊犧牲的精神。第13頁據(jù)科學研究表示，組隊飛要比獨自飛提升22％的速度，在遨游中的雁兩翼可形成一個相對的真空狀態(tài)，遨游的頭雁是沒有誰給它真空的，漫長的遷徙過程中總有人帶頭搏擊，這同樣是一種犧牲精神。而在遨游過程中，雁群高聲嘶叫以相互激勵，經(jīng)過共同扇動翅膀來形成氣流，為后邊的隊友供應(yīng)了“向上之風”，而且ｖ字隊形能夠增添雁群70％的遨游范圍。若是在雁群中，有任何一只大雁受傷或患病而不能夠連續(xù)遨游，雁群中會有兩只自覺的大雁留下來捍衛(wèi)照看受傷或患病的大雁，直至其恢復(fù)或死亡，爾后它們再加入到新的雁陣，連續(xù)南飛直至目的地。大雁就是靠著這種團隊精神，千里遷徙，飛達目的地。啟迪：雁陣之優(yōu)，在于目標一致、前后響應(yīng)，正所謂：“大家拾柴火焰高”、“眾志成城”。若是只有一只大雁，是永遠也達不到長途遷徙的目的的，中途即可能會失去生命。它可能忍受不了遨游的孤單，也可能忍受不了北風的侵襲。仿佛一個企業(yè)若是沒有團隊精神，將成為一團散沙。只有形成一個圓滿的團隊，才能保證每一個成員都能夠達成南遷的遨游目標。每一個人都有缺點，團隊就是由一群有缺點的人組成的，但當他們相互搭配、優(yōu)勢互補，目標一致時就能產(chǎn)生巨大的、甚至是無可阻截的力量。沒有圓滿的個人，只有圓滿的團隊；唯有團隊工作才能使每一個個體“夢想成真”。四、我們的歌曲——A之歌第四章我們的價值觀一、我們的核心價值觀——二、我們的愿景愿，就是夢想、夢想；景，就是情況、圖景。愿景，就是內(nèi)心所向往的并永遠為之奮斗的希望實現(xiàn)的圖景。第14頁三、我們的使命——服務(wù)客戶、發(fā)展員工、貢獻社會企業(yè)使命是企業(yè)擔當?shù)纳鐣熑危瞧髽I(yè)面對社會做出的公然許諾，表現(xiàn)了企業(yè)對社會的義務(wù)，反應(yīng)了企業(yè)存在的社會價值。服務(wù)客戶、發(fā)展員工、貢獻社會，這一使命是社會、時代賜予我們的榮耀職責，也是我們見義勇為的自覺選擇?！锓?wù)客戶關(guān)于企業(yè)來說，客戶的地位是至尊至上的?？蛻魪漠a(chǎn)生購置企業(yè)產(chǎn)品意愿的那一刻起，就認可了企業(yè)的品牌，產(chǎn)生了支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的妄圖。客戶經(jīng)過與企業(yè)業(yè)務(wù)員交流，完整認識了企業(yè)的產(chǎn)品，進而產(chǎn)生了第一次購置行動，這是支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的開始?？蛻粽J可并喜歡上企業(yè)的產(chǎn)品，就會產(chǎn)生連續(xù)的購置行為，這是支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的繼續(xù)。在購置企業(yè)產(chǎn)品、享受企業(yè)服務(wù)的過程中，客戶由于對企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)滿意和喜歡，就會在不同樣的場合夸耀企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，甚至以不同樣的方式向社會做宣傳，這是與企業(yè)一道在塑造企業(yè)的品牌。正是有了這千千千萬的忠實客戶，企業(yè)的業(yè)務(wù)才得以發(fā)展，企業(yè)的品牌才越來越響亮。因此，客戶既是企業(yè)事業(yè)的鼎立支持者、親密合作者，又是企業(yè)品牌的攜第15頁手塑造者，把他們放到多么高的地位都不為過，他們就是企業(yè)的衣食父親母親，就是上帝。上帝是用來服侍的。世界上只有不合格的服務(wù)，沒有不合格的客戶。服務(wù)客戶，就是從內(nèi)心里把客戶放在最尊貴、最重要的地位，以熱忱之心為客戶供應(yīng)全程、周祥、熱忱、高質(zhì)量的服務(wù)，使客戶獲取從物質(zhì)到精神的多方面的知足，真確實現(xiàn)購置價值。多年來，A不單經(jīng)過為客戶供應(yīng)豐富多彩的綠色肉制品、健康食品、功能性食品，努力知足客戶多樣化的生活需求，而且鼎力流傳和推行先進的生活理念、健康理念，努力提升服務(wù)質(zhì)量，正是在努力執(zhí)行“服務(wù)客戶”的使命。將“服務(wù)客戶”的工作連續(xù)不斷地做細、做好、做到客戶的內(nèi)心上，是每位A人見義勇為的責任?！锇l(fā)展員工員工充滿創(chuàng)業(yè)欲望、工作激情、豐富的智慧和無量的創(chuàng)立力。發(fā)展員工，就是在敬愛員工主人公地位和獨立人格的基礎(chǔ)上，為員工創(chuàng)立成就事業(yè)的理想平臺，幫助員工實現(xiàn)人格、道德、事業(yè)的全面、友好、健康發(fā)展，真確實現(xiàn)自己的人生價值。敬愛員工，像對待上帝那樣對待員工。員工是企業(yè)的難得財富，是最重要的資源，是創(chuàng)立價值的源泉，是事業(yè)的支柱，是企業(yè)的主人。同時，每位員工又都是一個獨立的個體，有著自己的人格和尊嚴，因此發(fā)展員工第一要敬愛員工。員工說得好：“你把我看作人，我把自己看作牛；你把我看作牛，我把自己看作人。”在A，有兩個上帝，一個是客戶，另一個是員工。員工和管理人員的地位是同樣的，要把員工看作企業(yè)真實的主人，看作企業(yè)的依賴對象、服務(wù)對象、培育對象，努力創(chuàng)立條件，充散弘揚民主，給員工更多的參政議政的機會，使員工對生產(chǎn)經(jīng)營擁有知情權(quán)、話語權(quán)，做到發(fā)展企業(yè)依賴員工，發(fā)展成就與員工共享。為員工創(chuàng)立實現(xiàn)人生價值的職業(yè)平臺。第16頁員工最大的快樂，根源于工作中的成就；員工最大的需求，是獲取事業(yè)上的成功。將企業(yè)不斷做大做強，努力創(chuàng)立“公然、公正、公正”的競爭環(huán)境，為員工創(chuàng)立切合其能力的工作崗位，創(chuàng)立充滿挑戰(zhàn)和希望的職業(yè)生涯，創(chuàng)立成就優(yōu)異人生的發(fā)展空間。向員工供應(yīng)多種學習培訓(xùn)機會。培訓(xùn)是最大的福利。努力創(chuàng)立條件，使員工獲取一生學習的機會和平臺。搞好包括企業(yè)文化、專業(yè)技術(shù)在內(nèi)的全員和專業(yè)培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)技術(shù)、道德修養(yǎng)和適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)的能力。努力為員工提升薪酬和福利待遇。在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，合時適當?shù)貫閱T工增添薪酬，提升福利待遇，同時努力改良工作、生活環(huán)境，創(chuàng)立一種充滿快樂，活力勃勃，安全健康，積極向上的工作、生活氛圍，使員工獲取暢快感、知足感、歸屬感?！镓暙I社會社會是企業(yè)賴以生計、生長和發(fā)展的土壤和根本保證，沒有社會，就沒有企業(yè)；沒有社會的進步、友好和發(fā)展，就沒有企業(yè)的成長、進步和繁華。若是說企業(yè)的進步為員工搭建了一個實現(xiàn)人生價值的平臺，那么，為企業(yè)的成長搭建平臺的就是社會。貢獻社會，就是切記社會對企業(yè)的發(fā)展做出的貢獻，為促使社會進步而發(fā)展，發(fā)展成就與社會共享。是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，從事的是健康事業(yè)，與人民的生活、健康息息有關(guān)，與社會的友好、進步親密相連。為顧客供應(yīng)優(yōu)異產(chǎn)品是貢獻社會，為擇業(yè)者供應(yīng)就業(yè)崗位是貢獻社會，為國家的各項事業(yè)供應(yīng)資助，像在抗擊非典、抗震救災(zāi)等活動中捐錢捐物也是貢獻社會。四、我們的企業(yè)精神——講解說明增添故事案例精神，是指人的思想和精神狀態(tài)。企業(yè)精神，是指企業(yè)全體員工共同一致，相互第17頁共識的內(nèi)心態(tài)度、意志情況和思想境地。一個國家、民族要有高昂的精神風采，才能不斷發(fā)展，自立于世界民族之林；一個人要有積極健康的心理，才能充發(fā)散揮聰穎才干，創(chuàng)立出令人矚目的成績；同樣，一家企業(yè)也需要富強的精神力量來支撐。精神，是思想境地也是人格修養(yǎng)，它是企業(yè)面向社會展現(xiàn)的精神力量和企業(yè)特色，也是A員工共同恪守的道德準則和行為規(guī)范。企業(yè)的企業(yè)精神是：仔細、誠摯、誠摯、執(zhí)著。詳細地說，就是做事要仔細，做人要誠摯，待人要誠摯，追求要執(zhí)著。第五章我們的風格一、企業(yè)風格——A在漫長的創(chuàng)業(yè)旅途中，繼承和弘揚中華民族的優(yōu)異文化傳統(tǒng)，同時吸取世界各民族文化的精髓，形成了自己的獨到文化和企業(yè)風格。博愛敬業(yè)企業(yè)風格創(chuàng)新清廉博愛——A出生在A大地，成長在齊魯之邦，深受A文化、齊魯文化的熏陶，形成了“博愛、愛人”的愛心文化。A的愛，出于根源，發(fā)自內(nèi)心，像慈母奉獻兒女同樣，博愛、貞潔、厚重、高尚、不圖回報。對內(nèi)，愛員工，把員工視為企業(yè)發(fā)展的難得財富和服務(wù)對象，為員工搭建優(yōu)異的成長平臺，供應(yīng)相對優(yōu)厚的待遇和優(yōu)異的工作、生活條件；對外，愛顧客，愛合作伙伴，愛人類賴以生計的社會，幫顧客實現(xiàn)價值，為合作伙伴供應(yīng)合理的回報，為社會盡“匹夫”之責。第18頁敬業(yè)——A人的敬業(yè)，像蜜蜂采蜜同樣，認準一個目標，勤勞勞作，持之以恒，不達目的，誓不放手。創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)和員工永葆青春的要訣。不斷地改革創(chuàng)新，就是不斷地吸納技術(shù)、知識、人才，永遠走在同行的前列，知識的前列，時代的前列。這樣，我們的企業(yè)才會青春永駐，長久不衰。在A人的心目中，世界上只有想不到，沒有做不到；在A人的眼里，地上本沒有路，勇敢地走，勇敢地闖，就能走出一條成功之路。清廉——社會是一個大染缸，如若不具備抗腐化、永不沾、潔身自好的能力，則會被社會的污泥濁水所吞沒。A以荷花的品德自勵，鼎力加強清廉經(jīng)營環(huán)境的釀造。在員工中間，提議坦誠相待、丹誠相許的人際交往方式，相互之間“君子之交淡如水”，保持著十分貞潔、簡單的關(guān)系。與客戶打交道，憑著質(zhì)量、信譽以及周祥全面的服務(wù)贏得人心，不搞吹吹拍拍、拉拉扯扯、腐化收買那一套。也不同樣意客戶籠絡(luò)腐化企業(yè)的工作人員。對干隊伍伍，則形成了一整套加強勤政建設(shè)的規(guī)章制度，包括干部自律自查、員工舉報告發(fā)等規(guī)定，廣大干部正直清廉，勤勞工作，不圖回報，真實創(chuàng)立了一種清正清廉的經(jīng)營環(huán)境。在A，干部因腐敗而受懲治的最少，干部的成才率最高。二、企業(yè)風格四字經(jīng)巍巍A，企業(yè)繁生，A星耀，光艷長空。文化統(tǒng)率，旌旗高擎，風格別具，四海羨傾。肩擔責任，心系百姓，仁者愛人，多方共贏。愛崗敬業(yè)，骨刻心銘，瀝盡心血，千錘百煉。自信自強，動力無量，天生我才，大器必成。堅毅不拔，堅毅拼爭，歷盡艱險，破浪乘風。團結(jié)協(xié)作，眾志成城，上下一心，天下讓行。敢做敢為，發(fā)揮潛能，別開生面，巧奪天工。不卑不亢，靜靜踐行，桃李不言，品牌錚錚。反腐倡廉，公正公正，人才匯聚，風正業(yè)興。長鳴，聲如洪鐘，普天同樂，把酒臨風。大鵬展翅，扶搖蒼穹，百年A，如日東升！第19頁第六章我們的戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略定位——產(chǎn)業(yè)化、國際化戰(zhàn)略定位產(chǎn)業(yè)化國際化企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)在分析自己資源基礎(chǔ)、市場現(xiàn)狀及發(fā)展遠景的基礎(chǔ)上，所采用的帶有統(tǒng)任性、全局性、根本性的能左右勝敗的謀略、目標、對策。戰(zhàn)略限制全局，影響勝敗，決定將來。產(chǎn)業(yè)化：將戰(zhàn)略定位為產(chǎn)業(yè)化、國際化。產(chǎn)業(yè)化就是依照“建一處龍頭，興一個產(chǎn)業(yè)，富一方百姓”的思路，實現(xiàn)從農(nóng)場到餐桌的全生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈；國際化：近來幾年來，企業(yè)提出用全球的資源做A的事業(yè)，這就要求充分利用好國際資本、資源、市場、人才和管理等，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營、管理、產(chǎn)業(yè)的國際化目標。經(jīng)過產(chǎn)業(yè)化和國際化發(fā)展，把A做成國際化品牌，把企業(yè)做成在國內(nèi)外有影響力的大型肉制品深加工企業(yè)。二、戰(zhàn)略目標——三、發(fā)展戰(zhàn)略——一體化多元化發(fā)展戰(zhàn)略一體化多元化第20頁四、經(jīng)營戰(zhàn)略——經(jīng)過加大品牌建設(shè)的力度，實現(xiàn)市場營銷的新打破；經(jīng)過發(fā)揮企業(yè)已有的成本預(yù)先優(yōu)勢，實現(xiàn)全國資源的優(yōu)勢互補，綜合分派。五、研發(fā)戰(zhàn)略——技術(shù)主導(dǎo)、搶占先機研發(fā)戰(zhàn)略技術(shù)主導(dǎo)搶占先機研發(fā)是生產(chǎn)的前奏，是銷售的基礎(chǔ)，是企業(yè)連續(xù)健康發(fā)展的動力之源。沒有成功的研發(fā)，就沒有市場的擴展，沒有生產(chǎn)的發(fā)展，就沒有企業(yè)的現(xiàn)在和將來。企業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略是：技術(shù)導(dǎo)向，搶占先機。技術(shù)主導(dǎo)是指在研發(fā)工作中，研發(fā)團隊依賴自己掌握的頂尖技術(shù)、核心技術(shù)，不斷推出新產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)花銷潮流的研發(fā)策略?！凹夹g(shù)主導(dǎo)”的核心在于一個“新”字?，F(xiàn)在世界，新技術(shù)、新思想、新理念層出不窮，堅持技術(shù)主導(dǎo)，就是洞察科技發(fā)展方向，搶占科技前沿，掌握最先進的技術(shù)，并以此為武器研制出新產(chǎn)品。搶占先機是指在研發(fā)工作中，只爭朝夕，搶抓機會，以“快人一步、超人一拍”的快節(jié)奏，實時推出新品，搶占市場，贏得競爭的研發(fā)策略?！皳屨枷葯C”的核心在于一個“快”字。目前市場經(jīng)濟條件下，跟進成風，競爭強烈，只有“快中求新，快中求好”，才能促使研發(fā)工作連續(xù)、健康地向前發(fā)展。近來幾年來，企業(yè)在充分搞好市場調(diào)研、掌握需求動向的基礎(chǔ)上，審時度勢，兼?zhèn)湟?guī)劃，對產(chǎn)品研發(fā)項目做出科學安排，做到“看準當下需求，推出一代；對準潛藏需求，儲備一代；展望將來需求，構(gòu)想一代”。企業(yè)擁有優(yōu)異的研發(fā)團隊、先進的科技水平、富強的研發(fā)能力、強烈的時間見解、一流的研發(fā)條件和有效的激勵系統(tǒng)，為研發(fā)之樹常青供應(yīng)著人力、智力、物力和系統(tǒng)上的保障。第21頁六、市場營銷戰(zhàn)略——布點結(jié)網(wǎng)步步為營通路精耕決勝終端布點結(jié)網(wǎng)市步步為營場營通路精耕銷戰(zhàn)決勝終端略營銷不只需要細節(jié)上的設(shè)計，更需要整體上的掌握；不只需要方法上的棄取，更需要態(tài)度上的轉(zhuǎn)變；不只需要策略上的研究，更需要戰(zhàn)略上的規(guī)劃。企業(yè)營銷戰(zhàn)略：布點結(jié)網(wǎng)步步為營通路精耕決勝終端布點結(jié)網(wǎng)步步為營依照企業(yè)“品牌化、國際化”整體戰(zhàn)略，本著“先城市后鄉(xiāng)村（先一線城市后二三線城市、先中心鎮(zhèn)后一般村鎮(zhèn)）；先發(fā)達地域后欠發(fā)達地域；先國內(nèi)后國際”的次序，兼?zhèn)湟?guī)劃，合理安排，設(shè)點布局，成立與之相適應(yīng)的大銷售網(wǎng)絡(luò)。在詳細推行過程中，總攬全局，分類推進，關(guān)于一般市場或地域，像蠶吃桑葉同樣，一片片地吃，吃一片消化一片，堅固一片，步步為營，步步為營；關(guān)于重點市場或重點地域，像鯨魚吞食同樣，集中優(yōu)勢兵力，調(diào)換優(yōu)勢資源，快速結(jié)束戰(zhàn)斗，鞏固成就后再開拓新的戰(zhàn)場。經(jīng)過連點成線、連線成片、連片成網(wǎng)的量變到質(zhì)變的過程，建成以總部為中心、涵蓋全國、輻射外國、資源優(yōu)異、運行自如、效益突出的大網(wǎng)絡(luò)。通路精耕決勝終端利用現(xiàn)代營銷管理理論，深入與經(jīng)銷商的戰(zhàn)略合作，采用自建專賣店與加盟連鎖經(jīng)營相聯(lián)合的模式，推行全面渠道管控，推行深度分銷，服務(wù)花銷者，實現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)銷商的共贏。簡單地說，就是對銷售通路推行精耕細作，做優(yōu)通路，對銷售終端推行掌控提升，做活終端，使通路和終端成為支撐企業(yè)大銷售網(wǎng)絡(luò)的支柱，成為競爭決勝的法寶。通路精耕是企業(yè)發(fā)展到必然水平，借助通路力量，直接向終端賣場鋪貨，進而掌握并控制銷售網(wǎng)絡(luò)和專場資源，實現(xiàn)到位和高效的客戶管理的一種銷售模式，誰擁有第22頁通路，誰就擁有了將來。企業(yè)依賴企業(yè)豐富的營銷資源，對通路成員——終端客戶、加盟商、經(jīng)銷商推行一致過程管理，經(jīng)過對目標市場所區(qū)進行區(qū)分，對通路中主要銷售網(wǎng)點推行定人、定域、定線、定點、如期、準時的拜見和專業(yè)化管理，達到對通路客戶的全面掌控，提升產(chǎn)品在通路的全面覆蓋，進而讓企業(yè)成為通路的主宰。終端是顧客、商品、金錢三項要素的連接點，是企業(yè)和花銷者接觸的最后樞紐，是產(chǎn)品銷售通路中最后也是最重點的環(huán)節(jié)，誰掌握了終端，誰就掌握了競爭的主動權(quán)。經(jīng)過終端人才專業(yè)化、店面形象生動化、產(chǎn)品組合差別化、導(dǎo)購服務(wù)特色化、廣告宣傳科學化、促銷活動靈便化、客情保護親情化、終端管理精良化等一系列改良舉措，塑造企業(yè)品牌形象，擴大顧客集體，保護和擴展市場。七、廣告定位——專業(yè)綠色安全健康做好廣告宣傳是企業(yè)服務(wù)客戶和社會、塑造品牌、促使生產(chǎn)發(fā)展、實現(xiàn)雄偉目標的重要門路和舉措，而確立正確的廣告定位是做好廣告宣傳的前提和重要條件。A的廣告定位：專業(yè)、綠色、安全、健康。這必然位切合A企業(yè)和產(chǎn)品的特色及本質(zhì)屬性。專業(yè)，專業(yè)含有“專門從事”和“特別精工”兩重意思，是說A是“專業(yè)肉制品生產(chǎn)商”。這必然位向人們揭示了兩方面的信息，一是A是專門從事肉制品生產(chǎn)這一行的，規(guī)模很大，是肉制道德業(yè)大家庭中的一名重要成員，二是A從事肉制品加工的技能是十分高明的，產(chǎn)品是能夠相信的。綠色，A生于自然，服務(wù)自然，與自然同呼吸共命運，是一家綠色企業(yè)。它出生于改革開放的世紀之春，扎根于八百里A的廣袤大地，吸納著黃土地的靈氣，從事著與自然友好、與宇宙共存的偉大事業(yè)，像藍天同樣澄澈，像巔峰同樣青碧，像大地同樣蔥綠，像流水同樣貞潔。安全，A不只從飼養(yǎng)、加工、物流配送到分銷，推行全過程無空隙監(jiān)控，而且推行食品安全從終端向源泉的追憶制度，因此A產(chǎn)品是安全的。健康，綠色企業(yè)，使用綠色原料，生產(chǎn)出綠色產(chǎn)品，必然是對人類健康有益的。A從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點和最后目的是“為了人類健康”；花銷者食用A產(chǎn)品，既能收獲健康，又能幫A人實現(xiàn)“所有為了人類健康”的夢想。第23頁（二）、我們的廣告語多年的發(fā)展我們積累了很多眾望所歸、交口夸贊的廣告語：第七章我們的理念一、經(jīng)營理念——理念，平時地說，就是指導(dǎo)我們行動的思想理論、思想見解。二、人才理念——用全球的人力資源做A的事業(yè)。高度重視人才的作用；廣攬?zhí)煜沦t才一同做A的事業(yè)；經(jīng)過各樣門路培育人才，形成有益于人才成長的健全系統(tǒng)；合理使用人才，充發(fā)散揮人才的作用，挖掘人才的潛能，促使企業(yè)全面、健康、快速、協(xié)調(diào)、連續(xù)發(fā)展和人才的健康成長，實現(xiàn)人企共贏。經(jīng)過多年的商議和實踐，企業(yè)形成了一套愛才、選才、育才、用才、留才的用人系統(tǒng)。愛才愛才如命，愛才如命人才是知識的載體，是企業(yè)的生命之源，知識經(jīng)濟的旭日東升和全球經(jīng)濟的發(fā)展，致使企業(yè)人才競爭越來越強烈。企業(yè)明天的競爭力取決于企業(yè)今天人才的競爭力。自古以來“得人才者得天下”，A高度重視人才在促使公第24頁司發(fā)展中的決定性作用，愛才如命，愛才如命，想盡想方想法招攬人才。選才：放眼四海，廣攬賢才；品學兼優(yōu)，道德第一，重視實踐，不名一格放眼四海，廣攬賢才在招聘門路、方式上，企業(yè)解放思想，廣開視野，面向全球，經(jīng)過內(nèi)外招聘、定向培育、重金邀請等門路，“廣攬?zhí)熨t人才做A的事業(yè)”；品學兼優(yōu)，道德第一，重視實踐，不名一格在用人標準上，堅持“品學兼優(yōu)，道德第一”的同時，重視人才的實踐經(jīng)驗，看主流，看方向，看發(fā)展?jié)摿Γ幻桓襁x拔人才。品學兼優(yōu)有德有才，提攜重用；有德無才，培育使用；有才無德，限制使用；無德無才，放棄使用。道德第一一個人的知識、技術(shù)、學歷很重要，道德更為重要。在A，不論是誰，道德可是關(guān)，永遠無法邁進A的大門。重視實踐“宰相起于州郡，虎將發(fā)于卒伍?！痹贏，大部分管理者都有著基層一線的工作經(jīng)歷，都是從最艱辛的崗位上一步步走過來的。新來的大學生，一般情況下需要到基層參加一線生產(chǎn)，經(jīng)過一段時間的鍛煉方可應(yīng)聘各職能部門崗位。不名一格英雄不看出處。不論你何種學歷、何種經(jīng)歷、現(xiàn)在身居何職，只需你道德高尚、擁有職業(yè)修養(yǎng)和學習的欲望及能力，對企業(yè)的發(fā)展能起到優(yōu)異的促使作用，企業(yè)就會為你供應(yīng)一方展現(xiàn)自己的舞臺。育才鋪設(shè)通道，身經(jīng)百戰(zhàn)十年樹木，百年樹人；玉不琢，不能器。任何人才包括天才都不是天生的，都有一個培育教育、鍛煉成長的過程。企業(yè)把人才引進來此后，努力給他們創(chuàng)立一個有益于學習和成長的環(huán)境，不斷地給他們供應(yīng)一個個機會，促使他們增添才干，彰顯才能。企業(yè)為奮斗在A成人成才的每一位員工，鋪設(shè)了三條職業(yè)發(fā)展通道，員工可依照企業(yè)需要和個人職業(yè)規(guī)劃，選擇合適自己的職業(yè)路徑，經(jīng)過橫向職業(yè)變換、縱向榮膺獲取多重職業(yè)發(fā)展機會。在A，心有多大，舞臺就有多大。（一）、管理通道若是你愿意為員工服務(wù)，并具備很強的責隨意識，能夠選擇成為一名管理者。第一成為管理幾人至百人不等的班組長；在你付出并獲取必然成績后，你有機會成為一名中層管理者，這時需要你更多的付出，領(lǐng)導(dǎo)好你的團隊；若是你特別優(yōu)異，又有突出績效，你就有機會跨入高層管理者的隊列。這時，企業(yè)會為你感覺驕傲?？墒瞧髽I(yè)更愿意看到更為優(yōu)異的你，更希望你成為總經(jīng)理。依照工作崗位不同樣，管理通道分別為第25頁1、生產(chǎn)管理類在生產(chǎn)一線工作的員工，能夠沿著“員工-組長-班長-主任-廠長”的道路健康成長。員工組長班長主任廠長2、銷售管理類在營銷一線工作的員工，能夠沿著“銷售代表-城市經(jīng)理-地域經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理-銷售總監(jiān)”的通道闊步前進。銷售代表城市經(jīng)理地域經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷售總監(jiān)3、行政管理類行家政后勤崗位工作的員工，可選擇“職員-主辦-主管-總監(jiān)”的發(fā)展通道。職員主辦主管總監(jiān)4、技術(shù)類若是你喜歡研究專業(yè)技術(shù)，可選擇“技術(shù)員-助理工程師-工程師-高級工程師”。技術(shù)員助理工程師工程師高級工程師用才用人所長，避其所短，人盡其才，才盡其用用人所長，人人都是人才；求全責怪，天下無人才可用。尺有所短，寸有所長，每個員工都有自己的長處和缺點，從整體上認清其長處和不足，將合適的人安排在合適的崗位上，使其揚其所長，避其所短，充發(fā)散揮自己的聰穎才干。留才以美好的愿景激勵人，以先進的文化凝集人，以優(yōu)異的系統(tǒng)成就人，以蓬勃的事業(yè)吸引人以美好的愿景激勵人企業(yè)“打造豆制道德業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，引領(lǐng)肉制道德業(yè)花銷潮第26頁流”的美好愿情況進軍的軍號激勵人們沿著正確的方向不斷前進。以先進的文化凝集人企業(yè)先進的企業(yè)文化象粘合劑，把人們牢牢地靠攏在一同。以優(yōu)異的系統(tǒng)成就人企業(yè)創(chuàng)立“人盡其才，才盡其用”的用人系統(tǒng)和“公然、公正、公正”的競爭系統(tǒng)，令人們充發(fā)散揮聰穎才干，成人成才。以蓬勃的事業(yè)吸引人企業(yè)落實發(fā)展戰(zhàn)略，不斷將企業(yè)做大做強，以蓬勃的事業(yè)和美好的遠景吸引人才在A立功立業(yè)，展現(xiàn)人生。三、質(zhì)量理念——質(zhì)量大于天把控憑良知源泉五一致監(jiān)控全過程終端規(guī)范化產(chǎn)品可追憶質(zhì)量大于天“天”含有至高至上的意思，在A人心目中，產(chǎn)質(zhì)量量比天還高，比天還重，高于所有、壓倒所有?！百|(zhì)量大于天”，道出了A人對產(chǎn)質(zhì)量量的高度重視。隨著生產(chǎn)的發(fā)展和社會的進步，人們越來越認識到產(chǎn)質(zhì)量量的重要性。對企業(yè)來說，質(zhì)量就是顧客群，就是市場，就是美名度，就是競爭力，它是贏得市場、塑造品牌的重要條件和根本保證。沒有過硬的產(chǎn)質(zhì)量量，就沒有顧客，沒有銷售，沒有市場，沒有企業(yè)的生計和發(fā)展壯大；對員工來說，質(zhì)量就是修養(yǎng)，就是道德，就是良知，就是責任心，就是執(zhí)行力，就是發(fā)展空間，就是人生價值，走開了質(zhì)量，將一事無成，一文不值；抵花銷者來說，質(zhì)量就是安全，就是健康，就是放心，就是福祉；對社會來說，質(zhì)量就是友好，就是繁華，就是發(fā)展和進步。把控憑良知食品企業(yè)是良知行業(yè)、道道德業(yè)，需要有高尚的職業(yè)操守和過硬的產(chǎn)質(zhì)量量來支撐；產(chǎn)品是靠人生產(chǎn)的，質(zhì)量是靠人的良知、人格、責任心、職業(yè)道德把控和限制的。高尚的人生產(chǎn)優(yōu)異產(chǎn)品，拙劣的人生產(chǎn)低質(zhì)產(chǎn)品；A人有責任擔當產(chǎn)質(zhì)量量責任，A人有責任感，有質(zhì)量意識，有職業(yè)操守，必然能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品?！鞍芽貞{良知”，直白了A人勇?lián)|(zhì)量責任的堅定態(tài)度。A人以強烈的責任感和鮮亮的質(zhì)量意識，嚴把產(chǎn)質(zhì)量量關(guān)，保證投放市場的每一件產(chǎn)品都百分百合格。從原料根源的質(zhì)量把關(guān)，到生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，再到流經(jīng)過程的質(zhì)量保護，形成一套完滿的流程和監(jiān)察系統(tǒng)，保證送到顧客手中的產(chǎn)品是綠色、健康產(chǎn)品，使客戶和花銷者心目中的A產(chǎn)品成為“健康”和“放心”的代名詞。A對自己第27頁的產(chǎn)質(zhì)量量有信心，因此對市場發(fā)展遠景更有信心。源泉五一致：監(jiān)控全過程：終端規(guī)范化：產(chǎn)品可追憶：四、品牌理念——品牌就是生命力品牌是一個產(chǎn)品或一個企業(yè)的外在形象、內(nèi)在質(zhì)量、所供應(yīng)的服務(wù)及其深刻的文化內(nèi)涵等在大眾心目中所形成的整體印象。品牌不能是是產(chǎn)品的商標和名稱，更是形象、質(zhì)量及感情體驗、文化等多種元素的高度一致，是一種綜合影響力，是企業(yè)的無形財富。誰建設(shè)了強勢的品牌，誰就能夠加強企業(yè)凝集力、吸引力和輻射力，提升企業(yè)出名度，煥發(fā)員工積極性，促使市場的擴展，加強企業(yè)競爭力，進而推進企業(yè)的發(fā)展和社會的進步。因此說品牌就是動力之源，就是競爭力，就是生命力。企業(yè)依照品牌建設(shè)的規(guī)律和自己特色，經(jīng)多年品牌建設(shè)實踐，淌出了自己的門路：掌握一個重點——突出品牌的文化特色；開拓兩條門路——對內(nèi)培育品牌意識，對外加強品牌推行；實現(xiàn)三大目標——擴大出名度，培育美名度，提升忠誠度。一個重點——“A為健康開道”是說將健康打造成A的品牌特色，這是品牌建設(shè)的核心和方向。經(jīng)過加強原料基地建設(shè)、生產(chǎn)過程和銷售過程質(zhì)量控制、健康理念傳播等，使企業(yè)自然綠色的形象、新鮮營養(yǎng)的理念和“所有為了人類健康”的價值觀眾望所歸。兩條門路——對內(nèi)培育品牌意識，對外加強品牌推行對內(nèi)，讓品牌溶入到員工血液中，讓每一個A人都意識到品牌的重要性，使品牌建設(shè)變?yōu)閱T工的自覺意識和自覺行動，在生活和經(jīng)營實踐中各處保護企業(yè)形象，經(jīng)過扎扎實實的工作打造我們的品牌。對外，一致表記，經(jīng)過各樣門路，采用各樣方法加大品牌的推行力度。第28頁三大目標——擴大出名度，培育美名度，提升忠誠度擴大出名度經(jīng)過各樣門路，采用各樣方法將品牌形象向更遠、更廣的方向流傳，將A打造成中國肉制道德業(yè)的領(lǐng)軍品牌，使其成為老百姓無人不知的肉制品品牌。培育美名度用圓滿的形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)異的服務(wù)贏得客戶和花銷者的熱愛和贊美。提升忠誠度用A人的連續(xù)努力贏得客戶和花銷者對A品牌的長久相信、忠誠和摯愛。五、服務(wù)理念——第一時間第一速度專心服務(wù)行無止境第一時間服務(wù)第一速度理行無止境念專心服務(wù)企業(yè)致力于給花銷者供應(yīng)力所能及和體諒入微的服務(wù)，事關(guān)花銷者利益的事，我們向來看作大事。我們的產(chǎn)品從源泉到終端都只把花銷者的需要放在首要的思慮地點。由于花銷者是我們的衣食父親母親。詳細可概括為：第一時間、第一速度、專心服務(wù)、行無止境。第一時間花銷者出現(xiàn)需要，在第一時間與他們獲取聯(lián)系，并供應(yīng)有關(guān)服務(wù)。第一時間重申的是我們的快速反應(yīng)能力。市場是瞬時萬變的，我們只有擁有一個敏捷的嗅覺和快速的反應(yīng)能力，才能在市場上站住腳。第一速度花銷者有需要或許出現(xiàn)問題，用最快的速度抵達現(xiàn)場或獲取聯(lián)系。第一速度重申的是我們的執(zhí)行力，用最快的速度站到服務(wù)對象的身邊，是我們的要求。第29頁專心服務(wù)A人永遠把花銷者和花銷者利益裝在自己的心中，以自己的“愛心、誠意、貼心、耐心”贏得客戶的“舒心、歡心、放心、忠心”。專心服務(wù)重申的是我們敬愛客戶、關(guān)心客戶的程度及責任感。行無止境在A，人人都是服務(wù)者，每位員工都把為花銷者服務(wù)看作自己的一世追求；在A，每個環(huán)節(jié)都是服務(wù)平臺，生產(chǎn)經(jīng)營的各個過程都在為花銷者服務(wù)。為了給花銷者供應(yīng)更為優(yōu)異的服務(wù)，企業(yè)經(jīng)過成立直銷網(wǎng)絡(luò)，依照“五個一致”即一致形象、一致裝飾、一致設(shè)備、一致配送、一致管理的原則，實現(xiàn)了企業(yè)計劃、生產(chǎn)、庫存、銷售、配送和支付的一致管理，用最快捷的方式將A產(chǎn)品送到千家萬戶?！靶袩o止境”表達了A人追求服務(wù)高質(zhì)量的高尚目標和堅定信心。第八章我們的管理一、管理理念——用文化凝集人心，用制度規(guī)范行為，用質(zhì)量成就人生。以人為本

用文化凝集人心管理理念用制度規(guī)范行為全員績效用質(zhì)量成就人生以人為本管，是指管人；理，是指理事。管理是經(jīng)過管人、用人把事理順。人既是管理的對象，也是推行管理的主體。在管理過程中，敬愛員工，依賴員工，充發(fā)散揮全體員工的主導(dǎo)作用和主觀能動性，調(diào)換所有積極要素，形成人人參加管理的優(yōu)異系統(tǒng)；全員績效企業(yè)將人才兼?zhèn)浒才?，做到人適其位，人盡其才，推行涵蓋全員的“德、能、績、勤”績效核查，形成公然公正公正的競爭系統(tǒng)，充分挖掘人的潛能，促使事業(yè)、人才的全面、健康發(fā)展。用文化凝集人心先進的企業(yè)文化擁有無與倫比的凝集功能。我們經(jīng)過建設(shè)先進的企業(yè)文化，依賴先進的價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)作風以及以人為本的各樣培訓(xùn)制度、第30頁榮膺制度、福利制度、濃烈的文化氛圍等，使員工在目染耳濡、目染耳濡中一致價值觀，形成向心力、凝集力。用制度規(guī)范行為沒有規(guī)矩，不能方圓。管理工作千頭萬緒，制度是主線，是標準，是保證。用制度規(guī)范行為，第一要明確并規(guī)范制度，讓所有的人都認識、熟知制度，爾后是執(zhí)行制度，在執(zhí)行的過程中堅持“制度眼先人人同樣”。只有這樣，才能使企業(yè)的經(jīng)營行為、管理行為保持一致；只有這樣，才能使員工步伐一致；也只有這樣，才能將企業(yè)每一個人的思想、行動一致到核心價值觀上來。用質(zhì)量成就人生品牌和質(zhì)量就是生命力，質(zhì)量不只表現(xiàn)企業(yè)的行業(yè)地位、社會價值和發(fā)展遠景，而且也表現(xiàn)員工的創(chuàng)立價值、社會地位和將來的前途。企業(yè)連續(xù)不斷地依賴廣大員工生產(chǎn)優(yōu)異產(chǎn)品，建設(shè)優(yōu)異品牌，使員工在質(zhì)量建設(shè)中充分挖掘人生潛能，發(fā)揮聰穎才干，成就光輝人生。二、我們管理的四大特色——三、我們的管理者孫悟空大鬧天宮偷吃了天宮的金丹，太上老君把他關(guān)進了八卦煉丹爐，扇起熊熊烈火，整整燒了七七四十九天。四十九天后，爐門一開，一?！敖鸬ぁ睗L將出來。不知悟空神通廣大的太上老君驚喜不已，還真以為把孫猴子煉成了仙丹。其實，孫悟空不單沒被煉成仙丹，還煉成了銅頭鐵骨、火眼金睛。此后孫悟空更為神通廣大，保護師傅西天取經(jīng)，立下了功名蓋世。這說明人是需要修煉的，我們的管理者也需要修煉，需要在提升素質(zhì)上千錘百煉。我們的管理者應(yīng)具備的素質(zhì)——質(zhì)量，能力，責任，胸襟第31頁質(zhì)量：忠誠、自信、勤奮、堅韌忠誠忠心耿耿，正直誠實。對企業(yè)，忠心耿耿，無私忘我；對管理對象，情同手足，以誠相待；對朋友，丹誠相許，以誠相見，不搞當面一套，背后一套，表面贊同，背后反對，耍兩面派；對客戶，心有靈犀一點通，竭誠服務(wù)。自信自信是成功的大門，管理者要相信自己，不斷加強信心，不懼怕在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折，做到不卑不亢，敢于應(yīng)付各樣困難和挑戰(zhàn)，使自己永遠立于不敗之地。勤奮上面千條線，下面一孔穿。管理工作千頭萬緒，任務(wù)深重，管理者必定有強烈的事業(yè)心和責任心，勤勤勞懇，任勞任怨，瀝盡心血，盡責盡責。堅韌事情變化無常，千頭萬緒，會出現(xiàn)各樣突發(fā)事故，管理者必定擁有堅韌的意志質(zhì)量，能夠擔當巨大的壓力，應(yīng)付千頭萬緒的場面。能力：堅決堅決的決議能力，兼?zhèn)淙值鸟{馭能力，改革求變的創(chuàng)立能力，寬泛涉獵的學習能力，自律自省的自控能力，堅決堅決的決議能力堅決決議是成功的重要要素。任何決議的做出都要求在一定的時間內(nèi)達成，否則將會失去決議的意義。特別是在現(xiàn)在信息和知識經(jīng)濟時代，管理者必定不失時機、掌握住機會，堅決做出科學決議?；嫉没际А⑶芭吕呛笈禄?、舉棋不定、當斷不斷等經(jīng)常坐失良機，功虧一簣。兼?zhèn)淙值鸟{馭能力管理者要放眼四海，總攬全局，掌握事業(yè)發(fā)展的大方向，兼?zhèn)浞峙扇素斘锏荣Y源，適應(yīng)事物發(fā)展的規(guī)律，指引團隊沿著正確方向順利前進；管理者要煉就一雙火眼金睛，善于透過現(xiàn)象看實質(zhì)，不為表面現(xiàn)象所誘惑；管理者要善第32頁于預(yù)示將來的發(fā)展趨勢，處變不驚、無所恐懼、見機而作，采用得力舉措穩(wěn)住陣腳，轉(zhuǎn)敗為勝。改革求變的創(chuàng)立能力經(jīng)濟發(fā)展日異月新，市場走勢變化無常，管理者必定改革求變，勇敢創(chuàng)新。要勤苦學習，寬泛涉獵，不斷戰(zhàn)勝舊見解，成立新見解；要廣開言路，集思廣益，不斷調(diào)整思路，改良方法；要善于審時度勢，營勢造勢，乘勝而上，指引團隊不斷前進。寬泛涉獵的學習能力現(xiàn)在世界，知識爆炸，信息量成倍增添，知識更新加速，要想與時俱進，就需要不休學習，管理者特別需要學習。要不斷地學習專業(yè)知識，學習新知識、新技術(shù)，學習管理理論和管理經(jīng)驗，經(jīng)過各樣門路獲取新信息。自律自省的自控能力管理者既是領(lǐng)路人、帶頭人，又是模范、典范，一舉一動關(guān)系重要，必定自律自省，自控自強。要以身作則，搶先垂范，嚴于律己，寬以待人；要鞠躬盡瘁，光明正大，清正清廉，光明磊落；要取人之長，補己之短，時時各處檢點自