福建省科技館物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及要求

福建省科技館物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及要求福建省科技館座落于福州“五一”廣場東側(cè)，占地面積8畝，建筑面積：6828m2,主樓層數(shù)6層，副樓層數(shù)2層，無地下層。服務(wù)內(nèi)容：安保服務(wù)、保潔服務(wù)。本項(xiàng)目服務(wù)期三年，服務(wù)合同采用一年一簽方式。人員配置要求：TOC\o"1-5"\h\z項(xiàng)目經(jīng)理1名保安員6名保潔員3名監(jiān)控員1名安檢員1名車管員2名合計(jì)14名人數(shù)要求三14第一部分服務(wù)內(nèi)容與要求一、綜合管理工作內(nèi)容及要求管理目標(biāo)：.組織機(jī)構(gòu)完善、合理；人員編制精簡高效，崗位職責(zé)明確；管理制度健全、規(guī)范；考核監(jiān)督機(jī)制健全。.工作有計(jì)劃，每月有檢查，檢查結(jié)果有落實(shí)有反饋。.物業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌；責(zé)任區(qū)環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生清潔、場館整潔。.保質(zhì)保量完成招標(biāo)方的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔工作，確保服務(wù)期間無安全事故發(fā)生。.做好各種突發(fā)事件的應(yīng)對工作，要求各種突發(fā)事件都有相對應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。.有效預(yù)防臺風(fēng)、暴雨等惡劣天氣，確保人員、財(cái)產(chǎn)安全。.保質(zhì)保量完成招標(biāo)方指定的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。報(bào)價(jià)表報(bào)價(jià)單位項(xiàng)目名稱福建省科技館物業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目預(yù)算報(bào)價(jià)（小寫）（大寫）注：本項(xiàng)報(bào)價(jià)為一年的價(jià)格，須與《經(jīng)營測算表》中最終總價(jià)一致。報(bào)價(jià)人名稱：（全稱并加蓋公章）報(bào)價(jià)人代表：（簽字）聯(lián)系電話：日期：《XXXX公司省科技館項(xiàng)目經(jīng)營測算表》管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn).制定適合本項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。.制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)情況。.定期對工作質(zhì)量進(jìn)行考評，并上報(bào)招標(biāo)方管理部門。.制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練培訓(xùn)。.協(xié)助招標(biāo)方做好安全、消防、衛(wèi)生、文明創(chuàng)建檢查工作。.協(xié)助招標(biāo)方做好各項(xiàng)大型活動的安保、衛(wèi)生工作。.加強(qiáng)人員的管理，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，穩(wěn)定隊(duì)伍，做好員工的思想工作。.值班電話24小時(shí)開通，各項(xiàng)投訴、意見建議及時(shí)反饋。.認(rèn)真完成招標(biāo)方交辦的其他臨時(shí)性工作。要求：1人員要求：項(xiàng)目經(jīng)理1名性別不限，35-55周歲，大專以上學(xué)歷，身體健康，三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。.技術(shù)文件資料要求：要求有完善的物業(yè)管理服務(wù)資料，各種運(yùn)行管理資料齊全，及各種物業(yè)服務(wù)相關(guān)的資料要求保存完好。.設(shè)施配備要求：配有齊全且較先進(jìn)管理設(shè)施辦公設(shè)施裝備，有完善的資金來源計(jì)劃和物資裝備計(jì)劃，有計(jì)算機(jī)與智能化管理必備的物資裝備。.為保持物業(yè)服務(wù)工作的連續(xù)性，需承諾項(xiàng)目經(jīng)理等關(guān)鍵性崗位的主要物業(yè)管理人員不得隨意更換。此后需調(diào)換的，須提前15天通報(bào)委托方，確保工作銜接，溝通順暢。招標(biāo)方有權(quán)單方面決定物業(yè)項(xiàng)目管理人員的任免調(diào)換。二、安保服務(wù)內(nèi)容及要求管理目標(biāo)：1）安保服務(wù)實(shí)行24小時(shí)值班制，對進(jìn)出的可疑人員及其物品進(jìn)行盤查詢問，確保不發(fā)生失竊案件。2）通過巡邏防范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕隱患。3）維持招標(biāo)方正常的參觀、工作秩序，及時(shí)處置糾紛,化解矛盾。4）及時(shí)發(fā)現(xiàn)治安、消防隱患，切實(shí)落實(shí)防火、防盜、防恐、防暴、防事故工作。5）各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案完善，人員訓(xùn)練有素。6）配合安保部開展安全檢查與消防檢查，做好重大活動、會議的安全保障工作。7）全年無火災(zāi)、重大治安事件發(fā)生。管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn):序號項(xiàng)目工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)01服務(wù)時(shí)間24小時(shí)值守，每天早7：30晚7：30為交接班時(shí)間。不遲到、早退，無中途脫崗。02交接班提前10分鐘做好交接班準(zhǔn)備，明確上一班交代的事項(xiàng)。值班記錄完整、字跡工整、交代事項(xiàng)明確。03出入口值班定點(diǎn)值守，對進(jìn)出的可疑人員進(jìn)行盤查詢問，外出物品進(jìn)行登記；對進(jìn)入展廳的人員進(jìn)行有效甄別，禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入展廳，及時(shí)處置糾紛，化解矛盾。著裝整齊、儀表端正、文明執(zhí)勤；維護(hù)好參觀、工作秩序；保證觀眾、工作人員的人身財(cái)產(chǎn)安全；全年無重大治安事件發(fā)生。04夜間巡邏工作人員下班后關(guān)閉大門，對辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查，關(guān)閉各樓道不必要的電燈，按時(shí)開啟、關(guān)閉報(bào)警設(shè)施，按館方提供的巡邏方案做好巡邏工作。著裝整齊，做到不睡崗、不漏查；至少每小時(shí)外圍巡視一趟，到達(dá)指定地點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)處置。05監(jiān)控值班保持24小時(shí)開機(jī)，白天由專人值守，夜間由值班保安值守；保持完整的監(jiān)控記錄，發(fā)現(xiàn)可疑情況要馬上協(xié)調(diào)處理；做好監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。熟悉建筑布局、監(jiān)控位置、重點(diǎn)部位以及人員情況；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)；監(jiān)控記錄保存完整；設(shè)備清潔；值班環(huán)境衛(wèi)生整潔。06安檢觀察以及辨別監(jiān)視器上的受檢物品，分析影像，定期對儀器進(jìn)行清潔保養(yǎng)。做好值班記錄和暫扣物品的交接。熟悉安檢機(jī)儀器性能和操作規(guī)范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違禁物、危險(xiǎn)物以及可疑物品。07消防巡查配合招標(biāo)方做好消防日巡查、月檢查，明確消防重點(diǎn)部位，值班期間提高警惕，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告。能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、及時(shí)上報(bào)，全年無火災(zāi)事故發(fā)生。08車輛管理所有車輛停放不收費(fèi)；維持好大門口車輛進(jìn)出秩序；維護(hù)好停車場停放秩序；工作日早上9：00前，下午5：00后，禁止外來車輛進(jìn)入；展廳開放時(shí)間內(nèi)，做好觀眾車輛的引導(dǎo)工作。職工車輛停放有保障，進(jìn)出大門順暢，管理區(qū)域內(nèi)道路通暢，各類車輛按指定位置停放；停車場整齊有序。09應(yīng)急響應(yīng)保安員熟記各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，明確各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的流程，遇有突發(fā)事件能及時(shí)做出處置；每年組織不少于兩次的火災(zāi)、突發(fā)事件的演練，發(fā)現(xiàn)火情、警情能夠及時(shí)處置，年火災(zāi)、重大治安事件發(fā)生率為零。要求:.安保人員要求：1）男性，年齡在18-45周歲之間，身高1.70米以上，身體素質(zhì)良好，有較強(qiáng)的應(yīng)急處置能力。2）監(jiān)控、安檢人員要求：性別不限，年齡18—50周歲，身體健康，視力良好，無犯罪記錄。3）持證上崗，工作責(zé)任心強(qiáng)，形象較好，無紋身、無治安和刑事犯罪記錄。.安保制度要求：物業(yè)公司要有健全的安保管理制度、安保崗位責(zé)任制度及管理規(guī)定。.安保服務(wù)要求：1）安保服務(wù)實(shí)行24小時(shí)值班制，做到執(zhí)勤規(guī)范、合法、文明、禮貌。2）重大節(jié)假日及雙休日根據(jù)需要適當(dāng)增加安保人員。3）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)禁脫崗，上班期間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、抽煙、看報(bào)紙、聚集聊天、睡覺。4）值班期間做到不睡崗、不漏查；按招標(biāo)方提供的巡邏方案，切實(shí)做好巡邏工作。5）監(jiān)控24小時(shí)值班，監(jiān)控人員持證上崗，對發(fā)現(xiàn)的可疑人和物要及時(shí)排查或處置。6）維持好車輛進(jìn)出秩序，引導(dǎo)車輛停放至線內(nèi)，保證車輛及人員的安全。.車輛管理要求：1）科技館停車場免費(fèi)停放，管理員不得以任何理由收取費(fèi)用；2）管理員統(tǒng)一著裝，掛工作牌，語言文明，服務(wù)態(tài)度良好；3）本車場只提供員工與觀眾停車，其他社會車輛不得進(jìn)入停放；4）車輛按場內(nèi)指示行車，車輛時(shí)必須在指定的位置停放。不得停放在劃定車位界線以外的任何地方，不得妨礙停車場出入口或任何通道。確保車道、出入口周圍保持暢通。5）車輛進(jìn)入場內(nèi)要低速慢行，管理員做好車輛的引導(dǎo)工作，確保來往行人的人身安全；6）提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。7）由于管理不善造成他人人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任由中標(biāo)方承擔(dān)。三、衛(wèi)生保潔內(nèi)容及要求管理目標(biāo)：保證公共區(qū)域環(huán)境整潔，做到地面干凈，無垃圾、無灰塵、無水跡；公共衛(wèi)生間做到無異味，衛(wèi)生潔具做到無積便、無尿垢、無污漬;公共區(qū)域墻、地、頂面無污垢，墻面無腳印，垃圾桶、廢紙簍無積存垃圾、污物；辦公室保持門窗明凈；過道、玻璃平臺、天花板做到無垃圾、無積灰、無蛛網(wǎng)；公共區(qū)域、展廳垃圾袋每日及時(shí)更換。管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn):序號項(xiàng)目工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)01建筑物內(nèi)公共區(qū)域每天至少打掃3次，每天7：30之前需完成第一次清潔。并實(shí)行全日保潔，保證無紙屑、無痰跡、無煙蒂等贓物：保持樓道整潔干凈；四層玻璃平臺每周清掃一次，不上人屋面每月清掃一次，清除天溝雜物，保證雨水暢通。做到地面無污垢、無積水、無痰跡、無廢棄物等；墻面天花無蛛網(wǎng)，窗戶窗臺無灰塵，玻璃清潔明亮，樓梯的扶手及欄桿無積灰；樓棟溝渠無沙石、無樹葉、無未清理的垃圾雜物等。02垃圾分類垃圾做到按規(guī)定分類、日產(chǎn)日清，室內(nèi)垃圾桶每日榛洗一次并套上黑色垃圾袋。擺放在指定位置并加蓋密閉，桶外壁干凈無垃圾粘附物。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)桶垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)桶每周清洗、消殺一次。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)桶周圍無積水、污漬。03樓道地面樓地面每日清掃一次，每隔2小時(shí)巡掃一次，每周拖洗一次。樓地面目視無積水、污漬、果皮等垃圾。04公共墻面.內(nèi)墻面每周徹底清潔一次，每日巡掃污染處。.天花板、墻角每周除塵、除蜘蛛網(wǎng)。.抹灰、噴涂墻面無灰塵，無蛛網(wǎng)。.瓷磚墻面目視無污跡、無塵、無亂張貼。.外墻光亮、整潔，無水漬、油漬。05公共照明燈每月用清潔劑清洗擦抹一次。目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無積塵06樓梯扶手每日用清潔毛巾抹擦。無塵、無污染樓梯梯級每天清掃，每周拖抹一次。目視干凈無垃圾，無雜物，無污跡（油污、黑印等）。07各種指示牌、標(biāo)識每周清洗擦抹一次。目視無積塵、無水珠、無破損。08院士畫廊綠圍每日撿拾一次。綠圍目視干凈，無廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾，無磚頭、大石子。09標(biāo)牌每天擦抹一次。外表明亮，目視無塵、無水珠，不銹鋼面光亮，牌面無可見積塵。10地面其它公共設(shè)施每月徹底擦抹及沖洗一次，隨時(shí)清潔污染處。無亂張貼，無亂涂劃，無破損。11各樓層公共衛(wèi)生間和開水間垃圾日產(chǎn)日清，及時(shí)清倒、清洗垃圾桶，每天至少沖洗2次，巡回保潔，保持墻面、地面、臺面及衛(wèi)生潔具清潔，每周徹底消殺一次。無雜物及污漬、臭味、無堵塞；開水器器身潔凈衛(wèi)生，無污水、無污物12雨水井、排水溝、大樓內(nèi)外管道、溝渠每周巡視一次，發(fā)現(xiàn)或接到堵塞報(bào)告半日內(nèi)疏通。保證暢通、無垃圾，雜物及泥沙。13展廳展廳開放時(shí)間做到隨時(shí)巡視保潔，水樂園水池每兩周清洗一次。水樂園池壁干凈，目視無污垢，衛(wèi)生間無污垢、無異味、無積水。14室外廣場每日7：30前清掃一次、每兩小時(shí)巡視一次。干凈無垃圾，無雜物，無沙石、無樹葉。要求：.人員要求：性別不限，年齡18-50周歲，身體健康；.制度要求：有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；3.保潔服務(wù)要求：1)按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)做好保潔日常服務(wù)工作；2)負(fù)責(zé)每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾按規(guī)定分類、歸集到垃圾堆放點(diǎn)；3)做好重大會議、文明創(chuàng)建、創(chuàng)衛(wèi)、科普活動的環(huán)境保潔工作；4)配合其他部門做好臨時(shí)性的衛(wèi)生工作。第二部分報(bào)價(jià)本次所報(bào)價(jià)格為統(tǒng)包價(jià)，除合同約定由招標(biāo)方支付的項(xiàng)目外，招標(biāo)方不再支付其他費(fèi)用。投標(biāo)人按一年價(jià)格報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)人所報(bào)價(jià)格應(yīng)包括：物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括但不限于以下部分:(1)管理服務(wù)人員的工資、各項(xiàng)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；(2)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾分類、日常垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用；(3)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；(4)辦公費(fèi)用；(5)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(6)法定稅費(fèi)；(7)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。(8)物業(yè)服務(wù)辦公物質(zhì)配備(人員的服裝、對講機(jī)、橡膠警棍、手電等)；(9)其他在履行合同過程中發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。本次報(bào)價(jià)不含物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和小修及更新、改造的費(fèi)用。特別提示：由于科技館新館竣工、開館時(shí)間尚無法確定，若合同期內(nèi)整體搬遷至新館，舊館無需繼續(xù)服務(wù)，則招標(biāo)方會提前不少于一個(gè)月的時(shí)間通知中標(biāo)方，并且在付清本月費(fèi)用(不足一個(gè)月按一個(gè)月計(jì)算)后，合同自動終止。特別提示內(nèi)容將會在合同條款中體現(xiàn)，報(bào)價(jià)方在測算時(shí)應(yīng)給予考慮。以上內(nèi)容僅為本次采購的服務(wù)內(nèi)容部分，僅提供給報(bào)價(jià)人作為測算價(jià)格參考，若有不明事項(xiàng)，可以來館咨詢或電話聯(lián)系。福建省科技館物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目報(bào)價(jià)要求一、報(bào)價(jià)人資質(zhì)要求符合政府采購法第二十二條第一款規(guī)定的條件。二、材料要求報(bào)價(jià)人應(yīng)如實(shí)提供以下材料：.報(bào)價(jià)表；.《經(jīng)營測算表》；.法人營業(yè)執(zhí)照（副本原件復(fù)?。?；.相關(guān)資質(zhì)證書等（原件復(fù)?。?/p>