三明市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心匯報(bào)(新)課件

三明市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介目錄三明市數(shù)字城管簡(jiǎn)介實(shí)際案例處理流程指揮大廳系統(tǒng)簡(jiǎn)介1.1三明市數(shù)字城管簡(jiǎn)介數(shù)字城管是國(guó)家住建部推廣的城市管理新模式，它創(chuàng)新城市管理體制，再造城市管理流程，通過(guò)管理對(duì)象數(shù)字化、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)字化、處理問(wèn)題數(shù)字化、考核評(píng)價(jià)數(shù)字化這“四個(gè)數(shù)字化”，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理各類問(wèn)題的“快速發(fā)現(xiàn)、精確定責(zé)、及時(shí)處置、有效監(jiān)督”。三明市區(qū)數(shù)字城管項(xiàng)目是市“五大戰(zhàn)役”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一，得到了市委、市政府的高度重視。一期共劃分單元網(wǎng)格1068個(gè)，部件數(shù)據(jù)6大類89小類8萬(wàn)多個(gè)。項(xiàng)目總投資約1000萬(wàn)元，于2012年1月啟動(dòng)建設(shè)，2012年底建成并試運(yùn)行。極大地提升了城市管理信息化、規(guī)范化、精細(xì)化水平。目錄三明市數(shù)字城管簡(jiǎn)介實(shí)際案例處理流程指揮大廳系統(tǒng)簡(jiǎn)介2.1.1三明市數(shù)字城管指揮中心三明市數(shù)字城市管理監(jiān)督指揮中心大廳2.1.2三明市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)數(shù)字化城市管理新模式，就是采用萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法和城市部件、事件管理法相結(jié)合的方式，應(yīng)用、整合多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，研發(fā)了信息采集器“城管通”，創(chuàng)新信息實(shí)時(shí)采集傳輸?shù)氖侄?，?chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個(gè)軸心的管理體制，再造城市管理流程，從而實(shí)現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理模式。登入界面2.1.3兩區(qū)網(wǎng)格分布圖2.1.5大屏幕管理員界面大屏幕管理員界面人員動(dòng)態(tài)2.1.6采集員在規(guī)定的網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任網(wǎng)格1001責(zé)任網(wǎng)格1002責(zé)任網(wǎng)格1003責(zé)任網(wǎng)格10042.1.7受理平臺(tái)及核查欄問(wèn)題圖例部件圖例2.1.8實(shí)景三維視頻監(jiān)控及GPS定位實(shí)景三維GPS定位視頻監(jiān)控2.2數(shù)字城管工作流程圖數(shù)字城管工作流程1.信息收集2.案卷建立3.任務(wù)派遣4.任務(wù)處理5.處理反饋6.核查結(jié)案7.綜合評(píng)價(jià)2.4.1城管通的使用CDMA城管通終端功能：任務(wù)管理問(wèn)題核實(shí)信息中心根據(jù)案件的具體情況，發(fā)送案件信息到采集員的手機(jī)上，由采集員確認(rèn)案件信息是否屬實(shí)，并補(bǔ)充相關(guān)案件信息問(wèn)題核查當(dāng)一個(gè)任務(wù)處理完畢，采集員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)任務(wù)執(zhí)行的結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督核查，確認(rèn)處理完畢我的任務(wù)顯示監(jiān)督中心發(fā)送給監(jiān)督員的待核實(shí)和待核查的任務(wù)列表，監(jiān)督員通過(guò)點(diǎn)擊任務(wù)列表中的某條任務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的核實(shí)和核查處理2.4.2城管通的使用CDMA城管通終端功能：數(shù)據(jù)同步對(duì)于遺漏、更新的部件，無(wú)需專業(yè)部門介入，直接由巡查員通過(guò)PDA上報(bào)給平臺(tái)2.5采集員上報(bào)問(wèn)題問(wèn)題上報(bào)城市管理監(jiān)督員在巡查過(guò)程中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)城管問(wèn)題，通過(guò)手機(jī)終端記錄城管問(wèn)題類型、問(wèn)題位置、圖片等相關(guān)屬性，向城管監(jiān)督指揮中心提交問(wèn)題信息，城管監(jiān)督中心受理人員通過(guò)PC終端獲取問(wèn)題信息，準(zhǔn)備對(duì)城管問(wèn)題進(jìn)行立案處理。采集員①發(fā)現(xiàn)城管問(wèn)題，記錄相關(guān)信息并上報(bào)②獲取監(jiān)督員上報(bào)的問(wèn)題信息，準(zhǔn)備立案處理監(jiān)督中心接線員數(shù)字城管應(yīng)用平臺(tái)2.6.1接線員登入界面接線員登入界面2.6.2接線員問(wèn)題核查問(wèn)題核實(shí)監(jiān)督中心受理員收到公眾上報(bào)的城管問(wèn)題，記錄問(wèn)題信息并發(fā)送給問(wèn)題所在地的城管監(jiān)督員手機(jī)上進(jìn)行核實(shí)，城管監(jiān)督員收到任務(wù)后前往現(xiàn)場(chǎng)查看問(wèn)題，如問(wèn)題屬實(shí)，補(bǔ)充詳細(xì)信息并上報(bào)監(jiān)督中心準(zhǔn)備立案，否則通知監(jiān)督中心受理員無(wú)須立案。①將處理完成的案件信息發(fā)送所屬地監(jiān)督員進(jìn)行核查。采集員監(jiān)督中心接線員④對(duì)于處理完畢案件進(jìn)行結(jié)案處理，否則重新立案。③現(xiàn)場(chǎng)核查問(wèn)題處理情況，如問(wèn)題處理完畢，發(fā)送處理后的信息并上報(bào)，未處理完畢，通知監(jiān)督中心。數(shù)字城管應(yīng)用平臺(tái)②監(jiān)督員接收需要核實(shí)的信息。2.7.1值班長(zhǎng)登入界面值班長(zhǎng)登入界面2.8.1派遣員派遣任務(wù)市派遣員登入界面2.8.2派遣員派遣任務(wù)派遣員接到值班長(zhǎng)批轉(zhuǎn)的任務(wù)后派遣給專業(yè)部門2.9.2專業(yè)部門處理反饋

專業(yè)部門處理完案件批轉(zhuǎn)給市派遣員，市派遣員發(fā)核查消息給采集員，采集員核查后拍處理后的照片上傳指揮中心，值班長(zhǎng)審核后予以結(jié)案。目錄三明市數(shù)字城管簡(jiǎn)介實(shí)際案例處理流程指揮大廳系統(tǒng)簡(jiǎn)介3.1.2實(shí)際案例處理流程二、受理值班長(zhǎng)接到案卷審核后受理，批轉(zhuǎn)給派遣員，由派遣員判斷專業(yè)部門。三、派遣派遣員接到案卷后，根據(jù)部件編碼分析并派遣到專業(yè)部門處理。3.1.4實(shí)際案例處理流程六、核查采集員到現(xiàn)場(chǎng)核查，案卷已經(jīng)處理，發(fā)送照片給中心由接線員接收后