線上全媒體營銷服務(wù)內(nèi)容（含服務(wù)明細(xì)）

線上social營銷全體系服務(wù)為什么要做Social運(yùn)營？1.用戶量大

中國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過8億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)7億2.

傳播快互聯(lián)網(wǎng)社交傳播無地域時間限制，幾乎是即時性的進(jìn)行品牌傳播內(nèi)容傳播3.投入小相比傳統(tǒng)媒體價格，social維護(hù)費(fèi)用較低，轉(zhuǎn)化率也較高。且可直觀查看數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化4.

渠道平臺廣social覆蓋平臺范圍廣，WIKI/視頻網(wǎng)站/微信/微博/論壇等5.

形式多樣性包括圖片，文字，問答，視頻，H5互動等互動形式互聯(lián)網(wǎng)social渠道已經(jīng)成為品牌與用戶之前最為主要的溝通征地品牌social運(yùn)營目的是什么？幫助

實(shí)現(xiàn)品牌互聯(lián)網(wǎng)平臺“軟著陸”品牌產(chǎn)品信息軟性露出品牌口碑傳播趣味性社交傳播

品牌social運(yùn)營該怎么做？廣覆蓋涵蓋多數(shù)social渠道平臺（包括WIKI平臺，微信平臺，知乎，微博平臺，騰訊/優(yōu)酷視頻等各個EPR主要平臺）讓互聯(lián)網(wǎng)用戶更加全面的多樣性的了解品牌及產(chǎn)品信息。提升品牌在用戶層的知曉度精耕作注重品牌social各個平臺的運(yùn)維工作，深度挖掘EPR平臺潛力及價值。著重維護(hù)“微信”、“WIKI”平臺，提升平臺活躍度，從而帶動品牌口碑。優(yōu)體驗(yàn)從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，真正了解用戶對品牌及產(chǎn)品需求的痛點(diǎn)，從而通過social體驗(yàn)的優(yōu)化讓用戶對品牌產(chǎn)生好感，提升品牌傳播轉(zhuǎn)化率。尤其在內(nèi)容部分通過更社交化、用戶更易接受的方式進(jìn)行體驗(yàn)優(yōu)化。場景化模擬用戶對品牌產(chǎn)品進(jìn)行咨詢獲取或消費(fèi)轉(zhuǎn)化時的場景，結(jié)合場景化環(huán)境，進(jìn)行social運(yùn)營優(yōu)化實(shí)施。針對性的進(jìn)行每一個場景環(huán)節(jié)的服務(wù)優(yōu)化。social平臺場景化闡述654321品牌Social傳播矩陣微信公眾平臺WIKI平臺知乎、百度平臺粉絲/會員匯聚積累社交內(nèi)容產(chǎn)出平臺社交傳播分享源頭口碑傳播品牌產(chǎn)品軟植入意見領(lǐng)袖口碑傳播品牌產(chǎn)品內(nèi)容軟植入門戶媒體PR傳播品牌內(nèi)容曝光輔助進(jìn)行社交傳播口碑內(nèi)容用戶引流UGC內(nèi)容用戶內(nèi)容內(nèi)容推廣內(nèi)容推廣用戶引流APP手機(jī)新聞客戶端視頻媒體平臺社交話題傳播品牌互動聯(lián)動視頻內(nèi)容傳播視頻社交互動話題引流UGC內(nèi)容視頻內(nèi)容內(nèi)容推廣用戶引流場景化一用戶產(chǎn)生產(chǎn)品需求上網(wǎng)詢問推薦WIKI平臺一條問答可能影響100個人的購買決定通過問答軟性植入，來輸出略顯枯燥乏味的專業(yè)知識，從而大幅提升信息的“活性”，增強(qiáng)擴(kuò)散和傳播的效果。WIKI平臺維護(hù)軟性植入案例比較通俗化通過問答軟性植入品牌內(nèi)容，提升品牌口碑進(jìn)行品牌/產(chǎn)品口碑傳播及輿論引導(dǎo)WIKI場景化二用戶產(chǎn)生產(chǎn)品需求詢問專業(yè)達(dá)人/平臺知乎/百度平臺每一個回復(fù)都是一次精準(zhǔn)營銷知乎建立擬人化知乎賬戶，進(jìn)行間接性的用戶問答回復(fù)，幫助用戶解決問題的同時，帶入品牌信息及引導(dǎo)意見，成為行業(yè)達(dá)人的同時，將輿論方向轉(zhuǎn)化成品牌傳播工具。知乎平臺運(yùn)維專業(yè)性達(dá)人意見領(lǐng)袖意見領(lǐng)袖帶動品牌輿論導(dǎo)向輿論引導(dǎo)百度百科眾多企業(yè)品牌在百度百科上擁有詞條，展示企業(yè)形象，深耕企業(yè)文化內(nèi)涵，展示企業(yè)精準(zhǔn)信息，增強(qiáng)企業(yè)曝光度百度百科詞條創(chuàng)建真實(shí)性全面性可靠性建立百度百科，樹立品牌形象場景化三移動資訊平臺的應(yīng)用社交化品牌傳播手機(jī)新聞客戶端平臺實(shí)現(xiàn)內(nèi)容全網(wǎng)覆蓋，微信粉絲倒流APP手機(jī)新聞客戶端移動資訊平臺的應(yīng)用非常方便，結(jié)合可讀性、娛樂化、實(shí)時性、互動性等特性，能滿足不同需求的人群，內(nèi)容承接傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)資訊信息，再結(jié)合KOL，使其原創(chuàng)性、自由化和表現(xiàn)形式更加豐富，這就是其價值所在。新聞客戶端運(yùn)維精準(zhǔn)推送興趣標(biāo)簽基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，為用戶推薦信息，提供連接人與信息的服務(wù)的產(chǎn)品。行業(yè)資訊內(nèi)容粉絲全方位獲得品牌的資訊&服務(wù)問吧百度

沉淀粉絲分發(fā)內(nèi)容微信公眾號后臺內(nèi)容關(guān)聯(lián)至媒體公眾號后臺，延遲自動推送

通過在全媒體平臺閱讀到品牌推行的資訊，目標(biāo)群體沉淀為粉絲自媒體公眾號（企業(yè)號或個人號或機(jī)構(gòu)號）可建立自身的內(nèi)容信息發(fā)布平臺，并可以通過平臺的大數(shù)據(jù)信息挖掘及篩選引擎進(jìn)行精準(zhǔn)化的用戶觸達(dá)。實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)容高效觸達(dá)。新聞APP—NewsAPP多元化新聞APP媒體露出APP手機(jī)新聞客戶端場景化四用戶瀏覽視頻視頻內(nèi)容產(chǎn)生對品牌產(chǎn)品需求視頻平臺一條精彩的視頻內(nèi)容能激發(fā)購買欲望（視頻/小視頻形式成為了當(dāng)下最為流行的內(nèi)容溝通形式）視頻將品牌相關(guān)視頻內(nèi)容文件進(jìn)行視頻平臺上傳維護(hù)，進(jìn)行用戶互動內(nèi)容回復(fù)，品牌口碑維護(hù)等工作。讓用戶通過視頻內(nèi)容了解品牌，產(chǎn)生消費(fèi)欲望。視頻平臺運(yùn)維（以抖音為例）內(nèi)容品質(zhì)口碑引導(dǎo)豐富的視頻內(nèi)容，便于用戶了解品牌手機(jī)用戶注意力向短視頻偏移用戶注意力明顯遷移到短視頻/

2016

年-

2018

年短視頻APP行業(yè)月度活躍用戶規(guī)模/字節(jié)跳動成為中國用戶消費(fèi)視頻最主要的平臺抖音-引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注、打造爆款、UGC短視頻使用這三款產(chǎn)品的月度使用時長，占到整個人均月度使用短視頻時長的54%；抖音國內(nèi)日活超過3億，月活超過6億

，日播放量超過

200億截止到2018年6月，短時頻MAU達(dá)到5.05億人，短視頻的發(fā)展已成當(dāng)下最大紅利蛋糕抖音占據(jù)高活躍用戶視頻領(lǐng)域第一64%51%49%42%23%22%22%20%18%12%抖音短視頻火山小視頻快手優(yōu)酷芒果TV小米視頻西瓜視頻 愛奇藝 嗶哩嗶哩 騰訊視頻數(shù)據(jù)來源：QUESTMOBILE

TRUTH2018年10月高活躍：抖音活躍用戶占比高達(dá)64%視頻領(lǐng)域第一42%40%37%抖音vs優(yōu)酷\

騰訊\愛奇藝\快手用戶重合度占比數(shù)據(jù)來源：QUESTMOBILE

TRUTH2018年10月44%與其他平臺相比，抖音獨(dú)占用戶超過50%內(nèi)容消費(fèi)時長，使用頻率遠(yuǎn)超其他平臺1,2327362654079085數(shù)據(jù)來源：QUESTMOBILE

TRUTH2018年10月抖音短視頻微博百度貼吧8731QQ空間抖音短視頻&社交平臺用戶粘性對比人均使用時長（分鐘/月） 人均使用次數(shù)（次/月）9月1月2月3月4月5月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月10月 11月 12月2016年6月 7月 8月2017年2018年7月8月9月抖音直播上線首期產(chǎn)品正式上線全新音樂濾鏡抖音故事上線4款視頻特效上線挑戰(zhàn)賽上線尬舞機(jī)上線原創(chuàng)音樂人計劃淘寶購物車上線新春紅包上線分屏合拍上線貼紙道具上線音樂、挑戰(zhàn)活動一鍵分享視頻原聲可直接使用拍攝染發(fā)貼紙上線拍照上傳圖片功能上線1000萬+3000萬+泰國、日本AppStore免費(fèi)榜單第一名7000萬+1.5億+數(shù)據(jù)來源：

Sensor

Tower；抖音平臺抖音Q1成為全球下載量最高的iPhone應(yīng)用球覆蓋超過150個國家和地區(qū)國內(nèi)月活用戶超過5億，日活超過2.5億，日播放量超過200億“視”不可擋的流量藍(lán)海全國各省抖音月活用戶數(shù)據(jù)我們能做什么？抖音平臺賬號代運(yùn)營抖音短視頻創(chuàng)意策劃抖音短視頻拍攝制作抖音達(dá)人對接與定制抖音信息流廣告曝光布局定位圍繞企業(yè)及個人需求進(jìn)行內(nèi)容定位與平臺布局，確定行之有效的戰(zhàn)術(shù)方向精選視頻內(nèi)容創(chuàng)意規(guī)劃視頻內(nèi)容創(chuàng)意、形式創(chuàng)意、配音配樂創(chuàng)意等劇本創(chuàng)作視頻鏡頭及腳本文案內(nèi)容創(chuàng)作視頻剪輯現(xiàn)場視頻錄制、后期剪輯與制作爆款營銷圍繞產(chǎn)品、場景、人物自明星進(jìn)行相關(guān)短視頻營銷，打造網(wǎng)紅與爆款推廣發(fā)布視頻內(nèi)容發(fā)布，評論與轉(zhuǎn)發(fā)等相關(guān)形式推廣，提升熱度與曝光度場景化五用戶社交互動社交化品牌傳播微信平臺萬能的淘寶，全能的微信場景化五微信平臺即時通訊社交媒體內(nèi)容平臺移動支付功能服務(wù)用戶線上溝通移動客服咨詢服務(wù)品牌社交傳播用戶口碑分享品牌內(nèi)容傳播移動資訊服務(wù)在線銷售行業(yè)/品牌功能服務(wù)微信在微信公眾號平臺（服務(wù)號）的基礎(chǔ)上，利用微信公眾平臺的功能性、社交性、傳播性。成為品牌EPR運(yùn)維的核心平臺。承擔(dān)者粉絲用戶積累沉淀，品牌社交傳播載體、移動服務(wù)平臺等重要使命。微信平臺運(yùn)維粉絲/用戶沉淀內(nèi)容社交分享及粉絲積累平臺社交分享品牌用戶/受眾微信公眾平臺成為品牌與用戶之間雙向溝通的橋梁品牌內(nèi)容社交傳播品牌功能服務(wù)UGC產(chǎn)出用戶反饋數(shù)據(jù)信息微信品味用戶說馬上喝關(guān)于

產(chǎn)品介紹新品上市產(chǎn)品體驗(yàn)專業(yè)測評內(nèi)容專區(qū)視頻中心淘寶商城微店商城

品牌內(nèi)容專區(qū)contentcampaign內(nèi)容用第三方專業(yè)產(chǎn)品評測內(nèi)容淘寶電商引流入口用戶UGC內(nèi)容專區(qū)用戶體驗(yàn)文章內(nèi)容微店電商引流入口PlanofWeChatnavigationbar品牌信息專區(qū)介紹品牌相關(guān)內(nèi)容信息品牌產(chǎn)品信息專區(qū)所有產(chǎn)品相關(guān)介紹內(nèi)容展示最新上市產(chǎn)品信息內(nèi)容品牌相關(guān)視頻內(nèi)容專區(qū)1.Brandandunderstandingofproduct——產(chǎn)品介紹2.Trustandidentification——信任與認(rèn)同3.Consumption——消費(fèi)微信拓寬企業(yè)號服務(wù)內(nèi)容增加用戶關(guān)注通過活動、增加用戶關(guān)注數(shù)量及明確服務(wù)號定位服務(wù)已關(guān)注的粉絲用戶第一時間獲取信息以及服務(wù)想獲取更多服務(wù)的潛在用戶結(jié)合熱點(diǎn)，引起用戶的關(guān)注度以及提升對品牌的好感微信拓寬企業(yè)號服務(wù)內(nèi)容在

品牌的公仔形象基礎(chǔ)上，利用微信公眾平臺的、社交性、傳播性。成為品牌形象宣傳的核心平臺。承擔(dān)者粉絲用戶積累沉淀，品牌社交傳播載體、移動服務(wù)平臺等重要使命。微信表情包粉絲/用戶沉淀趣味分享及粉絲積累平臺社交分享第一彈表情包依據(jù)

啤酒產(chǎn)品，利用微信公眾平臺的、社交性、傳播性。裂變啤酒的品牌形象及啤酒知識點(diǎn)。增加品牌認(rèn)知度及形象趣味性，更貼近用戶及維系粉絲粘性。形成品牌社交傳播載體及品牌標(biāo)簽。H5粉絲/用戶積累趣味分享及粉絲積累平臺趣味分享H5小游戲依據(jù)產(chǎn)品客戶群體特性，利用微信公眾平臺的、社交性、傳播性。裂變啤酒的品牌形象及企業(yè)價值觀理念，增加品牌認(rèn)知度及形象趣味性，更貼近用戶及維系粉絲粘性。形成品牌社交傳播載體及品牌標(biāo)簽。創(chuàng)意內(nèi)容海報粉絲/用戶積累粉絲積累&內(nèi)容營銷內(nèi)容營銷創(chuàng)意海報知名媒體網(wǎng)站通稿門戶網(wǎng)站品牌傳播門戶媒體PR傳播全網(wǎng)覆蓋、信息傳播場景化六重點(diǎn)網(wǎng)站首頁露出、各大知名網(wǎng)站（網(wǎng)易、央廣網(wǎng)等）新聞、財經(jīng)、社會、文化、要聞等版面宣傳報道地區(qū)門戶網(wǎng)站重點(diǎn)宣傳，增強(qiáng)活動影響力及企宣效果全國地方重點(diǎn)1000+家媒體PR通稿活動宣傳覆蓋增強(qiáng)企業(yè)影響力&品牌知名度企業(yè)品宣門戶網(wǎng)站PR傳播1、微信運(yùn)營一微信運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容KPI單價數(shù)量小計1基礎(chǔ)粉絲微信交流給予留言回復(fù)的微信粉絲進(jìn)行選擇性回復(fù)工作。促進(jìn)賬號與粉絲間的交流，提升粉絲活躍度。每月2次推送，每次推送1-2篇原創(chuàng)圖文貼或主題海報等

2微信推送文案撰寫由專職文案人員根據(jù)商家形象主題，根據(jù)品牌調(diào)性進(jìn)行微信推送信息軟文撰寫。3微信客服

微信端在線客服工作，幫助商家完成工作時間人工在線客服。（8小時*5天）。包括產(chǎn)品售后客服等。4粉絲互動每月一次微信內(nèi)部粉絲互動，一個季度一次主題性粉絲互動。5微信主題海報設(shè)計

幫助企業(yè)更好的運(yùn)營公司員工微信朋友圈，創(chuàng)意并設(shè)計企業(yè)主題海報。不定期2、Socail運(yùn)營二媒體發(fā)布服務(wù)內(nèi)容KPI1百科發(fā)布在百度百科平臺幫企業(yè)或品牌創(chuàng)建詞條平臺創(chuàng)建并維護(hù)3、PR推廣三項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容KPI1

軟文撰寫專業(yè)文案根據(jù)客戶每月brief撰寫企業(yè)軟文。（新聞稿，產(chǎn)品稿，企業(yè)大事件，案例，技術(shù)貼士，人物專訪等）2篇/月4、運(yùn)營報告四運(yùn)營報告服務(wù)內(nèi)容KPI1月度報告上月微信內(nèi)容整理，后臺數(shù)據(jù)分析，微信活動管理，粉絲后臺留言整理，競品微信分析比較。1篇/月2月度規(guī)劃次月微信月度目標(biāo)定位，內(nèi)容規(guī)劃，活動建議。5、視頻專區(qū)五項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容KPI1

抖音短視頻策劃活動內(nèi)容，提供活動拍攝腳本及創(chuàng)意點(diǎn)，協(xié)助活動策劃內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行跟蹤，確保項(xiàng)目順利執(zhí)行，達(dá)到預(yù)期效果。合計稅總價（含稅）服務(wù)報價-A1、微信運(yùn)營一微信運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容KPI單價數(shù)量小計1基礎(chǔ)粉絲微信交流給予留言回復(fù)的微信粉絲進(jìn)行選擇性回復(fù)工作。促進(jìn)賬號與粉絲間的交流，提升粉絲活躍度。每月4次推送，每次推送1-2篇原創(chuàng)圖文貼或主題海報等2推送信息預(yù)覽下發(fā)根據(jù)商家提供的相關(guān)素材（如有），后臺錄入編輯相關(guān)下發(fā)推送貼。并提交商家預(yù)覽。待修改完成后定時完成信息下發(fā)工作。3微信賬號風(fēng)格定位根據(jù)品牌形象規(guī)劃設(shè)定商家微信賬號風(fēng)格基調(diào)。提升微信賬號的品牌形象感。優(yōu)化歡迎詞以及自定義菜單強(qiáng)化粉絲對于賬號的記憶度。4微信推送文案撰寫由專職文案人員根據(jù)商家形象主題，根據(jù)品牌調(diào)性進(jìn)行微信推送信息軟文撰寫。5排版設(shè)計由專職平面設(shè)計師設(shè)計商家微信端所有相關(guān)圖文信息配圖。豐富商家微信內(nèi)容。每月提供根據(jù)內(nèi)容2—3次創(chuàng)意美編（GIF長圖、動態(tài)排版、代碼排版、橫圖排版等…），提升粉絲閱讀率。6微信客服微信端在線客服工作，幫助商家完成工作時間人工在線客服。（8小時*5天）。包括產(chǎn)品售后客服等。7粉絲互動每月一次微信內(nèi)部粉絲互動，一個季度一次主題性粉絲互動。8微信主題海報設(shè)計幫助企業(yè)更好的運(yùn)營公司員工微信朋友圈，創(chuàng)意并設(shè)計企業(yè)主題海報。不定期節(jié)日海報9微信粉絲

每月1-2次微信內(nèi)部粉絲互動活動創(chuàng)意。在半年服務(wù)期間，凈增粉絲數(shù)1萬；粉絲數(shù)凈增1萬10微信閱讀數(shù)提升

每月至少一篇5,000閱讀數(shù)推文，平均閱讀量提升至3500平均閱讀量提升至350011創(chuàng)意活動一組