《零缺陷工作》讀后感

本文格式為Word版，下載可任意編輯——《零缺陷工作》讀后感第一次就把工作做對

《零缺陷工作》培訓心得

在培訓了《零缺陷工作》后，“第一次就把工作做對〞這句話讓我感受深刻，這句話也是零缺陷管理理念的核心和精華。

第一次就把工作做對，包含了三個層次：正確的事、正確的做事和第一次就做正確。每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少好多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟效益也會顯著增長。審視我們的日常管理工作，存在的一些工作缺陷和質量問題大部分是驚人地相像，卻日復一日地重復發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。假使我們在工作中能夠時刻做到第一次就把工作做對，就不會出現(xiàn)“后患無窮〞，也就不會浪費如此多的人力、物力、財力去彌補和補救。

“第一次就把工作做對〞這是企業(yè)追求的一種管理境界，也是企業(yè)員工必要的工作標準。作為一名企業(yè)員工，怎樣才能在實際工作中做到第一次就把工作做對呢？

一、態(tài)度永遠是第一位的。

完美的工作態(tài)度是敬業(yè)、努力、認真、細致、專注、竭盡全力。心態(tài)決定成就，你認為零缺陷能夠實現(xiàn)嗎？假使一個人總認為犯錯總是難免的，可以允許有1%的出錯率，總是為自己開脫，以低標準要求自己的人永遠也不會把事情做到完美。相反一個擁有積極心態(tài)、認真細致、做事總是竭盡全力的人，他就能夠在每天單調、重復的工作中找到樂趣，以最大的熱心投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和標準，他就會向零缺陷靠近再靠近。

二、做事要有標準、有方法、有計劃。

有這樣一個小故事，師傅急需一把扳手，讓徒弟去倉庫找，徒弟立刻跑步前去，但是等了半天徒弟才滿頭大汗、氣喘吁吁的跑回來說：師傅，扳手終究找到了。師傅說：怎么這么慢，誰讓你拿這么大一個扳手，這點小事都做不好。徒弟委屈的說：你又沒告訴我拿什么樣的，在哪兒放著，倉庫那么多東西，我費了好大勁才找到。你不能說徒弟不積極，他也在努力的做，但是第一師傅沒有給他一個標準，其次沒有交給他方法，這樣勢必耽擱時間、浪費精力。《零缺陷工作》教給我們要以精細化標準做事。制定完善的標準和流程，并教給員工切實可行的操作方法，是做好工作的關鍵。

計劃你的工作，工作你的計劃。做事沒有計劃忙而無序，沒有效率。制定計劃，并依照計劃去執(zhí)行，去實施。工作要善始善終，不能虎頭蛇尾，開始雄心壯志，信心十足，可是干著干著沒了結果。PDCA循環(huán)我們也學習了幾年，工作由大大小小的閉環(huán)組成，沒有閉環(huán)的工作是無效的工作，不會給公司帶來業(yè)績，反而會形成時間、人力、物力的浪費。三、完全符合客戶的要求。

質量就是完全符合要求，而不是用“好〞來衡量。對于公司而言，要依照客戶的標準生產(chǎn)產(chǎn)品，完全符合客戶的要求。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品再完美，沒有任何缺陷，假使不符合客戶的要求，也不會得到客戶的認可和信賴，我們就會失去客戶。對每一個崗位來說，要把下道工序、相互協(xié)作的部門當做客戶對待，我們每一個員工都要從開始就正確地進行工作，第一次就把事情做對，在自己工作職