物業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)方案

xxxx物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析第頁xxxx物業(yè)管理系統(tǒng)軟件需求規(guī)格說明書目錄14187第1章文檔介紹 162771.1范圍 1185021.2讀者對象 128037第2章項目建設(shè)目的 15942第3章功能需求 2268903.1功能架構(gòu) 2300193.2功能需求列表 316424第4章功能需求介紹 5293694.1公眾號入口 5152214.2PC端管理員入口 612649第5章非功能性需求 9191435.1用戶界面要求 92542第6章與其他系統(tǒng)的接口 9物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析文檔介紹范圍本文檔對系統(tǒng)本期建設(shè)的功能需求進(jìn)行描述。讀者對象xxxx管理人員項目建設(shè)目的隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，簡單的社區(qū)服務(wù)已經(jīng)不能滿足人們的需求。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高物業(yè)管理水平，是當(dāng)今社會所面臨的一個重要課題。要想提高物業(yè)管理水平，必須全方位地提高物業(yè)管理意識。只有高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)才能滿足人們的需求。面對信息時代的挑戰(zhàn)，利用高科技手段來提高物業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。在某種意義上，信息與科技在物業(yè)管理與現(xiàn)代化建設(shè)中顯現(xiàn)出越來越重要的地位。物業(yè)管理方面的信息化與科學(xué)化，已成為現(xiàn)代化生活水平步入高臺階的重要標(biāo)志。xxxx管理面積大，戶數(shù)多，物業(yè)管理范圍廣，管理內(nèi)容繁雜，小區(qū)物業(yè)管理存在混亂。再者，物業(yè)管理中一項重要的工作是計算、匯總各項費(fèi)用，由于費(fèi)用項目較多，計算方法繁重，手工處理差錯率較高。同時查詢某房產(chǎn)資料或業(yè)主資料往往也需要較長時間，給物業(yè)管理者的工作帶來了諸多弊端。因此該物業(yè)管理需采用計算機(jī)進(jìn)行物業(yè)管理。則開發(fā)的物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)該做到對商戶資料、財產(chǎn)資源統(tǒng)計、邀費(fèi)通知、收費(fèi)管理、日常管理、收費(fèi)管理、日常的報表查詢、社區(qū)服務(wù)、系統(tǒng)設(shè)置等功能。功能需求功能架構(gòu)功能需求列表功能明細(xì)安裝部署功能名稱功能名稱功能描述公眾號商廈大事小山文化小山文化、商廈新聞、商務(wù)活動等內(nèi)容的公示區(qū)，建立企業(yè)良好形象，增加知名度。系統(tǒng)公告系統(tǒng)公告欄，發(fā)布如：通知、公告、制度等，幫助用戶即時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)投訴建議投訴意見建議登記、滿意度調(diào)查等發(fā)布區(qū)，支持歷史信息查詢，方便長時間跟蹤調(diào)查企業(yè)改進(jìn)進(jìn)度和力度。旺鋪招商以平臺圖形加顏色的方式展示商鋪租賃情況，方便用戶選擇商鋪位置，減少溝通成本，提高工作效率。人才招聘商廈內(nèi)攤主的招聘信息發(fā)布，方便商廈用戶內(nèi)人才交流。自助繳費(fèi)攤位信息企業(yè)提供模板，商戶自行完善，包含：攤位號、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、租約時長、價格、主營業(yè)務(wù)等。攤位綁定攤位信息綁定，綁定后可查看攤位租賃到期時間、管理費(fèi)繳費(fèi)情況等。攤位繳費(fèi)商戶自助繳費(fèi)功能，支持歷史繳費(fèi)查詢、繳費(fèi)提醒等?？蛻舴?wù)設(shè)備報修商戶上報所需維修信息，服務(wù)人員后臺接單、派單、工作人員完成后上報，商戶可對本次維修給予評分。保養(yǎng)記錄后臺對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)計劃維護(hù)，保養(yǎng)信息提前提醒工作人員，保養(yǎng)完成后自動生成保養(yǎng)記錄，方便管理者查詢。常見問題對商廈內(nèi)的常用問題進(jìn)行公示和解答，降低溝通成本。聯(lián)系電話商廈辦公電話分類公示區(qū)，如：日間電話、夜間電話、值班電話、投訴電話、報修電話等，方便用戶聯(lián)系商廈。PC端檔案管理繳費(fèi)登記線下繳費(fèi)登記處，登記完成后自動生成繳費(fèi)明細(xì)記錄。繳費(fèi)明細(xì)攤位的管理費(fèi)繳費(fèi)情況查詢頁面，方便用戶催繳費(fèi)用。合同檔案攤位租賃合同信息維護(hù)。運(yùn)維管理公告管理日常公告發(fā)布管理。報修派單后臺進(jìn)行報修派單。保養(yǎng)計劃工作人員制定保養(yǎng)計劃，前臺負(fù)責(zé)保養(yǎng)計劃的提醒，并生成保養(yǎng)記錄。建議反饋意見建議反饋登記。滿意度管理滿足度調(diào)查內(nèi)容登記和查詢。招租管理招租信息登記。招聘管理招聘信息登記。數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析報表。用戶管理用戶權(quán)限內(nèi)部用戶權(quán)限管理。功能需求介紹公眾號入口商廈大事此模塊為文章展示模塊，展示各欄目，如旺鋪招租、小山文化、人才招聘等各個欄目管理員發(fā)布的文章。自主繳費(fèi)模塊繳費(fèi)信息查詢商戶繳費(fèi)信息查詢商戶信息攤位信息邀費(fèi)通知已收款查詢欠費(fèi)查詢歷史繳費(fèi)1.1）攤位信息企業(yè)提供模板，商戶自行完善，包含：攤位號、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、租約時長、價格、主營業(yè)務(wù)等。1.2）攤位綁定1.3）邀費(fèi)通知1.4）已收款查詢1.5）欠費(fèi)查詢1.6)歷史繳費(fèi)3）客戶服務(wù)模塊報修管理社區(qū)服務(wù)模塊報修管理社區(qū)服務(wù)模塊保養(yǎng)記錄常見問題PC端管理員入口1）繳費(fèi)檔案管理模塊繳費(fèi)繳費(fèi)管理繳費(fèi)明細(xì)繳費(fèi)登記合同檔案2）修改用戶模塊 3）修改密碼模塊主要完成修改當(dāng)前操作員的密碼。4）運(yùn)維管理模塊 主要完成日常的業(yè)主基本信息查詢、費(fèi)用信息、招租管理、招聘管理、建議意見、自動提醒、人員出入信息等。（如圖10-1所示）5）所有管理操作記錄管理操作應(yīng)該實時記錄，管理員能查詢到管理信息，才能避免管理操作錯誤以及可以及時修改。三、系統(tǒng)設(shè)置入口系統(tǒng)信息管理模塊用于設(shè)置系統(tǒng)的安全信息的基本信息，由于各種原因，系統(tǒng)管理模塊可造成數(shù)據(jù)庫文件破壞，所以每次操作后，都要進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防不測。系統(tǒng)設(shè)置模塊系統(tǒng)設(shè)置模塊房產(chǎn)設(shè)置費(fèi)項設(shè)置系統(tǒng)信息1）房產(chǎn)設(shè)置2）費(fèi)項設(shè)置3）系統(tǒng)信息2、軟件幫助模塊軟件幫助模塊系統(tǒng)設(shè)置軟件幫助模塊系統(tǒng)設(shè)置日常操作流程3、關(guān)于本軟件模塊主要完成對本軟件的基本介紹。非功能性需求用戶界面要求系統(tǒng)登錄界面：提供Web、微信或