1-5用友日用化工行業(yè)分銷管理解決方案

1-5用友日用化工行業(yè)分銷管理解決方案議題日用化工行業(yè)概論行業(yè)定義及特點行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)行業(yè)發(fā)展趨勢日用化工行業(yè)分銷管理場景及解決方案關鍵應用價值日用化工行業(yè)行業(yè)定義日用化工產業(yè)是人的日常生活相關的化工產品的產業(yè)大類。廣義的日用化工產業(yè)分為家用化工產業(yè)與其它日用化工產業(yè)。狹義的日用化工產業(yè)僅指家用化工產業(yè)。約400億約270億約60億約10億約20億約10億日用化工行業(yè)概況日用化工產業(yè)是生產與人的日常生活相關的化工產品的產業(yè)大類。我國日化行業(yè)近年來發(fā)展迅速，年均增長約在13%以上，2010年市場銷售總額約達到800億元。我國化妝品市場銷售額平均以每年23.8％的速度增長，最高的年份達41％，增長速度遠遠高于國民經濟的平均增長速度，而且具有相當大的發(fā)展?jié)摿?。全國化妝品生產企業(yè)有約4000家，年銷售額在5千萬元以下的中小型化妝品企業(yè)，占了化妝品企業(yè)總數(shù)的90％左右，市場份額卻只有不到20％。外資，合資企業(yè)占主導地位，占總體市場份額已接近80％。本土企業(yè)只有重慶奧妮，上海家化，北京三露，深圳麗斯達，湖北絲寶，廣州雅倩等為數(shù)不多的幾家。而數(shù)量不多的外資企業(yè)則從幾億至上百億都有，如寶潔，聯(lián)合利華，歐萊雅，資生堂，花王，強生，雅芳等。突出重圍企業(yè)的資源包括了經濟實力、產品研發(fā)能力、價格力、市場管理力、客服支持力、廣告?zhèn)鞑チ?。日化企業(yè)對市場的發(fā)展戰(zhàn)略、階段性的營銷策略實施、周期性的營業(yè)推廣有完整的企劃，這樣可以有效的控制銷售，控制渠道。企業(yè)的無形資產，連接消費者、渠道商、供應商、與廠家的關系紐帶。企業(yè)的生命和活力的象征分銷渠道的激勵是其運作的中不可或缺的部分，是對分銷成員的正面肯定并體現(xiàn)為實際利益的行動，以此提高渠道成員的熱情，對分銷渠道控制力資源力資本整合力企劃力激勵力強制力資本整合力影響力分銷渠道已經成為日用化工企業(yè)的生命線，分銷渠道管理的戰(zhàn)略及戰(zhàn)術規(guī)劃是突圍的重要思考點。行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)品牌力日用化工行業(yè)競爭趨勢行業(yè)競爭者力量對于整個行業(yè)來說，產品同質化問題日益突出。寶潔等國際大公司在產品研發(fā)方面投入了大量資金，以提高其產品競爭力，而國內日化企業(yè)“重市場，輕研發(fā)”的思想則比較嚴重。日化行業(yè)市場集中度相對較低，很多競爭對手實力相當，強化了對抗程度。

眾多企業(yè)的加入及專業(yè)OEM廠家的出現(xiàn)使日化行業(yè)生產能力嚴重過剩潛在進入者力量替代者力量供應商消費者力量五因素模型一些多元化經營的企業(yè)將目光投向日化行業(yè)：酒業(yè)巨頭五糧液進軍日化，推出“絲姿”品牌；娃哈哈集團試水兒童化妝品等；健康藥業(yè)與濟南東風制藥聯(lián)合開發(fā)新膚螨靈系列產品。

一些有經驗和實力的經銷商開始著手建立自己的品牌，如九鑫集團打造的“螨婷”品牌。藥妝：日化用品的功能主要為保健與養(yǎng)護功能，由于產品的同質化趨向嚴重，即使有效果的產品也需要使用相當長的時間，這與藥妝的功效性與即時性相比較藥品成為替代品似乎成為一種必然。器械：人們現(xiàn)在已經開發(fā)了一些輔助美容的器械，但隨著科學技術的日新月異，通過器械來改善皮膚的外觀可能很快就成為一種現(xiàn)實。日化企業(yè)及渠道成員的關注點議題日用化工行業(yè)概論日用化工行業(yè)分銷管理場景及解決方案日用化工行業(yè)分銷管理場景總體分析與規(guī)劃各管理場景詳細解決方案關鍵應用價值成功案例日用化工行業(yè)分銷管理場景分析組織機構定義崗位角色定義基本檔案客商檔案流程配置價格政策返利政策價保政策信用政策分銷物流結構分銷資源規(guī)劃調撥結算關系發(fā)運業(yè)務組織運費核算公式分公司分公司辦事處辦事處辦事處集團核心企業(yè)CDC商流訂單發(fā)貨開票收款商業(yè)驅動物流執(zhí)行申請調撥發(fā)運結算物流應收應付存貨核算費用管理動態(tài)會計平臺核算賬簿管理賬簿經銷商代理商KA物流體系支撐營銷體系支撐CDCCDCCDCCDCRDCCDCRDCCDCRDC渠道管理模型——傳統(tǒng)型分銷一級經銷商一級經銷商代理商二級經銷商代理商二級經銷商KA/終端網點KA/終端網點KA/終端網點KA/終端網點KA/終端網點渠道流向終端流向渠道流向渠道管理模型——垂直型分銷合資區(qū)域銷售公司合資區(qū)域銷售公司代理商經銷商代理商經銷商KA/零售商KA/零售商KA/零售商渠道流向終端流向渠道流向日用化工行業(yè)分銷解決方案總體架構UAP企業(yè)應用集成平臺流程平臺審批流平臺動態(tài)會計平臺預警平臺信息交換平臺二次開發(fā)平臺財務管理應付管理應收管理固定資產核算管理資金管理總賬管理費用管理全面預算供應鏈采購管理品類管理庫存管理倉儲管理質量管理內部交易運輸管理物流配送網絡分銷平臺返利管理渠道(KA)管理價格管理銷售管理信用管理合同管理促銷管理渠道績效銷售計劃銷售預測渠道庫存銷售行為管理決策協(xié)同系統(tǒng)客戶關系管理電子商務辦公協(xié)同移動商務市場分析渠道分析品牌分析銷售分析人力資源管理企業(yè)信息門戶（PORTAL）議題日用化工行業(yè)概論日用化工行業(yè)分銷管理場景及解決方案日用化工行業(yè)分銷管理場景總體分析與規(guī)劃各管理場景詳細解決方案關鍵應用價值成功案例日用化工分銷業(yè)務管理場景詳細解決方案客戶辦事處銷售員RDC銷售公司提出訂貨收貨訂單審批銷售訂單庫房發(fā)貨銷售出庫單成本結轉單應收單客戶信用余額表信用/帳期檢查賒銷配送銷售業(yè)務流程銷售發(fā)票應收款帳齡關鍵業(yè)務控制點：訂單審批：數(shù)量：ATP

價格：詢價、最低售價信用檢查2.小于信用額度應收帳期3.發(fā)貨流程可配置為訂單直接出庫發(fā)運日計劃出庫發(fā)運單出庫4.應收管理

配置出庫結算生成應收基于業(yè)務應收的催款帳齡分析配置發(fā)票結算生成應收

配送流程經銷商的賒銷配送業(yè)務1234對經銷商的現(xiàn)款銷售業(yè)務關鍵業(yè)務控制點：1、訂單收款：訂單直接收款2、訂單收款核銷

查詢預收款進行核銷訂單收款比例檢查函數(shù)3、控制出庫應收收款自動核銷現(xiàn)款銷售通常訂單審批生成發(fā)票，依據(jù)發(fā)票結算

預收款流程可以和賒銷流程相同，依據(jù)出庫開票經銷商/消費者辦事處銷售員庫管員銷售公司提出訂貨收貨訂單審批預收款核銷銷售訂單填制訂單庫房發(fā)貨銷售出庫單成本結轉單應收單收款單訂單收款收款比例檢查控制出庫查詢預收款單核銷現(xiàn)款/預收款銷售業(yè)務流程銷售發(fā)票123鋪貨銷售-委托代銷模式分銷協(xié)同：銷售自動結算、委托代銷介紹網點/KA分公司（市場）帳期/信用檢查銷售訂單代銷出庫（RDC）匯總開票應收單委托代銷發(fā)出商品明晰帳定貨簽收自動結算銷售成本結轉單借方貸方結算清單業(yè)務關鍵點：KA銷售委托代銷流程銷售出庫時為代銷出庫并記錄發(fā)出明細賬KA結算清單確認,并且按發(fā)出明細賬進行核對開票123RDC/CDC跨公司發(fā)貨分銷協(xié)同：銷售需求驅動、調出銷售協(xié)同—物流商流分離內部結算分公司RDC/CDC銷售訂單調撥訂單調撥出庫單應收單應付單存貨帳貸方收貨直接送貨分公司1.銷售出庫單2.調撥入庫單簽字后自動生成存貨帳借方簽字審批發(fā)運安排發(fā)運單內部結算清單轉財務匯總開票結算簽收經銷商/KA業(yè)務關鍵點：本流程為商流物流分離的典型流程跨公司發(fā)貨時進行多公司之間的業(yè)務協(xié)同完成外部發(fā)貨后進行內部結算123經銷商代配送業(yè)務——多角度業(yè)務解決思路1、以核心企業(yè)為業(yè)務主體，并且渠道成員不參與管理系統(tǒng)業(yè)務操作。2、解決思路：核心企業(yè)銷售給KA時，由經銷商發(fā)貨，KA確認收貨后，把發(fā)貨部分進行系統(tǒng)中的退貨，再按退貨信息在系統(tǒng)進行KA銷售流程，并且走代銷的流程。1、以核心企業(yè)為業(yè)務主體，為渠道成員設置臨時庫存定期結算轉銷售2、解決思路：核心企業(yè)發(fā)貨給經銷商時，通過調撥發(fā)到經銷商臨時庫存賬上。與KA發(fā)生銷售時，由經銷商進行發(fā)貨，KA確認收貨后由核心企業(yè)從渠道臨時庫進行銷售出庫，按期與KA進行對賬結算時確認銷售1、核心企業(yè)與渠道成員都是業(yè)務主體，并且以渠道成員為核心企業(yè)的成員公司，以借出轉銷售為思路。2、解決思路：核心企業(yè)發(fā)貨給經銷商時為借出，與KA發(fā)生銷售業(yè)務時，由經銷商發(fā)貨，當Ka確認收貨時，經銷商發(fā)起借出還回動作。核心企業(yè)根據(jù)還回情況進行確認銷售，以代銷的方式，定期與KA進行對賬結算。核心企業(yè)銷售渠道退貨轉銷售核心企業(yè)調撥渠道成員發(fā)貨轉銷售核心企業(yè)借出渠道成員配送轉銷售經銷商代配送業(yè)務三種解決思路經銷商代配送（思路一）銷售公司RDC/CDC經銷商要貨KA經銷商代配送銷售退貨流程簽收送貨參照生成銷售訂單銷售訂單代銷出庫單匯總開票結算參照銷售計單生成銷售出庫單結算清單自動結算應收單銷售成本結轉單主要關鍵點：KA要貨時由經銷商發(fā)貨KA確認收貨時由經銷商發(fā)起銷售退貨核心企業(yè)參照銷售退貨單生成銷售訂單出庫為代銷出庫，按期進行代銷結算經銷商代配送業(yè)務123經銷商代配送（思路二）銷售公司RDC/CDC經銷商要貨KA經銷商代配送簽收送貨銷售訂單代銷出庫單匯總開票結算參照銷售計單生成銷售出庫單結算清單自動結算應收單銷售成本結轉單主要關鍵點：為經銷商設置臨時庫存，要貨時通過調撥訂單完成配送。當KA要貨時經銷商代配貨。由核心企業(yè)按經銷商庫存走代銷流程。經銷商代配送業(yè)務123要貨調撥流程委托代銷發(fā)出商品明晰帳經銷商代配送(思路三)銷售公司RDC/CDC經銷商要貨KA經銷商代配送借出單簽收送貨借出還回參照生成銷售訂單銷售訂單銷售出庫單匯總開票結算參照銷售計單生成銷售出庫單結算清單自動結算應收單銷售成本結轉單主要關鍵點：KA要貨時由經銷商發(fā)起借貨KA確認收貨時由經銷商發(fā)起借出還回核心企業(yè)參照借出還回生成銷售訂單出庫為代銷出庫，按期進行代銷結算經銷商代配送業(yè)務123智能化銷售平臺——營銷策略多維靈活的價格模式，快速定制、高效執(zhí)行分銷定價下發(fā)流程支持價目表維度自定義支持多價目表支持保、返利影響價格的定義。支持促銷特價支持多種價格策略并存。價格管理業(yè)務流程設置價格類型設置復雜價格規(guī)則設置價目表批量規(guī)則定價條件定價過程價格策略價格策略分配價格引擎集團總部/銷售總公司各級銷售機構客戶歷史報價制作報價單詢價訂貨報價單銷售訂單錄入價目表錄入促銷特價表調價單v1234商務定價定義價目表影響緯度——價目表結構；定義價格項——適用的價格名稱；定義基本價目標——基準價格定義價格策略——詢價規(guī)則定義定義調價單——零時的價格調整，支持版本定價下發(fā)流程客戶及信用管理體系控制方式：提示/嚴格控制信用檢查的控制時點：銷售訂單保存/審批；發(fā)貨單保存/審批；出庫單保存/簽字信用控制的目標領域：作為信用額度設定、信用檢查、賬期檢查的區(qū)隔范圍可以分產品線、業(yè)務類型設定營銷策略：面向全業(yè)務流程的信用帳期管控銷售預訂銷售訂單銷售出庫銷售開票財務核算信用管理帳期管理多帳齡方案集團級信用控制公司級信用控制信用控制內容包括額度控制和帳期控制。支持在銷售訂單保存、銷售出庫單保存等時點進行信用控制。支持DSO計算。支持作為審批流函數(shù)進行超信用提交。支持分產品線和業(yè)務類型的復雜信用管理。信用管理應用流程信用管理基礎設置業(yè)務處理信用管理部門定義信用管理的相關設置分配客戶信用額度、確定客戶信用占用的計算方法在業(yè)務流程中確定進行信用檢查的時點在流程中指定的業(yè)務單據(jù)上進行信用檢查帳期檢查額度檢查執(zhí)行后續(xù)單據(jù)處理提示客戶超帳期或超信用，執(zhí)行后續(xù)單據(jù)處理提示客戶超帳期或超信用，凍結后續(xù)單據(jù)處理不通過不通過通過信用帳期風險控制流程1、客戶信用余額不足，根據(jù)檢查時點配置觸發(fā)業(yè)務校驗，中斷業(yè)務執(zhí)行。

2、當前客戶有超帳期應收款，根據(jù)檢查時點配置觸發(fā)業(yè)務校驗，中斷業(yè)務執(zhí)行。未超信用，信用余額：1691-877.50=813.50未超信用，但超帳期面向全業(yè)務流程的集團信用帳期管控信用帳期管控制定返利政策返利管理業(yè)務流程倉儲部門商務部門財務部門返利計算修改作廢總賬會計平臺合并開票沖減客戶應收銷售出庫單發(fā)票沖應收單收款單返利單審批全面的銷售返利業(yè)務場景支持集團、公司、銷售組織三種應用模式返利支持模型：單位返利計算公式:合計返利金額=經銷商提貨數(shù)量×單位返利金額。達標返利計算公式:合計返利金額=經銷商提貨數(shù)量(達標后)×單臺返利金額階梯返利計算公式:合計返利金額=經銷商提貨數(shù)量(最高層級)×單臺返利金額。遞進返利計算公式:合計返利金額=∑（不同階梯獎勵標準×該臺階的銷量）12渠道是企業(yè)產品流向消費者的途徑，是企業(yè)的生命線！隨著企業(yè)的擴大，渠道規(guī)模越來越龐大、復雜，管理難度越來越大！渠道管理渠道規(guī)劃渠道調整渠道考核渠道分析對新品上市或舊有產品的渠道進行規(guī)劃對原有渠道客戶進行重新調整和規(guī)劃渠道規(guī)劃達成狀況——渠道客戶數(shù)量客戶計劃完成率考核——渠道客戶質量上柜率考核——渠道覆蓋率直供比考核——渠道扁平度銷量區(qū)域分布考核——渠道均衡性客戶流失率考核——渠道穩(wěn)定性新客戶質量考核——渠道有效性客戶數(shù)量客戶結構渠道結構發(fā)票郵寄聯(lián)系人、發(fā)票郵寄地址賬單郵寄聯(lián)系人、賬單郵寄地址收發(fā)貨聯(lián)系人、收發(fā)貨地址關聯(lián)客戶關系：業(yè)績合并客戶關系返利合并計算客戶關系信用額度共享客戶關系應收/應付共同結算客戶關系客戶所屬分類客戶對應的銷售組織、庫存組織客戶對應的業(yè)務員客戶等級、客戶狀態(tài)…客戶編碼、客戶名稱、公司網址注冊地址、稅號…關鍵客戶管理客戶聯(lián)系資料客戶關聯(lián)關系資料360度客戶管理客戶管理資料客戶基本資料返利合并賬務合并業(yè)績合并額度共享定義：不同客戶下單，但是都使用同一個客戶編碼做訂單客戶以合并計算業(yè)績業(yè)績客戶出貨客戶定義：客戶為了獲得較高的返點而采用的一種策略返點客戶出貨客戶額度客戶出貨客戶向一個集團企業(yè)客戶統(tǒng)一授信，額度由旗下所有成員企業(yè)共享定義：賬款客戶賬款客戶與收貨客戶不一致，賬款客戶為發(fā)票客戶，承擔收貨客戶的AR定義：出貨客戶蘇寧蘇寧SH蘇寧BJ客戶關聯(lián)關系蘇寧蘇寧SH蘇寧BJ蘇寧蘇寧SH蘇寧BJ蘇寧蘇寧SH蘇寧BJ集團客戶策略全渠道供應鏈管理競品管理銷售員行為管理計劃管理返利管理渠道庫存終端銷量廣促費用管理渠道績效管理銷售計劃銷售計劃銷售計劃渠道庫存流入庫存和流出庫存登記庫存量及價格信息記錄競爭品牌相關銷售信息的登記，分析渠道庫存的積壓高效準確的外部渠道實時商務協(xié)同業(yè)務場景核心企業(yè)KA/經銷商高效協(xié)同、精誠合作、實時監(jiān)控、掌控渠道銷售訂單采購訂單銷售訂單銷售出庫單采購入庫單銷售出庫單出庫收貨發(fā)貨單訂單協(xié)同出入庫協(xié)同結算協(xié)同采購結算單銷售結算單流向數(shù)據(jù)庫管理經銷商庫存的協(xié)同業(yè)務解決方案銷售公司的銷售訂單協(xié)同生成經銷商采購訂單銷售公司的銷售出庫協(xié)同生成經銷商采購入庫單競品銷售情況競爭品牌相關銷售信息的登記，市場決策時做競品分析渠道費用管理場景日常費用業(yè)務關鍵：1、日常費用主要能過報銷管理完成業(yè)務。2、中間審批過程通過審批流可以快速定義。3、費用預支與備用金的管理基本相同。12廣促活動業(yè)務場景費用管理流程分級分層編制年度費用預算分級分層編制月度費用預算當預算發(fā)生變化時可以進行年度和月度預算調整嚴格授權機制的營銷費用管控庫存管理整體解決方案——庫存的基礎管理全程批次管理業(yè)務應用價值貨品從入庫、在庫、到出庫全周期的批次管理，細化倉儲管理控制力度；庫存數(shù)據(jù)可以按批次進行查詢、統(tǒng)計，及時掌控批次存貨信息；通過批次便于生產及庫存管理進行存貨質量追溯。全程批次管理解決方案基礎設置到貨環(huán)節(jié)入庫及庫存到貨單/完工報檢單保存自動生成批次出庫環(huán)節(jié)存貨管理檔案批次管理定義存貨類批次規(guī)則定義采購管理批次應用單據(jù)設定入庫單自動帶入到貨單批次按批次管理統(tǒng)計可用量現(xiàn)存量出庫單選擇批次出貨12入庫進行批次自動或手工確認批次管理出庫確認批次，進行全程批次跟蹤全程批次管理解決方案基礎設置到貨環(huán)節(jié)入庫及庫存到貨單/完工訂單入錄生產日期出庫環(huán)節(jié)存貨管理檔案保質期天數(shù)定義存貨類批次規(guī)則定義采購管理批次應用單據(jù)設定入庫單自動帶入到貨單日期庫存存貨保質期查詢統(tǒng)計選擇未失效的批次做出庫系統(tǒng)預警平臺庫存存貨保質期失效、臨近預警應用價值貨品從入庫、在庫、到出庫全周期的材料保質期管理；庫存數(shù)據(jù)保質期可查、可按批次追溯，提高庫存質量管理的準確性；系統(tǒng)提供的自動預警功能，使得保質期管理真正做到事前提醒，提高庫存質量管理的安全系數(shù)。全程保質期管理業(yè)務12集團化的實時庫存控制與優(yōu)化及時的庫存預警和分析優(yōu)化的庫存結構最高庫存最高庫存天數(shù)最底庫存最底庫存天數(shù)安全庫存庫齡（區(qū)間）保質期呆滯積壓分公司、區(qū)域配送中心要貨及補貨場景配送中心區(qū)域配送中心區(qū)域配送中心分公司1分公司2分公司3要貨匯總要貨匯總分別配送分別配送統(tǒng)一配送配送分公司/區(qū)域配送中心（RDC）配送中心（CDC）調撥安排調撥申請調撥訂單調撥出庫單調撥入庫單發(fā)運單分公司/區(qū)域配送中心（RDC）補貨分銷協(xié)同：組織間協(xié)同、調貨運輸協(xié)同、再訂購點補貨運輸安排運輸單運費計算運費結算庫存補貨策略再訂購點申請自動關鍵點：再訂購點庫存補貨策略設置在訂購點申請?zhí)幚砗炇?集中式采購業(yè)務集中采購、集中收貨、集中結算、內部調撥；全面管控集中采購、分散收貨、集中結算、內部調撥資金管控集中采購、分散收貨、分散結算、各自使用商流管控集團統(tǒng)簽、價格控制、各自采購、各自使用價格管控1、根據(jù)預測指導采購2、尋價比價3、暫估/結算自主式采購業(yè)務協(xié)同的多組織集中物流配送訂單1訂單2訂單3多倉庫運管組織發(fā)運組織經銷商/KA運輸單1協(xié)作的物流配送，完成高效物流支持物流計劃的執(zhí)行和分析支持自有運輸、第三方物流模式支持物流途損業(yè)務處理支持物流費用的處理支持物流線路管理分銷物流配送業(yè)務派車發(fā)貨通知要貨簽收發(fā)貨通知調撥單據(jù)運輸區(qū)域線路信息承運商車輛信息配送安排配送單揀貨出庫簽收單回單費用項運價表運費計算運費單匯總開票運費結算運費發(fā)票多公司要貨集中物流配送跟據(jù)分公司或經銷商要貨進行確認發(fā)貨信息（可分批、多地點等）根據(jù)運輸費率進行計算運費，并且進行運費結算、傳財務議題日用化工行業(yè)概論日用化工行業(yè)分銷管理場景及解決方案關鍵應用價值成功案例分銷管理客戶應用價值分析主要杠桿1.1降低信息傳輸成本1.3減少人事變動帶來的影響1.4提高對客戶和市場的反應速度1.5系統(tǒng)靈活性1.6責任更明確/透明度增加3.1提高預測的準確性3.2減少生產/發(fā)貨盲目性4.1減少庫存占用資金4.2降低運營資金需求4.3對代理商的信用控制4.4提高應收/應付賬款的透明度1.2優(yōu)化和簡化業(yè)務流程2.1縮短從下訂單到發(fā)貨的周期2.2提高庫存周轉率2.3降低盤點誤差率2.4降低發(fā)貨延遲率2.6減少庫存損耗2.5提高倉庫管理效率關鍵績效指標4.1.1庫存占用資金的變化4.2.1運營資金需求的變化4.4.1應收/應付賬款的透明度滿意指標4.3.1對代理商超過欠款額度之外訂單的發(fā)貨3.1.2使用系統(tǒng)前后銷售預測的典型誤差(%)3.1.3對庫存管理提高預測的準確性的滿意指標3.2.1產品供貨不足的損失金額3.2.2產品過量生產的損失金額3.2.3對庫存管理解決生產銷售不匹配的滿意指標3.2.4對庫存管理提高生產計劃準確性的滿意指標1.1.1-2數(shù)據(jù)傳輸成本是否下降1.2.3分銷系統(tǒng)為客戶提高工作效率的滿意指標1.3.1分銷系統(tǒng)減少人事變動對于客戶影響的滿意指標1.4.1對于客戶要求和市場變化的反應速度1.5.1使用系統(tǒng)帶來工作不便的指標1.6.1減少假造數(shù)據(jù)的滿意指標1.6.2減少由于粗心應起錯誤的滿意指標2.1.1每類及每個產品訂單從下訂單到發(fā)貨的平均時間2.2.2每類產品最暢銷/普通/不暢銷品種的庫存時間2.3.1平均多長時間進行一次盤點(不同產品)2.3.2盤點時發(fā)現(xiàn)的誤差率2.4.1由于缺貨造成不能及時發(fā)貨的比例2.4.2由于信息傳輸造成不能及時發(fā)貨的比例2.5.1庫管人員的數(shù)量2.5.2倉儲面積的變化2.5.3訂單處理速度(下訂單到庫管收到出貨單的時間)2.5.4在缺貨的情況下,從其他倉庫調貨所需要的時間2.6.1由于產品過期造成的損失(金額)2.6.2由于產品將要過期而打折銷售造成的損失(金額)價值驅動力1.優(yōu)化流程2.壓縮庫存3.改善銷售/生產預測4.改善現(xiàn)金流戰(zhàn)略目標用友分銷系統(tǒng)能夠為企業(yè)帶來什么價值?業(yè)務與財務全面一體化會計核算政策主數(shù)據(jù)內部體系會計核算平臺統(tǒng)一技術平臺

預警平臺管理會計報表業(yè)務系統(tǒng)財務系統(tǒng)供應鏈管理渠道管理人力資源管理資產管理應收應付費用薪酬固定資產核算處理會計憑證憑證處理對賬現(xiàn)金銀行轉賬賬薄查詢明細賬查詢余額表查詢現(xiàn)金流量表會計平臺分銷管理應用價值分銷系統(tǒng)的應用深入將幫助您建立完全以營銷為導向的企業(yè)營運系統(tǒng)為企業(yè)各級管理層建立全國動態(tài)的營銷數(shù)據(jù)儀表盤。包括銷售狀況、中轉倉及庫存、營銷費用及成本、大客戶及零售客戶狀況、快速做出市場反映和決策。替代手工，使營銷數(shù)據(jù)更準確、更完整。營銷業(yè)務處理系統(tǒng)（全國的物流、資金流、信息流的整合、營銷數(shù)據(jù)的整合、營銷業(yè)務的規(guī)范和控制營銷數(shù)據(jù)按產品、區(qū)域、時間段三維的匯總、分析、查詢營銷數(shù)據(jù)對產品研發(fā)、生產的價值應用深入商業(yè)職能及數(shù)據(jù)挖掘銷售管理決策銷售管理規(guī)范及業(yè)務規(guī)范日用化工分銷行業(yè)整體解決方案價值議題日用化工行業(yè)概論日用化工行業(yè)分銷管理場景及解決方案關鍵應用價值成功案例日用品行業(yè)部分成功應用案例日用品行業(yè)典型成功應用案例——歐萊雅

創(chuàng)立于1908年，世界最大的化妝品企業(yè)，世界500強第30名（2007）

1998年進入中國，2008年預計銷售額80億人民幣總部在上海，在北京、武漢、沈陽、成都、廣州設有辦事處使用【歐萊雅-經銷商-零售網點】的分銷模式（部分高端產品采用歐萊雅專柜直營模式）客戶背景介紹SAPNC-SCM報價單建議采購訂單采購訂單銷售訂單發(fā)貨單到貨單采購入貨單采購發(fā)票采購發(fā)票項目應用范圍～整體結構采購應付銷售訂單銷售出庫單代銷結算單收款核銷購銷結算單銷售應收合同SAPBW專柜POS專柜庫存接口CPDPPDLPDACDCPD是歐萊雅最為重要業(yè)務部門，銷售額是其他3大業(yè)務部的總和品牌包括巴黎歐萊雅大卡卡尼爾小護士美寶蓮競爭對手玉蘭油、雅芳、妮維雅、旁氏項目應用范圍～品牌范圍項目應用范圍～歐萊雅組織范圍項目過程～主要里程碑08.6.23 項目正式啟動08.8.22 完成項目調研AS-IS、解決方案TO-BE08.12.22 系統(tǒng)開發(fā)、測試09.01.04 第一批4家經銷商開始推廣09.01.30 第一批4家經銷商完成推廣09.03.30 第二、三、四批經銷商完成推廣09.05.04 后續(xù)經銷商開始推廣09.08.05 前30家經銷商完成推廣項目應用價值～對歐萊雅的價值

實現(xiàn)了經銷商管理從單一的出貨管理，轉化為不同銷售模式+不同業(yè)務流程的精細管理實現(xiàn)了從單純重視經銷商出貨數(shù)，上升為數(shù)量+金額+利潤并重的管理在銷售渠道管理模式上更加充分考慮了重點客戶（KA，例如家樂福、沃爾瑪?shù)龋┖蜕疃确咒N將逐步實現(xiàn)經銷商代墊費用管理同經銷商信息管理系統(tǒng)的結合，降低經銷商占用資金比重，提高周轉率構建了一個開放的ERP平臺，可以與歐萊雅眾多系統(tǒng)互聯(lián)互通項目應用價值～對經銷商的價值

構建了歐萊雅與經銷商日常商業(yè)溝通的平臺通過NC的ERP思想和功能向經銷商提供了一個完整的商務流程運行環(huán)境通過NC供應鏈管理平臺，將歐萊雅先進的管理方法和思路傳遞給經銷商，幫助經銷商成長通過NC供應鏈管理這個開放平臺，可以與經銷商自有系統(tǒng)無縫連接，數(shù)據(jù)共享，極大的降低經銷商信息開發(fā)和維護成本日用品行業(yè)典型成功應用案例——恒安集團恒安集團創(chuàng)立于1985年，是最早進入中國衛(wèi)生巾市場的企業(yè)之一，是目前國內最大的婦女衛(wèi)生巾和嬰兒紙尿褲生產企業(yè)，經營領域涉及婦幼衛(wèi)生用品和家庭生活用紙兩大塊，總資產40多億元，員工一萬余人，在全國14個省、市擁有40余家獨立法人公司，銷售和分銷網絡覆蓋全國。恒安國際集團于1998年在香港成功上市。主導產品安樂、安爾樂衛(wèi)生巾，安兒樂嬰兒紙尿褲，心相印紙品市場占有率連續(xù)多年位居全國第一。2006年，恒安集團銷售收入突破50億元，上繳稅款6億多元。

客戶背景介紹恒安分銷案例安分銷案例恒安的物流業(yè)務分為兩大部分：后端的生產業(yè)務和前端分銷業(yè)務。一次物流