銷售顧問崗位職責范文

銷售參謀崗位職責范文1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。2.所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀、保證自身。3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。4.銷售人員應(yīng)當深化理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表。6.銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進展分檔管理。7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目的，制定出下月自己的工作方案和銷售目的，并把它們分解到每周甚至每天。8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪方案，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定根底銷量。9.銷售員作為公司指導作出銷售決策時的助手，必須及時搜集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認為有用的信息出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報。11.銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反響處理建議;可以當場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7∶30-22∶00的暢通性。13.假設(shè)公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設(shè)備監(jiān)管及使用指導工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的平安性和設(shè)備的專用性。15.準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合人員完成。17.銷售人員應(yīng)認真執(zhí)行公司指導安排的所有臨時性工作。1、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象；在參加各種重要會議及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝；2、每天晨會期間銷售參謀向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況；3、銷售參謀按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項效勞；接待臺的銷售參謀必須嚴格填寫來店（來電）客戶登記表，來店（來電）客戶登記表的必填項不能留有空白，留的客戶必須按要求建卡，（客戶不留的除外），信息項必須認真填寫；4、銷售參謀應(yīng)技巧性的向客戶索要以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售參謀應(yīng)保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫；5、銷售參謀每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，客戶跟進卡每天下午５：００送到銷售經(jīng)理處檢查簽字；6、銷售參謀嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品；7、銷售參謀應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公效勞器應(yīng)有序放置。辦公不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的；8、銷售參謀交易完成后，并認真介紹售后人效勞人員及售后相關(guān)責任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝；9、認真完成上級指導交給的其他工作；聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情；10、銷售部員工應(yīng)護公司的財物和平安操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責任。1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打和發(fā)短信請假。2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。3、每天晨會期間銷售參謀向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。4、晨會完畢后，須認真清掃責任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。5、銷售參謀按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項效勞;接待臺至少應(yīng)有兩名銷售參謀迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售參謀必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的客戶必須按要求建卡，(客戶不留的除外)，信息項必須認真填寫。6、銷售參謀應(yīng)技巧性的向客戶索要以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售參謀應(yīng)保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。7、銷售參謀每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進展車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)絡(luò)、、試駕日期、客戶簽名、銷售參謀簽名等)，無駕照的客戶堅決不允許試駕，試駕時必須由銷售參謀全程陪同按照公司制定的試駕道路進展試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進展，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售參謀應(yīng)停頓其試駕;9、銷售參謀嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。10、銷售參謀應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公效勞器應(yīng)有序放置。辦公不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。11、銷售參謀交車時應(yīng)按照交車流程進展交車，并認真介紹售后人效勞人員及售后相關(guān)責任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝。12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情。13、認真完成上級指導交給的其他工作。14、銷售部員工應(yīng)保護公司的財物和平安操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責任。主要職責：·在每次與顧客的交往中，到達或超越顧客對銷售期望的標準·立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的效勞·及時和準確地完成顧客記錄·每個月及時和準確地完成收入和銷售目的工作表·在交車三天內(nèi)100%地對顧客進展回訪·到達或超越月度收入銷售目的·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的效勞，以提供優(yōu)秀的顧客效勞·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象·正確和及時地完成文書工作和分配的工作·銷售附件和金融保險產(chǎn)品·及時、禮貌地回復來電，努力滿足來電者的詢問·用積極和值得回憶的方式向顧客交車·通過、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶次要職責：·找出重復購置的顧客并加以區(qū)別對待·聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃完畢的日期·向潛在客戶通知即將降臨的特殊活動和促銷·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目的和銷售量·有效地銷售，通過…·解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比·確定顧客的需求·有效地進展試駕·克制障礙·有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進展?jié)撛诳蛻糸_發(fā)和銷售車輛1、推廣公司形象，傳遞公司信息；2、按照效勞指引積極主動向客戶推薦公司樓盤；3、作好接聽、接待登記、填寫、統(tǒng)計工作，定期上報，及時反映客戶情況；4、不懈的開發(fā)新客戶，完成銷售指標，建立客戶網(wǎng)絡(luò)；5、業(yè)務(wù)純熟，保持房地產(chǎn)銷售專業(yè)水準，不斷進步銷售技巧，每月有銷售業(yè)績；6、及時反響客戶提出的意見和建議，上報銷售主管，準時提交總結(jié)報告；7、及時提交日報表，并對業(yè)務(wù)問題及時匯報；8