零售店長及店鋪負(fù)責(zé)人調(diào)研問卷

本文格式為Word版，下載可任意編輯——零售店長及店鋪負(fù)責(zé)人調(diào)研問卷2023店鋪管理層培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（廣東區(qū)）-by學(xué)習(xí)發(fā)展部

培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

致各位心愛的同事：

2023年學(xué)習(xí)發(fā)展部將統(tǒng)籌開展部分針對店鋪管理層的能力提升系列培訓(xùn)。目前我們正在收集廣東地區(qū)各位同事的建議，結(jié)合我們的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定2023管理層店鋪提升培訓(xùn)計劃。

為了更好地匹配培訓(xùn)需求，使年度培訓(xùn)更具針對性和實用性，特附上本調(diào)查問卷，敬請惠予寶貴看法。您的信息、看法和建議將得到充分的尊重，我們會認(rèn)真閱讀并對您提供的信息嚴(yán)格保密。

感謝您的協(xié)助與支持！祝大家工作愉快！人力資源中心?學(xué)習(xí)發(fā)展部

2023/12/12

第一部分個人基本信息填寫人姓名：蔡俊斌所屬公司：新銳所在店鋪：環(huán)美2店擔(dān)任職位：店長

其次部分培訓(xùn)需求信息（共13題，請將您的選擇填入括號中；選擇“其它〞項的，在橫線上寫明具體內(nèi)容）1.以下哪種描述最符合您近期（半年至一年內(nèi)）的狀況：（單項選擇題）（D）

A、近期我時常情緒低落而陷入頹喪，工作與團隊伙伴都不能令我十分開心；B、我每天依照公司要求完成工作，工作很平淡，基本沒有什么激情；

C、我每天依照公司要求完成工作，但感覺比頭幾年少了些工作激情，不能達(dá)到最正確狀態(tài)；D、我?guī)缀趺刻於汲錆M斗志和熱心，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，狀態(tài)很好。

2.以下哪種描述最符合您近期對自己職業(yè)的看法：（單項選擇題）（C）

A、我覺得現(xiàn)在的工作中基本學(xué)不到新技能和理念，不知道前途如何；B、我覺得現(xiàn)在的工作中能學(xué)到新技能和理念不多，不知道前景渺茫；

C、我覺得現(xiàn)在的工作中偶爾也會學(xué)習(xí)到新的技能和理念，但我不太確定它是否可以幫我完全實現(xiàn)我個人價值；D、我覺得現(xiàn)在的工作挺好玩兒的，時常能學(xué)習(xí)到新的技能和理念，我覺得這份工作可以幫助我實現(xiàn)個人價值。

3.以下哪種描述最符合您近期與團隊相處的狀況：（單項選擇題）（C）

A、我覺得與這些年輕的伙伴們相處代溝很明顯，有時候真不知道他們在想什么。我時常踩中他們的“雷區(qū)〞而發(fā)生爭執(zhí)和不快，他們也時常因工作被我責(zé)怪；

B、我覺得我必需防備翼翼與他們相處，我還沒有很好的理解他們，感覺他們對我的信任感還沒有很強，爭執(zhí)和不快時有發(fā)生，但我會盡力處理好；

C、我覺得我一定程度上能夠理解他們，相處還算融洽，偶爾會發(fā)生爭執(zhí)，他們對我有一定的信任感，除工作外偶爾會主動向我征詢一些個人發(fā)展或者生活方面的建議；

D、我覺得我能夠很好的理解這群年輕人，我們相處十分融洽，已經(jīng)成為他們的知心大哥哥/大姐姐，他們會比較主動的與我溝通。

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4.您在團隊管理時，以下哪些問題最困擾您？（最多項選擇擇4項）（BC）

A、團隊伙伴們工作熱心度不夠，時常不能以最好的狀態(tài)接待顧客；B、團隊伙伴們的工作技能不夠，時常達(dá)不到我的期望；C、團隊伙伴們的執(zhí)行力不夠強，時常不按我的要求做事；D、團隊伙伴們?nèi)狈F隊互助協(xié)作的精神，喜歡各行其事；

E、團隊伙伴們（或者其中一些）搞小團體，使我（和其他伙伴）很難融入進去；F、團隊伙伴們對職業(yè)缺乏忠誠度，滾動率比較高；

G、團隊伙伴們時常起爭執(zhí)（特別是業(yè)績歸屬問題），團隊不和諧；H、其它

5.在工作中，以下哪些問題最困擾您？（最多項選擇擇3項）（CD）

A、我們遇到挫折的時候，我不知道如何才能提高團隊的士氣，甚至偶爾我很難自我鼓舞，雖然我知道這樣不好，但我卻不知道該怎么辦；

B、在銷售低迷期，我不知道或者我不確定還有哪些方式和手段可以令我們提升業(yè)績，這讓我很頹喪，我覺得這不僅影響收入，更大程度將影響我作為店長的威信；

C、我具備實戰(zhàn)經(jīng)驗，但是有時我沒方法確鑿的向團隊伙伴們傳達(dá)我所具備的知識和技能，或者我的知識和技能缺乏體系，以致于我的指導(dǎo)有時不能達(dá)到預(yù)期的效果；

D、我有時候不知道如何才能更好的處理團隊內(nèi)部的沖突，覺得很難站在中立方公允公正的解決問題，令各個團隊成員滿意；

E、其它

6.作為店鋪的管理者，您傾向于以何種方式去影響員工？（最多項選擇擇2項）（AD）

A、我更傾向于去感知他們每個人的需求，傾聽他們的心聲，盡量維持團隊的穩(wěn)定，我也希望我有更好的方法讓我能夠深入他們，和他們打成一片；

B、我更傾向于通過標(biāo)準(zhǔn)的流程、規(guī)范、考評制度去約束他們，使他們的工作結(jié)果盡量達(dá)到我的期望，我也希望能有更嚴(yán)密的考評工具和方法提供給我，便于我管理團隊；

C、我更傾向于通過我突出的專業(yè)技能（如銷售技巧、羅列手法等）去影響他們并樹立威信，我也希望能夠在我的專業(yè)技能方面進一步提升，以便保持我在專業(yè)技能上面的優(yōu)勢；

D、我更傾向于勉勵他們自己思考，我也喜歡召集大家一起想方法解決問題，我希望我可以學(xué)習(xí)更多鼓舞團隊伙伴和調(diào)動集體聰慧的方法。

E、其它

7.以下哪個描述最符合您目前對培訓(xùn)的期望？（最多項選擇2項）（CD）

A、通過培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到更多店鋪管理的理念，拓寬眼界；B、通過培訓(xùn)提升我的專業(yè)技能或管理技能，獲得實用工具；C、通過培訓(xùn)回想和總結(jié)我自己的經(jīng)驗，使它更加系統(tǒng)化；D、通過培訓(xùn)得到與其它優(yōu)秀同事交流的機遇，借鑒經(jīng)驗E、其它

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8.假使有專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，您對以下哪些課題更感興趣？（最多項選擇3項）（ADC）

A、店長可以通過哪些貨品管理手段，實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長B、店長可以通過哪些羅列手法調(diào)整，實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長C、店長可以通過哪些改善哪些服務(wù)，實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長D、店長可以通過哪些技巧鼓舞團隊，實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長E、店長可以通過哪些店務(wù)管理技巧，實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長F、其它

9.如有通用管理技能方面的培訓(xùn)，您對以下哪些課題更感興趣？（最多項選擇3項）（ABCA、以溝通技巧化解沖突；B、時間管理與會議技巧；C、情緒及壓力管理；D、有效進行目標(biāo)管理E、店鋪實用財務(wù)管理；

F、店鋪實用人力資源管理（如聘請、績效面談等）G、其它

10.假使輔助工作技能方面的培訓(xùn)，您對以下哪些課題更感興趣？（最多項選擇2項）（BA、數(shù)據(jù)分析及excel技巧B、工作報告撰寫及PPT技巧C、色調(diào)的感知及色調(diào)組合技巧D、空間設(shè)計及布局技巧

E、其它

11.回想過去的銷售狀況，您覺得以下哪個方面對銷售業(yè)績的影響最大？（最多項選擇2項）（ABA、士氣高漲的團隊氣氛B、團隊伙伴們純熟的銷售技巧C、具有誘目性的店面羅列D、貨品本身符合顧客需求E、清白整齊的店鋪環(huán)境

F、其它

12.您覺得店長這個職位，最應(yīng)當(dāng)承受起哪些角色，才能更好的幫助店鋪實現(xiàn)銷售目標(biāo)？（最多項選擇4項）（BCDE）

A、銷售參謀B、店務(wù)專家C、羅列師D、培訓(xùn)專家E、賣場規(guī)劃師F、服飾調(diào)貨或采買買手G、促銷專家H、著裝形象參謀I、商人/老板

13.第12題中提到的各種角色，您覺得你承受得最好的是哪些？（最多項選擇4項）（BA3/4

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第三部分其它建議及信息14.除其次部分問到的問題外，在工作中，您期望通過培訓(xùn)（學(xué)習(xí)新知識）去解決的突出問題有哪些？

15.您對學(xué)習(xí)發(fā)展部舉辦的培訓(xùn)還有什么要求或建議？（關(guān)于內(nèi)容、培訓(xùn)形式、講師等均可）

16.假使我們可以在工作之余為大家建立溝通平臺，您希望借助哪些工具？（可多項選擇）（）

（如您愿意學(xué)習(xí)發(fā)展部主動與您溝通和共享培訓(xùn)相關(guān)信息，也可以寫下您具體的聯(lián)系方式）：A.手機（或飛信）;您的手機號/p>

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