XX公司員工手冊(內容詳細-實際案例)

2.入職指引3.基本制度4.福利待遇假期社會保險4.3團隊活動5.培訓與發(fā)展6.內部調動與晉升機制6.1內部調動7.勞動合同與離職手續(xù)8.員工關系8.3申訴渠道9.職業(yè)道德事宜動務公司資產10.附則2、人力資源部對應聘人員進行初次面試合格后，由用人部門負責人和總經理復試，合4、人力資源部通知被錄用人員報到時間，并在新員工報到時，為其辦理入職手續(xù)(建及勞動合同1、新聘員工入職，均需經過試用期。按其工作表現(xiàn)，公司有權縮短或延長試用期，試關方面不能達到工作崗位要求，公司有權立即該員(1)公司全體員工從入司起，試用期為兩個月。(2)員工兩個月之后轉正未審批，須延長試用期或辭退。(3)特優(yōu)員工可自行申請或主管推介提前轉正，試用期一個月即可轉正。(4)若提前轉正未審批，下個月須按正常手續(xù)重新填寫轉正申請單。(5)轉正流程：員工自評>部門主管評估>人資、行政部審核>總經辦審批者，由公司與其簽訂勞動合同。合同期包括試用期在內。合同期除另有約新聘員工應在正式報到之日起的有限時間內，向人事主管提供照片、身份證、學歷證書、畢業(yè)證書、職稱證書、健康證、上崗證及其復印件等，以供建立員工人事檔2、為確保員工人事記錄正確，員工應及時向公司人事主管書面報告下列個人資料的變身份證(原件，復印后歸還)學歷及其它專業(yè)證明(原件，復印后歸還)；員工不得向公司隱瞞和其它員工的親屬關系。當公司認為員工之間的2、嚴禁員工從事與本公司相同業(yè)務的任何活動。違反上述條款，將作開除處理3.基本制度(1)儀容儀表。(2)行為舉止(1)公司內與同事或客人相遇應主動打招呼或點頭致意。(2)進入他人辦公室應先敲門，經允許后放可進入。(3)領導在談話、辦事時不隨便打擾，有急事需請示時，征得同意后再插話。3.1.3工作禮儀(1)保持辦公環(huán)境安靜有序，不得在辦公場所大聲喧嘩，嬉笑打鬧。(2)公司內以職務稱呼上司，同事間以雙方習慣的方式稱呼，對客戶使用先生、女士等標準禮儀稱(3)正確使用并愛護公司的物品和設備，發(fā)現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，應立即向行政部報修。(4)保持個人工作區(qū)的干凈整潔，桌面物品擺放整齊有序，離開座位時要整理桌面，將椅子歸位。(5)妥善保管辦公文具和文件，下班前必須將所有文稿放置妥當，防止遺失、泄密。(6)未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的物品，使用后及時送還或歸放(7)自覺遵守和維護公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區(qū)(如辦公室、走廊等地點)吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。(8)自覺遵守會場秩序，按時參加會議，不在會場交頭接耳，開會時將手機設置靜音，不在會場使(9)節(jié)約用水、用電，到人走燈閉、關電腦、關空調、關飲水機，鎖好門窗。4電話溝通禮儀(1)對方來電及時接答，一般鈴響不應超過三聲，未及時接答，向對方表示歉意。(2)接電話先問好，自報單位和姓名，再詢問對方單位、姓名和事由。(3)接轉電話時應說“請您稍候”。(4)對方尋找的人不在時，應回答:“對不起，請問是否需要留言?！?5)因故中途暫時中斷通話時，應說“對不起，請您稍候一下”。(6)重要通話，須問清要點，做好記錄，必要時可向對方復述一遍。(7)重要電話通知，應事先備好通知題綱，以免遺漏。(8)通話應簡明扼要，嚴禁占用公司電話時間太長，完畢后，應向對方告別并輕輕掛斷電話。(1)客人來訪時應主動迎接，停止手上的工作，先接待安頓客人。(2)對來訪客人應先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關領導或部門通報，并根據要求將來訪的客人帶到(或上級領導指示)指定地點。(3)重要客人來訪，應先安排在適合的地點就座，然后向有關領導報告；如遇公司領導陪同客人參(4)客人就坐后應及時送上茶水，主動詢問是否需要幫助，不得將客人單獨放在一邊。(5)出示、接受名片時，應起立，雙手遞接。(6)客人離開時，應禮貌地送至門口，并主動向客人表示道別。(1)與人交往言談誠懇、親切，尊重他人。(3)與別人交談時，不隨便插話。3.2考勤制度(1)公司實行每周6天工作制(星期日公休)星期一至星期六。(1)行政部負責統(tǒng)計員工日常考勤工作。(2)公司員工上下班一律實行指紋機打卡制，簽到及簽退時間以公司制定的上下班時間為準。如發(fā) (1)員工應當嚴格遵守公司規(guī)定的上、下班時間。公司可以根據管理需要對上、下班時間進行調整，(2)員工上、下班時，應自覺按要求打卡。打卡記錄將作為公司評定員工是否按時上下班的依據。(3)員工因不可抗拒的因素遲到或早退，應立即向人力資源部或行政主管告假，查明屬實者，隨后(4)員工在工作時間內公出，提交公出申請，經主管審核通過后方可出行，并在指紋機上做好打卡(5)違反請假及公出規(guī)定者，除給予曠工論處，還將計入員工日?？己酥小?6)所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經費。(1)員工遲于規(guī)定上班時間(AM09：00)后視為遲到。(2)公司給予每位員工每月3次機會：可遲于規(guī)定上班時間5分鐘(含5分鐘)打卡。3次中如有(3)第4次超過(AM09：00)打卡，超出時間按每分鐘罰款2元論處。(4)在上班時間(AM09：00)無法按時到崗者，須在上班后5分鐘(AM09：05)之前打電話通知人。(5)在上班時間(AM09：00)無法按時到崗，且沒有提前通知，超過上班時間30分鐘(AM09：15)2.9曠工(1)未經批準或未按照規(guī)定辦理請假手續(xù)而沒有上班者，視為曠工。(2)曠工1天者，扣除3天工資，并予以警告。(3)當月累積曠工3天者，扣除當月工資。(4)連續(xù)曠工1周以上者，公司有權予以開除。(5)員工在工作時間擅自離崗2小時(包括2小時以上)者，視曠工半天處理。(6)員工有下列情形之一者，視為曠工論處：公假(1)經公司批準出差、參加會議、學習、培訓以及依法參加社會公益活動。(2)因工(公)負傷在醫(yī)療期間。2、無正當理由無故不上班者或檢查中發(fā)現(xiàn)的脫崗人員，第一次批評教育為主；第二次4、員工外出時，必須請假方能外出。四小時以上的外出需事先填寫”5、員工請假后由直接上級安排他人暫代其工作；總裁、各總監(jiān)外出時由秘書將工作行程和時間安排通知辦公室備案，各分公司、各部門經理外出時通知辦公室備案，便1、請病假必須出具縣(區(qū))級以上醫(yī)院證明，無醫(yī)院證明者，各部門領導無權簽批請超內只發(fā)保障工資。醫(yī)療期滿，仍不地員工請病假，原則上不許回家修養(yǎng)，特殊情況，由部門領導報請總監(jiān)批準回家晉升工資。年(1)公休假日不能與親屬團聚的員工；(2)乘車(火車、長途汽車、輪船)時間在10小時以上(工作單位距探望對象)；(1)已婚員工每年享受一次探望配偶假期，假期為30天；(2)未婚員工每年享受一次探望父母假期，假期為20天；(3)已婚員工探望父母，四年一次，假期為20天；(4)路途時間另算。其待遇1、員工直系親屬(父母、子女、配偶)去世者，可給予5天喪假，旁系親屬去世喪假出差手續(xù)的辦理(1)員工出差，須事先出差申請，并填寫《出差計劃表》，簽審通過后才可出差。未按規(guī)定辦理出差(2)員工出差所需差旅費，可根據《出差計劃表》中填寫的“費用預算”向公司預支款項。員工預支款項時，必須填寫《預支(借款)單》，列明預支款項，預支(借款)金額在50元(含)以下的，(3)員工個人借款不得超過月工資的30%，若有需要可由主管申請借支(不包括私人借款)。(4)員工應在出差回來后5天內,主動到財務部辦理個人借款結清及報銷手續(xù),逾期不辦理者,財務部將以當事人的工資沖抵個人預支款項,當月工資不足低扣的,則在以后數(shù)月中繼續(xù)抵扣,直到結清預 (1)員工出差開支，在費用標準內憑正式發(fā)票實報實銷，超出標準的部份由個人承擔。 (2)員工出差乘坐交通工具，應出具鐵路、公路、民航、航運公司的購票憑據方予報銷。如因故未出具替代憑據，經批準后方可報銷。搭乘公司交通工具者，不予報銷交 (3)有對外業(yè)務的部門(如拓展部、供管部等)人員因公出差，與客戶聯(lián)系所產生的通訊費用，根 (5)差旅費報銷(6)本地差旅費報銷標準市內交通費標標準(天市內交通費標標準(天)職伙食補助標準(天)0副經理主管級住宿補助標準(天)副經理經理級主管級不補貼職員職員(7)外地差旅費報銷標準住宿補助標準(天)住宿補助標準(天)000職員市內交通費標標準(天)00000副經理主管級伙食補助標準(天)000副經理主管級00市內項目職員0職員18個南京、上海、杭州、武漢、廣州、深圳、香港、澳門、重慶、成都、西安二級城市其他副省級城市、經濟特區(qū)城市、省會、蘇錫二市：石家莊、長春、呼和浩特、太原、鄭州、合肥、無錫、蘇州、寧25個波、福州、廈門、南昌、長沙、汕頭、珠海、海口、三亞、南寧、貴陽、昆明、拉薩、蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊三級城市沿海開放城市之一、經濟發(fā)達且收入高的城市：唐山、秦皇島、淄博、煙臺、威海、徐州、連云港、南通、鎮(zhèn)江、常24個州、嘉興、金華、紹興、臺州、溫州、泉州、東莞、惠州、佛山、中山、江門、湛江、北海、桂林四級城市其他人口大于100萬的城市、重點經濟城市：邯鄲、鞍山、撫順、吉林市、齊齊哈爾、大慶、包頭、大同、洛陽、濰坊、18個蕪湖、揚州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州五級城市其他著名經濟城市、重要交通樞紐城市—人口大于50萬、重點旅游城市：承德、保定、丹東、開封、安陽、泰安、日23個照、蚌埠、黃山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳陽、肇慶、樂山、綿陽、麗江、延安、咸陽、寶雞六級城市其他城市均為六級城市員工離職管理給部門經理并抄送人力資源部；助理、副經理(含)級以上職員提前15個工作日通知公司。2、若員工與公司簽有培訓協(xié)議或其它規(guī)定服務期的合同，在規(guī)定服務期內辭職，應按知：員工在試用期內，被證明不符合錄用要求、工作達不到崗位要求；員工提供的個人資料被證實存在虛報、隱瞞情節(jié)的；員工嚴重違反公司規(guī)章制度；員工嚴重失職、營私舞弊，對公司利益、聲譽造成重大損害；員工被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)；員工死亡。(1)員工申請辭職。(2)合同期滿不續(xù)約自動離職。(3)解雇離職。(4)其他原因離職。2、員工申請辭職，如平時工作成績優(yōu)良者，應由員工所在部門主管或公司經理加以疏導挽留。員工解除合同，應當提前30日以書面形式通知公司，目的是為了順利交接工作，如果工作交接能夠提前完成，員工可以提前離開，具體日期由該員工所在部門的部門經理決定。不能提前30日通知公司的導致未能完成交接工作的，公司暫不予辦理相關手續(xù)；如因員工未按規(guī)定履行提前通知的義務給公 (1)一般員工離職，由員工所在部門主管向公司人力資源部索取員工《離職通(2)公司職員離職時，在領取離職通知單的同時應向人力資源部索要移交清冊一份離職人保存，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人力資源部核定，并歸檔工作移交制作移交清冊，并移交指定的接替人員或部門主管，并應將已辦而未結(1)原有職務上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司章則、計算機程序、軟件、磁盤、硬盤、光盤、資料圖樣)。(2)該員工負責保管、使用或在其控制范圍內的所有有關本公司及其管理、經(3)本公司的客戶以及其他聯(lián)系單位和個人的名單和資料；(4)事務移交：停止以本公司名義從事的一切活動或根據本公司要求完成其未如該員工存在違反勞動法的規(guī)定或者勞動合同約定解除勞動合同；或存在嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)章制度；或嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的情形對公司造成損失的，公司有權解除與該員工的勞動關系，并要求該 (1)公司為錄用該員工直接支付的費用；(2)公司為該員工支付的培訓費用； (3)對生產、經營和工作造成的直接經濟損失。 (4)如果該員工不按上述規(guī)定辦理相關交接手續(xù)，本公司有權不予辦理離職手離職人員辦理移交時應由部門主管指定人員接收，如未指定接收人的應臨時指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉交，如無人可派時，暫由部門主管自行接如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財物、資料或對外的公司應收款項有虧欠未清離職手續(xù)辦妥后，由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)，開注社會保險轉移(2)工作時間未經批準擅自離崗或竄崗閑談者，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元。(3)上班時間睡覺者，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元。(4)因個人過失導致工作失誤者： (6)對上級指示或有期限的命令，無故未能按期完成者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10(7)工作時間外出辦私事者，按公司《考勤制度》執(zhí)行。QQ具者,第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，以此類推。(10)因違規(guī)使用網絡導致電腦被封鎖，第一次給予警告；第二次予以公告批評并罰款20元，以此(11)無故不參加部門培訓課程者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，屢教不改者，給予(14)利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽帶來不良影響者，(15)其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按公司規(guī)章制度處理。(16)所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經費。3.5.2.1書面嘉獎(相關事項評議，考核檔案記錄備查)況，處以“津貼升等”或獎勵50~200元(含)以下獎金獎勵。(2)員工之敬業(yè)精神，堪足以作為員工表率者。(3)員工之忠誠態(tài)度、關心公司的精神，勘為員工表率者。(4)員工之績效成績，堪足以作為員工表率者。(5)員工品性端正、維護制度、工作努力、熱心服務、做事效率、事實貢獻等在時段觀察內，工(6)挺身維護公司榮譽，其事跡值得表揚者。(7)為公司創(chuàng)造、爭取重大利益，其精神表現(xiàn)能身先士卒，有具體事實者。(8)有及時反應或建議有損害公司企業(yè)文化之行為者。(9)有及時反應或建議有損害公司商業(yè)利益之行為者。(10)善盡員工本份，主動維護公司權益，對公司財產、人員、設備、業(yè)務之安全維護有采取適當防(11)理解公司管理文化及要求目標，遇同事因私人情緒問題，能善盡員工應有的成熟觀念，用正面(12)個人崗位專業(yè)自我管理有方，能產生業(yè)務事實效益者。(13)領導或管理有方，對公司發(fā)展等項目，能提出具體建議方案，經采納且能負責督，貫徹執(zhí)行，(14)個人擬定之企劃、方案、研究、設計、發(fā)明、項目計劃，對公司有重大實質發(fā)展及貢獻者。(15)半年內書面嘉獎累計達5次，表現(xiàn)優(yōu)異者。3.5.2.2職位升遷、加薪獎勵(依符合下列要項之人員，公司擇優(yōu)選拔提升人才) (1)年度內未發(fā)生嚴重違規(guī)或重大處分行為者。年度績效總成績?yōu)閮?yōu)秀(80分)以上者。 (2)個人維護公司利益的忠誠度、對建立文化、秩序、榮譽貢獻方面，具相對成熟及穩(wěn)定度，且對 (3)在職崗位敬業(yè)負責精神優(yōu)異，且相關績效能符合晉升的條件及標準者。 (4)個人專業(yè)素質優(yōu)異，且深具個人發(fā)展、培養(yǎng)潛質、且在方案執(zhí)行的業(yè)務管理、或人才培訓的管 (5)業(yè)務績效能長期達到績優(yōu)水平，在企劃管理、商品開發(fā)、市場營銷、業(yè)務采購、物流管理、特 (6)個人品格純正、做事勇于負責、勇于自我檢討、反省、在學習上并能不斷自我提升、累積經驗、3.5.2.3特案獎勵(依實際狀況給予公告表揚、獎金鼓勵)(2)關心或節(jié)約公司資源、使用或管理資源，期內卓有成效者。(3)提出具體建設性方案，對公司制度、市場發(fā)展、商品開拓、業(yè)務發(fā)展等方向有產生事實影響行(4)提出管理流程改革方案、并能明確責任歸屬、經事實印證改善流程效率者。(5)對項目之企劃、執(zhí)行、檢討等相關方案，能適時圓滿達成公司要求，表現(xiàn)稱職優(yōu)異者。(6)處事勇于擔待、主動負責，遇有特殊情況能挺身而出，并反應得當及時妥善解決公司問題者。(7)指正同事作業(yè)缺失、或上級領導工作中的問題，并能適時反應，預防問題產生后續(xù)之不良影響，4.3團隊活動(1)為了增進員工間的溝通了解，促進企業(yè)文化發(fā)展，豐富員工的業(yè)余文化生活，(2)為了鼓勵員工的辛勤工作，公司會不定期開展聚餐活動，作為對員工的獎勵。5.培訓與發(fā)展(1)解決、預防工作中的問題或為即將到來的新任務做準備。(2)為新員工及在職員工傳授完成本職工作所必需的基本技能。(3)為公司發(fā)展，提升人力績效，提升員工素質，儲備人才。(1)培訓包括內部培訓及外部培訓。(2)培訓由管理中心培訓部及人力資源部門共同來承辦，負責公司崗前培訓、在職培訓等相關的培(3)培訓講師來源：公司內部講師(各部管理人員、各部專業(yè)技能員工)、外部講師。(1)培訓對象：所有新入職員工(2)培訓目的：使新入職員工盡快融入工作環(huán)境，了解企業(yè)的文化及掌握本職工作的基本技能。(3)培訓形式：公司集中培訓(4)培訓內容：公司企業(yè)文化、公司架構及各部門職能、公司制度、公司經營模式、業(yè)務介紹、市(1)培訓對象：公司內部與課程相關的所有員工(2)培訓目的：依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，提高在職員工的業(yè)務能力，進。(3)培訓形式：公司內部集中或分部門培訓(4)培訓內容：公司各部門員工在工作上專業(yè)能力、業(yè)務能力、公司團隊建設培訓等。(1)培訓對象：全體員工(2)培訓目的：依靠外部師資力量，提升在職員工在本職工作上應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以(3)培訓形式：參加外部公開課、專業(yè)對口課程(4)培訓內容：專業(yè)技術知識、管理方法、領導技能、團隊建設等。(1)培訓對象：個別員工(2)培訓目的：公司為提升部分員工的從業(yè)技能選派培訓機構進修，費用公司承擔；或員工自費參(3)培訓形式：參加培訓機構課程(4)培訓內容：專業(yè)技術知識公布和查詢 (2)信息發(fā)布者：培訓部及人力資源部,培訓部門將實時發(fā)布各類培訓信息、培訓課程及培訓積分,包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊廣的責任。6.內部調動與晉升、降職機制6.1內部調動(1)因工作(生產)的需要，調整工作崗位的歸屬部門時；(2)員工因不適應原崗位工作，被調整工作崗位時。 (1)因工作(生產)需要，部門在內部調整員工的工作崗位時，可以自行調整，但應將最終調整結 (2)因工作(生產)需要，或因工作崗位的歸屬部門變化，需要跨部門調整員工的工作崗位，由相 (3)提出調整崗位的書面申請，首先由部門在內部進行調整，調整結果(注明調整原因)報人力資 (5)員工因不適應或不勝任原崗位工作，經過調整工作崗位后，仍不能適應或勝任的，根據《勞動3員工內部調動其他相關 (1)員工接到人力資源部開出的《員工內部調令》后，應在規(guī)定的時間內辦好移交手續(xù)，及時到規(guī) (2)在公司內部人員調動過程中，人力資源部應對員工的調動工作過程進行監(jiān)督，調出與調入部門(1)公司員工晉升，必須符合公司的發(fā)展需要；(2)公司內部出現(xiàn)職位空缺時，首先考慮公司內部員工；(3)公司內部員工晉升，有利于提高員工的綜合素質，作到量才適用，有利于增強員工的凝聚力和(4)管理層的晉升必須建立在考核結果的基礎上，遵循有利于提高其綜合素質的原則，著重培養(yǎng)管(1)員工部門內晉升根據部門實際情況，經考核后，具體安排，并報人力資(2)公司員工部門之間的晉升是指員工在公司內部各部門之間的流動，需經考核后擬調入部門須填寫《員工晉升(轉正)表》，由3員工晉升分類(1)職位晉升、薪資晉升(2)職位晉升、薪資不變(3)職位不變、薪資晉升4員工晉升形式(1)定期：公司每年根據公司的營業(yè)情況，在年底進行統(tǒng)一晉升員工；(2)不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以晉升；(3)試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，提前進行晉升。(1)公司普通員工，在原工作崗位上工作半年時間(不含試用期工作時間)，經部門經理評定工作(2)公司部門經理級員工，在原崗位上工作時間一年(不含試用期工作時間)經總經辦評定工作優(yōu)(3)因公司需要，經總經辦特批的其他情形的晉升。6員工晉升權限(1)總經理、副總經理及總經理助理由董事長核定；(2)部門經理或主管，由總經辦提議并呈董事長核定；(3)普通員工的晉升分別由部門經理或主管提議，呈總經辦核定，并報人力資源部備案。.7員工晉升其他相關(1)員工崗位晉升后，相關部門必須做好新到員工的部門培訓工作，如有必要，相關部門可以指定(2)員工晉升后，一個月內為試用期，薪資在試用期內暫不做調整。(3)試用期后的薪資將根據員工在試用期內的工作表現(xiàn)和參照公司的薪資標準執(zhí)行，對試用期不合(4)公司員工如有遲到早退二十次、曠工一次以上以及其他違反公司規(guī)章制度的行為，次年不能晉(5)公司各級員工接到晉升通知后，應在指定時間內辦妥移交手續(xù)，就任新職。.3降職機制(1)由用人部門提出申請，報送人力資源部；(2)人力資源部按公司有關規(guī)定，由人力資源部相關人員與被降職人員進行談話、溝通，并對用人(3)人力資源部以人事變動通知發(fā)布通告，并以書面形式通知降職者本人。(1)總經理、總經理助理、總監(jiān)的降職由集團公司裁決，人力資源部備案；(2)部門經理人員的降職由人力資源部提出申請，報總經理核定；(3)部門經理以下人員的降職由用人部門提出申請，人力資源部審核，由總經理核定。.3員工降職其他相關(1)被降職員工收到降職通知后，應于五個工作日內辦理好移交手續(xù)，履任新職，不得借故推脫或(2)降職時，其薪酬于降職之日重新核定，于降職核定后的次月起按新的職位標準發(fā)放。(