導(dǎo)游綜合知識(shí)政策與法律法規(guī)一政策與法律法規(guī)4

[單選題]1.根據(jù)（江南博哥）《旅游投訴處理辦法》，下列關(guān)于旅游投訴的說法不正確的是（）。A.處理（江南博哥）旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議B.由旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)處理C.對(duì)發(fā)生的民事爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解D.對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的違法行為進(jìn)行投訴參考答案：D[單選題]3.未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個(gè)人信息的，（）。A.由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正B.沒收違法所得，處違法所得5倍以下但最高不超過3萬元的罰款C.沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款D.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款參考答案：B[單選題]5.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社、旅游者、受委托的旅行社之間存在（）關(guān)系。A.受委托的旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社對(duì)受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任B.組團(tuán)社對(duì)受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任C.組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任D.旅游者對(duì)受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任參考答案：C[單選題]6.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理的主體，為（）。A.市級(jí)以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門B.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門C.市級(jí)以上人民政府D.縣級(jí)以上人民政府參考答案：B[單選題]7.《旅游法》第76條規(guī)定，旅游安全工作由（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)。A.縣級(jí)以上旅游行政管理部門B.縣級(jí)以上人民政府C.縣級(jí)以上公安局D.市級(jí)以上旅游行政管理部門參考答案：B[單選題]8.下列不屬于導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)內(nèi)容的是（）。A.法律法規(guī)的提示和說明B.風(fēng)俗禁忌的提醒C.旅游行程的介紹D.禮儀規(guī)范的提醒參考答案：C[單選題]9.根據(jù)《憲法》第37條的規(guī)定，任何公民，非經(jīng)（）批準(zhǔn)或者決定或者（）決定，并由（）執(zhí)行，不受逮捕。A.人民法院；人民檢察院；公安機(jī)關(guān)B.人民檢察院、人民法院；公安機(jī)關(guān)；公安機(jī)關(guān)C.人民檢察院；人民法院；公安機(jī)關(guān)D.人民法院；人民檢察院；公安機(jī)關(guān)或者國(guó)家安全機(jī)關(guān)參考答案：C[單選題]10.根據(jù)《合同法》規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任的前提是（）。A.合同經(jīng)過公證B.合同無效C.合同的有效成立D.合同被撤銷參考答案：C[單選題]11.根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當(dāng)事人受到行政處罰或法院判決承擔(dān)責(zé)任的，信息記錄保存期限為（）。A.1～2年B.1～3年C.2～4年D.3～5年參考答案：C[單選題]12.“十二五”期間，旅游業(yè)全面融人國(guó)家戰(zhàn)略體系，走向國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前沿，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性（）產(chǎn)業(yè)。A.主導(dǎo)B.支柱C.先導(dǎo)D.基礎(chǔ)參考答案：B[單選題]13.對(duì)于公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，我國(guó)《旅游法》規(guī)定，除（）和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放。A.愛國(guó)主義教育基地B.國(guó)家歷史文化名城C.國(guó)家歷史文化名鎮(zhèn)D.重點(diǎn)文物保護(hù)單位參考答案：D[單選題]14.國(guó)家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰(zhàn)略?？h級(jí)以上（）統(tǒng)籌組織本地的旅游形象推廣工作。A.旅游行政主管部門B.宣傳部門C.人民政府D.地方人民政府參考答案：D[單選題]15.根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)旅行社、住宿、旅游交通以及我國(guó)《旅游法》規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施（）制度。A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.質(zhì)量保證金C.責(zé)任保險(xiǎn)D.人身意外險(xiǎn)參考答案：C[單選題]16.下列不屬于債務(wù)融資工具的是（）。A.企業(yè)債B.中小企業(yè)私募債C.中小企業(yè)集合票據(jù)D.私人勾兌參考答案：D[單選題]17.合同是平等主體之間的（）法律行為。A.民事B.商事C.經(jīng)濟(jì)D.行政參考答案：A[單選題]18.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，個(gè)人之間形成勞務(wù)關(guān)系，提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的，由（）承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A.提供勞務(wù)一方B.接受勞務(wù)一方C.提供或接受勞務(wù)一方D.提供和接受勞務(wù)雙方參考答案：B[單選題]19.我國(guó)《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在（）遇有危險(xiǎn)時(shí)，有請(qǐng)求救助和保護(hù)的權(quán)利。A.人身安全B.財(cái)產(chǎn)安全C.人身和財(cái)產(chǎn)安全D.人身、財(cái)產(chǎn)安全參考答案：D[單選題]20.旅行社招徠旅游者組團(tuán)開展出境旅游活動(dòng)，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，但是應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。A.5日B.7日C.10日D.30日參考答案：D[單選題]21.旅行社分社設(shè)立條件中，必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施不包括（）。A.3部以上的直線固定電話B.傳真機(jī)C.復(fù)印機(jī)D.具備與旅游主管部門及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)參考答案：A[單選題]22.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列哪種情形是導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)的條件之一？（）A.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形B.在旅游活動(dòng)開始之前C.征得部分旅游者同意D.事后向旅行社報(bào)告參考答案：A[單選題]23.下列屬于導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)內(nèi)容的是（）。A.法律法規(guī)的提示和說明B.致歡迎詞C.旅游行程的介紹D.行前說明的開展參考答案：A[單選題]24.在依法治國(guó)的五大體系中，嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系是依法治國(guó)的（）。A.根本B.關(guān)鍵C.標(biāo)志D.基礎(chǔ)參考答案：A[單選題]25.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要支持中小微旅游企業(yè)（）發(fā)展，加快推進(jìn)中小旅游企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)。A.網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化B.特色化、專業(yè)化C.特色化、品牌化D.網(wǎng)絡(luò)化、品牌化參考答案：B[單選題]26.根據(jù)《合同法》規(guī)定，下列屬于合同履行原則的是（）。A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠(chéng)實(shí)信用原則參考答案：D[單選題]27.《侵權(quán)責(zé)任法》第91條第1款規(guī)定，堆在公共場(chǎng)所或者道路上挖坑、修繕安裝地下設(shè)施等，沒有設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施造成他人損害的，施工人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。該條規(guī)定在歸責(zé)原則上采用的是（）。A.過錯(cuò)責(zé)任原則B.無過錯(cuò)責(zé)任原則C.過錯(cuò)推定責(zé)任原則D.公平責(zé)任原則參考答案：C[單選題]28.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要改革導(dǎo)游注冊(cè)制度，明確導(dǎo)游資格證（）有效。A.3年內(nèi)B.5年內(nèi)C.10年內(nèi)D.終身參考答案：D[單選題]29.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要依托有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游骨干企業(yè)，促進(jìn)（）經(jīng)營(yíng)，形成一批大型旅游企業(yè)集團(tuán)。A.規(guī)?；?、品牌化、專業(yè)化B.規(guī)模化、特色化、專業(yè)化C.規(guī)?；?、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化D.規(guī)?；⑻厣?、網(wǎng)絡(luò)化參考答案：C[單選題]30.到（）年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)。A.2020B.2025C.2030D.2035參考答案：A[單選題]31.旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向各部門報(bào)告，其中不包括（）。A.旅行社B.旅游行政管理部門C.中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館D.相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)參考答案：B[單選題]32.《導(dǎo)游管理辦法》自（）開始實(shí)施。A.2017年10月16日B.2017年11月1日C.2018年1月1日D.2018年5月1日參考答案：C[單選題]33.根據(jù)《憲法》的規(guī)定，“宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，宣布戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)”屬于（）的職權(quán)范圍。A.中央軍委主席B.中華人民共和國(guó)主席C.國(guó)務(wù)院總理D.公安部部長(zhǎng)參考答案：B[單選題]34.我國(guó)《旅游法》第7條規(guī)定，國(guó)務(wù)院建立健全（），對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。A.統(tǒng)籌旅游發(fā)展機(jī)制B.旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制C.部級(jí)協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制D.旅游統(tǒng)籌發(fā)展機(jī)制參考答案：B[單選題]35.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，與（）及其相關(guān)部門的應(yīng)急預(yù)案相銜接，并定期組織演練。A.所在地縣級(jí)以上地方人民政府B.所在地市級(jí)以上地方人民政府C.所在地省級(jí)以上地方人民政府D.國(guó)家旅游局參考答案：A[單選題]36.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，下列對(duì)“十三五”時(shí)期我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇表述正確的是（）。A.全面建成小康社會(huì)有利于大眾旅游消費(fèi)持續(xù)快速增長(zhǎng)B.旅游業(yè)被確立為幸福產(chǎn)業(yè)有利于旅游業(yè)成為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)C.貫徹五大發(fā)展理念有利于促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)D.推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有利于優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境參考答案：A[單選題]37.由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者（）。A.只能要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任B.只能要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任C.只能要求組團(tuán)社、地接社、履行輔助人一方承擔(dān)賠償責(zé)任D.可以要求組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任，也可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任參考答案：D[單選題]38.旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供（）相關(guān)旅游服務(wù)，（）的企業(yè)法人。A.開展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)B.開展境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)C.開展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)入境旅游業(yè)務(wù)或者邊境旅游業(yè)務(wù)D.開展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)參考答案：D[單選題]39.（）是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體。A.人大B.政府C.旅游主管部門D.規(guī)劃部門參考答案：B[單選題]40.合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中（）條款的效力。A.有關(guān)違約責(zé)任B.有關(guān)定金責(zé)任C.有關(guān)交易習(xí)慣D.有關(guān)解決爭(zhēng)議方法參考答案：D[單選題]41.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，如果車輛駕駛者已經(jīng)看到道路上存在傾倒的妨礙通行物，并且可以輕易避開，而因?yàn)槭韬龃笠馕茨鼙荛_，則（）。A.傾倒人減輕責(zé)任B.傾倒人不承擔(dān)責(zé)任C.傾倒人不承擔(dān)或減輕責(zé)任D.傾倒人承擔(dān)完全責(zé)任參考答案：A[單選題]42.領(lǐng)隊(duì)人員小張?jiān)诰惩鈳F(tuán)過程中未佩戴領(lǐng)隊(duì)證，依據(jù)《旅游法》第102條規(guī)定責(zé)令改正，沒收違法所得，處人民幣（）的罰款，予以公告。A.1000元以下B.1000元以上1萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.5000元以上1萬元以上參考答案：B[單選題]43.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)新旅游監(jiān)管機(jī)制，完善（）旅游投訴受理機(jī)制。A.12301B.12303C.12306D.12308參考答案：A[單選題]44.旅游主管部門和有關(guān)部門工作人員在履行監(jiān)督管理職責(zé)中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予（）。A.處罰B.處理C.處分D.制裁參考答案：C[單選題]45.下列行為不屬于扣除2分行為的有（）。A.未按規(guī)定時(shí)間到崗的B.10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的C.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的D.接站未出示旅行社標(biāo)志的參考答案：C[單選題]46.《旅游法》的調(diào)整對(duì)象主要是指在旅游活動(dòng)中形成的具有旅游或體現(xiàn)旅游活動(dòng)特點(diǎn)的（）。A.權(quán)利關(guān)系B.義務(wù)關(guān)系C.旅游法律關(guān)系D.權(quán)利和義務(wù)關(guān)系參考答案：C[單選題]47.旅行社因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社（），可以委托其他旅行社履行合同。A.無須征得旅游者同意B.需征得旅游者同意C.征得旅游者口頭同意D.征得旅游者書面同意參考答案：D[單選題]48.《侵權(quán)責(zé)任法》第24條規(guī)定，受害人和行為人對(duì)損害的發(fā)生都沒有過錯(cuò)的，可以根據(jù)實(shí)際情況，由雙方分擔(dān)損失。該規(guī)定體現(xiàn)的侵權(quán)損害賠償規(guī)則是（）。A.過錯(cuò)責(zé)任原則B.無過錯(cuò)責(zé)任原則C.過錯(cuò)推定責(zé)任D.公平責(zé)任原則參考答案：D[單選題]49.境內(nèi)旅游，旅行社在出發(fā)前2日通知旅游者，應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。A.10%B.15%C.20%D.25%參考答案：B[單選題]50.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處（）的罰款。A.2萬元以上10萬元以下B.3萬元以上9萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元參考答案：A[單選題]51.第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議通過的《旅游法》，于（）生效。A.2012年3月14日B.2012年8月27日C.2013年4月25日D.2013年10月1日參考答案：D[多選題]1.張某想單獨(dú)去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當(dāng)（）。A.不攜帶文物出境B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標(biāo)準(zhǔn)D.攜帶需復(fù)帶入境的旅行自用物品E.攜帶不超重物品參考答案：AC[多選題]2.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，下列對(duì)“十三五”時(shí)期我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)表述正確的是（）。A.消費(fèi)品質(zhì)化B.需求大眾化C.競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化D.發(fā)展全域化E.產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化參考答案：CDE[多選題]3.我國(guó)《旅游法》第42條規(guī)定，景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備（）條件，并聽取旅游主管部門的意見。A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B.有品質(zhì)優(yōu)良的旅游資源C.有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過安全評(píng)估，滿足安全條件D.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件參考答案：ACDE[多選題]4.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)主要表現(xiàn)在以下（）途徑。A.立法保護(hù)B.行政保護(hù)C.司法保護(hù)D.政策保護(hù)E.道德保護(hù)參考答案：ABC[多選題]5.《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》為（）聯(lián)合發(fā)布的部門規(guī)章，對(duì)旅游行業(yè)和保險(xiǎn)行業(yè)都具有約束作用。A.商務(wù)行政主管部門B.國(guó)家旅游局C.工商行政主管部門D.中國(guó)保監(jiān)會(huì)E.質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)參考答案：BD[多選題]6.對(duì)旅游糾紛的調(diào)解，可按主持人身份不同而分為（）。A.民間調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.法庭調(diào)解D.庭外調(diào)解E.當(dāng)事人自愿調(diào)解參考答案：ABC[多選題]7.領(lǐng)隊(duì)證的申領(lǐng)條件有（）。A.取得導(dǎo)游證B.具有高中、中等專業(yè)學(xué)校以上學(xué)歷C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同D.具有一定的旅游從業(yè)經(jīng)歷E.具有一定的語言能力參考答案：ABCE[多選題]8.《旅游安全管理暫行辦法》及其實(shí)施細(xì)則對(duì)各級(jí)（）安全管理工作職責(zé)做了規(guī)定。A.旅游主管部門B.旅游經(jīng)營(yíng)者C.從業(yè)人員D.交通運(yùn)輸部門E.質(zhì)檢部門參考答案：ABC[多選題]9.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》的規(guī)定，旅行社的責(zé)任與行為的是（）。A.履行賠償義務(wù)B.通知保險(xiǎn)事故C.及時(shí)報(bào)告D.依法解決爭(zhēng)議E.提供證明和資料參考答案：BDE[多選題]10.我國(guó)《旅游法》確立了旅游發(fā)展規(guī)劃的法定地位，規(guī)定旅游規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與（）相銜接。A.土地利用總體規(guī)劃B.城鄉(xiāng)規(guī)劃C.科技發(fā)展規(guī)劃D.環(huán)境保護(hù)規(guī)劃E.其他自然資源和文物等人文資源的保護(hù)和利用規(guī)劃參考答案：ABDE[多選題]11.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游者投訴的范圍包括（）。A.旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的B.因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的D.損害旅游者其他合法權(quán)益的E.旅游經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生團(tuán)款糾紛的參考答案：ABCD[多選題]12.我國(guó)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，（）的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月。A.未依照《旅游法》公告B.未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告C.未向省級(jí)旅游行政管理部門報(bào)告D.未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施E.超過最大承載量接待旅游者參考答案：ABDE[多選題]13.對(duì)于旅游主管部門和有關(guān)部門依法工作人員在履行監(jiān)督管理職責(zé)中，（）。尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分。A.徇私枉法B.濫用職權(quán)C.玩忽職守D.徇私舞弊E.其他行政不作為行為參考答案：BCD[多選題]14.旅行社進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，（）。A.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款B.違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款C.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證D.對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接負(fù)責(zé)人員，處2000元以上2萬元以下罰款E.對(duì)發(fā)布虛假宣傳信息的媒體，處2000元以上2萬元以下罰款參考答案：BCD[多選題]15.旅游活動(dòng)涉及多個(gè)行業(yè)，為保障旅游與有關(guān)行業(yè)的工作協(xié)調(diào)，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，應(yīng)建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。該制度主要包括的內(nèi)容有（）。A.國(guó)務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制B.確立地方政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游業(yè)發(fā)展和管理的職能C.建立旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制D.整合旅游投訴統(tǒng)一受理制度E.確立社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益綜合協(xié)調(diào)原則參考答案：ABCD[多選題]16.旅游保險(xiǎn)合同的基本內(nèi)容中的保險(xiǎn)金額所涉及的賠償項(xiàng)目一般都要包括（）。A.行李賠償費(fèi)B.交通賠償費(fèi)C.遺體處理費(fèi)D.治療和醫(yī)藥費(fèi)E.旅游者意外受傷的賠償費(fèi)參考答案：ACDE[多選題]17.從事導(dǎo)游工作需具備如下條件：（）。A.取得導(dǎo)游資格B.具備一定的導(dǎo)游實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧C.良好的心理素質(zhì)D.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同E.勝任導(dǎo)游工作的語言表達(dá)能力參考答案：ABCE[多選題]18.2013年出臺(tái)的《旅游法》，旅游安全單設(shè)一章，使旅游安全管理規(guī)范日趨完善，下列旅游安全法律制度的內(nèi)容呈現(xiàn)轉(zhuǎn)變的特點(diǎn)有（）。A.政府、社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人并重B.事前、事中、事后并重C.以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理D.監(jiān)管、協(xié)調(diào)、服務(wù)并重E.預(yù)防為主、防治結(jié)合參考答案：ABCD[多選題]19.根據(jù)《旅游法》第56條的規(guī)定，國(guó)家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)（）以及《旅游法》第47條規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。A.旅行社B.娛樂場(chǎng)所C.住宿D(zhuǎn).旅游餐飲E.旅游交通參考答案：ACE[多選題]20.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)履行（）職責(zé)。A.自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.遵守職業(yè)道德，維護(hù)職業(yè)形象，文明誠(chéng)信服務(wù)C.按照旅游合同提供導(dǎo)游服務(wù)，講解自然和人文資源知識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌、法律法規(guī)和有關(guān)注意事項(xiàng)D.尊重旅游者的人格尊嚴(yán)、宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣參考答案：ABCD[多選題]21.依據(jù)《旅游法》，旅行社設(shè)立的條件包括（）。A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.有符合規(guī)定的注冊(cè)資本D.有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游E.有完備的設(shè)立文件參考答案：ABCD[多選題]22.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第7條規(guī)定，“導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身（），其直接關(guān)系導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量，影響到能否為旅游者提供優(yōu)良的導(dǎo)游服務(wù)”。A.業(yè)務(wù)素質(zhì)B.溝通能力C.講解能力D.職業(yè)技能E.表達(dá)能力參考答案：AD[多選題]23.旅行社不投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，可以對(duì)其進(jìn)行哪些處罰？（）A.責(zé)令停業(yè)整頓10天至30天B.責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天C.可以并處人民幣1萬元以上2萬元以下D.可以并處人民幣5000元以上2萬元以下E.情節(jié)嚴(yán)重的，還可以吊銷其《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》參考答案：BDE[多選題]24.根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，要落實(shí)職工帶薪休假制度（）。A.鼓勵(lì)周末出外旅游B.鼓勵(lì)彈性作息C.鼓勵(lì)自駕游或自由行D.鼓勵(lì)參加旅游團(tuán)E.鼓勵(lì)錯(cuò)峰休假參考答案：BE[多選題]25.國(guó)旗上的四顆小星分別代表著哪幾個(gè)階級(jí)？（）A.工人B.農(nóng)民C.小資產(chǎn)階級(jí)D.民族資產(chǎn)階級(jí)E.無產(chǎn)階級(jí)參考答案：ABCD[多選題]26.下列關(guān)于《旅游法》立法背景表述正確的選項(xiàng)是（）。A.《旅游法》曾列入六屆全國(guó)人大常委會(huì)立法計(jì)劃B.共有1400多名代表和三個(gè)代表團(tuán)提交48件議案，建議制定《旅游法》C.2009年12月，《旅游法》起草組啟動(dòng)《旅游法》的起草工作D.2012年3月14日，第十一屆全國(guó)人大常委會(huì)審議并通過《旅游法》草案E.2013年4月25日，第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議通過《旅游法》參考答案：BCE[多選題]27.下列選項(xiàng)中，屬于格式條款特點(diǎn)的是（）。A.可以重復(fù)使用B.由一方當(dāng)事人預(yù)先擬定C.屬于免責(zé)條款D.屬于無效條款E.訂立合同時(shí)，條款擬定者不與對(duì)方協(xié)商參考答案：ABE[多選題]28.根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格，通過以下（）途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。A.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動(dòng)C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)D.從事景點(diǎn)講解活動(dòng)E.為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)參考答案：AC[多選題]29.下列關(guān)于共同投訴說法正確的是（）。A.投訴人4人以上B.以不同事由投訴對(duì)同一被投訴人的投訴C.可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴D.代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力E.代表人變更、放棄投訴請(qǐng)求或者進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意參考答案：ACDE[多選題]30.旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則有：（）。A.強(qiáng)調(diào)旅游者知悉權(quán)原則B.旅行社虛假宣傳責(zé)任和違約責(zé)任加重原則C.優(yōu)先選擇訴訟救濟(jì)原則D.善意無過錯(cuò)原則E.法律面前人人平等原則參考答案：ABC[多選題]31.旅行社保險(xiǎn)合同的主體有（）。A.投保人B.被保險(xiǎn)人C.受益人D.保險(xiǎn)人E.監(jiān)管人參考答案：ABCD[多選題]32.根據(jù)《合同法》規(guī)定，以下關(guān)于賠償損失形式的違約責(zé)任的說法正確的是（）。A.損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失B.損失賠償額可以包括直接損失也可以包括可得利益的損失C.損失賠償額應(yīng)當(dāng)以對(duì)方所受實(shí)際損失為限D(zhuǎn).賠償損失額可以包括財(cái)產(chǎn)性損失也可以包括精神性損失E.賠償損失額不應(yīng)超過違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的損失參考答案：ABCE[多選題]33.旅游保險(xiǎn)合同的基本內(nèi)容包括以下條款（）。A.保險(xiǎn)期限B.保險(xiǎn)人C.保險(xiǎn)費(fèi)D.責(zé)任范圍E.除外責(zé)任范圍參考答案：ACDE[多選題]34.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍的處以（）。A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正B.沒收違法所得C.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款D.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款E.停業(yè)整頓參考答案：ABCD[多選題]35.以下說法中，（）符合《憲法》對(duì)弱勢(shì)群體和特殊群體的保護(hù)規(guī)定。A.劉某喪失勞動(dòng)能力，有從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利B.應(yīng)實(shí)行男女同工同酬C.婦女在政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、社會(huì)的和