高速公路收費管理制度

/收費管理職責(zé)一、目的本程序規(guī)定了山西省晉濟(jì)高速公路收費工作的全過程的限制要求，以確保收費運營管理工作能夠達(dá)到規(guī)范、平安的工作要求，實現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。二、適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路收費站收費業(yè)務(wù)管理工作的全過程限制。三、職責(zé)3.1組織學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)、貫徹黨和國家的有關(guān)收費政策，制定各項規(guī)章制度。3.2負(fù)責(zé)編制年度通行費征收支配，收費站經(jīng)費支出支配，收費設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)支配和更新改造支配，并分解下達(dá)收費任務(wù)。3.3負(fù)責(zé)收費、監(jiān)控等設(shè)施的安裝維護(hù)及票證管理工作。3.4加強(qiáng)收費隊伍思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)，改進(jìn)思想政治工作，開展精神文明建設(shè)活動，組織開展社會主義勞動競賽。3.5建立健全員工崗位責(zé)任制和收費業(yè)務(wù)程序，對有關(guān)帳簿、憑證、票證的運用管理進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)覺問題并剛好訂正。3.6負(fù)責(zé)組織收費人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并定期對費收工作進(jìn)行檢查，開展收費業(yè)務(wù)調(diào)查探討，剛好總結(jié)閱歷，完善管理，訂正錯誤，堵塞漏洞。3.7搞好廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作，堅決杜絕公路“三亂”，負(fù)責(zé)接受群眾舉報，肅穆查處各類違紀(jì)案件。3.8建立衛(wèi)生責(zé)任制，營造干凈、整齊的工作環(huán)境；嚴(yán)格考勤制度，杜絕弄虛作假；建立值班制度，以便應(yīng)對各類突發(fā)事務(wù)，并組織開展軍事訓(xùn)練和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格軍事化管理，樹立良好形象。3.9負(fù)責(zé)搞好外部的協(xié)調(diào)工作，如收費投訴的調(diào)查和處理。3.10完成處領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。3.1.1主要工作權(quán)限：3.1.2有權(quán)對本站職工進(jìn)行政治、道德教化及軍事化管理；3.1.3對本站工作行使管理權(quán)。4.1站長崗位職責(zé)4.1.1主要職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行收費管理方法和各項規(guī)章制度，保證收費業(yè)務(wù)和收費站工作正常進(jìn)行。4.1.2主要工作內(nèi)容：4.1.2.1全面負(fù)責(zé)收費站工作，組織領(lǐng)導(dǎo)收費站全體員工細(xì)致貫徹執(zhí)行黨的方針、路途、政策和法律法規(guī)，擬訂實施年度工作支配，確保各項工作的順當(dāng)進(jìn)行，全面完成管理處下達(dá)的各項工作任務(wù)。4.1.2.2當(dāng)好帶頭人，抓好收費站基層員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，調(diào)動全體員工工作主動性，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，保證精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)各項措施的落實。4.1.2.3狠抓管理工作，定期不定期地深化收費站檢查督促，隨時駕馭收費站工作進(jìn)程，依據(jù)工作須要，剛好調(diào)整工作部署，加強(qiáng)對各項工作的詳細(xì)指導(dǎo)，并在工作中起表率作用。4.1.2.4加強(qiáng)民主集中制原則，密切聯(lián)系群眾，深化調(diào)查探討，塑造典型、先進(jìn)，總結(jié)、推廣閱歷，剛好發(fā)覺和解決工作中出現(xiàn)的詳細(xì)問題，細(xì)致處理司乘群眾的來信來訪，肅穆處理收費過程中的作奸犯科行為。4.1.2.5帶領(lǐng)收費站其他管理人員抓好收費站的行政管理和業(yè)務(wù)管理，逐步完善各項規(guī)章制度，細(xì)致執(zhí)行上級的有關(guān)政策規(guī)定，帶頭落實執(zhí)行各項規(guī)章制度。4.1.2.6定期召開站務(wù)會，總結(jié)工作閱歷，探討問題，落實上級指示，改進(jìn)工作方法，提高管理水平。4.1.2.7主動作好對外協(xié)調(diào)工作，保證費收任務(wù)完成。4.1.2.8完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.1.3.1有權(quán)督查收費站的各項工作。4.1.3.2有權(quán)對本單位的人員進(jìn)行管理。4.1.4上崗條件：4.1.4.1具有大專以上文化程度；4.1.4.2具有確定的組織領(lǐng)導(dǎo)實力；4.1.4.3具有確定的收費專業(yè)學(xué)問和實踐閱歷；4.1.4.4愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、主動進(jìn)取。4.2副站長崗位職責(zé)4.2.1主要職責(zé)：幫助站長做好本站的組織管理工作。4.2.2主要工作內(nèi)容：4.2.2.1在站長領(lǐng)導(dǎo)下，幫助站長搞好收費站日常工作，全面完成各項工作任務(wù)。4.2.2.2抓好收費站人員思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)、紀(jì)律教化培訓(xùn)，培育骨干，促進(jìn)收費人員素養(yǎng)的整體提高。4.2.2.3檢查指導(dǎo)收費業(yè)務(wù)，嚴(yán)格收費、監(jiān)控及票證的票、款、卡管理，剛好發(fā)覺并解決存在的問題。4.2.2.4負(fù)責(zé)本站治理公路“三亂”和糾風(fēng)工作，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)法，遵章守紀(jì)，文明值勤。4.2.2.5負(fù)責(zé)本站平安保衛(wèi)和后勤工作，剛好解除事故隱患，確保人身平安、財產(chǎn)平安。4.2.2.6協(xié)作站長開展工作，堅持輪番值班，確保收費站24小時有人帶班，防止值班失控。4.2.2.7負(fù)責(zé)督促搞好收費站環(huán)境衛(wèi)生工作。4.2.2.8完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)。4.2.3主要工作權(quán)限：4.2.3.1有權(quán)督查收費站的各項工作。4.2.3.2有權(quán)對本單位的人員進(jìn)行管理。4.2.4上崗條件：4.2.4.1具有大專以上文化程度；4.2.4.2具有確定的組織領(lǐng)導(dǎo)實力；4.2.4.3具有確定的收費專業(yè)學(xué)問和實踐閱歷；4.2.4.4愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、主動進(jìn)取。4.3值班站長崗位職責(zé)4.3.1主要職責(zé)：幫助站長做好本站的組織管理工作。4.3.2主要工作內(nèi)容：4.3.2.1負(fù)責(zé)收費站當(dāng)班值班工作，實行24小時輪換制，負(fù)責(zé)處理當(dāng)天工作中的有關(guān)事宜，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行狀況，做到班班有領(lǐng)導(dǎo)。4.3.2.2值班站長要按時到位，督促檢查考勤制度，堅守崗位，盡職盡責(zé)，負(fù)責(zé)當(dāng)班全面工作，并將當(dāng)班發(fā)生的問題及處理結(jié)果和好人好事、違紀(jì)行為等狀況作值班記錄，下崗搞好交接手續(xù)。4.3.2.3負(fù)責(zé)當(dāng)班票證和監(jiān)控的管理。剛好組織維護(hù)人員對收費設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，保證收費設(shè)施、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。4.3.2.4值班期間要跟班作業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格工作紀(jì)律，杜絕徇私舞弊、貪污票款等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，搞好文明服務(wù)，提高工作質(zhì)量和效率。4.3.2.5搞好上傳下達(dá)、互通狀況，當(dāng)班重大狀況，除剛好實行相應(yīng)措施解決外，必需立刻報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便妥當(dāng)處置。4.3.2.6搞好治安防范，負(fù)責(zé)本站和收費廣場的平安保衛(wèi)工作，確保平安。4.3.2.7軍訓(xùn)期間，負(fù)責(zé)驗收、檢查軍訓(xùn)成果。4.3.2.8完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4.3.3主要工作權(quán)限：4.3.3.1有權(quán)督查收費站的各項工作。4.3.3.2有權(quán)對本單位的人員進(jìn)行管理。4.3.4上崗條件：4.3.4.1具有大專以上文化程度；4.3.4.2具有確定的組織領(lǐng)導(dǎo)實力；4.3.4.3具有確定的收費專業(yè)學(xué)問和實踐閱歷；4.3.4.4愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、主動進(jìn)取。4.4班長崗位職責(zé)4.4.1主要職責(zé)：幫助站長、值班站長做好收費人員的上、下班工作。4.4.2主要工作內(nèi)容：4.4.2.1負(fù)責(zé)支配全班人員的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)，以實際行動帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)全班人員共同完成上級交給的各項任務(wù)。4.4.2.2帶領(lǐng)收費員按時上、下崗，并負(fù)責(zé)檢查本班的各項工作。4.4.2.3精通收費工作中的各項業(yè)務(wù)，并堅持跟班作業(yè)，檢查、督促收費人員細(xì)致執(zhí)行各項規(guī)章制度。4.4.2.4收費班長要嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和著裝規(guī)定。4.4.2.5上崗前組織收費員做好準(zhǔn)備工作，下崗后督促本班人員剛好結(jié)帳，并放好個人物品，清點好公用物品，細(xì)致填寫交接班等相關(guān)記錄。4.4.2.6教化本班人員疼惜收費設(shè)備，剛好細(xì)致處理當(dāng)班發(fā)生的各種狀況，遇到特殊狀況做好記錄，剛好向值班站長匯報。4.4.2.7適時召開班務(wù)會，總結(jié)本班工作狀況，剛好調(diào)整班組工作支配，對表現(xiàn)好的收費員剛好表揚(yáng)，對好的工作方法剛好推廣。4.4.2.8經(jīng)常巡察各崗?fù)すぷ髻|(zhì)量，車輛增多時要剛好調(diào)整增開車道，避開壓車現(xiàn)象發(fā)生。4.4.2.9教化收費員疼惜收費設(shè)施和公共財物，保持工作區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況。4.4.2.10班長要了解駕馭本班人員的思想工作狀況，以身作則，秉公辦事，敢于管理，對不良現(xiàn)象勇于斗爭。4.4.3主要工作權(quán)限：4.4.3.1有權(quán)督查收費人員的工作程序。4.4.3.2有權(quán)對本班收費人員進(jìn)行管理。4.4.4上崗條件：4.4.4.1具有中專以上文化程度；4.4.4.2具有確定的組織實力和收費專業(yè)學(xué)問及實踐閱歷；4.4.4.3愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志4.5副班長崗位職責(zé)4.5.1主要職責(zé)：幫助班長做好收費人員的上、下崗工作。4.5.2主要工作內(nèi)容：4.5.2.1遵守各項規(guī)章制度，精通收費業(yè)務(wù)，著裝整齊、佩證上崗。主動協(xié)作班長管理本班工作，聽從叮囑，聽從支配，保證工作任務(wù)的順當(dāng)完成。4.5.2.2幫助班長搞好交接班工作，并協(xié)作班長檢查本班的各項工作。4.5.2.3以身作則，在工作中自覺維護(hù)班長威信，對違紀(jì)行為要剛好向班長和值班站長匯報。4.5.2.4當(dāng)班時協(xié)作班長做好各項收費工作，下崗后負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班、班后自檢等工作，并作記錄。4.5.2.5協(xié)作班長組織班務(wù)會，主動參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身修養(yǎng)。4.5.2.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.5.3主要工作權(quán)限：4.5.3.1有權(quán)督查收費人員的工作程序。4.5.3.2有權(quán)對本班收費人員進(jìn)行管理。4.5.4上崗條件：4.5.4.1具有中專以上文化程度；4.5.4.2具有確定的組織實力和收費專業(yè)學(xué)問及實踐閱歷；4.5.4.3愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、主動進(jìn)取。4.6收費員崗位職責(zé)4.6.1主要職責(zé)：努力學(xué)習(xí)收費業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟、精確、快速收費、發(fā)卡。4.6.2主要工作內(nèi)容：4.6.2.1自覺遵守國家機(jī)關(guān)各項法令、法規(guī)，執(zhí)行本單位及收費站的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀(jì)律，聽從班長管理。4.6.2.2依法收費，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱忱。4.6.2.3努力學(xué)習(xí)收費業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟、精確、快速收費、發(fā)卡。4.6.2.4嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，不弄虛作假。4.6.2.5主動參加各種會議學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)，總結(jié)收費工作閱歷，提出合理化建議。4.6.3主要工作權(quán)限：4.6.3.1依法收費，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱忱。4.6.3.2對過往司乘人員耐性說明收費政策。4.6.4上崗條件：4.6.4.1具有中學(xué)以上文化程度；4.6.4.2愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、主動進(jìn)取。4.7當(dāng)班外勤崗位職責(zé)4.7.1主要職責(zé)：努力學(xué)習(xí)收費業(yè)務(wù)學(xué)問，幫助班長做好收費工作的正常開展。4.7.2主要工作內(nèi)容：4.7.2.1檢查廣場交通設(shè)施擺設(shè)狀況，各收費亭外圍設(shè)施的完好程度、是否有損壞。4.7.2.2幫助收費員做好各項收費工作。4.7.2.3密切注視廣場的交通動態(tài)，剛好指揮、疏導(dǎo)車流，遇有“三超”車輛和危害收費交通平安的車輛，要剛好引導(dǎo)到超寬車道交費通行。4.7.2.4維護(hù)收費現(xiàn)場秩序，搞好衛(wèi)生和平安保衛(wèi)工作。4.7.3主要工作權(quán)限：4.7.3.1依法收費，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱忱。4.7.3.2對過往司乘人員耐性說明收費政策。4.7.4上崗條件：4.7.4.1具有中學(xué)以上文化程度；4.7.4.2愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、主動進(jìn)取。4.8監(jiān)控員崗位職責(zé)4.8.1主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本站的監(jiān)控管理，保證收費工作正常進(jìn)行。4.8.2主要工作內(nèi)容：4.8.2.1遵守管理處的各項規(guī)章制度，堅守工作，遵守工作紀(jì)律，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，嫻熟操作。4.8.2.2監(jiān)督收費員上崗期間的工作狀況，對違紀(jì)行為要剛好訂正、精確記錄，并向值班站長匯報。4.8.2.3細(xì)致監(jiān)控廣場、車道及崗?fù)?nèi)外狀況，發(fā)生異樣狀況要向值班站長匯報，并作好記錄。4.8.2.4嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控設(shè)施操作程序，負(fù)責(zé)監(jiān)控室的管理和日常清潔工作。4.8.2.5細(xì)致做好車道內(nèi)的回控審核記錄4.8.2.6設(shè)備出現(xiàn)異樣要剛好通報值班站長，并會同維護(hù)人員進(jìn)行修理和調(diào)試。4.8.2.7細(xì)致下達(dá)各項指令，嚴(yán)格執(zhí)行軍免車輛管理制度，并作好相應(yīng)記錄。4.8.2.8完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4.8.3主要工作權(quán)限：4.8.3.1有權(quán)檢查本站的監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況；4.8.3.2做好監(jiān)控檔案管理工作。4.8.4上崗條件：4.8.4.1具有中學(xué)以上文化程度；4.8.4.2具有確定的設(shè)備專業(yè)技術(shù)學(xué)問；4.8.3.3愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、主動進(jìn)取。4.9票證員崗位職責(zé)4.9.1主要職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行票證管理方法，負(fù)責(zé)本站通行費票據(jù)的管理工作，負(fù)責(zé)各類統(tǒng)計營運報表的管理工作。4.9.2主要工作內(nèi)容：4.9.2.1自覺遵守各項規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。4.9.2.2做好各類帳簿的登記工作，記錄精確、連續(xù)，帳面清楚，日清月結(jié)，剛好核對帳實。4.9.2.3做好收費員票證及IC卡的領(lǐng)、銷工作，并監(jiān)督繳款過程，對發(fā)生的長、短款等現(xiàn)象，要剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得隱瞞不報和假報。4.9.2.4負(fù)責(zé)準(zhǔn)備足夠的備用金，并按實際須要發(fā)放，隨時準(zhǔn)備為當(dāng)班收費員兌換零錢。4.9.2.5做好防盜、防鼠、防水及防火工作，確保收費票據(jù)的平安。4.9.2.6做好費收統(tǒng)計工作，精確剛好發(fā)送報表。4.9.2.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.9.3主要工作權(quán)限：4.9.3.1有權(quán)對本站票據(jù)進(jìn)行檢查；4.9.3.2有權(quán)對收費人員的票據(jù)運用進(jìn)行監(jiān)督；4.9.3.3有權(quán)對收費員的交接班報表進(jìn)行審核；4.9.3.4匯總各類營運報表；4.9.3.5票證室的文件、資料歸檔管理。4.9.4上崗條件：4.9.4.1具有中專以上文化程度；4.9.4.2具有確定的專業(yè)學(xué)問和實踐閱歷；4.9.4.3愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、主動進(jìn)取。4.10維護(hù)員崗位職責(zé)4.10.1主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本站的設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)，保證收費設(shè)備正常進(jìn)行。4.10.2主要工作內(nèi)容：4.10.2.1遵守收費站的各項規(guī)章制度，堅守工作，主動參加各類學(xué)習(xí)，努力提升自身素養(yǎng)。4.10.2.2負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的定期備份和歸檔管理工作，并細(xì)致填寫各類表格及設(shè)備檔案，剛好上報。4.10.2.3經(jīng)常檢查設(shè)備運行狀況，發(fā)覺事故隱患要剛好處理。4.10.2.4負(fù)責(zé)收費系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)和管理，并做好相關(guān)記錄。4.10.2.5幫助各部門做好相關(guān)設(shè)備狀況匯總總結(jié)工作。4.10.2.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.10.3主要工作權(quán)限：4.10.3.1負(fù)責(zé)本站收費系統(tǒng)的日常維護(hù)、保養(yǎng)；4.10.3.2對上述工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。4.10.4上崗條件：4.10.4.1具有中專以上文化程度；4.10.4.2具有確定的專業(yè)學(xué)問和實踐閱歷；4.10.4.3愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、主動進(jìn)取。4.11稽查員崗位職責(zé)4.11.1主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收費站的稽查工作。4.11.2主要工作內(nèi)容：4.11.2.1嚴(yán)格執(zhí)行稽查管理制度，熟悉收費紀(jì)律、收費業(yè)務(wù)。4.11.2.2負(fù)責(zé)本站的隊伍建設(shè)、收費管理、票證管理、監(jiān)控管理、設(shè)備管理、內(nèi)業(yè)管理、平安管理、站容站貌等工作的稽查，并剛好向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報工作狀況。4.11.2.3負(fù)責(zé)稽查的臺帳、檔案管理工作，做到稽查工作規(guī)范化、程序化、制度化。4.11.2.4完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.11.3主要工作權(quán)限：4.11.3.1稽查、檢查本站的各項收費工作。4.11.3.2對稽查臺帳、檔案的管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。4.11.4上崗條件：4.11.4.1具有中專以上文化程度；4.11.4.2具有確定的專業(yè)學(xué)問和實踐閱歷；4.11.4.3愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、主動進(jìn)取。4.12內(nèi)勤崗位職責(zé)4.12.1了解狀況，駕馭動態(tài)，積累資料，反饋信息，起草文件、簡報，校對、裝訂和發(fā)放各種材料。4.12.2撰寫稿件，主動協(xié)作站長搞好對外宣揚(yáng)報導(dǎo)工作。4.12.3負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)工作，嚴(yán)格管理公章，收集統(tǒng)計各類報表，作好會議記錄和收費站員工考勤考核統(tǒng)計。4.12.4負(fù)責(zé)收費站日常行政事務(wù)，包括電話管理和各種會議的通知、組織、記錄等。4.12.5管理收費站內(nèi)部文件、檔案和資料，搞好文書的回收整理。負(fù)責(zé)對上級來函的登記、傳遞和保管，按時收訂發(fā)放報刊雜志。4.12.6負(fù)責(zé)收費站財產(chǎn)及辦公用品、日常用品的購置、登記、保管、發(fā)放工作，做好后勤保障。4.12.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.13司機(jī)崗位職責(zé)4.13.1樹立平安第一的思想，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，謹(jǐn)慎駕駛，平安禮讓，嚴(yán)禁酒后開車，杜絕交通事故，確保行車平安。4.13.2聽從指揮，聽從叮囑。出車時，準(zhǔn)時、平安地完成上級交給的各項任務(wù)。沒有任務(wù)時，在值班室待命，嚴(yán)禁私自脫離崗位。4.13.3疼惜車輛，堅持車輛清洗、修理和保養(yǎng)制度，節(jié)旨降耗，提高完好率，不準(zhǔn)將車輛交給他人駕駛。4.13.4值班司機(jī)要著裝整齊、佩證上崗，值勤時文明禮貌，樹立良好的社會形象。4.13.5保證公用出車，杜絕出私車，平安正點的接送上下班。4.13.6下班時，做好車輛交接手續(xù)。4.13.7嚴(yán)格遵守收費站各項規(guī)章制度，主動參加各項政治、業(yè)務(wù)、平安學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。4.14軍訓(xùn)員崗位職責(zé)4.14.1定期負(fù)責(zé)收費員工的軍事訓(xùn)練，主要內(nèi)容包括各種轉(zhuǎn)法、三步走（齊步、正步、跑步走），以及行軍禮等軍事常識的訓(xùn)練。4.14.2嚴(yán)格要求收費員工，從嚴(yán)訓(xùn)練，使收費站實現(xiàn)規(guī)范化、軍事化管理。4.14.3細(xì)致負(fù)責(zé)，對動作不規(guī)范的同志應(yīng)細(xì)致訂正，并以身作則，演示正規(guī)動作，講解動作要領(lǐng)，保證本班組成員的軍事動作整齊劃一。4.14.4負(fù)責(zé)監(jiān)督收費員工在收費過程中，對來往車輛實施收費文明禮儀的要求。4.14.5協(xié)作站領(lǐng)導(dǎo)搞好軍事化管理工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。4.15保管員崗位職責(zé)4.15.1聽從叮囑，聽從指揮，顧全大局，細(xì)致負(fù)責(zé)。4.15.2嚴(yán)格遵守材料領(lǐng)用及保管制度。4.15.3庫房整齊劃一，物品堆放做到整齊、有序。4.15.4做好庫房通風(fēng)、防潮、防腐、放火、防鼠工作。4.15.5不準(zhǔn)私自轉(zhuǎn)借、挪用、私用各種工具物品，要做到賬實相符。4.15.6物品出入庫登記做到剛好、精確、無誤。4.15.7協(xié)作檢查人員做好財產(chǎn)核算。4.15.8搞好本單位其他相關(guān)工作。4.16水、電修理工崗位職責(zé)4.16.1聽從上級領(lǐng)導(dǎo)，履行工作職責(zé)，確保收費站正常用水、用電，做好后勤保障。4.16.2立足本職工作，刻苦鉆研技術(shù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。4.16.3做好日常抽水、管道疏通、線路修理及日常維護(hù)等工作，經(jīng)常性地對水泵、管道、機(jī)電、線路等設(shè)備進(jìn)行檢修4.17清潔員崗位職責(zé)4.17.1酷愛本職工作，主動完成各項工作任務(wù)，保證衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整齊。4.17.2按時上、下班，不遲到、不早退、不脫崗、不曠工。4.17.3疼惜花草，按時澆灌、清理，做到花草無枯葉、萎縮現(xiàn)象。4.17.4疼惜清潔器具，保證工具的正常運用。4.17.5定時進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)覺廢、棄、雜物剛好清理，做到環(huán)境衛(wèi)生無臟、亂、差，無積水、無蚊、蠅。4.17.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。收費工作程序一、目的為了規(guī)范收費人員的日常工作程序，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)收費區(qū)域正常秩序，特制定本程序。二、適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路收費人員收費過程的限制。三、職責(zé)3.1收費員負(fù)責(zé)按規(guī)定收取車輛通行費，堅持文明服務(wù)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。3.2收費班長負(fù)責(zé)督促檢查。四、工作程序4.1收費工作實行四班二運轉(zhuǎn)，工作時間執(zhí)行管理處綜合辦規(guī)定。4.2崗前準(zhǔn)備4.2.1提前10分鐘準(zhǔn)備，清除隨身佩飾和和作業(yè)無關(guān)的個人物品、私款及通訊工具等，放置更衣柜內(nèi)。4.2.2按規(guī)定更換好統(tǒng)一制式服裝。肩章、領(lǐng)章、徵章、工號牌配帶整齊、規(guī)范。4.2.3檢查收費員上崗證、監(jiān)督牌的完好。4.2.4檢查票款箱、IC卡箱是否完好，附屬用品（筆、記事本）是否齊全。4.2.5列隊簽到4.2.6參加班前會接受班長崗前支配，不清楚微小環(huán)節(jié)進(jìn)行詢問。4.2.7領(lǐng)取備用金.票據(jù)及IC卡。A.在班長的帶領(lǐng)下，攜票款箱進(jìn)入票證室領(lǐng)票（限兩名收費員依次進(jìn)入）。B.細(xì)致核對票據(jù)起止號后，同班長在領(lǐng)用單上一起簽字，完成領(lǐng)用手續(xù)。C.細(xì)致清點所領(lǐng)備用金額無誤后，簽字領(lǐng)取備用金，并放入卡箱內(nèi)，由班長上鎖，離開票證室。4.2.8宣讀“崗前誓言”。4.2.9在班長帶領(lǐng)下按所支配車道依次列隊上崗。4.3接班。A..在收費大棚下交接處，班長互行軍禮，接班班長提前將接班人員帶至相應(yīng)的平安島上等待接班。B.7：30、19：30準(zhǔn)時交接，在班長的指揮下進(jìn)行交接班，（接班外勤站立于主車道島頭準(zhǔn)備關(guān)閉車道）。C.班長和班長交接，針對當(dāng)班所發(fā)生的一切特殊狀況以及未處理完畢需移交事項及收費站區(qū)相關(guān)設(shè)施的完好狀況等，雙方共同填寫《收費班長交接班記錄》。D.收費員和收費員交接，共同檢查亭內(nèi)設(shè)施是否齊全完好，亭內(nèi)外衛(wèi)生是否整齊，并填寫《收費員交接班記錄》和《微機(jī)票交接單》E.交接微機(jī)票據(jù)，并檢查色帶完好，雙方在交清結(jié)明后，共同簽字。F.按規(guī)定置放監(jiān)督卡等工作物品。G.接班人員正確輸入工號、密碼、票號并通報監(jiān)控員核對、確認(rèn)。H.由主車道依次向邊道進(jìn)行交接，全部車道交接工作必需在25分鐘內(nèi)完成，交接班時間以收費系統(tǒng)顯示時間為準(zhǔn)。I.當(dāng)?shù)谝粋€車道交接手續(xù)完畢，并起先正常工作時，方可關(guān)閉其次個車道進(jìn)行交接，同時接班外勤對車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，避開造成不必要的塞車。4.4收費作業(yè)4.4.1車道的上班過程1）打開手動欄桿；2）按【確認(rèn)】鍵；3）輸入工號、密碼；4）工號、密碼驗證正確后，雨棚信號燈狀態(tài)圖標(biāo)變成綠色箭頭，進(jìn)入收費狀態(tài)；6）等待來車處理。4.4.2正常車的流程1）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號4）按【確認(rèn)】鍵；5）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額，同時費額顯示器顯示應(yīng)收金額并語音提示；6）收到通行費后，按【確認(rèn)】鍵，打印通行費收據(jù)，自動欄桿抬起放行。4.4.3免費車的流程1）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號4）按【免費車】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長）確認(rèn)；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0；7）按【確認(rèn)】鍵，自動欄桿抬起。4.4.4包繳車的流程1）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號4）按【包繳車】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長）確認(rèn)；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0；7）按【確認(rèn)】鍵，自動欄桿抬起。4.4.5軍警車的流程1）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號4）按【軍警車】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長）確認(rèn)；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0；7）按【確認(rèn)】鍵，自動欄桿抬起。4.4.6車隊的流程1）按【車隊】鍵，欄桿升起；2）車隊全部通過后，先按車隊鍵，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿落下。3）依據(jù)收費車輛一車一桿的原則，系統(tǒng)不對收費車隊處理。4）車隊僅對接上級主管部門通知的車隊有效，并須要得到監(jiān)控的確認(rèn)，連續(xù)的免費車仍必需單車操作。4.4.7公務(wù)車的流程1）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號4）按【公務(wù)車】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長）確認(rèn)；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0；7）按【確認(rèn)】鍵，自動欄桿抬起。4.5.1特殊事務(wù)的處理4.5.1.1“修改”鍵的功能當(dāng)收費員推斷的車型、車種有誤時，假如未做確認(rèn)操作，可按【取消】鍵，取消從前輸入的信息，然后再輸入正確的車輛信息；假如收費員已經(jīng)確認(rèn)操作，通過按【修改】鍵來修改。4.5.1.2重打的操作當(dāng)打印的發(fā)票作廢需重打時，按【重打】鍵，可再打一張發(fā)票（只對當(dāng)前車輛有效）。4.5.1.3收費員的離崗、返崗操作當(dāng)收費員須要短暫離崗時，需進(jìn)行離崗操作，詳細(xì)操作如下：1）按【交班】鍵；2）彈出一對話框，提示按【交班】鍵下班，按【確認(rèn)】鍵離崗；3）按【確認(rèn)】鍵；4）系統(tǒng)處于無人值守狀態(tài)。當(dāng)收費員返崗重新上班時，需進(jìn)行返崗操作，詳細(xì)操作如下；1）按【確認(rèn)】鍵；2）輸入當(dāng)班收費員的工號、密碼；3）工號、密碼經(jīng)系統(tǒng)驗證正確后，系統(tǒng)處于上班狀態(tài)。4.5.1.4收費員的交班操作當(dāng)收費員完成工作下班時，需交班處理，詳細(xì)操作如下：1）按【交班】鍵下班；2）彈出一對話框，提示按【交班】鍵下班3）按【交班】鍵；4）系統(tǒng)處于無人值守狀態(tài)。4.6錯誤稱重數(shù)據(jù)的修改4.6.1修改軸組類型的操作流程按【貨車】鍵；輸入車型（1-7）；輸入車牌號后5位；按確認(rèn)鍵。假如軸組類型錯誤，按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出軸型軸重修改窗口選擇1.修改軸組類型，系統(tǒng)彈出如下界面，收費員可以在這個界面上修改軸組類型，必需留意，修改軸類型時，不能增加或削減軸的數(shù)量，只能修改軸的類型，修改后按【確認(rèn)】鍵，監(jiān)控員回控或班長確認(rèn)后，軸型修改，收費員按【確認(rèn)】鍵，起先語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿著陸，完成操作。4.6.2刪除軸組數(shù)據(jù)的操作流程按【貨車】鍵；輸入車型（1~7）；輸入車牌號后5位；按確認(rèn)鍵。假如計重系統(tǒng)返回的軸數(shù)錯誤。選擇“2”按【確認(rèn)】鍵后，系統(tǒng)彈出刪除軸組的窗口，收費員可以輸入要刪除的軸組編號，輸入1則刪除編號為1的軸；按【確認(rèn)】鍵，監(jiān)控員回控或班長確認(rèn)后，顯示刪除軸數(shù)后的信息。收費員按【確認(rèn)】鍵，起先語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿著陸，完成操作。4.6.3修改車輛分別錯誤的操作流程假如計重系統(tǒng)分別車輛時發(fā)生錯誤，如把后面的車輛的軸組劃分到前一輛車，則須要修改車輛分別的錯誤，詳細(xì)的操作流程如下：按【貨車】鍵；輸入車型（1-7）；輸入車牌號后5位；按【確認(rèn)】鍵。按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“3.修改車輛分別錯誤“，按【確認(rèn)】鍵。輸入本輛車的實際軸組數(shù)：3,按【確認(rèn)】鍵，監(jiān)控員回控或班長確認(rèn)后。收費員按【確認(rèn)】鍵，起先語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿著陸，完成操作。4.6.4稱重數(shù)據(jù)丟失的操作流程假如計重系統(tǒng)發(fā)生故障，返回的計重數(shù)據(jù)不是當(dāng)前車輛的信息，當(dāng)前車輛只能按車型收費，詳細(xì)的操作流程如下：按【確認(rèn)】鍵后，計重系統(tǒng)返回的數(shù)據(jù)不是當(dāng)前車輛的信息，按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“4.稱重數(shù)據(jù)丟失”，監(jiān)控員回控或班長確認(rèn)后，系統(tǒng)提示改車稱重數(shù)據(jù)丟失，按車型收費。按【確認(rèn)】鍵，系統(tǒng)只顯示通行費，沒有計重數(shù)據(jù)。收費員按【確認(rèn)】鍵，起先語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿著陸，完成操作。4.6.5刪除一次稱重數(shù)據(jù)的操作流程假如計重系統(tǒng)返回的數(shù)據(jù)不是當(dāng)前車輛的信息，而是前一輛車的信息，收費員可以選擇刪除該組信息，詳細(xì)操作流程如下：按【確認(rèn)】鍵后，計重系統(tǒng)返回的數(shù)據(jù)是前一輛車的信息，按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“5.刪除一次稱重數(shù)據(jù)”，監(jiān)控員回控或班長確認(rèn)后，系統(tǒng)提示“刪除該車稱重數(shù)據(jù)，取下一稱重數(shù)據(jù)”。按【確認(rèn)】鍵，系統(tǒng)刪除軸組類型，取下一組稱重數(shù)據(jù)，系統(tǒng)按新的計重數(shù)據(jù)計算通行費。收費員按【確認(rèn)】鍵，起先語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿著陸，完成操作。4.6.6拖吊車的操作流程拖吊車是指由拖車拖吊著另一輛車，由于這兩輛車是連在一起的，計重系統(tǒng)把它們當(dāng)作一輛車來處理，所以先輸入拖車的重量進(jìn)行收費，被拖的車輛按剩余重量支付通行費，詳細(xì)的操作流程如下：按【確認(rèn)】鍵后，系統(tǒng)返回兩輛車的重量和軸組信息。按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“拖吊車”，系統(tǒng)彈出輸入拖吊車重量的窗口，收費員輸入拖吊車的重量。監(jiān)控員回控或班長確認(rèn)后，系統(tǒng)顯示拖車的通行費。收費員按【確認(rèn)】鍵，起先語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；再按管理鍵，操作取消一次線圈限制，欄桿落下。重新輸入被拖車輛的信息，按【確認(rèn)】鍵后，系統(tǒng)要求輸入被拖車輛的軸組類型。輸入被拖車輛的軸組信息后，按【確認(rèn)】鍵，系統(tǒng)按剩余的重量收取被拖車輛的通行費；收費員按【確認(rèn)】鍵，起先語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿落下，完成拖吊車的操作流程。雙胎鍵的運用流程假如計重系統(tǒng)返回的信息不正確，收費員按【雙胎】鍵，監(jiān)控員回控或班長確認(rèn)。收費員按【確認(rèn)】鍵，起先語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿落下，完成操作?！倦p胎】鍵留意：假如非方向軸已經(jīng)是雙輪胎時，此時按【雙胎】鍵，系統(tǒng)提示不能更正。4.6.7計重系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤當(dāng)計重系統(tǒng)返回的信息錯誤，無法通過刪除軸組數(shù)據(jù)和修改車輛分別錯誤來修改時，首先通過【軸重】鍵來刪除當(dāng)前車輛的計重數(shù)據(jù)，刪除計重數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)會把下一輛車的計重數(shù)據(jù)當(dāng)作當(dāng)前車輛的數(shù)據(jù)，此時收費員在通過【軸重】鍵選擇計重數(shù)據(jù)丟失，系統(tǒng)依據(jù)車型收取通行費。4.4.3特殊狀況處理和收費系統(tǒng)操作A.對無錢繳費或有意不繳費、少繳費車輛，立刻報告班長，通報監(jiān)控員，在得到明確指示后，記錄并報告車號，交由班特長理。B.對惡意闖關(guān)車輛，應(yīng)通報監(jiān)控員，報告班長，稽查員，并做好記錄,監(jiān)控員作好錄像。C.遇到偽鈔時，應(yīng)要求駕駛員調(diào)換真鈔繳費。特殊狀況，由班特長理。D.遇有撞壞收費設(shè)施或行駛故障車輛時，應(yīng)記錄車號和有關(guān)情節(jié)，報監(jiān)控員、班長，并交由維護(hù)員處理。E.遇有行人、非機(jī)動車等誤入收費道或有客車在車道上下客時，應(yīng)立刻提示外勤人員制止。F.遇有系統(tǒng)故障引起打印票據(jù)卡紙產(chǎn)生廢票，應(yīng)剛好報告監(jiān)控員和維護(hù)員。G.遇有車主（駕駛員）不要票據(jù)時，應(yīng)主動勸其收下。遇到丟棄在車道內(nèi)的票據(jù)，要立刻撿起蓋棄票章，并做相應(yīng)記錄，同時報監(jiān)控員登記。收費人員應(yīng)保持所在崗?fù)?nèi)外、車道及四周環(huán)境的整齊、衛(wèi)生，在車流量較小的狀況下由班長組織對崗?fù)ぁ④嚨纼?nèi)大件垃圾剛好進(jìn)行打掃。H.嚴(yán)格執(zhí)行收費廣場和貨運車輛“八禁止”有關(guān)規(guī)定，對出現(xiàn)司乘人員墊鋼板、走“S”型、運用千斤頂?shù)确欠ㄊ侄翁勇┩ㄐ匈M、擾亂正常收費秩序的要加以制止。I.收費員因故臨時離崗，需報告監(jiān)控員，征得監(jiān)控同意后，方可離開。4.4.4超寬、超長車輛收費操作A.對超寬、超長車輛，外勤應(yīng)指揮司機(jī)駛?cè)氤瑢捾嚨?，正常交費。B.對一些裝載樹木或大型構(gòu)件的超長車，進(jìn)入收費車道交納通行費后，外勤人員要提前站在自動欄桿機(jī)邊扶住攔桿，確保車輛平安通過，避開損壞設(shè)備。4.5.5欠費車輛處理A.遇到司機(jī)無款時，班長引導(dǎo)車輛倒出車道至廣場停放。B.若司機(jī)無法籌款，由班長帶領(lǐng)司機(jī)到值班站長室填寫欠費抵押二聯(lián)單，由值班站長、駕駛員兩方簽字。其中第一聯(lián)交駕駛員保管，其次聯(lián)作為存根。C.無款抵押無需打印票據(jù)，待司機(jī)補(bǔ)足所欠通行費后補(bǔ)手工票。4.5.6U型車輛處理辨別其是否為U型車輛，是U型車輛時報告監(jiān)控并按規(guī)定補(bǔ)全程，。4.5.7未知軸組（多軸）車輛處理A.外勤人員發(fā)覺此類車輛后，將其引導(dǎo)到超寬車道，進(jìn)行計重收費。B.收費員對此車按正常操作流程進(jìn)行操作，微機(jī)系統(tǒng)界面顯示軸組和實際軸組相符的，正常收費放行，系統(tǒng)界面顯示車輛軸組和實際車輛軸組不相符的，立刻通知值班站長和當(dāng)班維護(hù)員到場進(jìn)行處理。4.6下班4.6.1交班人員應(yīng)在換崗前30分鐘做好交班準(zhǔn)備工作A.清點備用金。B.整理票、款、卡。C.清理亭內(nèi)衛(wèi)生。D.檢查亭內(nèi)設(shè)施是否完好。E.細(xì)致填寫交接班記錄表。4.6.2接班收費員到崗后，當(dāng)班收費員通報監(jiān)控員下崗。下班時，取下置放窗口的監(jiān)督牌，退出電腦操作系統(tǒng)。4.6.3移交微機(jī)票并和接班收費員進(jìn)行交接，在《收費員微機(jī)票交接單》上簽字確認(rèn)。4.6.4交接班手續(xù)完畢后，攜帶IC卡箱、票款箱離亭。4.6.5進(jìn)入票證室，清點IC卡、票、款。A.在班長帶領(lǐng)下，攜票款箱進(jìn)入票證室銷票、銷卡（限兩名收費員依次進(jìn)入）B.將微機(jī)票交接單交由票證員細(xì)致核對。C.由班長打開票款箱，將現(xiàn)金全部倒在清點臺面上，干脆向銀行交接通行費收入及備用金。D.統(tǒng)計、整理和上交當(dāng)班全部廢棄票。E.清點金額無誤，在銀行現(xiàn)金交款本和票證微機(jī)臺帳上簽字確認(rèn)。F.參加班后會，就當(dāng)班事宜進(jìn)行分析匯報。4.5.8在指定處列隊下班。五、相關(guān)文件5.1《文明服務(wù)規(guī)范》5.2《收費票據(jù)管理規(guī)定》5.3《收費站管理規(guī)定》六、記錄表單6.1《收費員交接班記錄》6.2《收費員微機(jī)票交接單》6.3《收費班長交接班記錄》6.4《收費員微機(jī)票領(lǐng)用單》6.5《通行費(手工票)票證領(lǐng)取表》6.6《通行費(手工票)日清交款結(jié)算單》6.7《廢、錯、棄票日報表》6.8《收費員微機(jī)票現(xiàn)金交款單》監(jiān)控、維護(hù)工作程序一、收費站監(jiān)控員1.目的為了規(guī)范收費站監(jiān)控員監(jiān)控工作行為，增加監(jiān)控工作的科學(xué)性和肅穆性，促進(jìn)和提高收費管理的工作水平，特制定本程序。2.適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路監(jiān)控人員工作過程的限制。3.職責(zé)監(jiān)控員負(fù)責(zé)利用監(jiān)控系統(tǒng)對收費操作過程實施監(jiān)督、提示；并收集、傳達(dá)相應(yīng)信息。4.工作程序4.1監(jiān)控室實行四班二運轉(zhuǎn)工作制，工作時間執(zhí)行管理處綜合辦規(guī)定。4.2崗前準(zhǔn)備4.2.1監(jiān)控員必需提前15分鐘換穿制服，清除隨身佩飾和個人物品，私款放置在更衣柜內(nèi)。4.2.2檢查上崗證的完好,提前5分鐘接班。4.3交接班4.3.1檢查監(jiān)控室設(shè)施等附屬保障用品是否齊全和正常。4.3.2檢查監(jiān)控設(shè)備運行是否正常。4.3.3逐項清點交接物品，并和記錄核對是否相符。4.3.4查看當(dāng)班記錄，向交班監(jiān)控員了解未處理的移交事項和領(lǐng)導(dǎo)或上級部門的有關(guān)指示。4.3.5交接完畢進(jìn)入工作狀態(tài)。4.4值班監(jiān)控A.通過監(jiān)控系統(tǒng)查看收費、工作狀況，發(fā)覺違規(guī)違紀(jì)行為剛好提示、記錄、匯報。B.不定時監(jiān)聽收費員文明用語運用是否符合要求，發(fā)覺運用不規(guī)范剛好提示、記錄。C.監(jiān)控現(xiàn)場車流和車輛繳費狀況，在職權(quán)范圍內(nèi)限制車道開閉，如遇車流特殊大時，剛好向值班站長匯報。D.監(jiān)控各種特殊車輛通過時，要留意核查亭內(nèi)外攝像畫面是否和收費員實際操作相符，并照實填寫《55噸超限超載車輛登記表》、《運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品貨運車輛通行登記表》等表格。E.通過監(jiān)控系統(tǒng)查核車輛沖關(guān)、闖卡、拒絕繳費等狀況，記錄車牌等相關(guān)資料，剛好匯報站領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)，并運用廣場攝像系統(tǒng)進(jìn)行追蹤攝錄。F.查看收費員車型判別是否精確，并提示、訂正。G.負(fù)責(zé)對相關(guān)資料的收集、統(tǒng)計、分析、保存和管理。H.監(jiān)督路產(chǎn)路權(quán)是否遭受侵害，做好記錄。I.記錄收費、稽查人員反饋的信息，監(jiān)視收費現(xiàn)場周邊狀況，發(fā)覺可疑人等立刻通知收費班長，追蹤記錄處理狀況，剛好匯報站領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)，并通過對講系統(tǒng)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。J.記錄廢、棄票的時間、票號等有關(guān)狀況，填寫《廢、錯、棄票日報表》。K.每天十次以上稽查收費員文明用語、禮儀手勢運用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范狀況。L.協(xié)作站領(lǐng)導(dǎo)的工作檢查（如放映錄像資料等），由站領(lǐng)導(dǎo)填寫、監(jiān)控員保管《收費站錄像資料查看登記》。N.定時換裝錄像帶，并在《更換錄像帶登記表》上做好記錄。4.5設(shè)備維護(hù)隨時視察設(shè)備運行狀況，出現(xiàn)故障先做應(yīng)急處理并剛好報告值班站長。監(jiān)控收費現(xiàn)場設(shè)備運行狀況，出現(xiàn)故障先做應(yīng)急處理并剛好匯報。按規(guī)定定期保養(yǎng)設(shè)備，各班值機(jī)員每天清潔工作臺面及顯示器、監(jiān)視器表面，確保設(shè)備運行正常。4.6其他工作接聽、記錄電話，并依照相應(yīng)程序進(jìn)行信息的上傳下達(dá)。做好衛(wèi)生保潔工作，清掃地板，清理垃圾。幫助協(xié)作其他部門完成臨時交辦的工作。4.7交崗檢查設(shè)備運行狀況。整理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。匯總有關(guān)數(shù)據(jù)，檢查各種記錄和接班值機(jī)員辦理交接手續(xù)，填寫《監(jiān)控室工作匯總表》。4.8下班。必要時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報本班發(fā)生的特殊狀況。定期或不定期參加收費站組織的有關(guān)活動。二、收費站維護(hù)員1.目的為了規(guī)范收費站維護(hù)員工作行為，增加維護(hù)工作的科學(xué)性和肅穆性，保障費收工作的有序開展和機(jī)電設(shè)備正常運行，特制定本程序。2.適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路維護(hù)人員工作過程的限制。3.職責(zé)維護(hù)員負(fù)責(zé)收費過程中機(jī)電設(shè)備出現(xiàn)故障剛好修復(fù),確保收費設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，收費系統(tǒng)平安運行。4.工作程序4.1實行四班二運轉(zhuǎn)工作制，對收費機(jī)電設(shè)備運行狀況進(jìn)行一天三次檢查。4.2崗前準(zhǔn)備維護(hù)員必需提前15分鐘換穿制服，清除隨身佩飾和個人物品，私款放置在更衣柜內(nèi)。檢查上崗證的完好,提前5分鐘接班。4.3交接班交接班應(yīng)細(xì)致、準(zhǔn)時，接班人未到崗，交班人不得離崗。交班人員應(yīng)事先做好交班準(zhǔn)備，填好交班日志。交接班人員應(yīng)將交班內(nèi)容逐項檢查核實并確認(rèn)無誤，雙方在交接班日志上簽字認(rèn)可后，交班人方可離崗。交接班期間由交班人處理一切值班事宜，交班過程中如發(fā)生故障或事故，應(yīng)暫停交接，以交班人為主，接班人幫助共同處理，直至故障或事故修復(fù)或處理告一段落后再接著交班。應(yīng)漏交或錯交而產(chǎn)生的問題由交班人擔(dān)當(dāng)責(zé)任，因漏接或錯接而產(chǎn)生的問題，由接班人擔(dān)當(dāng)責(zé)任，交接雙方均未發(fā)覺的問題由雙方擔(dān)當(dāng)責(zé)任。交接完畢進(jìn)入工作狀態(tài)。每日早八點由下班維護(hù)人員上報設(shè)備運行狀況報表，每月1日當(dāng)班維護(hù)員上報上月設(shè)備運行狀況報表等相關(guān)表格。4.4值班維護(hù)A.值班人員必需準(zhǔn)時交接班，堅守值班崗位，細(xì)致完成作業(yè)支配，不做和值班無關(guān)的事。B.保持機(jī)房整齊，和工作無關(guān)的物品不得帶入機(jī)房。C.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。D.遵守故障處理規(guī)定，精確快速的處理系統(tǒng)設(shè)備障礙，不得以任何理由和借口推諉、拖延處理障礙時間。E.剛好、精確、完整的填寫值班日志和各種規(guī)定的記錄。F.嚴(yán)禁隨意關(guān)閉告警信號。G.嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律和平安保密制度。H.負(fù)責(zé)對損壞設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、技術(shù)鑒定和修復(fù)。如有無法修復(fù)的故障，現(xiàn)場鑒定后填寫《故障修理報告單》，以書面形式報告，并詳細(xì)描述故障狀況。I.完成維護(hù)作業(yè)支配和制定其他工作4.5設(shè)備維護(hù)保證設(shè)備剛好牢靠運行、性能符合維護(hù)和指示要求；隨時視察設(shè)備運行狀況，出現(xiàn)故障先做應(yīng)急處理并剛好報告值班站長。確保機(jī)房、外場環(huán)境符合要求，保持設(shè)備完整、平安、清潔和良好；在保證數(shù)據(jù)牢靠傳輸、通信質(zhì)量、視頻圖像質(zhì)量的前提下，提高維護(hù)效率，合理運用費用，提高經(jīng)濟(jì)效益。4.6備品備件和儀表工具的管理維護(hù)用的各類儀表和工具應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理。儀表的附件、測試線、電源線和運用說明書等均應(yīng)保持完整。儀表和工具的借用和歸還應(yīng)辦理手續(xù)，并應(yīng)對性能做必要的交接檢查。維護(hù)人員應(yīng)依據(jù)儀表說明書和有關(guān)規(guī)定正確運用儀表。寶貴儀表應(yīng)定期檢驗，所屬附件和說明書，計量結(jié)果、故障及修理狀況均應(yīng)予以登記。儀表有故障時，不得擅自修理。4.7交接班內(nèi)容上級指示、通知及有關(guān)單位聯(lián)系事項。值班期間的設(shè)備變動。機(jī)房儀表、工具、材料等。尚待處理的問題等。票證員工作程序一、目的為了規(guī)范收費站票證員工作行為，增加票證管理工作的科學(xué)性、規(guī)范性和肅穆性，促進(jìn)和提高收費管理的工作水平，特制定本程序。二、適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路票證員工作過程的限制。三、職責(zé)票證員負(fù)責(zé)通行票據(jù)及通行卡的申領(lǐng)、核銷、運用、保管；并收集、傳達(dá)相應(yīng)報表及車輛信息。四、工作程序4.1票證室實行四班二運轉(zhuǎn)工作制，工作時間執(zhí)行綜合辦規(guī)定。4.2崗前準(zhǔn)備票證員提前5分鐘自檢，清除隨身佩飾和個人物品，私款放置在更衣柜內(nèi)，穿制服到值班站長室簽到。4.3交接班向交(接)班票證員收回(移交)保險柜鑰匙并試開。清點庫存?zhèn)溆媒鹗欠窬_。清點庫存賠償款金額、收據(jù)運用是否正確。核對交班票證員報表是否精確。查看室內(nèi)物品是否完整齊全，有無損壞。查看票證員公用記事薄，了解工作狀況及遺留問題。4.4當(dāng)班程序細(xì)致打掃衛(wèi)生。為當(dāng)班收費員準(zhǔn)備足夠的備用金，幫助當(dāng)班人員隨時兌換。做好各類帳本的登記，記錄精確。核對當(dāng)班值班全表，完成各類報表，并有值班站長簽字確認(rèn)。監(jiān)督上繳通行費過程，保證通行費平安足額上繳。收費稽查工作程序一、目的為提高收費管理水平，維護(hù)收費秩序，規(guī)范收費行為，進(jìn)一步提高文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)收費人員遵章守紀(jì)、規(guī)范操作，確保應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，制定本程序。二、適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路收費站收費稽查工作。三、職責(zé)3.1稽查隊負(fù)責(zé)本程序的站級執(zhí)行。四、工作程序4.1稽查依據(jù)收費稽查工作應(yīng)以有關(guān)收費的法律、法規(guī)和管理處頒布的《票據(jù)管理規(guī)定》、《收費工作程序》、《收費工作規(guī)范》、《星級達(dá)標(biāo)考核方法》等規(guī)定為依據(jù)。4.2稽查內(nèi)容和范圍收費站人員駕馭收費依據(jù)、收費法規(guī)、收費文件狀況。收費人員遵守服務(wù)規(guī)范狀況。A.檢查收費人員是否按規(guī)定著裝，儀表整齊，舉止文明，掛牌上崗。B.檢查文明用語、禮儀手勢狀況，服務(wù)看法和服務(wù)質(zhì)量等。收費人員遵守規(guī)章制度、勞動紀(jì)律狀況。A.檢查收費站人員執(zhí)行規(guī)章制度，遵守各項規(guī)定，履行崗位職責(zé)狀況。B.檢查有無睡崗、脫崗、串崗行為。C.有無貪污、挪用通行費行為，有無私放人情車及吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為。收費人員對工作程序、特情處理程序執(zhí)行狀況。A.檢查收費員是否按規(guī)定程序操作。B.檢查收費員的票、款和計算機(jī)記錄的對應(yīng)狀況，監(jiān)控記錄和計算機(jī)記錄的對應(yīng)狀況。C.檢查監(jiān)控錄像狀況。有關(guān)人員執(zhí)行票、款管理規(guī)定狀況。A.檢查票證員票、款運用、管理是否符合規(guī)定，在票據(jù)領(lǐng)用和票據(jù)保管、繳銷，通行費解繳等方面是否符合規(guī)定和程序。B.檢查收費員對廢棄票據(jù)是否按規(guī)定處理。C.檢查票證員的票、款收入賬目是否相符，是否做到日清月結(jié)。收費站區(qū)平安和環(huán)境衛(wèi)生狀況。檢查收費站、收費亭的收費環(huán)境、收費秩序、平安設(shè)施及附屬平安標(biāo)記的完好狀況。檢查監(jiān)控員、維護(hù)員執(zhí)行規(guī)章制度、遵守各項規(guī)定、履行崗位職責(zé)的狀況。檢查收費站宿舍的平安、衛(wèi)生、秩序等狀況。檢查各級人員填制記錄、報表狀況。4.3稽查方式收費稽查人員應(yīng)實行以下方式進(jìn)行稽查：駐點稽查。依據(jù)各個時期違紀(jì)違規(guī)的不同特點，有針對性地選擇重點道口，重點時段，重點對象開展重點稽查，開展經(jīng)常性的內(nèi)查外堵活動。流淌稽查。對收費現(xiàn)場進(jìn)行定期或不定期巡查和突擊檢查。暗訪稽查。依據(jù)調(diào)查了解和舉報，針對隱藏性較強(qiáng)的違章、違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象，開展不公開的調(diào)查取證稽查活動?，F(xiàn)場盤賬。在收費現(xiàn)場對收費員的票、款現(xiàn)場盤查。月度普查。對票證員、收費員的帳、表、票、款進(jìn)行全面檢查?，F(xiàn)場檢查。對收費員的操作行為進(jìn)行現(xiàn)場檢查。審查監(jiān)控錄像。對監(jiān)控錄像進(jìn)行審查。服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。定期和司乘人員溝通，向社會和過往車輛進(jìn)行調(diào)查，了解收費人員近期的服務(wù)狀況，傾聽社會和車戶的看法。投訴調(diào)查，對顧客投訴的問題進(jìn)行調(diào)查、分析、反饋等工作。4.4稽查頻率站稽查人員對收費員的稽查次數(shù)每月不少于90次；對票證員的稽查每月不少于4次；對監(jiān)控員的稽查每月不少于8次；對維護(hù)員的稽查每月不少于4次；每周抽查不少于3次2個小時的監(jiān)控錄像內(nèi)容；每月不少于1次向社會調(diào)查收費人員的服務(wù)質(zhì)量；對收費站各崗位工作人員的上崗狀況(包括盤查票據(jù))每月不少于10次；在一個季度內(nèi)必需對每人分別達(dá)到不少于1次的稽查；夜間稽查次數(shù)每月不少于10次；對收費站內(nèi)務(wù)管理檢查每月不少于5次。4.5稽查結(jié)果處理每次收費稽查均需填制稽查記錄、審帶記錄、崗上狀況稽查記錄、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查記錄?；橛涗洃?yīng)由被稽查人員、當(dāng)班班長和值班站長簽字確認(rèn)?；檫^程中發(fā)覺的違紀(jì)違規(guī)事項應(yīng)填制《不合格服務(wù)通知單》，交由值班站長依據(jù)《星級達(dá)標(biāo)考核方法》進(jìn)行處理。對稽查出的重大問題應(yīng)形成文字材料剛好上報站長和處領(lǐng)導(dǎo)?；榻Y(jié)果作為收費人員考核、班組考核依據(jù)，和獎懲掛鉤。稽查隊每月28日前匯總填制《收費管理稽查月報表》上報站長及處領(lǐng)導(dǎo)。4.6稽查人員管理稽查員要求A.稽查人員必需酷愛本職工作，不斷提高自身素養(yǎng)，樹立良好的稽查形象，做一名合格的稽查員。B.稽查人員要熟知管理處和收費站的各項規(guī)章制度，精確把握違章違紀(jì)的處理尺度，做到公允、公正。C.稽查過程中稽查人員要客觀公正，兼顧點和面的須要?；楣ぷ饕驛.稽查人員在稽查時嚴(yán)禁攜帶通訊工具及現(xiàn)金，狀況特殊時只有稽查組長可帶通訊工具便于聯(lián)絡(luò)。B.稽查人員稽查時不得少于2人。實施稽查時應(yīng)做好現(xiàn)場的車輛疏導(dǎo)工作，嚴(yán)禁堵車現(xiàn)象的發(fā)生。C.稽查人員應(yīng)保守稽查隱私，不得泄露稽查工作的任何狀況。D.稽查工作必需以事實為依據(jù)，工作規(guī)范為準(zhǔn)繩，不濫用職權(quán)、不以權(quán)謀私?；閱T的違紀(jì)處分和考核被稽查人員有權(quán)對稽查員的工作行為進(jìn)行監(jiān)督，稽查員如有違紀(jì)者，被稽查人員可以以書面材料向站領(lǐng)導(dǎo)匯報。對完不成稽查任務(wù)者，要追究稽查人員的責(zé)任。稽查任務(wù)作為稽查隊、稽查員的考核依據(jù)，和獎懲掛鉤?；槿藛T違紀(jì)行為的處理方法，按收費站《星級達(dá)標(biāo)考核方法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。電子收費系統(tǒng)運用制度一、目的運用高速公路電子收費系統(tǒng)的主要目標(biāo)是快速、高效、精確地完成收費任務(wù)，電子收費系統(tǒng)相關(guān)工作人員，即收費員、收費監(jiān)控員、收費系統(tǒng)維護(hù)員、電工、稽查員等，除依據(jù)各自的崗位職責(zé)開展工作外，必需嚴(yán)格遵守本制度。二、要求2.1電子收費系統(tǒng)內(nèi)全部車道的設(shè)備和監(jiān)控室設(shè)備全天候運作，不得自行關(guān)機(jī)。2.2遇有故障或特殊事務(wù)確需關(guān)閉電子收費系統(tǒng)某些設(shè)備時，必需經(jīng)收費站站長批準(zhǔn)后方可關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)后必需保證車道錄像完整。2.3收費站應(yīng)在所具備的條件下，建立系統(tǒng)設(shè)備所需求的濕度、溫度等最佳工作環(huán)境。2.4全部電子收費系統(tǒng)相關(guān)工作人員應(yīng)嚴(yán)格在各自崗位職責(zé)規(guī)定的工作范圍內(nèi)活動，嚴(yán)禁串崗、換崗和脫崗行為。2.5相關(guān)工作人員嚴(yán)禁在電子收費系統(tǒng)內(nèi)從事和電子收費系統(tǒng)無關(guān)的任何軟件、硬件操作，保證整個電子收費系統(tǒng)的專機(jī)專用和存儲介質(zhì)專用。2.6嚴(yán)禁電子收費系統(tǒng)以外的不明磁盤進(jìn)入電子收費系統(tǒng)，電子收費系統(tǒng)內(nèi)的工作磁盤不得進(jìn)入電子收費系統(tǒng)以外的其它系統(tǒng)。2.7除電子收費系統(tǒng)維護(hù)員外，其他電子收費系統(tǒng)相關(guān)人員,嚴(yán)禁私自調(diào)試電子收費系統(tǒng)設(shè)備、嚴(yán)禁隨意更改系統(tǒng)時間、日期、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置及稱重儀表各項參數(shù)或增減系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。2.8嚴(yán)禁在電子收費系統(tǒng)的供電線路上接插和電子收費系統(tǒng)無關(guān)的用電設(shè)備。2.9未經(jīng)管理處批準(zhǔn)，任何單位、個人不允許自行調(diào)換系統(tǒng)設(shè)備，不允許自行更換不同車道的設(shè)備，不允許隨意增加或削減電子收費系統(tǒng)軟、硬件資源。2.10電子收費系統(tǒng)相關(guān)人員必需嚴(yán)格依照操作規(guī)程進(jìn)行操作，對于違反規(guī)程操作、越權(quán)、串崗等造成的后果由本人負(fù)責(zé)。2.11收費站必需建立設(shè)備臺帳及設(shè)備檔案，對于設(shè)備更換、調(diào)用及修理要剛好填報相關(guān)記錄。2.12收費站必需細(xì)致填寫相關(guān)記錄，作好原始數(shù)據(jù)、報表、記錄的保存工作，車道計算機(jī)原始記錄保存3月，各類日報、日常統(tǒng)計記錄、各種記錄表（本）等原始記錄保存6月，月報、年報長期保存。電子收費系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度一、目的為了進(jìn)一步完善機(jī)電設(shè)備的管理，保證晉濟(jì)高速公路電子收費系統(tǒng)的平安運行，確保收費數(shù)據(jù)的精確性，完整性和平安性，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于晉濟(jì)高速公路收費站，電子收費系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)人員對電子收費系統(tǒng)的管理三、管理規(guī)定3.1收費設(shè)施的完整和收費系統(tǒng)的正常運行關(guān)系到收費工作的順當(dāng)進(jìn)行和高速公路的社會形象，維護(hù)保養(yǎng)工作是各收費設(shè)施及系統(tǒng)部件正常運行的關(guān)鍵，必需予以高度重視。3.2嚴(yán)格遵守電子收費系統(tǒng)有關(guān)管理制度，對收費設(shè)施運行環(huán)境及各部件進(jìn)行定期清理維護(hù)。3.3在無故障的狀況下，打印機(jī)每周維護(hù)、保養(yǎng)一次，定期更換色帶。3.4收費亭內(nèi)及監(jiān)控室的空調(diào)過濾網(wǎng)應(yīng)每周清理一次。3.5車輛檢測環(huán)（感應(yīng)線圈）應(yīng)每周清理一次。3.6MTT箱、自動欄桿機(jī)及UPS電源、攝像機(jī)、顯示器、鍵盤、限制臺等設(shè)備每月至少進(jìn)行一次內(nèi)部清理維護(hù)。3.7收費亭內(nèi)和監(jiān)控室必需保持清潔，各設(shè)備外部每班至少清潔一次，由當(dāng)班收費人員負(fù)責(zé)完成，車道不開放時也應(yīng)依據(jù)此規(guī)定進(jìn)行清潔。3.8依據(jù)收費設(shè)施的運用狀況，每月細(xì)致制定維護(hù)保養(yǎng)支配，責(zé)任到人，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，按月、季歸檔管理。3.9細(xì)致填報電子收費系統(tǒng)設(shè)備修理記錄及設(shè)備檔案和設(shè)備臺帳。3.10每月應(yīng)對設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)制度落實狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督，并召開一次設(shè)備修理保養(yǎng)例會，總結(jié)工作、溝通閱歷、支配布置下月修理保養(yǎng)支配。機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備管理方法一、目的為進(jìn)一步規(guī)范晉濟(jì)高速公路機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的運用和維護(hù)管理，確保機(jī)電系統(tǒng)平安、穩(wěn)定、牢靠的運行，滿意營運管理的須要，特制訂本方法。二、適用范圍適用于本管理處全部機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的運用及維護(hù)管理。三、定義3.1機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備是指管理處通信、收費、監(jiān)控等系統(tǒng)設(shè)備及支持這些系統(tǒng)的供配電設(shè)備。各系統(tǒng)的詳細(xì)定義如下：3.2通信系統(tǒng)設(shè)備是指：包括光傳輸設(shè)備、光纜、OLT、ONU、程控交換機(jī)、電源系統(tǒng)、路側(cè)緊急電話系統(tǒng)等。3.3收費系統(tǒng)設(shè)備是指：包括信息中心、收費車道等處的收費軟件及硬件。3.4監(jiān)控設(shè)備是指：交通監(jiān)控和限制、閉路電視等系統(tǒng)設(shè)備。主要包括車輛檢測器、可變情報板、氣象檢測器、攝像機(jī)、監(jiān)控器及幫助設(shè)備。3.5供配電系統(tǒng)是指：包括信息中心、收費站、收費車道等處的配電機(jī)柜、UPS等供電部分以及沿線電纜。四、職責(zé)4.1信息中心是管理處機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備運用和維護(hù)修理的主管部門，負(fù)責(zé)制定機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備運用和維護(hù)修理管理的各項規(guī)章制度；負(fù)責(zé)機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的優(yōu)化和升級方案的實施；負(fù)責(zé)對收費站供應(yīng)設(shè)備運用和維護(hù)修理的培訓(xùn)和技術(shù)支持，監(jiān)督收費站機(jī)電設(shè)備運用和維護(hù)修理的狀況，對故障做出分析并提出解決方法。4.2收費站負(fù)責(zé)機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備管理的各項規(guī)章制度的執(zhí)行，負(fù)責(zé)所轄范圍機(jī)電設(shè)備的維護(hù)、故障解除及建檔。五、管理規(guī)定5.1機(jī)電設(shè)備管理基本要求機(jī)電設(shè)備管理原則：總體規(guī)劃，有支配購置，剛好修理，定期保養(yǎng)，誰運用，誰管理，誰負(fù)責(zé)。各級維護(hù)人員詳細(xì)負(fù)責(zé)建立、健全機(jī)電設(shè)備臺帳，督促和檢查所轄設(shè)備的詳細(xì)運用和維護(hù)狀況，保管維護(hù)記錄、修理記錄、統(tǒng)計報表等。任何人不得將本管理處機(jī)電設(shè)備外借或出租、變賣。機(jī)電設(shè)備的備品、備件作為機(jī)電設(shè)備的應(yīng)急品，應(yīng)統(tǒng)一入庫、專人管理。應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以保證其性能的完好。設(shè)備的選購 、建檔、調(diào)撥、封存、報廢執(zhí)行管理處《選購 （招標(biāo)）管理方法》和《固定資產(chǎn)管理方法》的有關(guān)規(guī)定。信息中心負(fù)責(zé)整理、保存各種機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備、應(yīng)用軟件等的詳細(xì)資料（運用手冊、操作說明等），對應(yīng)用軟件，特殊是收費系統(tǒng)軟件，要保存好各升級版本。5.2機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的運用機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的操作人員須經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)方可上崗。對特殊崗位，需按國家要求，持證上崗。設(shè)備運用者須明確其工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。設(shè)備運用者須按操作規(guī)程執(zhí)行各項操作，杜絕平安事故的發(fā)生。設(shè)備運用者須疼惜所操作的設(shè)備，保持設(shè)備表面清潔，留意環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境溫濕度。禁止非專業(yè)修理人員擅自拆卸及修理設(shè)備。收費站需開啟崗?fù)C(jī)柜時，必需由監(jiān)控班長、收費班長共同開啟，并報值班站長簽字同意，詳細(xì)開關(guān)時間、保養(yǎng)狀況要記錄在《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》中，機(jī)柜如有損壞，要立刻報信息中心修理處理。崗?fù)C(jī)柜上嚴(yán)禁放置任何物品，確保設(shè)備的正常運用。5.3機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)分信息中心和收費站兩級進(jìn)行。設(shè)備的日常保潔，由操作人員按規(guī)定每天進(jìn)行。各級系統(tǒng)維護(hù)員，按《機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)規(guī)程》的規(guī)定，對機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。各級系統(tǒng)維護(hù)員按維護(hù)規(guī)程完成檢查或維護(hù)后，須細(xì)致填寫《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》。對各類機(jī)房（包括監(jiān)控機(jī)房、通信機(jī)房、UPS配電房等），應(yīng)落實特地的人員管理，并嚴(yán)格依據(jù)《機(jī)房管理制度》執(zhí)行，確保設(shè)備的良好運行環(huán)境。為保障平安，各級維護(hù)人員在維護(hù)修理過程中須嚴(yán)格依據(jù)《維護(hù)人員平安操作規(guī)程》執(zhí)行。5.4機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備故障的修理故障修理實行分級負(fù)責(zé)制：一般故障和較困難故障由各收費站負(fù)責(zé)修復(fù)，對于一些專業(yè)性較強(qiáng)、修理難度大的，要剛好通知機(jī)電系統(tǒng)施工單位予以處理。修理原則修理工作優(yōu)先原則：先修復(fù)嚴(yán)峻影響正常收費工作的故障，后修復(fù)一般影響工作的故障；先收費系統(tǒng)故障，后通信系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)故障；先車道設(shè)備故障，后監(jiān)控室設(shè)備和機(jī)房設(shè)備故障。修理成本限制原則：對故障設(shè)備盡量自行修理，盡量避開更換新設(shè)備和送外修理的狀況。修理的剛好性原則：收費站機(jī)電維護(hù)人員接到故障報告后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行修理；對在用設(shè)備的故障，應(yīng)在第一時間內(nèi)用備件予以調(diào)換，不允許在現(xiàn)場長時間修理；如在3小時內(nèi)無法修復(fù)，應(yīng)通知機(jī)電系統(tǒng)施工單位予以處理。修理工作應(yīng)樹立全局觀念，收費站應(yīng)細(xì)致推斷故障緣由、剛好修復(fù)。施工單位技術(shù)人員到站修理時，全部修理員應(yīng)做好協(xié)作工作，現(xiàn)場學(xué)習(xí)修理技術(shù)。修理設(shè)備出現(xiàn)故障后，當(dāng)班收費人員應(yīng)立刻報告班長，并在《非正常記錄表》備注欄中記錄，須要修理時班長應(yīng)剛好向收費站維護(hù)員報告。收費站維護(hù)員收到報告10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，可以當(dāng)場解決的故障，要立刻解決并填寫《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》，設(shè)備修理記錄在收費站維護(hù)員簽字認(rèn)可的基礎(chǔ)上，需由站領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。不能解決的故障維護(hù)員要剛好上報信息中心。信息中心監(jiān)控員收到報告后填寫《修理工作記錄表》并剛好通知維護(hù)員，維護(hù)員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，可以當(dāng)場解決的故障，要立刻解決，并填寫《修理工作記錄表》，設(shè)備復(fù)原正常后由值班站長、監(jiān)控員簽字確認(rèn)。不能解決的故障，由維護(hù)員填寫《設(shè)備送修聯(lián)系單》聯(lián)系施工單位予以修理。施工單位修理完成后，維護(hù)員要在《設(shè)備送修聯(lián)系單》“返回狀況”欄中注明修理狀況。各收費站在每月、季3日前統(tǒng)計、上報上月設(shè)備損壞及故障修理狀況并填寫“機(jī)電設(shè)備運行狀況月報表”、“山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電系統(tǒng)完好率考核表”，信息中心依據(jù)上報的數(shù)據(jù)和自身收集的數(shù)據(jù)，做出每月各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，做好記錄歸檔保存。收費站統(tǒng)計《山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電系統(tǒng)完好率考核表》時，要對應(yīng)《機(jī)電設(shè)備臺帳》和當(dāng)月的《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》進(jìn)行填寫，保證一一對應(yīng)。收費站車道維護(hù)須由維護(hù)班長操作，須要鍵盤操作崗?fù)る娔X時，必需用維護(hù)專用鍵盤操作。施工單位取走設(shè)備修理時，必需經(jīng)過信息中心及站領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫設(shè)備送修聯(lián)系單。5.5計算機(jī)系統(tǒng)信息和數(shù)據(jù)平安維護(hù)員需定期對系統(tǒng)防病毒軟件進(jìn)行升級，并在機(jī)電設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)記錄上做好相應(yīng)記錄。維護(hù)員應(yīng)對各自運用的系統(tǒng)用戶名及密碼實行保密措施。維護(hù)員應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)《機(jī)電系統(tǒng)計算機(jī)平安管理制度》的規(guī)定，平安運用計算機(jī)系統(tǒng)。5.6機(jī)電設(shè)備備件管理維護(hù)班組是機(jī)電設(shè)備備件管理的職能部門，應(yīng)精確駕馭機(jī)電設(shè)備備件的特有狀況，日常工作中應(yīng)加強(qiáng)庫存盤點和臺帳管理工作，剛好了解備件的變更動態(tài)。收費站設(shè)立備件倉庫用房，由專人負(fù)責(zé)，對庫內(nèi)全部物品建檔。備件在日常運用過程中，須詳細(xì)登記物品的詳細(xì)流向，確保帳物相符。備件的申領(lǐng)、發(fā)放、運用、周轉(zhuǎn)、建檔等，詳細(xì)操作詳見《機(jī)電設(shè)備備件管理制度》。5.7機(jī)電設(shè)備管理工作的檢查稽查組負(fù)責(zé)每月下旬對收費站的機(jī)電維護(hù)工作進(jìn)行檢查和考核，若被查到有違規(guī)事務(wù)，將按管理處星級考核方法中有關(guān)規(guī)定賜予處理。維護(hù)班組每周三對各收費站例行機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)工作檢查并比照《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》和《山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電系統(tǒng)完好率考核表》進(jìn)行核查。六、相關(guān)文件6.1《機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)規(guī)程》6.2《機(jī)電設(shè)備備件管理制度》6.3《機(jī)房管理制度》6.4《機(jī)電系統(tǒng)計算機(jī)平安管理制度》6.5《維護(hù)人員平安操作規(guī)程》七、記錄7.1《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》7.2《機(jī)電設(shè)備檔案》7.3《機(jī)電設(shè)備臺帳》7.4《設(shè)備送修聯(lián)系單》7.5《修理工作記錄表》7.6《機(jī)電設(shè)備運行狀況月報表》7.7《山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電設(shè)備運行狀況()季報表》7.8《山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電設(shè)備運行狀況()年報表》機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄站點日期當(dāng)班人員時間維護(hù)項目維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容檢查結(jié)果備注監(jiān)控通信設(shè)備設(shè)備表面除塵室內(nèi)溫度地板是否清潔計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否暢通監(jiān)控圖是否清楚有無設(shè)備過熱機(jī)柜風(fēng)扇是否正常機(jī)柜是否清潔設(shè)備狀態(tài)是否正常維護(hù)保養(yǎng)措施機(jī)電設(shè)備檔案設(shè)備名稱品牌設(shè)備編號型號批號出廠日期生產(chǎn)廠家調(diào)入時間調(diào)入部門備注修理簡歷修理時間修理內(nèi)容 機(jī)電設(shè)備臺帳配屬：序號設(shè)備名稱設(shè)備編號品牌型號批號生產(chǎn)廠家運用日期備注123456789101112131415設(shè)備送修聯(lián)系單編號：送修部門填寫送修部門經(jīng)手人送修日期設(shè)備名稱設(shè)備數(shù)量/單位設(shè)備型號/編號設(shè)備安裝地點故障描述（第一聯(lián)，共三聯(lián)）（第一聯(lián)，共三聯(lián)）信息中心經(jīng)手人日期處理看法修理單位經(jīng)手人日期聯(lián)系方式Tel:Fax:其它狀況返回狀況接收人接收日期返回時狀況返還人返還日期第三聯(lián):交第三聯(lián):交修理單位其次聯(lián):信息中心留存第一聯(lián):送修部門保存填表說明:此表一式三聯(lián)修理工作記錄表維護(hù)地點故障發(fā)生時間響應(yīng)時間通知時間故障解除時間維護(hù)人故障現(xiàn)象維護(hù)內(nèi)容處理方法協(xié)作人員填寫處理結(jié)果向省中心反饋修理信息省中心受理人：受理時間：簽字：用戶看法日期：機(jī)電設(shè)備運行狀況()月報表填報單位:填報日期:年月日第頁類別設(shè)備名稱修理狀況維護(hù)狀況運行小時數(shù)故障小時數(shù)備注收費系統(tǒng)顯示器車道限制器車道專用鍵盤車道檢測器雨棚信號燈交通燈票據(jù)打印機(jī)腳踏報警器自動欄桿機(jī)語音報價器費顯交通燈霧燈聲光報警器單位負(fù)人：監(jiān)控負(fù)責(zé)人：填報人：機(jī)電設(shè)備運行狀況()月報表填報單位:填報日期:年月日第頁類別設(shè)備名稱修理狀況維護(hù)狀況運行小時數(shù)故障小時數(shù)備注監(jiān)控系統(tǒng)主監(jiān)視器監(jiān)視器服務(wù)器工作站報表打印機(jī)視頻限制矩陣矩陣限制鍵盤視頻編解碼器視頻級聯(lián)光端機(jī)數(shù)字硬盤錄像機(jī)畫面分割器車輛檢測器視頻支配器車道攝像機(jī)崗?fù)z像機(jī)廣場攝像機(jī)互通攝像機(jī)投影機(jī)單位負(fù)責(zé)人：監(jiān)控負(fù)責(zé)人：填報人：機(jī)電設(shè)備運行狀況()月報表填報單位:填報日期:年月日第頁類別設(shè)備名稱修理狀況維護(hù)狀況運行小時數(shù)故障小時數(shù)備注通信系統(tǒng)OLT設(shè)備ONU設(shè)備配線機(jī)架以太網(wǎng)交換機(jī)路由器基帶MODEM對講電話限制臺對講電話分機(jī)緊急電話可變信息情報板LEDUPS電源其它網(wǎng)絡(luò)完好率機(jī)電設(shè)備完好率單位負(fù)責(zé)人：監(jiān)控負(fù)責(zé)人：填報人：山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電設(shè)備運行狀況()季報表填報單位：填報時間：年月日設(shè)備類型修理狀況維護(hù)狀況合計運行小時數(shù)合計故障小時數(shù)備注收費系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)通訊系統(tǒng)供電系統(tǒng)其它機(jī)電設(shè)備完好率網(wǎng)絡(luò)完好率本季度設(shè)備運行及修理維護(hù)總體說明單位負(fù)責(zé)人：監(jiān)控負(fù)責(zé)人：填報人：山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電設(shè)備運行狀況()年報表填報單位：填報時間：年月日設(shè)備類型修理狀況維護(hù)狀況合計運行小時數(shù)合計故障小時數(shù)備注收費系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)通訊系統(tǒng)供電系統(tǒng)其它機(jī)電設(shè)備完好率網(wǎng)絡(luò)完好率該年度設(shè)備運行及修理維護(hù)總體說明單位負(fù)責(zé)人：監(jiān)控負(fù)責(zé)人：填報人：機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)規(guī)程一、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)規(guī)程1.1監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備包括室內(nèi)設(shè)備和外場設(shè)備兩大部分。1.2室內(nèi)設(shè)備主要指監(jiān)控服務(wù)器、磁盤陣列柜、監(jiān)視器、工作站、監(jiān)控軟件等。1.3外場設(shè)備主要指情報板、車輛檢測器、CCTV、氣象檢測器、可變限速標(biāo)記等。1.4上述設(shè)備的日常維護(hù)，接受屬地管理原則，誰運用，誰維護(hù)。1.1信息中心信息員維護(hù)內(nèi)容及周期序號維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期1清除信息中心內(nèi)涉及監(jiān)控系統(tǒng)終端的機(jī)電設(shè)備的表面灰塵。每日2檢查信息中心涉及監(jiān)控系統(tǒng)終端的機(jī)電設(shè)備運行狀況。每日3對全線廣場CCTV隨機(jī)選擇，用鍵盤限制，檢測廣場CCTV是否可控。每日4檢查可變情報板運行狀況。每日5檢查視頻車檢器的運行狀況。每日6協(xié)作信息中心維護(hù)員做好計算機(jī)內(nèi)部除塵工作。每季1.2信息中心機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)員維護(hù)內(nèi)容及周期序號維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期1到現(xiàn)場，通知中心監(jiān)控對廣場攝像機(jī)限制，檢測廣場攝像機(jī)是否可控（左，右，上，下，焦聚變大，焦聚變?。瑱z測光端機(jī)是否正常工作，檢測視頻線，光纖，電源線，接地線是否有損壞。每周2到現(xiàn)場，對車輛檢測器限制柜的全部設(shè)備進(jìn)行檢查，通過過往車輛壓線圈時，模塊上的指示燈的狀況推斷各模塊的運行狀況。每周3檢查各站監(jiān)控室內(nèi)涉及監(jiān)控系統(tǒng)終端的機(jī)電設(shè)備運行狀況。每周4檢查各站監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器運行狀況，檢查硬盤有無壞區(qū)，空間是否足夠，數(shù)據(jù)庫運行和備份狀況。每周5檢查外場機(jī)箱門鎖有無損壞。每周6檢查可變情報板LED顯示是否正常、對可變情報板內(nèi)清潔。每季7檢查可變限速標(biāo)記光纖顯示是否正常、對可變限速標(biāo)記內(nèi)清潔。每季8檢查視頻車檢測器機(jī)柜內(nèi)部光端機(jī)及線路是否正常。對視頻車檢測器內(nèi)部清潔。每季9清潔全線CCTV防塵罩。每季10檢查氣象檢測器，視察溫濕度、風(fēng)向風(fēng)速、降水強(qiáng)度和類型、能見度、地表數(shù)據(jù)運行是否正常，對氣象檢測器內(nèi)外清潔。每季11檢查外場設(shè)備緊固部件有無松動，對緊固部件處加注黃油。每季12對計算機(jī)內(nèi)部進(jìn)行除塵。每季1.3收費站監(jiān)控員維護(hù)內(nèi)容及周期序號維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期1清除監(jiān)控機(jī)房內(nèi)涉及監(jiān)控系統(tǒng)終端的機(jī)電設(shè)備的表面灰塵。每日2檢查監(jiān)控機(jī)房內(nèi)涉及監(jiān)控系統(tǒng)終端的機(jī)電設(shè)備運行狀況。每日3對本站的CCTV，用鍵盤限制，檢測CCTV是否可控。每日4協(xié)作信息中心維護(hù)員做好計算機(jī)內(nèi)部除塵工作。每季1.4收費站維護(hù)員維護(hù)內(nèi)容及周期序號維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期1對收費站機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。每日2到現(xiàn)場，通知站監(jiān)控對CCTV限制，檢測CCTV是否可控（左，右，上，下，焦聚變大，焦聚變?。?，檢測光端機(jī)是否正常工作，檢測視頻線，光纖，電源線，接地線是否有損壞。每日3發(fā)覺設(shè)備限制箱等外圍設(shè)備被損壞，須剛好運用工具修復(fù)好，防止設(shè)備二次損壞。視狀況定4發(fā)覺外場設(shè)備灰塵較大，進(jìn)行清潔。視狀況定5檢查所轄監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器運行狀況，檢查硬盤空間是否足夠，數(shù)據(jù)庫運行狀況。每日2通信系統(tǒng)維護(hù)規(guī)程通信系統(tǒng)是保障整個機(jī)電系統(tǒng)正常運行的基礎(chǔ)，必需加強(qiáng)日常維護(hù)，保證系統(tǒng)能100%平安牢靠的運行。通信系統(tǒng)設(shè)備包括OLT、ONU、程控電話交換機(jī)、路由器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、緊急電話系統(tǒng)、光纖等。2.1信息中心信息員維護(hù)內(nèi)容及周期設(shè)備分類序號維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期程控交換機(jī)1檢查通信機(jī)房的溫度、濕度是否符合規(guī)定。每日2檢查用戶功能單板運行的狀態(tài)是否正常。每日3清潔機(jī)柜及工作站表面灰塵。每日4檢查機(jī)柜風(fēng)扇運轉(zhuǎn)是否良好、有無異樣聲音。每日接入網(wǎng)、傳輸設(shè)備1檢查各電路板狀態(tài)是否正常。每日2檢查機(jī)房溫度，應(yīng)保持在18℃～28℃每日3檢查機(jī)柜風(fēng)扇轉(zhuǎn)動是否正常。每日4清潔機(jī)柜及工作站表面灰塵。每日緊急電話系統(tǒng)1清除緊急電話主機(jī)表面灰塵。每日2檢查緊急電話主機(jī)是否正常運行。每日2.2信息中心機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)員維護(hù)內(nèi)容及周期設(shè)備分類序號維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期程控交換機(jī)1檢查各收費站設(shè)備運行狀況。每周2查詢?nèi)罩居涗?，有無對網(wǎng)管的企圖登錄和不明的數(shù)據(jù)更改操作。每月接入網(wǎng)、傳輸設(shè)備1通過中心網(wǎng)管登錄各網(wǎng)元，檢查全部網(wǎng)元可否登錄及網(wǎng)元是否正常運行。每月2查詢?nèi)罩居涗浻袩o對網(wǎng)管的企圖登錄和不明的收費數(shù)據(jù)更改操作。每周3查看路由器和語音網(wǎng)管的運行是否正常。每周4進(jìn)行接入網(wǎng)終端數(shù)據(jù)備份。每月5檢查接入網(wǎng)機(jī)框內(nèi)各個板卡上的指示燈是否正常，是否有告警指示每日6對網(wǎng)管臺的磁盤整理、碎片整理。每季7進(jìn)行遠(yuǎn)端登錄網(wǎng)元，測試遠(yuǎn)程維護(hù)是否正常。每季8運用地阻儀測試地阻，聯(lián)合接地地阻是否小于1Ω。每季9檢查地線和機(jī)房的地線排各連接處是否平安、牢靠無腐蝕，地線有無老化，地線排有無腐蝕。每季10檢查電源線和機(jī)房電源各連接處是否平安、牢靠無腐蝕，電源線有無老化。每季11對各站設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行除塵。每季12對沿線人井內(nèi)進(jìn)行檢查每季13檢查設(shè)備參數(shù)，包括誤碼、抖動、漂移等。半年14檢查地線接地是否良好，并做好測試記錄。一年緊急電話系統(tǒng)1進(jìn)行沿線緊急電話設(shè)備的內(nèi)外清潔除塵。每季2檢測緊急電話的蓄電池的電量是否正常，輸出電壓是否正常。每月3檢查各個元件之間連線是否堅實，接觸是否良好。每季緊急電話系統(tǒng)4對沿線的緊急電話的防水，防盜功能，測試分機(jī)是否正常運行，檢查緊急電話音質(zhì)效果是否正常，對緊急電話設(shè)備內(nèi)外清潔。每季5檢查緊急電話電池及太陽能設(shè)備的電氣性能是否良好。每季6測試分機(jī)能否正常進(jìn)行通話。每季7檢查緊急電話音質(zhì)效果是否正常。每季8緊急電話錄音備份。每月2.3收費站監(jiān)控員維護(hù)內(nèi)容及周期設(shè)備分類序號維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期程控交換機(jī)1檢查前臺軟件工作是否正常。每日2檢查通信機(jī)房溫度、濕度是否符合規(guī)定。每日3檢查日志叮囑信息中有無異樣。每日4剛好向信息中心上報本站點出現(xiàn)的異樣狀況。每日2.4收費站維護(hù)員維護(hù)內(nèi)容及周期。設(shè)備分類序號維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期程控交換機(jī)1檢查主控機(jī)主備用是否正常。每周2檢測相應(yīng)的模塊及端口是否正常。每日3檢查時鐘參考源的CKS時鐘板的指示燈F0的運行狀態(tài)是否正常。每日4檢查鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、網(wǎng)卡的接口是否正常。每日5清潔電源模塊的表面灰塵、檢查電壓、電流是否正常，線路連接是否平安牢靠，有無老化腐蝕。每周6檢查蓄電池能否正常切換，電壓電流是否均衡。每月7檢查各地線、地線排連接是否平安牢靠。每月8清潔機(jī)柜外部灰塵。每周9檢查機(jī)柜風(fēng)扇運轉(zhuǎn)是否良好，有無異樣聲音。每日10做好本站設(shè)備故障及解決方法的匯總和上報。每月接入網(wǎng)、傳輸設(shè)備1檢查網(wǎng)管軟件和計算機(jī)的啟動、關(guān)閉是否正常。每月2檢查時鐘板、開銷板、支路板、線路板的相關(guān)配置信息和實際需求是否相符合。每日3計算機(jī)和工作站的書目是否正常、有無非法文件（如嬉戲）、硬盤空間是否足夠、數(shù)據(jù)庫運行是否正常。每日4查詢各網(wǎng)元有無告警。每日5通過網(wǎng)管中的板位圖檢查電