裝飾公司運(yùn)營規(guī)劃 運(yùn)營思路 策劃書 籌建書

裝飾企業(yè)運(yùn)營白皮書第一章、裝飾公司運(yùn)作流程業(yè)務(wù)一初步設(shè)計(jì)一深入設(shè)計(jì)一預(yù)算一簽單一材料采購一施工一驗(yàn)收一質(zhì)保1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定；7、公司工程巡檢：對在施工程進(jìn)行抽檢8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）第二章、業(yè)務(wù)部工作制度營銷部總監(jiān)職責(zé)：負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師管理，市場推廣，業(yè)務(wù)管理，客戶談判，簽單，施工中配合項(xiàng)目經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管理。一、裝飾業(yè)務(wù)運(yùn)作步驟：1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定；7、公司工程巡檢：對在施工程進(jìn)行抽檢8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）二、業(yè)務(wù)員工作制度：1、每日晨會(huì)（工作報(bào)告）制度，所有業(yè)務(wù)員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容和業(yè)績）備查2、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)3、量房，有設(shè)計(jì)師的時(shí)候和設(shè)計(jì)師一起前往，在沒有設(shè)計(jì)師的情況下，要學(xué)會(huì)自己量房以及和業(yè)主進(jìn)行溝通，并將業(yè)主要求/想法詳細(xì)記錄，回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管，轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)4、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤，并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作、5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個(gè)客戶，每次的聯(lián)系都必須有記錄，并和設(shè)計(jì)師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作，絕對不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道5、聯(lián)系客戶，接聽/撥打電話時(shí)必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動(dòng)問候，“您好、**裝飾公司“而后開始交談，通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺6、在和客戶交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問；設(shè)法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談7、約請客戶必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對不可以遲到8、初次見面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；測量時(shí)，詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自己的想法，多聽客戶的意見9、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象10、不要盲目估計(jì)總造價(jià)，要了解客戶的心理的底價(jià)，可以告訴客戶，我們的報(bào)價(jià)根據(jù)材料、工藝、工人工費(fèi)等差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便最節(jié)省時(shí)間和精力地設(shè)計(jì)出更接近客戶的想法和承受能力的方案11、每次談方案必須確定一些項(xiàng)目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)候甚至需要略帶強(qiáng)硬的要求客戶定下一些方案，因?yàn)橛械目蛻魧Ψ桨笗?huì)猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動(dòng)，在放進(jìn)變更單中12、當(dāng)要做預(yù)算時(shí)，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料：（1）設(shè)計(jì)方案，（2）客戶心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià)，（3）客戶要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋?biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理13、方案初次談過后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段，此階段必須收取部分設(shè)計(jì)訂金，尤其要做效果圖14、細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設(shè)計(jì)師盡量說服客戶，但客戶堅(jiān)持不變的話不要反駁客戶，因?yàn)榉孔邮强蛻糇约簛硎褂?5、簽訂合同時(shí)，要設(shè)計(jì)師盡量詳細(xì)的出工藝說明，因?yàn)楣に囐|(zhì)量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過。三、檔案制1、無論成功與否，每接待一個(gè)客戶，業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師都必須有詳細(xì)的檔案：客戶資料表、原始平面圖以及詳細(xì)尺寸和現(xiàn)場圖片等、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因）3、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個(gè)等級，以便日后跟進(jìn)：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開會(huì)研究5、追蹤客戶應(yīng)注意時(shí)間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、賀卡、上門拜訪、邀請來公司等7、兩人或以上在于客戶交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動(dòng)，注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，不要讓客戶不知道找誰（業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工）四、如有下列情形將給予解雇處分：挪用、貪污公款者泄露公司機(jī)密者將公司客戶轉(zhuǎn)移者和客戶串通一氣損害公司利益的第三章、裝飾市場分類及營銷一、裝修市場分類家庭裝修-套房家庭裝修一公寓/別墅工裝一浴室/酒店/KTV工裝一店面/展廳工裝一辦公樓/寫字樓/公司工裝一廠房裝一政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院等二、如何獲得客戶資料進(jìn)行營銷并獲得業(yè)務(wù)家庭裝修-套房房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營銷中介公司獲取二手房買主信息，進(jìn)行跟蹤政府房產(chǎn)管理部門獲取信息游擊戰(zhàn)略，小區(qū)宣傳，獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤利用網(wǎng)絡(luò)推廣，電子郵件方式營銷材料商處合作得知業(yè)主信息一例(和各裝飾建材市場合作,派出設(shè)計(jì)咨詢專家現(xiàn)場咨詢廣泛合作法:一例(和各商場/超市/零售店進(jìn)行合作)各種廣告方式:例(員工著制服晨跑一汽車車身廣告一媒體廣告一公益廣告等)直銷策略家庭裝修一公寓/別墅房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營銷中介公司獲取二手房買主信息，進(jìn)行跟蹤政府房產(chǎn)管理部門獲取信息游擊戰(zhàn)略，小區(qū)宣傳，獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤利用網(wǎng)絡(luò)推廣，電子郵件方式營銷材料商處合作得知業(yè)主信息一例(和各裝飾建材市場合作,派出設(shè)計(jì)咨詢專家現(xiàn)場咨詢廣泛合作法:一例(和各商場/超市/零售店進(jìn)行合作)各種廣告方式:例(員工著制服晨跑一汽車車身廣告一媒體廣告一公益廣告等)別墅專用材料商合作:如(中央空調(diào)一地暖商等)直銷策略工裝一浴室/酒店/KTV⑴通過報(bào)紙了解浴室類轉(zhuǎn)讓信息，現(xiàn)場了解并和附近人員合作(提供信息)浴室專用材料商合作，如(廣告公司一鍋爐商一電器商一空調(diào)商一按摩床一消防單位一管道一桑拿房材料)⑶網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣一郵件一電話)工商稅務(wù)部門合作政府房產(chǎn)管理部門合作直銷策略(9)酒店/KTV專用材料商合作，如：(廣告公司一廚房設(shè)備商一酒店家具一音響設(shè)備等)工裝一店面/展廳報(bào)紙了解店面轉(zhuǎn)讓信息，并和現(xiàn)場附近人員合作(提供信息)平時(shí)可多注意路邊空置店面房信息，和旁邊人員合作(提供信息)通過分類網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷/電子郵件店面專用材料商合作-例：(廣告公司一柜臺(tái)制作一展示架一貨架等)工商稅務(wù)部門合作政府房產(chǎn)管理部門合作直銷策略工裝一辦公樓/寫字樓/公司網(wǎng)絡(luò)營銷：(推廣一郵件)工商稅務(wù)部門合作各寫字樓-辦公大廈處合作(提供各新公司租房信息)政府房產(chǎn)管理部門合作公司專用材料商處合作，例：(廣告公司一辦公家具商一辦公電腦設(shè)備商等)直銷策略工裝一廠房網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣一郵件)工商稅務(wù)部門合作政府房產(chǎn)管理部門合作建筑公司合作直銷策略公司專用材料商/設(shè)備商合作，例：(地坪商一廣告公司一辦公家具一辦公設(shè)備一廠房設(shè)備等)工裝一政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院等(需有資質(zhì))網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣-郵件)工商稅務(wù)部門合作政府部門/房產(chǎn)管理部門合作建筑公司合作直銷策略專用材料商合作，例：(廣告公司一地坪商一辦公家具一辦公設(shè)備商等)便民服務(wù)中心一電信查號臺(tái)一大型裝飾公司前臺(tái)總機(jī)合作等第五章、建筑裝飾公司設(shè)計(jì)部制度一、裝飾業(yè)務(wù)運(yùn)作流程：1、獲得客戶資料信息(廣告、營銷等各種方式)2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定；7、公司工程巡檢：對在施工程進(jìn)行抽檢8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）二、設(shè)計(jì)師工作制度：每日工作報(bào)告制度，所有員工在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容、業(yè)績、反思等）備查A、初步洽談1、和客戶電話溝通時(shí)必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動(dòng)問候，“您好、**裝飾公司“而后開始交談2、通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢樸實(shí)巧妙的溶入，把你作為設(shè)計(jì)師的個(gè)人魅力盡快的展示出來，給他一種遇到專家的感覺3、在和客戶交流的時(shí)候設(shè)法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、面積以及是否拿到鑰匙等情況；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談4、約客戶時(shí)必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對不可以遲到，和客戶談判時(shí)，盡量由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)B、量房設(shè)計(jì)及簽單1、初次見面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西，然后再測量房子，量房后在1天之內(nèi)出初步方案2、如果業(yè)務(wù)部門單獨(dú)去現(xiàn)場量的房子，必須要有所量房屋平面圖以及各部位的尺寸數(shù)據(jù)，同時(shí)必須有跟單業(yè)務(wù)填寫的客戶要求和想法，在開始設(shè)計(jì)的時(shí)候，要和客戶做溝通確認(rèn)3、測量時(shí)，詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自己的想法，因?yàn)槟南敕ê驮O(shè)計(jì)思路此時(shí)尚未成熟，切勿直接反駁客戶意見，反對意見可以留在第二次細(xì)談方案時(shí)，以引導(dǎo)方式談出，因?yàn)榇藭r(shí)你已對方案考慮較為成熟，提出的建議客戶會(huì)認(rèn)為有根有據(jù)，很有分量4、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象5、不要盲目估價(jià)，要了解客戶心理底價(jià)，可以告訴客戶，我們的報(bào)價(jià)根據(jù)材料、工藝等差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)，以便最節(jié)省時(shí)間地設(shè)計(jì)出更接近客戶的想法和承受能力的方案6、我們的免費(fèi)設(shè)計(jì)做到：免費(fèi)測量、免費(fèi)繪制平面草圖，可以輔助以具體各種材料（如面版、瓷磚、玻璃樣板等）以及書面資料來達(dá)到解釋方案的需要7、設(shè)計(jì)方案時(shí)，要根據(jù)客戶的身份、愛好進(jìn)行大概定位然后再設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案要依據(jù)客戶的總造價(jià)進(jìn)行控制，如總造價(jià)僅僅每平方500元的裝修工程，設(shè)計(jì)時(shí)就沒有必要放非常高檔的材料8、每次談方案必須確定一些項(xiàng)目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)候甚至需要略帶強(qiáng)硬的要求客戶定下一些方案，因?yàn)橛械目蛻魧Ψ桨笗?huì)一直猶豫不決，可以告訴客戶如以后再有變動(dòng)，在放進(jìn)變更單中9、當(dāng)要做預(yù)算時(shí)，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料：（1）設(shè)計(jì)方案，（2）客戶心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià)，（3）客戶要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋?biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理10、方案初次談過后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段，此階段必須收取部分設(shè)計(jì)訂金，尤其要做效果圖（有些工程為吸引客戶可以商定在簽施工合同后返還設(shè)計(jì)費(fèi)）11、細(xì)談方案，要避免效果圖未能表達(dá)出設(shè)計(jì)的效果，細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要堅(jiān)持自己的意見盡量說服客戶，但客戶堅(jiān)持不變的話不要反駁客戶12、簽訂合同時(shí)，要盡量詳細(xì)的出施工工藝說明，因?yàn)槭┕D不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處可以請教工程部，切勿模糊帶過，如設(shè)計(jì)再有更改，必須做好記錄并及時(shí)和工程部做好溝通銜接13、在簽單前，每次和客戶聯(lián)系都必須要有記錄，并和跟單業(yè)務(wù)員做好內(nèi)部的溝通和銜接工作，絕對不允許自己知道客戶要求，而跟單業(yè)務(wù)員不知道14、在簽訂施工合同后，客戶和設(shè)計(jì)師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，復(fù)印后將復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核施工工藝，確認(rèn)無誤后簽收，，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設(shè)計(jì)師傳達(dá)給工程部門，轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計(jì)師和客戶以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簽字方可施工每次和客戶聯(lián)系或更改方案也同樣必須有記錄，并和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好溝通、銜接工作，絕對不允許自己知道客戶要求，而工程負(fù)責(zé)人不知道，導(dǎo)致錯(cuò)誤施工三、檔案制1、無論成功與否，每接待一個(gè)客戶，設(shè)計(jì)師都必須有各自詳細(xì)的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)表、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、客戶的聯(lián)系方式和個(gè)人資訊，客戶房子的基本情況和要求3、成交或未成交的原因分析4、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個(gè)等級，以便日后跟進(jìn)：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫5、將客戶登記材料自存一份，交部門主管備案一份，便于開會(huì)研究、6、追蹤客戶應(yīng)注意時(shí)間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案7、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、上門洽談、邀請來公司洽談等等8、兩人或以上在于客戶交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動(dòng)9、注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工）不要讓客戶不知道找誰，各自負(fù)責(zé)自己的一段流程四、如有下列情形將給予解雇處分：挪用、貪污公款者泄露公司機(jī)密者將公司客戶轉(zhuǎn)移者和客戶串通一氣損害公司利益的第六章設(shè)計(jì)師跟單必備數(shù)據(jù)一、設(shè)計(jì)師跟單需要察看并詳細(xì)記錄以下數(shù)據(jù)：A、客戶基本信息1、客戶姓名2、客戶聯(lián)系方式（電話、手機(jī)、郵件）3、跟單業(yè)務(wù)員及聯(lián)系方式，簽合同后工程部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式4、裝修面積5、客戶預(yù)計(jì)裝修的費(fèi)用6、裝修風(fēng)格、性質(zhì)、用途（如酒店、辦公）7、客戶新房的基本狀況（是否拿到鑰匙等）B、去現(xiàn)場了解的詳細(xì)信息1、墻體的長、寬、高，以及層高、梁的高度和位置2、窗戶的長、寬、高以及距地和距頂高度3、門洞的寬和高度4、空調(diào)的位置5、馬桶下水和洗手池排水、排污口的位置6、戶內(nèi)電源開關(guān)電路走向及管道煤氣的位置7、房子位于小區(qū)的幢、門牌號，屬于幾樓的8、房屋周邊的環(huán)境、房屋的價(jià)格等9、各個(gè)部位墻體的厚度10、消防通道、消防栓、消防噴淋、電梯、樓梯、幕墻的位置C、客戶跟進(jìn)信息1、記錄每一次接觸客戶的資料信息、客戶的想法以及客戶的要求2、施工中記錄每一次工程變更、設(shè)計(jì)變更等第七章工程部制度工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)：客戶簽單后在施工中做好：合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管理一、裝飾公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程：1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定；7、公司工程巡檢：對在施工程進(jìn)行抽檢8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進(jìn)入保質(zhì)客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）二、工程部工作制度1、簽訂施工合同后，客戶和設(shè)計(jì)師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，復(fù)印后將復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核施工工藝，確認(rèn)無誤后簽收，，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設(shè)計(jì)師傳達(dá)給工程部門，轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計(jì)師和客戶以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簽字方可施工2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步，以及每一個(gè)變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要有簽字質(zhì)量認(rèn)定；3、施工日志：每日施工日志制度，所有工程負(fù)責(zé)人在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工程進(jìn)度、工作內(nèi)容和業(yè)績等）備查三、施工、材料品牌化：好的設(shè)計(jì)需要一流的施工隊(duì)伍來完成，好的工程需要好的材料、好的隊(duì)伍，要求上崗操作的施工人員掛牌上崗；施工隊(duì)伍實(shí)行公平競爭1、電子派工系統(tǒng)：顧名思義，電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊(duì)的排名情況，為這一瞬間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊(duì)為用戶進(jìn)行施工。影響施工隊(duì)排名的主要指標(biāo)是該施工隊(duì)以往施工的質(zhì)量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。電子派工系統(tǒng)保證了公司對施工隊(duì)情況全盤掌控，保證派出的施工隊(duì)都是“精兵強(qiáng)將”這套系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是檢驗(yàn)施工隊(duì)實(shí)力的有效工具最大程度地保證了用戶的利益。2、材料：材料品牌化、環(huán)?；?、透明化的服務(wù)舉措，把公司選用的板材類、膠粘劑、油漆類、防水涂料、五金類、電工電料、水工水料、龍骨類、水泥等主要環(huán)保材料和規(guī)定品牌的材料的名單公布出來，并在材料上打上公司的認(rèn)定標(biāo)記，因?yàn)楹玫牟牧峡梢员ＷC施工質(zhì)量的提高，決不允許使用質(zhì)量次下的材料三、檔案制1、每接收一個(gè)項(xiàng)目，工程部都必須有各自詳細(xì)的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)、原始平面圖、設(shè)計(jì)師和客戶簽字認(rèn)可的整套設(shè)計(jì)方案，客戶跟蹤檔案（每一次和客戶質(zhì)量認(rèn)定都必須有詳細(xì)的記錄），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、由設(shè)計(jì)部門轉(zhuǎn)交的每一次變更，都必須有三方（業(yè)主、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）的簽字并保存存檔3、注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工），不要讓客戶不知道找誰，各自負(fù)責(zé)自己的一段流程四、如有下列情形將給予解雇處分：挪用、貪污公款者泄露公司機(jī)密者將公司客戶轉(zhuǎn)移者和客戶串通一氣損害公司利益的裝飾工程施工手冊單位名稱：合同編號：施工日期：至甲方（負(fù)責(zé)人）：電話：監(jiān)理方:電話：業(yè)務(wù)簽單：電話：設(shè)計(jì)師：電話：工程主管：電話：施工員：電話：工程施工須知一、和客戶協(xié)同辦理好裝修許可證后方可施工，嚴(yán)禁公司員工無裝修許可證施工，誰違章誰負(fù)責(zé)；二、進(jìn)場第一天必須在適當(dāng)位置張貼防火、禁煙標(biāo)志，掛好施工牌、員工守則、操作規(guī)范、裝修圖紙等;施工手冊由施工員自行保管；三、進(jìn)場后必須做好廚、衛(wèi)、陽臺(tái)地面試滲漏，檢查水管、電視、電話線路等是否正常，下水是否暢通；四、圖紙尺寸及預(yù)算與現(xiàn)場尺寸進(jìn)行核對，如有出入提交書面工程量報(bào)告交市場部處理備案,施工員必須與設(shè)計(jì)師一起進(jìn)行圖紙現(xiàn)場交底，施工員安排施工任務(wù)與進(jìn)度,監(jiān)督施工質(zhì)量、衛(wèi)生、安全情況五、隱蔽工程:水電管線、地龍骨、吊頂需經(jīng)甲方簽字認(rèn)可后方可預(yù)埋或封板與墻體接觸的木制品背面必須刷清漆后粘貼防潮紙做好防潮處理；六、因現(xiàn)場停水停電等不可抗因素造成工程延期，施工員必須讓甲方及時(shí)簽字順延工期，違者施工員負(fù)全責(zé)，如因施工員施工不力延期，則由施工員和相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任；七、客戶單方與各工種聯(lián)系更改圖紙或工程變更，施工人員有權(quán)拒絕，嚴(yán)禁施工員與客戶私下交易，沒有簽工程變更單就擅自增加或減少項(xiàng)目，違者罰款或開除；八＞客戶如在未施工前需要改變施工圖或在竣工后要更改項(xiàng)目，施工員必須憑客戶簽字認(rèn)可的公司設(shè)計(jì)專用修改圖及客戶簽字認(rèn)可的追補(bǔ)預(yù)算方能施工，違者重罰；九、每個(gè)員工掛牌上崗，各工種嚴(yán)格按照操作規(guī)范施工,杜絕工傷事故，嚴(yán)禁電工單人帶電操作，油漆時(shí)嚴(yán)禁煙火；十、施工員必須全天候開通手機(jī)與公司/客戶主動(dòng)聯(lián)系，匯報(bào)施工情況和近段時(shí)間的工作安排；十^一、客戶有權(quán)拒絕不穿工作服和無胸卡的人員進(jìn)場施工，施工現(xiàn)場禁止燒飯、住宿（確需燒飯住宿者需征得客戶同意），嚴(yán)禁閑雜人等到施工現(xiàn)場玩耍或留宿；十二、各工種與施工員質(zhì)量自檢合格，提前通知質(zhì)檢員和客戶驗(yàn)收，認(rèn)真負(fù)責(zé)整改驗(yàn)收中的問題,并交客戶驗(yàn)收簽字做好施工日志；十三、嚴(yán)禁施工員或班組私自承接裝修業(yè)務(wù)，違者罰款或開除；十四、班組每日下班前必須切斷總電源，關(guān)閉總水閥后方能離開；十五、施工人員必須服從甲方物業(yè)的規(guī)章制度，搞好物業(yè)相關(guān)人員的關(guān)系，嚴(yán)禁偷盜損壞打架斗毆事件發(fā)生.部分分項(xiàng)工程勞務(wù)（施工）承包協(xié)議書裝飾合同號：甲方（裝飾公司）：乙方（施工責(zé)任方）：甲方承建之工程，現(xiàn)委托乙方采?。∣A.包工□B、包工包料）、機(jī)具、設(shè)備、安全生產(chǎn)及安全設(shè)施等包干方式進(jìn)行施工。為了明確工程內(nèi)容及雙方責(zé)任，特商定如下條款，雙方共同遵守執(zhí)行。第一條：工程內(nèi)容一、工程地點(diǎn)：；二、開工日期：年月—日，竣工日期：年—月日，總工期：日；三、分部分項(xiàng)工程工種類別：；四、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：；五、乙方承包圍：；第二條：組織領(lǐng)導(dǎo)一、乙方必須服從甲方的統(tǒng)一指揮、調(diào)配、指導(dǎo)及管理，遵守甲方現(xiàn)場的各項(xiàng)管理及規(guī)章制度，做到文明施工、安全施工。二、乙方必須確保進(jìn)場人員的技術(shù)素質(zhì)，特種工種均持證上崗。在施工責(zé)任期內(nèi)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得隨意更換施工隊(duì)伍和人員，以保證該項(xiàng)目技術(shù)力量和施工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。三、乙方必須指定專職管理人員，負(fù)責(zé)安排施工、生產(chǎn)、人員調(diào)配、技術(shù)安全、工程質(zhì)量以及生活、計(jì)生等工作。四、乙方不得采取任何形式同建設(shè)單位代表或建設(shè)監(jiān)理單位代表聯(lián)系和溝通，只要與本工程有關(guān)的事宜，必須向甲方項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)與協(xié)商。除甲方高層領(lǐng)導(dǎo)特批外，否則，給公司造成負(fù)面影響的處以1000元一5000元的罰款。五、乙方向工人發(fā)放生活費(fèi)或工資，必須在本公司的項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督下進(jìn)行。每個(gè)分部分項(xiàng)工程必須有工人的花名冊，工人領(lǐng)取生活費(fèi)或工資要在花名冊上簽字認(rèn)可，并花名冊交項(xiàng)目經(jīng)理保管并存檔。第三條：雙方職責(zé)一、甲方責(zé)任：1、負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度、配料用料的指揮、監(jiān)督和管理。2、負(fù)責(zé)安排乙方工程量及現(xiàn)場進(jìn)度、審核完成工程量，申報(bào)預(yù)決算，申請劃撥工程款。3、負(fù)責(zé)與業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位及部門進(jìn)行工程聯(lián)系并申報(bào)文件資料。二、乙方責(zé)任：1、嚴(yán)格按照施工圖紙與設(shè)計(jì)變更通知施工，嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行《施工技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范》。尊重和服從業(yè)主、監(jiān)理單位及甲方管理人員的監(jiān)督與指揮，對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)并確保達(dá)到（邙、合格□B、優(yōu)良）以上等級。2、強(qiáng)化本施工隊(duì)伍的安全生產(chǎn)教育，嚴(yán)格按操作規(guī)程施工，不亂搭亂拉電路管線，不私自安裝電源插座，不強(qiáng)行違章施工，嚴(yán)格杜絕火災(zāi)及其他安全事故的發(fā)生。否則，由乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。乙方進(jìn)入施工現(xiàn)場必須檢查各安全設(shè)施的安全狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向甲方書面提出，乙方在安全設(shè)施不安全狀態(tài)下，有權(quán)拒絕施工，如遇到突發(fā)性事件或不可抗力因素造成的事故，原則上由乙方負(fù)責(zé)，乙方經(jīng)費(fèi)困難可與甲方協(xié)商申請適當(dāng)補(bǔ)助。3、乙方工人進(jìn)入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽，不穿拖鞋或穿高跟鞋、不得赤脖、做到文明、安全施工、工完場清。未經(jīng)許可，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁住人和帶兒童入內(nèi)，飲食做飯，大小便，乙方工人所使用的交通工具不得進(jìn)入施工現(xiàn)場，應(yīng)在指定位置停放，違者甲方有權(quán)重罰。乙方有義務(wù)保持宿舍內(nèi)的衛(wèi)生和清潔，宿舍內(nèi)禁止留宿他人。4、乙方絕對服從甲方工程進(jìn)度安排，班組長每天必須在施工現(xiàn)場，未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意不得擅自離開。5、必須保證有充足的施工人員及技術(shù)力量，施工人員數(shù)量穩(wěn)定，工作效率高，否則因此而造成的延期交工、工程質(zhì)量等問題均由乙方承擔(dān)。6、具體施工作業(yè)中必須配備所需安全標(biāo)準(zhǔn)牌、安全圍擋、指示牌和指示燈等安全設(shè)施，并且必須符合國家裝飾裝修施工操作規(guī)程及相關(guān)法律規(guī)定，以確保安全、文明施工，否則由此造成的一切后果均由乙方自行負(fù)責(zé)，相關(guān)費(fèi)用由乙方全部承擔(dān)。7、乙方施工人員必須嚴(yán)格遵守、執(zhí)行甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)條例。如有違反情節(jié)嚴(yán)重者或嚴(yán)重影響甲方及公司聲譽(yù)者，甲方可責(zé)令乙方清場并另行安排其他施工隊(duì)伍組織施工，剩余工程之進(jìn)度款將不再支付。同時(shí)乙方應(yīng)對由此給甲方造成之損失予以賠償，由此產(chǎn)生的一切法律后果均由乙方自行負(fù)責(zé)。8、該工程完工并移交甲方前，乙方應(yīng)保障甲方不承擔(dān)任何因人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失所發(fā)生一切責(zé)任，保障甲方不承擔(dān)任何屬于乙方及其施工人員引起的訴訟、控告、索賠責(zé)任及可能發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。9、乙方不得將依據(jù)本協(xié)議書取得該分部分項(xiàng)工程進(jìn)行轉(zhuǎn)包，否則甲方有權(quán)立即收回該工程項(xiàng)目并追究相關(guān)責(zé)任。10、乙方必須提前二日向甲方項(xiàng)目部申報(bào)材料，并且必須在材料申報(bào)單上簽字負(fù)責(zé)，常規(guī)材料申報(bào)量不得大于實(shí)際用量的10%，非常規(guī)材料申報(bào)量不得大于實(shí)際用量的5%（含合理損耗）。特別是非常規(guī)材料若大于合理損耗多余部分由乙方支付相關(guān)采購成本，材料申報(bào)單上必須有該工程項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可，方可執(zhí)行?，F(xiàn)場領(lǐng)料必須有乙方簽字認(rèn)可，其他集體或個(gè)人無權(quán)領(lǐng)料。11、乙方在施工過程直到驗(yàn)收交工前，必須采取有效的半成品或成品保護(hù)措施，若無故或惡意損壞成品或半成品，處以該成品或半成品工程造價(jià)的三倍對乙方進(jìn)行處罰。12、工地內(nèi)廢舊物資回收歸本公司所有，未經(jīng)甲方項(xiàng)目經(jīng)理許可，乙方不得私自回收和出售，一旦發(fā)現(xiàn)處以該廢舊物資價(jià)值5-10倍的罰款。并對發(fā)現(xiàn)人或舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。13、乙方施工質(zhì)量達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)，必須無條件進(jìn)行返工和修正，乙方必須對所返工部分的主輔材進(jìn)行賠償，對于返工造成的損失和負(fù)面影響，甲方有權(quán)對乙方處以500元一10000元的罰款。14、施工現(xiàn)場工人之間打架斗毆、工種之間打架斗毆，甲方項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)對乙方重罰。若工地出現(xiàn)盜竊事件，經(jīng)公司訪查落實(shí)，對舉報(bào)人本公司給予盜竊物質(zhì)價(jià)值相等經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)交給司法部門處理。15、乙方在所指定的工程完工后，應(yīng)向甲方及時(shí)上報(bào)該分部分項(xiàng)工程的施工總結(jié)，并積極配合甲方或第三方對施工質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。第四條：工程質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方所施工的工程質(zhì)量必須達(dá)到國家或?qū)I(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)部門質(zhì)量評（OA.合格□B、優(yōu)良）標(biāo)準(zhǔn)等級以上。因乙方盲目施工、只求速度不按操作規(guī)程施工，導(dǎo)致工程質(zhì)量不符合設(shè)計(jì)要求、質(zhì)量不合格，甲方有權(quán)責(zé)令乙方立即停工或返工，返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，由此造成的材料浪費(fèi)及經(jīng)濟(jì)損失全部由乙方負(fù)責(zé)賠償，工期不予順延。第五條：工期約定乙方必須嚴(yán)格按照甲方現(xiàn)場安排的季度、月、度及周施工計(jì)劃所要求的時(shí)間或期限，如期或提前完成所有本項(xiàng)目的施工任務(wù)，若拖延工期，每延期一日，（□A、結(jié)算總價(jià)%。□B、元）向甲方支付罰金。第六條：付款方式1、乙方進(jìn)入施工現(xiàn)場必須大于天后，甲方按乙方所完成的實(shí)際施工進(jìn)度，每月—日，日，日，按借款方式領(lǐng)取生活費(fèi)（或材料備用金），借款總額不得大于預(yù)算人工工費(fèi)或預(yù)算工程款的%；根據(jù)甲方與業(yè)主結(jié)算工程款的情況，到甲方帳戶后三天內(nèi)付到?jīng)Q算人工工費(fèi)（或乙方承包工程造價(jià)決算款）的95%支付給乙方。

2、質(zhì)保金：質(zhì)保金按分部分項(xiàng)工程決算人工工費(fèi)（或乙方承包工程造價(jià)決算款）5%扣除，待工程完工并通過竣工驗(yàn)收一年后，據(jù)實(shí)返還，無銀行利息。因質(zhì)量原因造成的返修，乙方應(yīng)在收到口頭或書面通知三日內(nèi)派人修理，否則甲方可委托其他單位或人員修理，其費(fèi)用由甲方在乙方質(zhì)保金中扣除，不足部分由乙方支付。第七條：其他1、乙方無正當(dāng)理由單方終止本協(xié)議書，除承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失外，還應(yīng)向甲方支付分部分項(xiàng)工程總?cè)斯すべM(fèi)（或乙方承包工程總造價(jià)）3%的違約金。2、乙方違反本協(xié)議書的上述有關(guān)約定，不按工期竣工、質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)規(guī)范或要求，存在較大安全隱患或發(fā)生安全事故以及發(fā)生其他導(dǎo)致本協(xié)議書無法履行的行為，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議書并要求乙方清場，乙方對其行為給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)當(dāng)給予賠償。3、方對本協(xié)議書上述各條款具有解釋權(quán)。本協(xié)議書一式三份，甲方二份，乙方一份，具有同等法律效力，該協(xié)議書自雙方簽字或蓋章之日起生效，至乙方負(fù)責(zé)施工之上述施工分部分項(xiàng)工程辦完工程交接并竣工結(jié)算后，除保修條款依然有效外，即告終止。甲方（簽字或蓋章）：甲方代表：甲方（簽字或蓋章）：甲方代表：經(jīng)辦人：聯(lián)系電話：簽約日期：年—月_日簽約地點(diǎn):乙方（簽字或蓋章）：乙方代表：經(jīng)辦人：聯(lián)系電話：簽約日期：年月日附件：（備注：附件與本協(xié)議書具有同等的法律效力）施工進(jìn)度計(jì)劃表裝飾合同號:裝修許可證號：領(lǐng)證日期：班組長水電泥工木工油漆鋼結(jié)構(gòu)幕墻備注姓名聯(lián)系方式計(jì)劃日期實(shí)際進(jìn)場實(shí)際完成工期延誤天數(shù)延期罰金房東交款合同金額實(shí)際上交金額

業(yè)主要求改進(jìn)事項(xiàng)記錄表裝飾合同號:日期要求整改事項(xiàng)內(nèi)容備注注：每次與業(yè)主現(xiàn)場見面或通話，認(rèn)真紀(jì)錄業(yè)主要求改進(jìn)的事項(xiàng)，涉及方案更改或費(fèi)用問題必須簽好整改單后才能進(jìn)行；

設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單裝飾合同號：序號設(shè)計(jì)變更項(xiàng)目及內(nèi)容該項(xiàng)是否要返工業(yè)主簽字設(shè)計(jì)師施工員注：施工員無權(quán)進(jìn)行設(shè)計(jì)更改，需經(jīng)業(yè)主/設(shè)計(jì)師/施工員共同簽字認(rèn)可方案和預(yù)算后方可更改;設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單裝飾合同號：序號設(shè)計(jì)變更項(xiàng)目及內(nèi)容該項(xiàng)是否要返工業(yè)主簽字設(shè)計(jì)師施工員注：施工員無權(quán)進(jìn)行設(shè)計(jì)更改，需經(jīng)業(yè)主/設(shè)計(jì)師/施工員共同簽字認(rèn)可方案和預(yù)算后方可更改;工作聯(lián)系（簽證）單工程施工整改單裝飾合同號：業(yè)主姓名施工地址工程負(fù)責(zé)人班組長業(yè)主簽字施工員簽名整改內(nèi)容及事項(xiàng)：要求整改完成日期工程部簽字年月日實(shí)際整改完成日期監(jiān)督執(zhí)行人年月日注：施工員無權(quán)進(jìn)行設(shè)計(jì)更改，需經(jīng)業(yè)主/設(shè)計(jì)師/施工員共同簽字認(rèn)可方案和預(yù)算后方可更改;

水電隱蔽工程內(nèi)部驗(yàn)收單裝飾合同號：項(xiàng)目名稱檢測方法或點(diǎn)數(shù)檢測點(diǎn)數(shù)合格點(diǎn)數(shù)評定結(jié)果1234561水平線測彈2水壓試驗(yàn)20分鐘無滲漏,6KG壓力3主管道?20-25,支管道e204管道安裝牢固，無松動(dòng)5通往陽臺(tái)水管必須加閥，客廳無接頭6管道符合設(shè)計(jì)操作規(guī)范要求，無漏項(xiàng)7管道橫平豎直，坡度符合要求8外露頭子1-1.5cm,熱水管埋入深度1cm以上9明裝頭子,鍍鋅樣管加長10下水管臨時(shí)封口11空氣開關(guān)/觸保器/配電箱/電線確認(rèn)合格12原電話/電腦/電視進(jìn)線盒無移/松動(dòng)13立式空調(diào)線4M2,分體式空調(diào)2.5M214電器插座2.5M2,照明1.5-2.5M215中策BV布線，采用PVC套管敷設(shè)16導(dǎo)線、開關(guān)接頭與燃?xì)夤艿篱g距符合要求17插座離地N30cm，照明開關(guān)離地1.3m,開關(guān)與插座相互間同一房間內(nèi)保持同一水平18電線布管均需沿墻而布，橫平豎直，無4根并列19電線中間應(yīng)無接頭20導(dǎo)線與電話線、電視線、電腦線并行時(shí)間距＞1021電話、電腦、有線電視線無穿越強(qiáng)電暗盒或公用暗盒22所有敷設(shè)管除陰角處外，均低于墻面地面合計(jì)項(xiàng)，優(yōu)良項(xiàng)，優(yōu)良率%，此水電工程質(zhì)量等級為水電項(xiàng)目驗(yàn)收單1、如部分項(xiàng)目尚未合格，則在工程整改單上寫明整改項(xiàng)目,雙方確定限期整改，其他工程則可繼續(xù)進(jìn)行，工期順延。1、如部分項(xiàng)目尚未合格，則在工程整改單上寫明整改項(xiàng)目,雙方確定限期整改，其他工程則可繼續(xù)進(jìn)行，工期順延。1、如部分項(xiàng)目尚未合格，則在工程整改單上寫明整改項(xiàng)目,雙方確定限期整改，其他工程則可繼續(xù)進(jìn)行，工期順延。1、如部分項(xiàng)目尚未合格，則在工程整改單上寫明整改項(xiàng)目,雙方確定限期整改，其他工程則可繼續(xù)進(jìn)行，工期順延。工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收評定單項(xiàng)目檢測點(diǎn)數(shù)合格點(diǎn)數(shù)合格率(%)評定結(jié)果泥工1墻面磚表面平整度、垂直度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)2大理石、地磚等平整度、垂直度、縫隙寬度是否達(dá)標(biāo)3鑲貼空鼓而不裂4臺(tái)面花崗石平整度、有無缺楞掉角、裂縫現(xiàn)象5瓷磚念貼有否壓住浴缸、浴盆6陰陽角是否直角，鋪設(shè)排列是否合理木工7龍骨安裝、罩面板安裝是否合理吊頂，是否平整8木制品制作、造型結(jié)構(gòu)符合設(shè)計(jì)要求9粘貼面料是否脫膠，花色是否一致10粘貼面料干凈清潔，無明顯刨痕11門貼面板與收邊線的材質(zhì)，尺寸是否符合設(shè)計(jì)要求12柜門、移門、抽屜、門鎖開啟靈活、順暢、安裝牢固13柜門、移門、抽屜、門縫間隙是否均勻，有無變形情況14門窗套上下、寬度，垂直度是否符合一致15槍釘排列是否整齊，位置是否合理16地板安裝是否響動(dòng)，間隙是否符合要求17成品面地板面有無滑痕、拱起現(xiàn)象18拉手、門鎖、鏡子、晾衣架玻璃安裝牢固油漆工19墻面質(zhì)量無接搓、砂痕、裂紋、凹凸面、轉(zhuǎn)角垂直平整20涂膜質(zhì)量無泛堿發(fā)花、褪色、剝落、起皮、開裂、刷紋、流墜、疙瘩、漏涂、接搓21面漆要求木紋清晰、棕眼刮平、無流墜、無皺皮，顏色基本一致22釘眼補(bǔ)灰平整無凹凸、飾面板無發(fā)黑、發(fā)花鼓起23底面漆遍數(shù)符合要求，效果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求24地板漆無裂縫、塵粒無超規(guī)范25裱糊應(yīng)無縫隙、粘貼牢固、無漏粘、脫層，無皺折、污斑、翹邊，花紋整齊，垂直度3mm內(nèi)26石膏陰角線無明顯接痕水電工27水表運(yùn)轉(zhuǎn)正常，閥門靈活，流水暢通，接頭無漏水現(xiàn)象28所有潔具測試，上下水管暢通無阻29水龍頭、水槽、洗臉盆、淋浴房、潔具等安裝正確，無損壞現(xiàn)象30所有開關(guān)、插座、電視、電話、電腦、音響安裝正確31觸保器、空氣開關(guān)能正常發(fā)揮功效，并標(biāo)識(shí)明確32燈具、電器安裝牢固33電話、電腦、電視、音響線全部按要求接通、測試合計(jì)：項(xiàng)，優(yōu)良：項(xiàng)，優(yōu)良率：%，此工程為質(zhì)量等級為。評定人簽名:檢測人簽名:評定人簽名:1、如部分項(xiàng)目尚未合格，則在工程整改單上寫明整改項(xiàng)目,雙方確定限期整改，其他工程則可繼續(xù)進(jìn)行，工期順延。施工日志W(wǎng)&D裝飾合同號：客戶施工地址施工員記錄內(nèi)容:衛(wèi)生/安全/進(jìn)度/返工/交底/培訓(xùn)/等等每天工作進(jìn)展情況建筑裝飾工程施工合同國家工商行政管理局

中華人民共和國建設(shè)部發(fā)包方（甲方）：承包方（乙方）：按照《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》和《建筑裝飾工程承包合同條例》的規(guī)定，結(jié)合本工程具體情況，雙方達(dá)成如下協(xié)議。第1條工程概況工程名稱：工程地點(diǎn)：承包范圍：（詳見年月日預(yù)算書）1.4承包方式1.5工期：本工程自年—月日開工，年—月日竣工。1.6合同價(jià)款（人民幣大寫）：第2條甲方工作2.1開工前—天，向乙方提供經(jīng)確認(rèn)的施工圖紙或作法說份，并向乙方進(jìn)行現(xiàn)場交底。全部騰空或部分騰空房屋，清除影響施工的障礙物。對只能部分騰空房屋中所滯留的家具、陳設(shè)等采取保護(hù)措施。向乙方提供施工所需的水、電、氣及電訊等設(shè)備，并說明使用注意事項(xiàng)。辦理施工所涉及的各種申請、批件等手續(xù)。2.2指為甲方駐工地代表，負(fù)責(zé)合同履行。對工程質(zhì)量，進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督檢查，辦理驗(yàn)收、變更、登記手續(xù)和其他事宜。2.3如確實(shí)需要拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，負(fù)責(zé)到有關(guān)部門辦理相應(yīng)審批手續(xù)。2.4協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好現(xiàn)場保衛(wèi)、消防、垃圾處理等工作，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第3條乙方工作3.1參加甲方組織的施工圖紙或作法說明的現(xiàn)場交底，擬定施工方案和進(jìn)度計(jì)劃，交甲方。3.2指派為乙方駐公司代表，負(fù)責(zé)合同履行。按要求組織施工，保質(zhì)、保量、按期完成施工任務(wù)，解決由乙方負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事宜。3.3嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范、安全操作規(guī)程、防火安全規(guī)定、環(huán)境保護(hù)規(guī)定。嚴(yán)格按照圖紙或作法說明進(jìn)行施工，做好各項(xiàng)質(zhì)量檢查記錄。參加竣工驗(yàn)收，編制工程結(jié)算。3.4遵守國家或地方政府及有關(guān)部門對施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，妥善保護(hù)好施工現(xiàn)場周圍建筑物、設(shè)備管線、古樹名木不受損壞。做好施工現(xiàn)場保衛(wèi)和垃圾消納等工作，處理好由施工帶來的擾民問題及與周圍單位（住戶）的關(guān)系。3.5施工中未經(jīng)甲方同意或有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得隨意拆改原建筑物結(jié)構(gòu)及各種設(shè)備管線。3.6工程竣工未移交甲方之前，負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的一切設(shè)施和工程成品進(jìn)行保護(hù)。第4條關(guān)于工期的約定4.1甲方要求比合同約定的工期提前竣工時(shí)，應(yīng)征得乙方同意，并支付乙方因趕工采取的措施費(fèi)用。4.2因甲方未按約定完成工作，影響工期，工期順延。4.3因乙方責(zé)任不能按期開工或中途無故停工，影響工期，工期不順延。4.4因設(shè)計(jì)變更或非乙方原因造成的停電、停水、停氣及不可抗力因素影響，導(dǎo)致停工8小時(shí)以上（一周內(nèi)累計(jì)計(jì)算），工期相應(yīng)順延。第5條關(guān)于工程質(zhì)量及驗(yàn)收的約定5.1本工程以施工圖紙、作法說明、設(shè)計(jì)變更和《建筑裝飾工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（JGJ73-91）《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GBJ300-88）等國家制訂的施工及驗(yàn)收規(guī)范為質(zhì)量評定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。5.2本工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家質(zhì)量評定合格標(biāo)準(zhǔn)。5.3甲、乙雙方應(yīng)及時(shí)辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗(yàn)收手續(xù)。甲方不按時(shí)參加隱蔽工程和中間工程驗(yàn)收，乙方可自行驗(yàn)收，甲方應(yīng)予承認(rèn)。若甲方要求復(fù)驗(yàn)時(shí)，乙方應(yīng)按要求辦理復(fù)驗(yàn)。若復(fù)驗(yàn)合格，甲方應(yīng)承擔(dān)復(fù)驗(yàn)費(fèi)用，由此造成停工，工期順延；若復(fù)驗(yàn)不合格，其復(fù)驗(yàn)及返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但工期也予順延。5.4由于甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量，其返工費(fèi)用由甲方承擔(dān)，工期順延。5.5由于乙方原因造成質(zhì)量事故，其返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，工期不順延。5.6工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方驗(yàn)收，甲方自接到驗(yàn)收通知日內(nèi)組織驗(yàn)收，并辦理驗(yàn)收、移交手續(xù)。如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能組織驗(yàn)收，需及時(shí)通知乙方，另定驗(yàn)收日期。但甲方應(yīng)承認(rèn)竣工日期，并承擔(dān)乙方的看管費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用。第6條關(guān)于工程價(jià)款及結(jié)算的約定6.1雙方商定本合同價(jià)款采用第—種：（1）固定價(jià)格。（2）固定價(jià)格加—％包干風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)計(jì)算。包干風(fēng)險(xiǎn)包括內(nèi)容。（3）可調(diào)價(jià)格：按照國家有關(guān)工程計(jì)價(jià)規(guī)定計(jì)算造價(jià)，按實(shí)際施工的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和竣工結(jié)算。6.2本合同生效后，甲方分—次，按下表約定支付工程款，尾款竣工結(jié)算時(shí)一次結(jié)清。付款要求付款時(shí)間付款百分比金額簽訂合同40%簽訂合同之日工程一半35%年月日施工大半20%年月日工程竣工5%年月日6.3工程竣工驗(yàn)收后，乙方提出工程結(jié)算并將有關(guān)資料送交甲方。甲方自接到上述資料天內(nèi)審查完畢，到期未提出異議，視為同意。并天內(nèi)，結(jié)清尾款。第7條關(guān)于材料供應(yīng)的約定7.1本工程甲方負(fù)責(zé)采購供應(yīng)的材料、設(shè)備，應(yīng)為符合設(shè)計(jì)要求的合格產(chǎn)品，并應(yīng)按時(shí)供應(yīng)到現(xiàn)場。凡約定由乙方提貨的，甲方應(yīng)將提貨手續(xù)移交給乙方，由甲方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。由甲方供應(yīng)的材料、設(shè)備發(fā)生了質(zhì)量問題或規(guī)格差異，對工程造成損失，責(zé)任由甲方承擔(dān)。甲方供應(yīng)的材料，經(jīng)乙方驗(yàn)收后，由乙方負(fù)責(zé)保管，甲方應(yīng)支付材料價(jià)k_%的保管費(fèi)。由于乙方保管不當(dāng)造成損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。7.2凡由乙方采購的材料、設(shè)備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)定有差異，應(yīng)禁止使用。若已使用，對工程造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。第8條有關(guān)安全生產(chǎn)和防火的約定8.1甲方提供的施工圖紙或作法說明，應(yīng)符合《中華人民共和國消防條例》和有關(guān)防火設(shè)計(jì)規(guī)范。8.2乙方在施工期間應(yīng)嚴(yán)格遵守《建筑裝飾工程安全技術(shù)規(guī)程》、《建筑裝飾工人安全操作規(guī)程》、《中華人民共和國消防條例》和其他相關(guān)的法規(guī)、規(guī)范。8.3由于甲方確認(rèn)的圖紙或作法說明，違反有關(guān)安全操作規(guī)程、消防條例和防火設(shè)計(jì)規(guī)范，導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。8.4由于乙方在施工生產(chǎn)過程中違反有關(guān)安全操作規(guī)程、消防條例，導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故，乙方應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失。第9條獎(jiǎng)勵(lì)和違約責(zé)任9.1由于甲方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工，甲方0應(yīng)補(bǔ)償乙方因停工、窩工所造成的損失。每停工或窩工一天，甲方支付乙方元。甲方不按合同的約定撥付款，每拖期一天，按付款額的%

支付滯納金。9.2由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方元違約金。甲方要求提前竣工，除支付趕工措施費(fèi)外，每提前一天，甲方支付乙方元，作為獎(jiǎng)勵(lì)。9.3乙方應(yīng)妥善保護(hù)甲方提供的設(shè)備及現(xiàn)場堆放的家具、陳設(shè)和工程成品，如造成損失，應(yīng)照價(jià)賠償。9.4甲方未辦理任何手續(xù)，擅自同意拆改原有建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故（包括罰款），由甲方負(fù)責(zé)并承擔(dān)損失。9.5未經(jīng)甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故（包括罰款），由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)損失。9.6未辦理驗(yàn)收手續(xù)，甲方提前使用或擅自動(dòng)用，造成損失由甲方負(fù)責(zé)。9.7因一方原因，合同無法繼續(xù)履行時(shí)，應(yīng)通知對方，辦理合同終止協(xié)議，并由責(zé)任方賠償對方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。第10條爭議或糾紛處理10.1本合同在履行期間，雙方發(fā)生爭議時(shí)，在不影響工程進(jìn)度的前提下，雙方可采取協(xié)商解決或請有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。10.2當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商調(diào)解不成的，本合同在執(zhí)行中發(fā)生的爭議雙方同意仲裁委員會(huì)仲裁（當(dāng)事人不在本合同約定仲裁機(jī)構(gòu)院起訴）。第10條其他約定第11條附則仲裁委員會(huì)仲裁（當(dāng)事人不在本合同約定仲裁機(jī)構(gòu)院起訴）。第10條其他約定第11條附則12.1本工程需要進(jìn)行保修或保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)另訂協(xié)議。12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方份，12.3本合同履行完成后自動(dòng)終止。甲方（蓋章）：法定代表人：代理人：單位地址：電話：傳真：簽訂時(shí)間：年事后又沒有達(dá)成書畫仲裁協(xié)議的，可向人民法乙方執(zhí)—份。乙方（蓋章）:法定代表人：代理人：單位地址：電話傳真：月日室內(nèi)裝飾工程施工合同國家工商行政管理局

中華人民共和國建設(shè)部委托方（甲方）：承接方（乙方）：甲、乙雙方友好洽談和協(xié)商，甲方?jīng)Q定委托乙方進(jìn)行居室裝飾，為保證工程順利進(jìn)行，根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，特簽訂本合同（包括本合同附件和所有補(bǔ)充內(nèi)容），以便共同遵守。第一條：工程概況工程地址：居室規(guī)格：房型層（式）室廳廚衛(wèi)施工面積約平方米。施工內(nèi)容：委托方式：包工包料（除報(bào)價(jià)單中注明部分主材甲供外）。工程開工日期：年月日工程竣工日期：年月日工程總天數(shù)：天第二條：工程價(jià)款工程價(jià)款（人民幣大寫）元。第三條：質(zhì)量要求工程使用的主要材料的品種、規(guī)格、名稱，經(jīng)雙方認(rèn)可使用；施工中，甲方如有特殊施工項(xiàng)目或特殊質(zhì)量要求，雙方應(yīng)確認(rèn)，增加的費(fèi)用，應(yīng)另簽訂補(bǔ)充合同；凡由甲方自行采購的材料、設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量和施工中出現(xiàn)的問題由甲方自負(fù)；甲方如自聘工程監(jiān)理，須在工程開工前通知乙方，以便于工作銜接。第四條：材料供應(yīng)乙方須嚴(yán)格按照國家有關(guān)價(jià)格條例規(guī)定，對本合同中所用材料一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。詳見本合同附件《家庭裝飾工程預(yù)算表》。甲方所提供的材料均應(yīng)用于本合同規(guī)定的裝飾工程，非經(jīng)甲方同意，不得挪作他用。乙方如挪作他用，應(yīng)按挪用材料的雙倍價(jià)款補(bǔ)償給甲方。乙方提供的材料、設(shè)備如不符合質(zhì)量要求，或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用。如已使用，對工程造成的損失均由乙方負(fù)責(zé)。甲方負(fù)責(zé)采購供應(yīng)的材料、設(shè)備，應(yīng)該是符合設(shè)計(jì)要求的合格產(chǎn)品，并應(yīng)按時(shí)供應(yīng)到現(xiàn)場。如延期到達(dá)，施工期順延，并按延誤工期處罰。甲方提供的材料應(yīng)按實(shí)際金額的5%作為管理費(fèi)支付給乙方。材料經(jīng)乙方驗(yàn)收后，由乙方負(fù)責(zé)保管，由于保管不當(dāng)而造成損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。第五條：付款方式1.合同一經(jīng)簽訂，甲方即應(yīng)按下表約定支付工程款，尾款決算時(shí)一次結(jié)清。付