護(hù)理隊伍凝聚力和執(zhí)行力

護(hù)理隊伍凝聚力和執(zhí)行力第1頁/共41頁辦公室里有“四個人”每個人沒有人任何人某些人第2頁/共41頁辦公室接到一個重要任務(wù)……有一天

“每個人”都在想肯定“某些人”會去做，因為“任何人”都有責(zé)任去做，可結(jié)果“沒有人”去做。于是，“某些人”生氣了，這可是大家“每個人”的工作呀，“任何人”都應(yīng)該做，可是就是“沒有人”明白，其實“每個人”都不想去做。最后，“每個人”都在責(zé)備“某些人”，

“沒有人”去做“任何人”都應(yīng)該做的事情。第3頁/共41頁

名人說……

二十一世紀(jì)是團(tuán)隊制勝的時代，單打獨斗的人終將被淘汰，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。

——蒙牛集團(tuán)總裁

牛根生第4頁/共41頁為什么

20世紀(jì)60至70年代，日本創(chuàng)出了經(jīng)濟(jì)騰飛的奇跡，迅速成為世界經(jīng)濟(jì)大國。原因何在？結(jié)論：日本企業(yè)強(qiáng)大的競爭力的根源，不在于其員工個人能力的卓越，而是在于其員工整體的“團(tuán)隊合力”的強(qiáng)大。其中起關(guān)鍵作用的是那種無處不在的“團(tuán)隊精神”，到此，管理學(xué)的一種前沿學(xué)科——“團(tuán)隊管理”，應(yīng)運而生。

團(tuán)隊管理第5頁/共41頁臨床護(hù)理工作需要多個崗位的護(hù)士密切合作才能完成，護(hù)理管理中注重促進(jìn)護(hù)士間的合作，可以保證護(hù)理工作高效、有序開展，提高護(hù)理質(zhì)量，提升病人滿意度，增強(qiáng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和工作積極性，良好的團(tuán)隊建設(shè)是關(guān)鍵。第6頁/共41頁

如何才能打造出一支高凝聚力和強(qiáng)執(zhí)行力的護(hù)理團(tuán)隊呢？第7頁/共41頁內(nèi)容提綱123相關(guān)概念增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力打造護(hù)理執(zhí)行力第8頁/共41頁第一部分

相關(guān)概念第9頁/共41頁一、團(tuán)隊的定義由員工和管理層組成的共同體合理運用每個成員的知識、技能和經(jīng)驗協(xié)同工作共同解決問題達(dá)成共同目標(biāo)第10頁/共41頁龍舟隊國家足球隊旅行團(tuán)候機(jī)的旅客下列哪些組織屬于團(tuán)隊？第11頁/共41頁

常指集體或某一社會共同體內(nèi)部各成員因共同的利益和價值目標(biāo)結(jié)為有機(jī)整體的聚合力。二、凝聚力的定義加入團(tuán)隊得到的威信威信團(tuán)隊成員間的吸引力團(tuán)隊目標(biāo)的吸引力第12頁/共41頁

“天時不如地利，地利不如人和”——《孟子?公孫丑》“眾人同心，其利斷金”

——《周易》“上下同欲者勝”——《孫子兵法?謀攻》名人說……說……第13頁/共41頁

貫徹戰(zhàn)備意圖，完成既定目標(biāo)的操作能力。換句話說：就是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作能夠完成，同時是按時、按質(zhì)、按量完成，甚至超越領(lǐng)導(dǎo)的期望。三、執(zhí)行力的定義第14頁/共41頁

凝聚力是基礎(chǔ)，是執(zhí)行力發(fā)揮的先決條件

執(zhí)行力是凝聚力的直接體現(xiàn)四、相互聯(lián)系完美團(tuán)隊第15頁/共41頁如何營造我們團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力，并且讓這種力量一直保持下去將是我們今天探討的重點。第16頁/共41頁第二部分

增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力第17頁/共41頁你如何說……“我已經(jīng)說的很清楚了，還要我親自去做嗎？”“她平時干活還行，做管理實在能力太差了！”“遇到這么個下屬，真讓你沒脾氣！”管理者常常有這樣的抱怨：WHY第18頁/共41頁你如何說……“我們的領(lǐng)導(dǎo)只會說，不會干，根本就行不通，不然讓他來試試？”“領(lǐng)導(dǎo)不知每天想什么呢？一會兒一個主意，煩透了?！薄霸趺锤?，我也有想法，但領(lǐng)導(dǎo)怎么可能聽咱老百姓的呢？。”員工常常有這樣的抱怨：WHY第19頁/共41頁人潛意識里的沖突——都感到缺少人才，優(yōu)秀的部下太少。面對自己：面對團(tuán)隊：都認(rèn)為是人才，或懷才不遇。第20頁/共41頁作為一名管理者，如果失去凝聚力，團(tuán)隊就是一盤散沙。團(tuán)隊不能凝聚在一起，更不能統(tǒng)一方向，像沒有導(dǎo)航的飛機(jī)，沒有路標(biāo)的船只，即使有管理好方法又如何實施？因此，凝聚力在整個團(tuán)隊中占據(jù)重要地位，而這個凝聚力的產(chǎn)生靠的是護(hù)士長！第21頁/共41頁22目錄010702

0506目錄04030701如何增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊凝聚力——熱爐定律——皮格爾馬利翁定律——刺猬定律——魚缸定律——南風(fēng)定律正面期待保持最佳距離有效溝通善待人心以身作則構(gòu)建共同愿景第22頁/共41頁1、構(gòu)建共同愿景競爭管理壓力巨大第23頁/共41頁

1、構(gòu)建共同愿景傳統(tǒng)組織：現(xiàn)代組織：生理、安全和歸屬感心理專家馬斯洛自尊和自我實現(xiàn)第24頁/共41頁4、正面期待——皮格爾馬利翁定律1、贊揚(yáng)增強(qiáng)信心2、期待激發(fā)潛能第25頁/共41頁

人是需要激勵的，團(tuán)隊中每一個隊員都希望得到激勵。護(hù)士長定期給自己下屬激勵就像輸入工作能量，等能量到了一定程度就會爆發(fā)出來，那就是工作動力。第26頁/共41頁

古希臘神話有這樣一個故事：塞浦路斯王國的王了皮格馬利翁非常喜歡雕塑。一天，竟然對一個美麗女子的雕像產(chǎn)生了深深的愛意。從此，他經(jīng)常深情地注視著這尊雕像，并常常自言自語：“如果你是一個活生生的人該多好??！”出人意料的是，一天，這尊雕像竟然真的變成了一個活生生的美女……皮格爾馬利翁定律的由來第27頁/共41頁羅森·塔爾心理學(xué):期待定律1968年，美國心理學(xué)家羅森塔爾和賈克布森做了一個實驗。隨機(jī)挑選學(xué)生“最具潛力的學(xué)生”成績普遍提升8個月實驗期——皮格爾馬利翁定律第28頁/共41頁5、等距交往——刺猬定律1、親而有間，疏而不陌2、等距交往、任人唯賢第29頁/共41頁刺猬定律的由來

兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擠在一起，可是，每個刺猬身上都有刺，以致刺得到對方怎么也睡不著。他們不得不分開，可是又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離，既能互相獲得對方的體溫又不至于被對方的刺扎到。第30頁/共41頁

過于親密就會傷害到彼此，而過于疏遠(yuǎn)又得不到對方的溫暖，只有保持最佳的距離，才能夠既得到對方的溫暖，彼此又不會受傷害。要把握好自己與被管理者之間的距離，同時，還要協(xié)調(diào)好被管理者彼此之間的距離?！按题伞钡膯⑹尽绬崮愕?1頁/共41頁親而有間疏而不陌

人與人之間的交往大都是—遠(yuǎn)之則怨，近之則不遜。案例一：新任老虎大王“走近你的臣民”

與民同樂毫無權(quán)威“放棄國王威嚴(yán)”

殺一儆百

人心盡失故事中老虎所遇到的問題，也是現(xiàn)實企業(yè)中上司與下屬都不可回避的問題，即：“上司與下屬之間應(yīng)并應(yīng)該有距離；如果要有距離，又應(yīng)該保持多遠(yuǎn)？第32頁/共41頁如何做到“親而有間，疏而不陌”?第33頁/共41頁

走出辦公室護(hù)士長要走出辦公室，走到下屬中間去。一方面，可以及時發(fā)現(xiàn)一些問題，能夠就地給予指導(dǎo)，在解決問題的同時，還讓下屬真真切切地見識你的本事；另一方面，可以增進(jìn)管理者與下屬的感情，消除與下屬之間的距離感。第34頁/共41頁

適度關(guān)心下屬管理者發(fā)現(xiàn)，有一名下屬最近一段時間內(nèi)，精神狀態(tài)不是太好?！翱纯茨悻F(xiàn)在這種狀態(tài)，一定是下班之后沒好好休息。記住,工作的時候就要全力以赴，休息的時候就要好好休息?！?/p>

“怎么了？是不是家里出什么事了？說出來，也許大家可以幫助你?！?/p>

“你最近狀態(tài)不是太好，記著要注意休息，工作重要，身體更重要?！?/p>

ABC第35頁/共41頁6、有效溝通

——魚缸定律1、信息渠道要暢通2、消除誤會要及時第36頁/共41頁魚缸定律的由來金魚在魚缸里游戲，觀賞者在魚缸外觀賞。觀賞者能夠觀賞到魚缸里的金魚，金魚同樣也能夠看見魚缸外的觀賞者。觀賞者為什么能夠透過魚缸觀賞到金魚，金魚也能夠透過魚缸看見觀賞者呢？第一、因為魚缸是用透明玻璃做的；第二、因為魚缸中的水是清澈的。如果魚缸是用非透明物質(zhì)做的，那么，觀賞者就觀賞不到金魚，金魚也看不到觀賞者；但是，就算魚缸是用透明玻璃做的，