小額無貸戶試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題：（每題只有一個(gè)正確答案）1.公司機(jī)構(gòu)類客戶中，我行對于無貸戶認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)為：（C）A．無表內(nèi)授信業(yè)務(wù)、無貸款余額；B.無表外授信業(yè)務(wù)、無貸款余額;C.無表內(nèi)表外授信業(yè)務(wù)、無貸款余額;D.無貸款余額。2.對公小額無貸戶的經(jīng)營與管理由公司業(yè)務(wù)條線向會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)條線移交時(shí)，初始數(shù)據(jù)劃分的時(shí)點(diǎn)為：（B）A．2010年1月1日；B.2010年6月30日;C.2010年12月31日;D.2011年1月1日。3.（A）作為本機(jī)構(gòu)小額無貸戶管理的第一責(zé)任人，應(yīng)全面負(fù)責(zé)小額無貸戶管理各項(xiàng)組織和推動(dòng)工作。A．基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人；B.營業(yè)主管;C.對公柜員;D.結(jié)算產(chǎn)品經(jīng)理;E.客戶經(jīng)理。4．我行要求原則上每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對公柜面必須設(shè)置至少（）名結(jié)算產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)資金結(jié)算相關(guān)產(chǎn)品的營銷和推動(dòng)。（A）A．1；B.2;C.3;D.4。5.資金結(jié)算產(chǎn)品的營銷和推動(dòng)，具體包括對公客戶結(jié)算產(chǎn)品、現(xiàn)金管理產(chǎn)品等的營銷，小額無貸戶需求采集，負(fù)責(zé)柜員營銷產(chǎn)品培訓(xùn)等,主要是由（C）崗位負(fù)責(zé)。A．營業(yè)主管；B.對公柜員;C.結(jié)算產(chǎn)品經(jīng)理;D.客戶經(jīng)理。6.小額無貸戶的上門營銷、上門服務(wù)等工作主要是由以下哪個(gè)崗位人員負(fù)責(zé)。（D）A．營業(yè)主管；B.對公柜員;C.結(jié)算產(chǎn)品經(jīng)理;D.客戶經(jīng)理。7.在小額無貸戶服務(wù)內(nèi)容方面，應(yīng)按照（）原則，為客戶提供細(xì)致周到的產(chǎn)品和服務(wù)。具體包括：賬戶管理服務(wù)、柜面結(jié)算和投資理財(cái)產(chǎn)品推介、自助渠道推介、信息報(bào)告服務(wù)和產(chǎn)品的后期維護(hù)等。（B）A．先營銷、后服務(wù)；B.先服務(wù)、后營銷;C.先產(chǎn)品、后服務(wù);D.先服務(wù)、后產(chǎn)品。8.我行規(guī)定的小額無貸戶認(rèn)定日原則上定為每年的（D）。A．1月1日；B.3月31日;C.6月30日;D.12月31日。9.根據(jù)小額無貸戶的移出原則，小額無貸戶提出授信類業(yè)務(wù)需求時(shí)，資金結(jié)算部門及時(shí)將客戶移交相關(guān)業(yè)務(wù)部門，移交時(shí)間規(guī)定為（D）。A．1月1日；B.6月30日;C.12月31日;D.不受年度移交時(shí)間限制。10.根據(jù)全行公司客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略需要，結(jié)合對公小額無貸戶數(shù)量眾多、規(guī)模效益明顯、業(yè)務(wù)需求相對集中的特點(diǎn)，我行以大力拓展小額無貸戶規(guī)模和提高小額無貸戶質(zhì)量為重點(diǎn)，全面提升對公小額無貸客戶的（D）。A．客戶數(shù)量；B.存款數(shù)量;C.信貸融資量;D.綜合貢獻(xiàn)。11.我行制定的《加快對公小額無貸戶發(fā)展的實(shí)施意見》中，將小額無貸戶業(yè)務(wù)發(fā)展的客戶目標(biāo)定為：小額無貸客戶年復(fù)合增速不低于（），向上遷徙率（培養(yǎng)為存款余額50萬元以上客戶和有貸戶）不低于（）。（A）A．7%、3%；B.3%、7%;C.10%、12%;D.12%、10%。12.我行制定的《加快對公小額無貸戶發(fā)展的實(shí)施意見》中，將小額無貸戶業(yè)務(wù)發(fā)展的賬戶目標(biāo)定為：小額無貸戶賬戶年復(fù)合增速不低于（B）。A．3%；B.7%;C.10%;D.12%。13.我行制定的《加快對公小額無貸戶發(fā)展的實(shí)施意見》中，將小額無貸戶業(yè)務(wù)發(fā)展的存款目標(biāo)定為：小額無貸戶存款年復(fù)合增速不低于（D）。A．3%；B.7%;C.10%;D.12%。14.我行制定的《加快對公小額無貸戶發(fā)展的實(shí)施意見》中，將小額無貸戶業(yè)務(wù)發(fā)展的人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入目標(biāo)定為：小額無貸戶人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入年復(fù)合增速不低于（C）。A．3%；B.7%;C.10%;D.12%。15.我行制定的《加快對公小額無貸戶發(fā)展的實(shí)施意見》中，將小額無貸戶業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)中產(chǎn)品覆蓋度目標(biāo)定為：小額無貸戶資金結(jié)算類產(chǎn)品覆蓋度不低于（B）。A．1；B.2;C.3;D.4。16.在強(qiáng)化動(dòng)態(tài)考核管理方面，我行將考核重點(diǎn)從“絕對量”調(diào)整為()，推動(dòng)客戶數(shù)量基礎(chǔ)與質(zhì)量水平共同發(fā)展提升。（C）A．相對量；B.絕對值;C.“絕對量”與“相對量”并重;D.規(guī)模與效益并重。17.通過對客戶信息的綜合分析，我行實(shí)施客戶科學(xué)分層和精準(zhǔn)營銷，對注冊資金明顯高于在我行的日均存款、經(jīng)營活動(dòng)豐富但在我行交易結(jié)算活躍度較低的客戶列為（A）客戶。A．成長型；B.核心型;C.重點(diǎn)型;D.戰(zhàn)略型。18.發(fā)展對公小額無貸戶是一項(xiàng)戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工作，要建立小額無貸戶激勵(lì)長效機(jī)制，要進(jìn)一步研究制定全口徑、多維度的激勵(lì)政策，其中包括提高非活躍賬戶轉(zhuǎn)化為活躍賬戶的比率，非活躍賬戶是指（）個(gè)月內(nèi)未發(fā)生主動(dòng)交易的賬戶。（C）A．1；B.2;C.3;D.6。二、多項(xiàng)選擇題：（每題至少有兩個(gè)正確答案）9．小額無貸戶要建立健全多維度考核指標(biāo)體系，通過明確考核權(quán)重突出考核重點(diǎn)和考核方向。其中重點(diǎn)考核的基本指標(biāo)包括（ABCD）。A．客戶量；B.賬戶量;C.規(guī)模以上客戶和有貸戶的向上遷徙率;D.產(chǎn)品覆蓋度（綜合產(chǎn)品覆蓋度和重點(diǎn)產(chǎn)品覆蓋度）；E.中間業(yè)務(wù)收入；10、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與小額無貸戶溝通的服務(wù)手段有哪些（ABCD）A柜面B電話C