IBM藍(lán)品領(lǐng)導(dǎo)力傳遞培訓(xùn)之二：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

“領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）”交流與分享沙龍演講者＝“忽悠”老師？老者師者引導(dǎo)員參與分享者××√√享受分享的快樂！C（能力）/K（知識(shí)）＝（I＋P）S管理無定論，只有建議，沒有對(duì)錯(cuò)自由分享你的觀點(diǎn)有選擇性－不要接受所有你聽到的東西希望自己勝出，同時(shí)接受并愿意支持別人成功保持幽默盡可能避開拓維具體的人和事倡導(dǎo)不倡導(dǎo)牽強(qiáng)，尋求否定之否定（前面的人確實(shí)沒有所有的答案）閉上眼睛說，在理論上這些都有道理，但是……成功的領(lǐng)導(dǎo)者－領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)業(yè)務(wù)引領(lǐng)自己發(fā)揮團(tuán)隊(duì)動(dòng)能高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突接受并給予反饋團(tuán)隊(duì)贊賞的新視角MBTI性格分析解析自己、了解他人欣賞差異、知人善任管理概要周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課關(guān)鍵時(shí)刻建立客戶導(dǎo)向的組織文化教練式管理激發(fā)員工潛能領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展建議為什么經(jīng)理們總是沒有時(shí)間，而他們的下屬卻總是沒有工作？張經(jīng)理，早上好，有個(gè)問題…..小王，很高興你能反映，我現(xiàn)在很忙，回來答復(fù)…經(jīng)理從下屬那兒接過了責(zé)任，并承諾匯報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顩r老板，那事你考慮怎樣了小王，你把問題寫份郵件給我，把情況分析清楚真是難辦。他根本沒法作任何決定。真是不知道象他那樣一個(gè)沒能力作決定的人怎么在公司做得這么高。幾個(gè)層次的主動(dòng)性等事做（我是一顆螺絲釘，讓我做啥我做啥）要事做（那個(gè)事我做完了，還能做點(diǎn)啥）提建議并愿意做（我認(rèn)為…，您看如何）行動(dòng)后匯報(bào)（這事我是這樣做的，征求您的指導(dǎo)意見）自己行動(dòng)按照程序匯報(bào)（做后看結(jié)果）何為領(lǐng)導(dǎo)？引領(lǐng)普通人做出非凡的表現(xiàn)激發(fā)人們?yōu)楣餐哪繕?biāo)努力領(lǐng)導(dǎo)力＝影響力＋位置＋專業(yè)＋溝通誰是面對(duì)挑戰(zhàn)的中堅(jiān)我當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)…誰是面對(duì)挑戰(zhàn)的中堅(jiān)得到了…失去了…誰是面對(duì)挑戰(zhàn)的中堅(jiān)外在環(huán)境產(chǎn)品與服務(wù)目標(biāo)與策略組織系統(tǒng)與流程領(lǐng)導(dǎo)力管理風(fēng)格組織氛圍公司表現(xiàn)24－30％70％什么是管理風(fēng)格？管理風(fēng)格是指，管理者在對(duì)所管轄的任務(wù)和人員進(jìn)行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、掌控時(shí)所展現(xiàn)出來的行為特征，管理風(fēng)格能夠概括一個(gè)管理人員在面對(duì)復(fù)雜的管理情境時(shí)的典型行為表現(xiàn)。管理風(fēng)格指令式權(quán)威式和睦式民主式先鋒式教練式照我說的做我的方向在那，出發(fā)！你好我好大家好大家說說該怎么辦大家跟我上你打算怎么做？看需要我怎么幫助你什么是管理風(fēng)格？您的風(fēng)格？有利的…有弊的…管理風(fēng)格－指令式管理風(fēng)格經(jīng)理的主要目標(biāo)立即服從適用的情境處于危機(jī)情形下必須嚴(yán)格遵守并執(zhí)行規(guī)章制度，稍有偏差，后果嚴(yán)重和“問題員工”溝通，且其他風(fēng)格已不適用時(shí)具體表現(xiàn)想員工傳達(dá)很多指令要求員工的絕對(duì)服從，對(duì)業(yè)務(wù)高度控制較多采用負(fù)面反饋消極激勵(lì)－用拒絕服從而導(dǎo)致的消極后果來規(guī)范員工的行為不適用的情境管理積極主動(dòng)、自我激勵(lì)、自我管理的員工管理領(lǐng)域能手、技術(shù)專家、業(yè)務(wù)策劃類員工面對(duì)紛繁復(fù)雜的任務(wù)管理風(fēng)格－權(quán)威式管理風(fēng)格經(jīng)理的主要目標(biāo)指引團(tuán)隊(duì)長期的發(fā)展方向和遠(yuǎn)景適用的情境當(dāng)有新的遠(yuǎn)景和方向需要與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)員工經(jīng)驗(yàn)不足并有賴于經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)你是公認(rèn)的“專家”或“權(quán)威”人士具體表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)指明清晰的發(fā)展遠(yuǎn)景和方向關(guān)注員工對(duì)該遠(yuǎn)景的反應(yīng)和建議勸說員工關(guān)注個(gè)人/企業(yè)的長期發(fā)展結(jié)合遠(yuǎn)景目標(biāo)，設(shè)定業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)控機(jī)制平衡地使用積極/消極的激勵(lì)手段不適用的情境在與資深的員工的溝通時(shí)，尤其是當(dāng)他的專業(yè)知識(shí)與你相當(dāng)或勝于你時(shí)當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)的是一個(gè)能夠自我管理的團(tuán)隊(duì)時(shí)，或者需要達(dá)成團(tuán)隊(duì)參與的共識(shí)決策時(shí)。管理風(fēng)格－和睦式管理風(fēng)格經(jīng)理的主要目標(biāo)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)中的和諧適用的情境面對(duì)常規(guī)任務(wù)，或團(tuán)隊(duì)業(yè)績比較理想時(shí)員工因?yàn)閭€(gè)人原因或者組織的變革需要個(gè)人情感上的支持時(shí)人員多樣且暗藏矛盾的團(tuán)隊(duì)需要集體協(xié)作時(shí)具體表現(xiàn)關(guān)注并提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的友好互動(dòng)重點(diǎn)不在發(fā)展方向、目標(biāo)、業(yè)績等，而在員工的情感需要更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)中的“人”而非“任務(wù)”，努力讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都快樂極力避免矛盾和沖突不適用的情境業(yè)績不佳/業(yè)績急需提升時(shí)員工都是任務(wù)導(dǎo)向型的，且對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的培養(yǎng)不感興趣遇到危機(jī)復(fù)雜的情況，急需清晰明確的方向或強(qiáng)有力的控制時(shí)管理風(fēng)格－民主式管理風(fēng)格經(jīng)理的主要目標(biāo)達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的承諾，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的思路適用的情境員工專業(yè)知識(shí)與你相當(dāng)或更勝于你員工普遍希望參與決策，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的共識(shí)決策致力于運(yùn)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作來提升團(tuán)隊(duì)績效，改善相關(guān)流程具體表現(xiàn)相信員工有能力明確自身及組織的發(fā)展方向激發(fā)員工自主工作召開會(huì)議或建立溝通平臺(tái)，積極傾聽員工的意見和建議獎(jiǎng)勵(lì)主要根據(jù)績效表現(xiàn)，極少給予負(fù)面反饋不適用的情境員工的想法與你并不一致時(shí)員工并不認(rèn)同建立共識(shí)的團(tuán)隊(duì)氛圍，和民主的決策形式，或者沒有接受過相關(guān)培訓(xùn)管理風(fēng)格－先鋒式管理風(fēng)格經(jīng)理的主要目標(biāo)完成任務(wù)，追求卓越適用的情境帶領(lǐng)的員工都是沖鋒陷陣型的你有必要參與協(xié)助員工的工作團(tuán)隊(duì)面臨業(yè)績不佳的窘境具體表現(xiàn)以身作則高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對(duì)授權(quán)的可行性與結(jié)果有所顧慮若團(tuán)隊(duì)既定的績效考核標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)成，會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任但員工在工作中遇到困難，會(huì)及時(shí)前來救場，并詳細(xì)給予指導(dǎo)不適用的情境員工需要你的反饋和指導(dǎo)以幫助他們成長團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向尚未明確你的工作量超負(fù)荷管理風(fēng)格－教練式管理風(fēng)格經(jīng)理的主要目標(biāo)致力于培養(yǎng)一只職業(yè)化團(tuán)隊(duì)適用的情境你希望員工能夠擔(dān)起更多的責(zé)任，能夠自主自覺地完成工作員工普遍關(guān)注自身的職業(yè)發(fā)展員工需要?jiǎng)?chuàng)新地工作時(shí)具體表現(xiàn)幫助員工明確自身的優(yōu)勢和可發(fā)展空間激勵(lì)員工樹立更遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)持續(xù)不斷的給與員工指導(dǎo)并及時(shí)提出反饋將員工長期發(fā)展作為評(píng)定業(yè)績的主要標(biāo)準(zhǔn)，而不盲目追求短期業(yè)績不適用的情境面對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的新員工時(shí)團(tuán)隊(duì)需要明確的發(fā)展方向時(shí)危機(jī)/緊急時(shí)刻管理風(fēng)格決定因素內(nèi)因：個(gè)人性格外因：上下游風(fēng)格的影響（上下級(jí)、閱歷或感召）員工能力業(yè)務(wù)或發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次職位/權(quán)力大家跟隨你是因?yàn)樗麄儽仨氝@樣做Level1自愿/個(gè)人關(guān)系大家跟隨你是因?yàn)樗麄冏栽傅倪x擇Level2成績/貢獻(xiàn)大家跟隨你是因?yàn)槟銥榻M織的成績和貢獻(xiàn)Level3薪火相傳大家跟隨你是因?yàn)槟銓?duì)他們的培養(yǎng)和提拔Level4尊重/尊崇大家跟隨你是因?yàn)槟愕钠返?、為人，能力和你所代表的目?biāo)、理想Level4故事－鷹之重生老鷹是世界上壽命最長的鳥類．它一生的年齡可達(dá)70歲。要活那么長的壽命，它在40歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定。當(dāng)老鷹活到40歲時(shí)，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。它的啄變得又長又彎，幾乎碰到胸膛。它的翅膀變得十分沉重，因?yàn)樗挠鹈L得又濃又厚。使得飛翔十分吃力。它只有兩種選擇:等死，或經(jīng)過一個(gè)十分痛苦的更新過程。

150天漫長的操練。它必須很努力地飛到山頂。在懸崖上筑巢。停留在那里，不得飛翔。老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落。然后靜靜地等候新的喙長出來。它會(huì)用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來。當(dāng)新的指甲長出來后，它們便把羽毛一根一根的拔掉。5個(gè)月以后，新的羽毛長出來了。老鷹開始飛翔。重新得力再過30年的歲月！教練式管理1、管理是一種借他人之力將事情完成的過程2、你對(duì)你的員工的需要遠(yuǎn)大于他們對(duì)你的需要3、你的價(jià)值是來自于你的員工做什么，而不是你做什么什么是教練式管理

“是使人們釋放出他們的潛能，以使其獲得最大的成就，是幫助他們學(xué)習(xí)和成長，而不是教他們?nèi)绾稳プ觥毙⊥跻獡Q“田”

小王一天滿臉惆悵走到老板辦公室，抱怨他的那塊“田”不如老張的那塊，工作有困難，希望聽老板意見，最好是換一塊。？“教練”不同于“教學(xué)”教練教學(xué)他有一個(gè)問題，無法解決……

被教者資源豐富知識(shí)面廣他有答案缺乏技能缺乏知識(shí)教者ASK（提問）

Tell（告訴）

釋放他的潛能幫助他學(xué)習(xí)傳授信息、知識(shí)告訴答案讓他自己解決提高意識(shí)并產(chǎn)生責(zé)任感、對(duì)人員的培養(yǎng)、給經(jīng)理更多時(shí)間教練式管理關(guān)鍵點(diǎn)－1、有效的提問和聆聽聽很容易…………理解難教練式管理關(guān)鍵點(diǎn)－1、有效的提問和聆聽√什么？非常有利于收集信息√哪里？√何時(shí)？提供具體信息，關(guān)于時(shí)間、地點(diǎn)、人√何人？√多少？×為什么？會(huì)使人們產(chǎn)生防衛(wèi)心理×如何？會(huì)使人進(jìn)行分析性思考取而代之：√……的原因是什么？√……有哪幾步？開放式提問教練式管理關(guān)鍵點(diǎn)－1、有效的提問和聆聽有效聆聽的障礙思維定勢急于得出結(jié)論多重含義說得過多傲慢偏見走神有選擇的聽教練式管理關(guān)鍵點(diǎn)－1、有效的提問和聆聽有效聆聽的障礙思維定勢急于得出結(jié)論多重含義說得過多傲慢偏見走神有選擇的聽教練式管理關(guān)鍵點(diǎn)－2、輔導(dǎo)與教練最困難的是什么？太上，不知有之；其次，