公司質(zhì)量信息管理規(guī)定

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過(guò)程中各種質(zhì)量問(wèn)題能得到及時(shí)收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點(diǎn)：（一）質(zhì)量反饋的含義質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個(gè)方面。產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過(guò)程中（包括開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一制造一售后服務(wù)）各階段、各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門(mén)，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門(mén)、任何個(gè)人，對(duì)其他部門(mén)和其他人員的活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達(dá)不到要求時(shí)，而進(jìn)行的信息反饋和處理。（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序1.質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。2.質(zhì)量信息必須以書(shū)面形式按規(guī)定及時(shí)反饋。3.質(zhì)量反饋的基本原則是后對(duì)前、下對(duì)上。4.質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進(jìn)行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門(mén)應(yīng)選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。（三）質(zhì)量信息的處理1.質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報(bào)表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)及時(shí)報(bào)送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對(duì)每個(gè)信息及時(shí)反饋處理。2.各責(zé)任部門(mén)在接到全質(zhì)辦或有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量信息后，一般問(wèn)題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。（四）外協(xié)、外購(gòu)件質(zhì)量反饋1.廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問(wèn)題，由各部門(mén)書(shū)面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負(fù)責(zé)填報(bào)質(zhì)量反饋表及時(shí)反饋給協(xié)作配套廠，同時(shí)存檔備查。2.外購(gòu)件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問(wèn)題，各部門(mén)可超反饋到職能科室（如外購(gòu)件反饋到供運(yùn)科、外協(xié)件反饋到到供運(yùn)科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決，職能科室應(yīng)將聯(lián)系落實(shí)情況填寫(xiě)產(chǎn)品質(zhì)反饋表報(bào)全質(zhì)辦。反饋時(shí)間，如果在上述的時(shí)間內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題沿未笪到解決，有關(guān)職能部門(mén)應(yīng)報(bào)全質(zhì)辦或分管廠長(zhǎng)，以作進(jìn)一步研究和采取措施。（五）用戶來(lái)信來(lái)訪及用戶走訪1.用戶來(lái)信來(lái)訪中所涉及的問(wèn)題，由各部門(mén)填寫(xiě)“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門(mén)直接解決的，則由該部門(mén)負(fù)責(zé)組織解決，并將措施意見(jiàn)和處理結(jié)果填寫(xiě)在“質(zhì)量信息卡”上，報(bào)全質(zhì)辦存檔。2.在調(diào)查走訪過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由調(diào)查者整理后填寫(xiě)“質(zhì)量信息反饋表”報(bào)全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負(fù)責(zé)組織反饋處理。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司物品管理規(guī)定修訂日期修訂單號(hào)修訂內(nèi)容摘要頁(yè)次版次修訂審核批準(zhǔn)2011/03/30/系統(tǒng)文件新制定4A/0///批準(zhǔn)：審核：編制：公司物品管理規(guī)定1.0目的規(guī)范公司物品管理，防止公司出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失，特制定本規(guī)定。2.0適用范圍總公司及各分公司。3.0職責(zé)3.1行政部：負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行本規(guī)定，并對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行處罰；3.2各部門(mén)：負(fù)責(zé)保管好本部門(mén)所管轄物品，并登記造冊(cè)；3.3各分公司：負(fù)責(zé)保管本單位所管轄物品，并登記造冊(cè)。4.0物品內(nèi)容4.1機(jī)器設(shè)備：注塑機(jī)、針車、骨條機(jī)、自動(dòng)機(jī)、擠壓機(jī)、氣嘴機(jī)、沖床、打包機(jī)等；4.2儀器設(shè)備：用于檢測(cè)的各種儀器設(shè)備；4.3機(jī)電設(shè)備：電梯、電箱等；4.4辦公設(shè)備：電腦、電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、辦公臺(tái)、空調(diào)、風(fēng)扇、桌、椅等；4.5公用設(shè)施：廚房物品、宿舍物品、廁所物品等；4.6其他物品：除以上物品外的各類物品。5.0管理方式5.1總廠以各部門(mén)為單位，各部門(mén)經(jīng)理或主管為部門(mén)財(cái)物負(fù)責(zé)人，對(duì)本部門(mén)財(cái)物進(jìn)行管理，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得將本部門(mén)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移給其他部門(mén)使用；5.2三廠由分管廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理本單位的財(cái)物，塑膠電子廠由分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理本單位的財(cái)物。6.0管理程序6.1總廠各部門(mén)內(nèi)部調(diào)整辦公物品，須在行政部進(jìn)行登記，經(jīng)過(guò)允許后方可調(diào)整；6.2三廠、塑膠廠內(nèi)部財(cái)物調(diào)整，須在總廠行政部登記；6.3總廠與各分公司財(cái)物轉(zhuǎn)換，須開(kāi)具《物品移交單》，由物品調(diào)出部門(mén)開(kāi)出（并作好發(fā)出記錄并于月底連同盤(pán)點(diǎn)表一起交行政部），接收部門(mén)簽收（并作好發(fā)出記錄并于月底連同盤(pán)點(diǎn)表一起交行政部），由接收部門(mén)交行政部保存；6.4各部門(mén)及分公司將單位的財(cái)物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后登記造冊(cè)，并交一份到總廠行政部備案；6.5各部門(mén)及分公司每月對(duì)本單位財(cái)務(wù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并于月底前，必須將當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)結(jié)果報(bào)總廠行政部；6.6行政部每月將各單位盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行匯總，編制匯總表交總經(jīng)理審核。各單位若不按時(shí)交盤(pán)點(diǎn)結(jié)果至行政部，將對(duì)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人扣除績(jī)效獎(jiǎng)的10%以作處罰；6.7行政部每月負(fù)責(zé)對(duì)總廠辦公室物品以及其他物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，各部門(mén)必須配合行政部做好每個(gè)月物品的盤(pán)點(diǎn)工作。7.0物品維修7.1電梯維修程序：電梯使用人在使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，首先報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人，再由部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)總廠行政部，由行政部安排專業(yè)人員進(jìn)行檢修。若需支付費(fèi)用維修，則由行政部報(bào)總經(jīng)理后，聯(lián)系物業(yè)公司進(jìn)行維修。屬于人為原因?qū)е码娞莨收系?，?duì)于電梯維修費(fèi)用，由直接責(zé)任人負(fù)全責(zé)；7.2儀器、車間機(jī)器設(shè)備維修程序：機(jī)器（儀器）操作員工發(fā)現(xiàn)機(jī)器（儀器）故障，應(yīng)立即報(bào)告直接主管，由直接主管報(bào)公司機(jī)修進(jìn)行維修。若機(jī)器（儀器）需要大修或不能維修時(shí)，必須先上報(bào)行政部，由行政部聯(lián)系機(jī)器（儀器）采購(gòu)部門(mén)，根據(jù)合同條款，制定維修方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)擅自維修的，由維修部門(mén)負(fù)全責(zé)；7.3行政辦公維修程序：由直接使用人填寫(xiě)“維修申請(qǐng)單”，由部門(mén)經(jīng)理簽名后交行政部，由行政部安排人員進(jìn)行維修。維修完畢后，由報(bào)修人簽名確認(rèn)，由維修人將“維修申請(qǐng)單”交回行政部歸檔；7.4公用設(shè)施維修程序：公用設(shè)施需要維修的，由行政部負(fù)責(zé)安排專人進(jìn)行維修，并對(duì)設(shè)施故障原因進(jìn)行調(diào)查，由直接責(zé)任人支付維修費(fèi)。8.0處罰方式8.1嚴(yán)禁非專業(yè)或未經(jīng)授權(quán)的人