企業(yè)經(jīng)營管理知識

一、什么是企業(yè)1、企業(yè)的概念企業(yè)是以生產(chǎn)商品，提供服務(wù)，增加效用的方式，追求利潤最大化的獨立商品生產(chǎn)單位。2、企業(yè)的本質(zhì)（1）.提供有價值的商品和服務(wù)

（2）.滿足客戶需求

（3）.獲取和分享利潤

圖1企業(yè)的本質(zhì)第一頁，共29頁。3、企業(yè)的創(chuàng)業(yè)

初創(chuàng)再創(chuàng)：初創(chuàng)之后創(chuàng)新與發(fā)展創(chuàng)業(yè)的基本要求：生產(chǎn)的四大要素—土地（房地產(chǎn)）、勞動、資本和技術(shù)，企業(yè)家才能其中，資本是創(chuàng)業(yè)的最重要的前提條件，此外，組織管理經(jīng)營是企業(yè)的基本職能，也是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的生命?，F(xiàn)代企業(yè)制度下的許多優(yōu)勝企業(yè)，首先是一個擁有很高管理水平的企業(yè)。第二頁，共29頁。4、企業(yè)的創(chuàng)新企業(yè)的創(chuàng)新，包括經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，市場開發(fā)等創(chuàng)新。第三頁，共29頁。

5、企業(yè)的發(fā)展

包括新技術(shù)，新產(chǎn)品開發(fā)，新項目投入等

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑是資本擴(kuò)張，主要有兩個途徑：一是內(nèi)部途徑即利潤轉(zhuǎn)化為資本，具有良好的穩(wěn)定性，不會形成債務(wù)危機(jī)，但發(fā)展緩慢。二是外部途徑即資本的集中方式，分為股權(quán)資本籌資—股東投資，負(fù)債---銀行貸款和發(fā)行債券。第四頁，共29頁。二、企業(yè)的分類

（1）按生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)分為：公有制企業(yè)私有制企業(yè)混合企業(yè)(2)按國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類：農(nóng)業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)，建筑安裝企業(yè)，運(yùn)輸企業(yè)，金融企業(yè)，旅游企業(yè)，郵電企業(yè)，信息企業(yè)，高科技企業(yè)等(3)按企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素構(gòu)成比重分為勞動密集型企業(yè)資本密集型企業(yè)技術(shù)密集型企業(yè)知識密集型企業(yè)第五頁，共29頁。(4)按企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模分為大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)(5)按企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不同分為單廠總廠公司：有限責(zé)任公司，股份有限責(zé)任公司企業(yè)集團(tuán)（6）按企業(yè)的法律地位分為法人企業(yè)非法人企業(yè)（7）以企業(yè)法律組織形態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)獨資企業(yè)合伙企業(yè)公司企業(yè)二、企業(yè)的分類第六頁，共29頁。三、常見的企業(yè)組織形式常見的企業(yè)組織形式1、單一業(yè)主形式2、合伙經(jīng)營形式3、有限責(zé)任公司公司的概念公司是由多個股東共同出資經(jīng)營、以營利為目的、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。按國家規(guī)定，公司制企業(yè)具有兩種性質(zhì)：有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司。第七頁，共29頁。有限責(zé)任公司概念：有限責(zé)任公司又稱公司，是公司企業(yè)的一種形式，它是依照《公司法》及其有關(guān)法律規(guī)定的條件成立，股東已認(rèn)定的出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)為限對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè)。它的特點：有限責(zé)任公司的股東，僅以其出資額為限，對公司承擔(dān)責(zé)任。股東的人數(shù)，最少必須是2人，最多不能超過50人。有限責(zé)任公司只以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。有限責(zé)任公司不能發(fā)行股份，更不能上市。有限責(zé)任公司股東轉(zhuǎn)讓其出資時，必須經(jīng)全體股東過半數(shù)同意。在同等條件下，其他股東對該出資有優(yōu)先購買權(quán)。第八頁，共29頁。有限責(zé)任公司設(shè)立有限責(zé)任公司應(yīng)具備的條件股東符合法定人數(shù)股東出資達(dá)到法定資本最低出資額股東共同制定公司章程有公司名稱，建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機(jī)構(gòu)有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件有限責(zé)任公司的優(yōu)點有明確規(guī)定的管理結(jié)構(gòu)，懂事的任命、解雇和退休均有章可循需要額外資本時，可以通過出售股份的方式籌資便于接納更多的成員成員的去世、破產(chǎn)或抽走資金不影響企業(yè)的經(jīng)營容易安排轉(zhuǎn)讓企業(yè)或企業(yè)的一部分第九頁，共29頁。

股份有限責(zé)任公司

主要特征公司的資本總額平分為金額相等的股份；公司可以向社會公開發(fā)行股票籌資，股票可以依法轉(zhuǎn)讓；法律對公司股東人數(shù)只有最低限度，無最高額規(guī)定；股東以其所認(rèn)購股份對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任；每一股有一表決權(quán)，股東以其所認(rèn)購持有的股份，享受權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)?；咎卣?1)、股份有限公司是獨立的經(jīng)濟(jì)法人；(2)、股份有限公司的股東人數(shù)不得少于法律規(guī)定的數(shù)目，如法國規(guī)定，股東人數(shù)最少為7人；(3)、股份有限公司的股東對公司債務(wù)負(fù)有限責(zé)任，其限度是股東應(yīng)交付的股金額；(4)、股份有限公司的全部資本劃分為等額的股份，通過向社會公開發(fā)行的辦法籌集資金，任何人在繳納了股款之后，都可以成為公司股東，沒有資格限制；(5)、公司股份可以自由轉(zhuǎn)讓，但不能退股；(6)、公司賬目須向社會公開，以便于投資人了解公司情況，進(jìn)行選擇；第十頁，共29頁。四、什么是管理，企業(yè)管理管理：是人們?yōu)榱诉_(dá)到某一個共同的目標(biāo)，有意識有組織不斷進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。企業(yè)管理：企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)中人，財，物各要素進(jìn)行計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的執(zhí)行性活動。六大要素：目標(biāo)，過程—產(chǎn)供銷，對象---人財物，手段—計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制，標(biāo)準(zhǔn)—經(jīng)濟(jì)效益，性質(zhì)—執(zhí)行性活動第十一頁，共29頁。五、什么是經(jīng)營經(jīng)營：企業(yè)根據(jù)外部條件，內(nèi)部優(yōu)勢，對企業(yè)的有關(guān)經(jīng)營方向，目標(biāo)所進(jìn)行的決策性活動，以及為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而開展的于市場活動有關(guān)的各項工作。四大要素：（1）預(yù)測（2）決策（3）發(fā)展目標(biāo)和方向的具體化---經(jīng)營計劃（4）開展市場活動，如資金的湊集，產(chǎn)品計劃，市場開拓，產(chǎn)品試制。外部條件：國家任務(wù)，市場需求，經(jīng)濟(jì)合同，社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境內(nèi)部條件：自然條件，技術(shù)條件，經(jīng)濟(jì)條件（人財物）第十二頁，共29頁。六、經(jīng)營和管理的區(qū)別于聯(lián)系主要區(qū)別：管理主要強(qiáng)調(diào)具體的工作效率如何提高，而經(jīng)營主要強(qiáng)調(diào)綜合經(jīng)濟(jì)效益的提高聯(lián)系：經(jīng)營是前提，管理是基本，經(jīng)營指導(dǎo)管理，管理保證經(jīng)營，在一定意義上講，經(jīng)營比管理更重要。第十三頁，共29頁。七、企業(yè)經(jīng)營管理的職能：----預(yù)測和計劃----組織和指揮：設(shè)置企業(yè)管理機(jī)構(gòu)----監(jiān)督和控制：生產(chǎn)，庫存，質(zhì)量，成本，財務(wù)----教育和鼓勵：進(jìn)行系統(tǒng)的理想，紀(jì)律，文化，科技教育，鼓勵和保證職工的積極性和創(chuàng)造性---挖潛和創(chuàng)新：合理利用企業(yè)人財物，不斷革新新技術(shù)，改進(jìn)管理第十四頁，共29頁。八、企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容

-----生產(chǎn)管理：生產(chǎn)組織與計劃，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，設(shè)備管理，勞動組織，物資管理，產(chǎn)品質(zhì)量管理，成本管理，加之工程，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)-----經(jīng)營管理：環(huán)境研究，市場調(diào)查與經(jīng)營預(yù)測，經(jīng)營決策，就要計劃，產(chǎn)品開發(fā)，技術(shù)該在于技術(shù)引進(jìn)，產(chǎn)品銷售于營銷服務(wù)，就要分析與控制以及財務(wù)管理

-----人事行政管理：干部的選拔配備，職工的錄用與考核，工資獎勵，人事檔案，職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安全保衛(wèi)工作，集體福利事業(yè)的管理

-----組織領(lǐng)導(dǎo)：建立企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度，建設(shè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法第十五頁，共29頁。九、企業(yè)管理的方法1、行政方法指依靠企業(yè)各級行政管理機(jī)構(gòu)的法定權(quán)利，通過指令性計劃，行政命令，行政法規(guī)以及各種知識，規(guī)定，條例，準(zhǔn)則，制度，辦事細(xì)則等行政手段來管理企業(yè)的方法。行政方法具有強(qiáng)制性，企業(yè)所有成員都必須服從和執(zhí)行---必須深入實際，正確掌握工作的現(xiàn)狀，防止發(fā)生脫離實際---要善于了解下屬的心理，愿望和要求，先征求下屬意見，經(jīng)過必要的協(xié)商討論，統(tǒng)一思想后，再采取行政措施。---下達(dá)計劃，布置任務(wù)時，要說明形式，目標(biāo)和意義，分析主客觀有力和不利條件，至于完成任務(wù)的具體措施和辦法可由下屬考慮選擇，是只有充分發(fā)揮自己才能的機(jī)會。第十六頁，共29頁。九、企業(yè)管理的方法2、法律方法

指企業(yè)依靠國家制定的法律，法規(guī)來管理企業(yè)的方法與企業(yè)相關(guān)的法律：《勞動法》，《會計法》，《經(jīng)濟(jì)法》《企業(yè)法》等《經(jīng)濟(jì)法》中有許多單姓法規(guī)：《專利法》，《商標(biāo)法》，《經(jīng)濟(jì)合同法》，《稅收法》《金融法》，《統(tǒng)計法》，《會計法》《審計法》《交通運(yùn)輸法》《基本建設(shè)法》《環(huán)境保護(hù)法》3、經(jīng)濟(jì)方法—物質(zhì)激勵指按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求正確運(yùn)用工資，獎金，竟貼，補(bǔ)貼，懲罰，價格，利潤，信貸利息率等經(jīng)濟(jì)手段管理企業(yè)的方法。經(jīng)濟(jì)方法的實施方法：經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，工資，獎金，津貼和補(bǔ)貼，懲罰，其他如調(diào)整價格，利潤分配，調(diào)整信貸利息率第十七頁，共29頁。九、企業(yè)管理的方法4、教育方法指用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和通過思想政治工作來教育企業(yè)職工，提高企業(yè)職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)的一種各類方法。主要內(nèi)容：四職教育（職工理想教育，道德教育，技能教育，紀(jì)律教育）實施方式：業(yè)務(wù)演習(xí)法，案例分析法，角色扮演法，敏感性訓(xùn)練法第十八頁，共29頁。01-蝴蝶效應(yīng):

蝴蝶效應(yīng):上個世紀(jì)70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)。

蝴蝶效應(yīng)：初始條件十分微小，經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，但有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂。第十九頁，共29頁。02-青蛙現(xiàn)象

青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無法忍受時，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。

青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺。第二十頁，共29頁。03-鱷魚法則

鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。

第二十一頁，共29頁。04-鲇魚效應(yīng)：

以前，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀，成活率會大大提高。這是何故呢?

原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”，自然也很緊張，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。

生于憂患而死于安樂

第二十二頁，共29頁。05-羊群效應(yīng):羊群效應(yīng)：頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。

羊群效應(yīng)最早是股票投資中的一個術(shù)語，主要是指投資者在交易過程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象，盲目效仿別人，從而導(dǎo)致他們在某段時期內(nèi)買賣相同的股票。善于辨別優(yōu)秀事物第二十三頁，共29頁。06-刺猬法則

刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。

距離產(chǎn)生美第二十四頁，共29頁。07-手表定律：

手表定律：手表定律是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當(dāng)他同時擁有兩只時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。

手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從。直屬領(lǐng)導(dǎo)管理直屬員工第二十五頁，共29頁。08-破窗理論：

破窗理論：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。

習(xí)慣成自然第二十六頁，共29頁。09-二八定律：

二八定律(巴萊多定律)