中小企業(yè)管理制度范本93690

、歸還管理辦法部分財(cái)務(wù)部管理制度員的崗位職責(zé)銷售部管理制度管理制度保衛(wèi)并負(fù)責(zé)公司辦公財(cái)產(chǎn)的調(diào)用、管理等工作..仔細(xì)核實(shí)，并有詳細(xì)的登記記錄.應(yīng)經(jīng)辦公室主任簽字后方可開出.制辦公費(fèi)用支出.2、辦公用品由辦公室統(tǒng)一購置、保管，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意購置(特殊約使用辦公用品.位負(fù)責(zé)維修，保修期后如因部門原因或個(gè)人原因損壞、丟失，由部門或個(gè)人負(fù)責(zé).及與會人員須攜帶的文件材料和其它相關(guān)議文件的立卷歸檔，會議文件匯編,完善會務(wù)工作.、(1)凡提供公司使用的車輛必須是符合國家相關(guān)規(guī)定的車輛，駕駛員(3)、員工購買車輛不準(zhǔn)以公司的名義領(lǐng)取牌照。以確認(rèn)，并記錄車輛的總里程表讀數(shù),作為車輛支出計(jì)算的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。得任用.二、職務(wù)的任免:各管理層的任免由總經(jīng)理依照應(yīng)聘上崗制度任命并簽日評定工資后加發(fā)職務(wù)工資，數(shù)額依照《公司薪金規(guī)定》執(zhí)行.質(zhì)，增強(qiáng)公司的活力，促進(jìn)公司的發(fā)展,特制定本條例.二、公司對有下列行為之一者，給予辭退:6、聚眾罷工、怠工,造謠生事，破壞生產(chǎn)秩序者.7、仿效上級主管人員簽字，盜用印鑒或涂改公司文件者.錄用條件者.七日內(nèi)告之，并由其所在主管向員工。六、公司各部門辭退員工必須經(jīng)辦公室備案,總經(jīng)理審核批準(zhǔn)方可執(zhí)移交手續(xù).應(yīng)向其發(fā)出《辭退通知書》并及(1)公司簡介及《人事管理制度》的講解。(2)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、作業(yè)規(guī)定及工作需求的說明。(3)指定有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員輔導(dǎo)作業(yè)。。書面報(bào)告，開課講授，使本公司同事共享其由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可參加.為了使本公司員工養(yǎng)成守時(shí)出勤的習(xí)慣,遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提高工作效公司員工出勤管理辦法。凡本公司。計(jì)算以月為限。累計(jì)遲到三次(不含三次)不滿六次按曠工半天計(jì)，累計(jì)遲到超月早退累計(jì)超過三次,未滿六次按曠工半天計(jì)，累計(jì)超過六次按曠工一天計(jì)，以后每遲到三次按曠工半天計(jì).而擅自不到者，視為曠工。員工曠工一天扣發(fā)當(dāng)日工資,曠工兩天或兩天以上加交《加班申請單》后,要在加班單上注明加班時(shí)間內(nèi)的工作內(nèi)容。公司員工在國家法請假三天〔含三天〕之內(nèi)部門主管批準(zhǔn)，四天及四天以上向呈5、員工若發(fā)現(xiàn)請假記載有誤(只限當(dāng)月)，應(yīng)即時(shí)向部門主管查詢更正.、歸還管理辦法用效率，特制定本辦法.。采購物品,也要在采購前填寫購物呈報(bào)表，報(bào)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、辦公室核準(zhǔn)，呈報(bào)總3、物品的采購原則上由物品采購人員和出納(會計(jì))一起購買，不得由一帳。理簽字認(rèn)可.復(fù)選小組,評選本年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人及有特殊貢獻(xiàn)者,并在全體職工大會上進(jìn)行表彰。部門或員工獲得的獎(jiǎng)勵(lì)將記錄存檔.1)評選范圍：公司內(nèi)的職能部門、項(xiàng)目經(jīng)理部.(1)能夠圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作.(2)部門內(nèi)部員工工作協(xié)調(diào),員工團(tuán)結(jié)、互助、友愛，員工行為文明禮貌。(3)在完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)，節(jié)約財(cái)資等方面做出貢獻(xiàn)的。(5)辦公環(huán)境清潔、整齊、文明。(6)與上級管理部門及公司各部門工作關(guān)系配合和諧。1)評選范圍：公司內(nèi)部全體員工。2)評定原則：(2)在工作、生產(chǎn)過程中有發(fā)明、技術(shù)革新或提出合理化建議，取得顯著(3)在改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績，對公司貢獻(xiàn)(4)保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功,使公司和他人的利益免受損失(5)長期遵守紀(jì)律，有帶動(dòng)作用的.1)獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容：杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、發(fā)明創(chuàng)新獎(jiǎng)、勤儉節(jié)約獎(jiǎng)、勞動(dòng)競賽優(yōu)勝獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)由部門提名申報(bào)，辦公室評定.(1)工作中對公司或社會做出突出貢獻(xiàn)的員工，得到社會或公司認(rèn)可的。(2)有發(fā)明創(chuàng)造的、被社會或公司認(rèn)可并能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)或社會效益的。(4)參加社會或公司內(nèi)部競賽獲獎(jiǎng)?wù)?(5)為公司提出合理化建議，被采納的.(6)在精神文明建設(shè)中獲得社會或公司認(rèn)可的。(7)見義勇為、舍己救人，得到社會或公司的認(rèn)可的。(8)能夠提前完成任務(wù)，在質(zhì)量和管理上獲得公司或業(yè)主嘉獎(jiǎng)的。1)評定原則：違反國家有關(guān)法律、法規(guī),違反公司有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度，給(1)凡違反國家有關(guān)法律、法規(guī),情節(jié)嚴(yán)重，送交當(dāng)?shù)厮痉ú块T處理。(2)違反公司有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度，給公司造成名譽(yù)上損失的，罰當(dāng)事人(3)違反公司有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度,給公司造成經(jīng)濟(jì)上損失的,罰當(dāng)事人造(4)凡在公司證實(shí)有偷盜行為的，視其情節(jié)輕重予以罰款。(8)凡單方打人、罵人，對方不還者，對其罰款200—300元.(12)嚴(yán)禁在公司做私活，發(fā)現(xiàn)將按市場價(jià)雙倍對當(dāng)事人處罰.元.(14)對于貪污受賄，徇私舞弊，吃回扣,克扣工人工資,將錢財(cái)據(jù)為己有(15)違反操作規(guī)程，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損(16)對于在開工卡、收料、購物、伙食采購或其他結(jié)算中加方加量的，(17)對于虛擬工卡或收料卡、購物收據(jù)的，除退回贓款外，并罰2倍于(18)對于招待、差旅、購買原料中所發(fā)生的同類事情也適用于以上條款。(19)凡其他責(zé)任過失者,公司根據(jù)責(zé)任過失輕重進(jìn)行處罰密級檔案必須保證安全.經(jīng)理批準(zhǔn)后，填寫銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀.部分財(cái)務(wù)部管理制度員的崗位職責(zé)上交的稅費(fèi)用.，做制會計(jì)報(bào)表，及時(shí)交主管，結(jié)帳,報(bào)帳工作。做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容真實(shí)，帳面整未經(jīng)批準(zhǔn)的單據(jù)，弄虛作假的單據(jù)不予開支與報(bào)銷.并及時(shí)整理入檔，不得隨意亂扔或丟失.嚴(yán)(三)出納的崗位職責(zé)：登記后將收付款憑證返回會計(jì)處.。編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，并寫出對帳單交會計(jì)處，同時(shí)附銀行對帳單.必須及時(shí)交會計(jì)辦理入帳手續(xù),不得積壓票據(jù).業(yè)的資金情況.一、財(cái)務(wù)管理制度.符合會計(jì)制度的規(guī)定.的原始憑證予以退回，要求更正、補(bǔ)任會計(jì)、檔案保管、債權(quán)債務(wù)處理等工作.私存，開戶及銷戶按銀行規(guī)定執(zhí)行.3、由銀行支出的資金應(yīng)有經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批的原始憑證或書面通知.4、支票由出納員管理，財(cái)務(wù)印鑒應(yīng)由出納和會計(jì)分別保管(會計(jì)保管部門、加蓋印章，填寫日期、用途，登記號碼,領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用薄上簽字備查，不得簽發(fā)空頭、空白、遠(yuǎn)期支票.部門主管，妥善保管.2、嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金和以白條抵庫.員核實(shí)金證，收款人簽字方可支付。如代人辦理取款業(yè)存三、會計(jì)賬簿和報(bào)表按年歸檔，專人保管.2.由會計(jì)審核下列內(nèi)容:(2)對數(shù)量、單價(jià)進(jìn)行核對，并核對票物的相符性,負(fù)責(zé)人對會計(jì)意見有(3)不符合規(guī)定,手續(xù)不全的，會計(jì)和負(fù)責(zé)人不予審批。財(cái)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，同時(shí)追究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任.申請，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，可借給適當(dāng)金額.由部門負(fù)的工作量和單位資金情況審批,發(fā)生超借情況,由審批(1)由公司決定購入的價(jià)值較大的固定資產(chǎn)。(2)外部有關(guān)單位借款及各項(xiàng)預(yù)付款數(shù)額較大的.(3)其它計(jì)劃支出金額較大的。票、火車票、飛機(jī)票及相關(guān)票據(jù).1.超出規(guī)定限額范圍使用現(xiàn)金或超出核定的庫存現(xiàn)金金額的。2.用不符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金的.3.未經(jīng)批準(zhǔn),擅自挪用或借給他人資金或支付存款的.4.利用賬戶為其它單位和個(gè)人進(jìn)行套取現(xiàn)金的。5.將單位款項(xiàng)以個(gè)人名義儲蓄方式存入銀行的。6.其它較嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)管理辦法的。二、出現(xiàn)下列情況之一財(cái)務(wù)人員應(yīng)予解聘.(一)銷售副總崗位職責(zé)亂的.。忽職守，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的.7.他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤的.銷售部管理制度總則售回款管理、銷售工具售人員的績效管理方案.范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮.七、本制度自制定之日起開始執(zhí)行.一、銷售部崗位職責(zé) (1)參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組(2)負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場指揮。 (3)定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計(jì)劃。 (4)根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。(5)負(fù)責(zé)重大營銷合同的談判與簽訂. (6)主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。(7)制定營銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施. (8)協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營銷組織，細(xì)分市場建立、拓展、調(diào)整市場營銷網(wǎng)絡(luò)。 (9)負(fù)責(zé)分解下達(dá)年度的工作目標(biāo)和市場營銷預(yù)算,并根據(jù)市場和公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和(10)定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶,及時(shí)了解和處理問題。(11)代表公司與政府對口部門和有關(guān)社會團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò).2、管理職責(zé)(1)組織建設(shè)①參與討論公司部門級以上組織結(jié)構(gòu)；②確定下級部門的組織結(jié)構(gòu)；(2)招聘及任免①用人需求Ⅰ提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，提交給總經(jīng)理確Ⅱ確認(rèn)直接下級提交的用人需求(含崗位職責(zé)和任職資格)，并提交總經(jīng)理確認(rèn).②面試Ⅱ進(jìn)行直接下級的直接下級崗位復(fù)試,并做最后確定;Ⅲ組織參與面試的人員。③不合格員工處理交總經(jīng)理確認(rèn)；Ⅱ確認(rèn)直接下級提出的對不合格員工的處理建議,提交給人事部.(3)培訓(xùn)①提出對直接下級的培訓(xùn)計(jì)劃，提交總經(jīng)理確認(rèn)；②確認(rèn)直接下級提出的培訓(xùn)計(jì)劃,提交人事部門。(4)績效考評①提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；②根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績效考評原則,與人事經(jīng)理商討并確定績效考評方法;③對直接下級進(jìn)行考評，并進(jìn)行考評溝通.將考評結(jié)果提交人事部。(5)工作溝通①匯總工作報(bào)告，并與總經(jīng)理進(jìn)行信息溝通，同時(shí)將這些信息傳遞到直接下級；②負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級；③確定書面的交互式的工作通報(bào)制度,與直接下屬進(jìn)行溝通.(6)激勵(lì)①提議下級部門和直接下級的激勵(lì)原則,提交總經(jīng)理確認(rèn)；②根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的激勵(lì)原則，與人力管理部門商討并確定激勵(lì)方法。(7)經(jīng)費(fèi)審核與控制①依據(jù)財(cái)務(wù)制度審批下級部門的各項(xiàng)花費(fèi),并確認(rèn)支出的合理性；②監(jiān)督并控制下級部門的費(fèi)用支出，并向總經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用月報(bào).(8)工作報(bào)告①定期將自己的各項(xiàng)工作及下級部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報(bào)告。(9)表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力①指導(dǎo)、鼓勵(lì)、鞭策下級，使下級能努力工作；②有辦法提升下級的工作效果和工作效率;③能為下級描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景。(二)銷售部門主管崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)國內(nèi)市場開發(fā)及公司產(chǎn)品銷售(2)負(fù)責(zé)國內(nèi)部行政管理,組織協(xié)調(diào)國內(nèi)部各項(xiàng)日常工作。(3)負(fù)責(zé)本部門工作時(shí)間管理、人員安排，管理、監(jiān)督本部門工作紀(jì)律。 (4)負(fù)責(zé)本部門員工工作行為、形象規(guī)范管理。 (5)制定各階段銷售目標(biāo),根據(jù)市場狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，策劃組織實(shí)施各項(xiàng) (6)組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù).(7)根據(jù)企業(yè)年度銷售計(jì)劃，制定詳細(xì)的營銷策略，并組織實(shí)施.(9)組織每周銷售例會,總結(jié)銷售情況。(10)負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。(11)制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。(12)負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的組織與管理工作，并對促銷效果進(jìn)行評估(13)制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。(14)處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù).(15)負(fù)責(zé)銷售工作的具體推進(jìn)，并監(jiān)督檢查銷售計(jì)劃的執(zhí)行(16)負(fù)責(zé)銷售回款的管理,確保銷售回款及時(shí)(17)負(fù)責(zé)組織銷售渠道的拓展與維護(hù)工作(18)負(fù)責(zé)根據(jù)銷售計(jì)劃制定銷售費(fèi)用預(yù)算并進(jìn)行銷售費(fèi)用控制(19)負(fù)責(zé)組織客戶關(guān)系管理工作(1)遵守公司一切管理規(guī)章制度，通知，通告，辦法和工作程序。(2)維護(hù)公司利益，樹立公司形象，在于客戶交往中保持誠實(shí)可靠，不亢不卑的態(tài)度。(3)義務(wù)實(shí)誠信的工作態(tài)度從事本職工作，認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)和計(jì)劃.(4)根據(jù)銷售部經(jīng)理整體工作安排和銷售計(jì)劃，科學(xué)，合理制定每周，每月工作和銷售計(jì)劃,努力實(shí)現(xiàn)和超越預(yù)定目標(biāo),并及時(shí)做好相應(yīng)工作總結(jié)，以便改善下一階段工作。中不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和談判技巧。(6)根據(jù)銷售部經(jīng)理要求積極開拓新市場,縮小產(chǎn)品覆蓋的盲區(qū)，不斷完善產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)。協(xié)助經(jīng)理確保完成計(jì)劃銷售額，并確保項(xiàng)目利潤率. (7)在銷售部經(jīng)理規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將產(chǎn)品銷入所轄區(qū)域各級市場，各種渠道，并深度分銷。(8)密切關(guān)注所轄區(qū)域客戶的經(jīng)營狀況和資訊情況，并及時(shí)采取有效的防范措施，最大限度地降低公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。 (9)做好所轄區(qū)各級市場的維護(hù)工作，按照上級要求做好產(chǎn)品陳列工作,協(xié)助經(jīng)理確保每月的項(xiàng)目回款、發(fā)票正常收回，并根據(jù)產(chǎn)品銷售狀況和客戶回款狀況控制好發(fā)貨數(shù)量。做到準(zhǔn)確無誤，避免供應(yīng)商出現(xiàn)少款現(xiàn)象。(11)與客戶簽訂合同時(shí)要謹(jǐn)慎，不要因出現(xiàn)文字上的漏洞而造成不必要的合同損失。以免出現(xiàn)市場價(jià)格混亂和沖貨現(xiàn)象。理工作,以免造成公司營銷資源的浪費(fèi)。不折不扣的完成公司和區(qū)域促銷計(jì)劃，并把效果反(15)不得泄露和出賣公司業(yè)務(wù)機(jī)密。(16)協(xié)助部門經(jīng)理完成標(biāo)書制作。(17)積極完成新產(chǎn)品推廣任務(wù).(18)做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作,以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題。(19)匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃，以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃。.(20)接待來訪客戶,以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。 (1)負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。(2)負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。 (3)負(fù)責(zé)整理、歸納市場行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，配合銷售代表完成產(chǎn)品分析報(bào)告，為部門銷售代表、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。 (5)負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。(6)協(xié)助部門經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)工作。(7)妥善保管電腦資料,不泄露銷售秘密。 (8)負(fù)責(zé)錄入銷售人員員工檔案信息并及時(shí)更新，隨時(shí)更新本部門員工的聯(lián)系方式。 (9)配合人事部門做好本部門員工的績效考核。 (10)完成銷售部領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 (11)將合同中的相關(guān)資料及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入電腦(同時(shí)作復(fù)核)，以便能隨時(shí)查到某客戶腦,便于銷售部在掌握客戶的應(yīng)交、已交款情況后及時(shí)催款。(12)完成合同結(jié)束前的所有準(zhǔn)備工作，如：設(shè)備說明書、合格證、相關(guān)鑒定報(bào)告、各種附(1)在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單 (2)嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國際銷售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問時(shí),應(yīng)及時(shí)(3)負(fù)責(zé)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤；(4)生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。 (5)能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,做好租車，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫 (6)及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況(7)在接到客戶需求后及時(shí)安排好生產(chǎn)打樣工作.要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、 (8)如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部申請購買，，需要總經(jīng)理簽字同意方能如果是新客戶,樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。 (10)積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時(shí)查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系,非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能.(11)對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題，應(yīng)做好記錄,接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意.(12)催收應(yīng)收回的款項(xiàng)。(13)退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理(14)掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。施行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并使室主任擔(dān)任,對公司各部門的部門主管和普通員工進(jìn)行考核.由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)配合考核小組的全面工作.部門內(nèi)部對員工的考核定期考核，每月底一次，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)排定時(shí)間，完成考核工作.