內(nèi)容經(jīng)營模式案例分析

授課日期：2011.3.28/29、4.7/8課時(shí)：8班級：09電子商務(wù)高技1、3、4班授課方式：講授作業(yè)題數(shù)：1教學(xué)目的：理解內(nèi)容提供商概念、掌握內(nèi)容經(jīng)營模式經(jīng)營、典型案例分析并研討相關(guān)案例重點(diǎn)：內(nèi)容經(jīng)營模式經(jīng)營、典型案例分析難點(diǎn)：典型案例分析及相關(guān)案例研討審核時(shí)間:2011年3月21號審核簽名:阮英勇電子交易第一頁，共61頁。4.1內(nèi)容經(jīng)營模式概述4.1.1內(nèi)容提供商P531內(nèi)容提供商的定義內(nèi)容提供商（InternetContentProvider）簡稱為ICP，是指擁有自己的主頁，通過互聯(lián)網(wǎng)定期或不定期地向上網(wǎng)用戶提供信息服務(wù)并以此為業(yè)的服務(wù)主體（網(wǎng)站）。ICP通常通過選擇和編輯加工自己或他人創(chuàng)作的作品，將其登載在互聯(lián)網(wǎng)上或者通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到用戶端，供公眾瀏覽、閱讀、使用或者下載。第二頁，共61頁。2內(nèi)容提供商的法律責(zé)任P53（1）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商是網(wǎng)絡(luò)從業(yè)商之一，因此其在網(wǎng)絡(luò)社會中的地位異于網(wǎng)絡(luò)用戶。（2）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商以創(chuàng)造、采集和傳播信息為業(yè)，以網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)為本，因此與其他的網(wǎng)絡(luò)從業(yè)商有別。（3）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商的成立必須經(jīng)過法定程序，非經(jīng)法律程序設(shè)立，不得從事信息服務(wù)。

第三頁，共61頁。4.1.2內(nèi)容經(jīng)營模式1內(nèi)容經(jīng)營模式的含義與特點(diǎn)P54◆內(nèi)容經(jīng)營模式的含義內(nèi)容經(jīng)營模式是指內(nèi)容經(jīng)營商通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供信息內(nèi)容的服務(wù)活動。信息內(nèi)容包括知識產(chǎn)權(quán)的各種形式。◆內(nèi)容經(jīng)營模式的特點(diǎn)（在線、有償、信息或數(shù)字化產(chǎn)品）①經(jīng)營商以生產(chǎn)、提供信息或數(shù)字化產(chǎn)品為主要贏利手段②經(jīng)營商具有信息的原創(chuàng)者和出版者的雙重身份第四頁，共61頁。2內(nèi)容經(jīng)營模式的分類P54（1）網(wǎng)絡(luò)出版經(jīng)營模式①網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊出版經(jīng)營模式、特點(diǎn)②網(wǎng)絡(luò)圖書出版經(jīng)營模式、特點(diǎn)③網(wǎng)絡(luò)雜志出版經(jīng)營模式、特點(diǎn)（2）網(wǎng)絡(luò)娛樂經(jīng)營模式（交互性）①網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營模式②網(wǎng)絡(luò)視頻經(jīng)營模式③網(wǎng)絡(luò)音樂經(jīng)營模式第五頁，共61頁。第六頁，共61頁。3內(nèi)容經(jīng)營模式的優(yōu)勢P56網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容經(jīng)營模式一般不存在物流問題，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，內(nèi)容經(jīng)營商可以快速的、低成本的把信息或數(shù)字化的產(chǎn)品傳遞給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。

第七頁，共61頁。作業(yè)如何理解信息或數(shù)字化產(chǎn)品的固定成本很高，但復(fù)制的可變成本很低？而這種成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，表現(xiàn)生產(chǎn)得越多，生產(chǎn)的平均成本就越低？

第八頁，共61頁。4.2典型案例分析：新興的互聯(lián)網(wǎng)游戲內(nèi)容提供商——盛大4.2.1盛大網(wǎng)絡(luò)P56

第九頁，共61頁。

第十頁，共61頁。第十一頁，共61頁。第十二頁，共61頁。第十三頁，共61頁。第十四頁，共61頁。第十五頁，共61頁。第十六頁，共61頁。第十七頁，共61頁。第十八頁，共61頁。第十九頁，共61頁。4.2.3盛大經(jīng)營狀況P571市場推廣2客戶服務(wù)3營銷模式4.2.4盛大網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容提供P591盛大游戲2盛大其他互動娛樂產(chǎn)品與服務(wù)3盛大文學(xué)第二十頁，共61頁。4.2.5盛大網(wǎng)絡(luò)的新發(fā)展P601盛大文學(xué)2盛大要做網(wǎng)絡(luò)電視內(nèi)容提供4.2.6存在問題與建設(shè)性提議P621渠道的負(fù)擔(dān)

2理想與現(xiàn)實(shí)存在差距

3背有“毒害青少年”之嫌第二十一頁，共61頁。第二十二頁，共61頁。第二十三頁，共61頁。作業(yè)：1、盛大作為我國優(yōu)秀的內(nèi)容服務(wù)提供商，它所提供的內(nèi)容服務(wù)有那些？2、比較盛大游戲、中華網(wǎng)絡(luò)游戲頻道、21CN游戲頻道的異同。第二十四頁，共61頁。4.3分組研討的案例4.3.1案例1：優(yōu)酷網(wǎng)第二十五頁，共61頁。優(yōu)酷網(wǎng)簡介優(yōu)酷網(wǎng)是中國領(lǐng)先的視頻分享網(wǎng)站，是中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的第一品牌。優(yōu)酷網(wǎng)以“快者為王”為產(chǎn)品理念，注重用戶體驗(yàn)，不斷完善服務(wù)策略，其卓爾不群的“快速播放，快速發(fā)布，快速搜索”的產(chǎn)品特性，充分滿足用戶日益增長的多元化互動需求，使之成為中國視頻網(wǎng)站中的領(lǐng)軍勢力。2007年，優(yōu)酷網(wǎng)首次提出“拍客無處不在”，倡導(dǎo)“誰都可以做拍客”，引發(fā)全民狂拍的拍客文化風(fēng)潮，反響強(qiáng)烈，經(jīng)過多次拍客視頻主題接力、拍客訓(xùn)練營，優(yōu)酷網(wǎng)現(xiàn)已成為互聯(lián)網(wǎng)拍客聚集的陣營。美國東部時(shí)間2010年12月8日，優(yōu)酷網(wǎng)成功在紐約證券交易所正式掛牌上市。第二十六頁，共61頁。1.優(yōu)酷文化品牌口號——世界都在看網(wǎng)名由來。優(yōu)，代表服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)酷倡導(dǎo)一種精品視頻文化，讓精品內(nèi)容浮出水面，讓用戶價(jià)值充分展現(xiàn)；酷，代表用戶體驗(yàn)，第一時(shí)間品味獨(dú)特的視頻自助餐，滿足人人參與的熱情與個性化生活方式的表達(dá)。

2.產(chǎn)品服務(wù)搜索——在優(yōu)酷網(wǎng)有不同尋找視頻的有效方法視頻庫——海量，更是精品分類——包羅萬象的視頻標(biāo)簽排行榜——契合你心中的第一我的優(yōu)盤——功能強(qiáng)大，網(wǎng)絡(luò)視頻個人空間社區(qū)——與酷友親密接觸的平臺優(yōu)酷拍客-YoukuStarUsers優(yōu)酷網(wǎng)原創(chuàng)聯(lián)盟iku和iku加速器

第二十七頁，共61頁。3.優(yōu)酷網(wǎng)有什么特點(diǎn)？1）廣告極多，幾乎每條影片皆先置入廣告，最短五秒，最長十五秒，每次播放都要先放一次。2）優(yōu)酷對上載視頻沒有限制時(shí)間，3）自我審查相當(dāng)嚴(yán)厲，若上傳含敏感信息的視頻，則會被屏蔽或刪除

4）對某些商業(yè)合作伙伴的視頻則審查地比較嚴(yán)厲，譬如TVB劇集。

第二十八頁，共61頁。4.核心競爭優(yōu)勢資金優(yōu)勢。是國內(nèi)視頻領(lǐng)域屈指可數(shù)的獲得1億元人民幣以上投資的網(wǎng)站之一。

技術(shù)優(yōu)勢。是國內(nèi)在線觀看流暢率最高的視頻分享網(wǎng)站。

產(chǎn)品優(yōu)勢。最快速的視頻發(fā)布：24小時(shí)全天候服務(wù)保障熱點(diǎn)資訊、網(wǎng)友作品發(fā)布，隨時(shí)隨地走在視頻文化前沿陣地；最快速的視頻播放；最快速的視頻搜索。

第二十九頁，共61頁。品牌優(yōu)勢。在調(diào)查互聯(lián)網(wǎng)用戶最喜歡、認(rèn)可的視頻分享品牌時(shí)，有25.65%的互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇優(yōu)酷網(wǎng)，比例明顯領(lǐng)先于其他視頻網(wǎng)站。用戶優(yōu)勢。優(yōu)酷網(wǎng)擁有大批具有消費(fèi)能力的有價(jià)值用戶，在其用戶群中，30歲以上的占44.1%，位居在三大視頻分享網(wǎng)站中之首，在未來商務(wù)盈利模式方面已占有良好的市場先機(jī)，也將更容易為廣大廣告主和合作伙伴所關(guān)注和認(rèn)可。

合作優(yōu)勢。優(yōu)酷網(wǎng)開拓了最大規(guī)模的跨平臺戰(zhàn)略合作，改變既往的單一資源供給形式，拓展合作寬度，實(shí)現(xiàn)媒體間資源互補(bǔ)，品牌連橫。越來越多的傳統(tǒng)媒體注重優(yōu)酷網(wǎng)所帶來的用戶關(guān)注度和平民化的人文關(guān)懷，多次攜手發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性和傳統(tǒng)媒體的傳播力，加強(qiáng)了綜合媒體強(qiáng)強(qiáng)合作的傳播效果。此外，優(yōu)酷網(wǎng)用戶多次發(fā)揮“拍客”關(guān)注熱點(diǎn)、追擊真相的社會意識，為合作媒體提供節(jié)目素材來源，大顯身手豐富了媒體報(bào)道。

團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。第三十頁，共61頁。作業(yè)：1、優(yōu)酷網(wǎng)目前的優(yōu)勢以及發(fā)展前景如何？2、作為網(wǎng)絡(luò)視頻經(jīng)營商，優(yōu)酷網(wǎng)的業(yè)務(wù)范圍主要有哪些？第三十一頁，共61頁。4.3.2中華網(wǎng)的游戲、娛樂頻道第三十二頁，共61頁。4.3.321CN的網(wǎng)絡(luò)寬頻第三十三頁，共61頁。第三十四頁，共61頁。三大功能區(qū)：以寬頻影院、網(wǎng)絡(luò)電視、視頻分享等寬頻產(chǎn)品為主的特色產(chǎn)品區(qū)；以新聞為首的資訊區(qū)；廣告商務(wù)區(qū)。商業(yè)模式：戰(zhàn)略目標(biāo)：目標(biāo)客戶：收入來源：競爭優(yōu)勢：38第三十五頁，共61頁。返回35第三十六頁，共61頁。返回35第三十七頁，共61頁。第三十八頁，共61頁。經(jīng)營模式：1）網(wǎng)絡(luò)呼叫中心2）經(jīng)營管理44第三十九頁，共61頁。返回39第四十頁，共61頁。第四十一頁，共61頁。21CN主要業(yè)務(wù)包括：1、資訊媒體（）2、互動產(chǎn)品3、寬帶增值業(yè)務(wù)（VBOX、寬頻影院、VgoLive）4、電子郵箱(中國電信189郵箱)5、移動增值業(yè)務(wù)6、網(wǎng)絡(luò)營銷第四十二頁，共61頁。返回39第四十三頁，共61頁。第四十四頁，共61頁。第四十五頁，共61頁。對比優(yōu)酷網(wǎng)，21CN的寬頻影院有什么不同？正規(guī)的節(jié)目來源

龐大的海量片庫

流暢的影像效果

專業(yè)的影片分類和評論

完善的服務(wù)系統(tǒng)

專業(yè)的播放技術(shù)

第四十六頁，共61頁。作業(yè)：1.對比優(yōu)酷網(wǎng)，21CN的寬頻影院有什么異同？2、廣東電信控股21CN，對21CN的發(fā)展有什么幫助？第四十七頁，共61頁。4.3.4中國知網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)出版第四十八頁，共61頁。中國知網(wǎng)簡介：中國知網(wǎng)是全球領(lǐng)先的數(shù)字出版平臺，是一家致力于為海內(nèi)外各行各業(yè)提供知識與情報(bào)服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站。目前中國知網(wǎng)服務(wù)的讀者超過4000萬，中心網(wǎng)站及鏡像站點(diǎn)年文獻(xiàn)下量突破30億次，是全球倍受推崇的知識服務(wù)品牌。憑借優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源、領(lǐng)先的技術(shù)和專業(yè)的服務(wù)，中國知網(wǎng)在業(yè)界享有極高的聲譽(yù)，在2007年，中國知網(wǎng)旗下的《中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫》獲首屆“中國出版政府獎”，《中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》、《中國年鑒網(wǎng)絡(luò)出版總庫》獲提名獎。這是中國出版領(lǐng)域的最高獎項(xiàng)。國家“十一五”重大網(wǎng)絡(luò)出版工程-----《中國學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版總庫》也于2006年通過新聞出版總署組織的鑒定驗(yàn)收。通過與期刊界、出版界及各內(nèi)容提供商達(dá)成合作，中國知網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成為集期刊雜志、博士論文、碩士論文、會議論文、報(bào)紙、工具書、年鑒、專利、標(biāo)準(zhǔn)、國學(xué)、海外文獻(xiàn)資源為一體的、具體國際領(lǐng)先水平的網(wǎng)絡(luò)出版平臺。中心網(wǎng)站的日更新文獻(xiàn)量達(dá)5萬篇以上。基于海量的內(nèi)容資源地增值服務(wù)平臺，任何人、任何機(jī)構(gòu)都可以在中國知網(wǎng)建立自己個人數(shù)字圖書館，定制自己需要的內(nèi)容。越來越多的讀者將中國知網(wǎng)作為日常工作和學(xué)習(xí)平臺。中國知網(wǎng)的內(nèi)容建設(shè)由中國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社承擔(dān)，技術(shù)與服務(wù)由清華同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司承擔(dān)。第四十九頁，共61頁。中國知網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容1.中國知識資源總庫2.數(shù)字出版平臺3.文獻(xiàn)數(shù)據(jù)評價(jià)4.知識檢索(文獻(xiàn)搜索、數(shù)字搜索、翻譯助手、圖形搜索

、專業(yè)主題、學(xué)術(shù)資源、學(xué)術(shù)統(tǒng)計(jì)分析)第五十頁，共61頁。CNKI工程的具體目標(biāo)：一是大規(guī)模集成整合知識信息資源，整體提高資源的綜合和增值利用價(jià)值；二是建設(shè)知識資源互聯(lián)網(wǎng)傳播擴(kuò)散與增值服務(wù)平臺，為全社會提供資源共享、數(shù)字化學(xué)習(xí)、知識創(chuàng)新信息化條件；三是建設(shè)知識資源的深度開發(fā)利用平臺，為社會各方面提供知識管理與知識服務(wù)的信息化手段；四是為知識資源生產(chǎn)出版部門創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)出版發(fā)行的市場環(huán)境與商業(yè)機(jī)制，大力促進(jìn)文化出版事業(yè)、產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)與跨越式發(fā)展。

第五十一頁，共61頁。CNKI旗下網(wǎng)站中國期刊網(wǎng)；中國研究生網(wǎng)；中國社會團(tuán)體網(wǎng)；CNKI知網(wǎng)數(shù)字圖書館；中國醫(yī)院數(shù)字圖書館；中國企業(yè)創(chuàng)新知識網(wǎng)；中國城建數(shù)字圖書館；中國農(nóng)業(yè)數(shù)字圖書館；中小學(xué)多媒體數(shù)字圖書館；文獻(xiàn)規(guī)范與計(jì)量評價(jià)網(wǎng)；CNKI系列軟件；CNKI漢語詞典在線CNKI翻譯助手輔助在線翻譯系統(tǒng)(含覆蓋專業(yè)領(lǐng)域最全面的科技術(shù)語漢英在線詞典、英漢在線詞典)CNKI英漢－漢英詞典在線；CNKI專科辭典在線；CNKI百科全書在線CNKI醫(yī)學(xué)圖譜在線；CNKI圖鑒圖錄在線；CNKI知識超市

第五十二頁，共61頁。CNKI服務(wù)方式1．客戶服務(wù)熱線

a.800服務(wù)熱線b.各地辦事處服務(wù)電話c.服務(wù)投訴電話d.業(yè)務(wù)咨詢電話2．遠(yuǎn)程服務(wù)

3．上門服務(wù)

4．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

a.客戶服務(wù)專區(qū)b.Email信箱服務(wù)c.BBS論壇服務(wù)d.定題咨詢服務(wù)第五十三頁，共61頁。作業(yè)：1、中國知網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)模式的特點(diǎn)。2、中國知識基礎(chǔ)設(shè)施工程（簡稱CNKI）有什么深遠(yuǎn)意義？第五十四頁，共61頁。知識拓展：艾瑞市場咨詢網(wǎng)艾瑞網(wǎng)基本情況：艾瑞網(wǎng)成立于2002年，目前已經(jīng)有員工60余名。網(wǎng)站主要為國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營者、傳統(tǒng)企業(yè)市場推廣人員、政府行業(yè)研究人員以及他對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)行業(yè)感興趣的人員，提供全面的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)信息、資訊與交流、服務(wù)的專業(yè)平臺。艾瑞的口號是“洞察網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，訪問艾瑞網(wǎng)站”。艾瑞市場咨詢網(wǎng)每年發(fā)布中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究報(bào)告超過50份，提供了超過100多個中國互聯(lián)網(wǎng)方面的免費(fèi)研究報(bào)告，供中國網(wǎng)民進(jìn)行下載。目前已經(jīng)有超過4萬名會員注冊，下載報(bào)告累計(jì)超過20萬次。艾瑞市場咨詢網(wǎng)也有英文版，把中國網(wǎng)絡(luò)的市場動態(tài)傳遞到海外市場。第五十五頁，共61頁。功能結(jié)構(gòu)：行業(yè)資訊；艾瑞視點(diǎn)；報(bào)告產(chǎn)品；免費(fèi)報(bào)告商業(yè)模式：1、戰(zhàn)略目標(biāo)艾瑞網(wǎng)的使命是通過優(yōu)質(zhì)的研究咨詢服務(wù)及可量化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，提高客戶對中國新經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知水平、盈利能力和綜合競爭力，并推動中國新經(jīng)濟(jì)行業(yè)的整體發(fā)展。艾瑞網(wǎng)的目標(biāo)是擁有最專業(yè)的市場研究及行業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)，提供最權(quán)威的行業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)，做到并保持成為中國營業(yè)規(guī)模最大、客戶口碑最好的新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域咨詢服務(wù)公司和專業(yè)市場研究公司。2、目標(biāo)客戶國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營者、傳統(tǒng)企業(yè)市場推廣人員、政府行業(yè)研究人員以及對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)行業(yè)感興趣的人員。客戶具有顯著的“三高”特征：學(xué)歷高、收入高、社會層次高；均有多年接觸互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)歷，為中、深度網(wǎng)民；接受新鮮事務(wù)能力及消費(fèi)能力也比普通網(wǎng)民有顯著的優(yōu)勢。截止到2006年底，艾瑞市場咨詢網(wǎng)站注冊會員已達(dá)到8萬人，并且以每天150位的速度持續(xù)增長。第五十六頁，共61頁。3、產(chǎn)品和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研分析服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)研究數(shù)據(jù)中心。4、收入來源數(shù)據(jù)性排名；研究報(bào)告和咨詢業(yè)務(wù)；廣告收入和會議收入5、核心優(yōu)勢艾瑞關(guān)注的是可量化的數(shù)據(jù)化產(chǎn)品，并基于這些可量化的數(shù)據(jù)化產(chǎn)品為客戶提供咨詢服務(wù)。艾瑞一直在提供系統(tǒng)化的調(diào)研方案，而不是簡單的個案分析；艾瑞有后天調(diào)研平臺，可以為客