便民服務(wù)方案

便民服務(wù)實施方案一、服務(wù)內(nèi)容紅十字醫(yī)藥箱（急用、急救，提供給業(yè)主應(yīng)急使用。工具箱（改錐、鉗子）等修理工具配備齊全（家庭維修借用）打氣筒、膠水、銼子、補皮、撬輪棍、臉盆、毛巾、香皂（車的維修，我們只提供工具，不提供維修人員）雨傘、雨披（業(yè)主外出臨時借用）熱線服務(wù)查詢（定時叫醒、電話號碼查詢、火車到站查詢 ）開鎖公司的實用電話代聯(lián)系疏通下水手推行李車（業(yè)主臨時借用）代簽收、投送快遞生活小用品（中性筆5寬膠帶一卷）代出租房屋二、服務(wù)準備工作做便民服務(wù)標識牌，掛在明顯位置。購買鐵皮柜及各類服務(wù)工具，并將其放入鐵皮柜內(nèi)。制作便民服務(wù)牌匾（附件一）（附件二）項目部工作人員做好各類工具的擺放,三、管理方式采用管理責任制，白天由管理員專人負責，遇休息時可交接到下一人，晚上由保安班長負責管理。工具出入需詳細登記，以便有序管理，保證其不丟失。失的管理工作。流程圖：業(yè)主/住戶 管理人員 保安班長提出需求提出需求白天滿足需求晚上滿足需求借用簽字借出借用簽字借出登記用完歸還是否完好用完歸還是否完好照價照價賠償否是借入登記放入柜內(nèi)結(jié)束結(jié)束四、購買工具費用預(yù)計1、鐵皮柜一個，預(yù)計（280元/個）2、紅十字藥箱一個，預(yù)計（80元/個）3、工具箱一個，包含配備的各類工具。預(yù)計（90元/個）4、雨傘五把、雨披三件，預(yù)計（15元/把、15元/件，共計：120）5、打氣筒等補胎工具適量，預(yù)計（50元/套）6、手推行李車兩輛，預(yù)計（30元/輛，共計60元）7、生活小用品。預(yù)計（20元）8、制作便民服務(wù)牌匾費用總計：700五、方案實施以嘉華為試用點。項目部的全體服務(wù)人員要努力為我們物業(yè)服務(wù)的發(fā)展增加最精彩的一筆。在最短的時間內(nèi)讓業(yè)主體會到我們“人性化”的物業(yè)服務(wù)。司創(chuàng)造一個更好的發(fā)展前景。一、便民服務(wù)簡介

便民服務(wù)點

附件一尊敬的業(yè)主，我們秉承“滿足您的需求是我們努力的方向，贏得您致力于持續(xù)滿足廣大業(yè)主的日常生活所需，切實提高業(yè)主的生活質(zhì)量。二、便民服務(wù)內(nèi)容（急用、急救）工具箱內(nèi)備：改錐、鉗子、板手、錘子、電筆、管鉗、活口扳（常維修借用）打氣筒、自行車或電車補胎工具。（只提供工具，不提供服務(wù)）（雨天業(yè)主外出臨時借用）（定時叫醒、電話號碼查詢、火車到站查詢）代聯(lián)系疏通下水、開鎖。（業(yè)主出門臨時借用，借用范圍只限到小區(qū)門口）代簽、代投快遞。生活小用品：中性筆、固體膠、剪刀、寬膠帶、信紙。三、溫馨提示以我們只對您提以下兩點要求：借用工具完畢后請及時歸還，以便滿足其