技術(shù)標(biāo)書(shū)文件試驗(yàn)過(guò)程計(jì)算機(jī)輔助管理軟件項(xiàng)目

質(zhì)量保三維承諾在奇瑞試驗(yàn)過(guò)程計(jì)算機(jī)輔助管理軟件經(jīng)雙方簽署驗(yàn)收之，在質(zhì)量保證期間三維將免費(fèi)負(fù)責(zé)系統(tǒng)所有模塊，用戶(hù)將免費(fèi)獲得，理費(fèi)方協(xié)商。服務(wù)能自2003年成為STARLIMS的長(zhǎng)期合作伙伴以來(lái)，STARLIMS在國(guó)內(nèi)的技術(shù)支持與服務(wù)一直由三維天地科技獨(dú)自承擔(dān)隨著國(guó)內(nèi)LIMS市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大三維看到了這一市場(chǎng)的潛力也愿意承擔(dān)普及LIMS應(yīng)用的重任，2003年，三維與合作了國(guó)內(nèi)第一本關(guān)于LIMS知在取得驕人成績(jī)的同時(shí)，也鍛煉出了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施團(tuán)隊(duì)。目前三維LIMS的技術(shù)實(shí)施人員（包括項(xiàng)目經(jīng)理）共有60多人，多半以上的人員經(jīng)過(guò)STARLIMS公司LIMS專(zhuān)家的正式培訓(xùn)，持有STARLIMS公司頒發(fā)的合格。這LIMS實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，完全能夠承擔(dān)LIMS培訓(xùn)、操作、及解決現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。2004年STARLIMS公司與三維又共同在成立了STARLIMS亞太研發(fā)同時(shí)STARLIMS的亞太總部 ， 三維 人員無(wú)法解決戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的技術(shù)難題時(shí)，20戶(hù)LIMS和技術(shù)支持的工作。服三維將向奇瑞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程提供以下的產(chǎn)品維自項(xiàng)目驗(yàn)收之日起三維為奇瑞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程提供一年的系統(tǒng)運(yùn)維及技術(shù)保障奇瑞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程將免費(fèi)獲得服務(wù)和相關(guān)的技術(shù)支持。超出免費(fèi)服務(wù)期（即1年以后，技術(shù)服務(wù)和升級(jí)費(fèi)用按照三維STARLIMS的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行系統(tǒng)運(yùn)行保障服三維將向奇瑞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程提供的系統(tǒng)運(yùn)行保1)在技術(shù)服務(wù)期內(nèi)，對(duì)于用戶(hù)報(bào)告的產(chǎn)品故障和技術(shù)服務(wù)要求，做到快速響應(yīng)在工作日內(nèi)奇瑞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程可獲得5x24小時(shí)的即時(shí)響應(yīng)，其余時(shí)間三維的響應(yīng)時(shí)間將不超過(guò)4小時(shí)并確保24時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，482)三維在對(duì)要求做出響應(yīng)時(shí)，將同步確定負(fù)責(zé)的工程師由三維自行承擔(dān)。3)三維將長(zhǎng)期通過(guò)、E-mail、傳真等多種方式提供實(shí)時(shí)、服逐步進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，協(xié)助客戶(hù)為企業(yè)培養(yǎng)一支能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)、、運(yùn)在保修期內(nèi)，三維還將為奇瑞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程數(shù)據(jù)庫(kù)管理：指導(dǎo)奇瑞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程的系統(tǒng)管技術(shù)培訓(xùn)：在三維為其他客戶(hù)進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)和系統(tǒng)管理員培訓(xùn)時(shí)，三維將邀請(qǐng)奇瑞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程的相關(guān)人員免STARLIMS系統(tǒng)管理：根據(jù)需要按奇瑞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程研究STARLIMS定期回訪(fǎng)：在保修期內(nèi)，三維將主動(dòng)進(jìn)行一年兩次的用戶(hù)回訪(fǎng)，了問(wèn)題及資料：三維將為奇瑞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程專(zhuān)門(mén)編制一個(gè)問(wèn)題報(bào)告系統(tǒng)，追蹤奇瑞汽車(chē)有限公司發(fā)動(dòng)機(jī)工程系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法，并發(fā)送月報(bào)告給奇瑞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程。特色服車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程提供免費(fèi)的以下特色服務(wù)：經(jīng)后，奇瑞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程可以在三維的LIMS專(zhuān)業(yè)（http://w 隨時(shí)相關(guān)LIMS專(zhuān)業(yè)知識(shí)理念的技術(shù)文章并可以提出一些使用、實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題與三維的LIMS技術(shù)和實(shí)施專(zhuān)家以及STARLIMSSTARLIMS公司亞太區(qū)總部將支持三維技術(shù)人員解決奇瑞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工程碰到的技術(shù)難題，也可通過(guò)MSN、、、三維的LIMS專(zhuān)業(yè)隨時(shí)解答奇瑞汽車(chē)有限公、、司發(fā)動(dòng)機(jī)工程問(wèn)題技術(shù)支持（）的權(quán)限，用戶(hù)可以從網(wǎng)上免費(fèi)STARLIMS新功能模塊，如果這些模塊符合自己的需過(guò)程對(duì)系統(tǒng)的操作無(wú)任何不良影響同時(shí)在該上奇瑞汽車(chē)有限公司發(fā)動(dòng)機(jī)工程可以獲得STARLIMS總部的技術(shù)支持