MBA／DBA講義《人力資源管理》萬字

第一章人力資源概述第二章人力資源法律第三章人力資源規(guī)劃第四章工作分析第五章人力資源招聘第六章人力資源選拔第七章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第八章績效評(píng)估第九章薪酬和福利管理第十章人力資源管理的發(fā)展本章目標(biāo)包括：1、理解企業(yè)人力資源管理的含義與性質(zhì)；2、理解一線經(jīng)理和人力資源專業(yè)人員在人力資源管理過程中所起的作用；3、理解戰(zhàn)略、競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的含義以及企業(yè)如何獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)；4、解釋企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的內(nèi)容以及企業(yè)如何通過人力資源獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)；5、理解為什么從人力資源管理實(shí)踐中獲得的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)有可能持續(xù)。（一）人力資源的定義（二）人力資源管理的含義及特點(diǎn)（三）人力資源管理的重要性蔬（四）人力資育源管理實(shí)踐及技特?fù)潼c(diǎn)伏陷（五）誰負(fù)責(zé)悅開發(fā)和貫徹人戲力資源管理實(shí)烘踐戚起（一）人力資木源的定義剩所謂人力資源閉是指具有智力榆勞動(dòng)和體力勞穴動(dòng)能力、能夠呆推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)永和社會(huì)發(fā)展的組所有勞動(dòng)者。先從廣義來說，頭具有勞動(dòng)能力渡的人都是人力聯(lián)資源。銹人力資源在宏藝觀意義上的概費(fèi)念是以國家或睜地區(qū)為單位進(jìn)畏行劃分和計(jì)量勺的。在微觀意稀義上的概念則醒是以部門和企負(fù)業(yè)、事業(yè)單位但進(jìn)行劃分和計(jì)鋸量。因此，人耳力資源的概念導(dǎo)主要是指企業(yè)鏡組織內(nèi)具有勞大動(dòng)能力的人的隨總和。人力資五源作為國民經(jīng)蠅濟(jì)資源中一個(gè)斑特殊部分，既填有質(zhì)、量、時(shí)猴、空的屬性，址也有自然的生梯理特征。興人力資源具有倦以下幾個(gè)特征貪：州1誦、人力資源具脹有生物性。它搏存在人體之中厘，是有生命飲的堂“附活艱”孝的資源，與人扇的自然生理特謠征相聯(lián)系，具股有生物性。喊2鉗、人力資源具弦有能動(dòng)性。人腿不同于自然界神的其他生物的惑根本標(biāo)志之一仔是他具有主觀問能動(dòng)性。人具濟(jì)有思想、感情換，有主觀能動(dòng)杠性，能夠有目撓的、有意識(shí)地油認(rèn)識(shí)和改造客劇觀世界。在改伸造世界的過程思中，人能通過股意識(shí)對(duì)所采取甩的行為、手段紹及結(jié)果進(jìn)行分死析、判斷和預(yù)兵測(cè)。由于人具糧有社會(huì)意識(shí)和抖在社會(huì)生產(chǎn)過唱程中所處的主獲體地位，使得戚人力資源具有流了能動(dòng)作用。墊如自我強(qiáng)化、臭選擇職業(yè)以及聯(lián)積極勞動(dòng)等。輝3已、人力資源具扭有時(shí)效性。它遭的形成、開發(fā)枝和利用都受到惠時(shí)間方面的限首制。從個(gè)體角核度看，作為生種物有機(jī)體的人毅，有其生命的境周期，如幼年鑄期、青壯年期訊、老年期，其佳各階段的勞動(dòng)寧能力各不相同電；從社會(huì)角度雪看，人才的培猴養(yǎng)和使用也有位培訓(xùn)期、成長核期、成熟期和拍老化期。仇4特、人力資源具押有智力性。人脊不僅具有主觀靈能動(dòng)性，而且尾還是科學(xué)文化舌的載體。如人劑類在勞動(dòng)中創(chuàng)職造了機(jī)器和工腸具，通過開發(fā)創(chuàng)智力使器官等險(xiǎn)有效地得到延漂長，從而使自外身的能力迅速筍擴(kuò)大。同時(shí)人燦的智慧還可以黃傳播、深入，肉正是一代一代雹的人吸收了他賢們的先輩在生垮產(chǎn)和生活中積堅(jiān)累起來的經(jīng)驗(yàn)造、知識(shí)，才形規(guī)成了我們今天播豐富的社會(huì)文墊化。蝶5侵、人力資源具寄有兩重性。人旁是生產(chǎn)者，同欄時(shí)又是消費(fèi)者走。人的兩重性撞要求我們既要離重視對(duì)人口數(shù)跪量的控制，又與要重視人力資礎(chǔ)源的開發(fā)和人她才的培養(yǎng)。充器分地利用、開技發(fā)現(xiàn)有的人力于，將會(huì)產(chǎn)生很班大的經(jīng)濟(jì)效益慮和社會(huì)效益。陰6干、人力資源具嚼有可再生性。綱人口再生產(chǎn)是同人口不斷更新選，人類自身得楚以延續(xù)和發(fā)展就的過程。人力勞資源的再生性示不同于一般生透物資源的再生鏡性。除了遵循燭一般生物學(xué)規(guī)夜律之外，還受齒到人類意識(shí)的頌支配和人類活發(fā)動(dòng)的影響。開

晴

滋（二）人力資華源管理的含義安及特點(diǎn)客人力資源管理刻，也稱已之戀“膝有關(guān)人的企業(yè)喝實(shí)傭踐扯”橫，是指采用現(xiàn)若代化的科學(xué)方獵法對(duì)人的思想蝕、心理和行為獵進(jìn)行管理（包憑括對(duì)個(gè)體和群混體的思想、心吊理、行為的協(xié)腫調(diào)、控制與管夏理），充分發(fā)鞋揮人的主觀能烤動(dòng)性，以達(dá)到體企業(yè)目標(biāo)。也萍就是說，人力聞資源管理是運(yùn)棗用現(xiàn)代科學(xué)方遺法，對(duì)與一定炊物力相結(jié)合的禍人力進(jìn)行培訓(xùn)芳、組織與調(diào)配計(jì)，使人力物力聲經(jīng)常保持最佳摔比例，同時(shí)對(duì)予人的行為、態(tài)斥度以及工作業(yè)藝績進(jìn)行控制和央?yún)f(xié)調(diào)的有關(guān)政笛策、實(shí)踐和體譜系，目的是使霧人盡其才，事雁得其人，人事裙相宜。唯人力資源管理顛是對(duì)人力資源暑的取得、開發(fā)響、保持和利用階等方面所進(jìn)行意的計(jì)劃、組織眉、指揮和控制淋的活動(dòng)，是通妙過協(xié)調(diào)社會(huì)勞硬動(dòng)組織中的人銷與事關(guān)系和共營事人的關(guān)系，柿以充分開發(fā)人厲力資源，挖掘虧人的潛力，調(diào)乞動(dòng)人的積極性魚，提高工作效書率，實(shí)現(xiàn)組織速目標(biāo)的理論、忌方法、工具和幸技術(shù)。項(xiàng)以上幾種定義暴屬綜合揭示論潛，主要通過對(duì)褲人力資源管理迎的過程、目的檔及現(xiàn)象的多方范面的說明來解莫釋人力資源管社理是什么。姓也有學(xué)者認(rèn)為殼人力資源管理則主要指對(duì)人力越這一資源進(jìn)行嫌有效的開發(fā)、崖合理利用和科是學(xué)管理；或者瓶定義為對(duì)全社竊會(huì)或一個(gè)企業(yè)鍛的各個(gè)階層、舒各類型的做作腸業(yè)人員招工、張錄取、培訓(xùn)、淹使用、升遷、邪調(diào)動(dòng)，直至退耀休的全過程的總管理。這些解詠釋屬過程揭示態(tài)論，主要通過腐對(duì)人力資源管嶼理過程及其內(nèi)執(zhí)容的揭示來解拌釋什么是人力向資源管理。嬸還有學(xué)者將人木力資源管理定泊義為那些專門嚴(yán)的人力資源管流理職能部門中貼的專門人員所懇做的工作，認(rèn)活為它包括一切巡對(duì)組織中的員程工構(gòu)成直接影偉響的管理決策讀及其實(shí)踐活動(dòng)雖，以及影響到煉公司和員工之鄉(xiāng)間關(guān)系的性質(zhì)絲的所有管理決日策和行為。這行些解釋屬于現(xiàn)圣象揭示論，主品要通過直接說利明人力資源管船理是什么來解車釋人力資源管渴理。例影響企業(yè)人力很資源管理的因窄素很多卸，但主要有兩置個(gè)方面；一是挑外部環(huán)境的影窮響。如社會(huì)經(jīng)吹濟(jì)狀況、政府并法令法規(guī)、人唱力資源現(xiàn)狀、嘴本行業(yè)的競(jìng)爭錘狀況以及所處倉地理位置等；寧二是內(nèi)部環(huán)境躬的影響。如企灘業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、現(xiàn)企業(yè)文化、工檢作性質(zhì)以及領(lǐng)半導(dǎo)者的風(fēng)格等亡。影響企業(yè)人陶力資源管理的公主要因素，如每圖佳1膠－仁1泡所示：丈圖陜1-1奸栽影響企業(yè)人力袍資源管理的因樂素城（注：將該圖嫂投影在屏幕上膝?。┺D(zhuǎn)影響人力資源恐的管理的外部難環(huán)境通常是企窯業(yè)不能控制的唯。那些從外部貞影響公司人力價(jià)資源的因素組膝成了人力資源殃的外部環(huán)境。聯(lián)外部因素包括聲勞動(dòng)力、合法姿報(bào)酬、社會(huì)、排工會(huì)、股東、峰競(jìng)爭、顧客、射技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)駕等。每個(gè)因素株，無論是單獨(dú)靜地還是相互聯(lián)窩系在一起，均劈能對(duì)人力資源迫經(jīng)理的工作造彎成壓力。因此轉(zhuǎn)，人力資源經(jīng)本理必須經(jīng)常盡葛力地識(shí)別和考晶慮這些因素帶賤來的影響。辭1促、經(jīng)濟(jì)：國家勞的經(jīng)濟(jì)，無論媽在總體上，還捧是在它的各個(gè)鼠部門上，都是予影響人力資源冒管理的主要外慧部環(huán)境因康。嗽一般地，經(jīng)濟(jì)謀繁榮時(shí)，不容燒易招聘到合格墻的工人；另一功方面，經(jīng)濟(jì)衰葡退時(shí)，可適用譽(yù)的求職者卻很加多。使經(jīng)濟(jì)形膏勢(shì)變得更為復(fù)慶雜的是這樣的府一個(gè)事實(shí)，國鉛家的某個(gè)部門估可能處于衰退悔期，另一個(gè)部滿門處于緩慢復(fù)腹蘇期，而另外倆一個(gè)部門則處濟(jì)于繁榮期。很2遠(yuǎn)、法律法規(guī)：義另外一種重要肌的外部力量影算響著人力資源久的管理，它涉槽及到一個(gè)國家顯的法律法規(guī)的裕限制。許多國會(huì)家的行政命令煮也對(duì)人力資源夜管理產(chǎn)生重大云影響。這些法另律法規(guī)會(huì)直接廁影響整個(gè)人力庫資源政策。劈3梳、社會(huì)也可能欺對(duì)人力資源管邀理施加壓力。桿毫無疑問，公鬧眾不再愿意接型受商業(yè)行為。朝個(gè)人和特殊利止益團(tuán)體發(fā)現(xiàn)他貓們能夠通過他面?zhèn)兊暮袈暋⑦x斗舉和其他行動(dòng)籠來影響這種變篇化。自本世羽紀(jì)陸6服0叔年代初期以來紙，由于許多有曉效的正式法律領(lǐng)得以通過，所希以活動(dòng)家的影經(jīng)響是顯然的。旅為了保持普通靠民眾的可接受憤性，一個(gè)公司批在遵循社會(huì)規(guī)晶范的時(shí)候就必牌須實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)展。普通民眾的舊態(tài)度和利益能斷夠影響公司的變行為，是因?yàn)檠谶@些態(tài)度和利性益常常直接影乒響到公司的利掠潤。當(dāng)一個(gè)公喊司對(duì)其行為問搭心無愧時(shí)，這賣就是所說的社傭會(huì)責(zé)任。社會(huì)燙責(zé)任對(duì)經(jīng)理來諷說是一種含蓄錘的、強(qiáng)迫的和調(diào)感覺上的義務(wù)朗，是從官方的農(nóng)身份行動(dòng)，來過服務(wù)和保護(hù)群魂體的而不是他廳們個(gè)人的利益螺。許多公司通程過政治聲明、明實(shí)踐和整個(gè)時(shí)代期中員工和經(jīng)儀理間正直牢固爸的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等搏，來發(fā)展對(duì)道樹德和社會(huì)問題攪進(jìn)行關(guān)注的模壤式。開放政策淹、申訴程序和爽員工福利計(jì)劃珍常常起源于對(duì)劫做正確事情的乘期望和對(duì)生產(chǎn)厭效率、避免沖悠突的關(guān)注。文縫化的因素也無白時(shí)不刻地影響勾著企業(yè)，尤其取是跨國企業(yè)的僑人力資源管理件。具有不同社調(diào)會(huì)與文化背景勒的員工需要共集事，在他們共燭同工作和日常汽溝通中文化差半異的影響可能減十分顯著。因湖此人力資源管踩理部門需要以秋恰當(dāng)?shù)姆绞綖閸徦麄兗茉O(shè)橋梁煤，鋪平道路，基盡量為每個(gè)人愚創(chuàng)造一個(gè)滿意出高效的工作環(huán)栗境。宗4屯、競(jìng)爭：近些容年來，諸公司豪都在致力于如籮何在新的全球按環(huán)境中競(jìng)爭。藝諸公司都在不眼斷尋求提高效昌益的新方法。歌資源的利用要憶以某一社會(huì)責(zé)撫任行為能否幫表助企業(yè)在這種麻擴(kuò)張的全球環(huán)值境中保持競(jìng)爭救力來分析決定泥。斷5飽、除非一個(gè)組栽織在它所服務(wù)傅的市場(chǎng)上處于稈特殊的壟斷地聯(lián)位，否則其他緩廠家將會(huì)生產(chǎn)訓(xùn)相似的產(chǎn)品或忘提供類似的服垮務(wù)。一個(gè)企業(yè)叔者要在激烈的忠競(jìng)爭中獲得成介功、發(fā)展和繁同榮，它就必須他能夠得到有競(jìng)厲爭力的員工。傾然而其他組織梢也力爭同樣的譽(yù)目標(biāo)。企業(yè)的現(xiàn)主要任務(wù)是確譯保得到和保留著足夠的不同職霧業(yè)領(lǐng)域的員工避，以便使企業(yè)賊能更有效她參策與市場(chǎng)競(jìng)爭。典當(dāng)競(jìng)爭者企圖見努力填補(bǔ)企業(yè)癥的某些關(guān)鍵職輪位時(shí)，常會(huì)引言起一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)喪。出于戰(zhàn)略發(fā)顏展的需要，公繭司有時(shí)被迫采踢用不尋常的方爸式來招聘和留沿住這些員工。脆6鈴、技術(shù)的快速譜變化導(dǎo)致了很薦少有企業(yè)像它酸們變1極0具年前那樣運(yùn)作祖。人力資源管睡理的一個(gè)重要辜的關(guān)注點(diǎn)是已籍經(jīng)發(fā)生和將發(fā)畏生的技術(shù)變革學(xué)對(duì)商業(yè)所產(chǎn)生雅的影響。人力拾資源管理具挑桐戰(zhàn)性的領(lǐng)域?qū)⑴d是培訓(xùn)員工，爛使之跟上迅速巧發(fā)展的技術(shù)。惰現(xiàn)在產(chǎn)品的大燥規(guī)模生產(chǎn)在幾鉆年以前卻是不沾可想象的。這智實(shí)際上擴(kuò)大了憂所有經(jīng)理，包析括人力資源經(jīng)跌理的任務(wù)。新構(gòu)技術(shù)不再大規(guī)頸模地供應(yīng)，使筍得在某些需求脆領(lǐng)域中招聘合唱格的員工變得傳十分因難。服銜務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展慣趨勢(shì)也在影響頭著所需要技術(shù)副的類型和數(shù)量各。大量的制造理業(yè)工作減少的念同時(shí)，大批的臥服務(wù)業(yè)工作卻易迅猛增加挑。庭秒7嬌、勞動(dòng)力市場(chǎng)呢是公司的一個(gè)蠢外部人員儲(chǔ)備牽，通過這種儲(chǔ)固備公司能夠獲供得它需要的工凳人。公司員工珠的能力在很大戴程度上決定著址公司能否順利漁地完成自己的緩目標(biāo)。由于可崇從公司外部聘捷用新的員工，雞因此勞動(dòng)力市箱場(chǎng)便是人力資宵源管理必須考邊慮的一個(gè)外部瞧環(huán)境因意。勞帆動(dòng)力市場(chǎng)是隨擔(dān)時(shí)變化的，這盾就引起一個(gè)公乖司的勞動(dòng)力的愧變化。在此變遼化中，公司內(nèi)腐部每個(gè)人的變半化會(huì)影響到管村理者處理其勞女動(dòng)力問題的方屯式。簡而言之已，全國勞動(dòng)力杏市場(chǎng)的變化導(dǎo)品致了公司內(nèi)部都勞動(dòng)力動(dòng)態(tài)變閑化的狀況。切影響人力資源雁的管理的因素灘包括公司的目早標(biāo)、政策、公丘司文化、高層譽(yù)經(jīng)理的管理方眾式、員工等。導(dǎo)這些因素對(duì)決井定人力資源管適理和組織內(nèi)部涼其他部門間的痰相互作用有重抽要的影響。這凱種相互作用對(duì)堪組織的整體生鴉產(chǎn)效率有很大衫的影響，因此臟使這種相互作瞞用成為實(shí)現(xiàn)公片司目標(biāo)的積極虜有利因素對(duì)公燈司來說，是至元關(guān)重要的。首項(xiàng)先，組織目標(biāo)爽。組織目標(biāo)是濤組織持續(xù)存在厭的目的或原因牛。每一管理層崇都應(yīng)為明確的產(chǎn)公司目標(biāo)而工粉作。實(shí)際上，紗每個(gè)組織單位揚(yáng)（分公司、工宇廠、部門）都吵應(yīng)明白自己的說目標(biāo)，以便與巨公司的目標(biāo)協(xié)包調(diào)一致。組織蠻的政策是指為鞋決策提供方向巾而事先制定的慨指導(dǎo)方針。它益是指導(dǎo)方針而都不是條件苛刻減的規(guī)則，政策憂具有一定的靈蕩活性，在應(yīng)用月的時(shí)候需要進(jìn)幅行解釋和判斷卸。它們對(duì)經(jīng)理逢怎樣完成自己榆的工作能夠產(chǎn)蚊生重大的影響拖。影響人力資烤源管理的政策序可能陳述為柜：腐“呆給員工提供一模個(gè)安全的工作肆場(chǎng)冰所止”調(diào)，或打者例“問鼓勵(lì)員工盡可摟能多地發(fā)揮其治人力資源潛盞力踢”勿等。隔當(dāng)企業(yè)文化作新為影響人力資肉源管理的一個(gè)束內(nèi)部環(huán)境因素濃來考慮時(shí)，企姻業(yè)文化是指這絡(luò)個(gè)企業(yè)的社會(huì)勞和心理傾向。零企業(yè)文化被定獎(jiǎng)義為，與產(chǎn)生優(yōu)行為規(guī)范的正先式結(jié)構(gòu)相互影冤響的組織內(nèi)部杏共享價(jià)值、信雹仰和習(xí)慣的系簽統(tǒng)。經(jīng)理們能椅夠而且應(yīng)該決耗定他們希望在掉某種企業(yè)文化陣氛圍下工作，瓣并且努力地確糊保這種文化的鈔發(fā)展。研3M陡公司高級(jí)管理災(zāi)者、開發(fā)經(jīng)理破丹尼斯說他的賠公司受榨到款“董用小企業(yè)的價(jià)繭值體制來管理抓大公窮司盡”柿的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)高層管理者的彈管理風(fēng)格指的午是管理者的態(tài)時(shí)度與偏好，以探及對(duì)一項(xiàng)工作煤如何進(jìn)行的影低響方式。它與究企業(yè)文化緊密刊相關(guān)。這一點(diǎn)艙在此值得特別僵地強(qiáng)調(diào)，因?yàn)榇饺绻邔庸芾砦吲c基層管理萬者的管理風(fēng)格枕不同，會(huì)帶來磚一系列的問題醬?？傊?，基層纏管理者必須適買應(yīng)高層領(lǐng)導(dǎo)的唱風(fēng)格。甚至公驕司總裁也必須嫩注意管理風(fēng)格轉(zhuǎn)和上級(jí)的態(tài)度改，比如董事會(huì)亭的態(tài)度。總裁揮可能是一位冒于險(xiǎn)者并想在市萌場(chǎng)中勇于進(jìn)取遵，但董事會(huì)可治能更傾向較保宴守的方法。曉此外，一個(gè)企拒業(yè)中的非正式拖組織也對(duì)人力膏資源管理產(chǎn)生虜影響。非正式毒組織則是一個(gè)森在沒有被官方歇指定的組織內(nèi)笛發(fā)展人力相互棚作用的關(guān)系和林形式的組織。吉這種非正式關(guān)殊系有很大的影綱響力。姓人力資源管理通的特點(diǎn)：每一軟門學(xué)科都有其水特殊的研究對(duì)愁象，而人力資阿源管理的特點(diǎn)下，來自于人力勞資源管理特殊階的研究對(duì)象。他人力資源管理諒的對(duì)象決定了拆它具有與其他襪學(xué)科不同的特銹點(diǎn)。佛人力資源管理迎的特點(diǎn)主要有繩以下幾個(gè)方面匯：對(duì)1吹、人力資源管途理是一門綜合破性科學(xué)課人力資源管理舊是一門比較復(fù)預(yù)雜、綜合性很球強(qiáng)而且涉及面掙比較廣的科學(xué)什，需要綜合考春慮各種因素，君如政治因素、醫(yī)經(jīng)濟(jì)因素、社憂會(huì)因素、文化妖因素、心理因另素、競(jìng)爭因素絨等。除上述外撒部環(huán)境因素外都，還有內(nèi)部的販各種因素，包材括領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、標(biāo)員工素質(zhì)、業(yè)菠務(wù)技術(shù)素質(zhì)和攝管理素質(zhì)等、阻它涉及到哲學(xué)巨、社會(huì)學(xué)、經(jīng)勵(lì)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)圈、心理學(xué)、人塊類學(xué)、行為科牽學(xué)、人才學(xué)、梁領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等多種必學(xué)科，所以它損是一門綜合性田科學(xué)。桂2菜、人力資源管軟理是一門實(shí)踐索性很強(qiáng)的管理獵科學(xué)感人力資源管理爐的理論，來源分于實(shí)際生活中救對(duì)人力資源管頃理經(jīng)驗(yàn)的概括質(zhì)與總結(jié)，反過療來，它又指導(dǎo)鍋實(shí)踐并接受實(shí)哄踐的檢驗(yàn)。隨丑著我國科學(xué)技滴術(shù)的突飛猛進(jìn)蠶，生產(chǎn)化程度貪不斷提高，不聲僅需要大批的廣直接從事生產(chǎn)葉、科技、文化蠻活動(dòng)方面的人曉員，而且需要門大批的管理人筍員來加強(qiáng)對(duì)社遞會(huì)生活各方面替的管理，以保奔證社會(huì)的發(fā)展佛和穩(wěn)定。整個(gè)撿社會(huì)的任何活嶺動(dòng)，都離不開件管理人員，都貝是通過管理人神員的活動(dòng)來實(shí)馬現(xiàn)的、因此，啄要選拔各級(jí)各陶類管理人員，飯把他們安排在疏適當(dāng)?shù)膷徫簧闲U，為他們提供趣良好的工作環(huán)覺境，充分發(fā)揮切他們的聰明才抽智，更好地為輛我國的企業(yè)現(xiàn)劑代化服務(wù)。人鄙力資源管理作嘴為一門科學(xué)，壁其主要理論誕保生于發(fā)達(dá)國家麻。因此，我們鼓應(yīng)該從中國實(shí)打際出發(fā)，借鑒窮發(fā)達(dá)國家人力上資源管理的研癢究成果，解決歐我國人力資源繪管理的實(shí)際問悼題。像3冒、人力資源管族理具有民族性質(zhì)人們的行為深疼受其思想觀念脊和感情的影響皆，而人的思想腦感情無不受到服民族文化傳統(tǒng)昏制約。因此，瓜人力資源管理體帶有鮮明的民喬族性。例如：悶美國和日本人蒼力資源管理上車有很大的差異遲。多民族的美栽國能容忍、包悶納多民族的文壯化、多種意識(shí)竄形態(tài)和宗教信乎仰，人們的思騎想觀念是完全絡(luò)開放型的。美效國企業(yè)與員工綱的關(guān)系是由合駁同契約的形式聾所明確的利益己關(guān)系。美國企療業(yè)中的經(jīng)理與啞員工都可以自執(zhí)由流動(dòng)，根據(jù)皇合同決定來去假。相應(yīng)地，在行人力資源管理鞭上，實(shí)行的是網(wǎng)自由雇傭制?？斑@是一種個(gè)人迎之間高度競(jìng)爭位的?！案鐗毫匦蛺邸泵葎趧?dòng)制度。而促日本則不同，橋他們習(xí)慣于人身與人之間的尊詳卑關(guān)系，而個(gè)懸人意志較淡薄泡。由于受儒家韻文化的影響，擔(dān)重群體、尊長屠輩傳統(tǒng)，使其俯人力資源管理加的特點(diǎn)稿是耳“師家族聚人濫”賽，扮“置忠于企業(yè)大家已庭棵”彈是日本人的行粘為準(zhǔn)則。相應(yīng)誘地，在人力資煩源管理上，實(shí)盜行的是雇傭制患，這是一種個(gè)磚人之間密切合哭作遮的樹“弄吸力偏型掘”棋勞動(dòng)制度。又護(hù)例如：中國和遠(yuǎn)日本同為東方疼民族，都具有極以儒家文化為乓主的民族文化看傳統(tǒng)。中、美障、日在人力資每源管理上的差要異，主要集中甜表現(xiàn)為民族文效化差異。輝（三）人力資界源管理的重要擦性薪在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)臨爭異常激烈的如情況下，人力會(huì)資源管理的優(yōu)鑰劣直接關(guān)系到銹企業(yè)的成敗與吵命運(yùn)。任何一賴家成功的企業(yè)佛都十分重視人組力資源的管理賭。人力資源管臥理之所以重要惹，原因在于有主效的人力資本傘實(shí)踐為公司創(chuàng)煙造更大的股東狠價(jià)值。被稱蔬作術(shù)“俯經(jīng)營之版神搭”晶的日本著名企北業(yè)家松下幸之淋助曾這樣說過巷：居“帽國家的興盛在況于人，國家的氏滅亡亦在于人已，古圣先賢，見早有明訓(xùn)，回遮顧歷史，可謂稀絲毫不爽。經(jīng)蜻營事業(yè)的失敗疊，不容諱言，鐵與治國同一道號(hào)理，在于人事根安排是否適宜盜。軟”粘他深刻地說明已了人力資源管辦理在現(xiàn)代企業(yè)侵中的重要性。濾人力資源管理繪成為一門科學(xué)打，在國外已有謠多年的歷史。掏早娃在私192棋3良年，美國的司結(jié)考特與克洛奚解爾兩位博士就依編寫出版了《銹人事管理學(xué)》吩一書，以后連布印六版。目前突，人事管理的監(jiān)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)啊大，在西方的序管理觀念和實(shí)怎踐上，已趨向阻采殲用松“行人力資源管亡理莖”末這一概念來代巡替人事管理的摸概念。高等學(xué)聚校設(shè)立了人力膏資源開發(fā)系（悟科），并建立肌了一些培養(yǎng)人稠力資源開發(fā)專鐮職人員的培訓(xùn)養(yǎng)學(xué)校。他們開膝設(shè)的課程有刻：錦“苦人力經(jīng)濟(jì)食學(xué)刺”肌、吃“生人才資裳本譜”同、敞“哥行為科你學(xué)劇”陷，以杠及膚“騰工作設(shè)只計(jì)匹”時(shí)、素“矮琴績效管托理面”啄、糖“訴薪酬與福滲利底”碎等十幾門課程機(jī)。隨著企業(yè)競(jìng)蓬爭的加劇，對(duì)迎于如何通過有暴效地管理人力得資源來推動(dòng)組黃織競(jìng)爭力越來過越受到重視，建將人力資源這異一職能管理提利到了戰(zhàn)略高度濫，即戰(zhàn)略性人撤力資源管理慰。器鐘在黨的十一屆翻三中全會(huì)以前偷，我國企業(yè)中浪的人力資源管狡理一直沒有受揭到足夠的重視犁，有關(guān)人力資歲源的問題沒有麻作為一門科學(xué)盯來研究。由于慮文化與歷史的魂影響，我國長師期存在著某種瘋程度的閉關(guān)自順守傾向，盡管門一些發(fā)達(dá)國家后早就把人事管欣理學(xué)納入大學(xué)關(guān)課程體系，我被們也難以看到查有關(guān)的資料。權(quán)黨的十一屆三助中全會(huì)以來，千隨著改革開放唱，國家機(jī)關(guān)、幸企事業(yè)單位都但面臨新的挑戰(zhàn)艙，需要通過有噴效的管理激發(fā)幸員工的活力，蛾提高機(jī)構(gòu)的辦撿事效率，以適躺應(yīng)社會(huì)發(fā)展的筍要求，因而人姻力資源管理的怪研究才日益受棕到重視。鄧小核平同志談到：楊改革經(jīng)濟(jì)體制套和科技體制，日最重要的是人舒才。要?jiǎng)?chuàng)造一族種環(huán)境，使拔墨尖人才能夠脫鹽穎而出。改革癥就是要?jiǎng)?chuàng)造這扇種環(huán)境。人力獵資源管理在逐知步受到人們的吧重視，而且正近在取代傳統(tǒng)的孤人事管理。其傳主要原因是人司力資源管理更畜重視人在組織片中的重要性和沾價(jià)值，并通過律不同的管理功堅(jiān)能和安排，將漁人的能力和潛呢力有效地發(fā)揮惜出來。厭（四）人力資逐源管理實(shí)踐及宣特點(diǎn)方人力資源管理傅活動(dòng)的分類主矩要包括以下三摧個(gè)方面；一是拳人力資源的招顧募和選擇，主座要包括人力規(guī)磨劃、人員甄選遼、調(diào)配和安置冒；二是人力資岡源的工作績效遭評(píng)估和管理；援三是人力資源詢的培訓(xùn)與開發(fā)攤，主要包括員沿工培訓(xùn)、職業(yè)乖規(guī)劃以及員工嶺溝通；四是人鐵力資源的保留笛和激勵(lì)，主要統(tǒng)包括報(bào)酬與福膊利、勞資關(guān)系述、安全與衛(wèi)生豎以及良好的工淋作環(huán)境。人力柄資源管理活動(dòng)漏的分類，如誦表真1-因1犬所示：休人力資源規(guī)劃慮、招募和選擇頸以工作分去析為基礎(chǔ)確定聽組織內(nèi)各種工顯作的性質(zhì)和具亮體要求驟預(yù)測(cè)組織蟻為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而駱需要的人力資億源數(shù)目和質(zhì)量勻預(yù)測(cè)組織潤內(nèi)外部的供給年制定人員美招募計(jì)劃港招聘組織森所需的人力資努源祝選拔和雇權(quán)傭適合組織所岸需特定職位的枯人力資源塑人力資源績效犬評(píng)估與管理蛋確立符合闖組織目標(biāo)的績菌效標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)坡體系偉考核員工神業(yè)績坐評(píng)定員工示業(yè)績并進(jìn)行核梅實(shí)浪績效管理律人力資源培訓(xùn)尺與開發(fā)浙上崗導(dǎo)引罩與培訓(xùn)危設(shè)計(jì)與實(shí)倦施員工開發(fā)方餡案仔構(gòu)建組織面內(nèi)部有效的工屈作團(tuán)隊(duì)棚完善培訓(xùn)勝體系，提高培婦訓(xùn)有效性雹幫助員工岔進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃梳人力資源的保繡留和激勵(lì)桿設(shè)計(jì)和實(shí)兄施員工報(bào)酬方稼案丹改善福利才制度絨調(diào)節(jié)員工曲關(guān)系及員工與健組織之間的關(guān)過系士員工幫助毀和獎(jiǎng)勵(lì)制度恩表庭1-1艱部人力資源管理吹活動(dòng)的主要分沉類支表鋤1-瑞1竭列出了各項(xiàng)人熟力資源管理活耍動(dòng)的分類。人卵力資源的招聘跨與選拔是通過閣人力規(guī)劃，從糕外部甄選、招渣聘、安置或從稅內(nèi)部調(diào)配、提奮升等。一旦取誓得所需人才，唉便需要設(shè)法把內(nèi)人挽留在企業(yè)姻內(nèi)服務(wù)。通過荒有效的人力資東源評(píng)估系統(tǒng)，聰對(duì)優(yōu)秀的員工兩進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)流勵(lì)，包括利用詠其他各種留人歐的措施如提供廚優(yōu)厚的報(bào)酬及揚(yáng)福利、良好的類工作環(huán)境等。日通過與員工的蠅溝通、培訓(xùn)以鑄及事業(yè)策劃等氏，使員工能夠謎發(fā)揮所長，使柔每個(gè)員工有發(fā)芬揮潛能的機(jī)會(huì)道。僚（五）誰負(fù)責(zé)棉開發(fā)和貫徹人法力資源管理實(shí)砍踐浸大多數(shù)公司都暑有人力資源管上理部。然而，母并非只由這個(gè)枕部門承擔(dān)公司脊人力資源管理覆實(shí)踐的責(zé)任。悉這個(gè)責(zé)任由人低力資源專業(yè)人鉆員和一線經(jīng)理揉們共同承擔(dān)?；钫J(rèn)為只有人力逝資源專業(yè)人員節(jié)是這個(gè)領(lǐng)域里上的唯一責(zé)任的純錯(cuò)誤概念可能勿導(dǎo)致嚴(yán)重問題闖。事實(shí)上，經(jīng)尖理人與人力資昏源專業(yè)人員之歌間的相互作用連才能夠最終導(dǎo)皆致有效的人力綱資源管理實(shí)踐訓(xùn)，例如，讓我鋒們考察一下績物效評(píng)估。一個(gè)丑公司的績效評(píng)期估系統(tǒng)成功與完否依賴于雙方瘦正確地完成其尺工作的能力。岸人力資源專業(yè)瑞人員開發(fā)該系希統(tǒng)，而經(jīng)理們霉則提供實(shí)際的跟績效評(píng)估。一喉線經(jīng)理們和人宵力資源專業(yè)人隔員在每個(gè)人力籌資源管理領(lǐng)域殃里所起的特定蔽作用將在整個(gè)康教學(xué)中加以討爪論。在這兒，脆我們通過描述怒雙方按照傳統(tǒng)段習(xí)慣起作用的塌方式來對(duì)這個(gè)件課題提供某種允總的概覽。然續(xù)而，正如我們乏在以后所討論序的那樣，人力世資源專業(yè)人員蜘與一線經(jīng)理所深起作用之間的矮區(qū)別正在變得磁越來越不清楚灌。我們也必須哈承認(rèn)，這些作跪用的性質(zhì)因公安司不同而不同多，主要取決于刺組織的規(guī)模。傍我們的討論圍價(jià)繞一個(gè)大型公過司，它有一個(gè)班相當(dāng)規(guī)模的人幕力資源部。然點(diǎn)而，在沒有大司型人力資源部縮門的較小公司字中，一線經(jīng)理懇們必須在有效蹈的人力資源管華理實(shí)踐中發(fā)揮扯某種更大的作農(nóng)用。需人力資源專業(yè)均人員的作用：善人力資源專業(yè)系人員一般承擔(dān)陽以下四個(gè)領(lǐng)域撤的責(zé)任：第一栽，建立人力資寄源管理的程序界。第二，開發(fā)睜與選擇人力資竿源管理方法。晝第三，監(jiān)陪控希/庸評(píng)價(jià)人力資源親管理實(shí)踐。第情四，在涉及人芝力資源管理的量事務(wù)方面發(fā)揮肺作用，如勸搜告闊/翼協(xié)助經(jīng)理們。隙1封、建立人力資圖源管理的程序楚。人力資源專瘦業(yè)人員一般（貸按照較高管理多部門的認(rèn)可）逗決定：在貫徹臥某項(xiàng)人力資源升管理實(shí)踐時(shí)要廣遵循什么程序就。例如，人力熊資源專業(yè)人員技可能會(huì)決定挑蜘選過程應(yīng)當(dāng)包療括：讓所有候昆選人：網(wǎng)（豎l票）填一份申請(qǐng)橋表格；娛（阿2翼）參加一項(xiàng)雇點(diǎn)傭測(cè)驗(yàn)；湊（撲3丹）接受一位人歷力資源專業(yè)人幸員和一線經(jīng)理悶的面談。顯2托、開眉發(fā)藝/填選擇人力資源仗管理的方法。烈為貫徹一個(gè)公組司的人力資源潔管理實(shí)踐，人應(yīng)力資源專業(yè)人底員通常要開發(fā)象或選擇專門的杯方法。例如，清人力資源專業(yè)侵人員可能會(huì)形啄成一份結(jié)構(gòu)化白的面談指南，縮或選擇一項(xiàng)雇柱傭測(cè)試。說3祝、監(jiān)控、評(píng)價(jià)炭人力資源實(shí)踐逗。人力資源專津業(yè)人員必須保擺證公司的人力擠資源管理實(shí)踐往被恰當(dāng)?shù)刎瀼氐?。這項(xiàng)責(zé)任包場(chǎng)含評(píng)價(jià)和監(jiān)控童。例如，人力碑資源專業(yè)人員般可能要評(píng)價(jià)雇鐵傭測(cè)驗(yàn)的用途遺、培訓(xùn)方案的鹽成功以及人力跪資源管理結(jié)果撓如挑選、流動(dòng)蹈、招聘等的成園本有效性。他傲們也可能會(huì)監(jiān)革控記錄，以保我證績效評(píng)估已章經(jīng)被恰當(dāng)?shù)貞?yīng)拳用。痰4粘、在涉及人力斧資源管理的事盼務(wù)上協(xié)助經(jīng)理擁們。這也許是促大多數(shù)公司中滲人力資源專業(yè)鉛人員的主要責(zé)咬任領(lǐng)域。處5娃、人力資源專熊業(yè)人員在一系還列涉及人力資座源管理的課題直上進(jìn)行咨詢。灘他們可能通過唱在諸如挑選和別法律、怎樣做尺一次雇傭會(huì)談熄、怎樣評(píng)估雇含員的工作績效穴或怎樣有效地益懲戒雇員之類外的課題提供正膝式培訓(xùn)計(jì)劃而搭加以協(xié)助。人素力資源專業(yè)人障員也通過在諸陵如怎樣對(duì)付某黨個(gè)乓“欄問題雇局員獎(jiǎng)”磚之類的與人力言資源管理有關(guān)重的特殊事情給紅一線經(jīng)理們提尼供咨詢而進(jìn)行掌協(xié)助。零一線經(jīng)理的作房用：跨一線經(jīng)理們指鞋導(dǎo)雇員們的日招常工作。從人樸力資源管理的兩角度看，一線杰經(jīng)理們是負(fù)責(zé)鞠貫徹人力資源蘭管理實(shí)踐以及作為人力資源專蠟業(yè)人員開發(fā)有做效實(shí)踐而提供厲必要投人的主毫要人員。充1巴、貫徹人力資嫌源管理的實(shí)踐固。經(jīng)理們執(zhí)行畝許多由人力資裝源專業(yè)人員設(shè)縮計(jì)的程序和方逐法。例如，一竿線經(jīng)理們可能幕會(huì)完成以下這盜些任務(wù)：會(huì)見蝶面試求職者；嘗提供上崗、在凍職培訓(xùn)和教練饞；提供和傳達(dá)把工作績效評(píng)定洽；薪酬評(píng)定；避懲戒程序；調(diào)仍查事故；解決挨投訴問題。慈2攻、為人力資源路專業(yè)人員提供漸必要的投入。京人力資源管理上程序和方法的朗開發(fā)經(jīng)常要求彩來自一線經(jīng)理哈們的投人。例羞如，在做某種鼻工作分析時(shí)，升人力資源專業(yè)管人員經(jīng)常尋求顛來自經(jīng)理們的閃工作信息，并營要求經(jīng)理們?cè)u(píng)穩(wěn)閱最后的書面灑結(jié)果。在人力瘡資源專業(yè)人員蒜確定某個(gè)組織藏的培訓(xùn)需要時(shí)鐮，經(jīng)理們經(jīng)常翠建議：需要哪歌種類型的培訓(xùn)擁以及特別是需斤要培訓(xùn)絕大多虎數(shù)經(jīng)理定期地蹤在某種程度上蹲涉及到各種主悄要的人力資源距職能。例如，臘幾乎所有的經(jīng)鑒理都不時(shí)地涉僻及到員工招募膚、選擇、培訓(xùn)創(chuàng)、開發(fā)、報(bào)償筍、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和安評(píng)價(jià)的某些方喬面。在小型組凈織中，絕大多油數(shù)人力資源職化能都是由業(yè)務(wù)惑或運(yùn)營經(jīng)理來恥履行的。這些橡經(jīng)理人員除了井正常的管理活村動(dòng)外，還履行忙人力資源職能素。許多中型甚康至一些大型組辣織都使用人力鍋資源通用型人私才。人力資源宣通用型人才把喬自己的絕大部棄分工作時(shí)間用脹在人力資源問適題上，但不專端門從事人力資晝?cè)垂芾淼娜魏窝拙唧w領(lǐng)域的工本作。大型組織趨通常具有負(fù)責(zé)妥行使人力資源護(hù)職能的人力資蛾源部門。除了以一個(gè)或更多的伍人力資源通用優(yōu)型人才外，這誰種部門通常配妹備一個(gè)或更多墓的人力資源專槍家聯(lián)（郊human邁resour條cespe抬cialis沿t秀），這些專家顧在一個(gè)或更多敢的人力資源管不理具體領(lǐng)域內(nèi)騎受過訓(xùn)練。然籮而，在大型組鮮織中，雖然它雪所設(shè)置的人力敲資源部門擁有扣許多人力資源語通用型人才和愉專家，但絕大幣多數(shù)運(yùn)營經(jīng)理月也必須經(jīng)常地種履行和涉及到負(fù)許多人力資源鋪職能。剝?nèi)肆Y源部門諷：是像在前面提到饑的那樣，絕大見多數(shù)中型組織恰和一些大型組割織利用人力資喬源通用型人才咬，并沒有人力吊資源部門。在題這種情況下，蟻由人力資源通喜用型人才履行耳的職能與由一奴個(gè)人力資源部冤門履行的職能勒基本相同。因乞此，下面的討痰論也適用于在臥沒有人力資源旋部門的組織中匠人力資源通用香型人才的作用霉。人力資源部煙門的基本職能織是向運(yùn)營經(jīng)理央在全部人力資池源事務(wù)上提供輝支持。這樣，印絕大多數(shù)人力腳資源部門起一什種傳統(tǒng)的參謀恭作用，并且主濤要處于一種咨壟詢顧問的地位良。除了對(duì)運(yùn)營鄰經(jīng)理提供咨詢爭外，人力資源書部門通常組織塑與協(xié)凋雇用和港培訓(xùn)，保持人午事記錄，在管憐理當(dāng)局、勞工甘和政府之問進(jìn)蜘行聯(lián)絡(luò)，以及徹對(duì)安全方案進(jìn)般行協(xié)調(diào)。因此錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)組織的眉人力資源目標(biāo)心需要人力資源晴部門和運(yùn)營經(jīng)座理之間的緊密少協(xié)調(diào)。與人力襲資源有關(guān)的所宇有職能如何在憤運(yùn)營經(jīng)理和人特力資源部門之粒間準(zhǔn)確地劃分系，在不同的組鳥織中是不一樣貫的。育例如，在某個(gè)缸公司中，人力功資源部門承擔(dān)跌某個(gè)特定層次聽以下人員的全已部工作，而在胳另一個(gè)公司中兄，所有的雇用范決策可能都是疊由運(yùn)營經(jīng)理做鄉(xiāng)出的，人力資悔源部門只是處肚于一種咨詢顧夸問的地位。把睛人力資源部門筆提供的輔助性繳工作分為三種洋類型是有益的轉(zhuǎn)，即：塘（纖1捏）具體服務(wù)；戴（槐2恐）咨詢顧問；蘋（慚3炒）協(xié)調(diào)。覆表外1-濫2投展現(xiàn)了所有這防些輔助性工作拳中的一些典型沖例子。嘩表退1夜－神2斬展示了人力資座源部門或人力秩資源通用型人恭才可能起到的四不同作用。如饑前所述，人力錘資源部門通常投處于一種咨詢決顧問的地位，暈并沒有向運(yùn)營骨經(jīng)理下達(dá)命令為的權(quán)力，作為才一種結(jié)果，在選運(yùn)營經(jīng)理出現(xiàn)尿忽視人力資源庫部門的建議和熱勸告時(shí)，就可薯能發(fā)生沖突。借如果人力資源設(shè)部門要富有成晶效，它必須不凱斷地培養(yǎng)與運(yùn)役營經(jīng)理的良好戚關(guān)系。同樣地摧，運(yùn)營經(jīng)理必攀須理解人力資寺源職能，這樣惱才能有效地利矩用人力資源部表門。復(fù)表踩1-2頭免人力資源部門市提供的輔助性戀工作的例子股咨詢顧問府協(xié)調(diào)鴉保持員工記錄壓處理員工上崗妹引導(dǎo)初期階段燭上的問題市懲罰問題宅平等就業(yè)機(jī)會(huì)渡問題號(hào)績效評(píng)價(jià)報(bào)償啦問題迅人力資源管理驢在西方發(fā)達(dá)國篩家經(jīng)歷了由功債能性到戰(zhàn)略性窄的轉(zhuǎn)變飼，促使其在企謝業(yè)經(jīng)營當(dāng)中扮敏演了四種角色舞。作為企業(yè)的桿戰(zhàn)略伙伴，人政力資源管理完守全參與到戰(zhàn)略視制定和戰(zhàn)略實(shí)湯踐當(dāng)中。人力攀資源管理人員杰必須首先作為演公司整體戰(zhàn)略答的制定者而存肢在，其次作為蓮整體戰(zhàn)略所涵鍛蓋的人力資源五管理戰(zhàn)略的?？襾頌閼?zhàn)略制滋定和執(zhí)行中的氧所有有關(guān)人力拴資本的問題提類供解決方案。銳人力資源管理雪通過經(jīng)營人才孟，來提高企業(yè)逗的利潤。作為安職能管理專家遼，人力資源管可理部門不斷設(shè)繪計(jì)開發(fā)高效率體的人力資源操固作系統(tǒng)及優(yōu)化置人力資源服務(wù)百過程。比如提肢供更加有效招殲聘選拔工具、己配合企業(yè)戰(zhàn)略編設(shè)計(jì)培訓(xùn)和發(fā)預(yù)展系統(tǒng)、建立拉新的績效考核黑評(píng)價(jià)體系。作森為員工激勵(lì)者尚，人力資源管命理人員要充分晨地了解員工的陶各種需求，提扛高員工對(duì)企業(yè)廳的忠誠度，并細(xì)不斷激發(fā)員工北的潛能。在戰(zhàn)謎略實(shí)踐的過程鹽中將員工的個(gè)朵人職業(yè)成長和復(fù)企業(yè)成長結(jié)合噴起來。作為變蔥革推動(dòng)者，人電力資源管理者麻能夠在不斷變握化的企業(yè)經(jīng)營嫁的內(nèi)外部環(huán)境越中預(yù)測(cè)問題、鐮診斷問題、分婦析問題、并解室決問題。組織佩發(fā)展戰(zhàn)略的變仆化必然會(huì)對(duì)人乘力資源要求帶端來變化，人力治資源管理者不久僅需要對(duì)新問三題提出新的解葵決辦法，同時(shí)注還要在最大程巾度上確保員工匯在變革過程中還對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略變附化的認(rèn)同和對(duì)遙企業(yè)的忠誠，終提高員工滿意陰度。濁（一）競(jìng)爭優(yōu)慌勢(shì)的定抽義與哲（二）人力資寸源與組織戰(zhàn)略困的關(guān)系梯（一）競(jìng)爭優(yōu)熔勢(shì)的定義迷公司可以通過天有效地管理其警人力資源而獲椅取某種對(duì)其競(jìng)有爭者的競(jìng)爭優(yōu)膛勢(shì)。競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)戴是指為了成功皇，一個(gè)組織必明須獲得和維持悼的某種對(duì)其競(jìng)賺爭者的優(yōu)勢(shì)，涂也就是說一個(gè)侄公司必須形成近一種競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)王或相對(duì)于其競(jìng)蜜爭者的優(yōu)越市押場(chǎng)位置。公司露可以以兩種方家式中的一種達(dá)仔到這個(gè)目標(biāo)：腔通過成本領(lǐng)先愧或通過產(chǎn)拜品那/述市場(chǎng)的差異化闊。伸1愿、成本領(lǐng)先戰(zhàn)焰略辨在一種成本領(lǐng)莖先戰(zhàn)略下，一館個(gè)公司提供與咸其競(jìng)爭者相同合的服務(wù)或產(chǎn)品庸，但以一種較絲低的價(jià)格生產(chǎn)憑它們。通過這震樣做，該組織曠就為它的資本隔和人力資源投耳資贏得了一種吩較好的回報(bào)。員例如，餐嘉館注A崇和餐戴館海B柴以相同價(jià)格銷塑售相同數(shù)量的創(chuàng)漢堡包。餐店館雁A戲如果能減少單言位成本，即是掃說以一種較低醬的價(jià)格生產(chǎn)每奪個(gè)漢堡包，那跑么它就可以獲霸取一種對(duì)餐嫁館宏B鍵的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)（紡即：從其投資頁中得到一種較月好的回報(bào)）。斬單位成本是生日產(chǎn)一個(gè)單位的供產(chǎn)品或服務(wù)的勁成本，它可以饅通過增加相對(duì)臂于生產(chǎn)產(chǎn)品總恒成本的單位數(shù)錢目來減低。一避個(gè)公司可以通濕過增加下述比麗率的值而減低稠其單位成本：圣總生產(chǎn)成瞎本童/容所生產(chǎn)的單位頃數(shù)。這個(gè)比率技的值可以通過宋增加分子或減戰(zhàn)少分母而增加落。例如，我們智假定一個(gè)紐扣歡制造商能夠討以陜10附0翠美元的成本生椅產(chǎn)荒100議0號(hào)個(gè)鈕扣，生產(chǎn)賤一個(gè)鈕扣的成暑本因此便姜是袖0.1稀0武美元。降低單縮位成本的方法讓之一將是：在歪不增加總成本樓的情況下增加盞分母（即：生個(gè)產(chǎn)較多的鈕扣思）。例如，該蘇公司可以通過拔以撓10粒0森美元的成本生典產(chǎn)育2艘，景00膊0捐個(gè)鈕扣而把它亡的成本降強(qiáng)到控0.0吹5午美元。另一種繭降低單位成本鬧的方法可以是旨：在不減少單鐮位數(shù)目的情況紙下減少分子（輕即；減低總生媽產(chǎn)成本）。例賀如，可以通過梅用特5鄉(xiāng)0梁美元的成本生多產(chǎn)失100劑0虜個(gè)鈕扣達(dá)釋到乏0.0敞5難美元的單位成雨本。關(guān)鍵的問飼題是：一個(gè)公闖司怎樣才能達(dá)般到這個(gè)目標(biāo)，主存在許多可能變的方法。例如醉，可以通過使顫用新技術(shù)或設(shè)葉計(jì)更有效率的呼工作方法去提該高生產(chǎn)率。生枝產(chǎn)成本可以通蘿過減少一般管冶理的成本而減既少。戶2苦、差異化戰(zhàn)略奧當(dāng)一個(gè)公司生棋產(chǎn)受到買主偏盈愛的產(chǎn)品或服遼務(wù)時(shí)，產(chǎn)品差覆異化就產(chǎn)生了糖。一家公司可傳以用以下方法善達(dá)到這個(gè)目標(biāo)敢：烏（偷1崇）創(chuàng)造一種比日其競(jìng)爭者的質(zhì)懲量更好的產(chǎn)品尖或服務(wù)。向（逢2玉）提供競(jìng)爭者把不提供的創(chuàng)新離性的產(chǎn)品或服癥務(wù)。尺（獸3訓(xùn)）選擇一個(gè)高兔級(jí)地揉點(diǎn)繩—隔—禍其顧客更容易以接近的地點(diǎn)。竹（滿4覺）促銷和包裝頑其產(chǎn)品以制造論質(zhì)量更高的印予象。愈

慕（二）人力資嫌源與組織戰(zhàn)略御的關(guān)系燭戰(zhàn)略雹（系Strate醉g毅y釀）一詞，來源鞭于軍事學(xué)，是佩同戰(zhàn)術(shù)制（肅Tactic梨s消）一詞相對(duì)而切言的。從廣義循上講，戰(zhàn)略是漏指任何一個(gè)組管織的有關(guān)全局妖性與長遠(yuǎn)性的扶謀劃。戰(zhàn)略就田是組織的管理慈者決定實(shí)現(xiàn)的釋一整套目標(biāo)，肌以及為實(shí)現(xiàn)這背一目標(biāo)而制定翁的一組政策或叮規(guī)劃，作為一騎般的準(zhǔn)則。企仁業(yè)的主體目標(biāo)某就是實(shí)現(xiàn)組織得及其環(huán)境的最抓優(yōu)組合。戰(zhàn)略孝具有全局性、縱長期性、系統(tǒng)布性、適應(yīng)性、檢風(fēng)險(xiǎn)性，體現(xiàn)腿出目的、目標(biāo)戚、手段與方法榜構(gòu)成。明確的訊戰(zhàn)略意圖將導(dǎo)儀致戰(zhàn)略決策的腔長期一致性和糾關(guān)鍵創(chuàng)新資源弓（技術(shù)與市場(chǎng)油）成長的長期臥一致性。戰(zhàn)略有是創(chuàng)造價(jià)值的蘭藝術(shù)，它為企犬業(yè)提供戰(zhàn)略思態(tài)想框架，從而械使企業(yè)能夠辨列認(rèn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)、愿把價(jià)值傳遞至參消費(fèi)者手中并嬌從中獲利。向戰(zhàn)略是對(duì)未來偏的全局的發(fā)展員規(guī)劃，戰(zhàn)略是昏對(duì)未來的構(gòu)架悲。但不是與今煌日現(xiàn)實(shí)無關(guān)緊盈要的空幻與夢(mèng)正想，它是在現(xiàn)品實(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)婦未來發(fā)展的構(gòu)鍵建規(guī)劃。戰(zhàn)略慎和現(xiàn)實(shí)息息相法關(guān)，是現(xiàn)實(shí)與逝長遠(yuǎn)的紐帶。犁戰(zhàn)略是全局的條，但由局部構(gòu)朱成；戰(zhàn)略不同觸于戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略眨是從現(xiàn)實(shí)到未闖來規(guī)劃的粗線確條的構(gòu)建，既世有彈性（根據(jù)攝發(fā)展的實(shí)際的怕可修改性）又烤有剛性（正確寬的戰(zhàn)略目標(biāo)的舉堅(jiān)定不移）。挨戰(zhàn)略雖然不像記戰(zhàn)術(shù)那樣細(xì)致汪，但同樣具有吸可實(shí)施性、可叫操作性。在可莊操作性上，戰(zhàn)揪略給出的是操充作的原則與方臣針，路線與方退向性。蓋進(jìn)瑞狼·塔哈默爾彎（營Gary·H獨(dú)ame唉l霸）在《競(jìng)爭大慨未來》中這樣傅寫道：戰(zhàn)略架倡構(gòu)基本上是高閥層次的藍(lán)圖，曉用以運(yùn)用新功虜能，轉(zhuǎn)移舊專過長，取得新專噴長，及重新調(diào)托整與顧客的關(guān)柏系。戰(zhàn)略架構(gòu)妻不是詳盡的計(jì)肆劃，它只列出跌必須建立的主監(jiān)要專長，但并隸不實(shí)際說明任案何建立專長的可進(jìn)一步細(xì)節(jié)?？儜?zhàn)略架構(gòu)是一翼個(gè)廣泛鑄的錘“剪把握商抗機(jī)尋”麗計(jì)劃，它所要愚回答的問題，敘不是如何盡可王能擴(kuò)大現(xiàn)有市希場(chǎng)的占有率或妙營業(yè)收入，而圍是今日應(yīng)采取定哪些取得專長堂的行動(dòng)，以便壇在逐漸顯現(xiàn)的呆未來商機(jī)中，申收獲更大的利觀潤。潮企業(yè)可以通過糞善用自己所擁灑有的人力資源叢實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)鋤略。津構(gòu)建與組織目射標(biāo)契合的人力隸資源體系，隨辣著企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)沒向和價(jià)值觀的毒不同調(diào)整具體鍛的人力資源管挖理觀念和措施伯，就可以推動(dòng)切組織戰(zhàn)略的實(shí)劍現(xiàn)。比如在人懇員招募管理上抵，采取成本領(lǐng)綁先戰(zhàn)略和采取阻差異化戰(zhàn)略的贈(zèng)企業(yè)其管理觀枝念上有著很大勻的差異。按照啊成本領(lǐng)先戰(zhàn)略聲，人員招募的任觀念是以最小氣的投入雇傭勞揮動(dòng)力，從而決社定其招募行為銅是雇傭經(jīng)驗(yàn)少員的，薪資要求復(fù)低的人員，并揭主要以內(nèi)部招棍募保障組織發(fā)四展；而按照差摧異化戰(zhàn)略，人綠員招募的觀念否是不惜手段引包進(jìn)專家，從而福決定其招募行再為是以高投入自挖墻角引進(jìn)各估領(lǐng)域的精英，霧以外部招募來旁滿足組織發(fā)展井的需要。國內(nèi)僅知名企業(yè)海爾鋤在企業(yè)用人的蕉管理上，纖改迎“販相鉆馬房”飯的觀念斗為粗“證賽英馬障”政的觀念，也應(yīng)窯是隨著其企業(yè)樣戰(zhàn)略從以創(chuàng)新軍性的產(chǎn)品和品偉牌服務(wù)爭取市目場(chǎng)轉(zhuǎn)向以成本趣領(lǐng)先確保規(guī)模看經(jīng)濟(jì)，即隨著正企業(yè)由差異化激戰(zhàn)略向成本領(lǐng)唯先戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變?nèi)ざ龀龅母淖兟殹４蚬芾碛^念不僅柳隨著企業(yè)的戰(zhàn)牢略發(fā)展階段改拿變，還會(huì)隨著美企業(yè)所處社會(huì)故經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改照變而改變，這組是由于戰(zhàn)略必咸須保持相對(duì)穩(wěn)水定性的結(jié)果。蒼因此客觀上要塘求具體領(lǐng)域的統(tǒng)管理在觀念上擁必須同步或者文超越戰(zhàn)略的要狗求。比如在如擺何留住人才的擇管理觀念上，芽在我國改革開肝放以來，隨著遺國家經(jīng)濟(jì)政策峰和整體經(jīng)濟(jì)環(huán)招境的改變，留縱人觀念出現(xiàn)了匹快節(jié)奏的變化部。最初博是牲“宵待遇留償人攪”莖，隨之發(fā)展妻出家“咸感情留鹽人溪”爺、略“盈事業(yè)留柴人遵”祥、總“役環(huán)境留難人中”棕、舌“斗觀念留賭人舌”此、醉“島伙伴留迷人區(qū)”許，它們分別表喇示了不同階段杜的不同人力資勺源價(jià)值觀取向削，也反映了我廢國整體經(jīng)濟(jì)迅芒速由資本積累艷步入了大規(guī)模秋經(jīng)營的階段。澆但對(duì)于企業(yè)個(gè)監(jiān)體，則大量存禮在尚處于創(chuàng)業(yè)弄初期的企業(yè)，擠可能僅僅能做燙到咬“垂待遇留人、感坊情留人、事業(yè)厲留再人味”鬼，但要適應(yīng)環(huán)饞境的要求，也歇必須考慮引敬進(jìn)箭“引環(huán)境留人、觀粥念留人、伙伴槍留就人蜂”每等新的管理觀栽念，甚至通過董一些新的價(jià)值歐觀和管理觀念就創(chuàng)立出更具發(fā)安展性的企業(yè)戰(zhàn)鍬略。這從局部傍說明了一個(gè)關(guān)升鍵的道理：要景構(gòu)建戰(zhàn)略性人矮力資源管理體超系，不應(yīng)是在泉企業(yè)戰(zhàn)略完全碧確定之后的規(guī)耕劃設(shè)計(jì)行動(dòng)，對(duì)而應(yīng)是與企業(yè)奶戰(zhàn)略的制定同烘步考慮的戰(zhàn)略選決策行動(dòng)。喜實(shí)際上，從我撞國的企業(yè)管理話現(xiàn)狀來看，很讀多企業(yè)的戰(zhàn)略并是不明確的，恨但企業(yè)管理者霧對(duì)企業(yè)自身所刃處戰(zhàn)略發(fā)展階爐段卻是比較清絲醒的。因此按青照企業(yè)現(xiàn)處戰(zhàn)借略發(fā)展階段以勞及企業(yè)在市場(chǎng)估的戰(zhàn)略地位結(jié)商合企業(yè)具體條穴件來確立戰(zhàn)略怎性人力資源管匆理理念更具有夾實(shí)踐意義。按庭照企業(yè)的一般脈發(fā)展歷程，我表們可以把企業(yè)彼發(fā)展階段分為若八個(gè)階段，即招：創(chuàng)業(yè)或生存兆階段、規(guī)模拓雙展階段、穩(wěn)定媽調(diào)整階段、外踢延拓展階段、料多向多元化階飾段、企業(yè)帝國子階段、整合防諸御階段、分化享聯(lián)盟階段。與兄之相適應(yīng)，人斧力資源管理的銳戰(zhàn)略職能和人賊力資源理念也筆相應(yīng)演化。向在企業(yè)創(chuàng)業(yè)及就生存階段，人拳力資源管理具堂有從屬性行政發(fā)管理職能，人跡力資源管理魄以察“椒人力管駁理吐”圾為理念，其實(shí)墾質(zhì)你是盲“游人人都是勞動(dòng)角者，以勞動(dòng)量扶的多少為報(bào)償傘依妨據(jù)脅”嚼；蹄在企業(yè)規(guī)模拓許展階段，人力扔資源管理擔(dān)當(dāng)潮協(xié)調(diào)性服務(wù)職蓄能，相當(dāng)于救濱火隊(duì)員和保姆溫的角色，人力序資源管理僚以濕“過人才化管貿(mào)理誤”終為理念，其實(shí)境質(zhì)宰是霜“閣人因分工而成茄為不同的人才漂，不同的人才呈價(jià)值是不同島的堂”公；灣在企業(yè)穩(wěn)定調(diào)破整階段和外延用拓展階段，人稀力資源管理發(fā)龜展為開發(fā)性和琴參與合作的職鏟能，擔(dān)當(dāng)職業(yè)擾專家和合作者鼠角色，人力資狀源管理理念也跪發(fā)展追為析“懂人性化管塑理罷”事，其實(shí)質(zhì)渣是騾“張人人都是人才敏，人才的價(jià)值晝與對(duì)其開發(fā)投被入的資本是正租相關(guān)膊的兩”叢；驢在企業(yè)多向多車元化階段，人嚴(yán)力資源管理擔(dān)裂當(dāng)組織決策參堵謀和執(zhí)行戰(zhàn)略唉性管理的職能協(xié)，相當(dāng)于秘書盡長角色，人力奴資源管理坦以截“淺人本管輛理吃”局為理念，即把狡人看作經(jīng)營合糖作伙伴，注重陽個(gè)人的發(fā)展需潛求和對(duì)人的投漸資并共享經(jīng)營輸成果；姐在企業(yè)帝國階介段和整合防御脆階段，人力資捐源管理起到知斬識(shí)遞送和傳授郊職能，可比喻呆為顧問或牧師京的角色，人力泛資源管理理念竟提升焦到長“澆人才經(jīng)跌營盆”戴的高度，即把奮人與組織同質(zhì)使化，實(shí)聞現(xiàn)絡(luò)“碰制造人才兼而開制造產(chǎn)破品延”真，對(duì)人才的管衛(wèi)理成為企業(yè)經(jīng)揉營的主體；在墨企業(yè)分化聯(lián)盟膛階段，企業(yè)開犯始了企業(yè)帝國高的再復(fù)制過程艇，人力資源管斃理職能上升到瓜事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階段呢，此時(shí)人才經(jīng)高營的事業(yè)是最贊重要和最有價(jià)壘值的事業(yè)，人嫂力資源管理理笛念達(dá)滅致度“母人才運(yùn)熟籌茂”傭的境界，人才糖被視為最有價(jià)閉值的戰(zhàn)略組成菌部分，人的才鞠能和價(jià)值得到放自由的、充分順的展現(xiàn)。肌總之，構(gòu)建企堵業(yè)戰(zhàn)略性人力躺資源管理體系沿，必須同步結(jié)麻合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)叉略進(jìn)行分析，改這樣才能適應(yīng)槐企業(yè)變革發(fā)展適的要求，使企春業(yè)建立持久性夸競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。刃聯(lián)想的柳傳志甚曾經(jīng)說過怎，德“鉤辦企業(yè)就是辦錯(cuò)人損”酬、歌“準(zhǔn)在聯(lián)想，人才鳴比資金更重暖要級(jí)”餡。正是有這樣淹的人力資源價(jià)許值觀，聯(lián)想以羅奇跡般的速度料成長，并造就呼了一大批人才振，一大批富翁昏。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)斯發(fā)展起來的萬膝向集團(tuán)，能被斤譽(yù)為民營企業(yè)獅中的長青樹，巨連連實(shí)場(chǎng)現(xiàn)館“較奮斗十年添個(gè)誤零澆”乞的戰(zhàn)略目標(biāo)，談其人力資源戰(zhàn)的略的作用功不移可沒。人力資捎源管理是所有稀管理者的事情濾，因此構(gòu)建戰(zhàn)寸略性人力資源架管理體系是每絕個(gè)企業(yè)管理者耗重要的職責(zé)。樸當(dāng)你成為企業(yè)鐮人力資源管理找者時(shí)，特別是昨當(dāng)你坐上企業(yè)設(shè)決策管理者的餃位置時(shí)，請(qǐng)首酒先確立戰(zhàn)略性印人力資源管理偵的理念。屑小案例證：海爾差異化比戰(zhàn)略的實(shí)施昂差異化戰(zhàn)略的敢運(yùn)用取決于各將種因素。一般姥來講，當(dāng)出現(xiàn)誤下述幾種情況穿時(shí)，這一戰(zhàn)略噸是大致可行的休。第一，在行餡業(yè)內(nèi)存在許多臟種可使產(chǎn)品或煎服務(wù)出現(xiàn)差異燒的方式或方法喊，同時(shí)顧客又危認(rèn)為這些差異鞠具有價(jià)值。第善二，顧客對(duì)產(chǎn)候品的需求與使渾用經(jīng)常出現(xiàn)變昂化。第三，只異有極少數(shù)競(jìng)爭警者會(huì)采取與該各企業(yè)類似的差具異化行動(dòng)。此區(qū)外，當(dāng)企業(yè)能企夠較迅速地實(shí)摩施這一戰(zhàn)略或仰競(jìng)爭者進(jìn)行追服隨模仿須付出裳高昂代價(jià)時(shí)，鬼差異化戰(zhàn)略將童會(huì)獲取更好的離效果。荷成功運(yùn)用差異蘿化戰(zhàn)略，離不絞開核心能力基鈴礎(chǔ)，海爾的差軍異化戰(zhàn)略就建縫立在此基礎(chǔ)上化。從海爾成長雨歷程看，其差臘異化戰(zhàn)略的實(shí)萌施，主要經(jīng)歷洋了以小下著3飯個(gè)階段。妹1再、品牌戰(zhàn)略階教段競(jìng)在萬198疑4干年些到膽199償1堡年實(shí)施品牌戰(zhàn)曬略期間，別的急企業(yè)上產(chǎn)量，債而海爾撲下身話子抓質(zhì)量。此倍戰(zhàn)略在海爾創(chuàng)塵立之初即以張綠瑞敏砸冰箱的援戲劇化舉動(dòng)宣收告推出。這在漸當(dāng)時(shí)家電產(chǎn)品無尚需憑票購買修的賣方市場(chǎng)時(shí)蒙代，無疑是一中個(gè)極具超前意倦識(shí)的經(jīng)營理念睡。跨此后的六七年湯間，海爾完善形了生產(chǎn)過程的銹全面質(zhì)量管理包，同時(shí)在銷售眾方面推出星級(jí)揭服務(wù)的概念，擇在消費(fèi)者心目應(yīng)中樹立起質(zhì)量斷超群的國產(chǎn)品夢(mèng)牌形象。另一餓方面，海爾在肺早期就是一家第極為重視顧客舟需求的企業(yè)，汁在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向訪市場(chǎng)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)軌矮的年代即完成鬧了市場(chǎng)導(dǎo)向的唱定位。這種市趙場(chǎng)或顧客導(dǎo)向撐的經(jīng)營路線在及海爾的產(chǎn)品改朗進(jìn)和新產(chǎn)品開丘發(fā)方面表現(xiàn)得裕尤為顯著。海蜜爾在實(shí)踐中，擔(dān)形成一套以人蜂本主義為核心倘的企業(yè)文化。端當(dāng)然，這種文即化是以企業(yè)管進(jìn)理者或經(jīng)理人獲對(duì)生產(chǎn)過程和燈企業(yè)員工的權(quán)湊威為前提的，臣市場(chǎng)化的用工柄制度、賞罰分素明的激勵(lì)和約鉛束以及各種嚴(yán)獵格的規(guī)章制度飼都是此種文化筍的必要條件或嫩組成部分。在降此基礎(chǔ)上，海落爾在上世冰紀(jì)想9歇0艘年代初提出用了撿OE卸C錄工作法，即全婦方位全過程的辦控制和清理；酸它由三個(gè)體系杰構(gòu)成：目標(biāo)體住系（首先確立袖目標(biāo)）、日清葡體系（日清是促完成目標(biāo)的基假礎(chǔ)工作）、激糧勵(lì)機(jī)制（日清掉的結(jié)果必須與扛正負(fù)激勵(lì)掛鉤治才有效），它絞的中文表述則恥為仁“扒日事日畢，日沒清日柏高遙”再。噴至此，海爾以秤其全面質(zhì)量管也理做或呈OE壇C段工作法、以星釋級(jí)服務(wù)為特色術(shù)的營銷方式和猾顧客導(dǎo)向的產(chǎn)枯品改進(jìn)與開發(fā)忘，三位一體形清成了一個(gè)高效援率、高品質(zhì)的屋經(jīng)營管理體系晝。以這樣一個(gè)喪運(yùn)營系統(tǒng)為基訪礎(chǔ)，并配合圓以換“迅真誠到永臨遠(yuǎn)珠”廳一類的廣告宣住傳，品牌的創(chuàng)掀立和提升是水形到渠成的事。豐更重要的是，飄此種運(yùn)營系統(tǒng)誼構(gòu)成了海爾當(dāng)裹時(shí)企業(yè)知識(shí)的綠主要基礎(chǔ)或核蘿心能力的基本杯平臺(tái)，并在國嗽內(nèi)企業(yè)中處于怒領(lǐng)先位置。依叨托這樣一個(gè)平胃臺(tái)，海爾開展站了以產(chǎn)品多元字化和品牌擴(kuò)張批為中心的第二俯階段成長。豪2凳、多元化戰(zhàn)略風(fēng)階段洞199汁1粘年海爾兼并青叔島空調(diào)器廠和強(qiáng)電冷柜總廠，挨標(biāo)志著大規(guī)?；j多元化進(jìn)程的偶開始，并持續(xù)捧到欠199冬8職年尤。轉(zhuǎn)9炸0顏年代初，海爾烘集團(tuán)年利潤不佳過調(diào)300廊0竭多萬元。因此殿其發(fā)展必須采互取低成本擴(kuò)張懇的方式。海爾妥從本地政府和事武漢、廣東等約外地政府手上凱以低廉的代價(jià)沿接管了多家虧示損企業(yè)，并依截托這些企業(yè)建與立了空調(diào)、洗辛衣機(jī)和彩電等減新事業(yè)。由于誼海爾此前已建朵立起具有國內(nèi)灌領(lǐng)先水平的強(qiáng)鏡有力的企業(yè)能熟力平臺(tái)，故往扭往只需派出少郵量的經(jīng)理人員凡將這套行之有瞇效的企業(yè)管理艙制度洽或相“拳慣賄例罵”荷植入接管企業(yè)最，同時(shí)轉(zhuǎn)移部拿分必須由海爾鵲人親身傳授底的袖“戲默會(huì)知飯識(shí)率”攔，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)剩這些落后企業(yè)喘脫胎換骨式的旬改造。這就是貓海爾激乳活?yuàn)省梆I休克吐魚娘”瞞方法的精髓所個(gè)在。由于擁有神水平明顯高于趙大多數(shù)國內(nèi)企嚼業(yè)的管理能力叛平臺(tái)并善于將過其植入被兼并眠的企業(yè)，同時(shí)討借助公司上市勁募集的資金在沿海爾工業(yè)園新殊建了一批企業(yè)歲，海爾萬在濃9死0揮年代將自己擴(kuò)格展為一個(gè)橫跨疼白色家電、黑陜色家電、米色泄家電躬（決P語C房等）、各種小篇家電以及制藥慚、生物工程、迫金融服務(wù)等領(lǐng)犧域的多部門公程司。嗚在此期間，海開爾在質(zhì)量控制治和生產(chǎn)過程管站理中大量采用錫國際標(biāo)準(zhǔn)。海柏爾冰箱早更在儉199欲1撞年即率先通過澤了最I(lǐng)SO900酷1浪認(rèn)證，其后又傅通過倘了露ISO140例0膀1豪環(huán)保認(rèn)證，其酸它產(chǎn)品便在頌9封0萌年代中期也先貧后通過楚了嫁ISO900殊1常認(rèn)證。海爾還頂通過設(shè)在世界旁各地瓦的撥1較0賀個(gè)信息中心廣蝕泛搜集各種有業(yè)關(guān)產(chǎn)品安全、蛛能耗、環(huán)境等套方面的先進(jìn)標(biāo)賴準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范宇，然后拿回來附采用，其執(zhí)著券幾乎達(dá)到了狂矛熱的程度。先雜進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的采用猛，使海爾的產(chǎn)笛品質(zhì)量、可靠填性及先進(jìn)性達(dá)孕到了一個(gè)新的竭高度。喉海爾的此種做齡法顯然是一種句十分有效的學(xué)博習(xí)方式，并為華其產(chǎn)品的出口戰(zhàn)和更深層次的報(bào)國際化創(chuàng)造了塑先決條件。在圍此期間，海爾賄為適應(yīng)其多產(chǎn)支品的產(chǎn)業(yè)格局月，在組織結(jié)構(gòu)須上完成了事業(yè)炎部體制的改造弱，形成了成本令中心、利潤中雕心和資源調(diào)度佩中心的三級(jí)架桿構(gòu)殲。泥198慢4斷年，海爾只有煎一個(gè)型號(hào)的冰舊箱產(chǎn)品，目前妹已擁有包括白請(qǐng)色家電、黑色腐家電、米色家腸電等在內(nèi)毯的揉8球6哈大門態(tài)類攜1300趟0施多個(gè)規(guī)格品種杜的產(chǎn)品群。在撫中國的大中城威市里，許多家啄庭都是海爾產(chǎn)天品的用戶。廊3紡、國際化戰(zhàn)略捉階段波9悠0告年代后期，海宇爾開始了第三鴨階段即通過國斃際化創(chuàng)建全球擺品牌的進(jìn)程。尚到丈200叮0嗓年，海爾的出減口額齒達(dá)桌2.談8彎億美元，不但坡在中國家電業(yè)還獨(dú)占鰲頭，而隆且領(lǐng)先第二名悶近端1垃倍。海爾國際狹化的目標(biāo)是實(shí)賤現(xiàn)內(nèi)銷、出口烏和海外生特產(chǎn)和“碎三個(gè)三分之勸一歡”修，為此積極開魄展資本和技術(shù)慨輸出，在海外成建立制造和銷鑒售基地。目前蛙，海爾在國外納已設(shè)近立盡1略0僑余家工廠；為耕了繞過貿(mào)易壁殺壘，其布局基浩本上按世界各紹大自由貿(mào)易區(qū)窗或經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟設(shè)帶置。海爾的海卵外經(jīng)營單位均姐實(shí)行本地化管釘理，以適應(yīng)當(dāng)游地消費(fèi)者的特克定需要并吸收皆本地人才加盟積。與此同時(shí)，紋海爾還在美、辛日等技術(shù)先進(jìn)亭國家設(shè)立了研耗發(fā)和設(shè)計(jì)中心榮，并通過與多量家跨國公司的際聯(lián)合研發(fā)，開芳展學(xué)習(xí)并利用榨國際技術(shù)資源旬。凍國際化也對(duì)企桂業(yè)的運(yùn)營能力無帶來新的挑戰(zhàn)眨。顧客的需求縣更加多樣化，草也更為挑剔，麻全球采購和銷真售則對(duì)企業(yè)的輸信息和貨物的饅處理能力提出肯更高的要求。袋在這種形勢(shì)下僚，以面向內(nèi)需焰為主的原有運(yùn)臣營體系已不復(fù)屋所用。為此，炭海爾開展了其貫?zāi)芰ζ脚_(tái)的再規(guī)次升級(jí)，即以適流程再造為手誰段，股以列ER速P樹、嗚CR旅M拳、電子商務(wù)等綠信息技術(shù)為基悉礎(chǔ)，建立以現(xiàn)價(jià)代倉儲(chǔ)和配送漏為骨架的物流疑管理系統(tǒng)，以熊實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)獅采購、制造和菊銷售配送的即禮時(shí)化以及產(chǎn)品擁制造與開發(fā)的梅進(jìn)一步個(gè)性化逃。其最終目標(biāo)抓是建立企業(yè)對(duì)狹市場(chǎng)的快速反緒應(yīng)能力，把整蔽個(gè)運(yùn)營的主要敞注意力集中于杠市場(chǎng)層面，而樓非企業(yè)內(nèi)部。勺由于此種系統(tǒng)期是由客戶訂單么驅(qū)動(dòng)的，可大累量節(jié)約營運(yùn)資階金的占用，提宜高整個(gè)系統(tǒng)現(xiàn)氏金流的產(chǎn)出，寫從而成為一種廈提高投資回報(bào)卵率、創(chuàng)造企業(yè)臣價(jià)值的有力手量段。在制造過滴程中，海爾引蹤進(jìn)了柔性制造槽系統(tǒng)，將其幾儀十大類產(chǎn)品分胸解為數(shù)萬個(gè)模謙塊；同時(shí)在銷尖售上引蕉進(jìn)雄B-B-窗C群的方式，實(shí)現(xiàn)駱由商家（及最農(nóng)終顧客）設(shè)計(jì)皺、廠家制造。麻至此，一種以宣大規(guī)模定制為斯特征的生產(chǎn)方各式呼之欲出。完200棚2桿年委1逐月槽8殃日具，在海爾國際蝕化發(fā)展歷程中染，是一個(gè)載入包史冊(cè)的日具子扎—膏—障海爾與日本三趙洋公司的合作固，使世界為之舊一振。競(jìng)合挺是返2雀1走世紀(jì)企業(yè)國際絡(luò)化戰(zhàn)略的趨勢(shì)體，因而，海爾喪三洋的合作引槐起了巨大的共肯鳴。如今海爾賢正在做的就是或美國、歐你盟坊MB唐A棍案例庫的一個(gè)峰案名例赤“甘市場(chǎng)權(quán)鏈鎖”遙，內(nèi)部員工相疊互之間的關(guān)系嗎不再是完全上緊下級(jí)的關(guān)系和鄉(xiāng)同事的關(guān)系，耍而變成市場(chǎng)的槳關(guān)系。每個(gè)人戴都對(duì)著市場(chǎng)，傭每個(gè)人只對(duì)他巾的市場(chǎng)目標(biāo)負(fù)粘責(zé)，每個(gè)人的貸收入只和業(yè)績先掛鉤，也就是曲徹底的績效主播義。海爾集團(tuán)武有耐3干萬多人，過去尿集團(tuán)只有一張俘財(cái)務(wù)報(bào)表，一廢張資產(chǎn)負(fù)債表寒，一張損益表版，一張現(xiàn)金流俊量表?，F(xiàn)在變民成怒3珠萬多張，每個(gè)辮人山1諷張，這意味著摔每個(gè)人必須把充自己變成一個(gè)搖主體，你對(duì)著杠的不是你的上栗級(jí)、不是你的拒同事，而是對(duì)己著市場(chǎng)。海捧爾絕“壘市場(chǎng)割鏈作”宅理論受啟發(fā)于領(lǐng)波特教授裙的版“葬價(jià)值級(jí)鏈援”積理論（目前許知多大企業(yè)正在權(quán)努力學(xué)習(xí)并運(yùn)吩用與實(shí)踐）。藏雖然兩者都以見企業(yè)流程再造虹為實(shí)現(xiàn)形式，刑但兩者又有本血質(zhì)的不同。嫁價(jià)值鏈?zhǔn)且赃厖f(xié)際效益最大化東為目標(biāo)的，而新市場(chǎng)鏈則以顧隊(duì)客滿意度最大謹(jǐn)化為目標(biāo)。傳王統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下吼，企業(yè)決定市仇場(chǎng)，所以要講擴(kuò)價(jià)值鏈；在新蟲經(jīng)濟(jì)條件下，漆用戶決定企業(yè)汁，所以必須談蹦市場(chǎng)鏈。海爾舞實(shí)葬施太“額市場(chǎng)肚鏈鄭”傻的最終目標(biāo)，瞧是要使企業(yè)的惜每一個(gè)人都成探為一覺個(gè)艱SB獲U助（策略事業(yè)單紛位，即自主創(chuàng)愛新的主體），搜也就是要把外夠部競(jìng)爭的壓力挖傳遞給企業(yè)的涼每一個(gè)員工，揮同時(shí)為他們提受供個(gè)性化的創(chuàng)欄新空間，使每壽一個(gè)人都能成補(bǔ)為自主創(chuàng)新的吉主體。美國沃摧頓商學(xué)院一位浮教授對(duì)此的評(píng)閘價(jià)是：如果海求爾真正做到這遮一點(diǎn)，在世界逃上也將是獨(dú)一仰無二的，而且唯無往而不勝。杯隨著國際貿(mào)易雹的擴(kuò)大和發(fā)展衰，標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)抽成為國際市場(chǎng)幟競(jìng)爭的重要工榮具，依靠先進(jìn)裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商業(yè)學(xué)競(jìng)爭已成為國馬際貿(mào)易的新動(dòng)瞞向。要應(yīng)對(duì)新忘變化，突破非翻關(guān)稅貿(mào)易壁壘沒，首先要在標(biāo)草準(zhǔn)化上與國際陵接軌。變200籠2痕年方3狠月炭1翁3疾日溜，海爾集團(tuán)與薯德國萊茵公司季（槐Tü蛾V陸）、美國保險(xiǎn)屈商實(shí)驗(yàn)室公司刮（泄U漠L勸）和英國依梯且埃傾—敵塞密柯技術(shù)有兼限公司季（桑IT抖S隊(duì)）成立了國內(nèi)格首家國際認(rèn)證益合作室。這是桂海爾掃除貿(mào)易獨(dú)壁壘恒的枯“柱空降部堆隊(duì)齊”幸，通過這個(gè)認(rèn)魂證合作室海爾狹將國際認(rèn)證公超司最前端的信怪息和技術(shù)直接鈔引用到內(nèi)部的圍開發(fā)和設(shè)計(jì)中毅，從而更加深痕入、直接地了權(quán)解國際發(fā)達(dá)國乏家的技術(shù)要求冒和貿(mào)易壁壘，罷使產(chǎn)品設(shè)計(jì)能鴨夠滿足出口國酬家的要求，在盾競(jìng)爭中把握先饞機(jī)。寒綜合分析海爾幻差異化戰(zhàn)略演撒變的歷程及其晌階段，可以發(fā)茫現(xiàn)一種重要的寺匹配關(guān)系，即鵲企業(yè)戰(zhàn)略與能儀力之間的配合義。按稻照散2缺0滔世敬紀(jì)窮9喜0役年代以來的企澇業(yè)管理觀，結(jié)巾構(gòu)的重要性已瀉有所降低，核烏心能力或企業(yè)愈所掌握的知識(shí)爐基礎(chǔ)（包括流宗程與行為及更圾多的內(nèi)容）則辟被認(rèn)為是與戰(zhàn)揉略真正相關(guān)的脂因素。海爾的趣經(jīng)歷可視為此抓種觀點(diǎn)的一個(gè)膏恰當(dāng)?shù)淖C明：癥一種戰(zhàn)略的導(dǎo)徒入對(duì)企業(yè)的相嶄關(guān)能力提出了換基本的要求，蝶而企業(yè)核心能川力的建立和發(fā)掉展則為戰(zhàn)略的覺展開提供了必會(huì)要的支撐，并殊為下一階段的真戰(zhàn)略推進(jìn)創(chuàng)造彼了部分條件。敢由此反復(fù)進(jìn)行蝴，構(gòu)成一個(gè)階指梯式上升且不租斷放大的平臺(tái)晚體系。削但是，能力平閣臺(tái)的整體提升榮不是漸進(jìn)式的涂，而是一種間煮斷型的躍遷，攜其周期大約紅是餐“禁每隔七八年來之一稀次景”讀。在此期間，來海爾將面臨業(yè)房內(nèi)其他企業(yè)的腰強(qiáng)烈追趕?？偧?，海爾一直關(guān)賴以取得成功剃的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)相牲對(duì)于其他優(yōu)秀虎企業(yè)而言已日突趨縮小，其間者的差距也許只啄有一步之遙。遮在這種形勢(shì)下距，海爾欲繼續(xù)鍬其產(chǎn)品、服務(wù)誠差異化的路線肥必須尋求建立脖新的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)尊及其能力基礎(chǔ)孕。伴（一）人力資序源管理實(shí)踐與荷競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的相熔互聯(lián)勿系刺溝（二）戰(zhàn)略性訪人力資源管理隙實(shí)踐與組織競(jìng)樣爭優(yōu)勢(shì)的聯(lián)隔系緩駱（三）人力資閣源管理實(shí)踐與鈴持續(xù)性的競(jìng)爭楊優(yōu)勢(shì)辯（一）人力資康源管理實(shí)踐與咸競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的相霧互聯(lián)系采一個(gè)組織的人駕力資源管理實(shí)倚踐可以是競(jìng)爭辣優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重敬要源泉。正如耐我們將看到的窩那樣，有效的僵人力資源管理貫實(shí)踐可以通過功創(chuàng)造成本領(lǐng)先妨和產(chǎn)品特色來柿提高一個(gè)公司嶺的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。核研究表明，人割力資源管理實(shí)葬踐可以對(duì)一個(gè)洗公司的競(jìng)爭優(yōu)丹勢(shì)產(chǎn)生一種相殲當(dāng)強(qiáng)烈的影響丘。一項(xiàng)研究考掘察仔了拐3紡5債個(gè)行業(yè)漂中甲96世8潮個(gè)公司的人力電資源管理實(shí)踐緊和生產(chǎn)率水平仿。每個(gè)公司的看那套人力資源察管理實(shí)踐的質(zhì)撈量以下述事情遞的出現(xiàn)加以評(píng)葬定：吸引人才高計(jì)劃、雇員投緞訴系統(tǒng)、正式宗的績效評(píng)估系替統(tǒng)以及工人參逢與決策。該研巾究揭示了人力凳資源管理質(zhì)量搭與生產(chǎn)力水平喪之間的某種強(qiáng)腥烈聯(lián)營系冊(cè)—災(zāi)—域那些獲得人力販資源管理高評(píng)愛分的公司，其脫績效顯然優(yōu)于倚那些獲得低評(píng)櫻分的公司。具歸體說來，在人變力資源管理質(zhì)栽量方面的一個(gè)拿標(biāo)準(zhǔn)離差就被錯(cuò)轉(zhuǎn)變罷為顧5赴%久的生產(chǎn)率差異可。本質(zhì)上，這跑一發(fā)現(xiàn)意味若針一個(gè)評(píng)分超過庫平均數(shù)（如：熔第古8扯6宗個(gè)分布百分?jǐn)?shù)碑）的公司優(yōu)傅于附“幣平盲均啦”關(guān)公耕司稿5陪個(gè)百分點(diǎn)。勵(lì)與此相似，一鉗項(xiàng)弄199饑3鬧年的研究發(fā)現(xiàn)倒，具有健全人倚力資源管理實(shí)湖踐的組織（例激如沒，血“飛那些恰當(dāng)?shù)販y(cè)疫驗(yàn)和面試求職指者、評(píng)價(jià)招聘塌和挑選程序的盜有效性的公波司嘴”?。┡c那些具有茶較不健全實(shí)踐端的組織相比，悶?zāi)昀麧櫋⒗麧櫰墼鲩L和總體績攝效的水平都比久較高。人力資患源管理實(shí)踐對(duì)腿競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的潛檢在影響曾經(jīng)由堆斯坦福大學(xué)的優(yōu)教授杰夫借瑞蘆·萬菲弗烘（剃Jeffer勤yPfef巨fe恐r避）在其所著的稅書《通過人來露獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)立（踐Compet沖itive難Advant撕ageTh模rough息Peopl榮e盒）》中作過描霉述。菲弗總結(jié)秧了能提高一個(gè)犬公司的競(jìng)爭優(yōu)攔勢(shì)眠的超1砍6勵(lì)種人力資源管繡理實(shí)踐。最1耀6蛙種提高競(jìng)爭優(yōu)抽勢(shì)的人力資源醋管理實(shí)踐大1初、就業(yè)安全感后：一種就業(yè)保億證說，任何一三個(gè)雇員都不會(huì)墾因?yàn)楣ぷ魅狈⒍唤夤?。組餃織向雇員們提卷供一個(gè)長期承猴諾。這種實(shí)踐端導(dǎo)致雇員的忠馳誠、承諾和愿毫意為組織利益隱付出額外努力仆。用2梢、招聘時(shí)的挑值選：仔細(xì)地以膨正確方式挑選丸合格的雇員。厭一個(gè)非常合格繳的雇員要比不今太合格的雇員兆平均勞動(dòng)生產(chǎn)羞率要高出兩倍撇。此外，通過納在招聘實(shí)踐中條挑選，組織向舊求職者發(fā)出的肆信息是：他們亦加入的是一個(gè)抬精英組織，同末時(shí)發(fā)出的信息辮是：它對(duì)雇員朽的績效有高度叼期望。魯3網(wǎng)、高工資：工恩資高于市場(chǎng)所誓要求的工資（旗即：比競(jìng)爭者狗所付的工資還傾要高）。高工世資傾向于吸引諸更加合格的求鴉職者，使流動(dòng)鼠較少可能發(fā)生臥，并且發(fā)出一央個(gè)信息：公司環(huán)珍視它的雇員甜。撇4蚊、有吸引力的既薪金：讓那些比導(dǎo)致績效和贏糟利率水平提高宜了的雇員們分州享津貼。雇員背們認(rèn)為這樣一極種實(shí)踐既公平衣又公正。如果云由雇員們的才煤智和努力所產(chǎn)柿生的獲益都?xì)w域最高管理部門講，人們將把這債種情況看作不誰公平，將會(huì)氣庸餒，并放棄他范們的努力。告5學(xué)、雇員所有權(quán)待：通過向雇員干們提供諸如公綱司股票份額和畝利潤分享方案蜓等，把組織中優(yōu)的所有權(quán)的利新益給予雇員。蠶如果恰當(dāng)?shù)丶影W以實(shí)施，雇員贊所有權(quán)可以讓酷雇員們的利益浸與其他股東的川利益密切地結(jié)池合起來。這樣崇的雇員將可能擋對(duì)其組織、對(duì)悉其戰(zhàn)略和對(duì)其謹(jǐn)投資政策抱持答一種長期的信使念。報(bào)6久、信息分享：駕向雇員們提供個(gè)有關(guān)運(yùn)作、生葵產(chǎn)率、贏利率菠的信息。為雇縱員們提供正確肢評(píng)價(jià)他們自己咐的利益與公司胳的利益是怎樣海關(guān)聯(lián)的信息基思礎(chǔ)，并因此為霸他們提供他們涂所需要的信息任，去做要想成辦功就必須去做誠的事。銅7雄、參與和授權(quán)艷：鼓勵(lì)決策的謙分散化和在控劑制工人們自己幼的工作過程中竿擴(kuò)大工人的參犯與和授權(quán)。組墾織應(yīng)當(dāng)從一種船層級(jí)制的控制圈和協(xié)調(diào)活動(dòng)的借系統(tǒng)走向這樣支的系統(tǒng)：在其逝中，較低層次課的雇員們被允按許做那些能提氏高績效的事情辯。研究已經(jīng)表賠明，參與既能屑提高雇員的滿下意度，又能提辟高生產(chǎn)率。釀8見、團(tuán)隊(duì)和工作蕩再設(shè)計(jì)：使用孟跨學(xué)科的團(tuán)隊(duì)螺以協(xié)調(diào)和監(jiān)控梨他們自己的工及作。通過設(shè)定封關(guān)于恰當(dāng)?shù)墓だO作數(shù)量和質(zhì)量淹的規(guī)范，團(tuán)隊(duì)俘對(duì)個(gè)體施加某印種強(qiáng)烈的影響央。當(dāng)存在著對(duì)希群體努力的獎(jiǎng)侍勵(lì)時(shí)，當(dāng)群體帆對(duì)工作環(huán)境擁加有某種自主權(quán)盟和控制權(quán)時(shí)，屆以及當(dāng)群體受唇到組織嚴(yán)肅對(duì)壘待時(shí)，更有可廳能產(chǎn)生來自群國體影響的正面蛇結(jié)果。現(xiàn)9社、培訓(xùn)和技能尋開發(fā)：為工人珍們提供完成其挖工作所必需的校技能。培訓(xùn)不秧僅保證雇員和案經(jīng)理們能勝任階他們的工作，拒而且也顯示了愧公司對(duì)其雇員癥們的承諾。沃1賭0魂、工作輪換和渣交叉培訓(xùn)：培靠訓(xùn)人們?nèi)氖孪閹醉?xiàng)不同的工宿作。讓人們?nèi)h做多項(xiàng)工作可蕩以使工作變得疼更加有趣，并挑為經(jīng)理們提供圍安排工作日程遣的更大彈性。歪例如，它能用暑一個(gè)受過培訓(xùn)扎的工人代替一欄個(gè)缺勤的工人錄去盡那些職責(zé)葬。筆1貧1蠢、象征性的平冒等主義：平等紫對(duì)待雇員可以熱通過諸如取消艘經(jīng)理餐廳和預(yù)諷留停車泊位之著類的行動(dòng)而做險(xiǎn)到。減少社會(huì)衛(wèi)類別的體現(xiàn)有通可能減姑少纖“粱我煩們艇”逼對(duì)濃“草他難們扶”宿的對(duì)立思想，嗽并且提供一種議每個(gè)人都為一押個(gè)共同目標(biāo)而亂工作的感覺。翼1艦2欄、工畫資凡“幼濃箏縮距”信：縮小雇員間調(diào)薪金差別的程躁度。當(dāng)任務(wù)需片要互賴以及完疊成工作需要協(xié)槳調(diào)時(shí)，薪金濃柴縮可以通過減窯少人際競(jìng)爭和浮提高合作去導(dǎo)耀致生產(chǎn)率改進(jìn)掙。聲13瓦、內(nèi)部晉升：辭通過從處于較南低層次上的雇蘇員晉升去填補(bǔ)致職務(wù)空缺。晉牧升增加培訓(xùn)和蠟技能的開發(fā)，高提供給雇員們總一捧個(gè)拘“犧好好華干這”熊的誘因，并且蹦能提供一種關(guān)拉于工作場(chǎng)所的京公平和正義的眉感覺。點(diǎn)1岸4橋、長期觀點(diǎn)：專組織必須明白經(jīng)，通過勞動(dòng)力哄去達(dá)到競(jìng)爭優(yōu)銅勢(shì)需要花費(fèi)時(shí)大間，因此需要吉一種長期觀點(diǎn)抗。在短期內(nèi)，滑與維持就業(yè)安川全感相比，解瑞雇人也許更有英利可圖，減少兩培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也是霉保持短期利潤滅的快捷方式。暗但是，一旦通疏過使用這些人亭力資源管理實(shí)巾踐獲得競(jìng)爭優(yōu)組勢(shì)，那么這種伙優(yōu)勢(shì)就有可能瓣實(shí)實(shí)在在地更之為持久。派1聚5棕、對(duì)實(shí)踐的測(cè)異量：組織應(yīng)當(dāng)拴測(cè)量諸如雇員委態(tài)度、各種方濟(jì)案和首創(chuàng)精神沈的成功以及雇奏員績效水平等降方面。測(cè)量能霜夠通過指韻明桿“盈何者重贊要育”限而指引訂為，查而且它能為公盈司及其雇員提躲供反饋，告訴拋他們，相對(duì)于喪測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)．他恭們表現(xiàn)得有多瓦好。波1鞭6輩、貫穿性的哲給學(xué)：讓根本的肌管理哲學(xué)把各巷種個(gè)體的實(shí)踐記連接成一個(gè)凝僑聚性的整體。遮列在駕第嚇1霜項(xiàng)到特第碎1沙5討項(xiàng)中各項(xiàng)實(shí)踐敬的成功一定程屢度上依賴于形鎖成一個(gè)關(guān)于成袖功的基礎(chǔ)和怎吵樣管理人的價(jià)角值和信念的系釀統(tǒng)。例如，高扯級(jí)微設(shè)備卸（曲Advanc手edMic沙roDev馬ic花e臂，況AM止D帶）公司的貫穿障性哲學(xué)落是劑“湯持續(xù)快速改進(jìn)潤、授權(quán)、無界食限組織、高期演望和技術(shù)卓贈(zèng)越僵”帽。估

憑（二）戰(zhàn)略性口人力資源管理消實(shí)踐與組織競(jìng)見爭優(yōu)勢(shì)的聯(lián)系怕人力資源管理生與組織戰(zhàn)略之肅間的有效聯(lián)結(jié)逗是戰(zhàn)略性人力魯資源管理的核圾心。加深對(duì)戰(zhàn)焰略性人力資源重管理的認(rèn)識(shí)，吹有助于人力資朵源管理各個(gè)環(huán)掀節(jié)的銜接，有慢助于人力資源腔管理與企業(yè)戰(zhàn)芬略的銜接。戰(zhàn)壩略性人力資源燦管理產(chǎn)生的重時(shí)要推動(dòng)力量是扁經(jīng)濟(jì)的全球化聰趨勢(shì)。當(dāng)企業(yè)哈處于全球化階熟段時(shí)，企業(yè)的碼戰(zhàn)略是建立在鄭全球范圍不同預(yù)業(yè)務(wù)單位的所煎有資源、技能樹和知識(shí)的整合屋基礎(chǔ)上，建立惑在全球公司網(wǎng)蔽絡(luò)中資源流動(dòng)避的基礎(chǔ)上。全針球化中的企業(yè)步，在全球范圍至規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)怨?fàn)I、在全球范記圍開展研發(fā)活跑動(dòng)和在全球范億圍進(jìn)行各種商補(bǔ)務(wù)活動(dòng)。例如絡(luò)，微軟建立中在國研究院、海氏爾與許多外國窗企業(yè)合資并在仁美國設(shè)立工業(yè)種園、許多股份完公司在國外上注市、許多國內(nèi)程企業(yè)延請(qǐng)國際虛人士擔(dān)任高管角（如我國的平腳安保險(xiǎn)公司萌）籌…收…追在一個(gè)全球性羞的公司中，任閥何一個(gè)部分對(duì)毀于知識(shí)和信息練的流動(dòng)與整合辭都是平等的。膚在全球范圍塑禿造企業(yè)的先進(jìn)錯(cuò)管理文化、培枝育優(yōu)秀人才和完使用人才，采扇取全球化與本器土化結(jié)合的方斬式和進(jìn)行跨文槳化的管理，也膊就成為現(xiàn)代人鉤力資源管理的凡戰(zhàn)略性命題。影劇烈的競(jìng)爭環(huán)詢境也是促進(jìn)企毫業(yè)利用戰(zhàn)略性電人力資源管理勇的重要?jiǎng)右蛑畱蛞?。?dāng)今世界勒面臨著多重的鋸、快速變化的桐競(jìng)爭壓力。一欲個(gè)組織要維持文生存和持續(xù)發(fā)子展，就必須對(duì)米這些壓力進(jìn)行頑持續(xù)的適應(yīng)。跪組織環(huán)境的動(dòng)副態(tài)性變化，引他起人力資源管筆理部門的更多饒思考，他們要齒尋求能夠適應(yīng)肉變化、進(jìn)而具鐘備競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的筑員工和組織結(jié)略構(gòu)，包括對(duì)自腦身系統(tǒng)的調(diào)整囑，這就必然引岸導(dǎo)出戰(zhàn)略人力厭資源管理。鈔現(xiàn)代信息技術(shù)菌的應(yīng)用，包括喉電子計(jì)算機(jī)、齊通訊、互聯(lián)網(wǎng)土等技術(shù)的迅猛鉤、廣泛發(fā)展，散也促使企業(yè)開赤始在戰(zhàn)略的高銹度上管理人力搬資源，推動(dòng)企崗業(yè)的長期發(fā)展庭。隨著新技術(shù)蘭的飛速發(fā)展，尋不僅提高了企掙業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)仍效率，大大降超低了交易費(fèi)用落，而且對(duì)企業(yè)呼管理方式產(chǎn)生巡巨大沖擊，也笛在不斷地重新脖定義工作的方濁式。正是信息飼經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的贊飛速發(fā)展，使既得企業(yè)愈發(fā)認(rèn)鄭識(shí)到創(chuàng)造發(fā)明件技術(shù)的人的重拴要作用。此外澆，與各個(gè)領(lǐng)域須對(duì)電子計(jì)算機(jī)桶的應(yīng)用一樣，洋現(xiàn)代的人力資銳源管理也在大慢量應(yīng)用現(xiàn)代信佛息，管理中打倘上了Ｅ的印記姥，人力資源部旦門的工作開始甘逐漸享受到與陜其他職能部門眨相同，甚至更軋高重視程度的猜地位。例如有眨的跨國公司對(duì)染員工的培訓(xùn)項(xiàng)暮目，每月在企驟業(yè)網(wǎng)上對(duì)全球吉分公司的每一溫個(gè)員工發(fā)布，疑大家各取所需奉，分別上傳培亂訓(xùn)需求，最后雞形成公司的全準(zhǔn)球培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)陜行實(shí)施。挽以企業(yè)整體戰(zhàn)逼略為源頭，以尾人力資源管理唱各個(gè)職能為環(huán)投節(jié)，可以構(gòu)建蛋戰(zhàn)略性人力資軟源的一般模型孫。戰(zhàn)略性人力旦資源管理可以結(jié)被界定為企業(yè)購的整體戰(zhàn)略是唇企業(yè)人力資源箱管理體系構(gòu)架昏的中心，即構(gòu)盲造支持企業(yè)整毯體戰(zhàn)略的人力絨資源管理，統(tǒng)擱稱為戰(zhàn)略性人善力資源管理。阿對(duì)于企業(yè)整體贊戰(zhàn)略例，人們有不同睡的理解和定義搜?？偟膩碚f，辱一個(gè)企業(yè)整體到戰(zhàn)略，是對(duì)目陳標(biāo)設(shè)計(jì)，策略培支持，資源積陣?yán)酆头峙洌P(guān)磁鍵行動(dòng)規(guī)劃這魄樣一個(gè)完整體纏系的規(guī)劃；是怎對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈檢條的整體設(shè)計(jì)稅；是對(duì)利潤區(qū)據(jù)識(shí)別，業(yè)務(wù)邊堵界定義，利潤斑區(qū)控制和利潤侮獲取的整體設(shè)燕計(jì)，等等。比制如，我們利用沫波特的價(jià)值鏈屬模型作為戰(zhàn)略存思考的工具，善可以分析，人超力資源管理是余對(duì)價(jià)值鏈條的蹦支撐。成功地免戰(zhàn)略規(guī)劃不但巴要設(shè)計(jì)好企業(yè)潛的價(jià)值鏈體系此，不但要識(shí)別林價(jià)值，而且通蠅過優(yōu)異的價(jià)值誠創(chuàng)造過程設(shè)計(jì)若來提供優(yōu)勢(shì)價(jià)纏值。人力資源逼、研發(fā)、采購齡都要與企業(yè)的訊基本價(jià)值鏈條果結(jié)合。其結(jié)合鑰途徑就是戰(zhàn)綢略街—繡-壺人力資源管理仿的傳導(dǎo)過程，娛從消費(fèi)者價(jià)值優(yōu)角度講，也就邊是人力資源管謎理維護(hù)價(jià)值的圾傳遞和實(shí)現(xiàn)。獸在進(jìn)行了戰(zhàn)略睬規(guī)劃的時(shí)候，卻很關(guān)鍵的是人飽力資源戰(zhàn)略和常企業(yè)整體戰(zhàn)略落之間的銜接：盈戰(zhàn)略確定業(yè)務(wù)樹流柳程悅—旨組織適應(yīng)流靠程旋-罷-罰組織確定崗?fù)课还巍韱T工適應(yīng)崗喉位經(jīng)—傻員工受崗位標(biāo)步準(zhǔn)和方法的引裕導(dǎo)套—景員工達(dá)到業(yè)績誤標(biāo)得到回摔報(bào)念—花—欲員工受激勵(lì)體濤系和企業(yè)文化挑激發(fā)努力工女作懸—液員工發(fā)展推動(dòng)街組織成長。限這樣一個(gè)過程駛涉及了人力資盤源管理各個(gè)方瘋面的職能。企坑業(yè)戰(zhàn)略是該流討程的源頭，各寫個(gè)環(huán)節(jié)傳導(dǎo)了造戰(zhàn)略導(dǎo)向。戰(zhàn)膚略性人力資源考管理的根本特昂征就是人力資默源管理傳導(dǎo)企冠業(yè)整體戰(zhàn)略，悼并且與整體戰(zhàn)廟略比較好地結(jié)油合。這樣的流會(huì)程思維方式有謠助于我們?cè)趦商輦€(gè)方面加深對(duì)偉戰(zhàn)略性人力資晌源管理的理解恒。凝首先，有助于刪樹立人力資源憲管理職能各個(gè)藏環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略要不求或者說戰(zhàn)略糊標(biāo)準(zhǔn)。這一過敘程實(shí)際上包含嘉了人力資源管政理的各個(gè)環(huán)節(jié)閃，如組織和崗背位設(shè)計(jì)、需求遣分析、招聘甄跌選、培訓(xùn)開發(fā)自、績效考核、根薪酬和激勵(lì)管歲理等，都提出皇了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)和要求。比如頂組織和崗位設(shè)軍計(jì)，一般對(duì)其壯與戰(zhàn)略關(guān)系的俱認(rèn)識(shí)都認(rèn)租為變“梅結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)齊略揭”夫，實(shí)際上，通元過對(duì)人力資源穴支持戰(zhàn)略的過道程分析，我們坐還可獲更深入槍的認(rèn)識(shí)。企業(yè)貫整體戰(zhàn)略規(guī)劃跨設(shè)計(jì)了價(jià)值生質(zhì)產(chǎn)的過程，從執(zhí)而也設(shè)計(jì)出了儉與價(jià)值實(shí)現(xiàn)相銅對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流震程。組織和崗巴位要適應(yīng)業(yè)務(wù)膀流程，如果組盾織和崗位設(shè)計(jì)棄不當(dāng)割裂了業(yè)萄務(wù)流程，那必扮然造成價(jià)值生看產(chǎn)的低效。這雖在那些流程地每位突出的產(chǎn)業(yè)滑中非常明顯，禮比如北京某上脹市房地產(chǎn)企業(yè)民，除總經(jīng)理外睬沒有人對(duì)整個(gè)財(cái)項(xiàng)目全過程運(yùn)鼓行負(fù)責(zé)，各個(gè)浙職能部門之間讀缺乏有效協(xié)同咳，使流程割裂蓋，造成項(xiàng)目周愿期加長，成本艷升高，其根本割原因在于缺乏慧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)這樣貪的制度安排，優(yōu)或者缺乏一個(gè)用關(guān)鍵的協(xié)調(diào)崗溝位。類似的，閱當(dāng)戰(zhàn)略方向確謙定時(shí)，仍舊以擦房地產(chǎn)企業(yè)為鈴例，比如強(qiáng)化源前期策劃力量終，積累相關(guān)的幻智力和知識(shí)資參源，那么對(duì)應(yīng)盼的人力資源管住理中的招聘和尺培訓(xùn)就要側(cè)重亦于相關(guān)人才的酷引進(jìn)和知識(shí)的職擴(kuò)散和開發(fā)。樣其他環(huán)節(jié)，戰(zhàn)槐略的導(dǎo)向作用氏都是非常明顯扯的。具其次，更重要鐘的是，借助這故樣的過程分析些，我們可以強(qiáng)或化各個(gè)管理職侮能之間的聯(lián)系踩，強(qiáng)化人力資蝦源管理與戰(zhàn)略漲的聯(lián)系。對(duì)于易一些人力資源資管理比較健全喪和規(guī)范的企業(yè)填，在人事經(jīng)理嶄甚至人事副總則之下，又分設(shè)帽了各個(gè)專員，度比如薪酬專員加等。可以想象讀，對(duì)于那些員猜工上萬、下級(jí)蜓公司或者部門要交錯(cuò)的集團(tuán)企脊業(yè)，各個(gè)專員崇對(duì)應(yīng)的工作不悲算輕松，非常餐容易陷入具體魔的事務(wù)中。這婦樣的過貍程零/窯流程思維