刑釋“三無”老人到“伏櫪老驥”的轉(zhuǎn)變

老年小組社會工作案例案例介紹：案例介紹：筆者為從事社會工作近一年的時間的xxX社會福利院專職社工，服務(wù)對象為城市“三無”老人，所謂“三無”即無勞動能力，無生活來源，無贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人或者贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人無贍養(yǎng)能力和撫養(yǎng)能力的城市老人。此案例主要關(guān)注有過入獄經(jīng)歷的“三無”老年人，即有過被判刑入獄經(jīng)歷，而又刑滿釋放的高齡老年人，他們大多數(shù)刑滿釋放之后已經(jīng)55歲以上，無生活來源和勞動能力，身體基本健康。筆者所在xxX社會福利院有“三無”老人近60余名，其中有近15位老人在年輕的時候有過入獄經(jīng)歷，本案例就是關(guān)注他們這群特殊的服務(wù)對象。老年社會工作者通過小組社會工作的方法，借助對問題與能力，行動與資源的分析，結(jié)合福利院的實際情況，試圖全面提高服務(wù)對象以正向積極的態(tài)度改善生活的能力，主要表現(xiàn)在能夠處理好人際關(guān)系，積極主動而又正確的維護好自己的權(quán)益。二、背景介紹：xxX社會福利院有近60“三無”老人，其中70歲以上的高齡老人占40%，身體殘疾老人占90%以上。他們的人生都比較坎坷，長期生活在社會的底層，他們中有社會流浪人員、長期在監(jiān)獄服刑的人員、從小在福利院長大的身體殘疾的人員。由于他們的人生經(jīng)歷都很曲折，看到的大多是社會的陰暗面，所以，他們的認知會帶有明顯的偏激成分在里面，人生觀和價值觀有異于主流社會。2、 2011年7月，xxX政府為推動xxX社會工作事業(yè)發(fā)展，加強社會工作人才隊伍建設(shè)，全面構(gòu)建和諧社會，在認真總結(jié)近年來政府購買社工崗位開展專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷加大力度，再次由市民政局委托濟南社會工作協(xié)會面向全國招聘專業(yè)社工，共有80名社工以政府買崗的形式，進入各民政系統(tǒng)單位。本案例中的老年社會工作者就是在這種情況下，進入xxX社會福利院參與工作的。3、 xxX社會福利院歷來重視社會工作在院舍機構(gòu)中的作用，自2008年以來，已經(jīng)先后有近10名社工在福利院開展社會工作。本案例中的老年社會工作者，是2011年7月份開始接手“三無”老人方面的工作的，在這之前，福利院的社會工作已經(jīng)有了很好的基礎(chǔ)，作為服務(wù)對象，老人能夠充分認識和了解社會工作的作用，各級領(lǐng)導(dǎo)和員工也能夠明白社工的各項工作方法和工作理念，可以說，為老年社會工作在福利老人中開展工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。三、需求預(yù)估本案例中的服務(wù)對象，即有過入獄經(jīng)歷的“三無”老人全部為70歲以上老人，大多數(shù)有慢性疾病，一部分服務(wù)對象身體殘疾，活動不便，另一部分身體較為健康，甚至較為強壯。對于前半部分的老人，對其護理照料的負擔(dān)很重。由于身體器官的老化和部分生理功能的喪失，到老人高齡后期，日常生活能力也會下降，但是相應(yīng)的服務(wù)資源的需求量卻會大幅上升，這就造成了一個矛盾，即老人的服務(wù)資源需求量的大幅上升跟社會有限的服務(wù)資源之間的矛盾。另外，由于此項目的服務(wù)對象是特殊群體，是國家全額供養(yǎng)的“三無”老人，很多情況下，他們的合法權(quán)益往往被忽視。在社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的現(xiàn)代社會，由于高齡“三無”老人沒有經(jīng)濟收入，對他人和外界環(huán)境的依賴性極大；文化程度布告，對自身合法權(quán)益及其維護的認識十分有限，所以其合法權(quán)益容易收到侵害。同時，特殊的人生經(jīng)歷導(dǎo)致他們在意識到自身的權(quán)益被侵害之后，往往無法通過正確的方法改善，而是試圖通過暴力、對抗等方式來改善問題。怎樣讓這部分老人能夠正確的爭取自己權(quán)益，也是本案例中的老年社會工作者所要面臨的問題。高齡“三無”老人社會角色喪失，社會交往減少，獲得的社會支持也相應(yīng)的減弱，這些對老年人的身心發(fā)展都非常不利。怎樣合理利用老年人力資源，增加老年人的社會參與和實現(xiàn)其人生最后階段的價值，對于老年人通過自身的“老有所為”而獲得健康愉快的老年生活越來越重要。因此，充分緩解老年人對環(huán)境的不適感，成為高齡“三無”老人的另一個問題。U!本案例的老年社會工作者在規(guī)劃項目之初，曾經(jīng)與服務(wù)對象進行過詳細的交談，建立了服務(wù)對象的檔案。在建立檔案的過程中，我們不但詳細而又全面的了解了老人的具體信息，還了解到了老人以前的生活環(huán)境和經(jīng)歷，同時還包括老人的親屬以及朋友的一些信息。我們試圖找出服務(wù)對象能夠擁有的全部的社會支持網(wǎng)絡(luò)，為今后的工作打下進出。本案例服務(wù)對象共“三無”老人12名，全部為男性，其中，三名老人下肢殘疾，活動能力有限，一名老人為少數(shù)民族。12名老人中，文化水平最高的高中，2名，上過小學(xué)或初中的老人4名，文盲或半文盲6名。所有老人均精神正常，生活能夠基本自理。老年社會工作試圖通過小組工作的形式，調(diào)適服務(wù)對象的生活環(huán)境，幫助服務(wù)對象適應(yīng)院舍福利機構(gòu)的環(huán)境，促使服務(wù)對象能夠有一個正常的社會生活。改善服務(wù)對象之間的人際關(guān)系，鼓勵老年人積極參與社會活動，促使老年人通過與他人的互動實現(xiàn)精神生活的滿足，使其晚年生活更為充實。以下為“老驥伏櫪”小組的小組計劃書小組名稱：老驥伏櫪小組理念：社會撤離理論認為，超過一定的年齡，人的能力會不可避免的隨著年齡的增長而下降。老年人因活動能力的下降和生活中角色的喪失，希望擺脫要求他們具有生產(chǎn)能力和競爭能力的社會期待，愿意扮演比較次要的社會角色，自愿地脫離社會。老年人從社會主流生活中的撤離，無論這一過程是因老年人資源還是由社會起動，對社會和個人都會產(chǎn)生積極影響?；顒永碚撚^點認為，活動水平高的老年人比活動水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能適應(yīng)社會?；顒永碚撝鲝埨夏耆藨?yīng)該盡可能長久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角色取代因喪偶或退休而失去角色，從而把自身與社會的差距縮小到最低限度。小組目標：通過小組活動的開展，改善老年的人際交流能力，緩解人際沖突。提高老人協(xié)作能力，構(gòu)建和諧人際關(guān)系。小組成員：本小組為開放式互動小組，前期策劃過程中共招募12人。小組性質(zhì)：開放式互動小組節(jié)數(shù)：8節(jié)日期：2011年10月17日——2011年12月6日。每周一下午2：30——3：15地點:xxX社會福利院一樓活動室。每節(jié)活動計劃第一節(jié)活動內(nèi)容日期及整節(jié)活動時間：10月17日下午2：30—3：15

個別活動時間地點目標內(nèi)容所需物資1)5分鐘福利院一樓書畫室深化組員及工作人員互相了解社工和組員再次自我介紹。2)15分鐘深化組員間的認識，了解和掌握此小組活動的目的，意義。游戲“名字串串燒”將老人的名字一個疊加一個，依次排開。一方面鍛煉老人的記憶力，另一方面，增強老人互相之間的了解。社工介紹小組的目的3)15分鐘讓老人對小組活動產(chǎn)生興趣小游戲——“趣味表演”每位老人抽取一張小卡片，然后將卡片上的詞語運用肢體語言表演出來由其他老人來猜出表演的事物?？ㄆ?2張4)5分鐘強調(diào)小組內(nèi)部秩序和規(guī)則讓組員一起討論并訂立小組規(guī)范。另，澄清小組應(yīng)有的秩序。大展板1個畫紙1張畫筆1支第二節(jié)活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間：10月24日下午2：30—3：15個別活動時間地點目標內(nèi)容所需物資

1)5分鐘福利院一樓書畫室讓老人明白小組目的，重溫小組內(nèi)容。由社工指出上節(jié)小組工作中所出現(xiàn)的不足和優(yōu)點。2)30分鐘社工聯(lián)系義工，提供機會讓老人合作，增強默契。小游戲 “心聲話你說”玩法：每個人獲得心聲卡一張，然后要填上對對方的愿望之后在交給社工，有社工記下號碼后將紙分派給其他組員，由他們朗誦出來，最后社工將紙條還給原主，并安排他們分享自己的感受。心聲卡12份筆12份義工3)10分鐘社工聯(lián)系義工，表演節(jié)目，活躍氣氛。義工和老人聯(lián)合表演節(jié)目，活躍小組氛圍。義工第三節(jié)活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間：10月31日下午2：30—3：15個別活動時間地點目標內(nèi)容所需物資1)10分鐘福利院一樓書畫室通過社工介紹最新一周的國內(nèi)外大事，讓老人了解社會和國家的最新動態(tài)。由社工在各大媒體，網(wǎng)絡(luò)，報紙上摘抄重要的，老人感興趣的新聞和奇聞異事，告訴老人。讓老人討論，引起共鳴。紙1張2)5分鐘鍛煉老人的身體活動能力，提高身體素質(zhì)。由社工引導(dǎo)并教給老人簡單的手指操和五行健康操。提高老人身體素質(zhì)。

3)20分鐘鍛煉老人的思維能力和判斷里以及記憶力。小游戲“捕捉幸?！睂⒁桓睋淇颂暨x出10張拍，其中只有一張為紅色花色的牌，代表幸福。獎牌打亂，由每位老人抽取一張。社工任意說出一張牌的數(shù)字，然后由手持這張牌的老人猜出紅色花色的牌在誰的手里。猜出來的，得到小禮品一份，猜不出來的，需要表演節(jié)目。撲克牌1副小禮品5份4)5分鐘總結(jié)小組活動內(nèi)容。社工總結(jié)小組活動內(nèi)容，強調(diào)小組活動理念以及注意事項。強調(diào)保健理念。第四節(jié)活動內(nèi)容日期及整節(jié)活動時間：11月7日下午2：30—3：15個別活動時間地點目標內(nèi)容所需物資1)15分鐘福利院一樓書畫室鍛煉老人的身體活動能力，提高身體素質(zhì)。由社工引導(dǎo)并教給老人簡單的手指操和五行健康操。提高老人身體素質(zhì)。手指操，由老人中選出一名代表，學(xué)的比較快的老人來帶領(lǐng)大家做。2)20分鐘讓老人學(xué)會閱讀非語音信息小游戲 “有口難言”社工先準備10張情緒卡，然后將老人分成兩組，每組每次派一位老人抽一張卡，然后扮演該情緒讓鄰組的組員猜。猜錯的需要表演小節(jié)情緒卡12張

目。3)10分鐘讓老人表達對這次聚會的感受，透過獎勵，鼓勵組員遵守組內(nèi)秩序。評選出此次小游戲中表現(xiàn)最好的老人，頒發(fā)小禮品一份。小禮品1份第五節(jié)活動內(nèi)容日期及整節(jié)活動時間：11月14日下午2：30—3：15個別活動時間地點目標內(nèi)容所需物資1)5分鐘福利院一樓書畫室鍛煉老人的身體活動能力，提高身體素質(zhì)。由社工引導(dǎo)并教給老人簡單的手指操和五行健康操。提高老人身體素質(zhì)。2)5分鐘由社工帶領(lǐng)老人復(fù)述上節(jié)小組活動的內(nèi)容復(fù)習(xí)小組活動的以前的內(nèi)容。分享一周新聞時間。3)25分鐘學(xué)會肢體語言更好的表達自己和他人的溝通，增加老人與老人之間的關(guān)系。游戲 “個比劃一個猜”小組所有成員一次隨機抽取卡片，用肢體表達自己卡片上的詞語，由大家猜猜他表達的是什么?？ㄆ?0個

4)10分鐘分享健康小常識。由社工分享健康小常識，注意日常生活中的養(yǎng)生小細節(jié)，豐富健康知識。第六節(jié)活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間：11月21日下午2：30—3：15個別活動時間地點目標內(nèi)容所需物資1)5分鐘福利院一樓書畫室通過社工介紹最新一周的國內(nèi)外大事，讓老人了解社會和國家的最新動態(tài)。由社工在各大媒體，網(wǎng)絡(luò)，報紙上摘抄重要的，老人感興趣的新聞和奇聞異事，告訴老人。讓老人討論，引起共鳴。紙1張2)15分鐘豐富老人的文化娛樂生活。提高小組活動的積極性。游戲一一“謎語大比拼”搜集老人感興趣的謎語，所有組員積極參與搶答，形成良好的競爭環(huán)境。答對的老人獲得小禮品一份。謎語100條小禮品10份3)10分鐘協(xié)調(diào)處理鄰里關(guān)系，處理大家提出的問題。由社工帶領(lǐng)老人，分享近期老人生活區(qū)發(fā)生的鄰里關(guān)系緊張問題。4)15分鐘選出比較合適的鄰里緊張問題。為下一節(jié)活動做準備。由老人選出比較合適用作表演的案例第七節(jié)活動內(nèi)容日期及整節(jié)活動時間：11月28日下午2：30—3：15

個別活動時間地點目標內(nèi)容所需物資1)5分鐘福利院一樓書畫室通過社工介紹最新一周的國內(nèi)外大事，讓老人了解社會和國家的最新動態(tài)。由社工在各大媒體，網(wǎng)絡(luò)，報紙上摘抄重要的，老人感興趣的新聞和奇聞異事，告訴老人。讓老人討論，引起共鳴。2)5分鐘告知老人下面這個環(huán)節(jié)的重要意義和目的讓老人明白“情景模擬”的重要性及其目的意乂。3)35分鐘讓老人嘗試通過合作，能夠體會到對方的難處，學(xué)會換為思考。情景模擬社工通過抽簽的方式，讓老人予以配對，然后讓他們抽取一張情景卡，要求他們表演出來。(限時5分鐘)。情景卡6張。第八節(jié)活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間：12月5日下午2：30—3：30個別活動時間地點目標內(nèi)容所需物資1)5分鐘福利院一樓書畫室通知老人小組活動即將結(jié)束社工疏導(dǎo)老人離別情緒，告知老人，這樣的活動還會繼續(xù)2)10分鐘讓老人重溫小組內(nèi)容社工引導(dǎo)老人總結(jié)分享歷次小組活動的內(nèi)容卡紙12張顏色筆12支3)10分鐘讓社工了解老人對小組的感受請組員分享參與小組的感受4)10分鐘評估小組成效做組后問卷問卷8份筆8份5)25分鐘社工與老人聯(lián)歡社工與老人一起搞一個小型的聯(lián)歡會。并向老人分發(fā)禮品。紙杯紙蝶12份食物若干小食品若干禮品若干物資申領(lǐng)：所需物資由社會福利院辦公室負責(zé)，具體實施由總務(wù)科負責(zé)購買。五、服務(wù)計劃實施過程（一）前期準備。本案例中的老年社會工作者有一大優(yōu)勢，便是與服務(wù)對象建立有長期的工作關(guān)系，能夠大大縮短前期準備和招募人員的時間。在前期的準備中，老年社會工作者共進行了兩個方面的工作，一方面是了解服務(wù)對象，招募小組成員，對服務(wù)對象進行預(yù)估和需求評估，另一方面，是制定符合小組成員實際情況的小組計劃書。經(jīng)過半個月的工作，本案例中的小組工作前期準備工作，基本完成。（二）小組初期小組初期過程中，社會工作者與老年服務(wù)對象進行了較為初級的互動。因為社會工作者的工作環(huán)境特殊，所以，服務(wù)對象之間，比較熟悉，這有利于小組活動的進一步開展。小組成員聚集起來之后，互相熟悉，探尋小組目標和規(guī)范，組員剛開始的時候出現(xiàn)了兩種情況，一是小組成員之間互相吸引，另一種情況就是小組成員之間互相逃避。在這個階段，小組成員之間尚未完全的具有專業(yè)性的彼此熟悉，成員的情緒起伏較大，經(jīng)常出現(xiàn)焦慮，恐懼，封閉偽裝甚至不友好的態(tài)度。組員對小組缺乏信任，于是老年社會工作者針對這些問題，協(xié)助組員進行了澄清，認識個人需要。面對小組成員的抗拒和過度依賴，社會工作者，盡快的通過一系列互動，打開了局面，促成小組成員之間的溝通。老年社會工作者在溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)小組領(lǐng)袖，是小組順利過度到成熟階段。幫助組員順利在小組中找到自己的位置，但是小組領(lǐng)袖的地位尚未鞏固。（三）小組中期小組中期分為兩個方面,小組重整和歸納階段。組員開始關(guān)注自己在小組中的權(quán)利與地位，關(guān)心自己被小組和他人接納的狀況。成員個人的“本我”暴露有所增加，導(dǎo)致意見分歧的加大和權(quán)利的爭奪。組員出現(xiàn)了一定的負面情緒：不安、焦躁、迷惑、掙扎、有超越他人的意愿。有人有強烈的分離欲望，對其自主權(quán)喪失的恐懼和對環(huán)境的抗拒。但是受到前一段活動的影響，小組成員不斷的確定小組對他們的意義，再度選擇投入和承諾，是分化之后的小組，出現(xiàn)整合現(xiàn)象。小組中后期出現(xiàn)了相互信任、小組靜距離和歸屬感增強，彼此坦誠交談，互相分享經(jīng)驗。此階段小組內(nèi)小組領(lǐng)袖地位確定，規(guī)范被大家接受并遵守，小組已經(jīng)能夠初步的有效的處理各種突發(fā)事件。在小組中期，隨著組員的溝通和互動增強，組員之間會在價值觀、權(quán)利位置等方面產(chǎn)生沖突和矛盾，小組成員能夠順利的解決這些矛盾和沖突，小組進入凝聚與和諧階段。（四）小組后期當(dāng)?shù)谄叽位顒拥慕Y(jié)束的時候，老年社會工作者已經(jīng)告訴小組成員活動到了尾聲，所以組員們在第八次，也就是最后一次的hi后，都十分準確的到達了?；顒又校夏晟鐣ぷ髡邘ьI(lǐng)大家就前幾次活動進行了回顧，引導(dǎo)小組成員反思自己的收獲和變化，大家表達了自己參與小組活動之后的思想上認識上的收獲。小組成員彼此交流心得和感受，還互相提出了許多建議和對今后的打算，對老年社會工作者的工作，特別是給予他們的幫助表示了由衷的感謝。但是，也有個別成員表示不希望離開，希望能夠再有類似的活動，他們表示，在小組生活中，感到了安全、舒服，而離開小組，則會感到壓抑和煩躁。整個活動的氣氛都十分融洽，最后更是表達了對小組工作的認同。與第一次活動時比較，大部分組員無論是儀表還是神態(tài)都更加自信和爽朗，更可貴的是大家都不再怨天尤人、自暴自棄，已經(jīng)開始規(guī)劃自己今后的晚年生活。小組成員彼此建立了關(guān)系，而且已經(jīng)開始了互相間的關(guān)注和支持。六、專業(yè)評估（一）評估方法：1、在小組開始前面談以及小組最后一節(jié)時，組員江北安排完成同一份問卷，以比較他們在參加小組前后對對方的溝通模式以及技巧是否有改變。2、小組過程中，各游戲和活動環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗分享和感受分享。3、社工在小組進行時的觀察和分析。4、從出席率以及參與、投入程度評估。（二）評估結(jié)論：